Pasos Para Crear Una Campaña Efectiva de Marketing por Correo

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Las campañas de email marketing son una las herramientas más eficaces que puedes usar para promocionar un sitio web y los productos y servicios que ofrece. Si tienes muchos suscriptores de correo, cada email de marketing puede traducirse en múltiples conversiones.

Si quieres llegar a ese punto, necesitarás saber cómo crear una campaña efectiva de marketing por correo. En líneas generales, esto involucra decidir qué plataforma de marketing de correo emplear, definir cómo buscar suscriptores y planear qué clase de mensajes enviar.

En este artículo hablaremos sobre qué es el email marketing, cómo funciona y cuáles son sus ventajas sobre otros canales de promoción. Luego te guiaremos por los pasos de crear una campaña de email marketing, también repasando qué deberías evitar a la hora de implementar una.

¿Qué es el Email Marketing?

El email marketing ofrece una manera de promocionar productos, servicios o contenido por correo electrónico. Por eso, muchas páginas web incitan a sus visitantes a suscribirse a listas de correo. Ya suscrito, un usuario recibirá mensajes periódicos con ofertas o información nueva.

Si revisas la bandeja de entrada de tu correo electrónico ahora mismo, lo más probable es que te topes con varias campañas de promoción. Las campañas de email marketing pueden variar mucho dependiendo de cuál sea su objetivo. Entre los ejemplos más comunes están las ofertas de rebajas:

Un correo electrónico con ofertas de compra.

Otro ejemplo común son los mensajes de bienvenida. Estos son los emails que recibes al suscribirte a una lista de correo o registrarte en una página web. Su propósito principal es informarte sobre qué clase de mensajes esperar y agradecerte por unirte:

Un correo de bienvenida.

Si ofreces servicios o productos en línea, también puedes usar campañas de correo para educar a los usuarios sobre ellos. En muchos casos, estos correos de ‘cultivo’ de leads o clientes potenciales pueden llevar a ventas más adelante:

 

Un correo de marketing informativo.

Otro tipo de campaña de marketing común es aquella que está diseñada para anunciar productos nuevos. Estos correos sirven para ayudarte a capturar usuarios que no hayan visitado tu sitio web desde hace algún tiempo:

Un correo de marketing sobre novedades.

En resumen, no todas las campañas de email marketing se reducen a intentar vender algo u ofrecer descuentos. Un buen comercializador sabe que para obtener conversiones, primero tiene que construir una relación con las personas al otro lado de la pantalla. Los correos de marketing pueden ser una herramienta fantástica para lograr esto. 

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Ventajas del Email Marketing

Existen muchas maneras de hacer marketing online. Puedes usar la publicidad paga en buscadores o redes sociales, remunerarles a influencers, utilizar canales sociales para promocionar tus productos, escribir contenido que lleve gente a tu sitio web y mucho más.

No existe un canal de marketing que sea superior a los demás o que represente una solución ideal para todos los tipos de proyectos web. Aun así, es muy raro toparse con una página web que no pueda beneficiarse del email marketing.

Armar una lista de suscriptores y utilizar emails para promover tu sitio web puede traer muchos beneficios. Entre ellos están los siguientes:

  • Una forma segura de mantenerte en contacto con tus usuarios, dado que 24% de los usuarios revisan su correo múltiples veces al día
  • Un canal de marketing no-invasivo, que apoya una relación positiva con los clientes, ya que los suscriptores pueden escoger si abrir tus mensajes o no
  • En la mayoría de los casos, no pagas por cada mensaje que envíes, sino que te cobran por el tamaño de tu lista de suscriptores, con lo cual, lo hace asequible para los negocios pequeños
  • Puedes automatizar las campañas de correo y usar herramientas de personalización

Para tener una idea de lo efectivo que puede ser el marketing por correo, solo tienes que saber que en el 2023 está proyectado que las campañas de email logren recaudar hasta $11 billones. Además de esto, 67% de los negocios pequeños usan correos electrónicos para mantenerse en contacto con sus usuarios y clientes.

Tal vez la mejor ventaja del marketing por correo es que no requiere una gran inversión de capital. La mayoría de las plataformas cobran una mensualidad que depende de tu número de suscriptores. Mailchimp, por ejemplo, cobra desde $11 USD por mes para planes que soportan hasta 500 suscriptores:

 Los precios de los planes de Mailchimp.

Si llegas a tener cientos o miles de suscriptores en tu lista de correo, definitivamente puedes permitirte pagar por ellos. Los estudios muestran que el marketing por correo puede devolver una ganancia de $36 USD por cada $1 dólar que inviertas en él. Claramente, este tipo de marketing es una buena inversión de tiempo y de dinero.

