¿Qué Es Google Tag Manager & Cómo Funciona? La Guía Completa

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¿Sabes cómo están interactuando tus visitantes con tu sitio web? 

Entender qué páginas frecuentan las personas, qué tanto tiempo pasan ahí y en qué páginas están haciendo clic, puede ayudarte a entender qué está funcionando y qué no. 

Pero recopilar (y analizar) todos esos datos puede sentirse como escalar una montaña si no tienes la experiencia. Y encima de todo lo demás que estás tratando de gestionar en tu negocio, ¿quién tiene el tiempo? 

Ahí es donde entra Google Tag Manager (GTM).

GTM ofrece una forma gratuita y amigable para principiantes, ya sean comercializadores (u otras personas que no sean desarrolladores web), para crear y gestionar etiquetas para sus sitios web sin necesidad de saber programar. Una vez que hayas dominado GTM, puedes configurar etiquetas con activadores (triggers) y variables específicas para recopilar datos sobre una amplia gama de comportamientos de los visitantes, incluso detalles tan específicos como clics particulares y desplazamientos.

A su vez, esos datos pueden ayudarte a optimizar tu sitio para aumentar tus ventas, capturar más clientes potenciales y crear una experiencia más acogedora (y amigable para el cliente). 

¿Listo para aprender a utilizar GMT? Manos a la obra. 

¿Qué Es Google Tag Manager?

GTM es una herramienta gratuita que te permite instalar, almacenar, actualizar y gestionar etiquetas de marketing sin necesidad de saber cómo modificar el código de tu sitio web.

Las etiquetas de marketing son fragmentos de código que recopilan datos para seguir las acciones de los usuarios. Por ejemplo, las etiquetas de Google Analytics registran las interacciones de los usuarios en tu sitio, las etiquetas de AdWords ayudan a seguir el rendimiento de los anuncios, y las herramientas de mapas de calor siguen la participación del usuario en diferentes partes de una página web.

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Google Analytics

Google Analytics es un servicio de la analítica web, ofrecido por Google, que rastrea e informa el tráfico de los sitios web. Actualmente, es un programa dentro de la marca Google Marketing Platform.

Plataformas como Google Analytics requieren etiquetas para recopilar los datos que necesitan. Sin embargo, si intentaras colocarlas en el código de tu sitio web por ti mismo, podrías exponer tu sitio a muchos riesgos, como etiquetas olvidadas, perdidas o rotas, y otros elementos web.

GTM elimina ese riesgo al instalar, implementar y gestionar etiquetas desde su software en lugar del código de tu sitio. Esto también hace posible que personas que no saben programar gestionen las etiquetas, cerrando la brecha entre desarrolladores y profesionales del marketing digital, analistas y otros interesados.

Cómo Funciona Google Tag Manager 

Google Tag Manager opera a través de un contenedor de etiquetas que colocas en tu sitio web. Una vez instalado, el contenedor actúa como un intermediario entre tu sitio y las herramientas de seguimiento que deseas implementar.

En lugar de agregar cada código de seguimiento directamente a tu sitio, los añades al contenedor de GTM a través de la interfaz de GTM. El contenedor alberga todas las etiquetas que deseas implementar y las activa en tu sitio según los activadores (triggers) que defines, como clics, envíos de formularios o cargas de página.

Explicación gráfica sobre cómo funciona google Tag ManagerEsto no solo simplifica el proceso de gestionar múltiples etiquetas, sino que también te brinda control sobre cuándo y cómo se activan las etiquetas. Con GTM, puedes establecer reglas detalladas y condiciones para cada etiqueta, asegurándote de que recopilen datos de manera precisa según sea necesario.

Este nivel de personalización es crucial para la precisión de los datos y para cumplir con las regulaciones de privacidad y consentimiento del usuario.

Durante el proceso, Google Tag Manager funciona al reunir tres componentes críticos: Etiquetas, activadores y Variables. Cada uno desempeña un papel único en el proceso de recopilación y envío de información. Para entender cómo opera GTM, es necesario conocer estos elementos y cómo interactúan entre sí.

