Email Marketing : Le Guide de A à Z pour la Croissance, l’Engagement et la Conversion

Je suis sur le point de dater terriblement moi-même.

Te souviens-tu du film de 1998, You’ve Got Mail, quand le personnage de Meg Ryan attend impatiemment que son internet par ligne commutée se connecte avant de taper un email à son ami de correspondance virtuelle sur une simple boîte de dialogue ?

Bien que l’email et le marketing par email soient l’une des formes les plus anciennes de marketing digital, cela ne les rend pas démodés. Au contraire !

Bien que le modem téléphonique et la messagerie instantanée AOL aient été laissés dans le passé, l’email n’a pas. Les propriétaires de sites web et les entreprises, grandes et petites, continuent de rencontrer un énorme succès avec ce canal de marketing et des stratégies qui incluent des bulletins d’information par email, des annonces de nouveaux produits, des séquences d’automatisation marketing, et des offres spéciales.

En fait, 89% des marketeurs affirment que l’email est leur principal canal de génération de leads. Contrairement aux noms d’écran ou aux pages Myspace, les propriétaires de sites web utilisent toujours l’email pour construire des relations avec les clients et augmenter les ventes.

Les marketeurs classent constamment l’email comme la tactique la plus efficace pour stimuler la notoriété de la marque, l’acquisition de nouveaux clients, la génération de conversions et l’augmentation de la fidélité et de la rétention des clients. Ils l’ont surnommé, de manière appropriée, « le cheval de trait ». Et l’efficacité de l’email prouve que votre budget marketing devrait inclure plus d’argent alloué à l’accès à la boîte de réception.

Plus de la moitié des consommateurs disent qu’ils aiment recevoir des emails de la part des marques.

Mais comprends ceci : Tu n’as pas besoin d’être un grand marketeur pour créer et envoyer des campagnes d’email. Même les débutants peuvent utiliser les emails pour générer des ventes impressionnantes ou construire un suivi fidèle de blog.

Qu’est-ce Que Le Marketing Par Email ?

Le marketing par email inclut toute communication ou marketing envoyé aux clients, prospects ou contacts via email. Les emails transactionnels, bulletins d’information par email, emails promotionnels, campagnes pilotées par CRM et plus encore sont tous des exemples de marketing par email.

Une stratégie de marketing par email peut être mise en place pour atteindre toutes sortes d’objectifs commerciaux, y compris stimuler les ventes et les revenus ou améliorer la rétention et réduire l’attrition des clients.

Le marketing par email est souvent reconnu comme l’une des stratégies de marketing les plus rentables tant pour les entreprises B2B que B2C.

Les Bases Du Marketing Par Email : Configuration

Si tu es comme 58% des adultes, après t’être réveillé et avoir résisté à l’envie d’appuyer sur le bouton de répétition, tu te retournes péniblement pour saisir ton téléphone. En quelques secondes, tu scannes ta boîte de réception avant même que tes paupières ne soient totalement ouvertes.

Et maintenant, avec l’utilisation accrue de tout ce qui est mobile, les gens sont « toujours connectés » en ce qui concerne leurs boîtes mail : que ce soit dans les transports, dans la salle de bain (c’est germy, mais vrai), ou dans presque toutes les situations sociales, ils sont à un micro-clic de vérifier leur email.

Le marketing par email tire grandement parti de ce genre d’habitudes.

Au plus basique, le marketing par email consiste à acquérir les adresses email des clients potentiels pour partager du contenu avec eux et construire des relations d’affaires avec les clients. Et il y a une raison pour laquelle cette stratégie est éprouvée. Pour chaque dollar dépensé, le marketing par email présente un ROI de 38 $.

Les chiffres ne mentent pas : 66 % des consommateurs ont réalisé un achat en ligne à la suite directe d’un message de marketing par email.

Tu n’es toujours pas convaincu que tu as besoin d’une stratégie de marketing par email ? Pense à ces statistiques :

• Tu as six fois plus de chances d’obtenir un clic à partir d’une campagne d’email que d’un tweet. Bonus : tu disposes de plus de 140 caractères pour le faire.
• 90% des emails arrivent dans la boîte de réception du destinataire prévu, tandis que seulement 2% de tes fans sur Facebook voient tes publications dans leur fil d’actualités (ils regardent probablement des vidéos de chats).
• L’email est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter et obtient 174% de conversions en plus.
• Plus de personnes utilisent l’email que les plateformes sociales.
• L’email est une ligne de communication directe avec les visiteurs du site qui ont explicitement dit qu’ils voulaient te entendre !
• Certaines plateformes de réseaux sociaux sont destinées à des groupes d’âge spécifiques et non à d’autres (bonjour, Snapchat). Tu te ronges les ongles à l’idée de cibler les milléniaux, les baby-boomers ou les membres de la génération X, respectivement ? Le marketing par email traverse les groupes d’âge en termes d’efficacité ; l’email est le moyen préféré de communication commerciale pour tous les groupes d’âge.
• Une fois que tu as leur adresse email, tu peux continuer à commercialiser auprès de tes abonnés pour quelques centimes (à moins qu’ils se désabonnent).

Sautons directement dans comment tu peux commencer avec le marketing par email.

Commence Avec Un Site Web

Si tu es un entrepreneur, tu as probablement déjà un site web élégant en fonctionnement. Si ce n’est pas le cas, suis ce guide pour créer un site WordPress en cinq minutes et rejoins-nous ensuite. (Ne t’inquiète pas. Nous attendrons.)

Bien que techniquement tu n’aies pas besoin d’un site web pour te lancer dans le marketing par email, cela reste judicieux pour la plupart des entreprises. C’est généralement là que les clients et les clients potentiels découvrent ton entreprise, et c’est un lieu évident pour commencer à collecter des emails et à développer ta liste.

Tout est prêt ? OK, il est maintenant temps de commercialiser ton contenu et tes produits auprès de fidèles abonnés.

Configurer un Fournisseur de Service Email (ESP)

Tu pourrais rassembler une liste d’adresses email, les conserver dans un tableur et envoyer des messages manuellement, mais cela semble être beaucoup de travail. Si tu espères développer et maintenir une liste d’emails conséquente, tu auras besoin d’un outil dédié pour t’aider à la gérer.

Il existe de nombreux services de marketing par email, chacun proposant une gamme de fonctionnalités pour t’aider à constituer ta liste d’emails, envoyer tes messages et suivre tes résultats. Tu voudras chercher une option qui offre :

• Toutes les fonctionnalités dont tu auras besoin, comme une liste d’emails personnalisable, des modèles de messages et des options de ciblage.
• Beaucoup de possibilités d’évolutivité, donc le service peut croître en même temps que tes campagnes.
• Des options de workflow et d’automatisation pour gérer certaines des tâches impliquées dans le marketing par email pour toi.
• Suivi analytique, qui te permettra d’avoir une vision claire du succès de ta campagne de marketing par email.

Si tu n’as pas déjà un outil de marketing par email en tête (ou si tu ne sais pas où commencer à chercher), voici quelques-unes de nos options préférées.

GetResponse

GetResponse est un logiciel de marketing par email tout-en-un qui fonctionne bien pour une grande variété d’industries et de niches. Il se concentre sur l’aide à la création d’emails professionnels et captivants et rend la gestion de votre liste d’emails aussi facile que possible. Si tu recherches une solution très automatisée qui prend en charge une grande partie du travail pour toi, c’est un outil solide à considérer.

Tu auras aussi accès à quelques fonctionnalités supplémentaires, comme des pages d’atterrissage et des webinaires.

