E-mailmarketing: De A-Z Gids voor Groei, Betrokkenheid en Conversie

Ik ga mezelf nu vreselijk verraden.

Weet je nog uit 1998’s You’ve Got Mail toen het personage van Meg Ryan ongeduldig wachtte tot haar inbelinternet verbinding maakte voordat ze een e-mail typte naar haar virtuele penvriend in een eenvoudig dialoogvenster?

Hoewel e-mail en e-mailmarketing een van de oudste vormen van digitale marketing zijn, betekent dat niet dat het verouderd is. Integendeel!

Hoewel inbellen en AOL instant messaging misschien tot het verleden behoren, is e-mail dat niet. Website-eigenaren en bedrijven, groot en klein, blijven enorm succes vinden met dit marketingkanaal en strategieën die e-mailnieuwsbrieven, aankondigingen van nieuwe producten, automatiseringsreeksen voor marketing en speciale aanbiedingen omvatten.

In feite zeggen 89% van de marketeers dat e-mail hun primaire kanaal is voor leadgeneratie. In tegenstelling tot schermnamen of Myspace-pagina’s, gebruiken website-eigenaren nog steeds e-mail om klantrelaties op te bouwen en de verkoop te vergroten.

Marketeers rangschikken e-mail consequent als de meest effectieve tactiek voor het stimuleren van merkbewustzijn, het werven van nieuwe klanten, het genereren van conversies en het vergroten van klantloyaliteit en -behoud. Ze hebben het toepasselijk “het werkpaard” genoemd. En de effectiviteit van e-mail bewijst dat je marketingbudget meer geld moet toewijzen aan het bereiken van de inbox.

Meer dan de helft van de consumenten zegt dat ze het leuk vinden om e-mails van merken te ontvangen.

Maar begrijp dit: Je hoeft geen grote marketeer te zijn om e-mailcampagnes te creëren en te verzenden. Zelfs beginners kunnen e-mails gebruiken om verkooprecords te behalen of een trouwe blogvolging op te bouwen.

Wat is E-mailmarketing?

E-mailmarketing omvat alle marketing of communicatie die via e-mail wordt verzonden naar klanten, prospects of contacten. Transactionele e-mails, e-mailnieuwsbrieven, promotionele e-mails, CRM-gestuurde campagnes en meer zijn allemaal voorbeelden van e-mailmarketing.

Een e-mailmarketingstrategie kan worden opgezet om allerlei zakelijke doelen te bereiken, waaronder het stimuleren van verkoop en omzet of het verbeteren van retentie en het verminderen van klantverloop.

E-mailmarketing wordt vaak gezien als een van de meest kosteneffectieve marketingstrategieën voor zowel B2B- als B2C-bedrijven.

Basisprincipes Van E-mailmarketing: Instellen

Als je zoals 58% van de volwassenen bent, weersta je na het ontwaken de neiging om op de snooze-knop te drukken, en rol je slaperig om je telefoon te pakken. Binnen enkele seconden ben je jouw e-mailinbox aan het scannen voordat je oogleden zelfs volledig open zijn.

En nu, met het toegenomen gebruik van alles wat mobiel is, zijn mensen “altijd online” wat betreft hun inboxen: of ze nu onderweg zijn, op het toilet (vies, maar waar) of in bijna elke sociale situatie, ze zijn slechts één micro-klik verwijderd van het controleren van hun e-mail.

E-mailmarketing speelt hier op een grote manier op in.

In de basis houdt e-mailmarketing in dat je e-mailadressen van potentiële klanten verzamelt om inhoud met hen te delen en relaties tussen bedrijf en klant op te bouwen. En er is een reden waarom deze strategie beproefd en waar is. Voor elke uitgegeven dollar bedraagt de ROI van e-mailmarketing gemiddeld $38.

De cijfers liegen niet: 66% van de consumenten heeft online een aankoop gedaan als direct gevolg van een e-mailmarketingbericht.

Nog niet overtuigd dat je een e-mailmarketingstrategie nodig hebt? Overweeg deze statistieken:

• Je hebt zes keer meer kans om een doorklik te krijgen vanuit een e-mailcampagne dan vanuit een tweet. Bonus: je krijgt meer dan 140 tekens om het te doen.
• 90% van de e-mail komt aan in de inbox van de beoogde ontvanger, terwijl slechts 2% van je Facebook-fans je posts in hun nieuwsoverzicht zien (ze kijken waarschijnlijk naar kattenvideo’s).
• E-mail is 40 keer effectiever bij het werven van nieuwe klanten dan Facebook of Twitter en levert 174% meer conversies op.
• Meer mensen gebruiken e-mail dan sociale platforms.
• E-mail is een directe communicatielijn met websitebezoekers die expliciet hebben gezegd dat ze van je willen horen!
• Sommige sociale mediaplatforms richten zich op specifieke leeftijdsgroepen en andere niet (hallo, Snapchat). Nagels bijten over het aanspreken van millennials, babyboomers, of generatie X? E-mailmarketing overstijgt leeftijdsgroepen qua effectiviteit; e-mail is het geprefereerde communicatiemiddel voor zakelijke communicatie over alle leeftijdsgroepen heen.
• Als je eenmaal hun e-mailadres hebt, kun je blijven marketen naar je abonnees voor slechts enkele centen (tenzij ze zich uitschrijven).

Laten we direct beginnen met hoe je kunt starten met e-mailmarketing.

Begin Met Een Website

Als je een bedrijfseigenaar bent, heb je waarschijnlijk al een flitsende website operationeel. Zo niet, volg dan deze handleiding om in vijf minuten een WordPress-website op te zetten en sluit dan weer bij ons aan. (Maak je geen zorgen. We wachten wel.)

Hoewel je technisch gezien geen website nodig hebt om aan e-mailmarketing te doen, is het voor de meeste bedrijven wel logisch. Het is meestal de plek waar klanten en potentiële klanten je bedrijf vinden, en het is een voor de hand liggende plaats om te beginnen met het verzamelen van e-mails en het uitbreiden van je lijst.

Alles ingesteld? OK, nu is het tijd om je content en producten te promoten bij trouwe volgers.

Een E-mail Service Provider (ESP) Instellen

Je zou een lijst van e-mailadressen kunnen verzamelen, ze in een spreadsheet bewaren en handmatig berichten versturen, maar dat klinkt als veel werk. Als je hoopt te groeien en een omvangrijke e-maillijst te onderhouden, heb je een specifieke tool nodig om deze te beheren.

Er zijn veel e-mailmarketingdiensten, elk met een scala aan functies en functionaliteiten om je te helpen bij het opbouwen van je e-maillijst, het verzenden van je berichten en het volgen van je resultaten. Je wilt zoeken naar een optie die biedt:

• Alle functies die je nodig hebt, zoals een aanpasbare e-maillijst, berichtsjablonen en targetingopties.
• Voldoende schaalbaarheid, zodat de dienst kan meegroeien met je campagnes.
• Workflow- en automatiseringsopties om sommige taken van e-mailmarketing voor je te behandelen.
• Analytics tracking, waarmee je een duidelijk beeld krijgt van het succes van je e-mailmarketingcampagne.

Als je nog geen e-mailmarketingtool in gedachten hebt (of niet weet waar je moet beginnen met zoeken), hier zijn een paar van onze favoriete opties.

GetResponse

GetResponse is een alles-in-één e-mailmarketingsoftware die goed werkt voor een breed scala aan industrieën en niches. Het richt zich op het helpen creëren van professionele en overtuigende e-mails en maakt het beheren van je e-maillijst zo eenvoudig mogelijk. Als je op zoek bent naar een zeer hands-off oplossing die veel van het werk voor je automatiseert, is dit een solide tool om te bekijken.

Je krijgt ook toegang tot een paar extra functies, zoals landingspagina’s en webinars.

Belangrijke Functies:

• Stelt je in staat om e-mails te maken met een eenvoudige maar flexibele interface.
• Biedt automatische antwoorden en andere functionaliteiten voor e-mailautomatisering.
• Vereenvoudigt het segmenteren en targeten van e-mails op basis van specifieke kenmerken van je doelgroep.
• Laat je A/B-tests uitvoeren en je e-mailprestaties volgen.

