Email Marketing: La Completa Guía de Crecimiento, Conversión e Interacción

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Voy a devolvernos al pasado increíblemente. 

¿Recuerdas cuando en 1998 el personaje de Meg Ryan en la película ‘Tienes un e-mail’, espera impacientemente a que su internet por conexión telefónica se conecte antes de enviar un correo a su amigo virtual en una casilla simple de diálogo? 

Aunque el correo electrónico y el email marketing son una de las maneras más viejas de marketing digital, no quiere decir que sea una práctica desactualizada. ¡Al contrario! 

Mientras que el internet por conexión telefónica y la mensajería instantánea de AOL pueden estar en el pasado, el correo no lo está. Los dueños de sitios web, pequeñas y grandes empresas, continúan encontrando un gran éxito con este canal de marketing y estrategias que incluyen boletines mensuales, anuncios de nuevos productos, automatización de secuencias de marketing, y ofertas especiales. 

De hecho, el 89% de los especialistas en marketing dicen que el correo es su canal principal para generación de clientes potenciales. A diferencia de las páginas como MySpace o nombres de pantalla, los dueños de sitios web aún emplean el correo electrónico para construir relaciones de clientes y aumentar las ventas. 

Los especialistas de mercadeo clasifican el email como la táctica más efectiva para construir reconocimiento de marca, adquisición de usuarios, generación de conversiones e incrementar la lealtad de los clientes y la retención. Lo han nombrado, apropiadamente, “the workhorse”. Ya la efectividad de los correos prueba que tu presupuesto de marketing debería destinar más dinero a entrar a las bandejas de entrada de los usuarios.

Más de la mitad de los consumidores dicen que les ha gustado recibir correos de algunas marcas.

Pero, entiende esto: no tienes que ser un importante especialista en marketing para crear y enviar campañas de correo. Incluso los principiantes pueden usar correos para generar grandes ventas o construir un blog de fidelidad de seguidores.

¿Qué es el Email Marketing?

El correo electrónico incluye cualquier comunicación o campaña de marketing enviada a los clientes, prospectos, o contactos a través de correo. Boletines mensuales, correos transaccionales, promocionales, campañas enfocadas en CRM y más, son todos los ejemplos de marketing por correo. 

Una estrategia de marketing puede ser establecida para alcanzar todo tipo de objetivos de negocios, incluyendo atraer ventas y ganancias, o mejorar tu retención y reducir la rotación de clientes. 

El email marketing a menudo es acreditado como una de las estrategias más rentables para los negocios B2B y B2C. 

Conceptos Básicos del Email Marketing: Configuración

Si eres como el 58% de los adultos, después de despertarte y resistir las ganas de posponer la alarma, te das la vuelta aún medio dormido para tomar tu teléfono. En segundos, estás escaneando tu bandeja de entrada antes de que tus párpados estén abiertos completamente.

Y ahora, con el uso incrementado de todo lo que es móvil, las personas ‘siempre están en línea’ en términos de sus bandejas de entrada: ya sea en el camino a la oficina, en el baño (lleno de gérmenes, pero cierto), o en casi cualquier situación social, están a un micro clic de revisar su correo.

El mercadeo por correo se capitaliza en hábitos como este de una inmensa forma.

En su forma más básica, el mercadeo por correo involucra adquirir las direcciones de correo de clientes potenciales como una forma de compartir contenido con ellos y construir relaciones cliente-negocio. Y hay una razón por la que esta estrategia es un acierto; es una buena inversión — por cada dólar gastado, el mercadeo de correo tiene un promedio de ROI de $38 USD

Los números no mienten: 66% de los consumidores han hecho una compra en línea como un resultado directo de un mensaje de mercadeo por correo.

  • Eres seis veces más propenso a obtener un clic por medio de una campaña de email que por medio de un tweet. Bono: tienes más de 140 caracteres para hacerlo.
  • 90% del correo es entregado a la bandeja de entrada del destinatario correcto, mientras que solo el 2% de tus fans de Facebook ven tus publicaciones en sus News Feed (probablemente están viendo videos de gatos).
  • El correo es 40 veces más efectivo para adquirir nuevos clientes que Facebook o Twitter y logra 174% más conversiones.
  • Más gente usa correo que plataformas de redes sociales.
  • ¡El correo es una línea directa de comunicación que tienes con los visitantes de tu sitio web que explícitamente dice que ellos quieren escuchar de ti!
  • Algunas plataformas de redes sociales abastecen ciertos grupos específicos por edades  — y otras no (hola, Snapchat). ¿Te muerdes las uñas cuando tienes que atender a millennials, baby boomers, o Gen X respectivamente? El mercadeo de correo combina la edad de los grupos en términos de efectividad. El correo es el medio preferido de comunicación de negocios a través de todos los grupos de edades.  
  • Una vez que tienes su dirección de correo, puedes continuar enviando campañas de mercadeo a tus suscriptores por pocos centavos (a menos que se remuevan de tu boletín). 

Sumerjámonos entonces para que conozcas cómo comenzar tu aventura en el mundo del email marketing. 

Comienza Con un Sitio Web

Si eres el dueño de un negocio, probablemente tienes un sitio web elegante funcionando. Si no, sigue esta guía para construir un sitio WordPress en cinco minutos y luego reúnete de nuevo con nosotros. (No te preocupes, aquí te esperamos).

Mientras que técnicamente no necesitas un sitio web para involucrarte con el email marketing,  esto es algo que tiene sentido para la mayoría de negocios. Usualmente, es donde los clientes y clientes potenciales encontrarán tu empresa y es un lugar obvio para empezar a recolectar direcciones de correo y hacer que tu lista crezca. 

¿Todo listo? Okay, ahora es el momento de comercializar tu contenido y productos a tus seguidores fieles.

Configura un Proveedor de Correo Electrónico (ESP)

Podrías recopilar una lista de direcciones de correo electrónico, guardarlas en una hoja de cálculo, y enviar mensajes manualmente, pero como bien sabes, esto es demasiado trabajo. Si deseas hacer crecer y mantener una lista de correo significativa, necesitarás una herramienta dedicada para ayudarte a administrarla.  

Hay muchos servicios de correo electrónico allí afuera, cada uno ofreciendo un amplio portafolio de funciones y funcionalidades para ayudarte a construir tu lista de correo, enviar tus mensajes y rastrear tus resultados. Querrás buscar una opción que ofrezca: 

  • Todas las funciones que necesitas, como una lista de correo personalizable, plantillas y opciones de audiencias objetivo.
  • Suficiente escalabilidad, para que el servicio pueda crecer junto con tus campañas.
  • Opciones de flujo de trabajo y automatización para administrar algunas de tus tareas involucradas en el email marketing.
  • Rastreo de analíticas, que te permitirán ver mejor el panorama del rendimiento de tu campaña de correo.

Si aún no tienes en mente una herramienta de email marketing (o no sabes dónde empezar a buscar), aquí hay algunas de nuestras opciones favoritas. 

GetResponse

Servicio de email marketing Getresponse

GetResponse es un software de email marketing con todo incluido, que funciona bien para una variedad de industrias y nichos. Se enfoca en ayudarte a crear correos atractivos y profesionales, y hacer que tu lista de correo sea tan fácil de administrar como sea posible. Si estás buscando una solución sencilla que automatiza casi todas las tareas, esta es una herramienta que deberías considerar. 

También tendrás acceso a algunas funciones adicionales, tales como páginas de aterrizaje y webinars. 

Funciones Clave:

  • Te permite crear correos utilizando una interfaz simple y flexible.
  • Ofrece respuestas automáticas y otras funciones de automatización.
  • Facilita la segmentación y los correos de audiencias objetivo basándose en características específicas de la audiencia.
  • Te permite realizar pruebas A/B y rastrear el rendimiento de cada correo.

