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Qué Es Una Audiencia Objetivo Y Cómo Crear Una Para Tu Negocio

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Cada negocio y página web debería tener una audiencia objetivo. Estos son los usuarios que más pueden beneficiar de los productos, servicios y contenido que ofreces. En otras palabras, es la audiencia para que trabajes. Si no sabes cuál es tu audiencia objetivo, puede ser difícil definir qué rumbo debe tomar tu negocio.

Tener una audiencia objetivo en mente te permitirá trazar estrategias de marketing claras. A la vez, podrás definir qué productos y servicios promover para qué clase de usuarios. Desde un punto de vista de Search Engine Optimization (SEO), conocer tu audiencia te dará las claves para posicionar mejor tu negocio en los rankings.

En este artículo hablaremos sobre qué son las audiencias objetivo y te mostraremos algunos ejemplos. Luego te guiaremos por el proceso de definir una audiencia objetivo para tu negocio. ¡Empecemos!

¿Qué Es Una Audiencia Objetivo?

Una audiencia o público objetivo es el grupo de personas que está más interesado en adquirir o consumir los productos, servicios y contenido que crees. Si conoces el término de buyer persona, el concepto de una audiencia objetivo te parecerá familiar.

La audiencia objetivo de un negocio es mucho más amplia que sus potenciales buyer persona. A diferencia de estos, no necesitas definir perfiles específicos de clientes para definir tu audiencia objetivo. Solo debes tener una idea clara de a quienes van dirigidos tus esfuerzos.

Para darte un ejemplo sencillo, pensemos en una tienda de comida saludable. La audiencia objetivo de este negocio podría adherirse a las siguientes características:

  • Personas interesadas en mejorar su alimentación o perder peso
  • Personas con ingresos moderados o altos, que puedan pagar un extra por productos saludables
  • Clientes de edades superiores a los 25 años
  • Personas interesadas en mejorar su rendimiento físico

Es importante entender que las audiencias objetivo y los buyer persona van de la mano. Definir tu público objetivo te da una idea general de a quienes van dirigidos tus esfuerzos. A partir de ese punto, puedes crear buyer personas específicas para ahondar más en los intereses de tus clientes potenciales.

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Tipos Y Ejemplos De Una Audiencia Objetivo

Existen muchos tipos de público objetivo que pueden variar dependiendo de cuáles sean tus metas. El público ideal de un negocio físico probablemente no sea exactamente el mismo que el de una tienda en línea o el de un blog. En esta sección, exploraremos ejemplos de varios tipos de proyectos.

Negocio Tradicional

Cuando hablamos de negocio tradicional, podemos referirnos a una compañía sin presencia en línea. En el 2022, es muy raro conseguir a un negocio exitoso que no tenga presencia en internet. Esta presencia se trataría de una página web oficial, perfiles en redes sociales, publicidad en buscadores y muchos más vértices.

Ya que la audiencia objetivo de cada negocio varía según lo que ofrezca, tomemos un ejemplo en concreto, como el de la tienda de comida saludable que exploramos en la sección anterior. Estos serían los puntos base del público ideal de esa tienda:

  • Personas con interés en mejorar su salud, comer más sanamente y/o perder peso
  • Una audiencia con edad superior a los 30, que no sea tan familiar o se sienta tan cómoda con la idea de comprar en línea
  • Clientes que vivan cerca del negocio o pasen cerca de él frecuentemente
  • Una audiencia que incluye más mujeres que hombres

Es importante entender que la audiencia objetivo no debería estar basada solo en tus observaciones personales. Si tienes acceso a datos demográficos, esto te ayudará a entender mucho mejor quién es tu clientela base.

Si tu negocio no tiene una presencia en línea, tendrás que depender de la observación personal para poder definir quiénes tu público. Crear una página web y empezar a recolectar esta clase de datos sobre tus clientes no es tan difícil como te lo imaginas y puede abrir canales de venta nuevos para tu negocio.

Negocio Con Presencia En Línea

Cuando hablamos de un negocio con un componente en línea, la audiencia objetivo puede ampliarse dramáticamente. Ya que no estás limitado solo a una ubicación física, se incrementa la cantidad de personas a las que puedes llegar.

