Cómo Comenzar Con Un Negocio de Dropshipping

Administrar una exitosa tienda en línea, es una manera comprobada de ganar dinero. 

Pero, a menos que tu apellido sea Bezos, la idea de comprar un depósito y enviar paquetes sin parar, puede sonar desalentador. 

Afortunadamente, hay una solución: comenzar con tu negocio de dropshipping.

Tal vez has escuchado hablar de dropshipping en las redes sociales. Tal vez en videos con autos de lujo, gráficos que crecen sin parar y conversaciones sobre “ingresos pasivos”. Sería dificil no sentir curiosidad.

Pero, ¿qué es realmente el dropshipping y cómo puedes comenzar? En esta guía lo veremos en profundidad, para que sepas todo lo que necesitas, paso a paso, y construyas tu propia empresa de dropshipping.

¿Qué Es Dropshipping?

Dropshipping es un tipo de e-commerce  donde los dueños de las tiendas venden productos que otra empresa fabrica, almacena y envía. Entonces, los vendedores pueden centrarse en las ventas y el marketing, sin ocuparse de la producción o la logística.

El dropshipping solía ser un negocio de nicho. Con el tiempo, se ha convertido cada vez más accesible. Ahora, cada plataforma conocida de e-commerce puede manejarlo (incluyendo Amazon y eBay). Muchas, además, tienen sus plugins dedicados.

Adicionalmente, hay cientos de empresas que prorporcionan servicios de dropshipping. Algunas especializadas (como servicios de impresión de camisetas bajo demanda), y otras que no lo son, pero que de todos modos ofrecen un amplio rango de productos.

Es más, cerca del 30% de las tiendas en línea usa algún tipo de dropshipping. Como resultado, el dropshipping tiene un valor de $225.99 billones de dólares por año en el mundo. Esta figura ha aumentado con fuerza durante la última década y se estima que continúe creciendo.

¿Qué Es Un Dropshipper?

Los dropshippers son quienes hacen dropshipping. Muchos de ellos son muy apasionados en lo que hacen. Encontrarás comunidades enteras en redes sociales dedicadas al dropshipping. 

Por Qué Deberías Probar El Dropshipping

Algo genial del comercio electrónico es que todos pueden tener un negocio exitoso, con bajos costos iniciales. El dropshipping hace que todo el proceso sea más simple (¡y más económico!)

Mientras un negocio de comercio electrónico tradicional necesita comprar productos y almacenarlos, los dropshippers no necesitan de inventarios. Si tienes una de estas tiendas, espera hasta que alguien compre, y tu proveedor de dropshipping elegido se encargará de lo demás.

Por eso, el dropshipping es adecuado para quienes no tienen experiencia con el comercio electrónico, así como para quienes tienen tiempo limitado, o deseen dirigir una tienda en línea, como trabajo secundario.

Desde una perspectiva empresarial, el dropshipping da agilidad a las tiendas. En lugar de restringirte a tus inventarios existentes, puedes cambiar de productos, o hasta de nicho, sin gastar un centavo.

Los Desafíos Del Dropshipping

Por supuesto, administrar una tienda de dropshipping no es un camino de rosas. Como en cualquier negocio de comercio electrónico, es posible que encuentres retos en el camino.

El mayor inconveniente del dropshipping, es la reducción de ganancias por venta, pues la empresa encargada de la logística obtiene su propia ganancia. Mientras el margen de ganancia de una tienda en línea promedio es de un 42%, muchos dropshippers solo conservan el 10% o 30% del precio final.

Junto con las ganancias, al hacer dropshipping debes ceder cierto control. Si tu proveedor se queda sin stock, o sufre retrasos para cumplir los pedidos, no hay mucho que puedas hacer.

Pero el mayor reto del dropshipping, hoy, es la competencia. Según expertos, solo un 10 o 20% de negocios de dropshipping podrán generar ganancias en los siguientes 12 meses. Muchos que no lo consigan, pueden desaparecer por completo.

¿Cómo Se Diferencia El Dropshipping Del Marketing de Afiliados?