Precio:

GetResponse ofrece 4 diferentes planes, comenzando en $19 USD/mes. 

Cómo Integrar GetResponse en Tu Sitio WordPress:

Como con muchas plataformas populares de marketing, GetResponse te ofrece la opción de integrar sus funciones con WordPress. Lo hace a través de un plugin dedicado: GetResponse Integration. Esta herramienta te permite crear un formulario opt-in y añadirlo a tu sitio. Las inscripciones recolectadas de esta manera, serán incorporadas automáticamente a tu lista de correo. Además, puedes personalizar tu formulario empleando el Asistente de Configuración de Listas. 

Nota rápida: En el momento de escritura y publicación de este artículo, el plugin oficial de GetResponse está actualmente fuera del mercado debido a un problema de seguridad. Pero, hay otros plugins de terceros que deberían funcionar de una manera bastante similar. Por ejemplo: Fast GetResponse.

Para obtener acceso a estas funciones, necesitarás descargar, instalar y activar el plugin en tu sitio. Esto añadirá una nueva opción de widget que te permite crear un formulario de suscripción que puede ser añadido a tu barra lateral o pie de página. Luego puedes personalizar tu formulario y sus configuraciones a tu medida. 

AWeber

Servicio marketing por correo AWeber

Si deseas comenzar con un servicio de email marketing que sea simple de usar y amigable con los principiantes, no te vas a equivocar con AWeber. Se enorgullece de ofrecer funciones que son fáciles de implementar y de proporcionar soporte confiable para ayudarte a comenzar. Además, tiene casi todo lo que necesitas para construir y administrar tu lista. 

Funciones Clave:

  • Te permite crear correos utilizando un creador de arrastrar y soltar, HTML o un simple editor de texto.
  • Hace fácil configurar una serie de correos automatizados.
  • Ofrece soporte experto a través de teléfono, chat y correo.
  • Proporciona una útil integración con varias plataformas, incluyendo WordPress.

Precio:

Con AWeber, puedes comenzar con un plan gratuito y luego elegir entre 2 planes, comenzando desde $15 USD al mes, u obtener una cotización para aquellas cuentas con más suscriptores. 

Cómo Integrar AWeber con Tu Sitio WordPress:

Cuando añades AWeber a WordPress tienes un par de opciones. Por ejemplo, puedes utilizar el Plugin oficial AWeber Web Form para arrastrar y soltar formularios directamente a tu sitio. Este es un método simple, aunque algunos usuarios ha reportado que tienen dificultades haciendo que este plugin funcione apropiadamente (como puedes ver en las reseñas de los usuarios del plugin en la página de WordPress.org). 

Para una opción más confiable, puedes utilizar código JavaScript para incluir un formulario AWeber casi en cualquier lugar en tu sitio. Simplemente, encuentra el fragmento de código JavaScript para el formulario que te gustaría emplear y pegalo en el editor de texto en una de tus páginas o publicaciones de WordPress. ¡Así de fácil! 

MailChimp

Plataforma de servicios de email marketing mailChimp
Como con los 2 servicios anteriores, MailChimp ofrece suficientes funciones para ayudarte a crear correos, automatizar el proceso de envío, y administrar tu lista. Sin embargo, este servicio particular de email marketing se destaca gracias a sus opciones de analíticas. Con las herramientas que proporciona MailChimp, podrás juzgar fácilmente qué tan bien rinden tus campañas actuales y realizar mejoras localizadas diseñadas para obtener mejores resultados. 

Funciones Clave:

  • Ofrece un creador de campañas para asistirte en el proceso de construcción del flujo entero de trabajo de tu campaña.
  • Incluye una función de automatización que se encarga de varias tareas repetitivas por ti. 
  • Se integra fácilmente con varias plataformas e-commerce y redes sociales. 
  • Proporciona reportes de analíticas que te muestran qué tan bien están rindiendo los correos.

Precio:

MailChimp ofrece 4 planes — Uno gratuito (aunque limitado en términos de funcionalidad), un plan “Essentials” que comienza desde $13 USD al mes, y un plan “Standard” que tiene un costo de $20 USD por mes. También tienen un plan “Premium” con un costo de $350/mes. 

Cómo Integrar MailChimp con Tu Sitio WordPress:

La manera más simple de utilizar MailChimp en combinación con WordPress es emplear el útil plugin. MailChimp for WordPress es una herramienta oficial que ofrece un número de funciones. Por ejemplo, conectará tu sitio WordPress a tu cuenta de MailChimp, te permitirá crear formularios de registro e incorporar automáticamente la información resultante en tu lista de correo, entre otros. 

Para comenzar, descarga e instala el plugin gratuito en tu sitio. Después de activar el plugin, todo lo que necesitas hacer es conectarlo con tu cuenta de MailChimp, empleando tu llave API y ajustar algunas configuraciones a tu gusto. Luego, estarás listo para personalizar tu formulario y publicarlo en tu sitio. 

Algunas Otras Plataformas de Email Marketing

Solo por diversión, aquí hay algunas opciones diferentes que puedes considerar: 

  • HubSpot – Conocido por su plataforma comprensiva de ventas y marketing. Hace que el email marketing sea más fácil, pero puede ser demasiado complejo para los principiantes. 
  • Constant Contact – Una opción económica y muy respetada.

Crea Un Formulario de Inscripción 

El email marketing exitoso es como visitar la casa de alguien; primero tienes que ser invitado. 

Este comienza cuando un cliente actual o potencial te da permiso para enviarle correos.

Formulario de inscripción ejemplo

Esto parece algo obvio, pero necesitas proporcionarle a los visitantes de tu sitio web una manera en la cual suscribirse a tu lista de correos. Un formulario dedicado es una manera perfecta para hacerlo. Puedes diseñarlo para incluir cualquier información que desees, enlazarlo en ubicaciones prominentes en tu sitio y dejarlo hacer su trabajo sin tener que hacer nada más por tu cuenta. 

Cuando estés construyendo tu formulario de lista de suscriptores de correo, te recomendamos mantenerlo tan simple como sea posible. 

Entre más información solicites y campos incluyas, menos propensos serán los visitantes a completarlo. Solo pregunta los detalles necesarios, como el nombre y dirección de correo. Ah, y recuerda decirle a tu audiencia qué pueden esperar a cambio de suscribirse (más sobre esto en el siguiente paso). 

Muchos plugins de creación de formularios de calidad, pueden simplificar este proceso, tal como WPForms y Ninja Forms. Ambos plugins incluyen creadores de arrastrar y soltar que hacen que crear tu formulario sea muy sencillo. 

Puedes personalizar campos estándar y añadir los tuyos propios, editar el estilo y apariencia de tu formulario, y hacer que algunos campos de tu formulario sean opcionales, así como otros deben ser requeridos. O puedes redirigir a los usuarios a un mensaje particular o página donde puedan ingresar su información. 

Muestra Múltiples Llamados a la Acción (CTAs)

Un llamado a la acción es un elemento en tu sitio que alienta a los visitantes a tomar un paso deseado. 

En este caso, ese paso sería suscribirse a una lista de correos. Puedes añadir CTAs en forma de botones, enlaces de navegación, o simples líneas de texto. Lo que importa es ser efectivo, tus CTAs deben tener un lugar llamativo y estar bien diseñados. 

Probablemente, es mejor incluir un enlace a tu formulario de inscripción en múltiples ubicaciones en tu sitio. 

Algunas de las mejores ubicaciones incluyen tu página de inicio, encabezados, pies de página, menús, barras laterales, y al final de cada publicación de blog o artículo. 

