Hoe breng jij je weekend door?
Misschien ga je naar de douche en zeep je in met de volledig natuurlijke douchegel die je hebt laten bezorgen. Je zingt een paar liedjes, met Spotify als je begeleidingsmuziek.
Daarna bereid je de lunch. Het duurt slechts 20 minuten om je maaltijdpakket om te toveren tot een heerlijk gerecht.
Later op de dag blader je door je uitgebreide fotobibliotheek in de cloud, voordat je op de bank gaat zitten om Netflix te kijken.
Heb je de link opgemerkt? Elke activiteit werd betaald met een abonnement.
Dat is geen toeval. Op abonnementen gebaseerde bedrijven genereerden naar schatting $3 biljoen in 2024.
Wil je op deze razende trein springen? In deze gids geven we je de details over het opbouwen van je abonnementsbedrijfsmodel — van prijsstelling tot klantenbehoud.
Laten we beginnen!
Hoe het Abonnementsbedrijfsmodel Werkelijk Werkt
Op het eerste gezicht lijkt het abonnementsmodel vrij eenvoudig: een klant meldt zich aan, en je haalt het overeengekomen bedrag elke week of maand van hun bankrekening.
Dat is toch een licentie om geld te drukken, nietwaar?
Nou, niet helemaal. De vangst is dat je producten of diensten moet leveren voor die prijs en toch winst moet maken.
Er zijn vier primaire modellen die bedrijven gebruiken om deze financiële koorddans te navigeren:
Abonnementen Op Curatie
Sommige bedrijven bieden waarde door producten te selecteren waarvan je waarschijnlijk zult genieten. Abonnees ontdekken elke maand iets nieuws, wat aanvoelt alsof je 12 verjaardagen per jaar hebt.
- bijv. Birchbox, FabFitFun
- Voordelen: Hoge betrokkenheid door de verrassings- en plezierfactor
- Nadelen: Hoger verloop naarmate de nieuwigheid vermindert, complexe logistiek
Aanvulabonnementen
Deze abonnementsdiensten bieden een constante voorraad van essentiële producten, zoals koffie en scheermesjes. Sommige bedrijven kunnen lagere prijzen bieden dankzij terugkerende inkomsten; anderen richten zich op premium producten en het gemak van thuisbezorging.
- Bijvoorbeeld: quip, Bean Box
- Voordelen: Hoogste retentiepercentages, voorspelbare voorraadbehoeften
- Nadelen: Lagere winstmarges door concurrerende prijzen
Toegang Abonnementen
Met dit verdienmodel zijn terugkerende betalingen de toegangsprijs. Lid worden van de club biedt je bepaalde voordelen, zoals het bekijken van exclusieve tv-programma’s of het krijgen van kortingen bij je favoriete winkels.
- bijv. Netflix, Thrive
- Voordelen: Sterke loyaliteit door exclusieve voordelen, vaak lage doorlopende kosten
- Nadelen: Kan regelmatige upgrades vereisen om klanten tevreden te houden
Hybride Modellen
Sommige abonnementen worden gestapeld bij een eerste aankoop. Bijvoorbeeld, techbedrijven spelen quitte op een smartphone om winst te maken op cloudopslag. Garantieplannen werken op dezelfde manier.
- bijv. iPhone met Apple One
- Voordelen: Gediversifieerde inkomstenstromen
- Nadelen: Moeilijker te beheren; kan klanten in verwarring brengen over het kernaanbod
Nou, dat is een behoorlijke lijst. Als je overweegt je eigen abonnementsbedrijf op te zetten, is het de moeite waard om na te denken over hoe deze modellen bij jouw aanbod zouden kunnen passen.
Waarom Je Het Abonnementsmodel Moet Kiezen
Ondanks de uitdagingen, is het erg zinvol om te kiezen voor een abonnementsmodel.
De Zuora Subscription Economy Index (SEI) volgt het succes van merken in deze categorie. In de afgelopen 12 jaar is de index 3,4 keer sneller gegroeid dan de S&P 500.
Plain English vertaling: de abonnementseconomie presteert beduidend beter dan de rest van het zakelijke universum.
Dat komt omdat:
- Ze hebben voorspelbare inkomsten – Hoewel klanten kunnen opzeggen, maakt terugkerend inkomen uit maandelijkse betalingen het gemakkelijker om de boeken in evenwicht te houden.
