Ou, une version plus moderne pour nos petits entrepreneurs : Données, données, données !
Sans même forcément essayer, si tu gères un site web pour ton entreprise, tu es probablement plein de données.
Données sur les visites, le comportement des consommateurs, les ventes de produits ou de services… et la liste continue.
Avoir toutes ces informations à portée de main n’est pas une mauvaise chose, mais si tu ne sais pas comment agir avec, tu pourrais tout aussi bien te noyer dedans.
Les tests A/B sont une méthode à faibles enjeux pour faire vraiment fonctionner de nombreuses données commerciales en ta faveur.
Tu veux continuer à augmenter ces chiffres de ventes que tu observes chaque mois ? Teste différentes versions de ta page de produit/service, des tarifs et même des fonctionnalités en A/B.
Te sens-tu un peu déçu par les clics sur l’appel à l’action de ta page d’accueil ? Analyse les données actuelles, apporte tes modifications et réalise ton test A/B pour voir comment les chiffres du mois prochain se comparent.
Les tests A/B comme celui-ci constituent une méthode accessible pour la plupart des propriétaires d’entreprise occupés pour transformer les données en grandes améliorations, rapidement et à moindre coût.
Et tu n’as même pas besoin d’être un expert pour commencer — parce que ce guide va te transformer en un. Commence maintenant.
Qu’est-ce que le Test A/B ?
Les tests A/B — que tu peux voir désignés sous de nombreux autres noms comme les tests de division, les tests par groupes, et l’approche très similaire mais légèrement différente des tests multivariés — consistent simplement à comparer deux versions différentes de quelque chose : la version A contre la version B.
Pour réaliser un test A/B sur quelque chose comme un email marketing, tu enverrais la copie et le design originaux (généralement la version A) à environ la moitié de ton audience, puis une variation légèrement modifiée (ce serait la version B) au reste de tes destinataires.
Parfois, les tests A/B peuvent consister à exécuter simultanément deux versions différentes de quelque chose, comme deux pages de produit, deux publicités sur les réseaux sociaux, etc., et à les présenter à deux segments différents de ton audience.
Plus tard, nous parlerons de quelques outils qui t’aideront à réaliser cela.
Peu importe ton approche, l’objectif est le même : voir quelle option donne de meilleurs résultats ! Tu peux tester A/B tout, depuis ton marketing jusqu’à la fonctionnalité de ton site web, en passant par tes produits ou offres de service. Typiquement, le test A/B est quelque chose que tu ferais de manière continue, lorsque tu as le temps, en apportant des changements et améliorations progressifs.
Et voici un conseil professionnel que de nombreux chefs d’entreprise ont probablement dû apprendre à leurs dépens (on comprend, la patience est difficile) — pour un meilleur résultat, il est important de modifier juste un, élément mesurable de la version B à chaque fois que tu lances un test. De cette manière, tu sais exactement ce qui a eu un impact et tu peux plus facilement dupliquer ton succès à l’avenir.
Concept plutôt cool, n’est-ce pas ? Nous espérions que tu le penses, car nous avons hâte de plonger dans les détails.
Le Pouvoir Du Test A/B Pour Les Sites Web De Petites Entreprises
Parfois, il semble que les stratégies commerciales et de marketing les plus célèbres sur internet ne soient vraiment pas pour les petites entreprises et celles en début d’activité.
Toutefois, les tests A/B présentent des avantages uniques qui en font une excellente option pour nos lecteurs les plus soucieux du temps et du budget.
Tire le meilleur parti de ton budget avec des optimisations éprouvées
Au lieu de dépenser (et potentiellement perdre) beaucoup d’argent dans une refonte complète et malavisée de site web ou de produit, les petites entreprises peuvent effectuer des améliorations incrémentales DIY grâce aux tests A/B.
Les expériences A/B aident à s’assurer que seulement les modifications qui ont été prouvées pour conduire à des résultats positifs sont mises en œuvre.
Surpasse Tes Concurrents Grâce à Une Meilleure Compréhension Des Clients
Le test régulier tout au long du parcours client est un moyen abordable de recueillir des insights sur le comportement des clients, ce qui est difficile à obtenir autrement.
Avec le temps, cela est sûr d’améliorer ta compréhension de ta base de clients d’une manière que les concurrents plus gros et moins investis ne peuvent pas. Avec ces informations, même la plus petite entreprise peut adapter ses offres et son expérience à son public cible et dépasser la concurrence.
