Cómo Crear Una Estrategia de Marketing de Redes Sociales (6 Pasos Sencillos)

Cuando administras un pequeño negocio o una tienda en línea, lo más probable es que un sitio web no será lo suficiente para apoyar tus metas de ventas y crecimiento. Hoy en día, tener una estrategia de marketing de redes sociales es esencial si quieres tener una marca exitosa. Sin embargo, las redes sociales tienen poco que ver con el diseño web, y puede resultar intimidante lanzarte a canales desconocidas.

Afortunadamente, con un poco de preparación, el marketing de redes sociales puede ser bastante sencillo. Si estableces una estrategia clara desde el principio, mejorarás tus posibilidades. Por ejemplo, si identificas tus metas y defines tu público objetivo antes de escoger tus canales sociales, ya estás empezando bien.

En este artículo, vamos a repasar los fundamentos del marketing en redes sociales. Luego, te proporcionaremos un guía para crear una estrategia de marketing social en seis pasos simples. ¡Vamos allá!

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El mundo de marketing digital es cada vez más amplio. Ya no es solo los anuncios pagados en las páginas de los sitios webs. De hecho, el marketing en redes sociales ya forma una parte importante de la estrategia de muchos negocios en línea. 

Entonces, si quieres crecer tu pequeña compañía o simplemente mantenerlo a flote, es muy probable que tendrás que saber un poco sobre el tema. Puedes ver este tipo de marketing en la mayoría de las plataformas de redes sociales. 

Por ejemplo, las empresas pequeñas y grandes pueden crear perfiles oficiales en Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc. En pocas palabras, este tipo de marketing consiste en la creación de contenidos para subir en estas plataformas con el fin de promocionar productos, servicios, o facilitar cualquier otra parte del embudo de ventas.

Sin embargo, como bien sabemos, las redes sociales, tanto como la tecnología y los algoritmos que utilizan, están siempre evolucionando. Por eso, el marketing de redes sociales es muy dinámico.

Hay otra cosa muy importante que distingue el marketing de redes sociales de los anuncios digitales más tradicionales. Hablamos de las posibilidades de participación. En inglés, esto es conocido como engagement. Gracias a la estructura de las redes sociales, los clientes potenciales de una marca pueden participar con un producto o servicio en una forma nunca vista antes. Pueden dar likes, dejar comentarios, e incluso generar nuevo contenido original apoyando una marca (user generated content en inglés).

Tipos de marketing de redes sociales (y sus beneficios)

El marketing de redes sociales es tan vasto porque existen tantos tipos. Ahora, vamos a hablar de los más importantes de ellos. En realidad, los tipos de marketing de redes sociales tienen más que ver con el tipo de contenido, entonces, vamos a comentarlos así.

• Publicaciones de imágenes o video. En muchas plataformas, los usuarios pueden subir publicaciones que incluyen fotos o videos. Vemos esto en Facebook tanto como en Pinterest o en Twitter. Además, ya es muy común poder ver este tipo de contenido durante un tiempo limitado (contenido que desaparece), como en las historias de Instagram. Usando estos modos, equipos de marketing pueden publicar fotos de productos o incluso materiales audiovisuales para vender sus servicios.
• Transmisión en vivo. Este tipo de contenido está también popularmente conocido por su término en inglés, livestreaming. Normalmente, este modo tiene un presentador (o varios) y es gratis para verlo. Una transmisión en vivo puede promocionar algo, pero la participación de la audiencia usualmente es muy importante, porque puede mejorar la visibilidad del perfil de una marca en las redes. Muchas plataformas tienen esta opción, incluyendo YouTube, Instagram, y Twitch.
• Audio. No cabe duda que el contenido en formato audio está teniendo su renacimiento. Con los podcasts y las plataformas como Clubhouse, los creadores y vendedores pueden promocionar y vender sus negocios de una forma más íntima. Es más, hay muchas herramientas básicas que facilitan la creación de fragmentos de audio que puedes colgar en cada red.
• Comunidades exclusivas. Una táctica clásica es vender con la exclusividad. Es por eso que las comunidades privadas en redes sociales ofrecen un buen escenario para hacer marketing. Por ejemplo, un negocio puede crear un grupo de Facebook que ofrece recursos que tienen algo que ver con su nicho de mercado y luego vender sus productos allí. 

Hay beneficios diferentes para cada red social y cada tipo de contenido que usas. Pero en resumidas cuentas, quizás lo mejor de marketing de redes sociales es que permite que los usuarios descubren tu contenido, y como resultado, tu negocio. 

