Comment passes-tu ton week-end ?
Peut-être que tu te diriges vers la douche et te savonnes avec le gel douche naturel que tu as fait livrer. Tu entonnes quelques chansons, avec Spotify comme bande sonore.
Ensuite, tu prépares le déjeuner. Ça prend seulement 20 minutes pour transformer ton kit repas en un plat délicieux.
Plus tard dans la journée, tu parcours ta vaste bibliothèque de photos dans le cloud, avant de t’installer sur le canapé pour regarder Netflix.
Remarques-tu le lien ? Chaque activité a été payée par un abonnement.
Ce n’est pas un hasard. Les entreprises basées sur l’abonnement ont généré environ 3 billions de dollars en 2024.
Veux-tu sauter dans ce train en marche ? Dans ce guide, nous te donnerons les détails pour construire ton modèle d’abonnement — de la tarification à la rétention des clients.
Commencez maintenant !
Comment Fonctionne Réellement Le Modèle D’affaires Par Abonnement
En apparence, le modèle d’abonnement semble assez simple : un client s’inscrit et tu prélèves le montant convenu de son compte bancaire chaque semaine ou chaque mois.
C’est une licence pour imprimer de l’argent, non ?
Eh bien, pas tout à fait. L’astuce consiste à fournir des produits ou des services pour ce prix, et tout de même réaliser un bénéfice.
Il existe quatre modèles principaux que les entreprises utilisent pour naviguer sur ce fil financier tendu :
Abonnements De Curation
Certaines entreprises apportent de la valeur en sélectionnant des produits susceptibles de te plaire. Les abonnés découvrent quelque chose de nouveau chaque mois, ce qui est comme avoir 12 anniversaires par an.
- Par exemple : Birchbox, FabFitFun
- Avantages : Fort engagement grâce à l’effet de surprise et de plaisir
- Inconvénients : Taux de désabonnement plus élevé à mesure que la nouveauté s’estompe, logistique complexe
Abonnements De Réapprovisionnement
Ces services d’abonnement fournissent un approvisionnement constant en produits essentiels, comme le café et les lames de rasoir. Certaines entreprises peuvent proposer des prix plus bas grâce aux revenus récurrents ; d’autres se concentrent sur des produits haut de gamme et la commodité de la livraison à domicile.
- Par exemple : quip, Bean Box
- Avantages : Taux de rétention les plus élevés, besoins en inventaire prévisibles
- Inconvénients : Marges bénéficiaires plus faibles en raison de la tarification compétitive
Accès Aux Abonnements
Avec ce modèle de revenus, les paiements récurrents sont le prix d’entrée. Rejoindre le club t’offre certains avantages, comme regarder des émissions de télévision exclusives ou obtenir des réductions dans tes magasins préférés.
- Par exemple : Netflix, Thrive
- Avantages : Forte fidélité grâce à des avantages exclusifs, souvent des coûts continus faibles
- Inconvénients : Peut nécessiter des mises à niveau régulières pour maintenir la satisfaction des clients
Modèles Hybrides
Certaines souscriptions sont empilées sur un achat initial. Par exemple, les entreprises technologiques ne réalisent aucun profit sur un smartphone pour faire un profit sur le stockage Cloud. Les plans de garantie fonctionnent de la même manière.
- Par exemple: iPhone avec Apple One
- Avantages: Revenus diversifiés
- Inconvénients: Plus complexe à gérer; risque de confusion pour les clients concernant l’offre principale
Eh bien, c’est tout un menu. Si tu penses à construire ta propre entreprise d’abonnement, il vaut la peine de considérer comment ces modèles pourraient s’adapter à ton offre.
Pourquoi Choisir Le Modèle D’Abonnement
Malgré les défis, il est très judicieux de choisir un modèle d’abonnement.
L’Index de l’Économie par Abonnement Zuora (SEI) suit le succès des marques dans cette catégorie. Au cours des 12 dernières années, l’indice a augmenté 3,4 fois plus vite que le S&P 500.
Traduction en français courant : l’économie par abonnement surpasse le reste de l’univers des affaires de loin.
C’est parce que :
- Ils ont des revenus prévisibles – Alors que les clients peuvent se désabonner, les revenus récurrents des paiements mensuels facilitent l’équilibrage des comptes.
