Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
17 janvier 2025
Énoncé de vision de DreamHost : Les gens ont la liberté de choisir comment leur contenu numérique est partagé.
Cette Politique de confidentialité explique ce que nous faisons pour minimiser les données que nous traitons et pour protéger celles que nous collectons. Nous recommandons que vous lisiez cette Politique en entier. Cependant, parce que la façon dont nous traitons les données dépendra du service que vous utilisez (et parce que nous reconnaissons que votre temps est limité et précieux) vous pouvez décider d'utiliser les liens ci-dessous pour naviguer directement vers les sections de l'Avis qui vous sont pertinentes.
Si vous avez des questions sur nos pratiques ou sur vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez nous contacter à privacypolicy@dreamhost.com. Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions offrir une expérience en laquelle vous pouvez avoir confiance.
1. Qui nous sommes, nos Services et notre Site Web
1.1 DreamHost offre une variété de services aux clients (« vous ») qui vont des services d'hébergement et de site Web (y compris l'hébergement partagé, VPS et dédié, l'hébergement WordPress, Remixer, l'hébergement de courriel (les « Services d'hébergement »)), les services cloud (DreamObjects et DreamCompute) (les « Services Cloud ») et les services d'enregistrement de domaine (les « Services d'enregistrement de domaine ») entre autres.
1.2 Les services offerts par DreamHost sont collectivement appelés les Services dans cet Avis.
1.3 Nous avons aussi un site web (le « Site Web ») où les visiteurs du site web, les clients potentiels et les candidats à un emploi peuvent en apprendre davantage sur nous et nos Services.
2. Services d'hébergement et cloud
Cette section explique nos pratiques de confidentialité en relation avec les données que nous collectons lorsque nous vous fournissons des Services d'hébergement et cloud.
Dans cette section, « client » fait référence aux entreprises auxquelles nous fournissons les Services d'hébergement et cloud.
2.1 Quelles informations collectons-nous lorsque nous fournissons des Services d'hébergement et cloud
2.1.1 Lorsque les clients utilisent nos Services d'hébergement et cloud, ils nous fournissent des données de tiers. Nous collectons seulement ces données conformément aux instructions de notre client. Cela signifie que nos clients contrôlent les données qu'ils téléchargent sur nos plateformes.
2.1.2 Nous concluons des accords avec nos clients qui énoncent nos obligations légales en relation avec ces données, et expliquent que nous pouvons seulement utiliser ces données pour fournir les Services à notre client (c.-à-d. pour fournir les Services d'hébergement, Services cloud ou les Services d'enregistrement de domaine). Dans de nombreuses juridictions légales, particulièrement celles dans l'Espace économique européen (« EEE »), DreamHost est considéré comme un « responsable du traitement des données » en relation avec ces données client. Chacun de nos clients serait considéré comme un « contrôleur de données ». Comme contrôleur, chaque client DreamHost est responsable de se conformer aux exigences pour les contrôleurs sous le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») qui exige un avis, une divulgation et des bases légales spécifiques pour transférer des données à DreamHost et utiliser les Services d'hébergement et cloud. Comme responsable du traitement, DreamHost a certaines - mais pas toutes - de ces responsabilités.
2.1.3 Si vous souhaitez plus d'informations sur les données collectées par un client DreamHost particulier et, à son tour, transférées à DreamHost, veuillez vous référer à l'avis de confidentialité de ce client qui serait typiquement situé sur leur site web.
2.1.4 Il y a des instances où nous agissons comme un contrôleur de données. Le reste de cette Politique de confidentialité explique nos pratiques de collecte de données dans ces circonstances.
2.2 Informations que vous fournissez
2.2.1 Les informations personnelles que nous collectons de vous lorsque nous vous fournissons des Services dépendront du type de service ou de support que vous nécessitez.
2.2.2 Certaines informations personnelles sont collectées directement de vous lorsque vous :
- (a) créez un compte ou achetez un de nos Services (par exemple, informations de facturation, informations de contact, numéro de carte de crédit et dans certaines circonstances, identification gouvernementale) ;
- (b) demandez de l'assistance de notre équipe de support technique (par exemple, votre numéro de téléphone ou adresse courriel) ;
- (c) vous connectez à votre compte, comme vos identifiants de connexion (par exemple, votre nom d'utilisateur et mot de passe) ;
- (d) complétez des formulaires de contact ou demandez des bulletins d'information ou autres informations de nous (par exemple, votre adresse courriel) ; ou
- (e) participez à des sondages ou concours ou participez à des activités que nous promouvons qui pourraient nécessiter des informations de vous.
