O, una versione più moderna per i nostri piccoli imprenditori: Dati, dati, dati!
Anche senza cercare, se gestisci un sito web per la tua azienda, probabilmente sei pieno di dati.
Dati sulle visite, comportamento dei consumatori, vendite di prodotti o servizi… e l’elenco continua.
Avere tutte quelle informazioni a portata di mano non è una cosa terribile, ma se non sai come agire, potresti anche annegarci.
Il test A/B è un metodo a basso rischio per far funzionare molti dati aziendali a tuo favore.
Vuoi continuare a far crescere i numeri di vendita che stai vedendo mese dopo mese? Effettua test A/B su diverse versioni della tua pagina di prodotto/servizio, prezzi e anche funzionalità.
Ti senti un po’ giù per i clic sul call to action della tua homepage? Confronta i dati attuali, apporta le tue modifiche e esegui il tuo test A/B per vedere come si confrontano i numeri del mese prossimo.
I test A/B come questo rappresentano un modo accessibile per la maggior parte dei proprietari di attività commerciali occupati di trasformare i dati in grandi miglioramenti, rapidamente e a costi contenuti.
E non devi nemmeno essere un esperto per iniziare — perché questa guida ti trasformerà in uno. Inizia ora.
Cos’è Il Test A/B?
I test A/B —che potresti vedere indicati con molti altri nomi come test divisi, test di gruppo, e l’estremamente simile ma leggermente diverso approccio di test multivariato — sono semplicemente un modo per confrontare due diverse versioni di qualcosa: versione A contro versione B.
Per effettuare un test A/B su qualcosa come un’email di marketing, invieresti la copia originale e il design (solitamente la versione A) a circa metà del tuo pubblico, poi una variazione leggermente modificata (questa sarebbe la versione B) al resto dei tuoi destinatari.
Altre volte, i test A/B possono consistere nel far girare due versioni diverse di qualcosa contemporaneamente, come due pagine di prodotto, due annunci sui social media, ecc., e nel mostrarle a due segmenti diversi del tuo pubblico.
Più tardi, parleremo di alcuni strumenti che ti aiuteranno a realizzare questo.
Indipendentemente dal tuo approccio, l’obiettivo è lo stesso: scoprire quale opzione ottiene risultati migliori! Puoi effettuare test A/B su qualsiasi cosa, dal tuo marketing alla funzionalità del tuo sito web, fino ai tuoi prodotti o servizi offerti. Tipicamente, i test A/B sono qualcosa che faresti continuamente, quando hai tempo, apportando modifiche e miglioramenti incrementali.
Ecco un consiglio da esperto che molti imprenditori hanno probabilmente dovuto imparare a proprie spese (capisco, avere pazienza è difficile) — per il miglior risultato, è importante cambiare solo un elemento misurabile della versione B ogni volta che esegui un test. In questo modo, sai esattamente cosa ha avuto un impatto e puoi più facilmente duplicare il tuo successo in futuro.
Un concetto davvero interessante, vero? Speravamo che lo pensassi, perché non vediamo l’ora di approfondire i dettagli.
Il Potere del Test Diviso per i Siti Web delle Piccole Imprese
A volte sembra che le strategie di business e marketing più celebrate su internet non siano veramente per operazioni più piccole e in fase iniziale.
Tuttavia, il test A/B offre alcuni vantaggi unici che lo rendono particolarmente adatto per i nostri lettori più attenti a tempo e budget.
Sfrutta al Massimo il Tuo Budget con Ottimizzazioni Provate
Invece di spendere (e potenzialmente perdere) molti soldi in una revisione completa e sbagliata del sito web o del prodotto, le piccole imprese possono apportare miglioramenti incrementali fai-da-te attraverso i test A/B.
Gli esperimenti A/B aiutano a garantire che vengano implementate solo le modifiche che hanno dimostrato di portare a risultati positivi.
Supera i Concorrenti Grazie a Intuizioni più Approfondite sui Clienti
Effettuare test regolari lungo il percorso del cliente è un modo conveniente per raccogliere informazioni sul comportamento del cliente, difficili da ottenere in altro modo.
Con il tempo, questo è sicuro di migliorare la tua comprensione della tua base di clienti in un modo che i concorrenti più grandi e meno interessati non possono. Con queste informazioni, anche la più piccola impresa può personalizzare le proprie offerte ed esperienze per il proprio pubblico di riferimento e superare la concorrenza.