- Het abonnementsmodel maximaliseert de klantwaarde over de levensduur – In plaats van een eenmalige aankoop, verdien je keer op keer geld.
- Klanten vinden het prettig – Je hoort misschien af en toe een klacht over abonnementen, maar de meeste mensen betalen liever minder vooraf en hebben de optie om op te zeggen.
6 Stappen Voor Het Starten Van Een Succesvol Abonnementsbedrijf
Dit lijkt allemaal zeer veelbelovend. De enige hindernis is daadwerkelijk een succesvol bedrijf vanaf de grond opbouwen.
Weet je niet waar je moet beginnen? Nou, we hebben een volledige blauwdruk gemaakt.
Volg de onderstaande stappen en je bent op weg naar een miljoenenimperium. Of in ieder geval een multi-dollar imperium.
Stap 1: Vind Je Abonnementsniche
In veel opzichten is een abonnementsgebaseerd bedrijf net als elk ander. Je moet uitzoeken:
- Wat te verkopen
- Hoe het te verkopen
- Aan wie te verkopen
- Hoeveel in rekening te brengen
- Waarvandaan te werken
De beste manier om tot deze antwoorden te komen is door middel van marktonderzoek.
Begin met het identificeren van potentiële klanten. Praat met hen om erachter te komen met welke uitdagingen ze te maken hebben en welke wensen ze koesteren. Jouw abonnement moet aan die behoeften voldoen.
Ga vervolgens naar Google. Kijk of er andere bedrijven zijn die iets vergelijkbaars aanbieden. Let op wat zij in rekening brengen. En kijk hoeveel concurrenten je hebt.
Het doel is om je idee te valideren en te ontdekken waar je in de markt past. Zolang je de problemen van iemand oplost, kun je een bedrijf opbouwen!
Heb je wat inspiratie nodig? Versnel je succes met de krachtige Business Tool Suite van DreamHost, inclusief de AI Bedrijfsadviseur. Deze dynamische, door AI aangedreven tool staat klaar om je te helpen tijdrovende taken gemakkelijk en efficiënt aan te pakken.
Stap 2: Definieer Je Aanbieding
Je volgende taak is het creëren van een onderscheidende aanbieding. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan… op dit moment zijn de meeste ideeën al geprobeerd.
Onthoud, je hebt niets unieks nodig. Je hebt alleen een idee nodig dat je anders maakt.
Neem Netflix als voorbeeld.
Deze streaminggigant was oorspronkelijk een dvd-verhuurbedrijf. Het was zeker niet de eerste. Echter, Netflix bood iets anders aan.
Niet alleen kon je dvd’s rechtstreeks bij je thuis laten bezorgen, maar je kon ze ook zolang houden als je geabonneerd was.
Later heeft Netflix gebruikgemaakt van betere internetsnelheden om een streamingdienst aan te bieden — nog een groot onderscheid.
Als je begint met het plannen van je bedrijf, overweeg dan hoe je iets kunt aanbieden dat op een vergelijkbare manier opvalt.
Dat zou kunnen betekenen:
- Unieke branding
- Een ander abonnementsmodel (bijv. toegang vs. samenstelling)
- Verschillende producten of diensten (bijv. fysieke vs. digitale producten)
- Prijzen die een ander publiek aanspreken
Over prijzen gesproken…
Denk Zorgvuldig Na Over Je Prijsmodel
Wanneer je iemand vraagt om zich te verbinden aan wekelijkse of maandelijkse betalingen, moet je voldoende waarde bieden.
Tegelijkertijd is die abonnementskosten waarschijnlijk vrij klein. Je krijgt geen grote vooruitbetaling die je kunt investeren in voorraad en klantenwerving.
Om deze reden is prijsstelling super belangrijk voor abonnementsgebaseerde bedrijven. Het is een zorgvuldige balans. Je moet winst maken, terwijl je nog steeds betaalbaar genoeg bent om je doelgroep aan te trekken — en hen in een langdurige relatie te houden.
Dit is waarom marktonderzoek belangrijk is. Bekijk wat andere diensten in rekening brengen en welke voordelen ze bieden. Dit kan een goed startpunt zijn voor je eigen model.
Onthoud: je kunt verschillende prijzen aanbieden voor abonnementsniveaus. Je zou een goedkoper niveau kunnen hebben om nieuwe abonnees te lokken en vervolgens upgrades aanbieden voor mensen die meer willen.