Caractéristiques Principales :

• Te permet de créer des emails avec une interface simple mais flexible.
• Offre des répondeurs automatiques et d’autres fonctionnalités d’automatisation des emails.
• Rend facile le segmentation et le ciblage des emails en fonction des caractéristiques spécifiques de l’audience.
• Te permet de réaliser des tests A/B et de suivre la performance de tes emails.

Tarification :

GetResponse propose quatre plans à partir de 19 dollars par mois.

Comment Intégrer GetResponse Avec Ton Site WordPress :

Comme de nombreuses plateformes populaires de marketing par email, GetResponse te propose l’option d’intégrer ses fonctionnalités avec WordPress. Cela est réalisé grâce à un plugin dédié : Intégration GetResponse. Cet outil te permet de créer un formulaire d’inscription et de l’ajouter à ton site. Les abonnements collectés de cette manière seront automatiquement incorporés à ta liste d’emails. De plus, tu peux personnaliser ton formulaire en utilisant le List Builder Wizard.

Note rapide : Au moment de la rédaction de cet article, le plugin officiel GetResponse pour WordPress est actuellement retiré du marché en raison d’un problème de sécurité. Mais il existe d’autres plugins tiers qui devraient fonctionner de manière similaire. Voir : Fast GetResponse.

Pour accéder à ces fonctionnalités, tu devras télécharger, installer et activer le plugin sur ton site. Cela ajoutera une nouvelle option de widget qui te permettra de créer un formulaire d’abonnement que tu pourras ajouter à ta barre latérale ou à ton pied de page. Tu pourras ensuite personnaliser ton formulaire et ses paramètres comme tu le souhaites.

AWeber

Si tu veux commencer avec un service de marketing par email qui est simple à utiliser et adapté aux débutants, tu ne peux pas te tromper avec AWeber. Il se targue de proposer des fonctionnalités faciles à implémenter et de fournir un support fiable pour t’aider à démarrer. De plus, il dispose à peu près de tout ce dont tu auras besoin pour construire et gérer ta liste.

Caractéristiques Principales :

• Te permet de créer des emails en utilisant un créateur par glisser-déposer, HTML, ou un éditeur de texte simple.
• Rend facile la mise en place d’une série d’emails automatisés.
• Offre un support expert par téléphone, chat et email.
• Fournit une intégration pratique avec diverses plateformes, y compris WordPress.

Tarification :

Avec AWeber, tu peux commencer avec un plan gratuit puis choisir parmi deux plans évolutifs à partir de 15 $ par mois ou obtenir un devis personnalisé pour de grands nombres d’abonnés.

Comment intégrer AWeber à ton site WordPress :

Lors de l’ajout de AWeber à WordPress, tu as plusieurs options. Par exemple, tu peux utiliser le Plugin de formulaire web AWeber officiel pour glisser et déposer des formulaires directement sur ton site. C’est une méthode simple, bien que certains utilisateurs aient signalé avoir eu des difficultés à faire fonctionner ce plugin correctement (comme tu peux le voir dans les avis des utilisateurs sur la page du plugin WordPress.org).

Pour une option plus fiable, tu peux utiliser du code JavaScript pour inclure un formulaire AWeber pratiquement où tu veux sur ton site. Il suffit de trouver le morceau de code JavaScript pour le formulaire que tu souhaites utiliser et de le coller dans l’éditeur de texte sur l’un de tes articles ou pages WordPress. C’est aussi simple que ça !

MailChimp

Comme pour les deux services précédents, MailChimp offre de nombreuses fonctionnalités pour t’aider à créer des emails, automatiser le processus d’envoi et gérer ta liste. Cependant, ce service particulier de marketing par email se distingue grâce à ses options d’analyse. Avec les outils que MailChimp fournit, tu trouveras facile de juger la performance de tes campagnes actuelles, et de faire des améliorations ciblées conçues pour obtenir de meilleurs résultats.

Fonctionnalités Clés :

• Offre un constructeur de campagne pour t’aider à créer un workflow complet de campagne d’email.
• Inclut des fonctionnalités d’automatisation qui prennent en charge plusieurs tâches routinières pour toi.
• S’intègre facilement avec diverses plateformes de commerce électronique et réseaux sociaux.
• Fournit des rapports d’analyse qui te montrent la performance de tes emails.

Tarification :

MailChimp propose quatre formules : un niveau gratuit (bien que limité en termes de fonctionnalités), un plan « Essentials » à partir de 13 $ par mois, et un plan « Standard » qui coûte 20 $ par mois. Ils ont également un plan « Premium » qui coûte 350 $/mois.

Comment Intégrer MailChimp à Ton Site WordPress :

La manière la plus simple d’utiliser MailChimp en combinaison avec WordPress est d’utiliser le plugin pratique. MailChimp pour WordPress est un outil officiel offrant un certain nombre de fonctionnalités pratiques. Par exemple, il connectera ton site WordPress à ton compte MailChimp, te permettra de créer des formulaires d’inscription et incorporera automatiquement les informations obtenues dans ta liste d’email, et plus encore.

Pour commencer, télécharge et installe le plugin gratuit sur ton site. Après avoir activé le plugin, tu devras le connecter à ton compte MailChimp en utilisant ta clé API et ajuster les paramètres que tu souhaites. Ensuite, tu seras prêt à personnaliser ton formulaire et à le publier sur ton site !

D’autres Plateformes de Marketing par Email

Juste pour le plaisir, voici quelques autres options que tu pourrais envisager :

• HubSpot – Connu pour sa plateforme complète de marketing et de vente, HubSpot gère assez bien le marketing par email, mais cela pourrait être excessif pour quelqu’un qui débute.
• Constant Contact – Une option respectée et économique.

Créer Un Formulaire D’Inscription

Le marketing par email réussi fonctionne comme une visite chez quelqu’un ; tu dois être invité d’abord.

Le marketing par email commence lorsqu’un client potentiel ou actuel te donne la permission de lui envoyer des emails.

Cela peut sembler évident, mais tu dois fournir à tes visiteurs de site web un moyen de s’inscrire à ta liste d’emails. Un formulaire dédié est le moyen parfait pour faire exactement cela. Tu peux le concevoir pour inclure les informations que tu souhaites, le lier dans des emplacements bien en vue sur ton site, et le laisser faire son travail sans aucune intervention supplémentaire de ta part.

Lors de la création de ton formulaire d’inscription à la liste d’email, nous te recommandons de le garder aussi simple que possible.

Plus tu demandes d’informations et inclues de champs, moins il est probable que les visiteurs les complètent. Demande uniquement les détails nécessaires, tels que le nom et l’adresse email. Oh, et n’oublie pas de dire à ton public ce qu’il peut attendre en retour pour son inscription (plus de détails à ce sujet dans la prochaine étape).

De nombreux plugins de création de formulaires de qualité peuvent aider à simplifier ce processus, tels que WPForms et Ninja Forms. Ces deux plugins incluent des créateurs par glisser-déposer qui rendent la création de votre formulaire simple.

Tu peux personnaliser les champs standards et ajouter les tiens, ajuster le style et l’apparence de ton formulaire, et rendre certains champs optionnels et d’autres obligatoires. Ou tu peux rediriger les utilisateurs vers un message ou une page spécifique une fois qu’ils ont entré leurs informations.

Afficher Plusieurs Appels à L’Action (CTAs)

Un appel à l’action est tout élément sur ton site qui encourage les visiteurs à prendre la prochaine étape souhaitée.

Dans ce cas, cette étape sera de s’inscrire en tant qu’abonné email. Tu peux ajouter des CTAs sous forme de boutons, de liens de navigation, ou de simples lignes de texte. Ce qui compte, c’est que pour être efficace, tes CTAs doivent être placés de manière prominente et bien conçus.