2.2.3 Nous collecterons et traiterons aussi d'autres données qui pourraient être moins évidentes pour vous. Par exemple, les informations liées au compte sont collectées en association avec votre utilisation des Services (comme les types de services que vous avez utilisés, votre historique de paiements, le montant de vos paiements, votre nom de domaine, informations sur quand les produits se renouvellent ou expirent, demandes de service client, demandes d'informations, etc.).
2.2.4 Certaines de ces données peuvent être des données personnelles. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter de temps à autre concernant nos produits, promotions et autres services qui se rapportent à votre compte. Vous pouvez gérer et choisir les informations que vous voulez recevoir. Veuillez voir la Section 11 pour plus d'informations.
2.2.5 La plupart des informations personnelles que nous collectons sont nécessaires pour garder tous nos Services fonctionnels et accessibles par vous. Si nous demandons des informations personnelles au-delà de cette portée, nous nous assurerons de vous faire savoir clairement pourquoi nous en avons besoin (et quels peuvent être les effets de ne pas les fournir).
2.3 Informations que nous collectons automatiquement
2.3.1 Lorsque vous utilisez nos Services d'hébergement, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement de votre appareil. Cela peut inclure des informations comme votre adresse IP, votre type d'appareil, tout numéro d'identification d'appareil unique, types de navigateurs, informations sur votre localisation géographique large (par exemple, niveau pays ou ville) et autres informations techniques qui peuvent vous identifier.
2.3.2 À titre d'exemple, les données sur l'utilisation des services sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez et interagissez avec nos Services, y compris les métadonnées, fichiers de journal et IDs de cookies/appareils. Ces informations incluent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctionnalités, contenu et liens (y compris ceux de tiers, comme les plugins de médias sociaux) contenus dans les Services ainsi que les informations listées dans le paragraphe précédent.
2.4 Informations que nous collectons de sources tierces
2.4.1 Dans notre capacité comme contrôleur de données, nous pouvons collecter des informations de tiers. Cela peut inclure des informations de partenaires afin de maintenir la fonctionnalité de vos Services (comme les enregistrements de noms de domaine et les suites de courriel tierces). Nous pouvons combiner ces données avec des informations que nous avons déjà afin que nous puissions correctement mettre à jour, analyser et étendre nos Services. Ces informations seront seulement utilisées pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.
Notre Site Web
3. Quelles informations collectons-nous lorsque vous utilisez ou visitez notre site web ?
3.1.1 Informations que vous fournissez
DreamHost reçoit et stocke les informations que vous nous fournissez par votre utilisation du Site Web.
Nous pouvons collecter et stocker des informations sur vos visites et interactions avec le Site Web qui ne vous identifient pas directement, mais sont automatiquement reçues et enregistrées par nous par l'utilisation de cookies ou autres services. Nous utilisons des cookies ou services similaires pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site web et pour rassembler des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctions sur le Site Web.
De plus, nous rassemblons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers de journal. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, type de navigateur, fournisseur de service internet, pages de référence / sortie, système d'exploitation, horodatage et/ou données de flux de clics.
Nous pouvons combiner ces informations de journal collectées automatiquement avec d'autres informations que nous collectons sur vous. Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous offrons, pour améliorer le marketing, les analyses ou la fonctionnalité du site.
Notre Site Web contient des fonctionnalités de médias sociaux comme le bouton Facebook et autres widgets qui opèrent sur notre Site Web. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations comme votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers ou hébergés directement sur le Site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la déclaration de confidentialité de la compagnie fournissant la fonctionnalité applicable.
[Des publicités ciblées ou des offres basées sur l'intérêt peuvent vous être présentées basées sur vos activités sur nos pages web, autres sites web et basées sur les produits que vous possédez actuellement. Ces offres s'afficheront comme des bannières de produits variables qui vous sont présentées pendant la navigation. Nous nous associons aussi avec des tiers pour gérer notre publicité sur nos pages web et autres sites web. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des fonctionnalités comme les cookies pour rassembler des informations sur ces activités afin de vous fournir de la publicité basée sur vos activités de navigation et intérêts et pour mesurer l'efficacité publicitaire. Si vous souhaitez vous désinscrire de la publicité basée sur l'intérêt cliquez ici.
Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies persistants : Nous utilisons des Cookies persistants pour améliorer votre expérience d'utilisation du site. Cela inclut l'enregistrement de votre consentement « Accepter les cookies » qui apparaît d'abord lorsque vous utilisez le site.
