Comment Démarrer Une Entreprise De Dropshipping

Paiements Et Exécution

Configurer ta boutique ne se résume pas seulement à créer un joli design. Elle doit également fonctionner en coulisses.

Cela commence par les paiements. Lorsque les clients veulent faire un achat, comment vas-tu accepter leur argent ? Plusieurs grands fournisseurs de traitement des paiements sont disponibles ; il est judicieux de se renseigner sur chacun d’eux avant de s’engager. C’est aussi une bonne idée de proposer plusieurs méthodes de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.).

Tout aussi important, tu dois t’assurer que ton fournisseur de dropshipping dispose de toutes les informations nécessaires pour exécuter les commandes des clients.

Le processus ici varie selon ta méthode d’exécution et ton fournisseur, mais fais attention aux détails suivants :

• Nom commercial : Ton nom commercial enregistré
• Coordonnées : Ton nom, email, numéro de téléphone et adresse postale
• Certificat de revente : Preuve que tu es une entreprise revendant des produits (si requis dans ton état)
• Préférences de traitement des commandes : Comment soumettre les commandes (EDI, fichier CSV, API) et les délais souhaités
• Préférences d’expédition : Décide si tu utiliseras tes propres tarifs ou leurs tarifs intégrés, tout numéro de compte nécessaire
• Branding : Si tu veux retirer le branding du fournisseur et expédier les produits dans des boîtes neutres
• Adresse de retour : L’adresse de retour à mettre sur les étiquettes d’expédition pour les retours des clients
• Catalogue de produits : Détails sur quels produits de leur catalogue tu souhaite revendre dans ta boutique
• Besoins en inventaire : Combien d’inventaire tu nécessites, toute notification de stock bas souhaitée
• Conditions du contrat : Tes politiques demandées pour les commandes minimum et les prix

Exigences Légales

Avant de rendre ta boutique en ligne, sache qu’il existe des exigences légales concernant la vente en ligne dans certaines parties du monde. Vérifie les lois locales pour voir si tu as besoin d’une licence commerciale valide et d’un permis de taxe de vente pour opérer dans le cadre de la loi.

Étape 4 : Stratégie De Prix

Se renseigner sur les coûts et la tarification peut ne pas sembler très excitant, mais c’est une étape cruciale pour devenir un superstar du dropshipping.

Comme pour toute entreprise de vente au détail, le dropshipping n’est rentable que si tu vends des produits pour beaucoup plus que ce que tu les achètes. Dans ce cas, tes coûts incluent le prix de gros du produit en dropshipping, l’exécution des commandes et les coûts d’expédition. Lorsque tu commences à lister des produits, assure-toi d’ajouter les coûts totaux associés à chaque article.

Une fois que tu as ce chiffre, tu peux fixer tes prix. L’objectif ici est de maximiser ton profit, tout en restant compétitif sur le marché plus large. La recherche concurrentielle est essentielle — vérifie ce que les autres facturent pour le même produit.

Un moyen de rester en avance sur la concurrence est d’utiliser une tarification dynamique. C’est là que tu changes le prix que tu factures pour chaque produit en fonction de facteurs tels que la demande et la tarification de tes concurrents.

Si d’autres magasins commencent à augmenter leurs prix, tu peux également augmenter les tiens. De même, si les stocks d’un produit particulier sont faibles chez les grands détaillants comme Amazon, tu pourrais être en mesure d’augmenter tes prix. À l’inverse, tu devras peut-être baisser tes prix si d’autres magasins baissent les leurs.

Si cela semble complexe, ne t’inquiète pas. La plupart des plateformes de commerce électronique disposent de cette fonctionnalité intégrée ou disponible en tant que module complémentaire (par exemple, Tarification dynamique WooCommerce).

(Astuce : N’oublie pas que tu devras peut-être ajouter la taxe de vente.)

Étape 5 : Développer Une Stratégie Pour Le Marketing Et Les Ventes

Il existe de nombreuses façons différentes de promouvoir ton nouveau commerce en ligne. L’astuce consiste à trouver les meilleurs canaux pour tes compétences particulières et le type de personnes susceptibles d’acheter tes produits.