Il est probablement préférable d’inclure un lien vers ton formulaire d’inscription dans plusieurs emplacements sur ton site web.

Les emplacements intelligents incluent ta page d’accueil, les en-têtes/pieds de page, les barres latérales, les menus et à la fin de chaque article de blog ou article.

Où que tu les places, assure-toi que tes appels à l’action soient bien visibles et incluent quelque chose pour susciter la curiosité et l’intérêt de ton public (comme une déclaration sur les avantages qu’ils obtiendront en s’abonnant).

La manière dont tu crées ces appels à l’action et les ajoutes à ton site dépendra de ta configuration. Tu n’as pas nécessairement besoin d’outils supplémentaires puisque tu peux probablement utiliser les fonctionnalités natives de ton thème (ou te lancer dans un peu de codage si tu as les compétences). Pour plus d’options, cependant, tu peux télécharger un ou plusieurs plugins dédiés pour aider avec cette tâche.

WordPress Calls to Action, par exemple, est une option complète qui te permet de créer de nombreux types de CTA en utilisant une bibliothèque existante de styles ou tes propres designs personnalisés. Tu peux également suivre leurs résultats pour améliorer la performance.

MaxButtons t’aidera à créer et personnaliser des boutons d’appel à l’action accrocheurs à utiliser partout sur ton site.

Utilise Des Pop-Ups Pour Attirer L’Attention

Un emplacement de choix, des couleurs vives et des polices bien choisies sont d’excellents moyens de garantir que vos appels à l’action ont un taux de conversion élevé.

Pour de meilleurs résultats, tu peux également utiliser des pop-ups.

Cette fonctionnalité attire l’attention des visiteurs et les dirige vers ton formulaire d’inscription à la liste d’email.

Il existe de nombreux types de pop-ups disponibles pour informer les gens de ta liste d’emails. Certains sont conçus pour apparaître immédiatement lorsqu’un utilisateur visite ta page web, d’autres apparaissent après un certain temps ou lorsque l’utilisateur défile jusqu’à un certain point de la page, et encore plus apparaissent seulement lorsque les visiteurs semblent sur le point de quitter ton site. Tous ces moments sont des occasions excellentes pour afficher un message rapide dirigeant les gens vers ton formulaire d’inscription.

Mais utilise-le avec parcimonie. Trop de pop-ups peuvent (compréhensiblement) irriter les gens.

Des outils tels que OptinMonster et Popup Maker te permettent de créer rapidement et facilement des pop-ups personnalisés.

Offre Une Excellente Expérience Utilisateur

Enfin, ton site web entier sert de publicité pour ta liste d’email.

Des CTAs attrayants et intrigants ne te serviront pas si le reste de ton site est ennuyeux, non professionnel ou difficile à utiliser. Passer du temps à s’assurer que la conception et la fonctionnalité de ton site sont à jour est essentiel pour fournir une expérience utilisateur solide. Il en va de même pour la création de contenu de qualité que ton public trouve précieux.

En plus du design et de la fonctionnalité, la performance de ton site est également cruciale. Les pages lentes ou non réactives peuvent facilement frustrer les visiteurs et les faire fuir. Il existe de nombreuses façons d’améliorer la vitesse de ton site, mais tout commence par ton hébergeur web. Un plan d’hébergement WordPress de qualité peut garantir que ton site soit extrêmement rapide et bénéficie d’une disponibilité maximale. Avec un hébergement WordPress géré intégralement comme DreamPress, tu peux concentrer ton attention sur l’email marketing et d’autres tâches essentielles et nous laisser prendre soin du reste.

Tout comme pour la rédaction de ton contenu email, il y a un art de créer un message d’inscription gagnant. Cela inclut l’intégration de visuels attrayants, une description persuasive qui offre un avantage supplémentaire aux abonnés, et la présentation d’un bouton d’abonnement convaincant (entre autres choses).

Stratégie de Marketing Par Email

Maintenant que nous avons couvert les ingrédients de base, nous devons définir pourquoi nous faisons du marketing par email, autrement dit, notre stratégie de marketing par email.

Définir les Objectifs et Métriques du Marketing par Email

Tout d’abord, il est judicieux de définir des objectifs et élaborer un plan pour ce que tu souhaites accomplir à travers tes efforts de marketing par email.

Commence par définir quels objectifs tu as, par exemple :

• Augmenter le trafic
• Augmenter les ventes
• Améliorer la fidélité des clients

Toutes celles-ci sont des objectifs pertinents pour une stratégie de marketing par email.

Mais comment sais-tu si tu as mené une campagne de marketing par email réussie ? Quels éléments devrais-tu vérifier ?

C’est là que les métriques entrent en jeu.

Voici un glossaire rapide des indicateurs que tu devrais surveiller en coordination avec ton plan de marketing global.

Taux de Rebond

Le taux de rebond (à la fois dur et doux) indique le pourcentage total d’emails qui n’ont pas pu être délivrés. Il est mesuré par le nombre total d’emails rejetés divisé par le nombre d’emails envoyés. Parfois, c’est un problème de serveur, mais parfois c’est un problème de Spam.

Taux de désabonnement

Le taux auquel les gens se désinscrivent de ta liste d’email est un bon outil de correction. Il peut t’aider à savoir quels emails poussaient les abonnés à quitter ta liste et à corriger ces problèmes dans les communications futures.

Taux d’ouverture

Le pourcentage d’abonnés email qui ouvrent un email donné. Cela peut parfois être trompeur, car un « ouvert » compte comme un abonné qui reçoit les images intégrées dans un message particulier. Cela étant dit, cela peut te donner une idée des lignes de sujet les plus efficaces, des jours où tes emails sont ouverts, et du pourcentage moyen de ta liste d’email répondant à tes messages.

Taux de Clics

Le nombre de fois qu’un lien dans ton message est cliqué. Cela est important pour comprendre si tes abonnés agissent sur tes invitations à acheter, visiter ou donner un avis.

Action Dans Le Temps

Une chronologie de l’engagement avec tes emails ; cette statistique peut t’aider à planifier le meilleur moment pour envoyer des campagnes.

Score de Spam

Tous les fournisseurs de services de marketing par Email ne fourniront pas ce nombre, mais il vaut la peine d’y réfléchir si tu peux mettre la main dessus. Avant d’envoyer, cela peut indiquer la probabilité que ton message soit bloqué par les filtres de Spam. Un indicateur de plaintes pour Spam peut aussi servir à corriger les erreurs passées qui ont amené tes abonnés à désigner certains messages comme Spam.

D’après ces chiffres, tu peux ajuster le format de ton contenu.

Il pourrait également être important de suivre les données du client email pour que tu puisses voir comment les messages peuvent apparaître avec succès ou non sur différents types de clients. Encourage également tes abonnés à te donner leur avis afin que nous puissions apprendre et améliorer nos communications la prochaine fois.

Enfin, voici quelques outils qui peuvent t’aider à suivre (si ton fournisseur de service ne le fait pas déjà) et des références qui t’aident à voir comment tu te positionnes dans ton industrie.

Segmentation d’Email

Les emails plus ciblés t’aideront à envoyer le contenu approprié aux personnes les plus intéressées à le lire, ce qui entraînera des taux de clics et des conversions plus élevés (sans parler de la diminution du nombre de personnes qui cliquent sur le bouton « se désabonner » ou qui envoient ton mail dans les Spams).