Donde sea que los pongas, asegúrate de que tus CTAs sean prominentes e incluye algo para provocar la curiosidad e interés de tu audiencia (como una declaración sobre los beneficios que recibirán al suscribirse).  

Como creas estos CTAs y los añades a tu sitio dependerá de tu configuración. No necesariamente necesitas herramientas adicionales, ya que es posible que puedas utilizar las funciones nativas de tu tema (o codificar un poco si tienes el conocimiento). Sin embargo, para más opciones, puedes descargar uno o más plugins dedicados para ayudarte con esta tarea. 

WordPress Calls to Action, por ejemplo, es una opción comprensiva que te permite crear muchos tipos de CTAs basados en una biblioteca existente de estilos o tus propios diseños. También puedes rastrear sus resultados para mejorar el rendimiento. 

MaxButtons te ayudará a personalizar los botones de CTA para que sean llamativos, y los uses donde desees en tu sitio. 

Usa Pop-Ups Para Llamar la Atención

Ejemplo de una ventana emergente en un sitio web

Una ubicación prominente, colores atrevidos y fuentes bien elegidas son una excelente manera de asegurar que tus CTAs tienen una alta tasa de conversión. 

Para mejores resultados, incluso puedes emplear pop-ups. 

Esta función atrae la atención de los visitantes y los dirige a tu formulario de inscripción por correo. 

Hay muchos tipos de pop-ups disponibles para ayudarte a informarle a las personas sobre tu lista de correo. Algunos están diseñados para mostrarse inmediatamente cuando un usuario se desplaza hasta cierto punto de la página, o incluso mostrarse solo cuando los visitantes al parecer están por abandonar tu sitio. Todos estos momentos son excelentes oportunidades para mostrar un rápido mensaje dirigiendo a las personas a tu formulario de inscripción. 

Pero, usalos con cuidado. Muchas ventanas emergentes (entendiblemente) pueden irritar a las personas. 

Herramientas como OptinMonster y Popup Maker te permite crear pop-ups personalizados rápida y fácilmente. 

Proporciona una Excelente Experiencia de Usuario

Finalmente, tu sitio completo funciona como un gran anuncio para tu lista de correo. 

Los CTAs llamativos e intrigantes no te ayudarán si el resto de tu sitio es aburrido, poco profesional o difícil de utilizar. Gastar algo de tiempo asegurando que el diseño y funcionalidad de tu sitio estén actualizados es esencial para proporcionar una experiencia de usuario sólida. Y también lo es crear contenido de calidad que tu audiencia encuentre valiosa. 

Junto con diseño y funcionalidad, el rendimiento de tu sitio también es crucial. Las páginas lentas fácilmente pueden frustrar a los visitantes y alejarlos. Hay suficientes maneras de mejorar la velocidad de tu sitio, pero todo comienza con tu compañía de alojamiento web. Un servicio de alojamiento de calidad de WordPress puede asegurar que tu sitio sea rápido y se beneficie del máximo tiempo en línea. Con  un servicio de alojamiento completamente administrado de WordPress con DreamPress, puedes enfocar tu atención al email marketing y otras tareas vitales y dejarnos encargarnos del resto. 

Glosario de DreamHost

Proveedor de Hosting

Un proveedor de hosting es un servicio que cobra una tasa a cambio de 'alquilar' el espacio y los recursos en un servidor. Puedes escoger usar cualquier proveedor de hosting que desees para lanzar un sitio web nuevo.

Al igual que ocurre con la elaboración del contenido de tu correo electrónico, existe un arte para crear un mensaje de suscripción ganador. Esto incluye incorporar imágenes atractivas, tener una descripción persuasiva que ofrezca a los suscriptores un beneficio adicional y presentar un botón de suscripción convincente (entre otras cosas).

Estrategia de Email Marketing

Ahora que hemos cubierto los ingredientes básicos, necesitamos definir por qué estamos haciendo email marketing, o mejor llamado “nuestra estrategia de email marketing”. 

Creando Objetivos y Métricas de Email Marketing

Primero, es inteligente  fijar algunos objetivos y crea un plan para aquello que deseas alcanzar a través de tus esfuerzos de email marketing. 

Comienza por definir qué objetivos tienes, por ejemplo: 

  • Atraer más tráfico
  • Incrementar las ventas
  • Mejorar la lealtad de los clientes

Cualquiera de estos son objetivos relevantes para una estrategia de marketing por correo. 

Pero, ¿cómo sabes si ejecutaste una campaña de email marketing exitosa? ¿Qué deberías buscar? 

Ahí es donde las métricas entran en juego.

Ejemplo Métricas de campaña de correo

Aquí hay un glosario rápido de métricas que deberías tener en cuenta y en coordinación con tu plan de marketing en general. 

Tasa de Rebote

La tasa de rebote (tanto permanente como temporal) indica el porcentaje del total de correos electrónicos que no se pudieron entregar. Se mide por el número total de correos electrónicos rebotados dividido por el número de correos electrónicos enviados. A veces se trata de un problema del servidor, sin embargo, puede tratarse de un problema de spam.

Tasa de cancelación de suscripción

La velocidad a la que las personas se eliminan de su lista de correo electrónico es una buena herramienta de corrección. Puede ayudarte a saber qué correos electrónicos estaban causando que los suscriptores abandonaran tu lista y corregir esos problemas en comunicaciones futuras.

Tasa de Apertura

El porcentaje de suscriptores de correo electrónico que abren un correo electrónico determinado. Esto a veces puede ser engañoso, ya que una “apertura” cuenta como un suscriptor que recibe las imágenes incrustadas en un mensaje en particular. Dicho esto, puede indicarte qué líneas de asunto son más efectivas, qué días se abren más tus correos electrónicos y el porcentaje promedio de tu lista de correo electrónico que responde a tus mensajes.

Tasa de Clics

El número de veces que se hace clic en un enlace de tu mensaje. Esto es importante para comprender si tus suscriptores están respondiendo a tus invitaciones para comprar, visitar o dar su opinión.

Acción a lo Largo del Tiempo

Una línea de tiempo de interacción con tus correos electrónicos; esta estadística puede ayudarte a planificar cuándo es el mejor momento para enviar campañas.

Calificación de Spam

No todos los proveedores de servicios de marketing por correo proporcionarán este número, pero vale la pena pensar si puedes obtenerlo. Antes de presionar enviar, puedes indicar la probabilidad de que tu mensaje sea bloqueado por los filtros de spam. Una métrica de Quejas de Spam también se puede usar para corregir errores anteriores que hicieron que sus suscriptores designaran ciertos mensajes como spam.

Basado en estos números, puedes ajustar el formato de tu contenido. 

También puede ser importante realizar un seguimiento de los datos del cliente de correo electrónico para que puedas ver qué tan bien o mal pueden aparecer los mensajes en diferentes tipos de clientes. Además, anima a tus suscriptores a que te den su opinión para que puedas aprender y mejorar tus comunicaciones la próxima vez.

Por último, aquí hay algunas herramientas que te pueden ayudar a rastrear (si tu proveedor de servicio no lo hace) y puntos de referencia que te permite ver dónde te ubicas en tu industria. 

Segmentación de Correo

Los correos electrónicos más específicos te ayudarán a enviar el contenido correcto a las personas que estarán más interesadas en leerlo, lo que dará como resultado tasas de clics y conversiones más altas (sin mencionar una disminución en el número de personas que presionan el botón “cancelar suscripción” o enviar tu correo a spam).

Al segmentar, puedes variar el contenido, como enviar tu boletín mensual o contenido promocional a la audiencia más receptiva. Esto también es importante si tienes múltiples objetivos para tu estrategia general de marketing por correo electrónico. No tiene sentido medir la retención de clientes a partir de correos electrónicos enviados solo a personas que nunca te han comprado productos.