Entendiendo las Etiquetas

Las etiquetas son el corazón de Google Tag Manager. Son fragmentos de código o píxeles de seguimiento de herramientas de terceros (como Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) que recopilan y envían información desde tu sitio web a otro sistema de recopilación de datos.

Cada etiqueta está diseñada para recopilar tipos específicos de datos: vistas de página, envíos de formularios, transacciones de comercio electrónico, etc. GTM sirve como una plataforma centralizada donde puedes gestionar todas estas etiquetas sin tener que agregarlas manualmente al código de tu sitio web.

Cuando configuras una etiqueta en GTM, específicas cuándo y dónde la etiqueta debe activarse en tu sitio, lo cual es controlado por los activadores.

Ejemplos de Etiquetas

  • Etiqueta de Configuración de Google Analytics 4: Configura el rastreo para la última versión de Google Analytics, capturando un amplio rango de interacción de usuarios. 
  • Etiqueta de Rastreo de Conversión de Google Ads: Rastrea la conversión de las campañas de Google Ads, tal como envíos de formularios o compras.
  • Etiqueta Facebook/Meta Pixel: Rastrea el comportamiento de los usuarios y las conversiones de las campañas de anuncios de Facebook.
  • Etiqueta de Rastreo Hotjar: Registra el comportamiento de usuario y crea mapas de calor para el análisis de interacción de los usuarios. 
  • Etiqueta LinkedIn Insight: Rastrea conversiones, demografía de sitios web y la reorientación de las campañas publicitarias de LinkedIn. 

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Entendiendo los Triggers

Los activadores o triggers son las condiciones que estableces para que una etiqueta ejecute su código en tu sitio web. Básicamente, le indican a GTM cuándo activar una etiqueta.

Puedes crear activadores basados en diversas interacciones o comportamientos del usuario, como clics, envíos de formularios, vistas de página o incluso cuando un usuario ha hecho scroll hasta cierto punto en una página web.

Los activadores pueden ser muy específicos, permitiéndote apuntar a elementos particulares en una página, o pueden ser amplios, aplicándose a varios escenarios. Al combinar diferentes activadores, puedes controlar con precisión tus etiquetas, asegurándote de que se activen solo en las circunstancias adecuadas para recopilar los datos correctos.

Ejemplos de Activadores

  • Activador de Vista de Página: Activa etiquetas cuando un usuario visita una página. Puede configurarse para todas las páginas o páginas específicas.
  • Activador de Clic: Activa etiquetas cuando un usuario hace clic en un elemento. Puede especificarse aún más para todos los clics, algunos clics, solo enlaces o solo botones.
  • Activador de Envío de Formulario: Se activa cuando un usuario completa y envía un formulario en tu sitio web.
  • Activador de Profundidad de Desplazamiento: Activa etiquetas según lo lejos que un usuario haya hecho scroll en una página.
  • Activador de Temporizador: Activa etiquetas en intervalos de tiempo establecidos o después de que haya pasado cierta cantidad de tiempo.

Ejemplo combinaciones de activadores en Google Tag Manager

Comprendiendo las Variables

Las Variables son el tercer pilar de Google Tag Manager, proporcionando flexibilidad y precisión adicionales para la recopilación de tus datos. Son marcadores de posición con nombres para valores que cambian, como una URL, una entrada de formulario o un ID de clic.

Pueden utilizarse tanto en activadores como en etiquetas para definir y capturar datos específicos que desees utilizar. Por ejemplo, una variable puede utilizarse para capturar la URL de una página cuando un usuario envía un formulario, lo que te permite saber cuál fue la página de origen de la conversión.

Las Variables pueden hacer que los activadores sean más inteligentes. Por ejemplo, en lugar de activar una etiqueta en todos los clics, puedes usar una variable para especificar que solo debe activarse cuando un usuario hace clic en un botón con una etiqueta o ID específicos. Este nivel de detalle garantiza que las etiquetas se activen solo en el contexto adecuado, mejorando la precisión de la recopilación de tus datos.