- Cookies de session : Les Cookies de session sont temporaires et supprimés de votre machine lorsque votre navigateur web se ferme. Nous utilisons les cookies de session pour nous aider à suivre l'utilisation d'internet comme décrit ci-dessus.
- Cookies de tiers : Les cookies de tiers de YouTube, Google et autres services similaires peuvent être en utilisation sur le site, selon si des vidéos sont actuellement intégrées dans le contenu, etc.
Vous pouvez refuser d'accepter les Cookies du navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur (Voir Section 9). Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre vous pourriez être incapable d'accéder à certaines parties du site. À moins que vous ayez ajusté votre paramètre de navigateur pour qu'il refuse les Cookies, notre système émettra des Cookies lorsque vous dirigez votre navigateur vers notre site.
4. Services d'enregistrement de domaine
4.1 Nous partagerons vos informations (comme les infos WHOIS) dans la mesure nécessaire pour nous conformer à l'ICANN ou toute autre réglementation et politique lorsque vous enregistrez un nom de domaine avec nous.
Informations générales de traitement des données en connexion avec nos Services et le Site Web
5. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons sur vous ?
5.1 Dans la mesure où nous sommes un contrôleur de données, nous utilisons les informations collectées par votre utilisation de nos Services pour les fins suivantes :
- (a) pour améliorer et optimiser l'opération et la performance de nos Services pour vous, et pour le Site Web ;
- (b) pour exécuter les obligations découlant d'accords conclus entre vous et DreamHost ;
- (c) pour diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, erreurs ou améliorations nécessaires aux Services ;
- (d) pour la recherche concernant l'efficacité de nos Services, le Site Web et les efforts de marketing, publicité et ventes connexes ;
- (e) pour répondre à vos demandes de support, et pour communiquer avec vous par courriel, via le site web et chat en direct, messages texte, appels téléphoniques ou appels téléphoniques automatisés ou messages texte ;
- (f) pour vous fournir des informations sur nos produits et services ; et
- (g) pour enquêter, prévenir ou agir concernant les activités illégales, fraude suspectée ou autrement tel que requis par la loi.
5.2 Souvent, beaucoup des données sont des données agrégées ou statistiques sur comment les gens utilisent nos Services ou Site Web et ne sont pas liées à des données personnelles. Dans la mesure où ces données sont elles-mêmes des données personnelles, ou sont liées à des données personnelles, nous les traitons en conséquence.
6. Notre base légale pour traiter les informations personnelles
6.1 Notre base légale pour collecter et utiliser les informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous collecterons normalement des informations personnelles seulement où nous avons votre consentement pour le faire, où nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous, ou où le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos intérêts de protection des données ou droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons aussi avoir une obligation légale de collecter des informations personnelles de vous.
6.2 Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter notre contrat avec vous, nous rendrons cela clair au moment pertinent et vous aviserons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). Similairement, si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), nous vous rendrons clair au moment pertinent quels sont ces intérêts légitimes.
7.1 À l'exception d'affiliés d'affaires de confiance et/ou associés qui travaillent pour ou en connexion avec nous, nous ne fournirons pas à ou ne vendrons pas à tout tiers vos informations personnelles et garderons toutes ces données confidentielles. Par exemple, nous partageons des informations avec des tiers où la fonctionnalité et la maintenance de nos Services en dépendent (comme partager des données avec les registres de domaines afin de maintenir vos Services ou enregistrements de domaines).
Tiers et affiliés ou associés de confiance
7.2 Nous pouvons contracter avec des tiers pour nous aider à optimiser nos Services, y compris l'assistance liée à l'autorisation et au traitement des paiements, l'exécution des demandes de service et les demandes d'assistance.
7.3 Nous pouvons utiliser des plateformes tierces pour fournir des publicités basées sur le web et le courriel pour nos Services après que vous ayez visité et quitté notre Site Web.
7.4 Nous utilisons aussi des services d'analyse web pour améliorer l'utilisabilité de notre expérience client. Ces services peuvent enregistrer des données anonymes comme les clics de souris, mouvement et activité de défilement, mais nous ne les utiliserons jamais pour collecter des données personnelles de vous. Nous utilisons seulement ces données en interne pour nous aider à comprendre et améliorer votre expérience DreamHost.