Entonces, ¿en qué tipos de grupos puedes segmentar a tus suscriptores? Aquí hay algunos ejemplos: 

  • Ubicación: ¿Tienes un evento reciente o una oferta por tiempo limitado? Notifícale a los suscriptores que estén cerca al área local.
  • Nuevos Suscriptores: Dale la bienvenida a los nuevos y déjales saber cuan emocionado estás de tenerlos como parte de tu comunidad. 
  • Artículos Restantes en el Carrito de Compras: Dale a esos compradores indecisos u olvidadizos un llamado a la acción. Recuérdale a los suscriptores aquellos productos pendientes aún por comprar en sus carritos en línea para que completen su pago.
  • Preferencias: Segmenta tus correos basándote en ciertos tipos de correos. Puede que algunos suscriptores solo deseen recibir notificaciones sobre próximas ofertas o descuentos; otros pueden solo querer noticias de cada blog que publicas. 
  • Tasa de Apertura: Llámalo un beneficio de “lector frecuente”: obséquiale a tus suscriptores comprometidos con contenido único o premium
  • Resultados de Encuestas: Agrupa los clientes basándote en cómo responden a tus solicitudes de retroalimentación. 
  • Demografía: Información específica sobre tus contactos y quienes son.

El objetivo de la segmentación de listas es la personalización; cada suscriptor recibe contenido relevante para ellos y, por lo tanto, interactuará más con el contenido. Piensa en esto: menos designaciones de spam, más participación, campañas de correo electrónico más exitosas, etc.

Secuencias y Automatización

Junto con la segmentación está la secuenciación, una táctica donde una serie de correos son en función de intervalos establecidos o automatizaciones activadas por el comportamiento del suscriptor.

Las secuencias de correo electrónico te ayudan a automatizar (menos trabajo para ti) y enviar los mensajes correctos a tus suscriptores cuando sea más efectivo. Las secuencias pueden incluir correos electrónicos destinados a reactivar suscriptores desconectados, animándolos a asistir a un evento local o haciendo un seguimiento de una compra reciente. También puedes crear una secuencia de bienvenida para los nuevos miembros, ayudándolos a aprender más sobre tu negocio.

Y funciona. 

Después de un año de utilizar la automatización, el 32% de las empresas reportó un incremento en sus ingresos. 

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Tipos de Correos & Ejemplos (14 Correos Efectivos para Probar)

Una vez que tenemos una estrategia en mente y los elementos básicos en su lugar, es hora de soñar.

Asegúrate de soñar en grande. 

Una de las mejores cosas sobre el email marketing son las infinitas oportunidades de creatividad y probar. Tu único límite es tu imaginación (o la cantidad de café y frases de motivación que hayas leído esta mañana). 

Aquí hay 14 ejemplos de diferentes tipos de correos que puedes incluir en tu estrategia. 

1. Boletín Informativo

Los boletines informativos son tal vez el tipo más común de correo que es enviado por pequeñas y grandes empresas. Esto es debido a que incluso en la era de los mensajes de 140 caracteres, los boletines por correo aún son una manera efectiva de interactuar con tus suscriptores. 

Los boletines pueden mostrar la personalidad de tu marca, proporcionar contenido valioso para tus seguidores y ayudarlo a contribuir positivamente a tu industria.

Los boletines de correo vienen en una variedad de tipos que probablemente has visto, como los resúmenes sobre publicaciones recientes, una selección de guías, información sobre próximos eventos o contenido útil adicional.  

Ejemplo de un boletín mensual

2. Correos de Recibos de Compra

Ahora es frecuente que los clientes reciban recibos de confirmación después de las compras. Estos correos electrónicos transaccionales generalmente incluyen detalles de seguimiento e información de contacto, así como una confirmación de pago: “Compraste X producto por Y precio”. Pueden ser simples, pero deben incluir la información necesaria para que sirvan como un registro adecuado del gasto.
Correo de confirmación de compra

3. Correos de Recuperación

Terminar una relación (con tus clientes) es algo difícil de hacer. Es una triste realidad, pero perder algunos compradores es simplemente parte del juego de ser dueño de un sitio web, así que no lo tomes como algo personal.

(Por supuesto, tienes todo el derecho de sacar tu litro de helado favorito del congelador, si así lo deseas). 

Algunos suscriptores que han realizado compras en el pasado pueden haber perdido el interés con el tiempo, o simplemente compraron algo como un regalo de una sola vez. 

Cualquiera que sea la razón, los correos de recuperación te dan la oportunidad de hacer que los clientes perdidos vuelvan al rebaño.

Incentiva a los clientes caducados o inactivos para que regresen y participen ofreciendo descuentos personales o bonificaciones adicionales y, luego, después del mensaje inicial “Te Extrañamos”, haz un seguimiento.

Aliéntalos a actualizar sus preferencias de correo o a añadirte a su lista de contactos.

4. Correos de Renovación

Tú y tus clientes tienen algo bueno en marcha. Así que anímalos a seguir regresando a renovar su suscripción, membresía o paquete de productos/servicios. Envíales una alerta diciéndoles que es hora de renovar (¡apreciarán el recordatorio!). 

Ya que la información tiene un tiempo de caducidad, mantén la información simple, sencilla y clara. 

Dale a tus clientes una razón para renovar y además añade un llamado a la acción claro y llamativo. 

5. Invitaciones de Actualizaciones

Cuando finalicen las suscripciones o las pruebas gratuitas de los clientes, invítalos a actualizar atrayéndolos con características adicionales que se ofrecen en un plan premium.

Personalízalo para cada cliente indicando cuánto tiempo le queda en su suscripción particular y señálale qué nuevas funciones podrían beneficiarlos específicamente. Explica lo que ganarán con la actualización (y lo que se perderán si no lo hacen). Incluye detalles sobre precios y una clara llamada a la acción. Siempre debes dejar claro lo que quieres que hagan los usuarios.
Captura de pantalla correo promocional Map My Run

6. Correos de Carrito Abandonado

Hay muchas razones por las que los clientes pueden no completar una compra: tiempos limitados, precios, procesos de compra complicados y una infinidad de razones. De hecho, la tasa promedio de abandono del carrito es de un 69% para las compras en línea.

Afortunadamente, no tienes que decirle adiós para siempre a esas ventas; enviar correos de carrito abandonado es un medio efectivo de atraer a los clientes de regreso y cerrar esas ventas. Las notificaciones de correo sobre los carritos de compra abandonados tienen una tasa de apertura de 40.5%.

Adicionalmente, los compradores en línea que recibieron más de un correo sobre un carrito de compras abandonado son 2.4 veces más propensos de completar sus compras, que aquellos quienes reciben un solo correo de seguimiento. ¡Y eso son buenas noticias para ti!

Target es excelente en su estrategia de correos de carritos abandonados, invitando sutilmente a casi todos los compradores a que regresen al sitio a completar sus compras.

Algunos consejos para usar en tu correo de carrito de compras abandonado:

  • Abraza el Sentimiento: Si los clientes sienten que se están perdiendo de algo, es más probable que actúen. 
  • Personaliza: Haz que los clientes se sientan especiales.
  • Específica: Recuérdale a los clientes qué artículos dejaron en sus carritos de compra.
  • Incentiva: Considera ofrecer un descuento cuando se realice la compra o tiéntalos con algunos artículos relacionados. 
  • Mantenlo Fresco: Programa tus correos electrónicos dentro de unas pocas horas de la salida del cliente de tu sitio para que la compra siga estando presente.