En segmentant, tu peux varier le contenu, comme envoyer ta newsletter ou du contenu promotionnel à l’audience la plus réceptive. C’est également important si tu as plusieurs objectifs pour ta stratégie globale de marketing par email. Il n’est pas logique de mesurer la rétention des clients à partir des emails envoyés uniquement aux personnes qui n’ont jamais acheté chez toi.

Alors, dans quels types de groupes peux-tu segmenter les abonnés ? Voici quelques exemples :

• Emplacement : Tu organises un événement à venir ou une vente éphémère ? Informe les abonnés qui sont locaux dans la région.
• Nouveaux Abonnés : Accueille les nouveaux et fais-leur savoir combien nous sommes heureux de les avoir parmi nos abonnés.
• Articles Restants dans le Panier : Donne à ces acheteurs hésitants ou oublieux un appel à l’action. Rappelle aux abonnés ayant des produits non achetés dans leurs paniers en ligne de finaliser leur achat.
• Préférences : Segmentez vos emails basés sur certains types d’emails. Certains abonnés peuvent uniquement vouloir des notifications concernant les ventes à venir ou les réductions ; d’autres peuvent vouloir être informés de chaque nouvel article de blog lancé.
• Taux d’Ouverture : Considère cela comme un avantage pour les « lecteurs fréquents » : offre à tes abonnés engagés du contenu unique ou des primes.
• Résultats de Sondage ou Quiz : Regroupe les clients en fonction de leurs réponses à tes sollicitations pour des retours.
• Démographie : Informations spécifiques sur tes contacts et qui ils sont.

L’objectif de la segmentation de liste est la personnalisation; chaque abonné reçoit du contenu qui lui est pertinent et interagira donc davantage avec le contenu. Imagine-le : moins de désignations comme spam, plus d’engagement, des campagnes d’email plus réussies, etc.

Séquences et Automatisation

En plus de la segmentation, il y a le séquençage, une tactique où une série d’emails est générée selon des intervalles définis ou des automatisations déclenchées par le comportement des abonnés.

Les séquences d’email t’aident à automatiser (moins de travail pour toi) et à envoyer les bons messages à tes abonnés au moment le plus efficace. Les séquences peuvent inclure des emails destinés à réactiver les abonnés désengagés, à les encourager à participer à un événement local, ou à faire un suivi après un achat récent. Tu peux également créer une séquence de bienvenue pour les nouveaux membres, les aidant à en apprendre davantage sur ton entreprise.

Et ça fonctionne.

Après un an d’utilisation de l’automatisation, 32 % des entreprises ont signalé une augmentation de leurs revenus.

Types D’Emails & Exemples (14 Emails Efficaces À Essayer)

Une fois que nous avons une stratégie en tête et les blocs de base en place, il est temps de rêver.

Rêvez grand.

L’une des meilleures choses concernant le marketing par email est l’opportunité infinie pour la créativité et les tests. Ta seule limite est ton imagination (ou la quantité de café et de citations inspirantes que tu as lues ce matin).

Voici 14 exemples de différents types d’emails que tu pourrais inclure dans ta stratégie.

1. Bulletin D’information

Les newsletters sont peut-être le type d’email le plus courant envoyé par les entreprises grandes et petites. C’est parce que même à l’ère des messages de 140 caractères, les newsletters par email restent un moyen efficace d’interagir avec tes abonnés.

Les newsletters peuvent mettre en valeur la personnalité de ta marque, fournir un contenu précieux pour tes abonnés, et t’aider à contribuer positivement à ton secteur.

Les newsletters par email existent sous diverses formes que tu as probablement déjà vues, comme des récapitulatifs de publications récentes, des guides curatés, des informations sur les événements à venir, ou du contenu bonus utile.

2. Emails de Réception

Il est désormais courant pour les clients de recevoir des reçus de confirmation après des achats. Ces emails transactionnels incluent généralement les détails de suivi et les informations de contact, ainsi qu’une confirmation de paiement : « Tu as acheté le produit X pour le prix Y. » Ils peuvent être simples mais doivent inclure les informations nécessaires afin de servir de registre adéquat de la dépense.

3. Emails de Reconquête

Rompre (avec tes clients) est difficile à faire. C’est une réalité triste, mais perdre quelques acheteurs fait simplement partie du jeu de la possession d’un site web, alors ne le prends pas trop à cœur.

(Bien sûr, tu peux toujours sortir le Ben & Jerry’s si tu veux.)

Certains abonnés qui ont acheté dans le passé peuvent avoir perdu de l’intérêt au fil du temps, ou ils achetaient juste quelque chose comme un cadeau unique.

Quelle que soit la raison, les emails de reconquête vous offrent l’opportunité de ramener les clients perdus dans le giron.

Incite les clients inactifs à revenir et à s’engager en offrant des réductions personnelles ou des bonus supplémentaires et, ensuite, après le premier message « Tu nous manques », assure un suivi.

Encourage-les à mettre à jour leurs préférences d’email ou à t’ajouter à leur liste de contacts.

4. Emails de Renouvellement

Tu as une bonne relation avec tes clients. Alors, encourage-les à revenir en renouvelant leur abonnement, adhésion ou pack de produits/services. Informe-les qu’il est temps de renouveler (ils apprécieront le rappel !)

Parce que l’information est sensible au temps, garde l’email simple, direct et clair.

Donne à tes clients une raison de renouveler et un appel à l’action bien en vue.

5. Invitations À Mettre À Niveau

Lorsque les abonnements ou les essais gratuits des clients se terminent, invite-les à passer à un niveau supérieur en les séduisant avec des fonctionnalités supplémentaires proposées dans un plan premium.

Rends-le personnel à chaque client en indiquant le temps restant sur leur abonnement spécifique et en soulignant les nouvelles fonctionnalités qui pourraient spécifiquement les avantager. Explique ce qu’ils gagneront en mettant à niveau (et ce qu’ils manqueront s’ils ne le font pas). Inclus des détails sur les tarifs et un appel à l’action clair. Tu devrais toujours rendre évident ce que tu souhaites que les utilisateurs fassent.

6. Emails De Panier Abandonné

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients peuvent ne pas finaliser un achat : contraintes de temps, prix, processus de paiement compliqués, et bien d’autres raisons. En fait, le taux moyen d’abandon de panier est de 69% pour les achats en ligne.

Ouf.

Heureusement, tu n’as pas à dire adieu à ces ventes pour toujours ; l’envoi d’emails pour les paniers abandonnés est un moyen efficace de ramener les clients et de gagner leurs ventes. Les notifications par email concernant les paniers abandonnés ont un taux d’ouverture de 40,5%.

En outre, les acheteurs en ligne qui ont reçu plus d’un email concernant un panier abandonné sont 2,4 fois plus susceptibles de finaliser leur achat que ceux qui ne reçoivent qu’un seul email de suivi. C’est une bonne nouvelle pour toi !

Target excelle dans la stratégie des emails de paniers abandonnés, invitant astucieusement les presque-acheteurs à revenir sur le site pour finaliser leurs achats.

Quelques conseils pour un email attrayant concernant un panier abandonné :

• Exploiter le sentiment : Si les clients ont l’impression de rater quelque chose, ils sont plus susceptibles d’agir.
• Personnaliser : Fais sentir aux clients qu’ils sont spéciaux.
• Préciser : Rappelle aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leurs paniers.
• Inciter : Envisage d’offrir une réduction pour la finalisation de l’achat ou tente-les avec d’autres articles liés.
• Garder la fraîcheur : Programme tes emails quelques heures après la sortie du client de ton site pour que l’achat presque réalisé reste en tête.