En muchos apartados, el dropshipping y el marketing de afiliados se parecen. Ambos modelos ayudan a promocionar productos, sin poseerlos físicamente, especialmente dentro de un nicho específico.

Pero la diferencia clave, es que los afiliados reciben comisión por promocionar minoristas en línea, mientras que los dropshippers son, de hecho, minoristas en línea. Ya que establecen precios propios, un dropshipper exitoso puede ganar mucho más que los afiliados.

Comenzando Tu Propio Negocio De Dropshipping

Comenzar un negocio de dropshipping desde cero, puede ser tanto emocionante, como escalofriante. Pero no te preocupes, para ayudarte, tenemos estos siete pasos esenciales, para que los sigas:

Paso 1: Encuentra Tu Nicho

Como dropshipper novato, imitar a Amazon y “vender de todo”, puede sonar tentador. Después de todo, literalmente puedes vender cualquier cosa, ¿no?

Es cierto, tal vez podrías. Pero probablemente sería un error.

Los negocios dropshipping más exitosos, suelen enfocarse en un nicho, o en una categoría específica. Esto hace que sea más fácil comercializar tu nueva tienda, ya que todos tus clientes potenciales están interesados prácticamente en lo mismo. 

Tómate tu tiempo al elegir nicho. Además, busca uno con gran demanda y buenos márgenes de ganancias. Si ves alguno que cumpla con estos criterios y además tenga poca competencia, será ideal.

Las siguientes suelen funcionar muy bien, para hacer dropshipping:

• Ropa
• Accesorios para automóvil
• Accesorios para dispositivos móviles
• Productos para bebés
• Productos de salud y belleza
• Productos de oficina
• Productos para mascotas

Una vez elegida una categoría, identifica el nicho. Por ejemplo, te podrías especializar en bolsos o vestidos, la categoría de ropa. Incluso puedes ser más específico (eje., vestidos azules de verano). De todos modos, ten presente que optar por nichos estrechos, reducirá el tamaño general de tu mercado.

Idealmente, basa tu decisión en una investigación de mercado amplia:

• Usa herramientas como Jungle Scout, para ver qué se vende bien hoy, en Amazon, eBay y otras grandes plataformas.
• Monitorea datos de Google Trends, para ver qué productos están aumentando su popularidad.
• Valida tus ideas, hallando palabras clave con alto tráfico y poca competencia, propias de tu nicho, con Google Keyword Planner.

Puedes elegir un nicho, basándote 100% en tu información recopilada. 

Sin embargo, combinar los datos con tu conocimiento e intereses, probablemente te llevará al éxito a largo plazo. 

Paso 2: Elige Un Proveedor

Tu proveedor es increíblemente importante para el éxito pontencial con tu nuevo negocio de dropshipping. Después de todo, la compañía que elijas manejará todo el proceso completo de entrega (o cumplimiento) de pedidos.

Puedes encontrar empresas de dropshipping en varios lugares:

• Directorios de Dropshipping: Sitios como Worldwide Brands, SaleHoo, y Doba, dan bases de datos de proveedores mayoristas preseleccionados, que ofrecen dropshipping para sus productos.
• Mercados de proveedores: Hay mercados de proveedores como Wholesale2B, con productos para que vendas de inmediato.
• Plataformas de comercio electrónico: Muchas plataformas ahora traen integraciones integradas con proveedores de dropshipping como Spocket, Alibaba, AliExpress, y Modalyst.
• Comunidades en línea: En plataformas como Reddit y Facebook encontrarás comunidades de vendedores que pueden contar sus experiencias reales con proveedores.

Al realizar tu búsqueda, elige proveedores con buenas reseñas, especialmente con un servicio confiable y buen soporte técnico.

Una vez tengas una lista preseleccionada, examina qué proporciona cada proveedor. Ten en cuenta lo siguiente:

• Precios al por mayor
• Selección de inventario
• Costos de envío
• Tiempos de envío
• Capacidades de la cadena de suministro
• Integraciones con plataformas de comercio electrónico
• Términos de contrato

Vale la pena, también, probar los canales de contacto de cada proveedor y pedir muestras de productos. La idea es hallar el proveedor más profesional y confiable, que te deje espacio para obtener ganancias.

