Як ти проводиш свій вікенд?
Можливо, ти направляєшся до душу та намилюєшся всім натуральним гелем для душа, який ти замовив. Ти виконуєш кілька пісень, а Spotify служить тобі фоновою доріжкою.
Далі, ти готуєш обід. Це займе лише 20 хвилин, щоб перетворити твій набір для приготування їжі на смачну страву.
Пізніше вдень ти переглядаєш свою велику фотобібліотеку в хмарі, перш ніж влаштуватися на дивані, аби подивитися Netflix.
Помітив посилання? Кожна активність оплачувалася через передплату.
Це не випадковість. Бізнеси на основі підписки згенерували приблизно $3 трильйони у 2024 році.
Хочеш стрибнути на цей мчучий потяг? У цьому посібнику ми дамо тобі повну інформацію про створення моделі бізнесу за передплатою — від ціноутворення до утримання клієнтів.
Почнімо!
Як Фактично Працює Модель Підписного Бізнесу
На перший погляд, модель підписки виглядає досить просто: клієнт реєструється, і ти знімаєш погоджену суму з їхнього банківського рахунку щотижня або щомісяця.
Це ж ліцензія на друк грошей, чи не так?
Ну, не зовсім. Підвох у необхідності надавати продукти чи послуги за цією ціною та все ще отримувати прибуток.
Існують чотири основні моделі, які компанії використовують для роботи в цих фінансових умовах:
Підписки На Кураторство
Деякі компанії створюють цінність, підбираючи продукти, які, ймовірно, тобі сподобаються. Підписники щомісяця відкривають щось нове, що схоже на те, як мати 12 днів народження на рік.
- наприклад: Birchbox, FabFitFun
- Переваги: Висока залученість завдяки “вражаючому” фактору
- Недоліки: Вищий рівень відтоку клієнтів, коли новизна зникає, складна логістика
Поповнення Підписок
Ці підпискові послуги забезпечують постійний запас необхідних товарів, як-от кава та леза для гоління. Деякі компанії можуть пропонувати нижчі ціни завдяки регулярним доходам; інші акцентують увагу на преміальних продуктах та зручності доставки додому.
- наприклад: quip, Bean Box
- Плюси: Найвищі показники утримання, передбачувані потреби в запасах
- Мінуси: Нижчі рівні прибутковості через конкурентне ціноутворення
Доступ до Підписок
З цією моделлю доходу, повторювані платежі є ціною за вхід. Вступ до клубу дає тобі певні переваги, такі як перегляд ексклюзивних телешоу чи отримання знижок у твоїх улюблених магазинах.
- наприклад, Netflix, Thrive
- Переваги: Міцна лояльність через ексклюзивні переваги, часто низькі постійні витрати
- Недоліки: Може вимагати регулярних оновлень для задоволення клієнтів
Гібридні Моделі
Деякі підписки накопичуються при первинній покупці. Наприклад, технологічні компанії можуть вийти в нуль на смартфоні, щоб заробити на хмарному сховищі. Плани гарантії працюють так само.
- наприклад: iPhone з Apple One
- Переваги: Різноманітні джерела доходу
- Недоліки: Складніше управління; потенційна можливість заплутати клієнтів щодо основної пропозиції
Ну, це досить великий вибір. Якщо ти думаєш про створення власного бізнесу на підписках, варто розглянути, як ці моделі можуть підійти твоїй пропозиції.
Чому Ти Повинен Обрати Підпискову Модель
Незважаючи на виклики, вибір моделі підписки має багато сенсу.
Zuora Subscription Economy Index (SEI) відстежує успіх брендів у цій категорії. Протягом останніх 12 років індекс зростав у 3.4 рази швидше, ніж S&P 500.
Проста англійська переклад: економіка підписки значно випереджає решту бізнес-всесвіту.
Це тому що:
- Вони мають передбачуваний дохід – Хоча клієнти можуть втрачатися, регулярний дохід від щомісячних платежів дозволяє легше балансувати бухгалтерські книги.
- Модель підписки максимізує цінність клієнта на все життя – Замість одноразової покупки, ти заробляєш гроші знову і знову.