7. Avis de Promotion & Coupons

Les emails de promotion sont un moyen majeur par lequel les acheteurs trouvent des offres. Que ce soit une vente flash, une promotion stimulée par les fêtes, ou simplement une réduction sans raison particulière, un email de vente bien rédigé peut attirer beaucoup d’attention (et générer de grandes ventes).

Les emails de promotion doivent être directs et clairement identifier ce que tu proposes (et ce dès le début).

Garde-le court et simple, incorpore des graphiques attrayants, et crée un sentiment d’urgence avec le langage que tu utilises.

8. Emails D’annonces

Grande nouvelle : Ta société est sur le point d’envoyer un email génial.

Le buzz autour d’un nouveau produit ou service, d’un inventaire mis à jour ou d’événements à venir aide à encourager l’engagement continu avec ta marque. Fournis un appel à l’action qui aide les abonnés à revenir sur ton site ou à interagir d’une manière ou d’une autre.

9. Emails de Réengagement

Parfois, tout ce dont les gens ont besoin est un rappel doux et bien conçu pour qu’ils se reconnectent avec votre marque. Avec les emails de réengagement, tu cibles les abonnés qui sont toujours clients mais n’ont pas ouvert ou cliqué sur un email depuis un certain temps (selon ton secteur, bien sûr).

Le but ? Les remettre dans la boucle.

10. Emails De Bienvenue

Lorsque les visiteurs de ton site s’engagent et s’abonnent à ta liste d’emails, tu voudras immédiatement nourrir cette relation.  Les messages de bienvenue sont le premier email qu’ils recevront de ta part (rappelle-toi : la première impression) et sont un moyen de capitaliser rapidement sur ton nouveau lectorat et de te démarquer en tant que marque. Fais-les compter !

Toujours se souvenir d’inclure une promesse (par exemple, qu’est-ce que tu leur offriras ?), des informations de contact accessibles, un appel à l’action puissant et clair, et des extras ajoutés comme des réductions ou des incitations.

Tu peux également utiliser ton email de confirmation comme un message de bienvenue à double usage pour inciter les abonnés à s’engager immédiatement.

11. Emails D’anniversaire

En tant que propriétaire d’une entreprise ou d’un site web, tu souhaites entretenir (et possiblement améliorer) les relations avec tes clients et abonnés en leur faisant sentir reconnus. Tu veux également augmenter tes chiffres de ventes. Les emails d’anniversaire accomplissent ces deux objectifs. De plus, ils sont extrêmement efficaces. Les emails d’anniversaire présentent un taux de transaction 481 % plus élevé que les emails promotionnels, 342 % de revenus supérieurs, et 179 % de taux de clics uniques plus élevés. Passe le chapeau de fête, s’il te plaît !

Certainement, tu ne peux pas livrer personnellement un gâteau d’anniversaire ou un bouquet de fleurs à chaque client, mais tu peux te connecter avec eux en envoyant des messages de célébration personnalisés. Utilise un formulaire d’inscription simple sur ton site pour collecter les anniversaires des abonnés. Ensuite, chaque année, envoie un message unique qui les invite à acheter et interagir avec ta marque en l’honneur de leur grand jour. Il est bénéfique de segmenter, alors commence à utiliser les informations client que tu as pour créer de telles listes.

Comment distinguer tes messages d’anniversaire ?

• Envoie-Le Tôt : Il y a des chances que tes abonnés reçoivent beaucoup d’emails promotionnels pour leur anniversaire, alors prends de l’avance et aide-les à célébrer toute la semaine (ou tout le mois !) Ils remarqueront et apprécieront ton empressement à les célébrer.
• Rends-Le Agréable : L’email d’anniversaire graphiquement excitant de DSW présente un code de réduction prominent encourageant les abonnés à acheter (c’est leur anniversaire, après tout).
• Envoie Un Rappel : Après avoir envoyé un email d’anniversaire, fais-le suivre d’un message de rappel pour utiliser leurs codes de réduction ou promotions avant que le temps ne s’épuise. Une invitation, plus un sentiment d’urgence, les encouragera à interagir avec toi.
• Inclus La Personnalisation Par Prénom : C’est vrai : connaître un prénom compte. Les lignes d’objet des emails qui utilisent le prénom de l’abonné obtiennent des taux d’ouverture uniques 17 % plus élevés que ceux sans.

12. Emails Anniversaire

En plus des anniversaires, il y a une autre raison de célébrer tes clients : leur anniversaire avec toi. Célébrer le nombre d’années qu’ils sont tes clients est un moyen de construire et de renforcer les relations avec eux.

De plus, commémorer ces étapes est une occasion d’envoyer des emails ciblés qui ne demandent pas beaucoup d’effort ; tu as simplement besoin de la date d’inscription à l’email. Avec ton message de célébration, offre des incitations qui récompensent tes clients pour leur fidélité.

13. Hygiène Emails

Avec le temps, certains éléments peuvent changer pour tes abonnés, tels que les adresses email, les intérêts ou même les budgets. De temps en temps, tu voudras élaguer ta liste en réponse à ces changements, afin d’augmenter le succès de tes campagnes d’email et le niveau d’engagement que tu reçois de tes clients. Mets de l’ordre avec des emails d’hygiène (emails conçus pour inciter les lecteurs à t’ajouter à leur liste de contacts) pour développer une liste d’abonnés propre.

14. Email de Confirmation d’Expédition

Comme pour les emails de réception, les emails d’expédition fournissent des informations essentielles concernant les achats des clients. Dans ce cas, cela signifie une notification indiquant que les achats sont en route vers le client. Ces mises à jour virtuelles doivent être simples pour transmettre clairement les informations. Fournis un numéro de suivi afin que les utilisateurs puissent suivre leurs biens en temps réel.

Rédaction & Conception de Superbes Emails

Il est temps de décider du type de contenu que tu souhaites envoyer. Un bon conseil est d’analyser tes rapports d’email et les statistiques de ton site web pour voir quel contenu a eu le plus de succès. Voici quelques bonnes pratiques de communication par email qui te permettront d’obtenir plus d’ouvertures, plus d’engagement et plus d’abonnés satisfaits.

Sois Pointilleux Pour Une Bonne Grammaire

Ce n’est pas un cours d’anglais de septième année, mais il est important de travailler pour s’assurer que ton contenu est exempt d’erreurs et professionnel. Tu veux que tes abonnés te fassent confiance et continuent à revenir pour lire. Fais-toi aider par une seconde paire d’yeux et utilise une liste de vérification de rédaction pour t’aider à repérer les erreurs. Rien ne décourage plus un abonné qu’une virgule mal placée ou une faute d’orthographe. Peut-on dire « amateur »?

Écris Comme Un Ami

Tout en restant professionnel, il est aussi important d’écrire de manière conversationnelle et non comme un robot. Ajoute des touches personnelles qui aident à montrer ta personnalité et ton accessibilité. Utilise également le mot « tu ». Il s’avère que c’est assez convaincant.

Apprends Des Pros

Il y a beaucoup d’entreprises qui font très bien le marketing par email. En voici quelques-unes. Apprends des meilleurs et adapte ton contenu pour respecter les principes gagnants et rendre tes emails amusants à lire !

Rends-Le Visuellement Attrayant

Si tes abonnés voulaient se plonger dans du contenu dense, ils liraient un manuel. Souviens-toi, ils « grignotent », évite donc le désordre et rends-leur facile de trouver ce qu’ils cherchent avec des ruptures de texte, des repères visuels et un design épuré.

Ne pense pas que tu dois commencer à partir de zéro ! Souviens-toi, les modèles d’email sont tes amis.