Stap 3: Stel Je Bedrijf In
Nadat je je aanbieding hebt ontworpen en de juiste prijsstrategie hebt berekend, ben je klaar om te lanceren!
Nou, je bent in ieder geval klaar om wat papierwerk te doen.
Registreer je bedrijf en dien alle benodigde formulieren in bij je lokale autoriteit. Dat omvat elke industriespecifieke verkooplicentie.
Om je bedrijf te registreren, heb je een handelsnaam nodig. Dit is niet zo belangrijk; je kunt je abonnement altijd onder een andere merknaam aanbieden.
Je hebt ook een zakelijke bankrekening en een boekhoudoplossing nodig. Omdat je net begint, zou iets als QuickBooks moeten volstaan.
Voor een diepgaandere blik op het opstartproces, bezoek onze complete gids voor het starten van een bedrijf!
Stap 4: Maak Je Website
Een goede website is de basis voor een abonnementsimperium.
Hier kunnen klanten informatie vinden over jouw aanbieding, zich aanmelden voor een nieuw abonnement, hun account beheren en ondersteuning krijgen.
Als je het juiste platform kiest, moet je website ook betalingen kunnen afhandelen, toegang tot ledenvoordelen regelen, je verkopen registreren en zelfs je voorraad bijhouden.
Laten we het proces van het instellen van je site doorlopen:
Kies Een Platform
Waar je besluit je site te bouwen heeft een grote invloed op de functies die je kunt gebruiken.
De meest populaire keuzes zijn:
- WordPress: De beste keuze voor de meeste bedrijven. Het is gratis, zelf gehost (wat betekent dat je volledige controle hebt), en gemakkelijk te upgraden met Plugins. We hebben speciale plannen die het supergemakkelijk maken om te beginnen!
- Ecwid: Wil je eenvoudig beginnen? Ecwid is gemakkelijk te gebruiken en gratis. Met deze CMS kun je binnen enkele minuten een online winkel lanceren via onze hostingplannen.
- Shopify: Dit volledig gehoste e-commerce platform is populair en krachtig. Het belangrijkste nadeel voor startups is dat het vrij duur is; de officiële abonnementen plugin heeft ook gemengde beoordelingen.
- Wix of Squarespace + MemberSpace: Als je een toegangsmodel gebruikt, kan MemberSpace deze functie toevoegen aan elke website via een codefragment. Het werkt echter echt alleen voor betaalmuren.
De keuze is niet gemakkelijk. Om je te helpen beslissen tussen de krachtigere opties, hebben we een gedetailleerde vergelijking tussen WordPress en Shopify gemaakt.
Ontwerp Een Aantrekkelijke Homepage
Wanneer een potentiële abonnee op je website landt, heb je maar een paar seconden om indruk op hen te maken. Dus, je hebt een homepage nodig die hen versteld doet staan.
Hier is het recept:
- Een Groot, Vet Aanbod – Beschrijf in een paar woorden waarom jouw dienst uniek geweldig is.
- Een Ruime Hoeveelheid Opvallende Afbeeldingen – Laat mensen niet lezen; geef ze foto’s die jouw dienst in één oogopslag verkopen.
- Beknopte Tekst, Met De Belangrijkste Voordelen – Het is niet nodig om in details te treden. Gebruik opsommingstekens om uit te leggen waarom mensen zich zouden moeten abonneren.
- Niet Te Missen Oproep-Tot-Actie Knoppen – Maak het mensen gemakkelijk om meer te weten te komen en zich aan te melden.
Hier is een voorbeeld van het betalingsverwerkingsbedrijf Stripe, wiens homepage al deze elementen effectief combineert:
Heb je hulp nodig met het visuele aspect? Bekijk deze introductie tot webdesign.
Bouw Je Pagina’s Uit
Hoe zet je een vonkje interesse om in koopintentie? Met een uitstekende verkooppitch.
In de online wereld betekent dit het ontwerpen van productpagina’s die jouw dienst of producten er geweldig uit laten zien.
Een goede productpagina moet een meer gedetailleerde, langere versie van je homepage zijn. Hier kun je uitweiden over alle voordelen en meer afbeeldingen toevoegen die het abonnement verkopen.
En nogmaals, je moet overal CTAs hebben. Laat mensen niet zoeken naar de koopknop!
Onze gids voor het bouwen van een online winkel bevat veel geweldige tips over dit onderwerp.