Déterminer l’identité de ces personnes est en fait un très bon point de départ. Essaie de créer une persona d’acheteur, un profil complet de la personne moyenne susceptible de faire ses achats dans ta boutique en ligne. Recherche en ligne des statistiques pour rendre ton profil plus précis et utilise les communautés en ligne pour obtenir des retours d’expérience de vendeurs plus expérimentés.

Une fois que tu sais à qui tu vends, il est temps de construire une stratégie de marketing numérique. Voici quelques idées de ce qu’il faut inclure :

• SEO : L’Optimisation pour les moteurs de recherche rend ton site facile à trouver lorsque les gens recherchent des expressions spécifiques sur les moteurs de recherche.
• Réseaux sociaux : La plupart des dropshippers qui réussissent utilisent les plateformes sociales pour atteindre les clients potentiels.
• Marketing par email : Une fois que tu as l’attention des acheteurs potentiels, tu peux les maintenir engagés et stimuler davantage de ventes en envoyant régulièrement des mises à jour par email.
• Offres et promotions : Les baisses de prix limitées dans le temps, les codes de réduction et les offres de parrainage peuvent toutes aider à maintenir les ventes, même pendant les périodes calmes.
• Publicité : Que ce soit des annonces de recherche, des annonces sur les réseaux sociaux, ou une autre forme de promotion payante, la publicité peut compléter les autres parties de ta stratégie marketing.

Un autre élément clé de la promotion de ta boutique est le retargeting. C’est là que tu diffuses des promotions et des annonces aux personnes qui ont déjà visité ta boutique, mais qui n’ont pas effectué d’achat. L’idée ici est de les persuader de finaliser l’achat.

Le retargeting est généralement assez efficace. De nombreuses personnes qui ne font pas d’achat se laissent simplement distraire ou interrompent le processus d’achat et ne le mènent pas à terme. En leur donnant un rappel, tu peux facilement raviver l’intérêt initial.

Optimisation Pour Les Conversions

Une stratégie de marketing efficace devrait amener les gens dans ta boutique en ligne. Une fois qu’ils arrivent, tu dois encore les convaincre de faire un achat.

La qualité de tes pages produit est clé ici. Chaque page doit inclure les éléments suivants :

• Un titre descriptif : Aide les clients à comprendre instantanément ce qu’ils regardent.
• Plusieurs images : Les gens veulent voir ce qu’ils achètent, jusqu’au moindre détail.
• Une description de produit approfondie : Ne te contente pas de parler des fonctionnalités ; explique comment le produit peut aider ton public cible.
• Autres détails : Tu peux également inclure des FAQ sur le produit, des spécifications et des avis de clients.

L’autre domaine principal de ton site à optimiser pour les conversions est le paiement. C’est là que les gens doivent réellement payer pour quelque chose dans leur panier. S’ils rencontrent trop de friction, cela leur donne une raison de se retirer de l’achat.

À ce titre, essaie de rendre ton processus de paiement fluide. Ne collecte que les informations dont tu as besoin et permet aux gens de créer un compte où leurs données personnelles sont stockées pour le prochain achat.

Étape 6 : Penser Au Service Client

En tant que dropshipper, le point d’achat peut sembler être la destination finale. Après tout, tout ce qui se passe ensuite est géré par un fournisseur tiers.

Mais il vaut la peine de se rappeler que les personnes qui achètent dans ta boutique sont tes clients. Si quelque chose tourne mal, c’est ta responsabilité de corriger le problème.

Pour cette raison, il est judicieux de penser au service client pendant que tu configures encore ta boutique. Que se passe-t-il si un client veut retourner un article ou faire une réclamation ? Comment vont-ils te contacter ? Comment vas-tu gérer chaque cas ?

Comme point de départ, rends-le vraiment facile pour les clients et les acheteurs potentiels de te contacter. Crée une page de contact dédiée, et surveille au moins deux canaux. Dans toutes les circonstances, les consommateurs apprécient une communication rapide.