Paso 3: Configura Tu Tienda

Después de asegurar tu cadena de suministro, el siguiente paso es configurar tu tienda. Si aún no has creado tu sitio web, hay varias plataformas para elegir:

Sitio Autoalojado

Configurar un sitio web en tu propio alojamiento, puede ser la opción más asequible y flexible. Una opción popular aquí es WordPress, con el plugin WooCommerce instalado. Esto te permitirá añadir una gran cantidad de integraciones adicionales, como enlaces a proveedores populares de dropshipping.

¿Quieres conocer más sobre esta opción? Revisa nuestro Tutorial para crear tiendas en línea rápido y fácil con WooCommerce.

Creadores De Sitios Web Comunes

Muchas plataformas creadoras de sitios web, tienen algún elemento de comercio electrónico. Definitivamente, es posible configurar una tienda de esta manera, particularmente cuando estás iniciando. Sin embargo, estas plataformas a menudo están limitadas en términos de características de e-commerce, y es posible que tengas algunas dificultades para conectarlas a tu proveedor elegido.  

Creadores De Sitios Web De E-Commerce

Algunos Creadores de Sitios Web que puedes configurar tú mismo, se enfocan en el comercio electrónico. Brindan mejores funciones para los dropshippers que otras plataformas, más generales. Plataformas como Shopify traen integraciones para proveedores populares. Dicho eso, esta conveniencia suele tener mayor precio mensual y menor control general.

Creando Tu Sitio

Sin importar la herramienta que prefieras, es fundamental pensar en el diseño general que tendrá tu nueva tienda en línea.

Si no estás seguro de dónde comenzar, puedes usar una plantilla pre elaborada, o algún tema. Hay, literalmente, miles para elegir. Con una bien diseñada, darás un punto de partida ideal al diseño de tu sitio.

Con tu tema ya instalado, ahora todo se trata de optimizar tu sitio para ofrecer una gran experiencia a tus clientes. Ten estos puntos en cuenta:

• Usa diseño receptivo: Asegúrate que tu sitio se vea bien en escritorios y dispositivos móviles.
• Haz que sea fácil de leer: Elige fuentes legibles, y no temas a la hora de usar tamaños de texto grandes.
• Piensa en la navegación: Ayuda a tus clientes a encontrar lo que necesitan, dándoles menús, opciones de clasificación, y una barra de búsqueda.
• Usa imágenes de alta calidad: Al crear páginas de producto, incluye fotos de tus productos, con alta calidad.

A largo plazo, un branding fuerte te ayudará a atraer más ventas. Para esto necesitas un logo profesional y un memorable nombre de dominio.

Pagos Y Cumplimiento

Necesitas más que un buen diseño para configurar tu tienda. También, debe funcionar bien, tras bambalinas.

Esto comienza con los métodos de pago. Si un cliente compra, ¿cómo aceptarás su dinero? Hay varios proveedores grandes de procesamiento de pagos; es bueno conocerlos todos, antes de comprometerte con uno. Además, es una buena idea ofrecer varios métodos a la vez (tarjeta de crédito, PayPal, entre otros).

Tan importante como eso, es que te asegures de dar a tu proveedor de dropshipping todo lo necesario, para que cumpla con los pedidos de tus clientes. 

El proceso varía, según el método de cumplimiento y proveedor elegidos, pero presta atención a estos detalles:

• Nombre del negocio: Tu nombre corporativo registrado
• Información de contacto: Tu nombre, correo electrónico, número y dirección de contacto
• Certificado de Reventa: Demuestra que eres un negocio que revende productos (si el Gobierno lo requiere)
• Preferencias de procesamiento de pedidos: Decide métodos de envío de pedidos (EDI, archivo CSV, API) así como plazos de entrega ideales
• Preferencias de envíos: Decide si usarás tarifas propias, o usarás las del proveedor. Ahí, necesitarás números especiales de cuenta
• Branding: Decide si deseas remover la marca del proveedor y hacer tus envíos en cajas sin marcas, o no
• Dirección de devoluciones: Elige la dirección que aparecerá en las etiquetas de envío, para que los clientes hagan devoluciones
• Catálogo de productos: Detalla cuáles productos de tu proveedor quieres revender en tu tienda
• Necesidades de inventario: Determina cuánto inventario necesitas y si deseas notificaciones cuando escasee
• Términos de contrato: Tus políticas solicitadas para pedidos mínimos y precios