Prijzen:

GetResponse biedt vier abonnementen aan vanaf $19 per maand.

Hoe GetResponse te integreren met je WordPress-site:

Zoals bij veel populaire e-mailmarketingplatforms biedt GetResponse je de mogelijkheid om zijn functies te integreren met WordPress. Dit gebeurt via een specifieke plugin: GetResponse Integration. Met deze tool kun je een opt-in formulier maken en toevoegen aan je site. Abonnementen die op deze manier worden verzameld, worden automatisch opgenomen in je e-maillijst. Bovendien kun je je formulier aanpassen met de List Builder Wizard.

Korte opmerking: Op het moment van het schrijven van dit artikel is de officiële GetResponse WordPress plugin momenteel niet beschikbaar vanwege een beveiligingsprobleem. Maar er zijn andere derde partij plugins die op ongeveer dezelfde manier zouden moeten werken. Zie: Fast GetResponse.

Om toegang te krijgen tot deze functies, moet je de plugin downloaden, installeren en activeren op je site. Dit voegt een nieuwe widgetoptie toe die je in staat stelt om een abonnementsformulier te creëren dat toegevoegd kan worden aan je zijbalk of voettekstgebied. Je kunt vervolgens je formulier en de instellingen naar wens aanpassen.

AWeber

Als je wilt beginnen met een e-mailmarketingdienst die eenvoudig in gebruik en beginner-vriendelijk is, kun je niet de mist in gaan met AWeber. Het bedrijf is trots op het aanbieden van functies die gemakkelijk te implementeren zijn en biedt betrouwbare ondersteuning om je te helpen beginnen. Bovendien heeft het vrijwel alles wat je nodig hebt om je lijst op te bouwen en te beheren.

Belangrijke Functies:

• Stelt je in staat om e-mails te maken met een slepen-en-neerzetten bouwer, HTML of een eenvoudige teksteditor.
• Makes it easy to set up a series of automated emails.
• Biedt deskundige ondersteuning via telefoon, chat en e-mail.
• Biedt handige integratie met verschillende platforms, waaronder WordPress.

Prijzen:

Met AWeber kun je beginnen met een gratis plan en vervolgens kiezen uit twee geschaalde plannen vanaf $15 per maand of een aangepaste offerte krijgen voor grote abonneeaantallen.

Hoe AWeber Integreren Met Je WordPress Site:

Wanneer je AWeber aan WordPress toevoegt, heb je een paar opties. Je kunt bijvoorbeeld de officiële AWeber Web Form Plugin gebruiken om formulieren rechtstreeks op je site te slepen en neer te zetten. Dit is een eenvoudige methode, hoewel sommige gebruikers naar verluidt moeite hebben gehad om deze plugin correct te laten werken (zoals je kunt zien aan de gebruikersrecensies op de WordPress.org plugin-pagina).

Voor een betrouwbaardere optie kun je JavaScript-code gebruiken om een AWeber-formulier vrijwel overal op je site toe te voegen. Vind het JavaScript-fragment voor het formulier dat je wilt gebruiken en plak het in de teksteditor op een van je WordPress-berichten of pagina’s. Zo eenvoudig is het!

MailChimp

Zoals bij de vorige twee diensten biedt MailChimp genoeg functies om je te helpen bij het creëren van e-mails, het automatiseren van het verzendproces en het beheren van je lijst. Echter, deze specifieke e-mailmarketingdienst onderscheidt zich door zijn analysemogelijkheden. Met de tools die MailChimp biedt, zul je gemakkelijk kunnen beoordelen hoe goed je huidige campagnes presteren, en gerichte verbeteringen aanbrengen die betere resultaten moeten opleveren.

Belangrijke Functies:

• Biedt een campagnebouwer om je te helpen bij het bouwen van een volledige e-mailcampagne workflow.
• Bevat automatiseringsfunctionaliteit die verschillende routinetaken voor je verzorgt.
• Integreert eenvoudig met verschillende e-commerce platforms en sociale media.
• Levert analyserapporten die laten zien hoe goed je e-mails presteren.

Prijzen:

MailChimp biedt vier abonnementen — Een gratis (hoewel beperkt qua functionaliteit) versie, een “Essentials” abonnement vanaf $13 per maand, en een “Standard” abonnement dat $20 per maand kost. Ze hebben ook een “Premium” abonnement dat $350 per maand kost.

Hoe MailChimp Te Integreren Met Je WordPress-site:

De eenvoudigste manier om MailChimp te gebruiken in combinatie met WordPress is door de handige plugin te gebruiken. MailChimp voor WordPress is een officiële tool die een aantal handige functies biedt. Zo verbindt het je WordPress-site met je MailChimp-account, stelt het je in staat om aanmeldformulieren te maken en voegt het automatisch de resulterende informatie toe aan je e-maillijst, en meer.

Om te beginnen, download en installeer je de gratis plugin op je site. Na het activeren van de plugin, moet je deze verbinden met je MailChimp-account met behulp van je API-sleutel en eventuele instellingen aanpassen die je wilt. Dan ben je klaar om je formulier aan te passen en te publiceren op je site!

Enkele Andere E-mailmarketingplatforms

Gewoon voor de lol, hier zijn een paar andere opties die je zou kunnen overwegen:

• HubSpot – Bekend om zijn uitgebreide marketing- en verkoopplatform, HubSpot doet e-mailmarketing vrij goed, maar het kan te veel zijn voor iemand die net begint.
• Constant Contact – Een budgetvriendelijke, goed gerespecteerde optie.

Maak Een Opt-In Formulier

Succesvolle e-mailmarketing werkt als het bezoeken van iemands huis; je moet eerst uitgenodigd worden.

E-mailmarketing begint wanneer een potentiële of huidige klant je toestemming geeft om hen e-mails te sturen.

Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar je moet je websitebezoekers een manier bieden om zich in te schrijven voor je e-maillijst. Een speciaal formulier is de perfecte manier om dat te doen. Je kunt het ontwerpen om welke informatie dan ook op te nemen die je wilt, link ernaar op prominente plaatsen op je site, en laat het zijn werk doen zonder verdere inbreng van jouw kant.

Wanneer je je aanmeldformulier voor de e-maillijst opbouwt, raden we aan om het zo eenvoudig mogelijk te houden.

Hoe meer informatie je vraagt en velden je toevoegt, hoe minder waarschijnlijk het is dat bezoekers deze zullen invullen. Vraag alleen om de noodzakelijke gegevens, zoals naam en e-mailadres. Oh, en vergeet niet om je publiek te vertellen wat ze als tegenprestatie kunnen verwachten wanneer ze zich aanmelden (hierover meer in de volgende stap).

Er zijn tal van kwalitatieve formulierbouw-plugins die dit proces kunnen vereenvoudigen, zoals WPForms en Ninja Forms. Beide plugins bevatten drag-and-drop bouwers die het maken van je formulier eenvoudig maken.

Je kunt standaardvelden aanpassen en je eigen velden toevoegen, de stijl en het uiterlijk van je formulier tweaken, en bepaalde velden optioneel maken en andere verplicht. Of je kunt gebruikers doorsturen naar een specifieke boodschap of pagina zodra ze hun informatie invoeren.

Toon Meerdere Oproepen Tot Actie (CTAs)

Een oproep tot actie is elk element op je site dat bezoekers aanmoedigt om de gewenste volgende stap te nemen.

In dit geval zal die stap zijn je aanmelden als e-mailabonnee. Je kunt CTAs toevoegen in de vorm van knoppen, navigatielinks of eenvoudige tekstregels. Wat belangrijk is, is dat om effectief te zijn, je CTAs prominent geplaatst en goed ontworpen moeten zijn.

Het is waarschijnlijk het beste om een link naar je aanmeldformulier op meerdere locaties op je website te plaatsen.

Slimme plaatsingen bevatten je homepage, kop- en voetteksten, zijbalken, menu’s en aan het einde van elke blogpost of artikel.