Trova l’adattamento prodotto-mercato fondamentale
Il corrispondere al mercato è fondamentale per le piccole imprese. Dopotutto, se non c’è un pubblico per la tua offerta, non sarai in grado di sopravvivere a lungo!
Il test A/B svolge un ruolo cruciale nel trovare l’adattamento del prodotto al mercato, poiché aiuta le aziende a perfezionare gradualmente la loro offerta basandosi sui feedback degli utenti reali osservati attraverso la sperimentazione.
Accesso Facile Significa Benefici dei Test A/B per Tutti
Uno dei maggiori vantaggi del testing A/B è che è a tua portata.
È un concetto facile da capire e la maggior parte, se non tutte le strategie, possono essere implementate da te stesso se hai tempo. Gli strumenti per realizzare le tattiche più avanzate sono solitamente accessibili ed economici, e l’impatto che può derivare da un’esecuzione corretta può essere molto remunerativo, il tutto con un rischio relativamente basso di perdita!
Come Appaiono in Pratica le Analisi dei Test A/B?
HubSpot condivide come hanno eseguito test A/B sulla homepage di HubSpot Academy per aiutare i visitatori a comprendere meglio e interagire con l’offerta.
Anche con ben 55.000 visualizzazioni di pagina, solo lo 0,9% delle persone guardava il video nella homepage. Inoltre, le chat indicavano che i visitatori avevano generalmente difficoltà a comprendere il messaggio.
Allora, HubSpot ha condotto un esperimento A/B/C con un controllo e due varianti. (Sì, puoi farlo anche tu!)
La prima opzione presentava più immagini in un layout creativo e un’intestazione animata. La seconda era incentrata sull’aumento del colore e del movimento, ma includeva anche animazioni.
E i risultati sono stati interessanti. Mentre la variante B ha superato il controllo, la C ha effettivamente avuto prestazioni inferiori. Il team è stato in grado di dedurre dal loro esperimento che l’opzione B li avrebbe aiutati ad aggiungere 375 nuove iscrizioni alla loro offerta ogni singolo mese!
Questo è solo un esempio di come i test A/B possono essere sorprendenti, accessibili e veramente impattanti. Ispirante, vero?
Dove Posso Eseguire Esperimenti A/B? 5 Aree Principali
Per non sopraffarti, ma praticamente qualsiasi cosa tu possa modificare — puoi testarla.
Per il piccolo imprenditore e l’operatore di siti web, ecco le aree più rilevanti da considerare per il testing A/B:
| Dove | Elementi Da Testare |
| Prodotto/Servizio | Prezzi, spedizione, pagina di checkout, descrizione, immagini, funzionalità. |
| Blog | Titolo, sottotitoli, immagini, link, pulsanti, lunghezza, lingua. |
| Titolo, testo, immagini, pulsanti, messaggi. |
La Tua Offerta
Qualunque sia il tuo prodotto, servizio o altro tipo di offerta, è molto probabile che sia adatto per test comparativi. Puoi modificare il prezzo, i dettagli di spedizione, il flusso della pagina di checkout, le descrizioni dei prodotti, le immagini e persino le caratteristiche dell’offerta stessa per vedere cosa aumenta di più le vendite.
Il Tuo Sito Web
Ora questa area è davvero pronta per un test A/B!
Ogni pagina è composta probabilmente da testo, immagini, pulsanti e il layout in cui sono disposti. Poi ci sono gli elementi più universali, come il design che unifica tutte le pagine, il menu e il footer che aiutano le persone a navigare sul tuo sito, il carattere, la velocità, la reattività su dispositivi mobili, ecc. Ognuno di questi elementi può essere migliorato — incrementalmente — per migliorare le tue metriche di performance del sito web, sia che si tratti di clic, conversioni, tasso di abbandono, ecc.
Contenuto del Blog
Se il blogging fa parte della tua strategia di marketing dei contenuti, sai quanto possa essere dispendioso in termini di tempo (o di denaro, se decidi di affidarlo a terzi). Ecco perché ti consigliamo di sperimentare con i test A/B sui tuoi blog per massimizzarne l’efficacia.
La prima cosa che la maggior parte dei marketer modifica è il titolo, ma ci sono molti elementi da considerare. Quali parti di un post di blog sono facili da aggiustare ma possono avere un grande impatto?
Pensa a sottotitoli, immagini, link, pulsanti, inviti all’azione e lunghezza. Vuoi davvero una revisione completa? Anche il contenuto stesso.