 Ejemplo de una tienda en línea de comida saludable

Cuando tomas ese factor en cuenta, la audiencia objetivo del negocio puede cambiar drásticamente. Si hablamos tanto de compradores en línea y no, así podría verse el público objetivo de un negocio de comida saludable:

  • Personas con interés en mejorar su salud, comer más sanamente y/o perder peso
  • Una audiencia con clientes de veinte años en adelante, incluyendo a personas que se sienten cómodas haciendo la mayoría de sus compras en línea
  • Personas con capacidad de compra de moderada a alta
  • Clientes que viven cerca del negocio o pasan cerca de él frecuentemente
  • Gente que busca productos por internet y está abierto a pedir de tiendas y esperar por uno o varios días hasta recibir sus productos
  • Una audiencia que incluye más mujeres que hombres

Al hablar de una audiencia objetivo, los puntos más importantes para tomar en cuenta son sus intereses y necesidades, además de su nivel adquisitivo. Al combinar estos dos factores, tienes lo que necesitas para informar las decisiones que tomes sobre tu estrategia de marketing, los productos nuevos y dónde buscar para expandir tu audiencia.

Idealmente, buscarás incluir detalles adicionales a la hora de definir tu audiencia, sin llegar al nivel de detalles que buscas al crear un buyer persona

Importancia De La Audiencia Objetivo En Las Estrategias De Marketing

A primera vista, la idea de definir tu audiencia objetivo puede no parecer tan importante. Muchos negocios caen en la trampa de ofrecer productos y servicios sin entender quiénes son las personas que los necesitan. La realidad es que no entender quiénes tu público puede limitar tu negocio de manera drástica.

Definir tu audiencia objetivo puede beneficiar a tu negocio de varias maneras. Entre esas podemos incluir las siguientes:

  • Podrás entender mejor quiénes son tus clientes
  • Al conocer sus intereses, sabrás qué clase de campañas de marketing pueden interesarle a tu audiencia
  • Sabrás qué canales puedes usar para alcanzar clientes nuevos (redes sociales, buscadores, publicidades en páginas web, etc.)
  • Puedes definir que nivel de precios ofrecer en cuanto a productos y servicios se refiere

Otro beneficio importante de entender a tu audiencia es que sabrás qué clase de lenguaje usar con ellos. No es lo mismo dirigirse a una audiencia profesional de mayores de cuarenta o cincuenta, que intentar vender productos a clientes millenials o de la generación Z. 

En estos últimos casos, probablemente te sirva más usar un lenguaje más informal. Un buen ejemplo de esto, es esta campaña de Red Bull:

La página web oficial de Red Bull

Finalmente, tener 100% claro cuál es tu audiencia objetivo te permitirá investigar si existe suficiente demanda para tu negocio. Es relativamente común que negocios nuevos piensen en productos y servicios que son útiles, pero con audiencias relativamente escasas.

En estos casos, saber por adelantado que tu audiencia no es muy amplia puede ayudarte a definir si continuar o no con tu idea inicial o si modificarla. Todo esto solo es posible ya sabiendo quiénes son las personas que estarían interesadas y entendiendo que las atraería a tu negocio.

Cómo Definir Una Audiencia Objetivo Para Tu Negocio (En 3 Pasos)

Un error clave a la hora de definir tu audiencia ideal es basarte solo en tus conocimientos personales o intuición. Si quieres definir un público con la mayor precisión posible, tendrás que usar las herramientas correctas. Ahora vamos a explicarte cómo hacerlo en tres pasos.

Paso 1: Analiza Tu Clientela Actual

Si tu negocio tiene una página web y usas alguna plataforma de analíticas, ya tienes acceso a toda la información básica que necesitas. Es solo cuestión de saber cómo llegar a esa información y qué datos tienen la mayor importancia.

Para la gran mayoría de los negocios recomendamos usar Google Analytics. Es un servicio gratuito que se integra fácilmente con cualquier página web (incluyendo sitios de WordPress). Si tienes acceso a Google Analytics, puedes acceder a sus informes demográficos.

Estos reportes te proporcionarán información clave sobre tu audiencia, incluyendo desde dónde te visitan, su edad y sus intereses:

Un reporte demográfico en Google Analytics

Si recién estás empezando a usar Google Analytics, tendrás que esperar un tiempo hasta que la plataforma recopila suficientes datos sobre los visitantes de tu página web. Esto puede tomar días o semanas dependiendo de la cantidad de tráfico que recibas.

Para un negocio nuevo, existen otras maneras de recopilar información básica sobre tus clientes. Por ejemplo, puedes crear formularios de registro que soliciten información sobre la ubicación, edad y otros detalles de tus clientes:

Un formulario de registro web

Si usas WordPress, existen muchos plugins de formularios que puedes usar para configurar qué información solicitas a los usuarios a la hora de registrarse. La mayoría de los compradores están acostumbrados a registrarse para hacer compras en línea, así que mientras no solicites demasiados detalles, no debería haber inconveniencia con recaudar datos de esta manera.