Requerimientos Legales

Antes de poner tu negocio en marcha, recuerda que hay requisitos legales para que puedas vender en línea, en varios lugares del mundo. Verifica leyes locales para saber si necesitas licencias comerciales válidas, o permisos de impuesto sobre las ventas, para operar de acuerdo con la ley.

Paso 4: Estrategia de precios

Aprender sobre precios y costos no suena muy emocionante, pero es vital para ser un experto en dropshipping.

Como en cualquier negocio minorista, el dropshipping es rentable si vendes productos por un precio significativamente mayor, del que pagas por ellos. Entonces, tus costos incluyen el precio al por mayor del producto, los costos que necesitas para cumplir con tus pedidos y los gastos de envío. Mientras enumeras productos, recuerda sumar los costos totales relacionados con cada uno de tus artículos.

Ya con esta cifra lista, establece los precios. Debes maximizar tus ganancias, pero manteniéndote competitivo. Investigar a tu competencia es vital — así verás cuánto piden por tus mismos productos.

Una manera de destacar, es usando precios dinámicos. Así, podrás cambiar el precio que cobres por cada producto, según la demanda actual, o los precios de tus competidores.

Si otras tiendas aumentan los precios, o si un determinado producto se agota en grandes minoristas, como Amazon, podrás subir tus precios. Por otro lado, deberás bajarlos si el caso es al revés.

Sabemos que esto puede ser complejo, pero no te preocupes. La mayoría de plataformas de comercio electrónico tienen esta función incorporada, o disponible como plugin (el caso de WooCommerce Dynamic Pricing).

(Consejo Top: Recuerda agregar el valor de tus impuestos a las ventas.)

Paso 5: Desarrolla Una Estrategia Para Marketing Y Ventas

Hay muchas formas de promocionar tu nuevo negocio en línea. Busca los mejores canales para tus habilidades particulares y las personas con mayor tendencia a comprar tus productos.

Descubrir la identidad de esas personas es, de hecho, un gran punto de partida. Crea algo conocido como buyer persona; es decir, el perfil de una persona promedio que compraría en tu tienda en línea. Busca estadísticas en línea para que tu perfil sea más preciso, y revisa comunidades en línea, para ver comentarios de vendedores expertos.

Una vez sepas a quién le venderás, crea una estrategia de marketing digital. Las siguientes son ideas de lo que debes incluir:

• SEO: La Optimización en Motores de Búsqueda hace fácil hallar tu sitio, buscando palabras en motores de búsqueda como Google.
• Redes sociales: Muchos dropshippers exitosos usan las redes sociales para alcanzar clientes potenciales.
• Email marketing: Luego de atraer la atención de posibles clientes, mantenlos interesados y aumenta tus ventas, enviándoles actualizaciones regulares a sus correos electrónicos.
• Ofertas y promociones: Rebajas por tiempo limitado, códigos de cupones, y ofertas de referencia, ayudarán a que las ventas sigan fluyendo, aun durante períodos de poca actividad.
• Publicidad: Así sean anuncios de búsqueda, anuncios en redes sociales, u otra promoción paga, la publicidad complementará otros esfuerzos de tu estrategia de marketing.

Otro aspecto clave para promocionar tu tienda es el retargeting. Se ofrecen promociones y anuncios a quienes visitaron tu tienda previamente, pero sin comprar, para animarlos a hacerlo.

La estrategia de retargeting suele ser muy efectiva. Muchas personas no finalizan sus compras porque se distraen o algo los detiene durante el proceso de compra. Recordándoles su interés, puedes reavivarlo.