Email Marketing
Come abbiamo già menzionato, le email di marketing presentano una varietà di funzionalità che le rendono perfette per piccole modifiche e test. Linee oggetto dell’email, testo, immagini e pulsanti sono tutti ottimi elementi da variare per misurare metriche come il tasso di apertura, il tasso di clic e altro ancora.
Pubblicità
Far girare annunci sui social media, motori di ricerca e altri siti web è sempre stata una pratica di sperimentazione. Quindi, perché non introdurre i test A/B nel mix?
Simile alle email, gli annunci possono essere modificati e confrontati in base alle loro funzionalità. Hanno titoli, contenuti, solitamente qualche tipo di immagine, e un pulsante o qualche altro invito all’azione. Il modo migliore per scoprire quale combinazione di questi elementi è la più cliccabile per gli spettatori è attraverso test continui.
Facebook e Google, ad esempio, hanno integrato i test A/B nelle loro interfacce di creazione degli annunci.
Il Toolkit di A/B Testing per Piccole Imprese: 6 Strumenti per Iniziare
Se andassi a cercare su Google strumenti per i test A/B, alcune delle migliori opzioni che probabilmente emergerebbero includerebbero AB Tasty e Optimizely. Questi sono grandi protagonisti nel settore, e dispongono di un elenco di clienti, funzionalità complesse e prezzi personalizzati per soddisfare le esigenze.
In questa sezione, vogliamo invece evidenziare il software più adatto alle piccole imprese, basandoci su funzionalità, focus e prezzi.
1. Zoho PageSense: Test, Ottimizzazione e Personalizzazione in Uno
PageSense è una delle molte offerte nell’universo Zoho. Come molti degli strumenti della piattaforma, è adatto a piccole e medie imprese perché è facile da usare e al contempo robusto.
Le funzionalità includono il tracciamento delle analisi del sito web, l’analisi e l’ottimizzazione tramite test A/B e anche la personalizzazione basata sui dati reali dei visitatori e sul comportamento degli utenti.
Ogni anno, gli utenti di Zoho PageSense possono iniziare a soli $12 al mese, per un massimo di 10.000 visitatori mensili.
2. Hotjar: Un Mondo di Strumenti per il Test di Siti Web
Hotjar promette di andare oltre l’analisi dei siti web offrendo una varietà di strumenti per testare e fornire esperienze web ad alta conversione.
Per i test A/B in particolare, Hotjar offre mappe di calore e registrazioni delle sessioni dei visitatori che ti aiutano a identificare l’impatto delle tue modifiche.
Puoi iniziare ad utilizzare queste funzionalità gratuitamente, e il prezzo di Hotjar è ragionevole man mano che le sessioni dei visitatori del tuo sito aumentano e aggiungi altre funzionalità.
3. Apptimize: Test Focalizzati su Piattaforme Cross
Nel nostro mondo multicanale, gli utenti interagiscono con la tua azienda su molteplici piattaforme. E Apptimize lo capisce.
Con Apptimize, puoi configurare esperimenti senza soluzione di continuità, monitorare l’impatto per utente e per canale, e ottimizzare l’esperienza digitale su mobile, web, e oltre.
Purtroppo, Apptimize non è trasparente riguardo al loro costo, quindi dobbiamo presumere che sia piuttosto elevato. Sembra che tu possa configurare un account gratuito o ottenere una demo per vedere se le offerte e il prezzo sono adatti a te.
4. VWO: Trova Opportunità per Miglioramenti Frontend e Backend
VWO è probabilmente l’offerta più complessa nella nostra lista, offrendo supporto completo per ottimizzare l’esperienza utente, ma è per questo che abbiamo deciso di includerla.
Per i proprietari di siti web che sono più esperti di tecnologia —o che dispongono di un team di supporto esperto— VWO può addirittura immergersi nel codice del tuo sito web e utilizzarlo per condurre esperimenti lato server. Questo ti aiuterà a identificare opportunità di iterazione in velocità, sicurezza e altre aree che i software meno avanzati non possono toccare.
A causa della sua natura avanzata, lavorare con VWO è più costoso. Puoi iniziare a utilizzare la loro funzione di test gratuitamente. Il piano successivo per i test web parte da $219 al mese, annualmente, per un massimo di 10.000 utenti tracciati mensilmente. Se pagato annualmente, l’aggiunta del test lato server costerà ulteriori $553 al mese.
