Cómo Incrementar la Tasa de Conversión de tu Sitio (La Guía Completa)

Todo el mundo ama vitrinear. Y ¿qué no se podría amar? 

Caminar por la calle junto a una amiga o un ser querido — tu latte favorito en la mano — echándole un vistazo a las últimas tendencias de moda, libros y artículos electrónicos de moda. 

Y todas estas paradas tienen algo en común. Todas están intentando hacer que interactúes con sus tiendas. “Bienvenido”, señala una puerta abierta. ¡Muestras gratis! Tal vez la ocasional persona con un letrero de publicidad o incluso un hombre inflable agitando los brazos. 

Y justo como estas tácticas de las tiendas físicas presionan a los compradores a entrar en sus tiendas, la Optimización de Tasa de Conversión (CRO) puede empujar a los visitantes hacia una acción deseada en tu sitio. 

En esta publicación, veremos el CRO más de cerca y te mostraremos cómo calcular tus tasas de conversión. Luego, exploraremos 13 maneras de incrementar las conversiones y discutiremos algunas herramientas clave para ayudarte. ¡Comencemos! 

Una Introducción a la Optimización de Tasas de Conversión

Una conversión ocurre cuando un cliente potencial, realiza una acción deseada en tu sitio web. Esto puede ser descargar un eBook, suscribirse a tu lista de correos, o completar una venta. 

Es fácil reducir las conversiones a una sola táctica (como obtener la dirección de correo de un cliente potencial). Por ejemplo, muchos sitios web hacen uso de formularios de inscripción. 

Sin embargo, enfocarte en una sola táctica de conversión puede hacer que pases por alto otras oportunidades. Por ejemplo, puede que pongas todos tus esfuerzos en inscripciones de direcciones de correo electrónico y pierdas aquellos clientes que comprarían en tu tienda en línea. 

Por suerte, la Optimización de Tasa de Conversión te permite administrar el proceso completo de conversiones a través de todos los canales y cada parte de tu embudo de ventas. Cuando es correctamente implementado, el CRO puede impulsar tu tasa de conversión, rastrear acciones, y mejorar tu rendimiento web en general. 

Cómo Calcular Tu Tasa de Conversión

Antes de comenzar con el CRO, necesitarás calcular tu tasa de conversión actual. De esa manera, puedes determinar si el CRO está funcionando en tu sitio web. 

Una de las maneras más efectivas de calcular tu tasa de conversión es rastrear el número de conversiones (tal como compras) en un periodo de tiempo específico. Luego, puedes dividir este número por la cantidad de interacciones (tal como un usuario haciendo clic en un anuncio) para obtener un porcentaje. 

Puedes calcular tu tasa conversión de visitante a cliente potencial al dividir tus clientes potenciales (es decir, las personas que se han inscrito para obtener una prueba gratuita) por los visitantes de tu sitio web. 

O, puedes querer calcular tu tasa de conversión de cliente potencial a cliente. Para hacer esto, divide el número total de conversiones por el número de clientes potenciales en un periodo específico. 

Una vez que implementan técnicas de CRO, puedes ver si tus tasas de conversión específicas aumentan o disminuyen. También puedes utilizar herramientas como Google Ads para ayudarte con el rastreo de conversiones.

Cuando Comenzar a Usar la Optimización de Tasa de Conversiones

Mientras que el CRO puede ayudarte a obtener más resultados de tus páginas web, hay algunos factores que debes considerar antes de implementarlo. Aquí hay algunas situaciones que indican que puede ser un buen momento para empezar a utilizar CRO:

• Cuando tienes una cantidad suficiente de datos del mercado objetivo. Las personas objetivas son un buen lugar para comenzar. O puedes utilizar herramientas como Market Finder para determinar el mercado actual para tu negocio. 

• Cuando has rastreado tus métricas. La información es la clave para entender si el CRO está funcionando. Por lo tanto, es una buena idea rastrear KPIs tales como la tasa de rebote, tiempo de carga de la página, Experiencia de Usuario (UX), vistas de página, y números de tráfico. 

• Cuando tienes suficiente tráfico. Las prácticas de CRO están diseñadas para llevar tu tráfico existente más allá. En consecuencia, es importante para atraer suficientes visitantes en tu sitio. 
• Cuando tienes otras campañas de marketing funcionando. El CRO es el siguiente paso lógico después del seguimiento de datos, una cantidad decente de tráfico web, y embudos de clientes potenciales.