- Клієнтам це подобається – Ти можеш час від часу чути нарікання на підписки, але більшість людей воліють платити менше наперед та мати можливість відмінити підписку.
6 Кроків До Започаткування Успішного Бізнесу З Підпискою
Це все виглядає дуже перспективно. Єдина перешкода — це насправді створення успішного бізнесу з нуля.
Не впевнений, з чого почати? Ну, ми створили повний план.
Дотримуйся наступних кроків, і ти будеш на шляху до багатомільйонної імперії. Або хоча б до багатодоларової.
Крок 1: Знайди Свою Нішу Підписки
У більшості аспектів, бізнес, заснований на підписці, схожий на будь-який інший. Тобі потрібно з’ясувати:
- Що продавати
- Як це продавати
- Кому продавати
- Скільки заряджати
- Звідки працювати
Найкращий спосіб прийти до цих відповідей – це проведення ринкових досліджень.
Почни з визначення потенційних клієнтів. Поговори з ними, щоб дізнатися, з якими викликами вони стикаються і які бажання в них є. Твоя підписка має відповідати цим потребам.
Далі, перейди до Google. Подивись, чи є інші компанії, які пропонують щось подібне. Зверни увагу на те, скільки вони стягують. Та подивись, скільки у тебе конкурентів.
Мета – перевірити твою ідею та з’ясувати, де ти міг би знайти своє місце на ринку. Доки ти вирішуєш чиїсь проблеми, ти можеш створити бізнес!
Потрібне натхнення? Пришвидш свій успіх з потужним набором бізнес-інструментів від DreamHost, який включає Бізнес-консультанта з ШІ. Цей динамічний інструмент на базі ШІ готовий допомогти тобі легко і ефективно впоратися з часомісткими завданнями.
Крок 2: Визнач Свою Пропозицію
Твоє наступне завдання — створити відмітну пропозицію. Що легше сказати, ніж зробити… на цьому етапі більшість ідей вже випробували.
Пам’ятай, тобі не потрібно щось унікальне. Тобі просто потрібна ідея, яка зробить тебе відмінним.
Візьми за приклад Netflix.
Цей гігант стрімінгу спочатку був компанією з прокату DVD. Звісно, він не був першим. Однак Netflix запропонував щось особливе.
Ти не лише міг отримувати DVD прямо до дверей, але й тримати їх стільки, скільки був підписаний.
Згодом, Netflix скористався покращенням швидкості інтернету, щоб запропонувати сервіс стрімінгу — ще одна значна відмінність.
Коли ти розпочинаєш планування свого бізнесу, подумай, як ти можеш запропонувати щось, що вирізнятиме тебе подібним чином.
Це може означати:
- Унікальний брендинг
- Інша модель підписки (наприклад, доступ проти кураторства)
- Різні товари чи послуги (наприклад, фізичні проти цифрових товарів)
- Ціноутворення, яке приваблює іншу аудиторію
Що стосується ціноутворення…
Уважно Подумай Про Модель Ціноутворення
Коли ти просиш когось зобов’язатися до щотижневих або щомісячних платежів, тобі потрібно надати достатньо цінності.
Водночас, ця абонентська плата, ймовірно, досить мала. Ти не отримуєш великої початкової плати, яку можна було б інвестувати в запаси та залучення клієнтів.
З цієї причини ціноутворення є надзвичайно важливим для бізнесів, що працюють на основі підписки. Це дбайливий баланс. Тобі потрібно отримувати прибуток, будучи при цьому досить доступним, щоб привабити свою цільову аудиторію — і утримати її в довгострокових відносинах.
Ось чому має значення дослідження ринку. Дивись, скільки стягують інші сервіси, та які переваги вони пропонують. Це може бути гарною відправною точкою для твоєї власної моделі.
Пам’ятай: ти можеш запропонувати різні ціни для рівнів підписки. Можеш мати більш дешевий рівень, щоб привабити нових підписників, а потім запропонувати оновлення для тих, хто хоче більшого.
Крок 3: Налаштування Твого Бізнесу
Створивши свою пропозицію та розрахувавши правильну стратегію ціноутворення, ти готовий до запуску!
Ну, ти готовий зайнятися документами, у будь-якому випадку.