Optimaliseer De Kassa-Ervaring
Hier is een leuk weetje: bijna een kwart van de online shoppers ziet af van een aankoop omdat ze een account moeten aanmaken.
Evenzo verlaten 17% van de consumenten de website omdat het afrekenproces te irritant is.
Met andere woorden, je moet het heel makkelijk maken voor mensen om zich aan te melden.
Zodra je je winkel hebt opgezet, bekijk dan de kassa. Welke onderdelen zou je kunnen verwijderen of stroomlijnen?
Denk ook aan betalingen. Bied mensen verschillende betaalmethoden aan, zodat ze de meest handige optie kunnen kiezen.
Onthoud dat je een systeem nodig hebt dat automatisch terugkerende betalingen kan afhandelen. Niemand wil apart betalen voor elke termijn van een maandabonnement.
Onthoud de Backend Functies
Wat heb je nog meer nodig om je bedrijf te laten groeien?
Nou, je wilt waarschijnlijk weten hoeveel mensen je site bezoeken en abonnee worden. En deze gegevens kunnen je helpen om je klantverwervingskosten (CAC) te bepalen, ofwel hoeveel je uitgeeft voor elke nieuwe abonnement.
Om deze cijfers te zien, moet je een tool gebruiken zoals Google Analytics of WooCommerce Analytics.
Je hebt ook een manier nodig om de voorraad bij te houden die synchroniseert met je e-commerce oplossing. WooCommerce en Shopify hebben beide deze functie, maar je moet het zelf instellen.
Stap 5: Regelen Van Je Logistiek
Als je van plan bent een abonnementsbox of een andere dienst te runnen die het leveren van fysieke producten inhoudt, moet je je logistiek op orde krijgen.
Dat betekent het identificeren van:
- Leveranciers voor je producten
- Opslag voor die items
- Een bezorgsysteem (inclusief verpakking)
Dit is veel werk, maar het is belangrijk om een solide systeem op te zetten. Je wilt niet dat pakketten zoekraken of dat producten bij de verkeerde klant terechtkomen.
Hier zijn enkele opties om te overwegen:
- Product sourcing: Neem contact op met kleine merken, lokale groothandels en sites zoals Alibaba en Faire. Begin met kleine bestellingen; aarzel niet om te onderhandelen over de prijs.
- Fulfillment en opslag: Gebruik diensten als ShipBob of Amazon FBA als je je extra kamer niet wilt vullen met voorraad.
- Verzending: Kies betrouwbare partners zoals UPS, FedEx en USP. Verklein je verpakking om verzendkosten te verlagen.
- Voorraad: WooCommerce, QuickBooks, en Zoho Inventory bieden betaalbare manieren om je voorraad bij te houden.
Zelfs als je abonnement alleen digitaal is, moet je nog steeds rekening houden met de levering.
Als je een WordPress-website opzet, kun je downloads aanbieden via WooCommerce en exclusieve toegang tot inhoud verschaffen met MemberPress.
Zodra je je logistieke workflow hebt afgerond, test hem. Er is geen betere manier om de fouten te vinden!
Stap 6: Tijd Om Te Beginnen Met Marketing
Eindelijk heb je alles klaar om een succesvolle dienst te draaien.
Eigenlijk ontbreekt er slechts één ding. Je hebt wat klanten nodig.
Er zijn talloze manieren om je nieuwe bedrijf te promoten, van sociale media-advertenties tot het uitdelen van flyers in het winkelcentrum. Het is belangrijk om een strategie te creëren die past bij de ideale klantprofielen (ICPs).
Denk aan:
- Waar jouw ideale klanten zich bevinden, zowel online als in de echte wereld
- Waar ze in geïnteresseerd zijn
- Welk type inhoud ze leuk vinden
- Welke merken en influencers ze al volgen
Deze informatie zou je moeten helpen de beste kanalen te identificeren om nieuwe abonnees te bereiken.
Als je vastzit voor inspiratie, hier zijn enkele marketingtactieken die werken voor merken in de abonnementsruimte:
- Affiliate en influencer marketing – Gebruikt door bedrijven zoals Birchbox en HelloFresh, deze tactiek maakt gebruik van bekende namen in jouw niche die een commissie verdienen door jouw dienst te promoten. Het is geweldig voor het vergroten van je bereik.