Si no estás en estas etapas aún, recomendamos recopilar algo de información primero. Sin embargo, si has determinado que es el momento correcto de implementar el CRO, continúa leyendo sobre cómo puedes comenzar. 

Cómo Incrementar Tu Tasa de Conversión (13 Maneras

Aquí hay algunas maneras fáciles de incrementar la tasa de conversión de tu sitio web. 

1. Escribe Calls to Action (CTA) Atractivos

Ser específico y claro con tus CTAs puede ayudarle a tus proposiciones de valor a resaltar, ya que los clientes potenciales saben instantáneamente lo que quieres que hagan. Ya sea suscribirse a tu boletín de correo o adquirir una prueba gratuita, prueba comunicar este mensaje tan pronto como sea posible. 

Para fortalecer tus CTAs, puedes utilizar las mejores prácticas, tal como un diseño atractivo de botón de CTA, ubicación, y copy. Sin embargo, ten en cuenta que más clientes potenciales provienen del texto de anclaje de CTA que de los banners de CTA al final de la página. Por lo tanto, considera, en cambio, utilizar CTAs basados en texto o de ancla. 

Una de las razones de esto es que los CTAs de ancla evitan la “ceguera de Banner”, que ocurre cuando los usuarios ignoran deliberadamente ciertos elementos de tu página. Adicionalmente, puedes emplear fuentes más grandes y altos colores de contraste para hacer que los encabezados de tu CTA resalten. 

2. Elige la Tipografía Correcta

Un estudio de la Universidad de Michigan encontró que las personas son más propensas a ver el contenido como una fuente creíble cuando es más fácil de entender. Con eso dicho, la tipografía que elijas puede hacer que tu sitio web sea más accesible y que tu contenido sea más digerible. 

Además, puedes amplificar tu mensaje al optar por una fuente con una personalidad particular, tono o sentimiento.  

Las fuentes serif son opciones populares para ayudar a que las publicaciones logren una apariencia clásica y que exuda tradición y autoridad. Por otro lado, las fuentes de Escritura a mano son excelentes elecciones para las marcas que buscan añadir calidez y personalidad a su contenido. 

Asegurar que el cuerpo de tu texto sea fácil de leer es igual de importante. Por lo tanto, recomendamos apegarte a tipografías simples y limpias, ya que son más amigables con el usuario.

3. Construye Páginas de Destino Enfocadas

Las páginas de destino son páginas distintivas en tu sitio web dedicadas solamente a conversiones. Puedes crear una página para cada uno de tus servicios con un Copy relevante, botones de CTA únicos y testimonios. 

Es importante ir al grano en una página de destino. Puedes hacer esto con un encabezado claro. Sin embargo, también es útil incluir información sobre tu oferta antes de introducir tu CTA. Esto puede preparar a los clientes potenciales para la idea de intercambiar su correo electrónico o realizar una compra. 

Lo que es más, los elementos de diseño en tu página pueden hacer que tus CTAs se vean más atractivos. Por ejemplo, la psicología del color puede jugar un papel considerable en el marketing, ya que ciertos colores evocan ciertas emociones y sentimientos.  

El azul, por ejemplo, puede sugerir paz y tranquilidad. También es popular en las campañas de marketing, puesto que estimula la sensación de estabilidad. Por otro lado, muchos botones de CTA son rojos, debido a que este color está asociado con la emoción. 

4. Crea Encabezados Cautivadores

Un encabezado cautivador y llamativo, puede persuadir a los visitantes de tu sitio web a quedarse y actuar en tu página. Por ejemplo, el 90% de los visitantes que leen tu encabezado también leen el copy de tu CTA. 

Esto estadísticamente nos dice que es esencial para enganchar a tu audiencia al principio, para llevarlos a una acción más tarde. 

Adicionalmente, tus encabezados pueden impactar qué tanto es compartido el contenido. Esto le permite a más usuarios interactuar con tu contenido, incrementando tus posibilidades de obtener conversiones. 

También ha sido demostrado que tienes menos de 10 segundos para enganchar a tu audiencia antes de que prueben un sitio web diferente. Como resultado, tu contenido debe ser sencillo, creativo e ir rápidamente al punto. 

5. Haz Que Tu Mensaje Sea Claro

Uno de los errores más grandes que puedes cometer con tu sitio web es no apegarte a un objetivo para cada página web. Por ejemplo, si hablas sobre alojamiento web en tu copy y luego cambias a un CTA para inscribirse en un servicio de email marketing, fácilmente podrías confundir a tus visitantes.  

En cambio, asegúrate que tu copy sea relevante con respecto un CTA para que guíe naturalmente a los lectores hacia él. 