Ejemplos de Variables

  • Variable de URL: Captura y almacena la URL de la página actual.
  • Variable de Referente: Contiene la URL del sitio web de referencia.
  • Variable de Texto de Clic: Almacena el texto del elemento en el que se ha hecho clic.
  • Variable de Elemento de Formulario: Captura los valores ingresados en un formulario.
  • Variable de Cookie de Primer Partido: Lee el valor de una cookie de primeros partidos especificada.

¿Por qué Usar Google Tag Manager? (Beneficios)

Google Tag Manager ha sido un cambio radical para los especialistas en marketing y otros no desarrolladores que necesitan gestionar etiquetas en sus sitios web y aplicaciones móviles. Aquí tienes algunos de sus principales beneficios.

Administración Simplificada de Etiquetas

GTM simplifica el proceso de agregar y actualizar etiquetas. Sin GTM, tendrías que codificar manualmente cada etiqueta en tu sitio web, lo que puede llevar tiempo y propiciar errores. La interfaz amigable de GTM te permite gestionar todas tus etiquetas en un solo lugar, reduciendo la necesidad de programación compleja y simplificando el proceso general de administración de etiquetas.

No Necesitas Depender de Desarrolladores para Cada Cambio

Uno de los beneficios más significativos de GTM es la independencia que brinda a los comercializadores, con respecto al equipo de TI o desarrollo web.

Una vez que el código del contenedor de GTM se agrega a tu sitio, los comercializadores pueden agregar, editar y desactivar etiquetas sin necesidad de realizar más cambios de código en el sitio web. Esto acelera el proceso y permite una implementación rápida de etiquetas de seguimiento, especialmente beneficiosa en entornos de marketing acelerados.

Mejora de la Velocidad del Sitio

Demasiadas etiquetas pueden ralentizar tu sitio web, afectando la experiencia del usuario y el SEO. GTM aborda este problema al permitir que las etiquetas se activen de forma asincrónica. Esto significa que las etiquetas pueden cargarse de forma independiente sin afectar el tiempo de carga de otros elementos en la página. El resultado es un sitio web más rápido y una mejor experiencia para tus visitantes.

Mejora de rendimiento web con etiquetas

Más Precisión de Datos

Las opciones de activación precisas de GTM aseguran que las etiquetas se activen solo bajo las condiciones adecuadas. Esta precisión te ayuda a recopilar los datos más precisos posibles. GTM también ofrece herramientas integradas de verificación de errores y depuración, que garantizan que tus etiquetas estén funcionando correctamente antes de estar en línea.

Control de Versiones y Permisos de Usuario

Cada cambio realizado en GTM se guarda como una nueva versión. Esto significa que puedes revertir fácilmente a una versión anterior si algo sale mal con una nueva implementación. GTM también te permite establecer permisos de usuario, brindándote control sobre quién puede ver, editar o publicar etiquetas. Esto es especialmente útil para equipos y agencias más grandes.

Herramientas Integradas de Pruebas y Depuración

GTM cuenta con un conjunto robusto de herramientas de prueba y depuración, incluido un modo de vista previa que te permite probar etiquetas en tu sitio antes de publicarlas. Esto te ayuda a detectar cualquier problema temprano y asegura que la recopilación de datos sea precisa.

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Depuración

La depuración es el proceso de encontrar y arreglar errores en el software. Este proceso puede involucrar buscar código defectivo que cause inconvenientes o errores humanos que hayan pasado desapercibidos.

Cumplimiento de Requisitos de Privacidad de Datos y Consentimiento

Con el creciente énfasis en la privacidad del usuario y leyes de protección de datos como el GDPR y CCPA, GTM ayuda en el cumplimiento. Permite una fácil implementación de plataformas de gestión de consentimientos y asegura que las etiquetas se activen solo cuando se otorga el consentimiento, respetando las preferencias del usuario y los requisitos legales.

