3 Cosas que nunca deberías subcontratar en tu pequeño negocio (+ 6 que SÍ deberías)

Como el dueño de un pequeño negocio, puede llegar un punto en el que sientes que es momento de llamar a los refuerzos. Tal vez estás luchando para mantenerte al día con todas tus responsabilidades, o te das cuenta de que no tienes la experiencia requerida para llevar a cabo algunas tareas. 

En estas situaciones, la subcontratación puede ser la solución correcta para ti. Esto involucra contratar a terceros para realizar servicios esenciales, tales como administrar el sitio web de tu compañía y cuentas de redes sociales. Sin embargo, antes de obtener ayuda de afuera, es esencial identificar las áreas de negocio que podrían beneficiarse de esta estrategia. 

En este artículo, veremos las ventajas principales de tercerizar trabajos para tu pequeña compañía. También resaltaremos las 3 cosas que nunca debes subcontratar para tu pequeño negocio y las 6 que definitivamente deberías dejarle a alguien más. ¡Comencemos!

Las ventajas de subcontratar para los pequeños negocios

La subcontratación puede ser beneficiosa para los dueños de pequeños negocios. Para comenzar, contratar terceros tiende a ser más económico que emplear nuevos miembros para el equipo, principalmente porque no tienes que gastar dinero rentando espacio extra en una oficina o expandir tu ubicación existente. 

También evitarás otros costos que generalmente vienen con la contratación de empleados, tales como licencias de software. Cuando subcontratas, solo estás pagando por los servicios realizados por un tercero. 

Subcontratar también puede reducir tu estrés como dueño de un pequeño negocio y te ayuda a priorizar tus tareas más eficientemente. A medida que tu compañía crece, puedes encontrar que tu carga de trabajo se vuelve imposible de manejar. Delegar algunas tareas a terceros te liberará de esas cargas innecesarias, para que puedas enfocar más tiempo y energía al desarrollo de productos y servicios. 

Finalmente, subcontratar te puede ayudar a alcanzar los objetivos de tu negocio más eficientemente. Por ejemplo, si deseas hacer que tu audiencia de Instagram crezca y atraer más ventas, puedes hacer esto más fácilmente si contratas un experto de redes sociales (en vez de hacerlo tú mismo o entrenar un miembro de tu equipo para ello). 

De la misma manera, si quieres un nuevo sitio web, puedes tener uno funcionando en unos días si contratas un profesional. Por último, puedes usar la subcontratación para llenar vacíos en tu fuerza de trabajo y hacer que expertos se encarguen de las áreas más débiles de tu organización. 

Cómo determinar qué tipo de ayuda necesitas

Tal vez decidiste que la subcontratación es la opción correcta para tu pequeño negocio y te estás preguntando cómo determinar el tipo de ayuda que requieres. Veamos algunos factores para considerar. 

Es mejor comenzar por identificar las tareas que son difíciles para ti y tu equipo. Estas típicamente tienden a ser deberes adicionales o secundarios además de tus responsabilidades principales. 

Por ejemplo, tu asistente de servicio al cliente también puede realizar un poco de marketing de redes sociales cuando el tiempo lo permita, incluso si no es su área de experiencia. En este caso, tiene sentido subcontratar tu equipo de marketing de redes sociales, para que tengas a alguien que pueda dedicar más tiempo a él y alcanzar mejores resultados. 

También puede que quieras monitorear tu tiempo cuando estés trabajando en tareas o proyectos particulares. Incluso si tú y tu equipo están lo suficientemente calificados para administrar cada área de tu negocio, algunos trabajos pueden consumir más tiempo que otros, y en retorno, requieren subcontratación.

Por ejemplo, mientras que puede que tú tengas experiencia técnica para administrar tu sitio web, hacerlo podría tomar una amplia parte de tu día laboral. Por lo tanto, puede ser una buena idea confiarle a un profesional el mantenimiento del sitio de tu compañía. 

3 Cosas que nunca deberías subcontratar para tu pequeño negocio

Subcontratar puede hacer las cosas más fáciles para ti y tu equipo. Sin embargo, creemos que hay 3 áreas de tu negocio que deberías evitar dejar en manos de terceros. Veamos cuáles son. 