7. Notificaciones de Ofertas y Cupones

Los correos de ofertas son una de las mejores maneras para que los compradores encuentren descuentos. Ya sea una oferta flash, una  promoción de temporada, o un simple descuento, un correo de ofertas correctamente creado puede atraer mucha atención (y ventas). 

Los correos de ofertas deberían ser directos e identificar claramente lo que estás ofreciendo. 

Mantén la información corta y sencilla, incorpora graficos atractivos y crea un sentido de urgencia con el lenguaje que utilizas.  

8. Correos de Anuncios

Grandes Noticias: Tu compañía está a punto de enviar un increíble correo.

Hacer ruido sobre un nuevo producto o servicio, nuevo inventario, o eventos próximos, ayuda a alentar la interacción continua con tu marca. Proporciona un llamado de acción que le ayude a los suscriptores a regresar a tu sitio o interactuar con él de alguna manera.
Ejemplo de un correo de anuncio de un nuevo producto

9. Correos de Reincorporación 

A veces, todo lo que las personas necesitan es un amigable recordatorio y bien diseñado, para que vuelvan a interactuar con tu marca. Con los correos de reincorporación, te diriges a  aquellos suscriptores que aún son clientes, pero que no han abierto o hecho clic en un correo en un cierto período de tiempo (dependiendo de tu industria, por supuesto).

¿El objetivo? Atraer su atención de nuevo. 

Ejemplo de un correo de reinciorporación a una lista de correos

10. Correos de Bienvenida

Cuando los visitantes de tu sitio se comprometan y se suscriban a tu lista de correo electrónico, querrás fomentar esa relación de inmediato. Los mensajes de bienvenida son el primer correo electrónico que recibirán de ti (recuerda: primeras impresiones) y son una forma de capitalizar rápidamente con tus nuevos lectores y destacarte como marca. ¡Haz que cuenten!

Siempre recuerda incluir una promesa (eje. ¿Qué les ofrecerás?), información de contacto accesible, un llamado a la acción claro y poderoso, y los extras como descuentos e incentivos. 

También, puedes utilizar tu correo de confirmación como un mensaje de bienvenida de doble propósito para alentar a los suscriptores a interactuar inmediatamente. 

11. Correos de Cumpleaños

Como dueño de una empresa o sitio web, quieres cuidar (y posiblemente mejorar) las relaciones con tus clientes y suscriptores al hacer que se sientan reconocidos. Querrás incrementar los números de tus ventas. Los correos de cumpleaños hacen ambas cosas. Además, son extremadamente efectivos. Los correos de cumpleaños tienen una tasa de transacción de 481% más que los correos promocionales, 342% más ganancias y una tasa de clics 179% más alta. 

Claro, no puedes enviarles un pastel de cumpleaños o un ramo de flores a cada cliente, pero puedes conectarte con ellos al enviar mensajes personalizados de celebración. Usa un formulario simple de inscripción en tu sitio para recopilar los cumpleaños de tus suscriptores. Luego, cada año, envía un mensaje único que los invite a comprar e interactuar con tu marca en honor a su gran día. Vale la pena segmentar, para comenzar a utilizar la información de los clientes a la que tienes acceso para crear estas listas. 

¿Cómo clasificar tus mensajes de cumpleaños? 

  • Envíalos Temprano: Lo más probable es que tus suscriptores reciban muchos correos promocionales en su cumpleaños, así que toma ventaja y ayúdalos a celebrar toda la semana (¡o todo el mes!). Ellos notan y aprecian tu entusiasmo por celebrarlos.
  • Haz Que se Vea Bonito: El increíble y gráfico correo de  DSW muestra un gran código de descuento alentando a los suscriptores a comprar (es su cumpleaños después de todo).
  • Envía un Recordatorio: Después de que envías un correo de cumpleaños, realiza un seguimiento con un mensaje de recordatorio para que utilicen sus códigos de descuento o promociones antes de que se acabe el tiempo. Un aviso, además de un sentido de urgencia, los alentará a interactuar contigo.
  • Incluye una Personalización con el Primer Nombre: Es cierto: conocer el primer nombre importa. Las líneas de asunto que emplean el primer nombre del suscriptor, obtienen 17% más tasas de apertura únicas que aquellas que no los tienen.

12. Correos de Aniversario

Además de los cumpleaños, hay otro motivo para celebrar a tus clientes: su aniversario contigo. Celebrar la cantidad de años que han sido tus clientes es una forma de construir y fortalecer las relaciones con ellos.

Además, conmemorar estos hitos es una oportunidad para enviar correos electrónicos dirigidos que no requieren mucho trabajo preliminar; simplemente necesitas la fecha de registro del correo electrónico. Con tu mensaje de celebración, ofrece incentivos que recompensen a tus clientes por su lealtad.
Ejemplo Correo de aniversario enviado por AMEX

13. Correos de Higiene

Con el tiempo, las cosas pueden cambiar para tus suscriptores, como las direcciones de correo electrónico, los intereses o incluso los presupuestos. De vez en cuando, querrás recortar tu lista en respuesta a estos cambios, para que puedas aumentar el éxito de tus campañas de correo electrónico y la cantidad de interacciones que estás recibiendo de tus clientes. Ordena un poco tus listas empleando correos de higiene (correos electrónicos diseñados para que los lectores te agreguen a su lista de contactos) para desarrollar una lista de suscriptores limpia.

14. Correos de Confirmación de Envíos

Al igual que con los correos de recibo, los correos de envío brindan información esencial relacionada con las compras de los clientes. En este caso, eso significa una notificación de que las compras están en camino hacia el cliente. Estas actualizaciones virtuales deben ser simples para transmitir la información con claridad. Proporciona un número de seguimiento para que los usuarios puedan seguir sus productos en tiempo real.

Cómo Escribir & Diseñar Correos Increíbles

Es hora de decidir el tipo de contenido que deseas enviar. Un buen consejo es analizar tus informes de correo electrónico y analíticas de sitio web para ver qué contenido funcionó mejor. Estas son algunas de las mejores prácticas de comunicación por correo electrónico que te permitirán obtener más aperturas, más participación y más suscriptores satisfechos.

Apégate a la Buena Gramática

Esta no es una clase de Español de séptimo grado, pero es importante esforzarse para asegurar que tu contenido esté libre de errores y sea profesional. Quieres que tus suscriptores confíen en ti y sigan volviendo a leer. Haz que alguien más eche un vistazo y utiliza una lista de verificación de edición para ayudarte a detectar errores. Nada aleja más a un suscriptor que una coma fuera de lugar o un error ortográfico.

Escribe Como un Amigo

Si bien necesitas ser profesional, también es importante escribir de manera conversacional y no como un robot. Agrega toques personales que ayuden a mostrar tu personalidad y accesibilidad. Además, usa la palabra “tú”. Resulta que es bastante convincente.

Aprende de los Profesionales

Hay muchas empresas que están haciendo bien el email marketing. Aquí hay algunos. ¡Aprende de los mejores y adapta tu contenido para que se ajuste a los principios ganadores y haz que tus correos electrónicos sean divertidos de leer!

Haz que Sea Visualmente Atractivo

Si tus suscriptores quisieran leer textos densos, leerían un libro de texto. Recuerda, están “merendando”, así que evita el desorden y facilita que encuentren lo que buscan con divisiones de texto, señales visuales y un diseño limpio.

¡No sientas como que tienes que comenzar desde cero! Recuerda que las plantillas de correo son tus amigas. 

Invita a los Lectores a Tomar Acción

Al igual que una buena historia necesita un buen final, no dejes que tu correo tenga un final aburrido. Proporciona un mensaje claro de llamado a la acción que involucra a tu suscriptor a hacer más. Es por eso que estás enviando el correo electrónico en primer lugar, ¿verdad?