Herramientas Necesarias de Marketing por Correo 

Antes de emprender una campaña de marketing por correo, necesitas hacerte con un par de herramientas básicas. Veamos cuáles son.

Servicio de Email Marketing

Hay muchas plataformas que ofrecen servicios de email marketing. Esto significa que te proveen con las herramientas para armar tu lista de correos electrónicos y enviar campañas.

El sitio web de Mailchimp.

Necesitarás una herramienta comercial si quieres lanzar una campaña de correo. No puedes usar tu correo personal para este propósito, ya que muchos de los proveedores de email marcarían tus mensajes como spam. Esto es porque los correos tradicionales como Gmail no están diseñados para enviar mensajes a cientos de personas y menos aún con una frecuencia alta.

Al contratar un servicio de email marketing, te garantizas que tus correos llegarán a las casillas de tus suscriptores (a menos que les envíes spam). Entre estas herramientas tienes opciones como las siguientes:

  • Mailchimp. Este es uno de nuestros proveedores preferidos para páginas web y negocios pequeños. Esto se debe a que Mailchimp es una de las únicas plataformas de que ofrece un plan gratuito (que soporta hasta 10.000 correos por mes).
  • Sendinblue. Este servicio integra varias herramientas de marketing, incluyendo soluciones para campañas por correo, mensajes de texto y chat en vivo. Además de esto, Sendinblue incluye herramientas para ayudarte a construir páginas de destino (landing pages en inglés) y publicar anuncios en Facebook.
  • Drip. Esta plataforma de marketing por correo se enfoca en e-commerce. Es la herramienta perfecta para las tiendas online, ya que se integra con soluciones como WooCommerce, Shopify, Magento y BigCommerce.
  • GetResponse. Este servicio de email marketing ofrece las herramientas de automatización más intuitivas que hemos usado. Con GetResponse puedes diseñar campañas de correo complejas con múltiples pasos y condiciones, todo usando herramientas visuales.

A la hora de escoger un servicio de email marketing, recomendamos que no solo te fijes en tu presupuesto. Existen muchas opciones con precios y planes accesibles (incluyendo todas las que mencionamos). Es importante fijarte también en qué funcionamiento y opciones ofrecen.

Algunas plataformas de marketing por correo ofrecen una mayor selección de plantillas de diseño o herramientas más avanzadas para editar correos. Otros servicios pueden tener más opciones de automatización o segmentación de audiencias.

Considerando lo diferente que puede llegar a ser cada uno de estos servicios, siempre es buena idea optar por un período de prueba antes de casarte con una plataforma. Por suerte, la mayoría de las plataformas de email marketing lo ofrece.

Plantillas de Correo

La mayoría de las plataformas de email marketing te permite utilizar ‘plantillas’ para crear campañas de correo. Las plantillas son diseños que puedes tomar como base a la hora de crear un correo electrónico. He aquí un ejemplo:

El editor de correos de Mailchimp.

Las plantillas son esenciales porque sin ellas, tendrías que diseñar correos desde cero usando HTML y CSS. La mayoría de nosotros no tiene tiempo para eso, lo cual hace de las plantillas recursos altamente valiosos.

Usar la plantilla adecuada puede hacer que tus campañas se vean mucho mejor y sean mejor recibidas por tus suscriptores. La selección de plantillas varía dependiendo de la plataforma de email marketing que emplees.

Entonces, antes de escoger un servicio, te recomendamos revisar su biblioteca de plantillas. Si te gustan los diseños de alguna opción en particular, eso hará que tu elección sea más sencilla.

Cómo Crear Una Campaña de Marketing por Correo (5 Pasos) 

Crear una campaña de marketing por correo involucra varios pasos. ¡Vamos a repasarlos!

Paso 1: Genera una lista de direcciones

Para enviar campañas de correo, necesitas que los usuarios de tu sitio web o tus seguidores se suscriban a tu lista. Esto involucra llenar un formulario donde dan su consentimiento para que puedas contactarlos por correo:

Un formulario de suscripción.

El servicio de email marketing que uses te ofrecerá las herramientas que necesitas para crear un formulario de suscripción. Una vez que tengas el formulario listo, puedes publicarlo en tu sitio web o en tus redes sociales.

Si tienes un sitio web WordPress, es aconsejable publicar tu formulario de suscripción allí. De esta manera, todos tus visitantes tendrán la opción de recibir tus campañas de correo. Para maximizar las suscripciones te recomendamos ofrecer algún incentivo, como descuentos en la primera compra o contenido gratis.

Paso 2: Analiza cuándo lanzar tu campaña y cuál será su contenido

Cada correo que envíes debe tener un propósito específico. Este puede ser promocionar algún producto, servicio o tu sitio web. La finalidad también puede ser más abstracto, como desarrollar la relación con los suscriptores compartiendo noticias u opiniones.