Зареєструй свій бізнес і подай усі необхідні форми у місцеву владу. Це включає будь-які ліцензії для продавців, специфічні для галузі.
Щоб зареєструвати свій бізнес, тобі потрібна торгова назва. Це не дуже важливо; ти завжди можеш пропонувати свою підписку під іншою торговою маркою.
Тобі також потрібен бізнес-банківський рахунок та бухгалтерський рішення. Оскільки ти тільки починаєш, щось на кшталт QuickBooks має підійти.
Для детальнішого ознайомлення з процесом запуску, відвідай наш повний посібник початку бізнесу!
Крок 4: Створи Свій Вебсайт
Гарний сайт є основою для імперії підписок.
Це місце, де клієнти можуть дізнатися про твою пропозицію, зареєструватися на нову підписку, керувати своїм акаунтом і отримати підтримку.
Якщо ти обереш правильну платформу, твій сайт також повинен обробляти платежі, контролювати доступ до переваг для членів, записувати твої продажі та навіть відстежувати твій інвентар.
Давай пройдемось крок за кроком процесом налаштування твого сайту:
Вибери Платформу
Місце, де ти вирішуєш створити свій сайт, має великий вплив на функціональність, яку ти можеш отримати.
Найпопулярніші вибори включають:
- WordPress: Найкращий вибір для більшості бізнесів. Він безкоштовний, самостійно розміщений (це означає, що ти контролюєш усе сам), і легко оновлюється за допомогою плагінів. У нас є спеціалізовані плани, які дуже спрощують початок роботи!
- Ecwid: Хочеш почати з чогось простого? Ecwid легкий у використанні і безкоштовний. З цією CMS можеш запустити інтернет-магазин за лічені хвилини за допомогою наших тарифних планів.
- Shopify: Ця повністю розміщена електронна комерційна платформа популярна та потужна. Основний недолік для стартапів полягає в тому, що вона досить дорога; офіційний плагін підписок також має змішані відгуки.
- Wix або Squarespace + MemberSpace: Якщо ти використовуєш модель доступу, MemberSpace може додати цю функцію до будь-якого вебсайту через фрагмент коду. Однак, це насправді працює лише для платних стінок.
Вибір не є простим. Щоб допомогти тобі визначитися між потужнішими варіантами, ми створили детальне порівняння між WordPress та Shopify.
Створи Привабливу Домашню Сторінку
Коли потенційний абонент відвідує твій вебсайт, у тебе є лише кілька секунд, щоб його вразити. Тому тобі потрібна головна сторінка, яка здивує його до глибини душі.
Ось рецепт:
- Велика, Видатна Пропозиція – У кількох словах опиши, що робить твій сервіс унікально чудовим.
- Щедра порція привабливих зображень – Не змушуй людей читати; дай їм фотографії, які продають твій сервіс одним поглядом.
- Конкретний текст, що виділяє ключові переваги – Немає потреби вдаватися в деталі. Використовуй маркований список, щоб пояснити, чому люди мають підписатися.
- Неможливі до пропуску кнопки заклику до дії – Зроби все можливе, щоб людям було просто дізнатись більше та зареєструватися.
Ось приклад від компанії з обробки платежів Stripe, чия домашня сторінка ефективно поєднує всі ці елементи:
Потребуєш допомоги з візуальною частиною? Ознайомся з цим вступом до веб-дизайну.
Створи Свої Сторінки
Як перетворити іскру інтересу на намір купівлі? За допомогою видатної торгової пропозиції.
У сфері онлайн це означає створення сторінок продуктів, які роблять ваші послуги або продукти неймовірними.
Хороша сторінка продукту має бути більш детальною, розгорнутою версією твоєї домашньої сторінки. Тут ти можеш розширити всі переваги та додати більше зображень, які продають підписку.
І знову, у тебе повинні бути заклики до дії всюди. Не змушуй людей шукати кнопку купівлі!
У нашому посібнику зі створення інтернет-магазину ти знайдеш багато корисних порад з цієї теми.
Оптимізуй Досвід Оформлення Замовлення
Ось цікавий факт: майже чверть онлайн-покупців відмовляються від покупки, тому що їм потрібно створити обліковий запис.