Trouve Le Fit Produit-Marché Essentiel
L’adéquation produit-marché est cruciale pour les petites entreprises. Après tout, si tu n’as pas de public pour ton offre, tu ne pourras pas survivre longtemps !
Les tests A/B jouent un rôle crucial dans la recherche de l’adéquation produit-marché, car ils aident les entreprises à affiner progressivement leurs offres en fonction des retours des utilisateurs réels observés à travers des expérimentations.
Un Accès Facile Signifie Des Avantages Des Tests A/B Pour Tous
L’un des plus grands avantages des tests A/B est qu’ils sont à ta portée.
C’est un concept facile à comprendre, et la plupart, sinon toutes les stratégies peuvent être déployées par toi-même si tu as le temps. Les outils pour mettre en œuvre les tactiques les plus avancées sont généralement abordables et accessibles, et l’impact qui peut résulter d’une bonne exécution peut être très gratifiant — tout cela avec un risque relativement faible de perte !
À Quoi Ressemblent les Analyses des Tests A/B en Action ?
HubSpot partage comment ils ont réalisé des tests A/B sur la page d’accueil de HubSpot Academy pour aider les visiteurs à mieux comprendre et interagir avec l’offre.
Même avec un impressionnant nombre de 55 000 pages vues, un minuscule 0,9 % des personnes regardaient la vidéo de la page d’accueil. De plus, les discussions indiquaient que les visiteurs avaient généralement du mal à comprendre le message.
Alors HubSpot a mené une expérience A/B/C avec un contrôle et deux variantes. (Oui, tu peux faire cela aussi !)
La première option présentait plus d’images dans une mise en page créative et un titre animé. La seconde était axée sur l’augmentation de la couleur et du mouvement, mais intégrait également des animations.
Et les résultats étaient intéressants. Alors que la variante B a surpassé le contrôle, C a en fait été moins performante que ce dernier. L’équipe a pu extrapoler de leur expérience que l’option B leur permettrait d’ajouter 375 inscriptions supplémentaires à leur offre chaque mois !
Ceci est juste un exemple de la façon dont les tests A/B peuvent être surprenants, accessibles et vraiment impactants. Inspirant, n’est-ce pas ?
Où Puis-Je Réaliser des Expériences A/B ? 5 Domaines Clés
Pour ne pas te submerger, mais presque tout ce que tu peux changer — tu peux le tester.
Pour le petit entrepreneur et l’opérateur de site web, voici les domaines les plus pertinents à considérer pour les tests A/B :
| Où | Éléments À Tester |
| Produit/Service | Prix, expédition, page de paiement, description, images, fonctionnalités. |
| Blog | Titre, sous-titres, images, liens, boutons, longueur, langue. |
| Emails | Titre, texte, images, boutons, messages. |
Ton Offre
Quel que soit ton produit, service ou autre type d’offre, il y a de fortes chances qu’il soit riche pour des tests comparatifs. Tu peux ajuster les tarifs, les détails de livraison, le flux de la page de paiement, les descriptions de produits, les images, et même les fonctionnalités de l’offre elle-même pour voir ce qui augmente le mieux les ventes.
Ton Site Web
Maintenant, cette zone est vraiment propice aux tests A/B !
Chaque page se compose probablement de texte, d’images, de boutons et de la disposition dans laquelle ils sont organisés. Il y a aussi les éléments plus universels, comme le design qui unit toutes les pages, le menu et le pied de page qui aident les gens à naviguer sur votre site, la police, la vitesse, la réactivité sur les appareils mobiles, etc. Chacun de ces éléments peut être amélioré — progressivement — pour améliorer les indicateurs de performance clé de votre site web, qu’il s’agisse de clics, conversions, de taux de rebond, etc.
Contenu Du Blog
Si bloguer fait partie de ta stratégie de marketing de contenu, tu sais combien cela peut être chronophage (ou coûteux si tu externalises). C’est pourquoi nous recommandons de jouer avec les tests A/B sur tes blogs pour en tirer le meilleur parti.
La première chose que la plupart des marketeurs vont modifier est le titre, mais il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte. Quelles parties d’un article de blog sont faciles à ajuster mais peuvent avoir un grand impact ?
Pense à des sous-titres, des images, des liens, des boutons, des appels à l’action et à la longueur. Tu veux vraiment une refonte ? Même le contenu lui-même.
