Comment Rédiger Des Descriptions De Produit Qui Vendront Vraiment : 10 Conseils

Félicitations ! Tu as fait le travail difficile de promotion de site web pour amener un client potentiel directement à tes pages de produits.

Mais tu ne peux pas te reposer sur tes lauriers tout à fait encore.

En lisant la description d’un produit pour décider s’ils vont acheter quelque chose dans ton commerce électronique, la question à un million de dollars se pose : Vont-ils acheter ce que tu vends ?

La réponse dépend en grande partie du temps et de l’effort que tu consacres à la description de ton produit.

Il peut sembler drastique de donner autant d’importance aux descriptions de produits, mais les recherches montrent qu’elles sont souvent un point décisif dans le parcours client.

En d’autres termes, les utilisateurs qui trouvent suffisamment d’informations dans une description de produit sont plus susceptibles de se sentir confiants et de faire un achat.

Ceux qui ne le font pas ? Ils sont plus susceptibles d’abandonner la page ou de quitter complètement votre site.

Dans un monde post-pandémique très axé sur le numérique, il existe trois principaux facteurs qui influencent la manière dont les consommateurs américains choisissent où faire leurs achats :

• Options de livraison et vitesse (amen)
• Prix (bien sûr)
• La qualité des images en ligne et de la description du produit (wow!)

Les descriptions de produits bien rédigées sont un outil de conversion crucial pour les sites web commerciaux modernes en ligne.

Si tu souhaites augmenter les ventes de commerce électronique, il est temps de peaufiner tes descriptions de produits. Parlons de comment et pourquoi.

Pourquoi Prioriser Les Descriptions De Produits ?

Voici juste quelques-unes des raisons pour lesquelles il est crucial de considérer tes descriptions de produit dans le commerce électronique.

Améliore La Satisfaction (Et Réduit Les Retours !)

Des descriptions de produits détaillées informent les clients sur les fonctionnalités, les utilisations et les avantages de chaque produit, clarifiant leur compréhension du produit et comment il répond à leurs besoins.

Cela peut entraîner une plus grande satisfaction des clients et moins de retours coûteux pour toi en raison d’attentes non conformes.

Améliorer La Performance SEO

Des descriptions de produits bien optimisées peuvent sérieusement améliorer l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour ton site e-commerce. Inclure des mots-clés pertinents, des informations claires sur le produit et un contenu engageant peut améliorer ta visibilité dans les résultats de recherche, attirant plus de trafic organique.

Différencie Tes Produits Et Leur Valeur

Une description de produit bien rédigée articule la proposition de valeur unique d’un produit, mettant en avant ses avantages et ses bénéfices par rapport à ses concurrents. Cette différenciation est clé pour attirer les clients qui résonnent avec les avantages spécifiques que ton produit offre.

Rendre Les Ventes Plus Automatiques

Des descriptions de produit efficaces guident les acheteurs potentiels à travers l’entonnoir de vente, les faisant passer de simples curieux à des acheteurs motivés. En présentant des informations convaincantes, les descriptions de produit encouragent les utilisateurs à franchir l’étape suivante et à effectuer un achat. Cela simplifie le processus de vente sans effort supplémentaire de ta part ou de celle de ton équipe.

Construire La Confiance De La Marque

Des descriptions de produit détaillées et précises renforcent la confiance non seulement dans vos offres mais aussi dans votre marque globale.

Lorsque les clients ont accès à des informations complètes et vérifiées sur tes produits, ils sont plus susceptibles de faire confiance à ta marque, ce qui entraîne des achats répétés et des recommandations positives de bouche à oreille.

10 Façons D’écrire Une Excellente Description De Produit

Qu’est-ce qui fait réellement une bonne description de produit ?

Dans ce guide, nous te donnons dix conseils (accompagnés d’exemples gagnants) qui offrent un aperçu complet de ce qui constitue une description de produit efficace.

Allons-y !

(*record scratch* Tu n’as pas encore de site e-commerce ? En fait, ce n’est plus vraiment un problème. Des plateformes comme WooCommerce et Shopify s’intègrent parfaitement à un site WordPress pour t’aider à gérer la liste des produits, publier des avis, expédier des marchandises et même surveiller les indicateurs de performance du magasin. Cela dit, tu n’as pas besoin que ton site soit parfaitement fini pour travailler sur les descriptions de produits. Donc, où que tu sois dans le processus, ce guide devrait toujours t’être utile. OK… maintenant, allons-y !) 