Ensuite, assure-toi de lister une politique de remboursement sur ton site. Cela devrait couvrir :

Gérer une boutique en ligne réussie est une méthode éprouvée pour gagner de l’argent.

Mais à moins que ton nom de famille ne soit Bezos, l’idée d’acheter un entrepôt et d’expédier des paquets sans fin pourrait sembler un peu rebutante.

Heureusement, il y a une solution : lancez une entreprise de dropshipping.

Tu as probablement entendu parler du dropshipping sur les réseaux sociaux. Ces vidéos incluent généralement des supercars, des graphiques en forte hausse, et parlent de « revenu passif ». Il serait difficile de ne pas être curieux.

Mais, qu’est-ce exactement que le dropshipping, et comment commences-tu ? Cette exploration approfondie a des réponses, et un guide étape par étape pour construire ton propre business de dropshipping.

Qu’est-ce Que Le Dropshipping ?

Le dropshipping est un type de e-commerce où les propriétaires de magasins vendent des produits qui sont fabriqués, stockés et expédiés par une autre entreprise. Cela signifie que les vendeurs peuvent se concentrer sur les ventes et le marketing sans gérer la production ou la logistique.

Le dropshipping était autrefois une activité de niche. Avec le temps, il est devenu beaucoup plus accessible. Chaque plateforme majeure de commerce électronique peut désormais gérer le dropshipping (y compris Amazon et eBay), et beaucoup disposent de plugins dédiés.

De plus, il existe maintenant de nombreuses entreprises qui fournissent des services de dropshipping. Certaines sont spécialisées (comme les services d’impression à la demande de T-shirts), tandis que d’autres proposent une vaste gamme de produits.

Aujourd’hui, environ 30% des boutiques en ligne utilisent une forme de dropshipping. En conséquence, le dropshipping représente 225,99 milliards de dollars par an dans le monde. Ce chiffre a augmenté rapidement au cours de la dernière décennie, et il est prévu de continuer à croître.

Qu’est-ce qu’un fournisseur en dropshipping ?

Les dropshippers sont des personnes qui gèrent des boutiques en ligne en utilisant le modèle commercial du dropshipping. Beaucoup de ces personnes sont très passionnées par ce qu’elles font. Tu peux trouver des communautés de médias sociaux prospères dédiées au dropshipping.

Pourquoi Tu Devrais Essayer Le Dropshipping

L’avantage de l’e-commerce est que n’importe qui peut créer une entreprise prospère avec des coûts de mise en place très faibles. Le dropshipping rend le processus encore plus facile (et moins cher !)

Alors qu’un magasin de commerce électronique régulier aurait besoin d’acheter des produits et de les stocker, les dropshippers n’ont pas besoin de détenir de stock. Tu attends simplement que quelqu’un fasse un achat, et ton fournisseur de dropshipping choisi s’occupe du reste.

Cela rend également le dropshipping idéal pour les débutants dans le domaine du commerce électronique et pour toute personne disposant de peu de temps ou souhaitant gérer une boutique en ligne comme un complément de revenu.

D’un point de vue commercial, le modèle de dropshipping permet aux propriétaires de magasins d’être très agiles. Plutôt que de devoir toujours écouler ton stock existant, tu peux passer à de nouveaux produits ou même à un tout nouveau créneau sans dépenser un sou.

Les Défis Du Dropshipping

Bien sûr, gérer une boutique de dropshipping n’est pas que des arcs-en-ciel et des licornes. Comme pour toute entreprise de commerce électronique, tu es susceptible de rencontrer quelques défis en cours de route.

Le plus grand inconvénient du dropshipping est la réduction du profit sur chaque vente. Cela est dû au fait que l’entreprise qui gère la logistique réalise son propre profit. Ainsi, alors que le magasin en ligne moyen dispose d’une marge bénéficiaire de 42 %, de nombreux dropshippers ne conservent que entre 10 % et 30 % du prix de vente.