1. Competencias Fundamentales

Tus competencias fundamentales son las capacidades o habilidades que hacen que tu compañía resalte entre las demás. Por ejemplo, tu competencia principal podría ser tu nueva estrategia innovadora de marketing, o tal vez es la calidad y confiabilidad de tus productos. En otras palabras, es aquello que hace tu negocio especial. 

Ya que esta competencia fundamental te da una ventaja competitiva, querrás evitar asignarla a personas de afuera. Piensa en esto como la ‘receta secreta’ que quieres proteger y mejorar constantemente. 

2. Servicio al Cliente

Otra área de tu negocio que debes evitar subcontratar es el servicio al cliente. Cuando interactúas directamente con tus clientes, puedes asegurarte de que sus problemas y solicitudes sean abordadas rápida y eficientemente. Esto te ayudará a ganar la reputación de una compañía que realmente se preocupa por sus clientes. 

Mientras tanto, cuando confías tus operaciones de servicio al cliente a un tercero, es difícil estar seguro de si están tratando a tus clientes de forma profesional. El mal servicio puede causar daños irreparables a la imagen de tu compañía. También puedes perderte de información vital sobre áreas débiles, las cuales te pueden ayudar a mejorar tus ofertas.  

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3. Recursos Humanos

Si tienes un equipo pequeño, manejar tus propios recursos humanos puede ser más económico que subcontratarlos. Puede que tengas un miembro de tu equipo que tenga la autoridad de aprobar o rechazar vacaciones, manejar procesamiento de nómina y otros problemas relacionados con los empleados. 

Tener un administrador de recursos humanos en la casa también significa que cualquier problema o conflicto en tu pequeño equipo puede ser abordado y resuelto instantáneamente. Esto crea un ambiente seguro de trabajo para tus empleados, lo cual puede impactar positivamente su productividad. 

6 Cosas que deberías considerar subcontratar para tu pequeño negocio

A  medida que tu carga de trabajo comienza a incrementarse, puede que sientas la necesidad de contratar más freelancers o firmas para que administren una tarea específica o función de negocio por ti. Aquí hay 6 servicios principales que deberías considerar subcontratar si deseas ahorrar dinero en entrenamiento y contratación.  

1. Marketing de Contenido

El marketing de contenido se trata de publicar material que apunte a involucrar a las personas con tu marca y productos. Esto normalmente incluye artículos, videos y publicaciones de redes  sociales. 

Crear contenido interesante para tu audiencia requiere tiempo y creatividad. Cuando subcontratas tu marketing de contenido a un freelancer (también conocido como un contratista independiente) o una agencia de contenido, puedes tener escritores profesionales creando publicaciones de alta calidad regularmente para el sitio web de tu compañía o canales de redes sociales. 

Subcontratar ayuda a asegurar que tendrás contenido fresco y llamativo publicado regularmente. En adición a proveer valor continuamente a tus clientes, esto también te ayuda a impulsar tus clasificaciones en los motores de búsqueda. 

2. Marketing de Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)

El SEO es una estrategia de mercadeo que le ayuda a tu sitio a ser encontrado por los usuarios que buscan productos en tu nicho. Puede ayudarte a atraer más tráfico a tu sitio web, y por lo tanto incrementar las ventas. 

Sin embargo, el SEO puede tomar un poco de tiempo para dominar. Hay mucho trabajo técnico involucrado en muchas áreas para cubrir, desde realizar una investigación de palabras clave hasta la optimización de los metadatos de tu sitio web. Por esta razón, querrás considerar contratar estrategas profesionales en SEO para ayudarle a tu sitio a clasificar más alto en los motores de búsqueda. 

3. Marketing de Redes Sociales

Administrar varias cuentas de redes sociales puede ser agotador. La forma más rápida de hacer crecer tu comunidad de seguidores e interacción es realizar publicaciones únicas a diario — algo para lo que tú y tu equipo pueden no tener tiempo. 