En Relation : 10 leçons de conception web que tu peux apprendre de StarWars.com

Invite Les Lecteurs À Agir

Tout comme une bonne histoire nécessite une bonne fin, ne termine pas ton email sur une note banale. Donne une incitation claire à l’action qui engage ton abonné à en faire plus. Je veux dire, c’est bien pour cela que tu envoies l’email au départ, non ?

Prends Au Sérieux Ta Ligne D’objet

Les abonnés décident si tes emails valent leur temps et leur attention en 0 à 3 secondes. Un, deux, fini. Un autre fait effrayant : 70% des emails sont marqués comme spam juste sur la base de la ligne de sujet ! Alors rends-la attrayante et pertinente. Encore une fois, apprends des pros.

Quelques points importants à garder à l’esprit lors de la rédaction des lignes d’objet :

• Personnalise, personnalise, personnalise. Plus tes messages semblent adaptés à chaque abonné, plus ils seront susceptibles de continuer à lire  (et à acheter.)
• Évite les pièges du clickbait. Les lecteurs abandonneront rapidement si les promesses ne sont pas tenues.
• Garde cela court et agréable.
• Modère l’utilisation des ponctuations et des majuscules, D’ACCORD ?!?!?!
• Donne des indices sur ce qui est à l’intérieur. Une réduction, tu dis ? Je suis intrigué. Points bonus si tu peux faire sentir au lecteur qu’il fait partie d’un club exclusif ou créer un sentiment d’urgence à agir.
• Suis un sous-titre attrayant avec un pré-en-tête complémentaire. Si les deux fonctionnent bien ensemble, tu auras des abonnés engagés qui attendront avec impatience tes messages.

Pensez Mobile

Tu sais déjà que ton site web doit être adapté aux utilisateurs mobiles. Il en va de même pour tes emails.

Mais pourquoi ?

De nombreux consommateurs lisent désormais des emails exclusivement sur mobiles et sont assez pointilleux sur l’apparence de vos messages sur leurs appareils. Plus de 80 % des personnes ont indiqué qu’elles supprimeraient un email s’il apparaît bizarre sur leur téléphone. Aïe.

L’idée est de t’assurer que tu optimises tes emails pour les mobiles.

Développer Ta Liste d’Emails (7 Stratégies Éprouvées)

Tes campagnes de marketing par email ne sont aussi solides que ta liste d’emails. Couvrons quelques méthodes avantageuses pour obtenir plus de prospects et agrandir ta base d’abonnés.

1. Ajoute Un Formulaire D’inscription À Ton Site Web

Nous avons déjà mentionné la puissance du formulaire d’opt-in.

Considère ceci comme un email de rappel.

Un formulaire d’inscription est un élément simple qui invite les visiteurs du site à s’inscrire pour recevoir des emails de votre entreprise. Habituellement, une adresse email est la seule information personnelle demandée. C’est un moyen facile de transformer rapidement les lecteurs en abonnés, et c’est en tête de notre liste car cela nécessite un effort minimal de ta part.

2. Organiser Un Concours

Il n’y a rien de tel qu’un cadeau pour exciter les gens. Les gens aimeront toujours les choses gratuites, donc c’est un excellent moyen de motiver tes lecteurs et abonnés à s’inscrire à ta liste d’emails. Si tu as de la chance, la plupart n’hésiteront même pas à fournir leur adresse email. Lorsque c’est bien fait, tu peux voir une croissance massive de ta liste d’emails en très peu de temps.

Tu peux proposer tes propres produits, mais ce n’est pas obligatoire si cela devait causer un stress excessif sur ta chaîne de production. Une autre option est de réaliser un événement sponsorisé avec une ou même plusieurs marques :

Par exemple, un restaurant du champ à la table peut s’associer avec des marques ou des supermarchés qui proposent des produits biologiques. Une petite entreprise de bijoux pourrait s’associer avec une entreprise de lunettes de soleil haut de gamme.

Bien sûr, fais attention à tes partenariats. Ils doivent avoir du sens pour ton entreprise et proposer des produits de qualité. Accepter un accord de sponsoring avec un produit médiocre ou non pertinent pourrait rebuter ton public.

Bien que tu doives toujours être prudent, les cadeaux peuvent être une mine d’or. Ils représentent une opportunité particulièrement utile pour quiconque possède déjà une forte présence sur les réseaux sociaux :

Si tu n’es pas sûr de savoir comment organiser un concours en ligne, tu peux utiliser un plugin WordPress gratuit comme RafflePress.

Cette solution propose un créateur de concours intuitif qui te permet de commencer par choisir un modèle pour ton concours. Ensuite, tu peux profiter d’outils promotionnels et marketing pour maximiser le nombre de participants.

3. Offre des Aimants à Leads ou des Améliorations de Contenu

Les mises à jour de contenu sont un type de ‘cadeau’ que tu peux proposer. Ebooks, cahiers d’exercices, imprimables, coupons exclusifs. Tout type d’offre pour inciter quelqu’un à fournir un email conviendra.

Après tout, nous aimons tous recevoir quelque chose en échange d’un autre message dans notre boîte de réception.

Ces bonus de contenu doivent être exclusifs. La seule façon de les obtenir devrait être en s’inscrivant à ta liste d’email.

Comme pour toute autre stratégie que tu utilises, il est préférable d’opter pour quelque chose qui est pertinent pour ta marque. Par exemple, un influenceur culinaire avec un livre de cuisine pourrait offrir une fonctionnalité de boîte à recettes, mais aussi un téléchargement gratuit de recette lors de l’inscription.

N’oublie pas que tu peux toujours combiner les stratégies de cette liste pour augmenter leur efficacité. Comme dans l’exemple ci-dessus, tu pourrais envisager de proposer un formulaire d’inscription à l’entrée de ton site, mais aussi de suspendre un cadeau gratuit dans la barre de navigation. Plus les visiteurs ont d’opportunités de s’inscrire, plus ils sont susceptibles de le faire.

4. Organiser Un Webinaire

Un webinar est un atelier, un séminaire ou une présentation que tu réalises en ligne en utilisant un logiciel de vidéoconférence. La plupart d’entre nous en ont déjà suivi un à un moment donné, mais si ce n’est pas ton cas, tu peux quand même en organiser un sans grande difficulté.

Pour la plupart, un webinaire signifie transférer ton contenu vers un autre support. C’est économique et facile, mais la production peut prendre pas mal de temps :

Cette méthode convient bien aux blogueurs et influenceurs qui ont déjà monétisé leurs idées, mais n’importe quelle expertise que tu as à offrir fera l’affaire. Si tu te demandes comment héberger un webinaire, tu devrais commencer par choisir un sujet. Ensuite, assure-toi de bien définir les détails logistiques, consacre beaucoup de temps à la préparation et, bien sûr, promeus ton webinaire.

C’est un excellent moyen d’obtenir beaucoup de nouvelles adresses email, mais tu veux être minutieux pour que tout ton dur travail ne soit pas gâché. Souviens-toi de profiter pleinement de l’opportunité. Si tu héberges ton webinaire sur une plateforme de médias sociaux populaire comme Instagram ou YouTube, tu peux également augmenter ton engagement.

De plus, un webinaire peut te fournir une crédibilité sociale. Étant donné que l’engagement temporel des spectateurs est significatif, ce n’est pas seulement un excellent moyen d’obtenir des emails, mais cela peut également conduire à des clients fidèles et de longue durée.