Tomate En Serio la Línea de Asunto

Los suscriptores deciden si tus correos electrónicos valen su tiempo y atención en 0 a 3 segundos. Uno, dos, listo. Otro hecho aterrador: ¡el 70% de los correos electrónicos se marcan como spam basándose únicamente en la línea de asunto! Así que hazlo atractivo y relevante. De nuevo, aprende de los profesionales.

Algunas cosas importantes que debes tener en cuenta cuando escribes líneas de asunto: 

  • Personaliza, personaliza, personaliza. Entre más parezca que tus mensajes son personalizados para cada suscriptor, más propensos serán a continuar leyendo  (y comprando.)
  • Elévate por encima del clickbait. Los lectores abandonarán tu correo rápidamente si las promesas no se cumplen.
  • Mantenlo corto y conciso.
  • Tomátelo con calma con la puntuación y las mayúsculas, ¡¿¡¿OKAY?!?!
  • Ofrece pistas sobre lo que hay dentro. ¿Descuento, dices? Estoy tentado. Puntos de bonificación si puedes hacer que el lector se sienta parte de un club exclusivo o crear una sensación de urgencia para actuar.
  • Continúa un subtítulo tentador con un preencabezado complementario. Si los dos funcionan bien juntos, tendrás suscriptores comprometidos que esperan ansiosamente tus mensajes.

Piensa en los Dispositivos Móviles

Ya tienes presente que tu sitio web necesita ser enfocado hacia los usuarios móviles. Lo mismo es cierto para tus correos.

Pero, ¿por qué?

Muchos consumidores ahora leen el correo electrónico exclusivamente en dispositivos móviles y son bastante exigentes con el aspecto de sus mensajes en sus dispositivos. Más del 80% de las personas informaron que eliminarán un correo electrónico si se ve mal en sus teléfonos.

El punto es, asegúrate de optimizar tus correos para dispositivos móviles. 

Hacer Crecer Tu Lista de Correos (7 Estrategias Comprobadas)

Tus campañas de email marketing solo son tan fuertes como tu lista de correo. Vamos a cubrir algunas formas valiosas para que puedas obtener más clientes potenciales y puedas hacer crecer tu base de suscriptores.

1. Añade un Formulario de Suscripción a Tu Sitio Web

Ya hemos mencionado el poder de un formulario de inscripción.

Considera esto como un “correo de recordatorio”. 

Un formulario de suscripción es un elemento simple que lleva a los usuarios de tu sitio web a suscribirse para recibir correos electrónicos de tu negocio. Usualmente, una dirección de correo es la única información personal que se solicita. Este es un modo fácil de convertir a los lectores en suscriptores rápidamente y es lo primero en nuestra lista, ya que requiere esfuerzos mínimos desde tu lado. 
Ejemplo de un formulario de registro de lista de correo

2. Realiza un Sorteo

No hay nada como un sorteo para que las personas se emocionen. A las personas siempre les van a gustar las cosas gratuitas, entonces es una gran manera de incentivar a los lectores y seguidores para que se suscriban a tu lista de correo. Si estás de suerte, la mayoría ni siquiera van a pensarlo antes de ofrecer sus direcciones de correo. Cuando se realiza correctamente, puedes ver un crecimiento masivo en tu lista de correo en un tiempo bastante corto.

Puedes ofrecer tus propios productos, pero esto causará un estrés innecesario en tu canal de producto. Otra opción es conducir un evento patrocinado con una o incluso múltiples marcas:

ejemplo de un sorteo en redes sociales

Por ejemplo, un restaurante de comida orgánica puede asociarse con una variedad de marcas o supermercados que ofrecen insumos orgánicos. Un pequeño negocio de joyería puede asociarse con una compañía reconocida de gafas de sol.

Por supuesto, ten cuidado con tus asociaciones. Estas deben tener sentido para tu negocio y ofrecer productos de buena calidad. Si aceptas un patrocinio con un producto de baja calidad o irrelevante, esto puede alejar a tu audiencia.

Mientras que debes tener cuidado, los sorteos pueden ser una mina de oro. Son especialmente una oportunidad útil para cualquiera que tenga una presencia fuerte en redes sociales. 

Si no estás seguro de cómo realizar un sorteo en línea, puedes usar un plugin gratuito de WordPress como RafflePress.

Esta solución ofrece un creador de sorteos intuitivo que te permite comenzar por elegir una plantilla para tu evento. Luego, puedes sacar ventaja de herramientas promocionales y de marketing para maximizar el número de participantes.

3. Ofrece Mejoras de Contenido o Imanes de Clientes Potenciales

Las mejoras de contenido son otro tipo de contenido “gratuito” que puedes ofrecer. Algunas opciones comunes son los ebooks, libros de trabajo, material imprimible y guías. Cualquier tipo de oferta para hacer que alguien proporcione su dirección de correo. 

Después de todo, a todos nos gusta obtener algo a cambio de otro mensaje en nuestra bandeja de entrada.

Es importante recordar que estos bonos de contenido deben ser exclusivos. La única forma de obtenerlos es inscribiéndose en tu lista de correo. 

Como con cualquier otra estrategia que usas, es mejor optar por algo que es relevante para tu marca. Por ejemplo, un influencer de comida con un libro de recetas puede ofrecer la funcionalidad de recibir una caja de ingredientes, y además ofrece la posibilidad de descargar la receta de forma gratuita una vez que te has convertido en suscriptor. 

No olvides que siempre puedes combinar las estrategias en esta lista para incrementar su efectividad. Como en el ejemplo anterior, puedes considerar ofrecerle a los usuarios de tu sitio un formulario de inscripción, pero también mostrar un artículo gratuito en la barra de navegación. Entre más oportunidades tengan los visitantes de inscribirse, más posibilidades hay de que lo hagan. 

4. Organiza un Webinar

Un webinar es un taller, seminario o presentación que conduces en línea empleando un software de videoconferencia. La mayoría de nosotros ha atendido un webinar en algún punto, pero si no lo has hecho, aún puedes presentar uno sin mucha dificultad.

Para la mayoría, un webinar significa mover tu contenido a un medio diferente. Es de bajo costo y fácil, pero la producción puede tomar una buena cantidad de tiempo:

Ejemplo de promoción de un webinar

Este método se ajusta a bloggers e influenciadores quienes ya han monetizado sus ideas, pero cualquier experiencia que tengas será suficiente. Si te estás preguntando cómo presentar un webinar, deberías comenzar por elegir un tema. Luego, asegúrate de encargarte de los detalles logísticos, gasta suficiente tiempo preparando y por supuesto, promoviendo tu webinar.

Esta es una gran manera de obtener muchas nuevas direcciones de correo, sin embargo, debes ser meticuloso para que todo tu arduo trabajo no sea desperdiciado. Recuerda sacar el mayor provecho de la oportunidad. Si presentas tu webinar en una plataforma popular de redes sociales tal como Instagram o YouTube, puedes incrementar la interacción de tu audiencia también.

Adicionalmente, un webinar puede proporcionarte credibilidad en redes sociales. Ya que el tiempo de compromiso por parte de los espectadores es significativo, esta no es solo una forma de obtener correos electrónicos, sino que también potencialmente puede llevarte a la generación de clientes duraderos y leales.

5. Crea un Curso por Correo Electrónico

Un curso por correo es similar a una clase tradicional online, sin embargo, esta es entregada a tu bandeja de entrada. Típicamente, un curso por correo está automatizado y tienen una ventana de tiempo corta de algunos pocos días o un par de semanas. Debería ser fácil de digerir para los participantes:

Curso por correo electronico

Los cursos por correo usualmente van a tu propio ritmo, sin embargo, las clases individuales se presentan en un horario predeterminado. No requieren un seguimiento y no tienen retroalimentación proveniente del instructor. Entonces no tienes que preocuparte por calificar a tus estudiantes. Esto también es una gran manera de reciclar tu contenido antiguo. 