Seguimiento en Múltiples Plataformas

GTM no se limita solo a sitios web; también es compatible con aplicaciones móviles. Puedes utilizarlo para gestionar etiquetas en aplicaciones para Android e iOS, proporcionando una solución unificada de gestión de etiquetas en plataformas web y móviles.

Costo-Efectividad

Finalmente, Google Tag Manager es una herramienta gratuita. A pesar de sus potentes funciones, no hay costos directos asociados con el uso de la versión básica de GTM, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños.

Cómo añadir Google Tag Manager a Tu Sitio

  1. Para configurar Google Tag Manager, Inicia sesión en tu cuenta de Google, ve a Tag Manager y haz clic en ‘Crear cuenta’.
  2. Ingresa tu “Nombre de cuenta”. Google recomienda que un negocio tenga solo una cuenta de Tag Manager, incluso si tienes varios sitios web, así que puedes usar el nombre de tu empresa como nombre de cuenta. En esta página, también seleccionarás tu país.
  3. Ingresa tu “Nombre de contenedor”. El contenedor es el fragmento de código que agregarás a tu sitio para que Google Tag Manager funcione, y normalmente crearás un contenedor único para cada sitio web, así que tu nombre de contenedor puede ser el nombre de tu sitio o URL.
  4. Selecciona tu “Plataforma de destino”. Para sitios web, elige “Sitio Web”. 
Pasos configuración cuenta GTM
  1. Haz clic en ‘Crear’. Esto completará la configuración de tu cuenta de Tag Manager y creará tu primer contenedor. Verás dos ventanas emergentes.

La primera es el Acuerdo de Términos de Servicio de Google Tag Manager. Deberás marcar la casilla en la parte inferior de la página y hacer clic en ‘’ en la esquina superior derecha para aceptar los términos.

Términos de servicio GTMLa segunda es una guía práctica con los fragmentos de código que necesitas para instalar tu primer contenedor en tu sitio. Explica dónde copiar y pegar los dos fragmentos (el primero tan arriba en el <head> de la página como sea posible, y el segundo inmediatamente después de la apertura de la etiqueta <body>). También proporciona un enlace a la guía de inicio rápido de Google en caso de que necesites más ayuda.

Código para instalar GTM

Cómo Agregar una Etiqueta

Puedes agregar más de 50 tipos diferentes de etiquetas, pero te guiaremos a través del proceso de agregar una Etiqueta de Google Analytics 4, una de las etiquetas más comúnmente utilizadas.

Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrate de eliminar cualquier código de Google Analytics de tu sitio web (de lo contrario, una vez que agregues la etiqueta GA4, tus análisis podrían registrar hits duplicados).

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager. Haz clic en el nombre del contenedor. Una vez en el panel de control de GTM, haz clic en ‘Nueva Etiqueta’ o ‘Agregar Nueva Etiqueta’. 
botón nueva etiqueta Google Tag Manager
  1. Agrega un nombre para tu etiqueta. Para una etiqueta GA4, utiliza algo descriptivo, como “GA4” o “Configuración GA4”. En el cuadro de ‘Configuración de Etiqueta’, selecciona Google Analytics. En el campo de ID de Etiqueta, ingresa tu ID de etiqueta de Google. Haz clic en ‘Guardar’.

Nueva Etiqueta GA4, en GTM
Etiqueta de eventos Google Analytics, en GTM

  1. Haz clic en el cuadro “Activación“, selecciona “Todas las Páginas” de la lista y haz clic en “Guardar
  2. Regresa a la página de resumen de tu espacio de trabajo y haz clic en “Vista previa“. Ingresa la URL de tu sitio web en la siguiente pantalla y haz clic en “Conectar“. Esto abrirá tu sitio en una nueva ventana para que puedas probar tus cambios nuevos y depurarlos si es necesario.