Optimizando Para Conversiones

Glosario de DreamHost

Conversión

Una conversión en un sitio web consiste en cualquier acción que los usuarios hacen que los mueva más dentro del embudo de ventas. Algunos ejemplos incluyen llenar un formulario web, hacer clic en un llamado a la acción o comprar un producto.

Una estrategia de marketing efectiva, debe llevar a la gente a tu tienda en línea. Pero no solo deben llegar, sino comprar. Necesitas convencerlos.

Por eso, la calidad en las páginas de tus productos es vital. Cada una debe incluir estos elementos:

• Un título descriptivo: Ayudará a tus clientes a entender de inmediato lo que están viendo.
• Imágenes múltiples: Una persona quiere ver qué está comprando, hasta el último detalle.
• Descripciones completas de los productos: No te quedes hablando de características; explica cómo tus productos ayudarán a tu audiencia objetiva.
• Más detalles: Incluye también, si quieres, preguntas y opiniones de los clientes sobre tus productos, así como sus especificaciones.

La otra área a optimizar para conseguir más conversiones, es el checkout o proceso de pago. Aquí es donde los clientes pagarán por el contenido de sus carritos. Si hay obstáculos aquí, puede que ellos se arrepientan.

Entonces, busca que tu proceso de pago sea simple y ágil. Recopila solo los datos necesarios, y permite a las personas configurar una cuenta, almacenando así sus datos personales para próximas compras. 

Paso 6: Piensa En El Servicio Al Cliente 

Puede que siendo dropshipper, veas al punto de compra como al destino final, dado que todo lo que viene luego, lo maneja un proveedor externo.

Pero no es tan así. Quienes compran en tu tienda son tus clientes. Entonces, si algo sale mal, tú debes solucionarlo.

Por eso, considera el servicio al cliente durante la configuración de tu tienda. ¿Qué pasa si un cliente quiere devolver algo, o presentar una queja? ¿Cómo se pondrán en contacto? ¿Cómo manejarás cada caso?

Inicia, buscando que clientes previos y posibles compradores puedan conectar. Crea una página específica de contacto, y monitorea al menos dos canales. Los clientes siempre aprecian la rapidez en la comunicación.

Luego, diseña una política de reembolsos para tu sitio, que cubra:

• Cuáles productos se pueden devolver o intercambiar.
• Quién paga los gastos de envío en los reembolsos.
• Cuál es el plazo para permitir reembolsos y devoluciones.

Una política bien establecida, será útil si un cliente realmente se molesta. Pero recuerda que tus términos no estarán, ni pueden estar jamás, por encima de las leyes locales de protección al consumidor.

Al procesar cada solicitud, lleva registro serio. Así, si un cliente recurre a instancias legales, tendrás pruebas que respalden tu versión.

Mientras crece tu tienda, puede que la cantidad de solicitudes de soporte se vuelva difícil de gestionar. Muchos dropshippers contratan empresas externas, expertas en servicio al cliente como producto bandera.

No olvides que el servicio al cliente puede tener acciones importantes aun antes de la compra. Los posibles clientes suelen tener preguntas cuyas respuestas desean, antes de pagar. Si les das tranquilidad de manera oportuna, dándoles respuestas, puedes tener más ventas.

Paso 7: Analiza Y Optimiza

Después de configurar y promocionar tu tienda, con suerte comenzarás a ver algunas ventas. Y aunque se siente muy bien, sabemos que todo emprendedor digital serio busca los grandes números.

Entonces, si quieres convertir tu pequeño negocio en un imperio del dropshipping, sigue los números. Cada visitante, clic y venta (aún pequeña) te sirve para aprender sobre tu audiencia y qué busca.

Para acceder a esta información, necesitas configurar algunas herramientas analíticas. Google es la mejor opción, pero otras herramientas como Crazy Egg pueden dar análisis detallados sobre cómo se comportan los clientes en tu sitio.

Los datos te revelarán cuáles productos tienen más acogida y cuáles no despiertan mucho interés. También, podrás probar diferentes diseños de tienda, para ver cuál funciona mejor. Y además, serás capaz de medir las mejoras, una vez agregues nuevas funciones a tu sitio.