Waar je ze ook plaatst, zorg ervoor dat je oproepen tot actie prominent zijn en iets bevatten om de nieuwsgierigheid en interesse van je publiek te wekken (zoals een uitspraak over de voordelen die ze krijgen door te abonneren).

Hoe je deze CTAs maakt en aan je site toevoegt, hangt af van je configuratie. Je hebt niet per se extra tools nodig, aangezien je waarschijnlijk gebruik kunt maken van de standaardfuncties van je thema (of wat programmeren als je de kennis hebt). Voor meer opties kun je echter een of meer specifieke plugins downloaden om je bij deze taak te helpen.

WordPress Calls to Action, bijvoorbeeld, is een uitgebreide optie die je in staat stelt om vele soorten CTAs te creëren, gebaseerd op een bestaande bibliotheek van stijlen of je eigen aangepaste ontwerpen. Je kunt ook hun resultaten volgen om de prestaties te verbeteren.

MaxButtons helpt je bij het maken en aanpassen van opvallende CTA-knoppen die je overal op je site kunt gebruiken.

Gebruik Pop-ups Om Aandacht Te Trekken

Een prominente plaatsing, opvallende kleuren en zorgvuldig gekozen lettertypen zijn uitstekende manieren om ervoor te zorgen dat je CTA’s een hoge conversieratio hebben.

Voor nog betere resultaten kun je ook pop-ups gebruiken.

Deze functie trekt de aandacht van bezoekers en leidt ze naar je aanmeldingsformulier voor de e-maillijst.

Er zijn veel soorten pop-ups beschikbaar om mensen te informeren over je e-maillijst. Sommige zijn ontworpen om direct te verschijnen wanneer een gebruiker je webpagina bezoekt, andere verschijnen na een bepaalde tijd of wanneer de gebruiker naar een bepaald punt op de pagina scrolt, en weer andere verschijnen alleen wanneer bezoekers lijken te gaan vertrekken. Al deze momenten zijn uitstekende kansen om een snelle boodschap te tonen die mensen naar je aanmeldformulier leidt.

Maar gebruik het met mate. Te veel pop-ups kunnen (begrijpelijk) mensen irriteren.

Tools zoals OptinMonster en Popup Maker stellen je in staat snel en gemakkelijk aangepaste pop-ups te maken.

Bied Een Uitstekende Gebruikerservaring

Uiteindelijk dient je hele website als een advertentie voor je e-maillijst.

Opvallende, intrigerende CTAs helpen je niet als de rest van je site saai, onprofessioneel of moeilijk te gebruiken is. Het is essentieel om wat tijd te besteden aan het zorgen dat het ontwerp en de functionaliteit van je site up-to-date zijn voor het bieden van een solide gebruikerservaring. Hetzelfde geldt voor het creëren van kwaliteitscontent die je publiek waardevol vindt.

Naast ontwerp en functionaliteit is ook de prestatie van je site cruciaal. Trage of niet-reagerende pagina’s kunnen bezoekers gemakkelijk frustreren en hen wegjagen. Er zijn veel manieren om de snelheid van je site te verbeteren, maar het begint allemaal bij je webhost. Een kwalitatief WordPress-hostingplan kan ervoor zorgen dat je site razendsnel is en profiteert van maximale uptime. Met volledig beheerde WordPress-hosting zoals DreamPress, kun je je aandacht richten op e-mailmarketing en andere belangrijke taken en de rest aan ons overlaten.

Net zoals dat het geval is bij het samenstellen van je e-mailinhoud, is er een kunst om een overtuigende opt-in boodschap te creëren. Dit omvat het integreren van aantrekkelijke visuals, het hebben van een overtuigende beschrijving die abonnees een extra voordeel biedt, en het presenteren van een aantrekkelijke abonneerknop (onder andere zaken).

E-mailmarketingstrategie

Nu we de basis ingrediënten hebben behandeld, moeten we definiëren waarom we e-mailmarketing doen, oftewel, onze e-mailmarketingstrategie.

E-mailmarketingdoelen en -metrics instellen

Eerst is het slim om enkele doelen te stellen en een plan te maken voor wat je wilt bereiken met je e-mailmarketinginspanningen.

Begin met het definiëren van je doelen, bijvoorbeeld:

• Meer verkeer genereren
• Verkoop verhogen
• Klantenloyaliteit verbeteren

Al deze doelen zijn relevant voor een e-mailmarketingstrategie.

Hoe weet je of je een succesvolle e-mailmarketingcampagne hebt uitgevoerd? Waar moet je op letten?

Daar komen de statistieken om de hoek kijken.

Hier is een snelgids woordenlijst met statistieken waar je op moet letten in combinatie met je algehele marketingplan.

Bouncepercentage

Bouncepercentage (zowel hard als zacht) geeft het percentage van de totale e-mails aan die niet afgeleverd konden worden. Het wordt gemeten door het totale aantal teruggestuurde e-mails te delen door het aantal verzonden e-mails. Soms is dit een serverprobleem, maar soms is het een spamprobleem.

Uitschrijvingspercentage

Het tempo waarin mensen zichzelf verwijderen van je e-maillijst is een goed correctiemiddel. Het kan je helpen te begrijpen welke e-mails ervoor zorgden dat abonnees je lijst verlieten en deze problemen in toekomstige communicatie te corrigeren.

Openingspercentage

Het percentage e-mailabonnees dat een gegeven e-mail opent. Dit kan soms misleidend zijn, aangezien een “open” geldt voor een abonnee die de in een bepaald bericht ingesloten afbeeldingen ontvangt. Dat gezegd hebbende, kan het je een idee geven welke onderwerpregels het meest effectief zijn, op welke dagen je e-mails worden geopend en het gemiddelde percentage van je e-maillijst dat reageert op je berichten.

Doorklikratio

Het aantal keren dat er op een link in je bericht wordt geklikt. Dit is belangrijk om te begrijpen of je abonnees reageren op je uitnodigingen om te kopen, te bezoeken of feedback te geven.

Actie Over Tijd

Een tijdlijn van interactie met jouw e-mails; deze statistiek kan je helpen plannen wanneer het beste moment is om campagnes te versturen.

Spamscore

Niet alle e-mailmarketingdienstverleners zullen dit nummer verstrekken, maar het is het overwegen waard als je er toegang toe kunt krijgen. Voordat je op verzenden drukt, kan het de kans aangeven dat je bericht door Spam-filters wordt tegengehouden. Een Spamklachtenmetric kan ook worden gebruikt om vroegere fouten te corrigeren die ervoor zorgden dat je abonnees bepaalde berichten als spam aanmerkten.

Aan de hand van deze cijfers kun je het formaat van je inhoud aanpassen.

Het kan ook belangrijk zijn om gegevens van e-mailclients bij te houden, zodat je kunt zien hoe succesvol of onsuccesvol berichten op verschillende clienttypes kunnen verschijnen. Moedig ook je abonnees aan om feedback te geven, zodat je kunt leren en je communicatie de volgende keer kunt verbeteren.

Ten slotte, hier zijn enkele tools die je kunnen helpen bijhouden (als je serviceprovider dat nog niet doet) en benchmarks die je laten zien hoe je presteert in jouw branche.

E-mailsegmentatie

E-mails die beter zijn gericht zullen je helpen de juiste inhoud te krijgen naar mensen die het meest geïnteresseerd zijn in het lezen ervan, resulterend in hogere doorklikratio’s en conversies (om nog maar te zwijgen over een afname in het aantal mensen dat op de “uitschrijven” knop drukt of je mail naar spam stuurt).

Door te segmenteren, kun je de inhoud variëren, zoals het versturen van je nieuwsbrief of promotie-inhoud naar het meest ontvankelijke publiek. Dit is ook belangrijk als je meerdere doelen hebt voor je algehele e-mailmarketingstrategie. Het heeft geen zin om klantbehoud te meten aan de hand van e-mails die alleen zijn verzonden naar mensen die nog nooit iets bij je hebben gekocht.