5. Créer Un Cours Par Email

Un cours par email est similaire à un cours en ligne traditionnel, mais il arrive dans ta boîte de réception. Habituellement, un cours par email est automatisé et se déroule sur une courte période de quelques jours ou quelques semaines. Il doit être facilement assimilable pour les participants :

Les cours par email sont généralement à rythme libre, mais les cours individuels arrivent selon un calendrier défini. Ils ne nécessitent aucun suivi ni retour de la part de l’instructeur. Ainsi, tu n’as pas à te soucier de noter tes étudiants. C’est également une excellente manière de réutiliser du contenu ancien.

Par exemple, si tu as déjà un guide détaillé sur ton blog, tu peux simplement le développer et en faire un cours par email de trois jours. Si tu utilises un service de marketing par email, beaucoup d’entre eux ont déjà ce processus simplifié pour toi.

6. Offre Un Rabais De Bienvenue

Une autre façon d’attirer des personnes sur ta liste d’email est en offrant une remise généreuse pour une seule fois. Cela peut être particulièrement efficace car cela incite également les utilisateurs à acheter ton produit immédiatement :

Cela peut être une stratégie plus coûteuse que les autres options de cette liste. Cependant, si ton budget le permet, tu peux être sûr que de nombreux clients trouveront cette offre difficile à résister.

En général, une boutique en ligne offre entre 10 et 25 pour cent de réduction sur un premier achat lorsque tu t’inscris à sa liste d’emails. Lorsque tu utilises une solution eCommerce telle que WooCommerce, créer des codes de réduction est un jeu d’enfant.

7. Commence Une Newsletter Par Email

Si tu n’as pas déjà commencé, il est temps de commencer sérieusement.

Au cours des dernières années, les newsletters par email sont devenues extrêmement populaires. Elles émergent comme une nouvelle forme de consommation de médias, mais aussi comme une nouvelle forme de marketing. Lorsque tu produis une newsletter de qualité, tu es sûr de recueillir plus d’adresses email pour ta liste.

De nombreuses newsletters sont une combinaison de contenu long de qualité mélangé à la promotion de produits via des recommandations et des listes de favoris. Elles peuvent également être bien combinées avec le marketing d’affiliation.

La beauté de la newsletter par email est que tout le monde peut le faire, des plus grandes entreprises aux solopreneurs les plus modestes. Le seul inconvénient est que c’est un engagement à long terme. Les newsletters sont généralement envoyées hebdomadairement ou mensuellement, donc tu veux t’engager à respecter un calendrier régulier.

La plupart des services de marketing par email les plus populaires peuvent t’offrir un guide pas à pas pour créer une newsletter. Cependant, avant de te lancer dans cette aventure, assure-toi d’avoir un objectif clair — et privilégie toujours la qualité à la quantité.

Délivrabilité Des Emails

Une partie importante de ton succès en marketing par email (augmentation des conversions et un lectorat en croissance) est de comprendre et d’éviter le dossier Spam.

Alors c’est quoi exactement le spam ? Eh bien, en bref, ce sont des messages non sollicités (c’est-à-dire, aucun consentement n’a été donné pour les recevoir) envoyés en masse. Bien que parfois amusant à lire, le spam est finalement ennuyeux pour les consommateurs, et aucune entreprise ne souhaite que ses textes soigneusement élaborés soient relégués dans le trou noir abyssal des trous de spam des emails.

C’est vrai : les consommateurs suppriment moins d’emails promotionnels sans les regarder qu’auparavant.

Mais avec cela, il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles.

• Le bon : Comme les gens envoient moins de communications par email à la poubelle (ou au spam), c’est un signe que peut-être les marketeurs d’email affinent leur art de sorte que les messages email soient plus utiles aux consommateurs.
• Le mauvais : Les filtres à spam sont meilleurs et plus agressifs que jamais, il est donc important de s’assurer que vos emails ne conduisent pas à une association négative de la marque.

Alors, considérons quelques obstacles (bon, plusieurs) qui peuvent te retarder pour atteindre les boîtes de réception de tes consommateurs.

Comment Fonctionnent les Filtres à Spam

Une clé importante est de comprendre comment fonctionnent les filtres en premier lieu. Bien qu’il y ait de nombreux déclencheurs, voici quelques éléments qu’ils recherchent :

• Relation avec l’abonné
• Réputation de l’adresse IP et du domaine de l’expéditeur (en savoir plus ici)
• Qualité de la ligne d’objet, de l’accroche et du contenu de l’email
• Qualité et sécurité des liens inclus
• Présence ou absence d’images
• Inclusion d’une version texte de l’email

De plus, les filtres anti-spam surveillent le comportement des abonnés pour améliorer leurs formules de filtrage, en suivant des actions telles que l’ouverture des emails, le temps passé à lire l’email, l’activation des images, le marquage comme spam, les dossiers appliqués à l’email par l’abonné, le transfert des emails, etc.

Et parce que ces comportements varient d’un abonné à l’autre, un « score de spam email » unique est attribué à chaque email envoyé à chaque abonné individuel. Cela semble compliqué, mais il y a des choses que tu peux faire pour améliorer considérablement tes chances que ton message arrive avec succès à ton abonné.

Les filtres anti-Spam sont intelligents. D’autres drapeaux rouges instantanés incluent : des couleurs de police exagérées (les consommateurs n’aiment pas cela non plus), des balises de couleur de police mal formatées, des fautes d’orthographe, le bourrage de mots-clés, et des choix de mots risqués (mieux vaut éviter « gratuit », « prix », « promo », « sans obligation », et « acheter »).

De plus, sois conservateur avec la ponctuation et la capitalisation. Mis à part le drapeau rouge qui en résulte, c’est juste… AGAÇANT !!!!!

(Tu vois ? Nous te l’avions dit.)

Enfin, ne joue pas de manière déloyale. Essayer de déjouer les filtres anti-spam (comme insérer des caractères aléatoires et des chiffres dans ton contenu ou les lignes d’objet, ou dissimuler du texte dans une image) ou tromper tes abonnés en commençant la ligne d’objet par « Re: » ou « Fwd: » pour suggérer une communication en cours avec toi ne fait que ronger ta crédibilité.

Plutôt, concentre tes efforts à construire une liste de diffusion de qualité et à envoyer des contenus que les clients souhaitent voir apparaître dans leurs boîtes de réception.

Il y a quelques autres choses que tu peux faire pour aider à améliorer ta capacité de livraison et construire une stratégie de marketing par email durable.

Crée Ton Propre Listing Email Interne

L’approche basée sur les permissions est la meilleure. Assure-toi que les destinataires de tes messages ont donné leur consentement explicite pour recevoir tes communications via un formulaire d’inscription ou d’adhésion.

Encourage-les à ajouter ton email à leur carnet d’adresses.

Résiste à la tentation d’acheter une liste d’emails ou de récupérer des adresses sur des sites. C’est souvent le billet aller simple de ton message vers le dossier spam. Construis ta liste de manière éthique.

Associé : Construisez une liste d’emails avec votre site WordPress en 3 étapes simples

Rendre la désinscription facile

Personne ne souhaite une liste d’email décroissante, mais la réalité est la suivante : 50% des consommateurs ont qualifié l’email d’une entreprise de spam car ils ne pouvaient pas facilement et rapidement comprendre comment se désabonner des messages.

Tu préfères te désabonner plutôt que de risquer que tes emails soient bloqués pour tout le monde.

Rends-le facile pour tes abonnés de se désinscrire; cela t’évitera l’étiquette de spam et te laissera avec les abonnés les plus investis. De plus, c’est la loi !

Utilise Un Fournisseur De Service Email Fiable (ESP)

En plus de vérifier ton nom de domaine pour une mise sur liste noire, tu devrais utiliser un ESP réputé et envisager d’obtenir une accréditation tierce, ce qui peut aider à la délivrabilité.