También, ten en cuenta que algunos CTAs tienen un riesgo más alto que otros, tal como preguntarle a los usuarios a comprometerse a inscripciones de pruebas. En este caso, probablemente necesitarás un copy más largo para explicar más a fondo los beneficios de tu oferta. Sin embargo, salirse con la suya con el contenido en formato pequeño es más fácil cuando simplemente solicitas una dirección de correo electrónico.

Hay varias maneras en las que puedes optimizar tu copy para tener una mejor legibilidad en tu sitio: 

• Lidera con una voz activa.
• Mantén las frases y párrafos cortos para ayudar con el escaneo. 
• Adopta un lenguaje claro y directo.
• Divide largos párrafos de texto con imágenes o viñetas. 

Mejor aún, puedes crear un sentido de urgencia en tu CTA al utilizar temporizadores que muestran un cierto tiempo antes de que tu oferta finalice. Alternativamente, puedes mostrar un número limitado de lugares disponibles para darle un sentimiento de exclusividad a tu CTA. 

6. Proporciona una Estructura Sencilla de Navegación en tu Sitio

La navegación y estructura de tu sitio es importante para tu UX. De hecho, una gran parte de proporcionar una mejor UX se reduce a qué tan útil y accesible es tu sitio. Si el camino a tu CTA es difícil de seguir o no tiene sentido, puedes frustrar fácilmente a tus visitantes y ver una reducción en las conversiones. 

Échale un vistazo a la página de destino de Lingoda. Inmediatamente, los usuarios pueden encontrar fragmentos útiles de información que explican los beneficios de inscribirse. Con un encabezado claro y un CTA obvio, los visitantes pueden navegar en este sitio web con facilidad. 

Más que eso, una estructura de sitio bien ejecutada puede tener un papel vital en la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO). Si los usuarios pueden encontrar e interactuar con tu contenido fácilmente, esto puede reducir tu tasa de rebote, incrementando el Tiempo en el Sitio (TOS), y mostrarle a los motores de búsqueda que tu sitio web es valioso para los visitantes. 

7. Mejora la Velocidad de Tu Sitio

Ya que los tiempos de carga van de 1-3 segundos, la tasa de rebote de tu sitio incrementa un 32%. Como discutimos, una tasa de rebote alta puede indicarle a los motores de búsqueda que tu contenido no es útil. Por lo tanto, una velocidad lenta de carga puede dañar indirectamente tus clasificaciones de búsqueda. 

Afortunadamente, puedes mejorar la velocidad de tu sitio web al utilizar una compañía de alojamiento de calidad. En DreamHost, ofrecemos un rango de opciones de alojamiento, incluyendo  alojamiento Administrado de WordPress. Con staging en un clic, CDN ilimitado y caché incorporado, nuestros planes están diseñados para un rendimiento óptimo:

Hay otras maneras de impulsar la velocidad de tu sitio web. Por ejemplo, puedes comprimir imágenes, reducir los tamaños de imagen y textos, y minimizar los recursos como JavaScript y CSS. También, puede ser una buena idea abandonar plugins desactualizados o sin uso que estén ralentizando tu sitio. 

Afortunadamente, herramientas como PageSpeed Insights de Google puede ayudarte a identificar los puntos en tu sitio. También puedes conducir una prueba con Pingdom Speed para obtener información real sobre tu rendimiento web. 

8. Diseña Formularios Cortos de Conversión Alta

Cuando se trata de generación de clientes potenciales, tendrás que considerar el estilo, longitud y ubicación de los formularios en tu sitio web. Después de todo, estos factores cruciales pueden afectar la interacción. Teniendo en cuenta el CRO, considera diseñar tus formularios para hacer que se vean y sientan menos como un formulario rígido. 

Por ejemplo, HelloFresh disfraza su formulario de inscripción como un quiz virtual divertido. Ya que los visitantes no sienten como que están completando un formulario estándar de generación de clientes potenciales, este enfoque puede ayudarte a incrementar las conversiones. 

Aquí hay algunas otras maneras de persuadir a los usuarios a completar tus formularios: 

• Haz que tus formularios sean cortos.
• Si los formularios necesitan ser largos (para recopilar información relevante), usa una barra de progreso para extender la paciencia de los usuarios.
• Divide las preguntas en secciones o pestañas para hacer que los formularios se sientan más manejables.

Tu tasa de finalización también puede depender del tipo de información que le pidas a los visitantes que ingresen. Por ejemplo, cuando pides un número de teléfono, las conversiones pueden reducirse un 5%. 