El punto de colectar y analizar estos datos es que puedas ver quiénes son tus mejores clientes y cuáles son sus perfiles demográficos. Esta información será la base de tu audiencia objetivo.

2. Aprovecha Información De Redes Sociales

Las redes sociales no solo son herramientas clave para captar nuevos clientes e interactuar con ellos, también puedes usarlas para entender mejor a tu audiencia. Facebook e Instagram, en particular, son excepcionales si quieres acceder a información sobre las personas que te siguen y que interactúan con tus perfiles.

Un formulario de registro web

Para acceder a este tipo de información, necesitarás una cuenta de Meta Business Suite. Usar páginas de negocios de Facebook y un perfil de negocios en Instagram significa que ya tienes acceso a Insights. Con este servicio, podrás acceder a los datos demográficos que puedes comparar con la información que obtuviste de tu página web:

Datos demográficos de Facebook Insights

Si quieres aprender más sobre cómo usar las herramientas de Insights en Meta, te recomendamos que visites la página de Meta Business Suite. 

Cualquier persona puede lanzar páginas web de negocios en Facebook o perfiles de negocios en Instagram, así que te recomendamos hacerlo ya. Si estás usando perfiles normales para tu proyecto, también puedes convertirlos en perfiles de negocios.

3. Estudia Las Páginas Web De Tu Competencia

Existen dos maneras de estudiar las páginas web de tus competidores. El método básico es analizar cómo presentan sus productos, servicios y contenido, y tomar nota de factores como:

  • ¿A qué público parecen estar apuntando?
  • ¿Cuáles son sus rangos de precios?
  • ¿Cuál es su cartera de ofertas?
  • ¿Qué clase de marketing y lenguaje usan?

Hay mucha información que puedes develar solo analizando páginas web. Aun así, si quieres ahondar más profundamente en las estrategias de tus competidores, deberás usar herramientas profesionales. 

Herramientas como Semrush te permiten analizar páginas web y te proporcionan información demográfica y de SEO. Tu meta debería ser comparar esa información con los datos que has recaudado sobre tu audiencia y mirar en qué diferencien. He aquí un ejemplo de un análisis de dominio básico usando Semrush:

Un análisis de dominio en Semrush

Herramientas como Semrush también pueden proporcionarte información sobre qué búsquedas llevan a los usuarios a tu página o a las de la competencia. Saber esto no solo es útil a la hora de trabajar en el SEO de tu página, sino también para entender las preguntas y dudas de tu audiencia objetivo:

Un reporte de posiciones de búsquedas orgánicas usando Semrush

Cabe mencionar que Semrush no es la única opción que tienes para acceder a esta información. Existen muchas herramientas similares como Ahrefs y Moz. Lo que es importante acotar es que casi todas estas herramientas son de pago, ya que te permiten analizar tantas páginas web como necesites.

Define Tu Público Objetivo E Impulsa Tu Negocio

Definir una audiencia objetivo es un paso esencial para cualquier negocio. Si ya llevas algún tiempo ofreciendo productos o servicios o creando contenidos, pero aún no sabes bien a quién está dirigido, es recomendable que te detienes a pensarlo. Un negocio puede tener éxito sin definir bien su audiencia, pero eso es como trabajar a ciegas teniendo mejores opciones a la vista.

Si no estás seguro cómo empezar definir tu audiencia objetivo, he aquí los primeros pasos a seguir:

  1. Analiza tu clientela actual.
  2. Aprovecha información de redes sociales.
  3. Estudia las páginas web de tu competencia.

A la hora de posicionar un negocio en línea, no solo es necesario definir bien tu audiencia. También necesitarás una página web que tiene excelente funcionamiento. Nuestros planes de DreamPress ofrecen rendimiento de alta gama. ¡Con uno de ellos te podrías permitir concentrarte en interactuar con tu audiencia y hacerla crecer!

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Sobre el Autor:

Después de unirse al equipo de DreamHost en 2018, Natasha descubrió su talento para ayudar a las personas a lograr el éxito de sus sitios web. Su superpoder: ¡una actitud cálida y enérgica! Como parte clave en los esfuerzos de marketing internacional de DreamHost, Natasha está emocionada de ayudar a los lectores de todo el mundo a construir y hacer crecer una presencia en línea.