- Abonnementskortingen en gratis proefperiodes – Zoals gebruikt door Netflix en Dollar Shave Club, kortingen en gratis proefperiodes kunnen nieuwe klanten verleiden om jouw dienst uit te proberen.
- E-mailmarketing – Geperfectioneerd door merken zoals Blue Apron, nieuwsbrieven houden abonnees betrokken met aanbevelingen, promoties en updates. Dit helpt bij het koesteren van leads en het verhogen van klantbehoud.
- Gemeenschapsopbouw – Sommige bedrijven creëren online groepen om een gemeenschap rond hun merk te bouwen, wat helpt om loyaliteit te ontwikkelen. Peloton gebruikt deze tactiek goed.
- Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) – Klanten aanmoedigen om foto’s van de inhoud van hun box op sociale media te delen is een krachtige tactiek die door veel bedrijven wordt gebruikt, waaronder BarkBox.
Combineer twee of meer van deze tactieken en richt je marketinginspanningen zorgvuldig. Met een beetje geluk zou je moeten zien dat de klanten beginnen binnen te stromen!
De Strijd Tegen Klantverloop
Naast het maken van winst is de grootste uitdaging bij abonnementsmodellen klantverloop. (Dat is wanneer een abonnee besluit om het uit te maken met jouw merk.)
Dit is een nachtmerrie voor oprichters. In plaats van die heerlijke terugkerende vergoeding voor de rest van de tijd te ontvangen, heb je niets. Niks. Nada.
Om deze reden zou het bestrijden van het uitvalpercentage de hoogste prioriteit moeten zijn voor elk op abonnementen gebaseerd bedrijf.
Hoe stop je mensen die je verlaten? Je zou moeten:
- Werk Aan Het Opbouwen Van Sterke Klantrelaties. Regelmatige communicatie en sterke klantenondersteuning zijn essentieel. Klantloyaliteit kan je behoeden voor de gevreesde annuleerknop.
- Maak Je Abonnement Zorgeloos. Je klanten kiezen een abonnement om hun bestaande problemen op te lossen. Creëer geen nieuwe!
- Herzie Regelmatig Je Prijzen. Het abonnementsgebaseerde model werkt alleen als je concurrerend bent. Vraag je klanten of ze goede waar voor hun geld krijgen en volg de prijspunten van andere diensten in je niche.
- Krijg Feedback Van Abonnees Wanneer Ze Vertrekken. Het is altijd pijnlijk om een eerlijke beoordeling te krijgen na een breuk. Maar in dit geval zou je echt waardevolle inzichten kunnen verzamelen over waarom mensen zouden overwegen te annuleren.
Hoewel klantverloop onvermijdelijk is, zouden deze technieken je moeten helpen om meer klanten te behouden dan je verliest.
Hoe ziet een gezond churnpercentage eruit? Hier zijn enkele referentiepunten, met dank aan Churnkey.
- SaaS/softwarebedrijven: 4–6% per maand
- E-commerce: 10–15% per maand
- Entertainment: 5–8% per maand
- Gezondheid & Fitness Abonnementen: 7–10% per maand
- Financieel: 2–4% per maand
- Leren: 8–12% per maand
Houd er rekening mee dat een maandelijks churnpercentage van 5% betekent dat je tegen deze tijd volgend jaar al je bestaande klanten kwijt bent!
Dus, abonnementsmerken moeten even hard werken aan klantenwerving om een gezonde omzet te behouden.
Lanceren, Groeien, Bloei
Het opbouwen van een abonnementenbedrijf is geen gemakkelijke taak.
Je hebt het juiste type abonnementsmodel nodig, met de juiste producten en diensten, geleverd voor de juiste prijs. Je moet ook churn bestrijden terwijl je nieuwe abonnees verleidt om zich aan te sluiten.
Maar als je het goed doet, kunnen de beloningen ongelooflijk zijn. Meer dan de helft van de grootste bedrijven ter wereld qua omzet heeft abonnementen. Jij zou de volgende kunnen zijn!
Wanneer je klaar bent om te beginnen, overweeg dan je site op te zetten met DreamHost. Onze hostingplannen ondersteunen meer dan 1,5 miljoen websites, waaronder duizenden startups zoals die van jou.
Meld je vandaag nog aan om mee te doen met het feest!
Deze pagina bevat affiliate links. Dit betekent dat we een commissie kunnen verdienen als je diensten koopt via onze link zonder extra kosten voor jou.