1. Identifie Tes Personas D’acheteur

Pour écrire avec succès sur les fonctionnalités des produits qui intéressent tes acheteurs potentiels, tu dois savoir qui ils sont.

Cela signifie que tu dois te référer à tes personas d’acheteur, qui sont des représentations fictives de tes clients idéaux basées sur des recherches de marché. Si tu n’as pas encore de persona d’acheteur, il est temps d’en créer un maintenant.

Un persona d’acheteur devrait répondre aux questions suivantes :

• À quelle démographie appartiennent tes acheteurs idéaux ?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Quelle est leur langue maternelle ?
• Quel type de langage les attire ? (par exemple, le jargon de l’industrie les attire-t-il ou les repousse-t-il ?)
• Comment passent-ils leur temps libre ?
• Comment trouvent-ils ton site web ?
• Pourquoi sont-ils intéressés par ton magasin ?

Si tu as le luxe de disposer de grandes données, collecte des informations sur tes clients actuels pour comprendre également :

• Préférences de produit
• Modèles comportementaux
• Tendances d’achat

L’accès à ces données t’aidera à affiner tes personas acheteurs. Une fois que tu sais à qui tu vends, il sera plus facile de rédiger des descriptions de produits qui leur parlent.

2. Concentre-toi Sur Les Avantages Et Fonctionnalités Du Produit

Tes acheteurs ne se rendent pas sur ta page juste pour se connecter. Au contraire, ils viennent pour apprendre ce que ton produit peut faire et comment il répondra à leurs besoins et résoudra leurs problèmes. Pour les aider à accomplir cela, tu as besoin de rédiger une liste exhaustive des fonctionnalités et avantages de ton produit.

Commence avec les fonctionnalités. Par exemple, si tu vends des chaussures, inclut les informations sur la taille, le matériau, la couleur, le poids de la chaussure, etc. Ta section des fonctionnalités doit être complète et informer les consommateurs de tout ce qu’ils doivent savoir sur ce qui rend ton produit spécial.

Et alors qu’une liste de fonctionnalités est un bon début, ce n’est que la moitié de la bataille. Les clients potentiels veulent également connaître les avantages de ton produit en particulier. C’est ici que ta description de produit commence vraiment à briller. En suivant l’exemple de la chaussure, les avantages incluraient des choses comme le confort, la flexibilité, la résistance aux odeurs, l’adhérence en milieu humide et sec, etc.

Allbirds fait un travail fantastique pour mettre en avant certains avantages de leurs chaussures sans être verbeux. Leurs principaux atouts sont exprimés dans de courts et agréables textes qui vont droit au but.

Les avantages sont tes principaux arguments de vente, tes différenciateurs et les raisons pour lesquelles les clients choisiront ton produit plutôt que celui de tes concurrents. Identifie-les toujours clairement.

3. Reste Fidèle À La Voix De Ta Marque

Se conformer à la voix de ta marque est essentiel pour créer des descriptions de produits authentiques et captivantes. La voix de ta marque doit refléter ta personnalité, tes valeurs et ton style sur tous les canaux de communication, y compris les descriptions de produits.

Si la voix de ta marque est professionnelle, tes descriptions de produit doivent être professionnelles. Si ton ambiance est drôle, alors tes descriptions de produit doivent correspondre.

La plupart des gens connaissent les vidéos publicitaires hilarantes de Poo~Pourri (maintenant simplement « ~Pourri ») vidéos publicitaires (déconseillé au travail !) qui ont lancé un empire de plus de 500 millions de dollars.

Ils sont mémorables en partie parce que ~Pourri a une identité de marque unique et un ton distinctif, qu’ils suivent même sur leurs pages de produits.

4. Raconte Une Histoire Complète

Chaque bonne histoire a un début, un milieu et une fin solides. À moins, bien sûr, qu’il ne s’agisse de la série télévisée Game of Thrones… mais je m’égare.