Dus, in wat voor soort groepen kun je abonnees indelen? Hier zijn een paar voorbeelden:

• Locatie: Heb je een aankomend evenement of een pop-upverkoop? Breng abonnees die in de buurt zijn op de hoogte.
• Nieuwe Abonnees: Verwelkom de nieuwkomers en laat hen weten hoe blij je bent dat ze deel uitmaken van je volgers.
• Items Nog in Winkelwagen: Geef die aarzelende of vergeetachtige shoppers een oproep tot actie. Herinner abonnees met nog niet gekochte producten in hun online winkelwagen eraan om hun aankoop af te ronden.
• Voorkeuren: Segmenteer je e-mails op basis van bepaalde soorten e-mails. Sommige abonnees willen misschien alleen meldingen over aanstaande verkopen of kortingen; anderen willen misschien nieuws over elke net gelanceerde blogpost.
• Openingspercentage: Noem het een “veellezer”-voordeel: verwen je betrokken abonnees met unieke inhoud of extraatjes.
• Resultaten van Enquêtes of Quizzen: Groepeer klanten op basis van hoe ze reageren op je verzoeken om feedback.
• Demografische Gegevens: Specifieke informatie over je contacten en wie ze zijn.

Het doel van lijstsegmentatie is personalisatie; elke abonnee ontvangt inhoud die relevant is voor hen en zal daardoor meer met de inhoud interageren. Stel je voor: minder spam-aanduidingen, meer betrokkenheid, succesvollere e-mailcampagnes, enzovoort.

Reeksen en Automatisering

Samen met segmentatie is sequencing, een tactiek waarbij een reeks e-mails wordt gegenereerd op basis van vastgestelde intervallen of door abonneegedrag geactiveerde automatiseringen.

E-mailreeksen helpen je met automatiseren (minder werk voor jou) en zorgen dat de juiste berichten op het meest effectieve moment bij je abonnees komen. Reeksen kunnen e-mails bevatten die gericht zijn op het reactiveren van niet-actieve abonnees, hen aanmoedigen om een lokaal evenement bij te wonen, of opvolgen na een recente aankoop. Je kunt ook een welkomstreeks ontwerpen voor nieuwe leden, om hen meer te leren over je bedrijf.

En het werkt.

Na één jaar gebruik van automatisering, hebben 32% van de bedrijven een toename in omzet gemeld.

E-mailtypen & Voorbeelden (14 Effectieve E-mails om te Proberen)

Zodra we een strategie in gedachten hebben en de basisbouwstenen op hun plaats liggen, is het tijd om te dromen.

Droom groot.

Een van de beste dingen aan e-mailmarketing is de eindeloze mogelijkheid voor creativiteit en testen. Je enige limiet is je verbeelding (of de hoeveelheid koffie en inspirerende citaten die je vanochtend hebt gelezen).

Hier zijn 14 voorbeelden van verschillende soorten e-mails die je in je strategie zou willen opnemen.

1. Nieuwsbrief

Nieuwsbrieven zijn misschien wel het meest voorkomende type e-mail dat door grote en kleine bedrijven wordt verzonden. Dat komt omdat zelfs in het tijdperk van 140-tekens berichten, e-mailnieuwsbrieven nog steeds een effectieve manier blijven om in contact te blijven met je abonnees.

Nieuwsbrieven kunnen de persoonlijkheid van je merk tonen, waardevolle inhoud bieden voor je volgers, en helpen om positief bij te dragen aan je branche.

E-mailnieuwsbrieven komen in verschillende soorten voor die je waarschijnlijk hebt gezien, zoals overzichten van recente berichten, samengestelde gidsen, informatie over aankomende evenementen of nuttige extra inhoud.

2. Ontvangstbevestigings-E-mails

Het is nu gebruikelijk dat klanten bevestigingsbewijzen ontvangen na aankopen. Deze transactionele e-mails bevatten meestal volgdetails en contactinformatie, evenals een bevestiging van betaling: “Je hebt product X gekocht voor prijs Y.” Ze kunnen eenvoudig zijn maar moeten de nodige informatie bevatten zodat ze dienen als een juist bewijs van de uitgave.

3. Win-back E-mails

Afbreken (met je klanten) is moeilijk te doen. Het is een trieste realiteit, maar het verliezen van een paar kopers is gewoon een onderdeel van het hebben van een website, dus vat het niet te persoonlijk op.

(Natuurlijk mag je nog steeds de Ben & Jerry’s erbij pakken als je dat wilt.)

Sommige abonnees die in het verleden hebben gekocht, kunnen na verloop van tijd hun interesse verloren hebben, of ze kochten gewoon iets als een eenmalig cadeau.

Wat de reden ook is, win-back e-mails bieden je de kans om verloren klanten terug te brengen in de fold.

Stimuleer de terugkeer en betrokkenheid van klanten die zijn weggevallen door persoonlijke kortingen of extra bonussen aan te bieden, en volg daarna, na de eerste “We Missen Je” boodschap, op.

Moedig ze aan om hun e-mailvoorkeuren bij te werken of jou aan hun contactlijst toe te voegen.

4. Verlengingsmails

Jij en je klanten hebben een goede relatie. Stimuleer hen dus om terug te blijven komen door hun abonnement, lidmaatschap of product-/dienstenpakket te vernieuwen. Waarschuw hen dat het tijd is om te vernieuwen (ze zullen de herinnering waarderen!)

Omdat de informatie tijdgevoelig is, houd de e-mail simpel, duidelijk en helder.

Geef je klanten een reden om te verlengen en een duidelijke oproep tot actie.

5. Upgrade Uitnodigingen

Wanneer de abonnementen of gratis proefperiodes van klanten aflopen, nodig ze uit om te upgraden door ze te verleiden met extra functies die worden aangeboden in een premium plan.

Maak het persoonlijk voor elke klant door aan te geven hoeveel tijd er nog over is op hun specifieke abonnement en wijs op welke nieuwe functies hen specifiek kunnen profiteren. Leg uit wat ze zullen winnen door te upgraden (en wat ze mislopen als ze dat niet doen). Voeg details toe over de prijzen en een duidelijke oproep tot actie. Je moet altijd duidelijk maken wat je wilt dat gebruikers doen.

6. E-mails Voor Verlaten Winkelwagens

Er zijn veel redenen waarom klanten een aankoop mogelijk niet afronden: tijdsbeperkingen, prijs, ingewikkelde afrekenprocessen en tal van andere redenen. In feite is het gemiddelde percentage van winkelwagenverlating 69% voor online winkelen.

Oof.

Gelukkig hoef je niet voorgoed afscheid te nemen van die verkopen; het versturen van e-mails over achtergelaten winkelwagentjes is een effectieve manier om klanten terug te halen en hun aankopen te verdienen. E-mailmeldingen over achtergelaten winkelwagentjes hebben een openingspercentage van 40,5%.

Daarnaast zijn online shoppers die meer dan één e-mail over een verlaten winkelwagentje hebben ontvangen 2,4 keer zo waarschijnlijk om hun aankoop te voltooien dan degenen die slechts één opvolgingsmail ontvangen. Dat is goed nieuws voor jou!

Target blinkt uit in het spel van de verlaten winkelwagen-e-mails, door bijna-kopers op slimme wijze terug te nodigen naar de site om hun aankopen af te ronden.

Enkele tips voor een aantrekkelijke e-mail voor een verlaten winkelwagentje:

• Benut Gevoelens: Als klanten het gevoel hebben dat ze iets missen, zullen ze eerder actie ondernemen.
• Personaliseer: Laat klanten zich speciaal voelen.
• Specificeer: Herinner klanten aan de artikelen die ze in hun winkelwagentjes hebben achtergelaten.
• Stimuleer: Overweeg het aanbieden van een korting bij het voltooien van de aankoop of verleid ze met andere gerelateerde artikelen.
• Houd het Vers: Time je e-mails binnen enkele uren na het verlaten van je site door de klant, zodat de bijna-aankoop nog steeds bovenaan staat.