En plus du profit, tu dois céder un peu de contrôle lorsque tu pratiques le drop shipping. Si ton fournisseur est à court de stock ou rencontre des retards dans l’exécution des commandes, il n’y a pas grand-chose que tu puisses faire.

Mais peut-être que le plus grand défi du dropshipping aujourd’hui est la concurrence. Selon les experts du secteur, seulement 10–20% des entreprises de dropshipping réussiront réellement à gagner de l’argent dans les 12 mois. Beaucoup qui échouent à générer des bénéfices disparaîtront complètement.

Comment Le Dropshipping Diffère-t-il Du Marketing D’affiliation?

Dans certains aspects, le dropshipping est assez similaire au marketing d’affiliation. Les deux modèles concernent la promotion de produits que tu ne possèdes pas physiquement, particulièrement dans un domaine spécifique.

La différence clé est que les marketeurs d’affiliation sont payés une commission pour promouvoir des détaillants en ligne, tandis que les dropshippers sont des détaillants en ligne. Étant donné qu’ils fixent leurs propres prix, les dropshippers réussis ont tendance à gagner beaucoup plus que les marketeurs d’affiliation.

Lancer Ton Entreprise De Dropshipping

Commencer une entreprise de dropshipping à partir de zéro peut être à la fois excitant et un peu intimidant. Pour t’aider à réussir, voici sept étapes essentielles à suivre :

Étape 1 : Trouve Ton Créneau

En tant que dropshipper débutant, il peut être tentant de suivre la voie d’Amazon, celle du « nous vendons de tout ». Après tout, tu peux littéralement vendre n’importe quoi, n’est-ce pas ?

Eh bien, tu pourrais. Mais ce serait probablement une erreur.

Les entreprises de dropshipping les plus prospères ont tendance à se concentrer sur un créneau ou une catégorie spécifique. Cela facilite la commercialisation de ton nouveau magasin, car tous tes clients potentiels sont intéressés par à peu près la même chose.

Lorsqu’il s’agit de choisir ton niche, il vaut mieux prendre ton temps. Idéalement, tu veux choisir un domaine où il y a beaucoup de demande et de bonnes marges bénéficiaires disponibles. Si tu peux trouver un niche qui répond à ces critères et qui a peu de concurrence, c’est encore mieux.

Les catégories de produits suivantes ont tendance à bien fonctionner pour les dropshippers :

• Vêtements
• Accessoires pour voiture
• Accessoires pour smartphone
• Produits pour bébés
• Produits de santé et de beauté
• Produits de bureau
• Produits pour animaux

Une fois que tu as choisi une catégorie, essaie de définir un créneau spécifique. Par exemple, tu pourrais te spécialiser dans les sacs à main ou les robes dans la catégorie vêtements. Tu peux être encore plus précis que cela (par exemple, robes d’été bleues), mais n’oublie pas que choisir un créneau très étroit réduira la taille globale de ton marché.

Idéalement, tu devrais baser ta décision sur beaucoup de recherches de marché :

• Utilise des outils comme Jungle Scout pour voir ce qui se vend bien actuellement sur Amazon, eBay et d’autres grandes plateformes.
• Analyse les données de Google Trends pour trouver des produits qui gagnent en popularité.
• Valide tes idées en trouvant des mots-clés de recherche à fort trafic et à faible concurrence liés à ton créneau via Google Keyword Planner.

Tu peux choisir un créneau entièrement basé sur les informations que tu collectes. Cependant, combiner les données avec tes connaissances et intérêts est plus susceptible de conduire à un succès à long terme.

Étape 2 : Choisis Un Fournisseur

Ton fournisseur est incroyablement important pour le succès potentiel de ta nouvelle entreprise de dropshipping. Après tout, l’entreprise que tu choisis gérera tout le processus de réalisation des commandes.

