De Opkomst van Mobiel Winkelen: Een Beginnersgids voor M-Commerce

Online winkelen is nauwelijks een nieuw concept. Echter, mobiel winkelen of “m-commerce” is de afgelopen jaren drastisch gegroeid. Tegen 2025 zal mobiele handel naar verwachting goed zijn voor 44,2% van alle online detailhandelsactiviteiten, met een verwachte omzet van $728 miljard.

Bovendien blijft mobiel winkelen jaar na jaar uitbreiden. Dat betekent dat als je een bedrijfseigenaar bent met een online winkel, het verbeteren van de ervaring voor mobiele consumenten essentieel is. Wanneer je een positieve mobiele Gebruikerservaring (UX) biedt, kun je toegang krijgen tot een enorme en continu groeiende markt.

In dit artikel gaan we kijken naar de verschillende soorten m-commerce en hoe ze de laatste jaren zijn gegroeid. Vervolgens laten we je vier manieren zien hoe je m-commerce kunt gebruiken om je bereik te vergroten. Laten we beginnen!

Wat Zijn De Verschillende Typen Van M-Commerce?

Wanneer we het hebben over mobiele handel, is het belangrijk te begrijpen dat we niet alleen verwijzen naar e-commerce of online detailhandel. In plaats daarvan is M-commerce een brede term die meerdere soorten industrieën en operaties omvat.

Elk type operatie dat geldtransacties via een mobiel apparaat (smartphones, tablets, etc.) omvat, valt onder de noemer m-commerce. Nu, laten we het hebben over de meest voorkomende soorten mobiele handel.

Mobiel Bankieren

Normaal gesproken stellen banken je in staat om via mobiele apparaten te werken met behulp van standalone apps bovenop hun bestaande websites of online bankplatforms. Mobiel bankieren is de primaire manier waarop ze transacties uitvoeren voor een groot segment van gebruikers in de VS.

95% van Gen Z en 91% van de millennials gebruikt mobiel bankieren vanwege het gemak.

Sommige banken en onafhankelijke dienstverleners stellen je ook in staat om te investeren via mobiele applicaties. Dat betekent dat gebruikers zowel hun standaardaccounts als hun portefeuilles kunnen beheren via mobiele apparaten – op elk moment. Het valt te beargumenteren dat mobiele investeringsapplicaties kunnen bijdragen aan de groeien van het aandeel Gen Z en Millennial klanten die toetreden tot de investeringsmarkten.

Mobiele Betalingen

Er is veel overlap tussen mobiele betalingen en mobiele e-commerce apps. Wanneer we het hebben over mobiele betalingen, verwijzen we naar platformen en diensten die je in staat stellen om geld te verzenden en te ontvangen en verkooptransacties te verwerken.

Een geweldig voorbeeld van een mobiele betaaldienst is Venmo. Sinds 2017 is de jaarlijkse omzet van Venmo gestegen van $160 naar $850 miljoen, en het aantal gebruikers is gestegen naar meer dan 80 miljoen.

Met Venmo kunnen gebruikers betalingen naar elkaar versturen met behulp van een eenvoudige mobiele app. Andere vergelijkbare mobiele betaalapps stellen klanten in staat om geld op te slaan, leningen aan te vragen en uitgebreide transactielogboeken bij te houden.

Mobiele E-Commerce

De meeste gebruikers interageren voornamelijk via mobiele apparaten met het web. We weten dit omdat 54,4% van al het webverkeer in het vierde kwartaal van 2021 afkomstig was van mobiele apparaten. Met dat percentage in gedachten is het logisch dat veel consumenten ook online aankopen doen via mobiele telefoons.

Van 2016 tot 2021 groeide het aandeel mobiele e-commerceactiviteiten van 52,4% tot 72,9%. Voor het geval je het je afvroeg, deze mobiele operaties omvatten:

• Online aankopen via online winkels en sociale media (‘social commerce’)
• Abonnementen via diensten zoals Google en Apple Pay
• Microtransacties

De opkomst van mobiel winkelen is een zegen voor online winkels die een geweldige mobiele ervaring bieden. Maar, aan de andere kant, als je online winkel lastig te gebruiken is op smartphones en andere mobiele apparaten, loop je waarschijnlijk veel potentiële verkopen mis.