Este propósito puede cambiar de correo en correo, pero necesitas saber qué es antes de diseñar una campaña nueva. Así, podrás emplear un lenguaje adecuado, un diseño apropiado y saber a quiénes exactamente vas a enviar el mensaje (hablaremos de esto en la siguiente sección).

Algunas campañas de correo tienen más éxito que otras porque llegan en el momento perfecto. Existen días y horarios específicos durante los cuales los correos tienden a tener tasas de apertura superiores.

Según estudios, los mejores momentos para enviar correos electrónicos son los martes y jueves entre las 10-11 AM. En cualquier caso, no te recomendamos enviar correos después de las 5 PM, ya que la tasa de apertura cae estrepitosamente después de esa hora.

Paso 3: Segmenta tu audiencia de correo

La mayoría de los servicios de marketing por correo modernos ofrecen herramientas de segmentación. Estas herramientas te permiten escoger los segmentos de usuarios a los que quieres enviar mensajes específicos.

La segmentación es importante porque no todos los mensajes son apropiados para todos los usuarios. Por ejemplo, si tienes usuarios que recién acaban de unirse a tu lista de correo, probablemente quieras esperar un tiempo antes de empezar a mandarles ofertas. Para evitar confusiones, puedes crear un segmento que aplique a usuarios que lleven más de una semana como suscriptores:

Creando un segmento de correos

Esto también puede ser buen momento para pensar en tus buyer personas detalladas (si los tienes). Pero como mínimo, debes preguntarte “Quiénes de mis suscriptores querrían recibir este mensaje?”. Si la respuesta no es “Todos”, debes recurrir a las herramientas de segmentación. 

Emplear estas herramientas es sencillo. En la mayoría de los casos tendrás que usar una lista de opciones que te permite escoger a qué suscriptores incluir o excluir. También podrás guardar segmentos para volver a utilizarlos en el futuro.

Paso 4: Crea un diseño llamativo y compatible con diferentes dispositivos

A la hora de crear un diseño de campaña de correo, es importante que este se vea profesional y que funcione con diferentes dispositivos. La mejor manera de cumplir con ambos requerimientos es utilizando las plantillas a tu disposición.

Como mencionamos, son diseños que puedes escoger dependiendo de la clase de correo que quieras enviar. Y puedes editarlos de la manera que quieras.

Muchos editores de correo de las plataformas populares también incluyen herramientas de visualización. Estas te permiten revisar cómo se verá tu correo en diferentes tipos de dispositivos:

Revisar como se ve un correo en diferentes tipos de dispositivos.

Es esencial que tus campañas de correo se vean bien en dispositivos móviles, dado que la mayoría de los usuarios utiliza estos dispositivos para ver sus correos.

Un componente esencial de cada diseño son los Llamados a la Acción (CTA). Estos son los botones o el texto que incitan a los lectores a tomar una acción específica. Idealmente, los CTA deberían sobresalir del diseño del correo para que los usuarios se sientan atraídos hacia ellos:

Un ejemplo de un CTA.

La manera más sencilla de hacer que un CTA en forma de botón sobresalga es usando colores que contrasten con el fondo del diseño. Los CTA deben ser atractivos a la vista y su texto debe indicar exactamente que tienen que hacer los lectores.

Paso 5: Envía el correo y analiza los resultados

Una de las mejores partes de usar una plataforma de email marketing es que tienes acceso a la analítica. Estos son los datos que recauda la plataforma sobre las interacciones con tus correos.

Por ejemplo, después de enviar un correo podrás monitorear su tasa de apertura, si los suscriptores hicieron clic en tus enlaces, si algún usuario decidió de suscribirse y muchos otros datos:

El reporte de una campaña de correo

Aunque todas las métricas son útiles, hay algunas que te dicen más que otras sobre la efectividad de tus campañas. Las métricas a las que debes prestar más atención son las siguientes:

  • Tasa de aperturas. Este número te dice cuántas personas abrieron tu correo. Generalmente, tiene que ver con el título del correo, pero también con el momento en el que lo envíes.
  • Clics. Los clics son las acciones que los lectores toman dentro del correo. Si tu intención es enviarlos a tu sitio web o que hagan clic en un producto, esta cifra te revela que tan efectivo lograste ser.
  • Dado de baja. Si muchos usuarios se dan de baja de tu lista de correo después de un mensaje, puedes asumir que no fue una campaña exitosa.

Analizar los resultados de cada campaña puede enseñarte qué funciona y qué no, más qué es lo que tu audiencia prefiere. Con el tiempo, esta información te permitirá crear campañas más efectivas.