- Le modèle d’abonnement maximise la valeur à vie du client – Au lieu d’un achat unique, tu gagnes de l’argent encore et encore.
- Les clients apprécient – Tu pourrais entendre une plainte occasionnelle concernant les abonnements, mais la plupart des gens préfèrent payer moins d’avance et avoir l’option d’annuler.
6 Étapes Pour Démarrer Une Entreprise Par Abonnement Réussie
Tout cela semble très prometteur. Le seul obstacle est de construire réellement une entreprise prospère à partir de zéro.
Pas sûr de savoir par où commencer ? Eh bien, nous avons créé un plan complet.
Suis les étapes ci-dessous, et tu seras en route vers un empire de plusieurs millions de dollars. Ou un de plusieurs dollars, de toute façon.
Étape 1 : Trouve Ton Créneau d’Abonnement
Dans la plupart des aspects, une entreprise basée sur l’abonnement est comme toute autre. Tu dois déterminer :
- Que vendre
- Comment le vendre
- À qui vendre
- Combien leur facturer
- D’où travailler
La meilleure façon de trouver ces réponses est par le biais de recherches de marché.
Commence par identifier les clients potentiels. Parle-leur pour découvrir quels défis ils rencontrent et quels désirs ils nourrissent. Ton abonnement devrait répondre à ces besoins.
Ensuite, rends-toi sur Google. Regarde si d’autres entreprises proposent quelque chose de similaire. Prends note de ce qu’ils facturent. Et vois combien de concurrents tu as.
L’objectif est de valider ton idée et de trouver où tu te positionneras sur le marché. Tant que tu résous les problèmes de quelqu’un, tu peux construire une entreprise !
Besoin d’inspiration ? Accélère ton succès avec la puissante Suite d’Outils Commerciaux de DreamHost, qui inclut le Conseiller commercial IA. Cet outil dynamique, alimenté par l’IA, est prêt à t’aider à aborder les tâches chronophages avec aisance et efficacité.
Étape 2 : Définir Votre Offre
Ta prochaine tâche est de créer une offre distinctive. Ce qui est plus facile à dire qu’à faire… à ce stade, la plupart des idées ont déjà été essayées.
Souviens-toi, tu n’as pas besoin de quelque chose d’unique. Tu as juste besoin d’une idée qui te rend différent.
Prends Netflix comme exemple.
Ce géant du streaming était à l’origine une entreprise de location de DVD. Ce n’était pas la première, loin de là. Cependant, Netflix proposait quelque chose de différent.
Non seulement tu pouvais recevoir des DVD directement à ta porte, mais tu pouvais les garder aussi longtemps que tu étais abonné.
Plus tard, Netflix a profité de l’amélioration des vitesses Internet pour proposer un service de streaming — un autre grand différenciateur.
Alors que tu commences à planifier ton entreprise, pense à comment tu peux proposer quelque chose qui se démarque de manière similaire.
Cela pourrait signifier :
- Identité unique
- Un modèle d’abonnement différent (par exemple, accès vs. curation)
- Des produits ou services différents (par exemple, produits physiques vs. produits numériques)
- Une tarification qui séduit un public différent
En parlant de tarification…
Réfléchis Bien À Ton Modèle De Tarification
Lorsque tu demandes à quelqu’un de s’engager à des paiements hebdomadaires ou mensuels, tu dois offrir beaucoup de valeur.
En même temps, les frais d’abonnement sont probablement assez faibles. Tu ne reçois pas un gros paiement initial que tu pourrais investir dans l’inventaire et l’acquisition de clients.
Pour cette raison, le prix est extrêmement important pour les entreprises basées sur l’abonnement. C’est un équilibre délicat. Tu dois réaliser un profit, tout en restant suffisamment abordable pour attirer ton public cible — et le maintenir dans une relation à long terme.
C’est pourquoi la recherche de marché est importante. Regarde ce que les autres services facturent et quels avantages ils offrent. Cela peut être un bon point de départ pour ton propre modèle.
Rappelle-toi : tu peux proposer différents prix pour les niveaux d’abonnement. Tu pourrais avoir un niveau moins cher pour attirer de nouveaux abonnés, puis proposer des mises à niveau pour ceux qui en veulent plus.