5. Lucky Orange: Strumenti di Test Facilmente Integrabili
Lucky Orange vuole aiutare i proprietari impegnati a tornare al lavoro. Anche noi!
Per raggiungere questo obiettivo, offrono molte funzionalità che si inseriscono perfettamente nel tuo flusso per testare le modifiche che apporti al tuo sito web. Queste includono sondaggi, mappe di calore, registrazioni di sessioni e funzionalità di chat dal vivo, così il supporto clienti può interagire con i visitatori in tempo reale.
Se ti interessa vedere come i tuoi consumatori reali reagiscono alle varianti del test A/B in tempo reale, Lucky Orange sarà uno strumento utile da avere nel tuo kit.
Lucky Orange è gratuito per fino a 100 sessioni mensili. Dopo di che, il prezzo inizia da 32$ al mese, fatturato annualmente, per fino a 5.000 sessioni mensili.
6. CartFlows: Test A/B per Siti E-Commerce WordPress
CartFlows è un plugin unico di WordPress che si concentra sull’aumentare le vendite attraverso upsell intelligenti, sconti dinamici, recupero di carrelli abbandonati e… esatto! Test A/B per ottimizzare perfettamente le tue offerte.
CartFlows semplifica la creazione di varianti multiple, esegue i tuoi test e implementa le modifiche basate sui risultati trovati con un solo clic. Anche il prezzo è davvero semplice, e il pacchetto pro che include i test A/B parte da $299 all’anno.
6 Semplici Passaggi Per Eseguire Il Tuo Test Multivariato
In realtà, questo processo apparirà diverso a seconda di fattori come il tempo e i soldi che vuoi investire, come funzionano la tua azienda e il tuo sito web, le tue competenze, gli strumenti che scegli di utilizzare durante questo processo e forse un miliardo di altre variabili.
Allora, manterremo un approccio di alto livello ma orientativo, e parleremo delle basi di come potrebbe sembrare il flusso di test A/B. Sentiti libero di aggiungere qualsiasi tocco unico di cui hai bisogno!
1. Imposta il Tuo Obiettivo(i) di Test A/B
Tutte le imprese intelligenti iniziano identificando chiaramente cosa vuoi ottenere.
Il tuo obiettivo è aumentare le iscrizioni a una newsletter di email marketing, incrementare le vendite, ridurre i tassi di abbandono o ottenere più clic su un pulsante di call to action?
Definire uno o più (ma non troppi) obiettivi specifici, misurabili e infine raggiungibili è fondamentale perché ti aiuta a concentrarti su ciò che conta, quali strumenti ti porteranno al risultato e come misurare il successo.
2. Scegli Cosa Testare
Successivamente, è il momento di decidere quale elemento del tuo sito web vuoi testare per raggiungere il tuo obiettivo o i tuoi obiettivi.
Potrebbe trattarsi di qualcosa di piccolo come un titolo di blog, o di qualcosa di più grande come il colore principale del tuo design generale del sito web.
Questo è il momento in cui è importante ricordare di cambiare e testare solo un elemento alla volta in modo da poter determinare con precisione cosa influisce esattamente sui tuoi risultati.
3. Crea Le Tue Variazioni
Ora passiamo alla parte divertente. Creazione di due versioni dell’elemento che testerai.
La versione A dovrebbe essere la tua versione originale (di controllo) per mantenerla semplice, e la versione B dovrebbe essere la tua variazione di test.
Allora, se stai testando un nuovo titolo per la sezione di invito all’azione della tua homepage, l’opzione A rimarrà la stessa. Forse è “Iscriviti alla nostra Newsletter!”
E l’opzione B può essere modificata per dire “Unisciti Ora alla Nostra Esclusiva Lista di Distribuzione.”
4. Esegui i Tuoi Test A/B
Se vuoi apportare modifiche al tuo sito web e misurare manualmente le tue metriche, puoi utilizzare l’analisi del sito web (come lo strumento Google Analytics) oltre a tracciare i numeri di vendita nel tempo.
Se vuoi risparmiare tempo, scegli una delle piattaforme di test A/B che abbiamo consigliato sopra. Questa opzione è più costosa, ma potrebbe offrire alcune opportunità di automazione e spunti interessanti. Senza dimenticare, un notevole risparmio di sforzo manuale.