Cosas que se deben evitar en un correo

Ya que sabes cómo crear una campaña efectiva de marketing por correo, es hora de hablar de lo que no debes hacer. Te recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos para evitar problemas con tus suscriptores.

Frecuencia de envío muy alta (o spam)

Una de las principales señales que los proveedores de email usan para categorizar correos como spam es la frecuencia de los mensajes. Si tienes una lista de suscriptores, enviar varios correos por semana no está fuera de lo normal. El verdadero problema es si empiezas a mandar un correo tras otro sin dar tregua.

En pocas palabras, una frecuencia muy alta de envío conlleva a que tus correos sean clasificados como spam. Esto puede ser porque muchos usuarios usan la opción de designar el correo como spam o porque algún proveedor los clasifique automáticamente.

Marcar un correo como spam.

Si tus correos comienzan a ser clasificados como spam, puede destrozar tu campaña. Aunque podrás seguir enviando correos, la mayoría de los usuarios no abre los mensajes en su carpeta de spam. Eso significa que tus correos se harían totalmente inefectivos.

No tener un botón de opt-out

Los botones de opt-out son los que permiten darte de baja de una lista de correo. Cualquier correo que recibas en tu casilla debería incluir una opción de opt-out. Normalmente, puedes encontrar esta opción al final del correo:

La opción de opt-out en un correo electrónico.

Por defecto, cualquier plantilla de correo que uses debería incluir este detalle esencial. Aunque no queramos que los usuarios dejen de suscribir, esto es algo que sucede con cualquier lista de correo. Bajo ninguna circunstancia, deberías quitar la opción de opt-out de tus correos.

De hecho, la normativa de muchas plataformas de email marketing prohíbe enviar correos sin una opción de opt-out. Dependiendo de en que región operes, también es posible que la legislación local te prohíba enviar correos y comunicaciones de marketing que no dan a los usuarios esta elección.

En otras palabras, no ofrecer una opción de opt-out no solo puede molestar a tus suscriptores, sino que muchas veces va en contra de las normativas. Esto puede resultar en multas y una reputación gravemente dañada.

No seguir normativas como CAN-SPAM o el RGPD

Existen varias normativas que se pueden aplicar a tus campañas de email dependiendo desde dónde opere tu sitio web o negocio. Uno de los ejemplos más importantes viene del Reglamento General de la Protección de Datos (RGPD).

El RGPD es una legislación de la Unión Europea que incluye lineamientos sobre la protección de datos de los usuarios y su libre circulación. Establece claramente que no puedes enviar correos de marketing a individuos sin recibir su consentimiento explícito.

Al hablar del consentimiento, nos referimos a que los usuarios deben suscribirse por voluntad propia a tu lista de correo. Entonces, si envías correos de marketing a usuarios que no estén suscritos a tu lista, podrías ser multado.

Adicionalmente, la regulación CAN-SPAM incluye varios lineamientos que gobiernan el uso apropiado de los correos de marketing y aplica para negocios e individuos en Estados Unidos. La regulación CAN-SPAM establece que:

  • Debes informar a los usuarios sobre cómo pueden darse de baja de tus correos
  • Tienes que informar a los usuarios dónde estás ubicado
  • No debes usar títulos falsos y tienes que identificar los correos como promocionales

Aunque no caigas bajo la jurisdicción del RGPD o el CAN-SPAM, te recomendamos seguir sus pautas. Cumplir con estas normas básicas resultará en una experiencia mejor para tus suscriptores y te puede evitar problemas legales en el futuro.

Crea tu primera campaña de marketing por correo

El marketing por correo es una de las mejores herramientas a tu disposición para mantenerte en contacto con los usuarios de tu sitio web. Si sabes cómo crear una campaña de correo, puedes enviar ofertas de descuentos, información sobre novedades, crear mensajes de cultivo de leads y mucho más.

Por suerte, lanzar una campaña de marketing por correo es relativamente sencillo si ya dispones de una plataforma para este fin (como Mailchimp o Sendinblue). Crear una campaña se reduce en los siguientes pasos:

  1. Genera una lista de direcciones.
  2. Analiza cuándo lanzar tu campaña y cuál será su contenido.
  3. Segmenta tu audiencia de correo.
  4. Crea un diseño llamativo y compatible con diferentes dispositivos.
  5. Envía el correo y analiza los resultados.

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Sobre el Autor:

Justin es un especialista en marketing digital por correo electrónico con sede en Boston, MA. Es responsable de mejorar el valor y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico aquí en DreamHost. En su tiempo libre, disfruta tocando la guitarra, corriendo, leyendo y disfrutando de una buena comida. Conéctate con él en LinkedIn.