Étape 3 : Configure Ton Entreprise
Ayant conçu ton offre et calculé la stratégie de tarification adéquate, tu es prêt à lancer !
Et bien, tu es prêt à faire un peu de paperasse, de toute façon.
Enregistre ton entreprise et soumets tous les formulaires nécessaires auprès de ton autorité locale. Cela inclut toute licence de vente spécifique à l’industrie.
Pour enregistrer ton entreprise, tu as besoin d’un nom commercial. Cela n’a pas trop d’importance ; tu peux toujours proposer ton abonnement sous une marque différente.
Tu as également besoin d’un compte bancaire professionnel et d’une solution de comptabilité. Comme tu débutes, quelque chose comme QuickBooks devrait faire l’affaire.
Pour un examen plus approfondi du processus de démarrage, visite notre guide complet pour démarrer une entreprise !
Étape 4 : Crée Ton Site Web
Un bon site web est la base d’un empire d’abonnements.
C’est là que les clients peuvent découvrir ton offre, s’inscrire à un nouvel abonnement, gérer leur compte et obtenir de l’aide.
Si tu choisis la bonne plateforme, ton site web devrait également gérer les paiements, contrôler l’accès aux avantages des membres, enregistrer tes ventes et même suivre ton inventaire.
Marchons à travers le processus de configuration de ton site :
Choisis Une Plateforme
L’endroit où tu décides de construire ton site a un grand impact sur les fonctionnalités auxquelles tu peux accéder.
Les choix les plus populaires incluent :
- WordPress : Le meilleur choix pour la plupart des entreprises. C’est gratuit, hébergé par toi-même (ce qui signifie que tu as le contrôle total), et facile à améliorer avec des plugins. Nous avons des plans dédiés qui rendent le démarrage super facile !
- Ecwid : Tu veux quelque chose de simple pour commencer ? Ecwid est facile à utiliser et gratuit. Avec ce CMS, tu peux lancer une boutique en ligne en quelques minutes via nos plans d’hébergement.
- Shopify : Cette plateforme de commerce électronique entièrement hébergée est populaire et puissante. Le principal inconvénient pour les startups est qu’elle est assez coûteuse ; le plugin officiel d’abonnements a également des avis mitigés.
- Wix ou Squarespace + MemberSpace : Si tu gères un modèle d’accès, MemberSpace peut ajouter cette fonctionnalité à n’importe quel site web via un extrait de code. Cependant, cela fonctionne vraiment seulement pour les murs payants.
Le choix n’est pas facile. Pour t’aider à décider entre les options les plus puissantes, nous avons créé une comparaison détaillée entre WordPress et Shopify.
Conçois Une Page D’accueil Attrayante
Lorsqu’un abonné potentiel arrive sur ton site web, tu n’as que quelques secondes pour l’impressionner. Ainsi, tu as besoin d’une page d’accueil qui va le stupéfier.
Voici la recette :
- Un Argument De Vente Impactant – En quelques mots, résume ce qui rend ton service unique et exceptionnel.
- Une Grande Quantité d’Images Captivantes – Ne force pas les gens à lire ; offre-leur des photos qui vendent ton service en un coup d’œil.
- Texte Concis, Mettant en Avant les Avantages Clés – Pas besoin de rentrer dans les détails. Utilise des points pour expliquer pourquoi les gens devraient s’abonner.
- Des Boutons d’Action à Ne Pas Manquer – Facilite la tâche aux gens pour en savoir plus et s’inscrire.
Voici un exemple de la société de traitement de paiements Stripe, dont la page d’accueil combine efficacement tous ces éléments :
Besoin d’aide pour l’aspect visuel ? Consulte cette introduction au design web.
Développe Tes Pages
Comment transformer une étincelle d’intérêt en intention d’achat ? Avec un argumentaire de vente exceptionnel.
Dans le monde en ligne, cela signifie créer des pages de produit qui mettent en valeur ton service ou tes produits de manière incroyable.
Une bonne page de produit devrait être une version plus détaillée et longue de ta page d’accueil. Ici, tu peux développer tous les avantages et ajouter plus d’images qui vendent l’abonnement.