Marketing par Email
Comme nous l’avons déjà mentionné, les emails marketing possèdent une variété de fonctionnalités qui les rendent parfaits pour de petites modifications et tests. Les lignes d’objet, le texte, les images et les boutons de l’email sont tous d’excellents éléments à modifier pour mesurer des métriques telles que le taux d’ouverture, le taux de clic, etc.
Publicités
Diffuser des annonces sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et d’autres sites web a toujours été une pratique expérimentale. Alors, pourquoi ne pas introduire les tests A/B dans le mélange ?
De manière similaire aux emails, les publicités peuvent être modifiées et comparées selon leurs fonctionnalités. Elles ont des titres, du contenu, généralement une sorte d’imagerie, et un bouton ou une autre incitation à l’action. La meilleure façon de trouver quel combo de ces éléments est le plus cliquable pour les spectateurs est par des tests continus.
Facebook et Google, par exemple, ont intégré des tests A/B dans leurs interfaces de création d’annonces.
La Boîte À Outils A/B Testing Pour Les Petites Entreprises : 6 Outils Pour Commencer
Si tu devais chercher sur Google des outils de tests A/B, parmi les meilleures options qui apparaîtraient probablement figuraient AB Tasty et Optimizely. Ce sont des acteurs majeurs dans le domaine, et ils disposent d’une liste de clients, de fonctionnalités complexes et de tarifications personnalisées à la hauteur.
Dans cette section, nous voulons plutôt mettre en avant les logiciels mieux adaptés aux petites entreprises, en fonction des fonctionnalités, de l’orientation, et des prix.
1. Zoho PageSense : Tests, Optimisation et Personnalisation en Un
PageSense est l’une des nombreuses offres de l’univers Zoho. Comme beaucoup d’outils de la plateforme, il convient bien aux petites et moyennes entreprises car il est facile à utiliser tout en étant robuste.
Les fonctionnalités incluent le suivi des analyses de site web, l’analyse et l’optimisation via les tests A/B, et même la personnalisation basée sur les données réelles des visiteurs et le comportement des utilisateurs.
Chaque année, les utilisateurs de Zoho PageSense peuvent commencer pour seulement 12 $/mois, pour jusqu’à 10 000 visiteurs mensuels.
2. Hotjar : Des Tonnes d’Outils pour Tout Tester sur les Sites Web
Hotjar promet de dépasser les analyses de site web en fournissant une variété d’outils pour tester et fournir des expériences web à haut taux de conversion.
Pour les tests A/B en particulier, Hotjar offre des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions de visiteurs qui t’aident à identifier l’impact de tes ajustements.
Tu peux commencer à utiliser ces fonctionnalités gratuitement, et les tarifs de Hotjar sont raisonnables à mesure que les sessions de visiteurs de ton site augmentent et que tu ajoutes plus de fonctionnalités.
3. Apptimize : Tests Axés Sur Plusieurs Plateformes
Dans notre monde multi-canal, les utilisateurs interagissent avec ton entreprise sur de nombreuses plateformes. Et Apptimize comprend cela.
Avec Apptimize, tu peux configurer des expériences transparentes, suivre l’impact par utilisateur et par canal, et optimiser l’expérience numérique sur mobile, web, et au-delà.
Malheureusement, Apptimize n’est pas transparent concernant leur coût, donc nous devons supposer qu’ils sont plutôt chers. Il semble que tu puisses créer un compte gratuit ou obtenir une démonstration pour voir si les offres et les prix te conviennent.
4. VWO : Trouver des opportunités pour les améliorations frontend et backend
VWO est probablement l’offre la plus complexe de notre liste, proposant un support complet pour l’optimisation de l’expérience utilisateur, mais c’est pourquoi nous voulions l’inclure.
Pour les propriétaires de sites web qui sont plus avertis en technologie —ou qui possèdent une équipe de support compétente— VWO peut même plonger dans le code de votre site web et l’utiliser pour mener des expériences côté serveur. Cela t’aidera à identifier les opportunités d’itération en matière de vitesse, de sécurité et d’autres domaines que les logiciels moins complets ne peuvent pas atteindre.
En raison de sa nature avancée, travailler avec VWO est plus coûteux. Tu peux commencer avec leur fonctionnalité de test gratuitement. Le plan suivant pour les tests web commence à 219 $ par mois, annuellement, pour jusqu’à 10 000 utilisateurs suivis par mois. Lorsque facturé annuellement, l’ajout des tests côté serveur sera un supplément de 553 $/mois.