Recuerda que, además, es muy importante monitorear el mercado. Los dropshippers exitosos se adaptan a la demanda, llenando su tienda de opciones en tendencia, y retirando productos pasados de moda.

5 Secretos Para Un Dropshipping Exitoso

Los pasos previamente mencionados, te ayudarán a armar un gran plan para comenzar con tu dropshipping. Sin embargo, este negocio tiene más detalles que los que aparenta. Mira más consejos clave, para llevar tu tienda a otro nivel, muy por encima del de la competencia:

1) Crea Una Relación Con Tu Proveedor

Es fácil pensar en el dropshipping como una solución simple, pero la realidad es muy diferente. Enviar productos bajo demanda, por todo el mundo, no es fácil. Hasta la mejor empresa puede cometer errores, o atravesar por algunos problemas.

Por eso, tratar a tu proveedor de dropshipping como un socio es vital. Líneas claras de comunicación te permitirán hacer preguntas y resolver problemas, si las cosas llegan a salir mal. Además, puedes acceder a información sobre los niveles de inventarios y los productos venideros.

2) No Temas Sobre Invertir En Anuncios

Como dropshipper, tus productos no serán únicos. Dado esto, gran parte del éxito de tu tienda dependerá de tu marketing digital.

Es bueno que inviertas esfuerzo en promocionar tus ofertas, pero con trabajo duro solo llegarás hasta cierto punto. Por eso, la mayoría de los dropshippers exitosos invierten dinero en anuncios pagos.

Como ya mencionamos, el dropshipping (y el comercio electrónico en general) son muy competitivos. Incluso si operas en un nicho pequeño, habrá otras tiendas en línea luchando por la atención de tus posibles clientes. Con anuncios, puedes tener una ventaja y alcanzar a esos posibles clientes antes. Hay varios lugares recomendados para usarlos:

• Anuncios de búsqueda en Google
• Anuncios en Facebook
• Anuncios en Pinterest
• Anuncios en Instagram
• Patrocinios
• Alianzas con influencers

Sabemos que no quieres gastar tu dinero prematuramente, pero muchos dueños de negocios invierten menos de lo recomendado en publicidad. Como resultado, el crecimiento es lento — y muchos se rinden.

3) Usa Pruebas O Evidencias Sociales

Si alguien de confianza te recomienda una tienda, es más probable que compres en ella, que en otra. Ese es el poder de las pruebas sociales.

Pruebas sociales pueden ser todos los contenidos de fuentes externas, que respaldan tus afirmaciones. Eso incluye referidos o recomendados, reseñas de clientes, análisis de expertos, estadísticas y métricas, y hasta presencia en medios de comunicación.

Sumar pruebas sociales a tu sitio, ayudará a que la gente confíe en tu marca. Además, puedes incluirlas también en las páginas de tus productos, para demostrar su calidad. Es una táctica muy efectiva, empleada por todos los principales minoristas en línea.

4) Saca Provecho De Las Redes Sociales 

No hay formas incorrectas de promocionar tu tienda de dropshipping, pero si observas a los referentes en este campo, tienen algo en común: usan redes sociales.

TikTok, Pinterest o Instagram son ideales para alcanzar a millones de personas. Como se enfocan en contenidos visuales, podrás mostrar tus productos. Ten en cuenta que si un video sobre algún producto se vuelve viral, no será raro ver miles de ventas de ese producto, en poco tiempo.

Pero no hay una receta mágica para viralizar algo. Más bien, publica de manera constante, apuntando a un crecimiento permanente. El retorno de tu inversión de tiempo y dinero, debería darse paulatinamente.

5) Usa Plataformas Confiables

Si eres nuevo en el dropshipping, puede sonar tentador el usar un creador de sitios web barato para crear tu tienda, y “ver cómo sale todo”.

Pero te daremos un consejo: no pierdas el tiempo, ni el dinero.

El dropshipping funcionará, solo si tu sitio luce y funciona bien. Por eso, necesitas una solución de comercio electrónico dedicada.

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