Et encore, tu devrais avoir des appels à l’action partout. Ne fais pas chercher le bouton d’achat !
Notre guide sur la construction d’une boutique en ligne contient de nombreux conseils utiles sur ce sujet.
Optimise l’Expérience de Paiement
Voici un fait amusant : presque un quart des acheteurs en ligne renoncent à faire un achat parce qu’ils doivent créer un compte.
De même, 17% des consommateurs abandonnent parce que le processus de paiement est trop ennuyeux.
En d’autres termes, tu dois rendre l’inscription vraiment facile pour les personnes.
Une fois que tu as configuré ta boutique, regarde le processus de paiement. Quelles parties pourrais-tu supprimer ou simplifier ?
Pense aussi aux paiements. Offre aux gens plusieurs manières de payer, afin qu’ils puissent choisir l’option la plus pratique.
Rappelle-toi, tu as besoin d’un système qui peut prendre automatiquement des paiements récurrents. Personne ne veut payer séparément pour chaque versement d’un abonnement mensuel.
Souviens-Toi Des Fonctionnalités Du Backend
Qu’as-tu besoin d’autre pour développer ton entreprise ?
Eh bien, tu voudras probablement savoir combien de personnes visitent ton site et deviennent abonnées. Et ces données peuvent t’aider à déterminer ton coût d’acquisition client (CAC), ou combien tu dépenses pour chaque nouvelle abonnement.
Pour voir ces chiffres, tu dois utiliser un outil comme Google Analytics ou WooCommerce Analytics.
Tu as aussi besoin d’une manière de suivre l’inventaire qui se synchronise avec ta solution e-commerce. WooCommerce et Shopify ont tous les deux cette fonctionnalité, mais tu devras la configurer.
Étape 5 : Détermine Tes Logistiques
Si tu prévois de lancer une boîte d’abonnement ou tout service impliquant la livraison de produits physiques, tu dois organiser ta logistique.
Cela signifie identifier :
- Fournisseurs pour tes produits
- Stockage pour ces articles
- Un système de livraison (y compris l’emballage)
C’est beaucoup de travail, mais il est important de mettre en place un système solide. Tu ne veux pas que des colis disparaissent ou que des produits soient livrés au mauvais client.
Voici quelques options à considérer :
- Approvisionnement en produits : Contacte de petites marques, des grossistes locaux et des sites comme Alibaba et Faire. Commence par de petites commandes ; n’hésite pas à négocier les prix.
- Exécution et entreposage : Utilise des services comme ShipBob ou Amazon FBA si tu ne veux pas remplir ta chambre d’amis avec du stock.
- Expédition : Choisis des partenaires fiables comme UPS, FedEx et USP. Réduis la taille de tes emballages pour diminuer les coûts de livraison.
- Inventaire : WooCommerce, QuickBooks, et Zoho Inventory offrent des moyens abordables pour suivre ton stock.
Même si ton abonnement est uniquement numérique, tu dois quand même penser à la livraison.
Si tu configures un site web WordPress, tu pourrais distribuer des téléchargements via WooCommerce et fournir un accès exclusif au contenu en utilisant MemberPress.
Une fois que tu as finalisé ton flux de logistique, teste-le. Il n’y a pas de meilleure façon de trouver les défauts !
Étape 6 : Il Est Temps De Commencer Le Marketing
Enfin, tu as tout ce qu’il faut pour gérer un service réussi.
En fait, il manque juste une chose. Tu as besoin de quelques clients.
Il existe d’innombrables façons de promouvoir ta nouvelle entreprise, des publicités sur les réseaux sociaux à la distribution de flyers dans le centre commercial. L’essentiel est de créer une stratégie qui corresponde aux profils de tes clients idéaux (ICPs).
Pense à :
- Où se trouvent tes clients idéaux, en ligne et dans le monde réel
- Ce qui les intéresse
- Quel type de contenu ils apprécient
- Quelles marques et influenceurs ils suivent déjà
Cette information devrait t’aider à identifier les meilleurs canaux pour atteindre de nouveaux abonnés.
Si tu manques d’inspiration, voici quelques tactiques marketing qui fonctionnent pour les marques dans l’espace d’abonnement :
- Marketing d’affiliation et marketing d’influence – Utilisé par des entreprises comme Birchbox et HelloFresh, cette tactique tire parti des noms établis dans votre niche qui gagnent une commission en faisant la promotion de votre service. C’est excellent pour élargir votre portée.