7. Promotieberichten & Coupons

Verkoopmails zijn een belangrijke manier waarop shoppers aanbiedingen vinden. Of het nu een flitsverkoop is, een vakantiegedreven promotie, of gewoon omdat het kan, een goed opgestelde verkoopmail kan veel aandacht trekken (en grote verkopen).

Promotie e-mails moeten duidelijk zijn en direct aangeven wat je aanbiedt (en dat al vroeg in de e-mail).

Houd het kort en eenvoudig, gebruik aantrekkelijke afbeeldingen, en creëer een gevoel van urgentie met het taalgebruik.

8. Aankondigingsmails

Groot nieuws: Je bedrijf staat op het punt een geweldige e-mail te versturen.

Gesprek over een nieuw product of dienst, bijgewerkte voorraad of aanstaande evenementen helpt om de betrokkenheid bij je merk te bevorderen. Bied een oproep tot actie die abonnees helpt om terug te keren naar je site of op een bepaalde manier te interageren.

9. E-mails Voor Heractivering

Soms hebben mensen alleen een vriendelijke, goed ontworpen herinnering nodig dat ze opnieuw moeten interageren met jouw merk. Met heractivatie-e-mails richt je je op abonnees die nog steeds klanten zijn, maar die al een bepaalde tijd geen e-mail hebben geopend of geklikt (afhankelijk van je branche, natuurlijk).

Het doel? Zorg dat ze weer meedoen.

10. Welkomstmails

Wanneer jouw sitebezoekers zich committeren en abonneren op je e-maillijst, wil je die relatie meteen verzorgen.  Welkomstberichten zijn de eerste e-mail die ze van je ontvangen (onthoud: eerste indrukken) en zijn een manier om snel te profiteren van je nieuwe lezerspubliek en op te vallen als merk. Laat ze tellen!

Vergeet niet altijd een belofte te omvatten (bijvoorbeeld, wat bied je hen aan?), toegankelijke contactinformatie, een krachtige en duidelijke oproep tot actie, en extra’s zoals kortingen of incentives.

Je kunt je bevestigingsmail ook gebruiken als een tweeledig welkomstbericht om abonnees te verleiden om direct te reageren.

11. Verjaardagsmails

Als bedrijfseigenaar of websitebeheerder wil je de relaties met je klanten en abonnees voeden (en mogelijk verbeteren) door ze erkend te laten voelen. Je wilt ook je verkoopcijfers verhogen. Verjaardagsmails doen beide. Bovendien zijn ze uiterst effectief. Verjaardagsmails hebben een 481% hogere transactieratio dan promotionele mails, 342% hogere omzet en 179% hogere unieke klikpercentages. Geef de feesthoed maar door!

Natuurlijk kun je geen verjaardagstaart of bos bloemen persoonlijk afleveren bij elke klant, maar je kunt wel contact met ze leggen door gepersonaliseerde felicitatieberichten te sturen. Gebruik een eenvoudig aanmeldformulier op je site om de verjaardagen van abonnees te verzamelen. Stuur vervolgens elk jaar een uniek bericht dat hen uitnodigt om te winkelen en interactie aan te gaan met jouw merk ter ere van hun grote dag. Het loont om te segmenteren, dus begin met het gebruiken van de klantinformatie die je hebt om dergelijke lijsten te maken.

Hoe onderscheid je jouw verjaardagsberichten?

• Verzend Het Vroeg: De kans is groot dat je abonnees veel promotionele e-mails ontvangen op hun verjaardag, dus neem een voorsprong en help ze de hele week (of de hele maand!) te vieren. Ze merken en waarderen jouw enthousiasme om met hen te vieren.
• Maak het Mooi: DSW’s grafisch spannende verjaardagse-mail bevat een prominente kortingscode die abonnees aanmoedigt om te winkelen (het is tenslotte hun verjaardag).
• Stuur een Herinnering: Nadat je een verjaardagse-mail hebt verzonden, volg het op met een herinneringsbericht om hun kortingscodes of promoties te gebruiken voordat de tijd om is. Een prompt, plus een gevoel van urgentie, zal hen aanmoedigen om met je te interageren.
• Voeg Voornaam Personalisatie Toe: Het is waar: het kennen van een voornaam is belangrijk. E-mail onderwerpregels die de voornaam van de abonnee gebruiken, behalen 17% hogere unieke openingspercentages dan die zonder.

12. Jubileum E-mails

Naast verjaardagen is er nog een reden om je klanten te vieren: hun jubileum met jou. Het vieren van het aantal jaren dat ze jouw klant zijn, is een manier om relaties met hen op te bouwen en te versterken.

Bovendien is het vieren van deze mijlpalen een kans om gerichte e-mails te sturen die niet veel werk vereisen; je hebt alleen de aanmeldingsdatum voor de e-mail nodig. Met je feestelijke bericht, bied je incentives die je klanten belonen voor hun loyaliteit.

13. Hygiëne E-mails

In de loop van de tijd kunnen er dingen veranderen voor je abonnees, zoals e-mailadressen, interesses of zelfs budgetten. Af en toe wil je je lijst opschonen in reactie op deze veranderingen, zodat je het succes van je e-mailcampagnes kunt vergroten en de betrokkenheid die je van je klanten ontvangt, kunt verhogen. Ruim op met hygiëne-e-mails (e-mails die ontworpen zijn om lezers te bewegen jou aan hun contactlijst toe te voegen) om een schone abonneelijst te ontwikkelen.

14. Bevestigingse-mail Verzending

Net als bij ontvangst e-mails, leveren verzend e-mails essentiële informatie met betrekking tot de aankopen van klanten. In dit geval betekent dat een melding dat de aankopen onderweg zijn naar de klant. Deze virtuele updates moeten eenvoudig zijn om de informatie duidelijk over te brengen. Geef een volgnummer zodat gebruikers hun goederen in realtime kunnen volgen.

Schrijven & Ontwerpen Van Geweldige E-mails

Het is tijd om te besluiten welk type inhoud je wilt versturen. Een goede tip is om je e-mailrapporten en website-analyses te bekijken om te zien welke inhoud het beste presteerde. Hier zijn enkele beste praktijken voor e-mailcommunicatie die je meer opens, meer betrokkenheid en meer tevreden abonnees zullen opleveren.

Wees Een Pietje-Precies Voor Goede Grammatica

Dit is geen Engelse les uit groep 7, maar het is belangrijk om het werk te doen om ervoor te zorgen dat je inhoud foutloos en professioneel is. Je wilt dat je abonnees je vertrouwen en blijven terugkomen om te lezen. Vraag een tweede persoon om mee te kijken en gebruik een redactiechecklist om je te helpen fouten te ontdekken. Niets stoot een abonnee meer af dan een verkeerd geplaatste komma of spellingsfout. Zeg maar ‘amateur’?

Schrijf Als Een Vriend

Terwijl je nog steeds professioneel moet blijven, is het ook belangrijk om op een converserende manier te schrijven en niet als een robot. Voeg persoonlijke accenten toe die je persoonlijkheid en benaderbaarheid laten zien. Gebruik ook het woord “je.” Het blijkt, dat dit vrij overtuigend is.

Leer Van De Professionals

Er zijn veel bedrijven die e-mailmarketing goed doen. Hier zijn er een paar. Leer van de besten en pas je content aan om te voldoen aan succesvolle principes en maak je e-mails leuk om te lezen!

Maak Het Visueel Aantrekkelijk

Als je abonnees door dichte teksten wilden ploegen, zouden ze een leerboek lezen. Onthoud, ze zijn aan het “snacken”, dus vermijd rommel en maak het gemakkelijk voor ze om te vinden wat ze zoeken met tekstonderbrekingen, visuele aanwijzingen en een helder ontwerp.

Je hoeft niet helemaal opnieuw te beginnen! Vergeet niet, e-mail templates zijn je vriend.