Por ejemplo, si ya tienes una guía meticulosa “¿Cómo hacer…?” en tu blog, simplemente puedes expandirla un poco y realizar un curso por correo de 3 días. Si estás usando un servicio de email marketing, muchos de ellos tendrán este proceso optimizado.

6. Regala un Descuento de Bienvenida

Otra forma de incluir suscriptores en tu lista de correo es ofreciendo un descuento generoso único. Este puede ser especialmente efectivo, ya que también incentiva a los usuarios a comprar tu producto inmediatamente. 

Esta puede ser una estrategia más costosa que la mayoría de métodos en esta lista. Sin embargo, si tu presupuesto te lo permite, puedes estar seguro de que muchos usuarios encontrarán difícil resistirse a esta oferta. 

Típicamente, una tienda en línea ofrecerá algo entre el 10 y el 25% de descuento de la compra inicial cuando te suscribes en su lista de correo electrónico. Cuando usas una solución de eCommerce tal como WooCommerce, crear códigos de descuento es muy fácil.

7. Comienza un Boletín de Correos

Si aún no lo has hecho, es momento de comenzar. 

En los últimos años, los newsletters o boletines de correos electrónicos se han vuelto increíblemente populares. Están emergiendo como una nueva forma de consumo de redes sociales, y también como una nueva forma de marketing. Cuando estás produciendo un newsletter de calidad, seguramente obtendrás más direcciones de correo para tu lista.

Muchos boletines de correo son una combinación de contenido de formato largo mezclado con promoción de producto a través de recomendaciones y listas de favoritos. También pueden combinarse bien con el marketing de afiliados.

La belleza de los boletines de correo es que cualquiera puede hacerlo, desde las grandes corporaciones, hasta los emprendedores más pequeños. El único “pero”, es que es una obligación a largo plazo. Los boletines por correo típicamente son enviados semanal o mensualmente, entonces necesitarás comprometerte a una agenda regular. 

La mayoría de servicios populares de email marketing pueden ofrecerte una guía paso a paso sobre cómo crear un boletín de correo electrónico. Sin embargo, antes de que te embarques en esta aventura, deberías asegurarte de tener tu objetivo claro y priorizar siempre la calidad sobre la cantidad.

Capacidad de Entrega de Correo

Una parte significativa del éxito de tu campaña de email marketing (el incremento de conversiones y hacer crecer tu lista de lectores) es entender y evitar la carpeta de spam.  

Entonces, ¿qué es el spam exactamente? Bueno, en resumen, son mensajes no solicitados (es decir, que no se dio el consentimiento para recibirlos) enviados en masa. Mientras que algunas veces son divertidos de leer, al final del día, el spam es molesto para los consumidores y ninguna empresa desea que su copy creado con tanto cuidado y detalles sea relegado al abismo del hoyo negro que son las carpetas de correo de spam. 

Es verdad: los consumidores están eliminando menos correos promocionales sin mirarlos, comparado con los años anteriores.  

Pero con esto, hay buenas y malas noticias:  

  • Lo bueno: como las personas envían menos comunicaciones por correo electrónico a la papelera (o spam), es una señal de que tal vez los vendedores por correo electrónico están refinando su oficio para que los mensajes de correo electrónico sean más útiles para los consumidores.
  • Lo malo: los filtros de spam son mejores y más agresivos que nunca, por lo que es importante asegurarse de que tus correos electrónicos no generen una asociación negativa con la marca.

Entonces, consideremos algunos (bueno, varios) obstáculos que pueden impedir que llegues a las bandejas de entrada de tus consumidores.

Cómo Funcional los Filtros de Spam

Una clave importante es entender cómo funcionan los filtros en primer lugar. Mientras que hay muchos desencadenantes, aquí hay algunas cosas que son buscadas:

  • Relación con el suscriptor
  • Reputación de dirección IP y el dominio del remitente (lee más sobre esto aquí)
  • Calidad de la línea de asunto del correo, teaser y contenido
  • Calidad y seguridad de enlaces incluidos
  • Presencia o ausencia de imágenes
  • Inclusión de versión de texto del correo

Adicionalmente, los filtros de spam monitorean el comportamiento del suscriptor para mejorar sus fórmulas de filtro, acciones de rastreo como aperturas de correo, el tiempo dedicado a leer el correo electrónico, la habilitación de imágenes, el marcado de correo no deseado, las carpetas aplicadas al correo electrónico por el suscriptor, el reenvío de correos electrónicos, etc. 

Y debido a que estos comportamientos varían de suscriptor a suscriptor, se otorga una “puntuación de spam de correo electrónico” única a cada correo electrónico enviado a cada suscriptor individual. Suena complicado, pero hay cosas que puedes hacer para mejorar significativamente tus posibilidades de que tu mensaje llegue con éxito a tu suscriptor.

Los filtros de spam son inteligentes. Algunas otras señales de alerta instantáneas: colores de fuente exagerados (a los consumidores tampoco les gusta esto), etiquetas de color de fuente que no tienen el formato correcto, faltas de ortografía, palabras clave sobrecargadas y elecciones de palabras arriesgadas (es mejor evitar “gratis”, “premio”, “promoción”, “sin compromiso” y “comprar”).

Además, debes ser conservador con la puntuación y las mayúsculas. Aparte de la bandera roja resultante, es solo. . . ¡¡¡¡¡IRRITANTE!!!!!

(¿Ves? Te lo dijimos) 

Por último, no juegues sucio. Intentar burlar los filtros de spam (como insertar caracteres y números aleatorios en su contenido o líneas de asunto u ocultar texto en una imagen) o engañar a tus suscriptores comenzando la línea de asunto con “Re:” o “Fwd:” para sugerir una comunicación continua con simplemente acabas con tu credibilidad.

En cambio, dedica tus esfuerzos a crear una lista de correo electrónico de calidad y envía contenido que los clientes quieran ver en sus bandejas de entrada.

Hay algunas otras cosas que puedes hacer para ayudar a mejorar tu capacidad de entrega y crear una estrategia de marketing por correo sostenible.

Construye Tu Propia Lista de Correo en la Casa

El enfoque basado en permisos es el mejor. Asegúrate de que los destinatarios de tus mensajes hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus comunicaciones a través de un formulario de registro o suscripción.

Anímalos a agregar tu correo electrónico a tu libreta de direcciones

Resístete a la tentación de comprar una lista de correo o buscar direcciones en los sitios. A menudo, este es el boleto de ida de tu mensaje a la carpeta de correo no deseado. Construye tu lista éticamente. 

Facilite la Cancelación de la Suscripción

Nadie quiere una lista de correo electrónico cada vez más reducida, pero la realidad es esta: el 50% de los consumidores calificaron el correo electrónico de una empresa como spam porque no pudieron descubrir fácil y rápidamente cómo darse de baja de los mensajes.

Es mejor tener una baja que arriesgarte a que tus correos electrónicos sean bloqueados para todos.

Facilita la partida de tus suscriptores; te ahorrará la etiqueta de spam y te dejará con los suscriptores más invertidos. Además, ¡es la ley!

Utiliza un Proveedor de Servicio de Correos Confiable (ESP)

Además de verificar que tu nombre de dominio no esté en la lista de denegación, debes usar un ESP de buena reputación y considerar obtener la acreditación de un tercero, lo que puede ayudar a la capacidad de entrega.