Application de la loi
7.5 Les opérations commerciales principales de DreamHost sont situées en Californie aux États-Unis et nous sommes sujets aux lois et réglementations dans cette juridiction. Nous pouvons être appelés par diverses agences d'application de la loi à nous conformer à des enquêtes en cours. La conformité peut inclure la remise sécurisée de données client à une agence gouvernementale légalement autorisée.
7.6 En dehors des États-Unis, DreamHost peut aussi être tenu de divulguer des informations personnelles à d'autres organismes d'application de la loi, réglementaires, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers en conformité avec les lois ou réglementations applicables auxquelles DreamHost peut être sujet.
7.7 Nous divulguerons seulement ces informations où nous croyons que la divulgation est nécessaire (i) comme une question de loi ou réglementation applicable (ii) pour exercer ou défendre nos droits légaux ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
8. Vos droits de protection des données
8.1 Selon votre juridiction de résidence, vous pouvez avoir le droit de protection des données d'accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles.
8.2 Si vous êtes un résident de l'EEE vous avez aussi les droits de protection des données suivants :
- vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.
- si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, alors vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Retirer votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons mené avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations personnelles mené en s'appuyant sur des bases de traitement légales autres que le consentement.
- vous avez le droit de vous plaindre à une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos informations personnelles. Les détails de contact pour les autorités de protection des données dans l'UE sont disponibles ici : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
DreamHost ne vend pas, et n'a pas l'intention de vendre, des informations personnelles tel que « vendre » est défini sous la Loi californienne de protection du consommateur (« CCPA »).
Les résidents de Californie qui souhaitent soumettre des demandes d'informations conformément aux Sections 1798.110 et 1798.115 de la CCPA peuvent le faire en envoyant un courriel à privacypolicy@dreamhost.com.
9. Vos choix
9.1 Informations de contact : Les clients DreamHost avec des comptes établis peuvent réviser et altérer les informations de contact associées à leur(s) compte(s) DreamHost dans le Panneau DreamHost.
9.2 Publicités basées sur le web : DreamHost et ses partenaires publicitaires se conforment aux signaux « opt out » fournis soit par le navigateur web d'un utilisateur automatiquement, par un utilisateur se désabonnant manuellement des publicités basées sur le web à http://www.networkadvertising.org/choices/.
9.3 Marketing par courriel : Pour vous désabonner des courriels de marketing promotionnel vous pouvez cliquer le lien de désabonnement dans un courriel promotionnel ou modifier vos préférences sur la page Confidentialité du Panneau DreamHost.
9.4 Cookies et autres technologies de suivi :
Pour des informations sur comment gérer les paramètres de cookies cliquez sur les liens ci-dessous :
Paramètres de cookies dans Chrome
Paramètres de cookies dans Firefox
Paramètres de cookies dans Internet Explorer
Paramètres de cookies dans Safari
10. Sécurité : comment gardons-nous vos informations sécurisées ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons sur vous. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement de vos informations personnelles. Les mesures spécifiques que nous utilisons incluent la réduction de la rétention de journaux où possible au niveau minimum requis pour permettre à notre personnel d'administration système et de sécurité de s'assurer que les services fonctionnent sans problème.
11. Traitement aux États-Unis
11.1 Vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que le pays dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données qui sont différentes des lois de votre pays, et dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices. Spécifiquement, nos serveurs de Site Web sont situés aux États-Unis et aux Pays-Bas. Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous les traitons probablement aux États-Unis. Nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées conformément à cette Politique de confidentialité.
12. Rétention et suppression des données
Nous retenons les informations personnelles que nous collectons de vous où nous avons un besoin d'affaires légitime continu de le faire (par exemple, pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables, pour faire respecter nos accords ou nous conformer à nos obligations légales). Lorsque nous n'avons pas de besoin d'affaires légitime continu de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou anonymiserons ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), alors nous stockerons de manière sécurisée vos informations personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur, jusqu'à ce que la suppression soit possible.
13. Sites web tiers
Le Site Web et nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site web que vous visitez.
14. Changements à votre Politique de confidentialité
Nous pouvons changer cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la loi applicable. Vous pourrez dire quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois car nous réviserons la date au haut de la Politique. Dans certains cas, nous pouvons vous fournir un avis supplémentaire (comme ajouter une déclaration au site web, via le bulletin d'information, ou vous envoyer une notification). En continuant à accéder ou utiliser les Services après que les changements deviennent effectifs, vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité révisée.
15. Questions et plaintes
Si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les détails suivants :
privacypolicy@dreamhost.com
ou
Attn: Legal
DreamHost
PMB #327
417 Associated Rd.
Brea, CA 92821