Gerelateerd: 10 Webdesignlessen die je kunt leren van StarWars.com

Nodig Lezers Uit Om Actie Te Ondernemen

Net zoals een goed verhaal een goed einde nodig heeft, laat je e-mail niet eindigen met een saaie afsluiting. Geef een duidelijke call-to-action prompt die je abonnee aanzet tot meer actie. Dat is tenslotte de reden waarom je de e-mail in de eerste plaats stuurt, toch?

Neem Je Onderwerpregel Serieus

Abonnees beslissen binnen 0 tot 3 seconden of jouw e-mails hun tijd en aandacht waard zijn. Een, twee, klaar. Nog een angstaanjagend feit: 70% van de e-mails wordt als spam gemarkeerd alleen al op basis van de onderwerpregel! Maak het dus aantrekkelijk en relevant. Nogmaals, leer van de professionals.

Enkele belangrijke punten om in gedachten te houden bij het schrijven van onderwerpregels:

• Personaliseer, personaliseer, personaliseer. Hoe meer je berichten op maat lijken voor elke abonnee, hoe groter de kans dat ze blijven lezen  (en kopen.)
• Rijst boven clickbait uit. Lezers zullen snel afhaken als beloftes niet worden nagekomen.
• Houd het kort en bondig.
• Wees matig met interpunctie en hoofdletters, OKÉ?!?!?!
• Bied hints over wat er binnenin is. Korting, zeg je? Ik ben geïnteresseerd. Bonuspunten als je de lezer zich deel van een exclusieve club kan laten voelen of een gevoel van urgentie om te handelen kan creëren.
• Volg een verleidelijke subkop met een complementaire preheader. Als de twee goed samenwerken, zul je toegewijde abonnees hebben die reikhalzend uitkijken naar je berichten.

Denk Mobiel

Je weet al dat je website gericht moet zijn op mobiele gebruikers. Hetzelfde geldt voor je e-mails.

Maar waarom?

Veel consumenten lezen nu uitsluitend e-mail op mobiele apparaten en zijn vrij kritisch over hoe jouw berichten eruitzien op hun apparaten. Meer dan 80% van de mensen meldde dat ze een e-mail zullen verwijderen als deze er vreemd uitziet op hun telefoons. Oei.

Het doel is om ervoor te zorgen dat je jouw e-mails optimaliseert voor mobiel.

Je E-maillijst Uitbreiden (7 Bewezen Strategieën)

Je e-mailmarketingcampagnes zijn slechts zo sterk als je e-maillijst. Laten we enkele nuttige manieren bespreken om meer leads te krijgen en je abonneebestand te vergroten.

1. Voeg Een Opt-In Formulier Toe Aan Je Website

We hebben de kracht van het aanmeldformulier al genoemd.

Beschouw dit als een herinneringsemail.

Een opt-in formulier is een eenvoudig element dat websitebezoekers uitnodigt om zich aan te melden om e-mails van je bedrijf te ontvangen. Meestal is een e-mailadres de enige persoonlijke informatie die gevraagd wordt. Dit is een gemakkelijke manier om lezers snel om te zetten in abonnees, en het staat bovenaan onze lijst omdat het minimale inspanning van jouw kant vereist.

2. Organiseer Een Weggeefactie

Er gaat niets boven een weggeefactie om mensen enthousiast te maken. Mensen houden altijd van gratis spullen, dus het is een geweldige manier om lezers en volgers te stimuleren zich aan te melden voor je e-maillijst. Als je geluk hebt, denken de meesten er niet eens twee keer over na om hun e-mailadres op te geven. Als het goed wordt gedaan, kun je in zeer korte tijd een enorme groei van je e-maillijst zien.

Je kunt je eigen producten aanbieden, maar dat hoeft niet per se als dit te veel druk op je productpijplijn zou leggen. Een andere optie is het organiseren van een gesponsord evenement met een of zelfs meerdere merken:

Bijvoorbeeld, een farm-to-table restaurant kan samenwerken met merken of supermarkten die biologische producten aanbieden. Een kleine sieradenzaak kan zich misschien koppelen aan een bedrijf dat luxe zonnebrillen verkoopt.

Natuurlijk moet je bedachtzaam zijn op je partnerschappen. Ze moeten zinvol zijn voor je bedrijf en kwaliteitsproducten bieden. Het accepteren van een sponsordeal met een ondermaats of irrelevant product kan afstotend zijn voor je publiek.

Hoewel je altijd voorzichtig moet zijn, kunnen weggeefacties een goudmijn zijn. Ze zijn een bijzonder nuttige kans voor iedereen die al een sterke aanwezigheid op sociale media heeft:

Als je niet zeker weet hoe je een online weggeefactie moet uitvoeren, kun je een gratis WordPress plugin zoals RafflePress gebruiken.

Deze oplossing biedt een intuïtieve weggeefactiebouwer waarmee je kunt beginnen door een sjabloon voor je weggeefactie te kiezen. Vervolgens kun je gebruikmaken van promotionele en marketingtools om het aantal deelnemers te maximaliseren.

3. Bied Lead Magneten of Inhoud Upgrades Aan

Content-upgrades zijn een type ‘freebie’ die je kunt aanbieden. Ebooks, werkboeken, printables, exclusieve kortingsbonnen. Elk type aanbod om iemand te verleiden een e-mail te geven is geschikt.

Tenslotte houden we er allemaal van om iets te krijgen in ruil voor een ander bericht in onze inbox.

Deze inhoudsbonussen zouden exclusief moeten zijn. De enige manier om ze te krijgen, zou moeten zijn door je aan te melden voor je e-maillijst.

Zoals bij elke andere strategie die je gebruikt, is het het beste om te kiezen voor iets dat relevant is voor je merk. Bijvoorbeeld, een voedselinfluencer met een kookboek zou een functie voor een receptendoos kunnen aanbieden, maar ook een gratis receptdownload bij aanmelding.

Vergeten niet dat je altijd de strategieën op deze lijst kunt combineren om hun effectiviteit te verhogen. Zoals in het bovenstaande voorbeeld, kun je overwegen om bezoekers van je site een aanmeldingsformulier te bieden bij binnenkomst, maar ook een gratis item in de navigatiebalk te hangen. Hoe meer mogelijkheden bezoekers hebben om zich aan te melden, hoe groter de kans dat ze dat ook doen.

4. Organiseer Een Webinar

Een webinar is een workshop, seminar of presentatie die je online uitvoert met behulp van videoconferentiesoftware. De meesten van ons hebben er op een gegeven moment een bijgewoond, maar als je dat niet hebt gedaan, kun je er nog steeds een hosten zonder veel moeite.

Voor de meesten betekent een webinar dat je je inhoud naar een ander medium verplaatst. Het is goedkoop en eenvoudig, maar de productie kan wel wat tijd in beslag nemen:

Deze methode is zeer geschikt voor bloggers en influencers die hun ideeën al hebben gemonetariseerd, maar elke expertise die je te bieden hebt, is geschikt. Als je je afvraagt hoe je een webinar kunt hosten, moet je beginnen met het kiezen van een onderwerp. Zorg er dan voor dat je de logistieke details goed vastlegt, besteed voldoende tijd aan de voorbereiding en promoot natuurlijk je webinar.

Dit is een geweldige manier om veel nieuwe e-mailadressen te krijgen, maar je wilt grondig zijn zodat al je harde werk niet voor niets is. Vergeet niet om volop gebruik te maken van de gelegenheid. Als je je webinar host op een populair sociaal mediaplatform zoals Instagram of YouTube, kun je ook je betrokkenheid vergroten.

Daarnaast kan een webinar je sociale geloofwaardigheid bieden. Omdat de tijdsinvestering van kijkers aanzienlijk is, is dit niet alleen een geweldige manier om e-mails te verzamelen, maar het kan ook leiden tot langdurige en trouwe klanten.

5. Maak Een E-mailcursus

Een e-mailcursus lijkt op een traditionele online cursus, maar deze komt in je inbox. Doorgaans is een e-mailcursus geautomatiseerd en duurt deze enkele dagen tot enkele weken. Het moet gemakkelijk te verwerken zijn voor deelnemers:

E-mailcursussen zijn meestal zelfgestuurd, maar individuele lessen komen volgens een vast schema. Ze vereisen geen opvolging of feedback van de docent. Dus je hoeft je geen zorgen te maken over het beoordelen van je studenten. Dit is ook een geweldige manier om oude inhoud opnieuw te gebruiken.