Vuoi lasciare che il tuo test si esegua per un tempo sufficiente per raccogliere dati significativi. Ne parleremo più avanti, ma almeno due settimane sono l’ideale. Perché? Per assicurarti di aver confrontato abbastanza casi per vedere la vera differenza tra le versioni A e B.
5. Implementa la Versione Migliore
Ora che sai quale versione è più efficace per avanzare verso il tuo obiettivo iniziale, è il momento di implementarla dal vivo sul tuo sito, sulla piattaforma di email marketing o dove preferisci.
Per i futuri progetti di test A/B, questa è ora la tua variabile A!
6. Continua a Iterare
I test A/B non dovrebbero essere un compito una tantum, ma un processo continuo di ottimizzazione che dovresti rivedere ogni volta che hai la larghezza di banda disponibile.
Una volta che hai testato e implementato una modifica di successo in un punto, dovresti avere la fiducia e la conoscenza per sperimentare e migliorare altre aree ed elementi del tuo sito web.
Ripetendo continuamente questo intero processo, puoi garantire che la tua esperienza utente sia sempre in evoluzione, migliorando nel raggiungere i tuoi obiettivi e aumentando il punto dati di successo chiave di ogni azienda: il fatturato!
Errori Da Evitare Nei Risultati Del Tuo Test A/B
Naturalmente, il test A/B non è infallibile, e chi lo utilizza per la prima volta dovrebbe essere a conoscenza di alcuni degli errori più comuni che i principianti commettono.
Prendendola Troppo Sul Serio
Ovviamente, la dimensione del campione è fondamentale per il successo di qualsiasi esperimento. Alcune piccole imprese semplicemente non hanno il volume di utenti necessario per ottenere risultati statisticamente significativi.
Tieni presente che la dimensione ideale del campione è relativa allo studio in questione. Ma generalmente (e ironicamente), con una popolazione più piccola, il rapporto è maggiore. Quindi, se il tuo pubblico totale è di circa 800 persone, un campione del 30% o 240 persone è esemplare. Per un gruppo più grande di 5.000, un rapporto minore di circa il 10% o 500 persone può essere sufficiente.
Ora, se non hai questi tipi di numeri, non c’è nulla di sbagliato nel continuare a eseguire il tuo esperimento A/B. Ma ricorda di prendere questi risultati con le dovute precauzioni e di non investire tempo o denaro che non hai in test o modifiche indefinite.
Reagire Troppo Presto
Quando sei a corto di tempo, o semplicemente eccitato, è facile interrompere un test A/B troppo presto e agire sui risultati immediati. Il problema è che possono verificarsi anomalie, quindi più tempo concedi per il test, meglio è.
Ma quando è abbastanza?
Come molte cose, qui non esiste una regola rigida. Spesso, si consiglia di attendere almeno alcune settimane. Più alto è l’impatto del cambiamento, più lungo potrebbe essere il periodo di test che vorrai considerare. Per campioni più piccoli e/o test più complessi, più lungo è meglio. Se noti che ottieni risultati simili ripetutamente, probabilmente hai sfruttato al massimo il potenziale del tuo test.
Molti strumenti di testing A/B ti aiuteranno a guidarti nel processo, quindi non anticipare troppo e non preoccuparti eccessivamente.
Catturare La Follia Delle Metriche
Cercare di misurare troppi indicatori in un unico test A/B può facilmente portare a confusione e sovraccarico. Inoltre, monitorare un’enorme quantità di dati aumenta le possibilità di vedere schemi casuali che non significano realmente nulla.
Invece, è meglio scegliere alcune metriche importanti e significative a cui attenersi durante il corso di un test A/B, come quelle che misurano il successo di marketing, l’engagement e le conversioni.
Quali Altri Indicatori Del Sito Web Possiamo Aiutarti A Migliorare?
Speriamo di aver illustrato cosa rende il test A/B un metodo semplice ma potente per migliorare le metriche del sito web della tua piccola impresa.
È uno degli approcci più accessibili e basati sui dati che permette alle aziende di prendere decisioni informate, aumentare il tasso di conversione e la soddisfazione del cliente e infine migliorare le vendite.
Ma ovviamente, ciò non lo rende privo di sforzo!
Se non hai tempo o voglia di dedicarti al testing A/B, o ad altro progetto dei tuoi sogni, possiamo aiutarti. Il nostro team di Servizi Professionali di DreamHost assiste i proprietari di siti web in tutto, dalla creazione al design, gestione e marketing del sito.
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