Subcontratar tu marketing de redes sociales quiere decir que no tienes que gastar horas tomando fotos hermosas para tu cuenta de Instagram o intentando inventarte contenido interesante para publicar en tu página de Facebook. Los expertos de redes sociales pueden hacer todas las publicaciones por ti mientras que te ayudan a alcanzar una audiencia más amplia.

4. Diseño de Sitio Web

Estos días, casi todo el mundo puede crear un sitio web. Gracias a la variedad de constructores de arrastrar y soltar que están disponibles, desarrollar tu propio sitio web nunca fue tan fácil. Sin embargo, no todos tienen conocimiento avanzado en diseño y un sitio web mal construido puede alejar a las personas.

Si quieres que las personas confíen en tu autoridad o que compren tus productos en línea, tu compañía debería tener un sitio web profesional. Recomendamos contratar expertos de diseño web  quienes pueden crear sitios WordPress hermosos que reflejan la imagen de tu marca y los valores, y ofrece una Experiencia de Usuario (UX) atractiva.

Relacionado: ¿Qué compone un buen sitio web?

5. Administración de Sitio Web

Como dueño de un sitio web, construir un sitio web funcional y bien diseñado es solo el comienzo. Una vez que has configurado tu sitio, es esencial que te asegures que es activamente y mantenido. 

Considerando que consume tiempo y algunas veces es un compromiso tedioso, recomendamos encontrar alguien que pueda manejar las tareas técnicas.

Ocasionalmente, tu sitio web requerirá algunas actualizaciones o copias de seguridad. Es más, algunas características pueden dejar de funcionar, o tu sitio puede no responder más. 

Si subcontratas la administración de tu sitio web, no tienes que preocuparte de arreglar fallas en tu sitio o resolver problemas serios tales como ataques de hackers. En cambio, puedes dejar en manos expertas la solución de los problemas técnicos y llevar a cabo cualquier mantenimiento regular de tu sitio. 

6. Desarrollo Web

A medida que tu negocio crece, también lo hará tu sitio web. Tal vez necesitarás añadir nuevos productos a tu tienda en línea o instalar nuevas características tales como un chat en vivo o un área de membresía.

Al contratar un desarrollador web experto, puedes mantener tu sitio actualizado y relevante sin hacer ningún trabajo. Simplemente deja que tu desarrollador sepa qué cambios quieres hacerle a tu sitio y ellos pueden encargarse de eso. 

Subcontrata con Software y Herramientas

¿Estás pensando en subcontratar algunas operaciones de negocio? ¡Considera un asistente virtual! Echa un vistazo a nuestras publicaciones sobre software y herramientas que pueden ayudarte a administrar tu subcontratación:

• 17 Herramientas SEO para optimizar tu sitio web para el éxito
• 36 Herramientas brillantes para ayudarte a escribir mejor, publicar más e incrementar tráfico
• 11 Mejores herramientas de administración web para pequeños negocios
• Las 30 mejores aplicaciones para pequeños negocios

Cuando contrates a terceros para realizar trabajos para tu negocio, puede ser una buena idea usar algunas herramientas de administración de tareas para que puedas monitorear tus proyectos tercerizados.

Perfeccionando el proceso de tu negocio

A medida que tu pequeño negocio comienza a crecer, querrás considerar subcontratar algunas tareas esenciales. Contratar freelancers u otras firmas para que se encarguen de ciertas áreas de tu negocio puede ser más económico que entrenar a tu equipo o emplear nuevos miembros para tu equipo. 

Como lo discutimos en esta publicación, tiene sentido manejar algunas áreas internamente, tales como las competencias funda mentales, servicio al cliente y recursos humanos. Sin embargo, cuando se trata de iniciativas de marketing — tales como SEO, redes sociales,  diseño de sitio web y desarrollo — recomendamos subcontratar para minimizar los costos sin sacrificar la calidad. 

Si estás buscando entregar tu manejo de marketing y sitio web a los expertos, ofrecemos varios servicios profesionales para ayudarte a hacer crecer tu negocio de una forma rentable. ¡Echa un vistazo a nuestros planes para aprender más!