Lois Et Réglementations Sur Les Emails (10 Conseils Critiques De Conformité)

Plus que de simplement éviter le contenu ennuyeux ou non pertinent, tu dois être conscient des règles entourant le marketing par email et comment ton contenu pourrait potentiellement enfreindre les lois sur le spam. Avec la plupart des fournisseurs d’email, tu dois vérifier que tu respectes la loi.

La loi CAN-SPAM s’applique à « tout message électronique dont le but principal est la publicité commerciale ou la promotion d’un produit ou service commercial. » En d’autres termes, tous les emails doivent être conformes.

Chaque email en violation peut entraîner une amende pouvant atteindre 40 000 $ ! Gulp.

Et ce n’est qu’une telle réglementation. Avec le RGPD désormais en vigueur et des réglementations similaires visant à améliorer la protection et la confidentialité des consommateurs en ligne, tu veux t’assurer que tu as bien tout vérifié.

Voici quelques pratiques notables à éviter pour rester conforme.

1. Ne Trompe Pas ou Ne Trompe Pas

Ton « De », « À », « Répondre à », les informations de routage (le nom de domaine et l’adresse email) ainsi que la ligne d’objet doivent tous refléter avec précision les informations correctes, incluant l’entreprise d’où provient le message et le contenu du message.

Soyez honnête et clair.

2. Identifier Le Contenu Publicitaire

Tu dois communiquer de manière claire et visible que ton message est une publicité.

3. Indique Ton Emplacement

Dans ton email, tu dois inclure l’adresse physique de ton entreprise (que ce soit une adresse de rue, une boîte postale ou une boîte aux lettres privée enregistrée selon les règlements du service postal).

4. Indique Aux Abonnés Comment Se Désabonner

Ce n’est pas seulement une bonne idée d’avoir une méthode de désabonnement facile. Informer clairement et visiblement tes abonnés sur la façon de se désinscrire des futurs messages est une obligation légale. Tu dois offrir aux abonnés le choix d’arrêter les emails, et tu dois expliquer comment (en utilisant une police claire et contrastée pour la distinguer dans ton email, en donnant une adresse de réponse ou en fournissant une autre méthode basée sur internet).

De plus, assure-toi que ton propre filtre anti-spam ne bloque pas les demandes de désabonnement des abonnés. Un autre élément de la loi est de respecter ces demandes rapidement (dans les 10 jours ouvrables) et de ne pas exiger des demandes supplémentaires de l’abonné comme des frais, des informations personnelles ou d’autres actions à part visiter une seule page ou envoyer un email de réponse.

Tu ne peux pas transférer ou vendre l’adresse email de l’ancien abonné.

5. Comprendre Ton Obligation Personnelle

Il y a de fortes chances que si tu lis ceci, tu travailles à améliorer (ou à commencer) la stratégie de marketing par email de ton entreprise. Mais, dans le cas peu probable où tu lirais ceci pour le plaisir (tout à fait compréhensible) et que tu aies embauché quelqu’un d’autre pour gérer ton marketing par email, comprends que tu possèdes toujours la responsabilité légale de respecter la loi.

Même si c’est uniquement ton produit qui est promu dans les messages email, tu pourrais être tenu légalement responsable des infractions. Tu peux lire plus de détails ici.

6. Maintiens Ta Liste D’email À Jour

Il est important de rester connecté avec tes abonnés et de maintenir ta liste d’Email à jour autant que possible, car les adresses email changent souvent. Eh, ce jeune professionnel ne veut pas utiliser son adresse « starwarslover6785@aol.com » pour toujours. Une liste obsolète peut entraîner trop de hard bounces (emails rejetés pour des raisons permanentes comme des adresses email invalides ou inopérantes) et augmenter ton score de Spam.

7. Pensez Au Timing

Certainement, tes abonnés n’apprécieront peut-être pas un email long tous les jours, mais envoyer un email rare tous les quelques mois pourrait aussi être nuisible. Lorsque tes messages arrivent, tes lecteurs pourraient ne pas reconnaître la désignation « De : » et t’envoyer directement dans les spams ou supprimer ton message rapidement, nuisant à tes statistiques et à ta crédibilité.

8. Considère La Taille

Si le contenu de ton email est trop volumineux, cela peut entraîner un rebond temporaire, un problème de livraison temporaire qui signifie que ton contenu a atteint le serveur de messagerie de ton abonné mais a ensuite été renvoyé. Les raisons des rebonds temporaires peuvent également inclure des boîtes de réception pleines ou un serveur hors ligne. Le fournisseur d’email que tu utilises devrait tenter de renvoyer ton email sur une période de jours, mais reste vigilant pour les rebonds répétés et retire-les de ta liste. (En savoir plus sur les taux de rebond dans la section Métriques ci-dessous).

9. Méfie-Toi Des Insertions

Les vidéos, formulaires intégrés et pièces jointes ne sont pas judicieux à inclure dans tes messages email. Les formulaires et vidéos sont souvent non pris en charge pour des raisons de sécurité et de compatibilité. De plus, il faut penser aux appareils mobiles (plus à ce sujet plus tard). Si tu as un PDF supplémentaire ou une feuille de travail que tu souhaites partager, télécharge-le sur ton site et fournis un lien dans l’email que tu envoies.

10. Teste Avant d’Envoyer

Enfin, il est judicieux d’utiliser un service tel que IsNotSpam.com ou de tester ton email pour détecter d’éventuels déclencheurs de spam.

Tu peux également utiliser un service comme NeverBounce pour vérifier ta liste d’emails et supprimer les adresses mortes avant qu’elles ne soient rejetées.

Et, pour info, nous sommes des experts en hébergement web, pas des avocats numériques. Autrement dit, consulte un véritable avocat si tu veux vraiment entrer dans les détails de la loi sur le spam. (En d’autres termes, ce n’est pas un conseil juridique !)

Le Dernier Mot

Prends une pause. Surcharge d’Email, nous comprenons. Tu peux toujours mettre cette guide en favori et y revenir quand tu seras prêt à améliorer tes communications avec les abonnés.

Et si tu as défilé jusqu’ici à la recherche du résumé, nous t’avons couvert.

Voici les points clés pour démarrer ton propre programme de marketing par email.

• Test, Test, Test : Que ce soit pour détecter des fautes d’orthographe ou vérifier les déclencheurs de Spam potentiels, teste tes emails avant de les envoyer. C’est un investissement qui vaut bien quelques minutes supplémentaires.
• Garde Ta Liste d’Emails Saine : Une liste à jour t’aidera à éviter de nombreux problèmes, y compris le spam et les préoccupations légales, sans parler des statistiques déprimantes. Envisage de lancer une campagne de réengagement tous les six mois environ pour maintenir ta liste.
• Sois Cohérent : Non seulement dans le type de contenu que tu partages, mais aussi dans la fréquence à laquelle tu l’envoies. Tes abonnés apprendront à te connaître et à te faire confiance, et anticiperont tes messages.
• Concentre-Toi sur la Qualité : Consacre du temps à la rédaction et au design de tes emails. Ces éléments augmenteront non seulement tes statistiques mais aideront également à établir des relations solides avec les abonnés.
• Ajoute un Bouton d’Appel à l’Action : Assure-toi que le CTA soit facile à trouver et à utiliser. Tu veux transformer ces lecteurs en clients !
• Rends-le Personnel : Envoie des messages segmentés pour apporter le contenu le plus pertinent à chaque abonné. Les lignes d’objet personnalisées des emails sont plus susceptibles d’être ouvertes.

Maintenant, retour à cette boîte de réception.