5. Lucky Orange : Outil de Test Facilement Intégrable
Lucky Orange veut aider les propriétaires occupés à se remettre au travail. Nous aussi !
Pour atteindre cet objectif, ils proposent de nombreuses fonctionnalités qui s’intègrent parfaitement à ton flux pour tester les modifications que tu apportes à ton site web. Celles-ci incluent des sondages, des cartes de chaleur, des enregistrements de sessions et des fonctionnalités de chat en direct pour que le support client puisse interagir avec les visiteurs sur le moment.
Si tu tiens à voir comment tes consommateurs réels réagissent aux variantes de tests A/B en temps réel, Lucky Orange sera un outil utile à garder dans ton kit.
Lucky Orange est gratuit pour jusqu’à 100 sessions par mois. Ensuite, les tarifs commencent à 32 $/mois annuellement, pour jusqu’à 5 000 sessions par mois.
6. CartFlows : Tests A/B Pour Les Sites E-Commerce WordPress
CartFlows est un plugin WordPress unique qui se concentre sur l’augmentation des ventes grâce à des ventes incitatives intelligentes, des réductions dynamiques, la récupération d’abandon de panier et… tu l’as deviné ! Des tests A/B pour optimiser parfaitement tes offres.
CartFlows rend facile la création de multiples variantes, l’exécution de tes tests et l’implémentation de tes modifications d’après tes découvertes en un seul clic. Les tarifs sont également très simples, et le pack pro qui inclut les tests A/B commence à 299 $ par an.
6 Étapes Simples Pour Réaliser Ton Test Multivarié
Réalistement, ce processus va sembler différent selon des facteurs tels que le temps et l’argent que tu souhaites dépenser, la façon dont ton entreprise et ton site web fonctionnent, tes compétences, les outils que tu décides d’utiliser pendant ce processus, et peut-être un milliard d’autres variables.
Alors, nous allons rester sur un niveau élevé mais directif, et discuter des bases de ce à quoi pourrait ressembler le flux de tests A/B. N’hésite pas à ajouter les touches uniques dont tu as besoin !
1. Définis Tes Objectifs de Test A/B
Toutes les entreprises intelligentes commencent par identifier clairement ce que tu veux atteindre.
Est-ce que ton objectif est d’augmenter les inscriptions à une newsletter de marketing par email, de booster les ventes, de réduire les taux de rebond, ou d’obtenir plus de clics sur un bouton d’appel à l’action ?
Définir un ou plusieurs objectifs spécifiques, mesurables et finalement réalisables (mais pas trop nombreux) est crucial car cela te permet de te concentrer sur ce qui est important, quels outils te permettront d’y parvenir, et comment mesurer le succès.
2. Choisis Ce Que Tu Vas Tester
Ensuite, il est temps de décider quel élément de ton site web tu souhaites tester pour atteindre tes objectifs.
Cela pourrait être quelque chose de petit comme un titre de blog, ou quelque chose de plus important comme la couleur d’ancrage de ton design global de site web.
C’est là qu’il est important de se souvenir de changer et de tester uniquement un élément à la fois afin de pouvoir déterminer avec précision ce qui impacte exactement vos résultats.
3. Développe Tes Variations
Maintenant, la partie amusante. Création de deux versions de l’élément que tu testeras.
La version A devrait être ta version originale (de contrôle) pour garder les choses simples, et la version B devrait être ta variation de test.
Alors, si tu testes un nouveau titre pour la section d’appel à l’action de ta page d’accueil, l’option A restera la même. Peut-être que c’est “Inscris-toi à notre Newsletter !”
Et l’option B peut être modifiée pour dire “Rejoins notre liste de diffusion exclusive maintenant.”
4. Réalise Tes Tests A/B
Si tu veux apporter des modifications à ton site web et mesurer tes métriques manuellement, tu peux utiliser l’analyse de site web (comme l’outil Google Analytics) ainsi que le suivi des chiffres de vente au fil du temps.
Si tu souhaites gagner du temps, choisis l’une des plateformes de test A/B que nous avons recommandées ci-dessus. Cette option est plus coûteuse, mais elle pourrait offrir des opportunités d’automatisation et des insights. Sans parler de l’effort manuel considérablement réduit.
Tu veux laisser ton test se dérouler suffisamment longtemps pour recueillir des données significatives. Nous en parlerons plus tard, mais au moins deux semaines c’est l’idéal. Pourquoi ? Pour s’assurer que tu as comparé assez de cas pour voir la véritable différence entre les versions A et B.