Hoe Je Online Bedrijf Te Stimuleren Met M-Commerce (4 Manieren)

Aanpassen aan nieuwe markten is altijd een uitdaging. Daarom zijn veel online winkels vastgeroest in het verleden, niet geïnteresseerd in het bieden van een betere ervaring voor hun mobiele gebruikers. Echter, je online winkel aanpassen aan m-commerce trends kan je publiek aanzienlijk vergroten.

Hier zijn vier manieren om mobiele handel te benutten om je online bedrijf te versterken.

1. Geef Voorrang Aan De Mobiele Winkelervaring

Een online winkel moet een geweldige gebruikerservaring bieden op mobiele en desktop apparaten. Een fout die veel winkels maken is dat ze pagina’s ontwerpen met grote schermen in gedachten. In de wereld van vandaag moet je een mobiel-eerst ontwerpbenadering adopteren om je potentieel publiek te maximaliseren.

Statistisch gezien komt het merendeel van je gebruikers van mobiele apparaten. Als je WordPress gebruikt, is een geweldige manier om je aan die realiteit aan te passen, het gebruik van de Block Editor’s Preview-functionaliteit om te zien hoe jouw pagina’s eruitzien op kleinere schermen:

Alt-tekst: Een pagina in WordPress bekijken met de mobiele instelling.

Ideaal gezien test je hoe elke pagina eruitziet op mobiel voordat je deze publiceert. Dat betekent dat je jouw winkel-, product- en afrekenpagina’s op je eigen apparaten test. Tijdens die tests wil je letten op:

• Hoe het ontwerp eruitziet op mobiel
• Of de pagina’s gemakkelijk te navigeren en te bedienen zijn
• Of je afbeeldingen kunt zien en tekst kunt lezen zonder in te zoomen
• Hoe het afrekenproces werkt op mobiel

Ideaal gezien laat je ook andere mensen je winkel testen om elke vorm van vooringenomenheid te vermijden. Derden zijn veel eerder geneigd om problemen met de UX van je winkel op te merken omdat ze niet bekend zijn met de werking ervan. Om je leven gemakkelijker te maken, wil je misschien werken met een mobiel-responsief WordPress thema.

2. Integreer Je Online Winkel Met Mobiele Betalingsopties

Een van de beste aspecten van online winkelen met een mobiel apparaat is dat het doen van betalingen een stuk eenvoudiger is. Neem bijvoorbeeld Google Pay of Apple Pay. Als je winkelt bij een winkel die een van deze betaalmethoden ondersteunt, kun je eenvoudig selecteren welke kaart belast moet worden, de transactie bevestigen, en dat is het.

Wanneer je online winkelt met je smartphone, kun je meestal zonder het invoeren van betaalgegevens wegkomen. Dat komt omdat de meeste gateways integreren met meerdere betaalmethoden en apps.

Bovendien, als je de bijbehorende mobiele betaalapp op je telefoon hebt, zal de winkel je gewoon doorverwijzen naar deze app. Dit gebruiksgemak kan ervoor zorgen dat klanten vrijer uitgeven, omdat ze minder gelegenheid hebben om van gedachten te veranderen over een aankoop.

Dus, als je een e-commerce website-eigenaar bent, raden we aan betaalmethoden te gebruiken die een gestroomlijnde mobiele ervaring bieden. Google Pay en Apple Pay zijn de twee populairste opties.

Echter, andere belangrijke betaalpoorten omvatten:

1. PayPal
2. Stripe
3. Braintree
4. WePay
5. PaySafe

Verder, als je WooCommerce gebruikt, biedt de plugin ingebouwde integraties met PayPal en Stripe. Je kunt ook uitbreidingen vinden voor de meeste betaalgateways, inclusief alle opties die hierboven vermeld zijn. Met elke betaalgateway die je aan je klanten aanbiedt, vergroot je je publiek, dus we raden aan om zoveel mogelijk te omvatten.

Echter, bij het runnen van een online winkel zijn er weinig dingen belangrijker dan de veiligheid en beveiliging van je klanten. Daarbij in gedachten gehouden, is het een slim idee om alleen met vertrouwde betaalgateways te werken en ervoor te zorgen dat je de juiste cybersecurity maatregelen neemt om de gegevens van je klanten te beschermen.