Tu peux trouver des entreprises de dropshipping dans plusieurs endroits :

• Annuaire de Dropshipping : Des sites comme Worldwide Brands, SaleHoo et Doba fournissent des bases de données de fournisseurs en gros pré-approuvés qui proposent le dropshipping pour leurs produits.
• Marchés de fournisseurs : Certains marchés de fournisseurs comme Wholesale2B offrent une large gamme de produits que tu peux commencer à vendre immédiatement.
• Plateformes de e-commerce : De nombreuses plateformes ont maintenant des intégrations intégrées avec des fournisseurs de dropshipping tels que Spocket, Alibaba, AliExpress et Modalyst.
• Communautés en ligne : Sur des plateformes comme Reddit et Facebook, tu trouveras des communautés de vendeurs qui peuvent fournir des retours sur les fournisseurs basés sur des expériences réelles.

Lorsque tu effectues ta recherche, note quelques fournisseurs qui ont de bonnes critiques, avec des points supplémentaires pour un service fiable et un bon support client.

Une fois que tu as ta liste restreinte, examine attentivement ce que chaque fournisseur propose. Prends en compte :

• Prix de gros
• Sélection de stock
• Frais d’expédition
• Délais d’expédition
• Capacités de la chaîne d’approvisionnement
• Intégrations avec plateformes e-commerce
• Conditions de contrat

Il vaut également la peine de tester les canaux de contact pour chaque fournisseur et de demander des échantillons de produits. Le but est de trouver le fournisseur le plus professionnel et fiable qui te laisse une marge de profit.

Étape 3 : Configure Ton Magasin

Ayant sécurisé ta chaîne d’approvisionnement, l’étape suivante consiste à configurer ton magasin. Si tu n’as pas encore construit ton site, tu as plusieurs plateformes au choix :

Site auto-hébergé

Configurer un site web sur ton propre hébergement est probablement l’option la plus abordable et flexible. Un choix populaire ici est WordPress, avec le WooCommerce plugin installé. Cela te permet d’ajouter un grand nombre d’intégrations supplémentaires, y compris des liens vers des fournisseurs de dropshipping populaires.

Tu veux en savoir plus sur cette option ? Jette un coup d’œil à notre tutoriel rapide WooCommerce.

Créateurs de Site Web Généraux

De nombreuses plateformes de création de sites web incluent un élément e-commerce. Il est tout à fait possible de configurer une boutique de cette manière, surtout lorsque tu débutes. Cependant, ces plateformes sont souvent limitées en termes de fonctionnalités e-commerce, et tu pourrais avoir des difficultés à connecter ton fournisseur choisi.

Créateurs de Sites Web E-commerce

Certains créateurs de sites web DIY se concentrent sur le commerce électronique. Ils offrent de meilleures fonctionnalités pour les dropshippers par rapport aux plateformes plus généralistes, et des plateformes comme Shopify proposent des intégrations pour les fournisseurs populaires. Cela dit, cette commodité s’accompagne souvent d’un prix mensuel plus élevé et d’un contrôle global moindre.

Construction De Ton Site

Peu importe l’outil que tu choisis, il vaut la peine de réfléchir à la conception générale de ta nouvelle boutique en ligne.

Si tu n’es pas sûr par où commencer, envisage d’utiliser un modèle pré-fabriqué, ou thème. Il existe littéralement des milliers de choix, et les modèles bien conçus offrent le point de départ idéal pour la conception de ton site.

Avec ton thème installé, il s’agit maintenant d’optimiser ton site pour offrir une excellente expérience client. Voici une liste rapide :

• Utilise un design responsive : Assure-toi que ton site est agréable à voir aussi bien sur un ordinateur que sur mobile.
• Rends-le facile à lire : Choisis des polices facilement lisibles et n’hésite pas à utiliser de grandes tailles de texte.
• Pense à la navigation : Aide tes clients à trouver ce qu’ils veulent en fournissant des menus, des options de tri et une barre de recherche.
• Utilise des images de haute qualité : Lorsque tu crées des pages de produits, assure-toi d’inclure des photos de produits de haute qualité.

À long terme, une marque forte aidera à stimuler les ventes. Pour cela, tu auras besoin d’un logo professionnel et d’un nom de domaine mémorable.

Paiements Et Exécution

Configurer ta boutique ne se résume pas seulement à créer un joli design. Elle doit également fonctionner en coulisses.