Además, puede que quieras considerar ofrecer incentivos a los lectores que completen tus formularios. Podrías proporcionar cupones, descuentos, pruebas gratuitas, eBooks, o muestras para mostrar tu apreciación.

9. Elimina las Distracciones y la Fricción

Idealmente, los visitantes no deberían sentir como que tienen que esforzarse para interactuar con tu sitio. Con esto en mente, es una buena idea reducir la ‘fricción’ tal como mensajes de error, información que no carga e instrucciones poco claras. 

Para combatir esto, considera rastrear y probar las rutas de tus usuarios en tu sitio para verificar que todo funciona en el frontend. 

Recuerda que todos los elementos, tal como tu diseño, encabezado y campos de formulario, debería guiar a tus visitantes hacia una acción específica. Una vez que las personas aterrizan en tu página, es mejor reducir elementos de navegación, ya que no quieres alentarlos a irse. 

10. Incluye Elementos Visuales

Los elementos visuales son procesados por el cerebro mucho más rápido que el texto. Por lo tanto, estos elementos son lo primero que los visitantes notan en tu página, lo que significa que tienen un papel crucial influenciando a los usuarios:

Adicionalmente, las imágenes pueden ser más persuasivas que el texto, ya que pueden mostrarle (en vez de decir) a los visitantes cómo utilizar tus productos. 

Hay muchos tipos diferentes de imágenes que puedes incluir en tu sitio web. Las imágenes de producto, gráficos, capturas de pantalla, videos e ilustraciones son todos increíbles opciones, dependiendo de tu nicho. 

Más que eso, los usuarios prefieren video por encima del texto largo, entonces pueden ayudarte a entregar una excelente UX. Ya que puedes usar música y storytelling en los videos, es fácil establecer una conexión emocional con tu audiencia. 

11. Añade Ventanas Emergentes a Tus Páginas

Algunos visitantes encuentran molestas las ventanas emergentes, puesto que tienden a ser asociadas con anuncios. Sin embargo, las ventanas emergentes tienen una tasa de conversión más alta  que cualquier otro tipo de anuncio. 

Para sacar el mayor provecho de las ventanas emergentes o pop-ups en tu sitio, considera programarlas de manera efectiva para hacer que sean menos intrusivas. Por ejemplo, puedes presentar tu ventana emergente después de que han pasado un cierto tiempo en tu página. De esta manera, sabes que los usuarios ya están interesados en tu contenido y es poco probable que se vayan. 

También puedes diseñar ventanas emergentes poderosas al ajustar la experiencia. Por ejemplo, puedes mostrar pop-ups en solo una página de tu sitio o hacer que aparezcan cuando los clientes lleguen de un enlace particular. 

12. Uso de Prueba Social y Testimonios

Una manera fácil de incrementar la conversión de tu sitio web es impulsar la confianza de tu audiencia con ejercicios virtuales para crear confianza. Las reseñas de los clientes y los testimonios de los clientes actuales pueden infundir en tus páginas la voz de los consumidores reales. Pueden demostrarle auténticamente a los usuarios qué tan increíbles son tus productos. 

Le puedes pedir a los usuarios que dejen su retroalimentación añadiendo encuestas rápidas, amigables con el usuario en tu sitio web. Este enfoque es más fácil con una herramienta tal como SurveyMonkey para ayudarte a construir tu formulario de retroalimentación rápidamente. 

Otra opción es incluir pruebas sociales en tu sitio. Puedes integrar tu sitio web con una plataforma de redes sociales para mostrar comentarios de Facebook o publicaciones que mencionan tu negocio. 

Alternativamente, puede que prefieras mostrar los logos de clientes famosos o importantes. 

Otra gran opción es incluir en tu sitio insignias de seguridad para promover un ambiente seguro digital. Estos elementos pueden ayudar a que los clientes se sientan más cómodos interactuando con tus páginas. 

13. Asegúrate de Que Tu Sitio Sea Compatible

Ya que los usuarios móviles son responsables de casi el 60% del tráfico web global, es importante diseñar páginas que se muestren sin problema a través de varios tamaños de pantalla, tales como de escritorio, tablets y móviles. Si no estás priorizando un diseño receptivo, puede que te estés limitando a tus oportunidades de conversión. 

Mientras que los constructores de páginas te ayudan a crear tu sitio web eficientemente, asegúrate de elegir plantillas listas para móvil y utiliza los menús de hamburguesa. Luego puedes utilizar herramientas tales como MobileTest.me o Test My Site de Google para verificar que tu sitio sea receptivo.