3. Start Een Mobiele E-Commerce App

Een aanzienlijk percentage van de online detailhandelsverkopen vindt plaats via mobiele apps. In plaats van jouw website te bezoeken via een browser, vindt de gehele klantreis plaats binnen een applicatie.

Een mobiele applicatie voor je winkel maken biedt een breed scala aan voordelen. Om te beginnen, zodra klanten de app van je winkel installeren, kun je ze e-commerce marketingmeldingen sturen, die een verbazingwekkende openingsratio hebben.

Bovendien betekent het hebben van een app op de telefoons van klanten dat ze eerder naar je terugkeren voor verdere aankopen. De app dient als een constante herinnering aan het bestaan van je winkel, wat onschatbaar is op het gebied van marketing en branding.

Om eerlijk te zijn, het ontwikkelen van een e-commerce app is geen kleine prestatie. Gemiddeld kan het, als het vanaf nul wordt gedaan, ergens tussen de $30.000 en $170.000 kosten. Dat is tenminste als je een ervaren team van ontwikkelaars inhuurt.

Het ontwikkelen van een mobiele app vanaf nul kan een aanzienlijke investering vereisen die een bescheiden online winkel zich niet kan veroorloven. Er zijn echter tal van diensten die je in staat stellen om e-commerce apps te creëren met behulp van vooraf gebouwde systemen, zoals AppyPie:

Een op maat gemaakte e-commerce-app is bijna altijd een betere optie. Het lanceren van een app met een beperkt budget kan echter bijna elke online winkel ten goede komen. Zelfs als het niet volledig op maat is, zal het waarschijnlijk toch helpen om nieuwe klanten te winnen.

4. Stap In Sociale Handel

Social commerce is wellicht de belangrijkste m-commerce trend van het moment. Voor het eerst kunnen consumenten een groot deel van wat ze in hun sociale feeds zien kopen.

Bijvoorbeeld op Instagram kunnen mobiele gebruikers naar een bericht gaan en simpelweg klikken op View Shop om een winkel te bekijken:

Of je nu luxe zonnebrillen of pianoles aanbiedt, het is relatief eenvoudig om te beginnen met sociale handel.

Voor Instagram heb je alleen een creator- of zakelijk account nodig. Dan kun je je winkel instellen. Afhankelijk van je doelgroep wil je misschien ook aanvullende sociale winkels op TikTok en Facebook Marketplace hebben.

We raden echter aan om je te richten op slechts één of twee sociale kanalen. Het is beter om je niet te veel te verspreiden, vooral omdat je doelgroep waarschijnlijk niet elk sociaal platform gebruikt.

Zodra je sociale winkels hebt opgezet, kun je je verkopen verder stimuleren door samen te werken met influencers of live shopping-evenementen te organiseren. Over het algemeen kan het een goed idee zijn om de sociale handelsmarkt te betreden als je meer mobiele klanten wilt bereiken, maar niet de middelen hebt om je eigen app te maken.

Gebruik M-Commerce Om Je Online Winkel Te Laten Groeien

Als je een online winkel hebt, maar je niet werkt aan het optimaliseren van de klantreis voor mobiele gebruikers, loop je waarschijnlijk enorme groeikansen mis. Het overgrote deel van de e-commerce detailhandelsverkopen vindt plaats op mobiele apparaten. Dus als klanten de mobiele ervaring die jouw winkel biedt niet prettig vinden, kunnen ze op zoek gaan naar alternatieven.

Elk gebied van m-commerce is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Echter, geen van hen komt in de buurt van de groei van mobiel winkelen. Als je niet zeker weet hoe je de mobiele winkelervaring van je winkel kunt optimaliseren, zijn hier vier manieren om dat te doen:

1. Geef prioriteit aan de mobiele winkelervaring.
2. Integreer je winkel met mobiele betaalopties.
3. Lanceer een mobiele e-commerce app.
4. Begin met sociale handel.

Als je op zoek bent naar het perfecte hostingplatform om een online winkel te lanceren, biedt DreamHost een breed scala aan plannen die geschikt zijn voor elk type e-commerce project. Onze Virtuele Privéservers voor WordPress bieden een zeer schaalbare optie voor groeiende WooCommerce-winkels!