Avec les descriptions de produits, la formule pour bien écrire n’est pas différente. Tu as besoin de présenter une histoire complète pour captiver tes lecteurs. Cela ne signifie pas que tu dois écrire un roman, mais en même temps, ta description de produit ne doit pas non plus être juste une liste de fonctionnalités et avantages.

Montre plutôt (ne dis pas) à tes clients comment le produit va améliorer leur vie. Aide-les à visualiser un scénario réel où ton produit résout un problème. L’objectif est de créer une trame narrative dans laquelle le lecteur est le héros et ton produit est l’outil qui lui permet de réussir.

Mais que faire si ton produit n’est pas particulièrement photogénique ou est *gasp* un peu ennuyeux ?

Les gens ont peut-être déjà pensé cela à propos des vêtements de sport, mais je parie que personne ne pense cela en imaginant Nike. Les publicités de Nike, sa stratégie de marque, et même la manière dont ils décrivent leurs produits transcendent les matériaux pour aider le lecteur à imaginer comment leur vie pourrait changer avec juste ce produit.

Les clients n’achètent pas juste des chaussures — ils achètent l’expérience, la confiance, la capacité à exceller. Voilà une histoire de produit puissante.

5. Utilise Un Langage Actif Pour Persuader Les Acheteurs

Ta mère avait raison — Les mots que tu utilises font une différence, surtout avec les descriptions de produits.

La vérité est que certains mots sont plus persuasifs que d’autres. En fait, des experts ont testé toutes sortes de langages pour identifier 189 mots et phrases qui améliorent réellement les taux de conversion.

Considère ces 20 mots éprouvés et recommandés par David Ogilvy, le proverbial « Père de la publicité » :

• Soudainement
• Maintenant
• Annonçant
• Présentant
• Amélioration
• Incroyable
• Sensationnel
• Remarquable
• Révolutionnaire
• Surprenant
• Miracle
• Magique
• Promotion
• Rapide
• Facile
• Demandé
• Défi
• Comparer
• Affaire
• Dépêchez-vous

Le thème commun ? Les mots persuasifs encouragent les consommateurs à agir.

Jon Morrow de SmartBlogger a une liste similaire de mots puissants qui touchent aux émotions de tes clients, les rendant ainsi plus susceptibles de s’engager avec ton message.

Puisque de nombreuses entreprises utilisent des mots puissants impressionnants (tu vois ce qu’on a fait là ?) dans leurs descriptions de produits, il est facile de trouver de bons exemples, même pour des produits apparemment banals.

Voici un exemple de Jack Black qui utilise des mots puissants pour rendre la crème à raser élégante.

Lorsque tu rédiges des descriptions de produits, prends un moment pour parcourir ton texte et assure-toi que chaque mot est pertinent.

Connexe : Comment Rédiger un Appel à l’Action Efficace

6. Rendez Le Texte Balayable

La facilité de lecture est l’un des éléments les plus critiques de la rédaction d’une bonne description de produit, surtout puisque la durée d’attention est en baisse.

Cela signifie qu’il est essentiel de rendre ton contenu facilement digestible. Il existe plusieurs solutions pour donner un impact narratif dans un espace relativement restreint :

• Applique des titres et sous-titres pour diviser le contenu en sections
• Mets de courtes informations en points ou en listes numérotées
• Utilise du texte en gras ou en italique pour souligner les phrases importantes
• Garde les paragraphes concis et ciblés
• Assure-toi qu’il y ait de l’espace blanc entre le contenu 
• Choisis une taille de police lisible et un style de police conforme à la marque

J.Crew fait cela bien. Sous un titre accrocheur et une description plus longue (super pour le SEO !), ils mettent en avant les fonctionnalités du produit dans une liste de points à puce facile à scanner.

Plus tu peux rendre une description de produit facile à parcourir, mieux c’est.

7. Optimiser Le Texte Pour Les Moteurs De Recherche

Les rédacteurs et les propriétaires d’entreprise font face à un défi unique lorsqu’ils rédigent des descriptions de produits. Ils doivent persuader les lecteurs, mais il y a aussi un autre public à prendre en compte : les algorithmes des moteurs de recherche.

Le SEO est la pratique consistant à appliquer des astuces sur la page (comme l’utilisation de mots-clés) et des tactiques hors page (comme une stratégie de backlinking) pour rendre votre site web trouvable via un moteur de recherche. 