- Réductions sur abonnement et essais gratuits – Comme utilisé par Netflix et Dollar Shave Club, les réductions et les essais gratuits peuvent inciter de nouveaux clients à essayer votre service.
- Email marketing – Maîtrisé par des marques comme Blue Apron, les newsletters maintiennent les abonnés engagés avec des recommandations, des promotions et des mises à jour. Cela aide à nourrir les prospects et à augmenter la rétention des clients.
- Création de communauté – Certaines entreprises créent des groupes en ligne pour construire une communauté autour de leur marque, ce qui aide à renforcer la fidélité. Peloton utilise bien cette tactique.
- Contenu généré par les utilisateurs (UGC) – Encourager les clients à partager des photos de leur contenu de boîte sur les réseaux sociaux est une tactique puissante utilisée par de nombreuses entreprises, y compris BarkBox.
Combine deux ou plus de ces tactiques et cible soigneusement tes efforts de marketing. Avec un peu de chance, tu devrais voir les clients commencer à affluer !
La Lutte Contre L’Attrition
Outre la réalisation de bénéfices, le plus grand défi des modèles d’abonnement est l’attrition des clients. (C’est lorsque un abonné décide de rompre avec ta marque.)
C’est du carburant cauchemardesque pour les fondateurs. Au lieu de recevoir cette jolie redevance récurrente pour le reste du temps, tu n’as rien. Zéro. Nada.
Pour cette raison, lutter contre le taux de désabonnement devrait être la priorité absolue pour toute entreprise basée sur l’abonnement.
Comment arrêter les gens de te quitter ? Tu devrais :
- Travaille à Construire De Solides Relations Avec Les Clients. Une communication régulière et un soutien client solide sont essentiels. La fidélité des clients peut te sauver du redouté bouton d’annulation.
- Rends Ton Abonnement Sans Souci. Tes clients choisissent un abonnement pour résoudre leurs problèmes existants. Ne crée pas de nouveaux problèmes !
- Revois Régulièrement Tes Prix. Le modèle basé sur l’abonnement ne fonctionne que si tu es compétitif. Demande à tes clients s’ils estiment obtenir un bon rapport qualité-prix et surveille les prix des autres services dans ton secteur.
- Obtiens Des Retours Des Abonnés Lorsqu’ils Partent. C’est toujours douloureux de recevoir une critique honnête après une rupture. Mais dans ce cas, tu pourrais glaner des informations vraiment précieuses sur les raisons pour lesquelles les gens pourraient envisager d’annuler.
Bien que l’attrition soit inévitable, ces techniques devraient t’aider à garder plus de clients que tu n’en perds.
À quoi ressemble un taux de désabonnement sain ? Voici quelques repères, courtoisie de Churnkey.
- Sociétés de SaaS /logiciels : 4–6 % par mois
- E-commerce : 10–15 % par mois
- Divertissement : 5–8 % par mois
- Abonnements Santé & Fitness : 7–10 % par mois
- Financier : 2–4 % par mois
- Apprentissage : 8–12 % par mois
Garde simplement à l’esprit qu’un taux de désabonnement mensuel de 5% signifie que tu perdras tous tes clients actuels d’ici l’année prochaine !
Alors, les marques par abonnement doivent travailler tout aussi ardemment à l’acquisition de clients pour maintenir des revenus sains.
Lancer, Croître, Prospérer
Construire une entreprise d’abonnement n’est pas une mince affaire.
Tu as besoin du bon modèle d’abonnement, avec les bons produits et services, proposés au bon prix. Tu dois également lutter contre l’attrition tout en attirant de nouveaux abonnés à rejoindre.
Mais si tu réussis, les récompenses peuvent être incroyables. Plus de la moitié des plus grandes entreprises mondiales par chiffre d’affaires gèrent des abonnements. Tu pourrais être le prochain !
Quand tu es prêt à commencer, pense à configurer ton site avec DreamHost. Nos plans d’hébergement alimentent plus de 1,5 million de sites web, y compris des milliers de startups comme la tienne.
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