    Manteniendo abierta esta nueva ventana, regresa a la página de vista previa, que debería decir “¡Conectado!” Haz clic en “Continuar“. Deberías poder ver tus nuevas etiquetas GA4 activándose en la página de vista previa mientras navegas por tu sitio en la otra ventana. Esto significa que la implementación de tu etiqueta fue exitosa.
  3. Vuelve a la vista general de tu página y haz clic en “Enviar“. Dale un nombre y descripción a tu versión, luego haz clic en “Publicar” para aplicar los nuevos cambios a tu sitio en vivo. Esto publicará una nueva versión de tu contenedor en tu sitio y te permitirá comenzar a recopilar datos GA4 mientras los visitantes navegan por él.

5 Formas de Usar Google Tag Manager Para el Seguimiento

Hay demasiadas formas de usar Google Tag Manager para cubrir en este artículo. Pero a continuación, hemos enumerado algunas que pueden ayudarte a empezar.

  1. Seguimiento de vistas de página y comportamiento del usuario
  • Con Google Analytics: El uso más común de GTM es implementar el seguimiento de Google Analytics (GA). Al agregar la etiqueta de GA en GTM, puedes hacer un seguimiento de vistas de página, tiempo de usuario en el sitio, tasas de rebote y otras métricas estándar.
  • Con herramientas de mapa de calor: Integra herramientas de mapas de calor como Hotjar o Crazy Egg usando GTM para entender cómo interactúan los usuarios con tu sitio web.
  1. Realizar seguimiento de eventos y conversiones
  • Con clics en botones: Realiza un seguimiento de clics en botones específicos, como “Comprar ahora” o “Registrarse”, para comprender la participación y conversión del usuario.
  • Con envíos de formularios: Supervisa cuando los usuarios envían formularios en tu sitio, lo cual es crucial para el seguimiento de generación de clientes potenciales.
  • Con descargas de archivos: Mantén un registro de cuántas veces los usuarios descargan PDF u otros recursos desde tu sitio
  1. Realizar seguimiento de transacciones de comercio electrónico
  • Con Google Analytics de E-Commerce Mejorado: Utiliza GTM para implementar el seguimiento de Comercio Electrónico Mejorado para un análisis detallado de las interacciones del usuario con tu sitio de comercio electrónico, incluyendo vistas de productos, agregar artículos al carrito y transacciones completadas.
  • Con plataformas de comercio electrónico de terceros: Integra etiquetas de plataformas como Shopify o WooCommerce para alinear el seguimiento de comercio electrónico con tus plataformas de análisis.

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WooCommerce

WooCommerce es un 'plugin' de WordPress diseñado para las necesidades de comercio electrónico. Esta herramienta puede permitir a los dueños de sitios web comenzar a vender productos usando una tienda en línea flexible y personalizable.

  1. Implementar el seguimiento de remarketing y publicidad
  • Con Google Ads Remarketing: Agrega la etiqueta de remarketing de Google Ads a través de GTM para mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web previamente.
  • Con Facebook/Meta Pixel: Utiliza GTM para implementar Facebook/Meta Pixel en tu sitio, lo que ayuda a realizar un seguimiento de conversiones de anuncios de Facebook, optimizar anuncios, construir audiencias específicas y hacer remarketing a personas que ya han tomado alguna acción en tu sitio.
  1. Garantizar el cumplimiento del GDPR y la gestión de consentimientos 
  • Con la gestión de consentimientos de cookies: Implementa etiquetas para plataformas de gestión de consentimientos de cookies a través de GTM. Estas etiquetas se pueden configurar para activarse solo cuando el usuario ha dado su consentimiento, ayudándote a cumplir con el GDPR y otras regulaciones de privacidad.

Google Tag Manager Vs. Google Analytics: ¿Cuál Es La Diferencia? 

Google Tag Manager (GTM) y Google Analytics (GA) son dos herramientas potentes ofrecidas por Google, pero cumplen propósitos muy diferentes. Es importante entender las diferencias entre ambas para aprovecharlas eficazmente en tu estrategia digital.