Cela commence par les paiements. Lorsque les clients veulent faire un achat, comment vas-tu accepter leur argent ? Plusieurs grands fournisseurs de traitement des paiements sont disponibles ; il est judicieux de se renseigner sur chacun d’eux avant de s’engager. C’est aussi une bonne idée de proposer plusieurs méthodes de paiement (par exemple, carte de crédit, PayPal, etc.).

Tout aussi important, tu dois t’assurer que ton fournisseur de dropshipping dispose de toutes les informations nécessaires pour exécuter les commandes des clients.

Le processus ici varie selon ta méthode d’exécution et ton fournisseur, mais fais attention aux détails suivants :

• Nom commercial : Ton nom commercial enregistré
• Coordonnées : Ton nom, email, numéro de téléphone et adresse postale
• Certificat de revente : Preuve que tu es une entreprise revendant des produits (si requis dans ton état)
• Préférences de traitement des commandes : Comment soumettre les commandes (EDI, fichier CSV, API) et les délais souhaités
• Préférences d’expédition : Décide si tu utiliseras tes propres tarifs ou leurs tarifs intégrés, tout numéro de compte nécessaire
• Branding : Si tu veux retirer le branding du fournisseur et expédier les produits dans des boîtes neutres
• Adresse de retour : L’adresse de retour à mettre sur les étiquettes d’expédition pour les retours des clients
• Catalogue de produits : Détails sur quels produits de leur catalogue tu souhaite revendre dans ta boutique
• Besoins en inventaire : Combien d’inventaire tu nécessites, toute notification de stock bas souhaitée
• Conditions du contrat : Tes politiques demandées pour les commandes minimum et les prix

Exigences Légales

Avant de rendre ta boutique en ligne, sache qu’il existe des exigences légales concernant la vente en ligne dans certaines parties du monde. Vérifie les lois locales pour voir si tu as besoin d’une licence commerciale valide et d’un permis de taxe de vente pour opérer dans le cadre de la loi.

Étape 4 : Stratégie De Prix

Se renseigner sur les coûts et la tarification peut ne pas sembler très excitant, mais c’est une étape cruciale pour devenir un superstar du dropshipping.

Comme pour toute entreprise de vente au détail, le dropshipping n’est rentable que si tu vends des produits pour beaucoup plus que ce que tu les achètes. Dans ce cas, tes coûts incluent le prix de gros du produit en dropshipping, l’exécution des commandes et les coûts d’expédition. Lorsque tu commences à lister des produits, assure-toi d’ajouter les coûts totaux associés à chaque article.

Une fois que tu as ce chiffre, tu peux fixer tes prix. L’objectif ici est de maximiser ton profit, tout en restant compétitif sur le marché plus large. La recherche concurrentielle est essentielle — vérifie ce que les autres facturent pour le même produit.

Un moyen de rester en avance sur la concurrence est d’utiliser une tarification dynamique. C’est là que tu changes le prix que tu factures pour chaque produit en fonction de facteurs tels que la demande et la tarification de tes concurrents.

Si d’autres magasins commencent à augmenter leurs prix, tu peux également augmenter les tiens. De même, si les stocks d’un produit particulier sont faibles chez les grands détaillants comme Amazon, tu pourrais être en mesure d’augmenter tes prix. À l’inverse, tu devras peut-être baisser tes prix si d’autres magasins baissent les leurs.

Si cela semble complexe, ne t’inquiète pas. La plupart des plateformes de commerce électronique disposent de cette fonctionnalité intégrée ou disponible en tant que module complémentaire (par exemple, Tarification dynamique WooCommerce).

(Astuce : N’oublie pas que tu devras peut-être ajouter la taxe de vente.)

Étape 5 : Développer Une Stratégie Pour Le Marketing Et Les Ventes

Il existe de nombreuses façons différentes de promouvoir ton nouveau commerce en ligne. L’astuce consiste à trouver les meilleurs canaux pour tes compétences particulières et le type de personnes susceptibles d’acheter tes produits.