Аналогічно, 17% споживачів залишають через те, що процес оформлення покупки занадто дратівливий.
Іншими словами, ти повинен зробити процес реєстрації дійсно простим для людей.
Як тільки ти налаштуєш свій магазин, переглянь процес оформлення покупки. Які частини можна прибрати або спростити?
Подумай про оплати також. Дай людям кілька різних способів оплати, щоб вони могли вибрати найзручніший варіант.
Пам’ятай, тобі потрібна система, яка може автоматично приймати повторювані платежі. Ніхто не хоче окремо сплачувати за кожний внесок місячної підписки.
Пам’ятай про Функціональність Backend
Що ще тобі потрібно для розвитку свого бізнесу?
Ну, ти, напевно, захочеш знати, скільки людей відвідують твій сайт і стають передплатниками. І ці дані можуть допомогти тобі визначити вартість залучення клієнта (CAC), або скільки ти витрачаєш на кожну нову передплату.
Щоб побачити ці числа, тобі потрібно використовувати інструмент, як-от Google Analytics або WooCommerce Analytics.
Тобі також потрібен спосіб відстеження запасів, який синхронізується з твоїм рішенням для електронної комерції. WooCommerce і Shopify обидва мають цю функцію, але тобі доведеться налаштувати її.
Крок 5: Вирішення Логістичних Питань
Якщо ти плануєш запустити службу передплати на коробки або будь-яку службу, що передбачає доставку фізичних продуктів, тобі потрібно налагодити свою логістику.
Це означає ідентифікацію:
- Постачальники для твоїх товарів
- Сховище для цих предметів
- Система доставки (включно з упаковкою)
Це багато роботи, але важливо мати надійну систему. Ти не хочеш, щоб пакунки зникали або продукти потрапляли не тому клієнту.
Ось деякі варіанти, які варто розглянути:
- Пошук продукції: Звертайся до малих брендів, місцевих оптовиків та сайтів на кшталт Alibaba і Faire. Замовляй спочатку невеликі партії; не бійся торгуватися щодо ціни.
- Виконання замовлень та складське зберігання: Користуйся послугами, такими як ShipBob або Amazon FBA, якщо не хочеш перетворити свою запасну кімнату на склад.
- Доставка: Вибирай надійних партнерів, таких як UPS, FedEx та USP. Зменшуй розміри упаковки, щоб знизити витрати на доставку.
- Інвентаризація: WooCommerce, QuickBooks, та Zoho Inventory пропонують доступні способи відстеження запасів.
Навіть якщо твоя підписка лише цифрова, все одно потрібно думати про доставку.
Якщо ти налаштуєш сайт WordPress, ти зможеш забезпечити завантаження через WooCommerce і надати ексклюзивний доступ до контенту за допомогою MemberPress.
Як тільки ти завершиш налаштування свого логістичного процесу, протестуй його. Немає кращого способу знайти недоліки!
Крок 6: Час Розпочати Маркетинг
Нарешті, у тебе є все необхідне для успішного надання послуг.
Насправді, тут відсутня лише одна річ. Тобі потрібні клієнти.
Існує безліч способів рекламувати твій новий бізнес, від реклами в соціальних мережах до роздавання листівок у торговому центрі. Ключовим є створення стратегії, яка відповідає твоїм ідеальним клієнтським профілям (ICPs).
Подумай про:
- Де знаходяться твої ідеальні клієнти, як в онлайні, так і в реальному світі
- Що їх цікавить
- Який тип контенту їм подобається
- За якими брендами та інфлюенсерами вони вже стежать
Ця інформація допоможе тобі визначити найкращі канали для залучення нових підписників.
Якщо ти застряг за натхненням, ось кілька маркетингових тактик, які працюють для брендів у сфері підписок:
- Партнерський та інфлюенсер-маркетинг – Використовується компаніями як Birchbox та HelloFresh, ця тактика використовує відомих імен у вашій ніші, які отримують комісію за просування вашого сервісу. Вона чудова для розширення вашої аудиторії.
- Підписки зі знижками та безкоштовні пробні періоди – Як використовують Netflix та Dollar Shave Club, знижки та безкоштовні пробні періоди можуть спонукати нових клієнтів спробувати ваш сервіс.