C’est pourquoi le SEO, incluant l’identification et l’utilisation des mots-clés appropriés pour vos produits, devrait être une partie essentielle de votre processus de rédaction de descriptions de produits.

Les algorithmes de Google changent constamment, donc ce qui fonctionne un jour peut ne pas fonctionner le lendemain. Cependant, certaines stratégies de mots-clés résistent à l’épreuve du temps, comme éviter le contenu dupliqué et inclure les phrases cibles dans les emplacements suivants :

• Titre de la Page
• Titre du Produit
• Descriptions Méta
• Tags Alt
• Descriptions de Produit

Les mots-clés que tu utilises dans ton texte aident Google et d’autres moteurs de recherche à identifier le sujet de la page. Ces informations sont ensuite utilisées pour déterminer comment classer ton site sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP) afin que des résultats pertinents soient proposés aux personnes saisissant des requêtes de recherche associées.

Par exemple, lorsque tu tapes « crème à raser » sur Google, Google affiche de nombreux produits.

Il existe littéralement des centaines de produits de crème à raser sur le marché aujourd’hui. Ceux qui apparaissent en premier bénéficient d’une combinaison de bonne publicité et de stratégies SEO.

Prenez la Crème à Raser Cremo, par exemple. Lors de la visite de la page de destination pour leurs produits de crème à raser, il est clair qu’ils ont maximisé l’utilisation de mots-clés tels que crème à raser, crème de rasage et raser.

8. Ajouter Des Images Et Des Vidéos

Il devrait aller de soi qu’une excellente description de produit doit inclure des images. Si tu as besoin de plus de persuasion, rappelle-toi qu’Etsy a découvert que 90% de leurs acheteurs classent la qualité des images comme importante lorsqu’ils prennent une décision d’achat.

Si ta boutique e-commerce peut se permettre d’embaucher un photographe de produits, génial ! Sinon, il existe de nombreux tutoriels de photographie de produits DIY pour t’aider à démarrer. Bien sûr, de bonnes photos commencent avec de bons équipements, incluant :

• Caméra
• Trépied
• Toile de fond
• Cartes de rebond blanches en carton mousse
• Table
• Ruban adhésif

Une fois que tu as rassemblé ton matériel, tu dois savoir comment prendre des photos exceptionnelles, ce que tu peux faire avec un budget limité grâce à des astuces telles que :

• Configurer un fond plus simple pour faciliter la retouche des images
• Se fier à la lumière naturelle ou à des solutions d’éclairage abordables
• Utiliser un trépied bon marché pour stabiliser ton appareil photo pour des prises de vue claires et détaillées

Ton budget est encore plus serré ? Sors l’ordinateur que tu as dans ta poche. Si tu penses qu’un smartphone ne fera pas l’affaire, réfléchis à nouveau. Des centaines de petites marques réussissent à réaliser elles-mêmes leurs photos de produits sur Instagram. Le photographe professionnel Chris Pieta a même réalisé une vidéo pour prouver qu’un iPhone 15 Pro peut capturer de superbes photos de produits.

Étant donné que la vidéo a le retour sur investissement le plus élevé de tous les formats de médias et que la vidéo courte a les meilleures performances parmi tous les types de vidéos (merci, TikTok !), il est également logique de apprendre à réaliser ce type de vidéos.

Pour un exemple d’entreprise de photographie de produit excellente et de vidéos impressionnantes, la page de produit Roomba d’iRobot présente diverses formes de médias pour montrer aux consommateurs exactement comment fonctionne chaque version de leur célèbre produit aspirateur.

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9. Intégrer Les Avis

En plus de contenus puissants et d’images magnifiques, de nombreux sites e-commerce réussis utilisent des avis sur les produits.

Tout comme les descriptions que tu rédiges, les avis des clients peuvent mettre en valeur les caractéristiques et l’attractivité de ton produit, aider à construire la confiance en la marque, et même améliorer le SEO.

Les avis s’appuient sur la preuve sociale, qui est le phénomène selon lequel les gens sont plus susceptibles de participer à quelque chose qu’ils voient d’autres personnes faire. Dans un sens marketing, le contenu qui montre des personnes utilisant et appréciant ton produit peut inciter d’autres à essayer ton produit. Les avis sont un moyen gratuit de créer ce type de contenu.