Bijvoorbeeld, als je al een uitgebreide handleiding op je blog hebt, kun je deze eenvoudig uitbreiden en er een driedaagse e-mailcursus van maken. Als je een e-mailmarketingservice gebruikt, zullen veel van deze services dit proces al voor je gestroomlijnd hebben.

6. Geef Een Welkomstkorting

Een andere manier om mensen op je e-maillijst te krijgen is door een genereuze eenmalige korting aan te bieden. Dit kan vooral effectief zijn omdat het gebruikers ook stimuleert om direct je product te kopen:

Dit kan een duurdere strategie zijn dan de andere opties in deze lijst. Echter, als je budget het toelaat, kun je er zeker van zijn dat veel klanten deze aanbieding moeilijk kunnen weerstaan.

Meestal biedt een online winkel ergens tussen de 10 en 25 procent korting op een eerste aankoop wanneer je je aanmeldt voor zijn e-maillijst. Wanneer je een e-commerceoplossing zoals WooCommerce gebruikt, is het creëren van kortingscodes een fluitje van een cent.

7. Begin Een E-mailnieuwsbrief

Als je nog niet begonnen bent, is het nu tijd om vast te beginnen.

In de afgelopen jaren zijn e-mailnieuwsbrieven enorm populair geworden. Ze ontstaan als een nieuwe vorm van mediaconsumptie, maar ook als een nieuwe vorm van marketing. Wanneer je een kwalitatieve nieuwsbrief produceert, krijg je zeker meer e-mailadressen voor je lijst.

Veel nieuwsbrieven zijn een combinatie van kwalitatief lange inhoud gemengd met productpromotie via aanbevelingen en favorietenlijsten. Ze kunnen ook goed gecombineerd worden met affiliate marketing.

De schoonheid van de e-mailnieuwsbrief is dat iedereen het kan doen, van de grootste bedrijven tot de meest bescheiden solopreneurs. Het enige nadeel is dat het een langetermijnverplichting is. Nieuwsbrieven worden doorgaans wekelijks of maandelijks verzonden, dus je wilt je verbinden aan een regelmatig schema.

De meeste populaire e-mailmarketingdiensten kunnen je stap-voor-stap begeleiding bieden bij het maken van een nieuwsbrief. Voordat je echter aan deze reis begint, moet je ervoor zorgen dat je een duidelijk doel hebt — en altijd kwaliteit boven kwantiteit stellen.

E-mail Bezorgbaarheid

Een belangrijk deel van het succes van je e-mailmarketing (verhoogde conversies en een groeiend lezerspubliek) is het begrijpen en vermijden van de spammap.

Dus wat is spam precies? Nou, kort gezegd, het zijn ongevraagde berichten (wat betekent dat er geen toestemming is gegeven om ze te ontvangen) die in bulk verzonden worden. Hoewel het soms amusant is om te lezen, is spam uiteindelijk vervelend voor consumenten, en geen enkel bedrijf wil dat hun zorgvuldig opgestelde teksten verwezen worden naar het zwarte gat van e-mail spamgaten.

Het is waar: Consumenten verwijderen minder promotionele e-mails zonder te kijken dan in voorgaande jaren.

Maar hierbij is er goed nieuws en slecht nieuws.

• Het goede: Doordat mensen minder e-mailcommunicatie naar de prullenbak (of spam) sturen, is het een teken dat e-mailmarketeers misschien hun vakgebied verfijnen zodat e-mailberichten nuttiger zijn voor consumenten.
• Het slechte: Spamfilters zijn beter en agressiever dan ooit, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je e-mails niet leiden tot een negatieve merkassociatie.

Laten we dus een paar (OK, meerdere) obstakels bekijken die je kunnen vertragen bij het bereiken van de inboxen van je consumenten.

Hoe Spamfilters Werken

Een belangrijke sleutel is het begrijpen hoe de filters in de eerste plaats werken. Er zijn veel triggers, maar hier zijn enkele dingen waar ze naar zoeken:

• Relatie met de abonnee
• Reputatie van het IP-adres en de verzenderdomein (lees hier meer over hier)
• Kwaliteit van de e-mail onderwerpregel, teaser en inhoud
• Kwaliteit en veiligheid van bijgevoegde links
• Aan- of afwezigheid van afbeeldingen
• Inclusie van tekstversie van de e-mail

Daarnaast monitoren Spam-filters het gedrag van abonnees om hun filterformules te verbeteren, door acties te volgen zoals het openen van e-mails, de tijd die besteed wordt aan het lezen van de e-mail, het inschakelen van afbeeldingen, het markeren van Spam, de mappen toegepast op de e-mail door de abonnee, het doorsturen van e-mails, enz.

En omdat deze gedragingen verschillen van abonnee tot abonnee, krijgt elke naar een individuele abonnee verzonden e-mail een unieke “email spam score”. Het klinkt ingewikkeld, maar er zijn dingen die je kunt doen om aanzienlijk je kansen te verbeteren dat je bericht succesvol bij je abonnee aankomt.

Spamfilters zijn slim. Enkele andere directe rode vlaggen: overmatige letterkleuren (consumenten houden hier ook niet van), letterkleur tags die niet correct zijn geformatteerd, spelfouten, het overladen met sleutelwoorden, en risicovolle woordkeuzes (het is het beste om “gratis,” “prijs,” “promo,” “geen verplichting,” en “kopen” te vermijden).

Wees daarnaast terughoudend met interpunctie en hoofdletters. Afgezien van de resulterende waarschuwing, is het gewoon… IRRITANT!!!!!

(Zie je? Dat zeiden we al.)

Ten slotte, speel niet vals. Proberen om spamfilters te slim af te zijn (zoals het invoegen van willekeurige tekens en nummers in je inhoud of onderwerpregels of tekst verbergen in een afbeelding) of je abonnees misleiden door de onderwerpregel te beginnen met “Re:” of “Fwd:” om een lopende communicatie met jou te suggereren, knaagt alleen maar aan je geloofwaardigheid.

Richt je inspanningen in plaats daarvan op het opbouwen van een kwalitatieve e-maillijst en het versturen van inhoud die klanten graag in hun inbox zien verschijnen.

Er zijn een paar andere dingen die je kunt doen om je afleverbaarheid te verbeteren en een duurzame e-mailmarketingstrategie op te bouwen.

Bouw Je Eigen E-mail Lijst In-House

De toestemmingsgerichte aanpak is het beste. Zorg ervoor dat de ontvangers van je berichten uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven om jouw communicatie te ontvangen via een aanmeld- of opt-in formulier.

Moedig ze aan om jouw e-mail aan hun adresboek toe te voegen.

Weersta de verleiding om een e-maillijst te kopen of sites te scrapen voor adressen. Dit is vaak het enkele reis naar de spam-map voor je bericht. Bouw je lijst op een ethische manier op.

Gerelateerd: Bouw een E-maillijst met Je WordPress Website in 3 Simpele Stappen

Maak Uitschrijven Eenvoudig

Niemand wil een afnemende e-maillijst, maar de realiteit is als volgt: 50% van de consumenten heeft de e-mail van een bedrijf als spam gemarkeerd omdat ze niet gemakkelijk en snel konden uitzoeken hoe ze zich konden afmelden voor de berichten.

Je hebt liever een uitschrijving dan het risico dat jouw e-mails voor iedereen worden geblokkeerd.

Maak het je abonnees gemakkelijk om afscheid te nemen; het bespaart je de Spam-label en laat je achter met de meest betrokken abonnees. Bovendien is het de wet!

Gebruik een Betrouwbare E-mail Service Provider (ESP)

Naast het controleren van je domeinnaam op denylisting, zou je een gerenommeerde ESP moeten gebruiken en overwegen om accreditatie van derden te verkrijgen, wat de afleverbaarheid kan helpen.