Déterminer l’identité de ces personnes est en fait un très bon point de départ. Essaie de créer une persona d’acheteur, un profil complet de la personne moyenne susceptible de faire ses achats dans ta boutique en ligne. Recherche en ligne des statistiques pour rendre ton profil plus précis et utilise les communautés en ligne pour obtenir des retours d’expérience de vendeurs plus expérimentés.

Une fois que tu sais à qui tu vends, il est temps de construire une stratégie de marketing numérique. Voici quelques idées de ce qu’il faut inclure :

• SEO : L’Optimisation pour les moteurs de recherche rend ton site facile à trouver lorsque les gens recherchent des expressions spécifiques sur les moteurs de recherche.
• Réseaux sociaux : La plupart des dropshippers qui réussissent utilisent les plateformes sociales pour atteindre les clients potentiels.
• Marketing par email : Une fois que tu as l’attention des acheteurs potentiels, tu peux les maintenir engagés et stimuler davantage de ventes en envoyant régulièrement des mises à jour par email.
• Offres et promotions : Les baisses de prix limitées dans le temps, les codes de réduction et les offres de parrainage peuvent toutes aider à maintenir les ventes, même pendant les périodes calmes.
• Publicité : Que ce soit des annonces de recherche, des annonces sur les réseaux sociaux, ou une autre forme de promotion payante, la publicité peut compléter les autres parties de ta stratégie marketing.

Un autre élément clé de la promotion de ta boutique est le retargeting. C’est là que tu diffuses des promotions et des annonces aux personnes qui ont déjà visité ta boutique, mais qui n’ont pas effectué d’achat. L’idée ici est de les persuader de finaliser l’achat.

Le retargeting est généralement assez efficace. De nombreuses personnes qui ne font pas d’achat se laissent simplement distraire ou interrompent le processus d’achat et ne le mènent pas à terme. En leur donnant un rappel, tu peux facilement raviver l’intérêt initial.

Optimisation Pour Les Conversions

Une stratégie de marketing efficace devrait amener les gens dans ta boutique en ligne. Une fois qu’ils arrivent, tu dois encore les convaincre de faire un achat.

La qualité de tes pages produit est clé ici. Chaque page doit inclure les éléments suivants :

• Un titre descriptif : Aide les clients à comprendre instantanément ce qu’ils regardent.
• Plusieurs images : Les gens veulent voir ce qu’ils achètent, jusqu’au moindre détail.
• Une description de produit approfondie : Ne te contente pas de parler des fonctionnalités ; explique comment le produit peut aider ton public cible.
• Autres détails : Tu peux également inclure des FAQ sur le produit, des spécifications et des avis de clients.

L’autre domaine principal de ton site à optimiser pour les conversions est le paiement. C’est là que les gens doivent réellement payer pour quelque chose dans leur panier. S’ils rencontrent trop de friction, cela leur donne une raison de se retirer de l’achat.

À ce titre, essaie de rendre ton processus de paiement fluide. Ne collecte que les informations dont tu as besoin et permet aux gens de créer un compte où leurs données personnelles sont stockées pour le prochain achat.

Étape 6 : Penser Au Service Client

En tant que dropshipper, le point d’achat peut sembler être la destination finale. Après tout, tout ce qui se passe ensuite est géré par un fournisseur tiers.

Mais il vaut la peine de se rappeler que les personnes qui achètent dans ta boutique sont tes clients. Si quelque chose tourne mal, c’est ta responsabilité de corriger le problème.

Pour cette raison, il est judicieux de penser au service client pendant que tu configures encore ta boutique. Que se passe-t-il si un client veut retourner un article ou faire une réclamation ? Comment vont-ils te contacter ? Comment vas-tu gérer chaque cas ?

Comme point de départ, rends-le vraiment facile pour les clients et les acheteurs potentiels de te contacter. Crée une page de contact dédiée, et surveille au moins deux canaux. Dans toutes les circonstances, les consommateurs apprécient une communication rapide.

Ensuite, assure-toi de lister une politique de remboursement sur ton site. Cela devrait couvrir :

Avez-vous aimé cet article ?

Dan Kuciel