La majorité des consommateurs lisent des avis avant de faire un achat, 77% cherchent spécifiquement des sites avec des avis, et près de la moitié abandonnera un produit s’il n’y a pas d’avis disponibles.

Avec des statistiques comme celles-ci, nous te recommandons de t’assurer que ton site e-commerce dispose de capacités de révision. Envisage également de créer un programme qui récompense les consommateurs pour avoir évalué tes produits une fois qu’ils les ont reçus.

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10. Mesurer Et Améliorer

Comme nous le savons, l’objectif principal d’une description de produit est de persuader un acheteur de réaliser un achat. Comment peux-tu déterminer si tes descriptions atteignent cet objectif ? Suis leur performance en établissant des références et en mesurant l’évolution des indicateurs clés de performance (KPIs).

Voici quelques KPIs courants que les marques utilisent pour surveiller les performances du contenu de leurs produits :

• Taux de conversion : Le pourcentage de visiteurs de page convertis en clients (ou prospects). C’est un bon indicateur de la puissance du contenu sur une page de produit, et de la manière dont il se connecte à toute publicité ou marketing qui a conduit les acheteurs là.
• Taux d’abandon de panier : La proportion de clients qui ajoutent des articles à leur panier mais partent sans finaliser l’achat. Des taux d’abandon de panier élevés peuvent suggérer des problèmes avec les descriptions des produits, mais peuvent également révéler des frictions dans le processus de paiement.
• Taux de retour : Le pourcentage de produits expédiés que les clients retournent. Cette métrique pourrait indiquer des écarts entre les descriptions des produits et les produits réels.
• Demandes de support : Un nombre élevé de demandes concernant un produit peut signifier des descriptions de produits peu claires.

La plupart des plateformes de commerce électronique préconstruites te permettent de suivre des indicateurs de performance clés comme ceux-ci. Tu peux également installer Google Analytics et des outils tiers similaires pour faire de même.

À la recherche d’opportunités d’amélioration ? Les logiciels de test A/B sont une méthode populaire pour créer des versions alternatives de descriptions de produits et les tester auprès d’un sous-ensemble de ton audience afin de comparer les performances.

Comment Créer Un Modèle De Description De Produit

Bien que nous ayons décrit de nombreux conseils pour rédiger des descriptions de produits qui vendent vraiment, il est important de noter qu’il n’existe pas de description “meilleure” universelle. C’est parce que tes offres ont probablement des détails de produit, des avantages et des points de vente différents.

Cependant, si tu as une liste de produits similaires et que tu ne veux pas recommencer à zéro à chaque fois que tu rédiges une description de produit, il peut être avantageux de créer un modèle.

Suis les tactiques clés ci-dessus pour construire les sections principales de ton modèle en demandant :

• Quels sont tes personas acheteurs ?
• Quels sont les points douloureux de tes clients ?
• Comment ton produit résout-il les points douloureux des clients ?
• Quels mots puissants peux-tu utiliser dans ton texte ?
• As-tu une histoire unique ou une voix de marque ?
• Ton langage est-il accessible et exempt de jargon professionnel ?
• Quelles sont les principales fonctionnalités et avantages de tes produits ?
• Disposes-tu d’une bibliothèque d’images et de vidéos ?

Une fois que tu as abordé chacune de ces questions pour créer le modèle de base, tu peux l’ajuster pour différents types de produits et publics. Ensuite, garde un œil sur les indicateurs de performance. Si tu constates qu’une mise en page spécifique surpasse les autres, utilise ce modèle pour d’autres produits afin de développer ta marque et tes revenus.

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Seul toi peux révolutionner la manière dont tu rédiges les descriptions de produits.

Mais que faire si tu veux transformer la manière de les afficher ?

Il est crucial que tu disposés d’un site web fonctionnel, bien conçu et toujours disponible pour présenter ces descriptions de produits sur lesquelles tu as tant travaillé.

Chez DreamHost, nous proposons diverses solutions d’hébergement de site web abordables pour mettre ton site en ligne — ainsi que des services professionnels aux petits soins pour la conception, le développement, et même la gestion et le marketing continus de ton site.

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