Andrea Silas, die Vizepräsidentin für technischen Support von DreamHost, wird im Oktober dieses Jahres auf dem Support Driven Leadership Summit 2024 in Chicago sprechen!
Andrea wird an einem Panel mit dem Titel Skalierung von Kundensupport-Operationen: Einsatz von KI für nahtloses Wachstum teilnehmen, um den Teilnehmern zu helfen zu verstehen, wie sie ihre Supportorganisationen durch die Nutzung der Kraft der KI wachsen lassen können.
Du findest sie im Hauptsaal, Mittwoch, den 9. Oktober um 11:15 Uhr.
Wenn Du im Oktober am Support Driven Leadership Summit teilnimmst, klicke hier, um ein Treffen mit Andrea bei der Veranstaltung zu vereinbaren!
Als Vice President of Technical Support bei DreamHost leitet Andrea Silas ein Team von hochqualifizierten Agenten und bietet rund um die Uhr Unterstützung für Kunden weltweit. Andrea trat 2003 der DreamHost-Familie bei und übernahm 2014 ihre Position als VP, wobei ihr Hauptaugenmerk auf der Bereitstellung von nahezu sofortiger Unterstützung in mehreren Sprachen und über verschiedene Kanäle liegt, einschließlich Live-Chat, E-Mail, sozialen Medien und Selbsthilfediensten. Ständig weiterentwickelnd durch die Antizipation der Kundenbedürfnisse und unter Nutzung eines Teams, das neun Länder und alle Zeitzonen umspannt, hat Andrea eine kanalübergreifende Erfahrung geschaffen, die einer zunehmend vernetzten, technischen und weltweiten Kundenbasis erheblich hilft. Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im technischen Support verkörpert Andrea ermächtigte Führung, während sie ihr ultimatives Teamziel verfolgt, Antworten ohne Wartezeit zu geben, und gleichzeitig die Kernwerte des Unternehmens hochhält. Als Ergebnis wird DreamHost konsequent für seinen außergewöhnlichen Kundenservice anerkannt.