Leyes & Regulaciones de Correo (10 Consejos Críticos de Cumplimiento)

Más que simplemente mantenerte alejado del contenido aburrido o no relacionado, debes conocer las reglas que rodean el marketing por correo electrónico y cómo tu contenido podría violar las leyes de spam establecidas. Con la mayoría de los proveedores de correo electrónico, debes verificar que estás  cumpliendo con la ley.

El CAN-SPAM Act aplica a “cualquier mensaje de correo electrónico cuyo objetivo principal sea la publicidad comercial o la promoción de un producto o servicio comercial”. En pocas palabras, todos los correos electrónicos deben cumplir.

¡Cada correo electrónico en violación puede incurrir en una tarifa de más de $40,000 USD!.

Y esa es solo una de esas regulaciones. Con GDPR ahora en vigor y regulaciones similares destinadas a mejorar la protección del consumidor y la privacidad en línea, querrás asegurarte de tener todos los flancos cubiertos. 

Aquí hay algunas prácticas notables que debe evitar para asegurarse de cumplir con las normas.

1. No Engañes a los Suscriptores

Tu información de ruta “De”, “Para” y “Responder a”, (el dominio y dirección de correo), y asunto deben reflejar correctamente la información, incluyendo de qué negocio se está originando el mensaje y el contenido del mensaje. 

Sé honesto, pero claro.

2. Identifica Contenido de Anuncios

Debes comunicar clara y visiblemente que tu mensaje es un anuncio.

3. Revela Tu Ubicación

En tu correo, debes incluir la dirección física de tu negocio (ya sea una dirección de una calle, un apartado aéreo, o un buzón de correo que has registrado en el servicio postal).

4. Dile a Los Suscriptores Como Darse de Baja

No solo es una buena idea tener un método fácil para darse de baja. Dejarle saber a tus suscriptores de una forma clara y concisa, cómo darse de baja para mensajes futuros, es la ley. Debes darle a los suscriptores la opción de detener los correos, y debes explicarles como (al usar una fuente clara, contrastando y resaltando en tu correo, y darles una dirección a la cual escribir — que debería ser atendida por una persona real — o dándoles otra alternativa basada en el internet).

Adicionalmente, haz verdad que tu propio filtro de spam no bloquea las solicitudes de tus suscriptores. Otro elemento de la ley es honrar estas solicitudes rápidamente (en 10 días hábiles) sin requerir demandas adicionales del suscriptor, como pagos, información personal, u otras acciones, además de visitar una sola página o enviar un mensaje de respuesta. 

No puedes transferir o vender el correo de tus ex suscriptores.

5. Entiende tu Compromiso Personal

Es probable que si estás leyendo esto, estés trabajando o mejorando (o empezando) la estrategia de mercadeo por correo de tu negocio. Pero, es probable que solo estés leyendo esto por diversión (muy entendible aquí en DreamHost) y has contratado a alguien para que administre tu mercadeo por correo, entiende que aún posees la responsabilidad legal de cumplir con las leyes. 

Aunque sea solo tu producto promovido en los mensajes de correo, podrías ser responsable legalmente por cualquier violación de este tipo. Puedes leer más detalles aquí.

6. Mantén tu Lista de Correo Actualizada

Es importante mantenerte conectado con tus suscriptores y mantener tu lista de correo tan actualizada como sea posible, ya que las direcciones de correo normalmente cambian. ¡Es cierto! Ese profesional joven no quiere usar la dirección “starwarslover6785@aol.com” para siempre. Una lista vieja puede llevarte a muchos hard bounces o rebotes permanentes de correo (mensajes rechazados permanentemente por razones como direcciones inoperables o inválidas) e incrementar tu puntuación de spam. 

7. Piensa en el Tiempo

Claro, puede que a tus suscriptores nos les guste un correo muy largo todos los días, pero enviar mensajes solamente una vez cada par de meses, puede hacer daño. Cuando tus mensajes llegan, puede que tus lectores no lo reconozcan el “De:” y te pueden mandar directo a la carpeta de spam o borrar tu mensaje rápidamente, dañando tus estadísticas y credibilidad. 

8. Considera el Tamaño

Si el contenido de tu correo es muy grande, puede resultar en un soft bounce (o rebote temporal de correo), un problema temporal de entrega de correo que significa que tu contenido llegó tan lejos como el servidor de correo de tu suscriptor, pero fue rebotado. Las razones para los rebotes temporales pueden incluir bandejas de entrada llenas o un servidor fuera de línea. El proveedor de correo que usas debería intentar reenviar tu correo en un periodo de ciertos días, pero debes estar pendiente en caso de que recibas rebotes repetidos y remover esa dirección de tu lista. (Lee más sobre tasas de rebote en la sección de métricas más abajo).

9. Sé Cauteloso Con lo Que Insertas en Los Correos

Videos, formularios, y archivos adjuntos no son cosas inteligentes que debas incluir en tus mensajes.  Los formularios y videos usualmente no son soportados por razones de seguridad y compatibilidad. Además, debes pensar en los usuarios (más sobre esto en un momento). Si tienes un PDF adicional, o una hoja de trabajo que quieres compartir, súbelo a tu sitio y provee el enlace en el correo que envías.  

10. Prueba Antes de Enviar

Por último, es inteligente usar un servicio como IsNotSpam.com para probar tu correo por posibles acciones que generen alertas de spam.

También puedes emplear un servicio como NeverBounce para revisar tu lista de correo y remover cualquier dirección desactivada antes de que rebote. 

Y por cierto, somos expertos en alojamiento web, así que habla con un abogado legítimo si realmente quieres entrar en las minucias de las leyes del spam. (En otras palabras, ¡esto no es un consejo legal!).

La Última Palabra

Toma un respiro. Tienes una sobrecarga de correo, lo entendemos. Siempre puedes guardar esta guía en tus enlaces favoritos y regresar cuando estés listo para tomar el siguiente paso para mejorar la comunicación con tus suscriptores. 

Y en caso de que te hayas desplazado hasta aquí abajo, viendo que tan larga es la publicación, te tenemos cubierto. 

Aquí están las conclusiones clave para empezar tu propio programa de mercadeo por correo.  

  • Prueba, Prueba, Prueba: Ya sea para encontrar errores de ortografía o revisar posibles disparadores de spam, prueba tus correos antes de enviarlos. Es una inversión de tiempo que vale la pena unos minutos extra.
  • Mantén tu Lista de Correo Saludable: Una lista fresca te ayudará a evitar muchos problemas, incluyendo spam y preocupaciones legales, sin mencionar métricas de analytics deprimentes. Considera administrar una campaña para reactivar a tus lectores cada 6 meses más o menos para mantener tu lista en buena forma.
  • Sé Consistente: No solo en el tipo de contenido que compartes, si no, la frecuencia con la que lo envías. Tus suscriptores llegarán a conocerte— y confiar en ti — y anticiparán tus mensajes.
  • Enfócate en la Calidad: Invierte tiempo en escribir y diseñar tus correos. Estos elementos no solo incrementarán tus estadísticas, sino que también te ayudarán a construir relaciones sólidas con tus suscriptores. 
  • Añade un Botón de Llamado a la Acción: Haz que el llamado a la acción o CTA sea fácil de encontrar y usar. ¡Querrás convertir esos lectores en clientes!
  • Hazlo Personal: Envía mensajes segmentados para darle el contenido más relevante a cada suscriptor. Los correos con líneas de asunto personalizadas son más de probables de ser abiertos.

Ahora, de regreso a las bandejas de entrada.

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Sobre el Autor:

Justin es un especialista en marketing digital por correo electrónico con sede en Boston, MA. Es responsable de mejorar el valor y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico aquí en DreamHost. En su tiempo libre, disfruta tocando la guitarra, corriendo, leyendo y disfrutando de una buena comida. Conéctate con él en LinkedIn.