Google Tag Manager

Propósito: GTM es un sistema de gestión de etiquetas que te permite actualizar de manera rápida y sencilla los códigos de medición y fragmentos de código relacionados, conocidos colectivamente como etiquetas, en tu sitio web o aplicación móvil. La funcionalidad principal de GTM es alojar y gestionar etiquetas JavaScript y HTML utilizadas para el seguimiento y análisis en sitios web.

Funcionalidad: Simplifica el proceso de agregar y editar etiquetas sin necesidad de modificar el código en tu sitio web. GTM maneja no solo las etiquetas de Google, sino también etiquetas de terceros. Te permite implementar y gestionar diversas etiquetas de marketing y análisis, incluyendo Google Analytics, Google Ads, Hotjar, entre otras.

Google Analytics

Propósito: GA es un servicio de análisis que proporciona información sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y otras métricas clave. Su función principal es recopilar datos de tu sitio web y compilar informes exhaustivos que te ayuden a comprender cómo interactúan los visitantes con tu sitio.

Funcionalidad: Google Analytics realiza un seguimiento de cosas como vistas de página, sesiones de usuario, tasas de rebote y características demográficas de los usuarios. También puede realizar un seguimiento de interacciones más complejas, como transacciones de comercio electrónico, eventos (como clics en un botón o reproducciones de video) y objetivos (como envíos de formularios o descargas).

Diferencias Clave

Manejo de Datos: GTM es esencialmente un intermediario que te ayuda a gestionar cómo se implementan varios códigos de seguimiento en tu sitio web. No recopila ni almacena datos por sí mismo. En contraste, GA se trata completamente de datos; recopila, almacena y analiza datos sobre los visitantes y sus comportamientos en tu sitio web.

Implementación: Para recopilar datos usando Google Analytics, necesitas implementar el código de seguimiento de GA en tu sitio web. Esto se puede hacer directamente en el código del sitio o a través de Google Tag Manager. GTM simplifica el proceso de implementación al permitirte inyectar el código de seguimiento de GA (junto con otras etiquetas) a través de su interfaz sin necesidad de alterar directamente la base de código del sitio.

Presentación de Datos: GTM no presenta datos; simplemente implementa etiquetas según tu configuración. Google Analytics, sin embargo, tiene una interfaz robusta para el análisis y visualización de datos, con diversos informes y herramientas para interpretar los datos recopilados de tu sitio web.

Preguntas Frecuentes

¿Por Qué es Importante Google Tag Manager Para el SEO?

Google Tag Manager en sí mismo no afecta directamente al SEO, pero facilita una mejor recopilación de datos y seguimiento. Al proporcionar datos precisos sobre el comportamiento del usuario, ayuda a los especialistas en SEO a tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario, factores críticos en el SEO.

¿Para Qué se Utiliza Google Tag Manager?

Google Tag Manager se utiliza para gestionar y desplegar de manera eficiente etiquetas de seguimiento y marketing en un sitio web o aplicación móvil sin necesidad de modificar el código. Se utiliza para el seguimiento de conversiones, análisis del sitio, remarketing y mucho más.

¿Existen Razones Para No Utilizar Google Tag Manager?

Aunque GTM tiene muchos beneficios, algunas razones potenciales para no usarlo podrían incluir:

  • Complejidad: Para sitios web muy simples con necesidades de seguimiento mínimas, GTM podría agregar complejidad innecesaria.
  • Curva de aprendizaje: Existe una curva de aprendizaje asociada con entender cómo utilizar GTM de manera efectiva.
  • Control y seguridad: Algunas organizaciones prefieren tener control directo sobre todo el código que se implementa en su sitio web, incluidos los códigos de seguimiento, por razones de seguridad o políticas.

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Sobre el Autor:

Alex es el Director de Marketing Digital de DreamHost, con sede en Portland, OR. Es el responsable de las estrategias de adquisición, correo electrónico y afiliados. En su tiempo libre le gusta cocinar y construir sintetizadores. Conéctate con él en LinkedIn.