- Маркетинг через електронну пошту – Вдосконалено брендами як Blue Apron, інформаційні бюлетені тримають підписників в захваті завдяки рекомендаціям, акціям та оновленням. Це допомагає залучати ліди та підвищувати утримання клієнтів.
- Побудова спільноти – Деякі компанії створюють онлайн-групи для побудови спільноти навколо свого бренду, що допомагає збільшити лояльність. Peloton добре використовує цю тактику.
- Контент, створений користувачами (UGC) – Заохочення клієнтів ділитися фотографіями вмісту своїх коробок у соціальних мережах є потужною тактикою, яку використовують багато компаній, включно з BarkBox.
Поєднай два або більше з цих методів і уважно націлюй свої маркетингові зусилля. З трішки щастя, ти маєш побачити, як клієнти починають надходити!
Боротьба з відтоком клієнтів
Окрім отримання прибутку, найбільшою викликом у моделях підписки є відтік клієнтів. (Це коли підписник вирішує розірвати відносини з твоїм брендом.)
Це справжній жах для засновників. Замість того, щоб отримувати ті чудові регулярні платежі до кінця часів, у тебе нічого. Ані гроша. Нуль.
З цієї причини боротьба з показником відтоку клієнтів має бути головним пріоритетом для будь-якого бізнесу, що працює на основі підписки.
Як зупинити людей, які тебе залишають? Ти повинен:
- Працюй над створенням міцних відносин з клієнтами. Регулярне спілкування та сильна підтримка клієнтів є надзвичайно важливими. Лояльність клієнтів може врятувати тебе від страшної кнопки скасування.
- Роби свою підписку безпроблемною. Твої клієнти обирають підписку, щоб вирішити існуючі проблеми. Не створюй нових!
- Регулярно переглядай своє ціноутворення. Модель на основі підписки працює лише тоді, коли ти конкурентоспроможний. Запитуй своїх клієнтів, чи вони отримують хорошу вартість, та стеж за ціновою політикою інших сервісів у твоєму ніші.
- Отримуй зворотний зв’язок від передплатників, коли вони йдуть. Завжди боляче отримувати чесний відгук після розставання. Але в цьому випадку ти можеш отримати дійсно цінні висновки про причини, через які люди можуть розглядати можливість скасування.
Хоча відтік клієнтів неминучий, ці методи допоможуть тобі утримати більше клієнтів, ніж ти втратиш.
Який вигляд має здоровий рівень відтоку клієнтів? Ось деякі орієнтири, завдяки Churnkey.
- Компанії SaaS/програмне забезпечення: 4–6% на місяць
- Електронна комерція: 10–15% на місяць
- Розваги: 5–8% на місяць
- Здоров’я та фітнес-підписки: 7–10% на місяць
- Фінанси: 2–4% на місяць
- Навчання: 8–12% на місяць
Просто пам’ятай, що місячний рівень відтоку в 5% означає, що ти втратиш усіх своїх існуючих клієнтів до цього часу наступного року!
Отже, бренди, що працюють за підпискою, мають так само наполегливо працювати над залученням клієнтів, аби підтримувати здоровий рівень доходів.
Запуск, Розвиток, Процвітання
Створення бізнесу на підписках не є простим завданням.
Ти потребуєш правильної моделі підписки, з правильними продуктами та послугами, які надаються за правильною ціною. Ти також маєш боротися з відтоком клієнтів, одночасно залучаючи нових абонентів до приєднання.
Але якщо ти все зробиш правильно, винагороди можуть бути неймовірними. Більше половини найбільших компаній світу за доходами працюють на підписках. Ти можеш бути наступним!
Коли ти будеш готовий почати, подумай про налаштування свого сайту з DreamHost. Наші тарифи хостингу управляють понад 1.5 мільйонами вебсайтів, включаючи тисячі стартапів, як твій.
Зареєструйся сьогодні, щоб приєднатися до вечірки!
Ця сторінка містить партнерські посилання. Це означає, що ми можемо отримати комісію, якщо ти придбаєш послуги через наше посилання без додаткових витрат для тебе.