6 Mejores Herramientas de Optimización de Tasa de Conversión para Implementar en Tu Sitio

Ahora que sabes cómo optimizar las conversiones de tu sitio web, veamos algunas herramientas útiles de CRO. Estas plataformas y plugins pueden potenciar tu estrategia e impulsar las conversiones en poco tiempo.

1. Google Marketing Platform

Google Marketing Platform proporciona una suite completa de herramientas que pueden ser utilizadas dentro del marco de tu CRO. También es una increíble elección para los pequeños negocios, ya que puedes acceder a esta herramienta gratuitamente.    

Mejor aún, como una suite de herramientas, estas soluciones están diseñadas para trabajar juntas para que tu información sea accesible a través de todas las aplicaciones. Por ejemplo, puedes recopilar tu información de rastreo con  Google Analytics y configurar tus pruebas con Google Optimize. 

2. Five Second Tests

Five Second Tests te permite acceder y entender la primera impresión de tu sitio web. Es un concepto único, que depende de los probadores o testers que tienen 5 segundos para ver tu página antes de que se les realice una serie de preguntas. 

Por ejemplo, puede que se le pregunte a los usuarios los elementos principales que recuerdan de tu página: 

Además, puedes obtener 2 minutos de pruebas gratuitas al mes, lo cual es suficiente para la mayoría de negocios. O, si optas por un plan pago, puedes incrementar el tiempo de prueba, ponerle tu marca a los experimentos e implementar pruebas A/B. 

3. Formularios de Inscripción de MailChimp

Mailchimp es uno de los proveedores de servicio de email marketing más populares. Además, puedes utilizar los Formularios de Inscripción de Mailchimp para crear formularios de inscripción personalizados en cualquier widget o área de contenido en tu sitio. 

Un widget de Mailchimp es más prominente en tu página, haciendo que sea más fácil que las personas noten y completen tus formularios. Lo que es más, con una versión gratuita muy poderosa, Mailchimp se ajusta muy bien a los principiantes o a los pequeños sitios web. Luego, puedes crear correos electrónicos de alta conversión y boletines mensuales para preparar a tu audiencia para la idea de una venta u oferta. 

4. Monarch Social Sharing

Desde que llegó a la escena en el 2015, Monarch se ha mantenido como uno de los servicios más populares de WordPress para compartir contenido en redes sociales. Aunque es un plugin premium, solo el ROI hace que valga la pena la inversión. 

Ya que Monarch hace más fácil para los lectores compartir tu contenido, puedes hacer crecer tu base de lectores e impulsar tu tasa de conversión. 

También puedes utilizar su panel intuitivo para ver tus estadísticas de contenido compartido y descubrir donde tiene mejor rendimiento el mismo. Luego, puedes enfocar tus esfuerzos de redes sociales en esas plataformas específicas. 

5. Pop-up Builder by OptinMonster

OptinMonster es un plugin de creación de pop-ups que te permite atraer más suscriptores y hacer crecer tu negocio. Muchos otros plugins proporcionan esta funcionalidad. Sin embargo, nos gusta OptinMonster, ya que es excelente volviendo a atraer a los visitantes que están a punto de salir de tu sitio web. 

Con OptinMonster, puedes presentar a los usuarios con pop-ups interactivos y hermosos que no serán molestos para tus lectores. Esto es debido a que, con las funciones de personalización y enfoque inteligente del plugin, puedes mostrarle tu mensaje a los lectores receptivos, permitiéndote mantener un UX magnífico.

6. Constructores de Página y Sitios Web

Los plugins de creadores de páginas y sitios web hacen fácil construir hermosas páginas de destino que seguro impresionará a tus visitantes. Son opciones fantásticas para aquellas personas que les faltan habilidades de diseño, ya que puedes acceder a plantillas prediseñadas y personalizarlas para que se ajusten a tu marca. 

Lo que es más, la mayoría de constructores de sitio como Elementor te permiten crear páginas empleando visualmente un editor intuitivo de arrastrar y soltar. 

Por lo tanto, es perfecto para todas las habilidades. Además, puedes incluir muchos elementos de alta conversión en tus páginas, tales como bloques de CTA, pop-ups, y formularios de suscripción. 

Incrementa Tu Tasa de Conversión Hoy

Puede ser un reto animar a los usuarios a realizar una conversión. Afortunadamente, la Optimización de Tasa de Conversión (CRO) nos ayuda a minimizar el riesgo de que los usuarios dejen tu sitio sin interactuar con tus páginas.