E-mailwetten & -regelgeving (10 Cruciale Nalevingstips)

Meer dan alleen het vermijden van saaie of irrelevante inhoud, moet je je bewust zijn van de regels rondom e-mailmarketing en hoe jouw inhoud mogelijk bestaande Spam-wetten kan overtreden. Bij de meeste e-mailproviders moet je verifiëren dat je de wet naleeft.

De CAN-SPAM Act is van toepassing op “elk elektronisch mailbericht waarvan het hoofddoel de commerciële advertentie of promotie van een commercieel product of dienst is.” Eenvoudig gezegd, alle e-mails moeten hieraan voldoen.

Elke e-mail die in overtreding is kan een boete opleveren van meer dan $40,000! Slik.

En dat is slechts één van dergelijke regelgevingen. Nu de GDPR van kracht is en vergelijkbare regelgeving gericht is op het verbeteren van consumentenbescherming en privacy online, wil je ervoor zorgen dat je alle puntjes op de i hebt gezet.

Hier zijn enkele opmerkelijke praktijken om te vermijden om ervoor te zorgen dat je aan de regels voldoet.

1. Misleid Of Bedrieg Niet

Je “Van,” “Aan,” “Antwoord-aan,” routeringsinformatie (de domeinnaam en het e-mailadres) en onderwerpregel moeten allemaal de juiste informatie nauwkeurig weergeven, inclusief het bedrijf waar het bericht vandaan komt en de inhoud van het bericht.

Wees eerlijk en duidelijk.

2. Identificeer Advertentie-Inhoud

Je moet duidelijk en zichtbaar communiceren dat je bericht een advertentie is.

3. Geef Je Locatie

In je e-mail moet je het fysieke adres van je bedrijf opnemen (dat kan een straatadres, een postbus of een privé postbus zijn die je hebt geregistreerd volgens de regels van de postdienst).

4. Vertel Abonnees Hoe Zij Zich Kunnen Afmelden

Het is niet alleen een goed idee om een gemakkelijke uitschrijfmethode te hebben. Je abonnees duidelijk en opvallend laten weten hoe ze zich kunnen afmelden voor toekomstige berichten is wettelijk verplicht. Je moet abonnees de keuze bieden om te stoppen met e-mails en je moet uitleggen hoe (door een duidelijk, contrasterend lettertype te gebruiken om dit te onderscheiden in je e-mail, door een antwoordadres te geven of een andere internetgebaseerde methode te bieden).

Daarnaast, zorg ervoor dat je eigen spamfilter geen afmeldingsverzoeken van abonnees blokkeert. Een ander onderdeel van de wet is het snel (binnen 10 werkdagen) inwilligen van deze verzoeken en het niet vragen om extra eisen van de abonnee zoals kosten, persoonlijke informatie of andere acties dan het bezoeken van een enkele pagina of het versturen van een antwoord-e-mail.

Je kunt het e-mailadres van de voormalige abonnee niet overdragen of verkopen.

5. Begrijp Je Persoonlijke Verplichting

De kans is groot dat als je dit leest, je werkt aan het verbeteren (of starten) van de e-mailmarketingstrategie van jouw bedrijf. Maar, in het onwaarschijnlijke geval dat je dit alleen voor de lol leest (helemaal te begrijpen) en je iemand anders hebt ingehuurd om je e-mailmarketing te beheren, begrijp dat je nog steeds de wettelijke verantwoordelijkheid hebt om je aan de wet te houden.

Zelfs als het alleen je product is dat in de e-mailberichten wordt gepromoot, kun je juridisch verantwoordelijk worden gehouden voor overtredingen. Je kunt meer details hier lezen.

6. Houd Je E-maillijst Bijgewerkt

Het is belangrijk om verbonden te blijven met je abonnees en je e-maillijst zo actueel mogelijk te houden, aangezien e-mailadressen vaak veranderen. Hé, die jonge professional wil niet voor altijd hun “starwarslover6785@aol.com” adres gebruiken. Een verouderde lijst kan leiden tot te veel hard bounces (e-mails die permanent worden afgewezen vanwege ongeldige of onbruikbare e-mailadressen) en je spam score verhogen.

7. Denk Aan Timing

Natuurlijk, je abonnees houden misschien niet van een lange e-mail elke dag, maar het verzenden van een zeldzame e-mail elke paar maanden kan ook schadelijk zijn. Wanneer je berichten verschijnen, herkennen je lezers misschien de “Van:” aanduiding niet en sturen ze je direct naar spam of verwijderen ze snel je bericht, wat je statistieken en geloofwaardigheid schaadt.

8. Overweeg Grootte

Als de inhoud van je e-mail te groot is, kan dit resulteren in een soft bounce, een tijdelijk probleem met de bezorging dat aangeeft dat je inhoud de mailserver van je abonnee heeft bereikt, maar vervolgens is teruggestuurd. Redenen voor soft bounces kunnen ook volle mailboxen of een offline server zijn. De e-mailprovider die je gebruikt, zou moeten proberen je e-mail gedurende een aantal dagen opnieuw te verzenden, maar let op herhaalde bounces en verwijder ze uit je lijst. (Lees meer over bouncepercentages in de sectie Metrics hieronder).

9. Wees Voorzichtig Met Invoegingen

Video’s, ingebedde formulieren en bijlagen zijn niet verstandig om te gebruiken in je e-mailberichten. Formulieren en video’s worden vaak niet ondersteund vanwege veiligheids- en compatibiliteitsredenen. Bovendien moet je aan mobiele apparaten denken (daarover later meer). Als je een extra PDF of werkblad wilt delen, upload dit dan naar je site en verstrek een link in de e-mail die je verstuurt.

10. Test Voordat Je Verzendt

Ten slotte is het slim om een dienst als IsNotSpam.com te gebruiken om je e-mail te testen op mogelijke spamtriggers.

Je kunt ook een dienst zoals NeverBounce gebruiken om je e-maillijst te controleren en alle dode e-mails te verwijderen voordat ze bouncen.

En, voor de duidelijkheid, wij zijn web hosting experts, geen digitale advocaten. Met andere woorden, praat met een echte advocaat als je echt in de details van spamwetgeving wilt duiken. (Met andere woorden, dit is geen juridisch advies!)

Het Laatste Woord

Haal adem. E-mailoverload, we begrijpen het. Je kunt altijd deze gids bookmarken en ernaar terugverwijzen wanneer je klaar bent om de volgende stap te zetten in het verbeteren van je communicatie met abonnees.

En voor het geval je helemaal naar beneden hebt gescrold op zoek naar de TL;DR, we hebben je gedekt.

Hier zijn de belangrijkste punten om je eigen e-mailmarketingprogramma te starten.

• Test, Test, Test: Of het nu gaat om spelfouten opsporen of controleren op mogelijke spamtriggers, test je e-mails voordat je ze verzendt. Het is een investering die de extra paar minuten waard is.
• Houd Je E-maillijst Gezond: Een verse lijst zal je helpen veel problemen te vermijden, waaronder spam en juridische kwesties, om nog maar te zwijgen van teleurstellende analyses. Overweeg elke zes maanden of zo een heractivatiecampagne te voeren om je lijst te onderhouden.
• Wees Consistent: Niet alleen in het type inhoud dat je deelt, maar ook in de frequentie waarmee je het verzendt. Je abonnees zullen je gaan kennen en vertrouwen en uitkijken naar je berichten.
• Focus op Kwaliteit: Besteed tijd aan zowel het schrijven als het ontwerpen van je e-mails. Deze elementen zullen niet alleen je statistieken verbeteren maar ook helpen solide relaties op te bouwen met abonnees.
• Voeg een Oproep-tot-Actie Knop Toe: Zorg dat die CTA gemakkelijk te vinden en te gebruiken is. Je wilt die lezers omzetten in klanten!
• Maak Het Persoonlijk: Verzend gesegmenteerde berichten om de meest relevante inhoud aan elke abonnee te leveren. Gepersonaliseerde e-mail onderwerpregels worden waarschijnlijker geopend.

Nu, terug naar die inbox.