Por último, tenemos que mencionar la publicidad pagada. Este tipo de marketing más tradicional también es posible en la mayoría de las redes sociales. Sin embargo, no enfocaremos en esto porque para muchas empresas pequeñas no es necesario o tienen el presupuesto para este gasto.

Cómo crear una estrategia de marketing de redes sociales (en 6 pasos sencillos)

Ya que hemos comentado un poco sobre la potencial de marketing de redes sociales y los tipos diferentes, vamos a explicar cómo puedes lanzar tu propia estrategia en seis pasos sencillos. ¡Empecemos!

Paso 1: Identificar tus metas

Como en muchas estrategias de marketing, el primer paso es identificar tus metas. Mencionamos antes, que el marketing de redes sociales puede servir para varias cosas. Por eso, este paso es tan crucial.

Para muchas empresas y emprendedores su principal objetivo será mejorar la visibilidad de la marca. Es decir, generar una presencia en redes sociales y sumar más personas a su audiencia. Otra meta puede ser aumentar la participación de los clientes potenciales.

Típicamente, con las metas, cuanto más especifica, mejor. Además, es una buena idea establecer una manera explícita de medir estos objetivos. 

Si decides al principio cuáles indicadores de rendimiento usarás y cómo observarlos podrás controlar mejor tu progreso. Por ejemplo, si quieres crecer tu presencia en línea, tendría sentido observar los números de seguidores en cada red social que utilizas y comprobarlo después de un tiempo.

Paso 2: Definir tu público objetivo

Si tienes una marca o un negocio nuevo, el siguiente paso puede ayudarte mucho. En pocas palabras, definir tu público objetivo es fundamental para diseñar una estrategia única y efectiva. Cuando haces esto aprenderás mucho sobre tu cliente objetivo y sus motivaciones.

Por suerte, ya existen muchas técnicas y pautas para hacer esto. Sin embargo, siempre es recomendable empezar con un poco de investigación de mercado. Así puedes captar una idea de tu demográfico ideal.

Cuando ya tienes una base sobre la representación de tu público objetivo, luego puedes ir elaborando su imagen. Es muy recomendable emplear una personalidad de comprador (buyer persona en inglés). Esencialmente, esto significa crear un perfil imaginario (o varios) sobre los clientes ideales de tu producto o servicios. Esto puede incluir su rango de edad, ubicación, deseos, problemas típicos, y más. 

Paso 3: Investigar competidores potenciales

Si de verdad quieres hacer crecer tu negocio, es una buena idea tomar tu tiempo antes de arrancar tu nueva estrategia de redes sociales. Desarrollarla con calma te dará tiempo a investigar bien tus competidores. Esto es el siguiente paso.

Cuando estás lanzando una nueva marca o negocio, es normal que no sabes exactamente quienes serán tus competidores. Sin embargo, es muy probable que tienes algunas teorías sobre quienes son. En ese caso, investigar sus cuentas de cada red social puede resultar muy útil.

Analizando los perfiles y los seguidores de tus competidores, puedes encontrar confirmación de tu público objetivo, y aprender más sobre sus intereses. Es más, si tienes suerte, podrás conseguir lucir que tipo de contenido les gustan tus clientes ideales y cómo conectar mejor con ellos.

En este punto del proceso, es probable que no sabes muy bien que canales sociales usa tu público objetivo, así que es mejor ser un poco exhaustivo aquí. Aunque igual requiere un poco de tiempo, sería sabio mirar todas las opciones para confirmar o negar cuáles utilizan tus competidores y cuáles de ellas van bien.

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Paso 4: Escoger tus canales sociales

A estas alturas, ya sabrás mucho más sobre tu cliente ideal y cómo interactúan en las redes sociales. Así que ahora es el momento de escoger tus canales sociales.

Esto es muy importante, porque esta decisión dictará cómo distribuyas tu tiempo haciendo marketing en redes sociales. Desde luego, deberías priorizar las plataformas que usa tu personalidad de comprador.

Aparte de pensar en tu buyer persona, recomendamos tener en cuenta los usuarios típicos de cada red social, es decir, sus demografías. Por ejemplo, las personas que usan TikTok y Twitch suelen ser más jóvenes, y los millennials prefieren Instagram.

También, si tienes poco tiempo o un equipo pequeño, recomendamos elegir solo dos plataformas para empezar. ¿Por qué? Es mucho mejor crear una presencia fuerte exclusivamente en un par de canales en vez de pasar desapercibida en todas.