5. Implémenter la Meilleure Version
Maintenant que tu sais quelle version est la plus efficace pour avancer vers ton objectif initial, il est temps de la mettre en œuvre en direct sur ton site, ta plateforme de marketing par email, ou ailleurs.
Pour tes futurs projets de tests A/B, voici désormais ta variable A !
6. Continue à Itérer
Les tests A/B ne devraient pas être une tâche ponctuelle mais un processus continu d’optimisation que tu revisites chaque fois que tu as la bande passante.
Une fois que tu as testé et mis en œuvre un changement réussi à un endroit, tu devrais avoir la confiance et le savoir-faire pour expérimenter et améliorer d’autres zones et éléments de ton site web.
En répétant continuellement ce processus entier, tu peux t’assurer que ton expérience utilisateur évolue toujours, s’améliore pour atteindre tes objectifs et augmente chaque point de données clé du succès de l’entreprise — les revenus !
Erreurs À Éviter Avec Les Résultats De Vos Tests A/B
Naturellement, les tests A/B ne sont pas infaillibles et les débutants doivent être conscients de certaines des erreurs les plus courantes que font les novices.
Le Prendre Trop Au Sérieux
Bien sûr, la taille de l’échantillon est cruciale pour le succès de toute expérience. Certaines petites entreprises n’ont tout simplement pas le volume d’utilisateurs nécessaire pour obtenir des résultats statistiquement significatifs.
Garde à l’esprit que la taille idéale de l’échantillon est relative à l’étude en question. Mais généralement (et de manière ironique), avec une population plus petite, le ratio est plus élevé. Ainsi, si ton public total compte environ 800 personnes, un échantillon de 30% ou 240 personnes est exemplaire. Pour un groupe plus large de 5 000, un ratio plus petit d’environ 10% ou 500 personnes peut suffire.
Maintenant, si tu n’as pas ce genre de chiffres, il n’y a rien de mal à continuer à réaliser ton expérience A/B. Mais n’oublie pas de prendre ces résultats avec des pincées de sel, et ne perds pas de temps ou d’argent que tu n’as pas à tester ou à ajuster indéfiniment.
Réagir Trop Vite
Quand tu es pressé par le temps, ou simplement excité, il est facile d’arrêter un test A/B trop tôt et d’agir sur les résultats immédiats. Le problème, c’est que des anomalies peuvent survenir, donc plus tu permets de temps pour tester, mieux c’est.
Mais quand est-ce suffisant ?
Comme beaucoup de choses, il n’y a pas de règle stricte ici. Souvent, au moins quelques semaines sont recommandées. Plus l’impact du changement est grand, plus tu pourrais vouloir prolonger ton test. Pour des échantillons plus petits et/ou des tests plus complexes, plus long est également mieux. Si tu remarques que tu obtiens des résultats similaires encore et encore, tu as probablement atteint le potentiel maximal de ton test.
De nombreux outils de test A/B t’aideront à te guider dans le processus, alors ne te précipite pas et ne t’inquiète pas trop de cela.
Attraper La Folie Des Métriques
Essayer de mesurer beaucoup trop de métriques dans un test A/B peut facilement conduire à la confusion et à l’excès. De plus, surveiller des tonnes de points de données augmente les chances de voir des motifs aléatoires qui ne veulent réellement rien dire.
Au lieu de cela, il vaut mieux choisir quelques métriques importantes et impactantes que tu peux continuer à mesurer tout au long d’un test A/B, telles que celles qui mesurent le succès marketing, l’engagement et les conversions.
Quelles Autres Métriques De Site Web Pouvons-Nous T’aider À Améliorer ?
Nous espérons avoir illustré ce qui rend les tests A/B une méthode simple mais puissante pour améliorer les métriques de ton site web de petite entreprise.
C’est l’une des approches les plus accessibles et axées sur les données qui permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d’augmenter le taux de conversion et la satisfaction des clients, et finalement d’améliorer les ventes.
Mais bien sûr, cela ne veut pas dire que c’est sans effort !
Si tu n’as pas le temps ou l’envie de te lancer dans les tests A/B, ou tout autre projet de rêve que tu as en tête par toi-même, nous pouvons aider. Notre équipe de Services professionnels chez DreamHost aide les propriétaires de sites web dans tout, de la construction de sites à la conception, la gestion et le marketing.
En tant que ton partenaire pour l’amélioration de sites web, nous gérons les éléments techniques afin que tu puisses te concentrer sur ton entreprise.
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