Después de escoger tus canales, lo primero que deberías hacer es crear cuentas oficiales (comerciales o profesionales) en esas plataformas. Antes de empezar a subir contenido, es una buena idea optimizar tus perfiles con una foto de tu logo, el enlace oficial de sitio web, una pequeña biografía, y cualquier otra información relevante. Si la plataforma tiene alguna función que facilite el comercio electrónico (como ‘Instagram shopping’, por ejemplo), es buen momento para configurarla también. 

Paso 5: Crear contenido y conectar con tu público

Ya deberías estar listo a comenzar a crear contenido. Desde luego, el tipo de contenido que vas a producir dependerá de los canales sociales que elegiste.

Sin embargo, dentro de cada red social, normalmente hay opciones para tipos de media. Entonces, tendrás que tomar otra decisión importante. Reflejar bien en tus recursos y que, de modo realista, vas a poder producir. Igual prefieres empezar subiendo fotos con texto en Instagram. A lo mejor tienes experiencia con medias audiovisuales. 

En fin, el contenido que produzca una marca, siempre será muy única. Pero da igual el tipo que escoges, hay que recordar que la calidad siempre triunfa sobre la cantidad. Así que, asegúrate de tratar solo con diseños, imágenes, sonido, y video de alta calidad. Similarmente, si estás organizando un evento de transmisión en vivo, deberías preparar bien el material que vas a presentar.

Adicionalmente, al momento de subir cualquier tipo de publicación en una red social, estás abriendo una vía de comunicación con tus clientes potenciales. Entonces, deberías establecer también unas pautas sobre cómo interactuarás con tus seguidores. Si gestionas un negocio pequeño, al principio igual está bien contestar o ‘reaccionar’ a cualquier tipo de participación. Esto puede fomentar la lealtad del cliente.

Paso 6: Planificar para una presencia consistente

Después de todo esto, es importante pensar más adelante. Por consiguiente, hablaremos de la importancia de la consistencia y cómo lograrla en tu plan de marketing de redes sociales.

Al final del día, las redes sociales están hechas para conectar a la gente, y a nadie le gusta quedarse colgado. Esto también es cierto cuando se trata de marketing. A tus seguidores les gustarán que seas una presencia confiable y consistente. 

Por lo tanto, no es buena idea hacer publicaciones de una forma inconsecuente. Esto puede señalar a tus seguidores que tu negocio es de baja calidad. Así que, recomendamos crear un calendario de contenido. Esto te puede ayudar a programar y organizar todas tus publicaciones. De esta manera, podrás evitar que tus clientes potenciales sean decepcionados con tu ausencia.

Algunas herramientas para usar en tu estrategia de marketing social

Ya que sabes cómo crear una estrategia de marketing social, te vamos a recomendar unas herramientas que pueden ayudarte a optimizar y mejorar tus esfuerzos. Aquí tienes, nuestros programas y software preferidos para el marketing de redes sociales:

• Canva. Muchos dicen que esta plataforma es como el ‘Photoshop’ para las personas no técnicas. Con ello, puedes crear diseños preciosos con facilidad. Es más, muchos formatos están hechos para Instagram, Facebook, u otras redes. 
• Google Analytics. Si quieres medir tu progreso de una forma más sofisticada, esta poderosa herramienta es una buena opción. Sobre todo, si te gustaría saber cuantos visitantes a tu web vienen de tus redes sociales, Google Analytics te puede ayudar.
• Hootsuite. Este programa puede facilitarte a automatizar un calendario de contenido. Es una de las opciones más populares para la gestión de redes sociales. Es más, tiene un panel de control intuitivo, y puede hacer toda la diferencia cuando trata de la consistencia.

Cuando tienes una estrategia clara desde el principio y unas herramientas poderosas en tu arsenal, subirás mucho tus posibilidades de éxito en el marketing de redes sociales.

Crecer tu negocio con el marketing de redes sociales

Si gestionas tu propia página web, ya eres bastante emprendedor. De todas maneras, si quieres que tu negocio sea próspera y sostenible, tendrás que establecer una estrategia de marketing social también. De esta manera, podrás crecer tu empresa pequeña y optimizar tu embudo de ventas con el tiempo.

Por suerte, no tiene que ser tan complicado crear una estrategia de marketing de redes sociales. Cuando sigues estos pasos, tu negocio en línea ya irá por el camino correcto:

1. Identificar tus metas.
2. Definir tu público objetivo.
3. Investigar tus competidores.
4. Escoger tus canales sociales.
5. Generar contenido social (de calidad).
6. Planificar para una presencia consistente.

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