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Lo Bueno Se Pone Mejor: 7 Formas en las que mejoramos la experiencia de DreamHost

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El último año ha estado lleno de cambios inesperados. Ciertamente no son únicos a DreamHost, uno de los retos que enfrentamos como compañía fue mantener a todos productivos y comprometidos mientras que trabajan remotamente

Afortunadamente, nuestro equipo estuvo a la altura del reto, fue capaz de adaptarse y moverse más rápido que nunca antes. Eso resultó en una gran cantidad de mejoras para nuestros clientes.  

Queremos tomar esta oportunidad para compartir algunos aspectos destacados de lo que el equipo ha logrado hasta el momento ¡mientras nos preparamos más en el 2021! 

1. Mejor administración de sitio web

La sección Sitios Web de nuestro panel de control de clientes — el eje central de todo lo que tiene que ver con tus sitios — obtuvo una remodelación completa. Sacamos la vieja base de código antiguo para la cual era difícil desarrollar, y le damos la bienvenida al nuevo diseño modular que tiene espacio para mucho tiempo. 

El stack moderno, nuevo del panel, nos permitió crear una experiencia más intuitiva que se ajusta a las necesidades de cada usuario. También, nos permitió lanzar nuevas funcionalidades como las Migraciones Gratuitas de WordPress, la habilidad de Cambiar Tu Dominio Fácilmente en cualquier sitio WordPress y Rastreo de Propagación de DNS que muestra el estado de DNS actualizado de tu dominio desde diferentes partes del mundo. 

Planeando mejoras de usuario

¡Pero las mejoras hechas a nuestro panel de control no pararon en la administración de sitios web! También renovamos nuestra interfaz de usuario, introdujimos y actualizamos el proceso de iniciación para los nuevos clientes que están comenzando su primer sitio y reorganizamos la navegación principal de nuestro panel de control para poner las cosas donde esperarías encontrarlas. 

La retroalimentación directa de los clientes que hemos recibido de los usuarios de DreamHost ha sido una fuente invaluable a través de estos meses de desarrollo Con cada lanzamiento del panel, inmediatamente hemos escuchado de ustedes lo que ha funcionado y lo que necesita algo de trabajo adicional. Este enfoque gradual nos ha permitido iterar y mejorar continuamente nuestro panel de control, evitando cualquier sorpresa innecesaria que pudiera resultar de lanzar todo a la misma vez y cruzar nuestros dedos.  

¡Gracias por ayudarnos a construir el DreamHost que querías ver!

2. ¡DreamHost en Español!

En el 2018, comenzamos a expandir nuestro equipo de soporte para servir mejor a nuestra clientela de habla hispana. En el 2020, tomamos otro gran salto hacia adelante en esa área al traducir nuestro sitio web completo, panel de control de los clientes y el centro de ayuda — junto con todo nuestro contenido — a Español. 

3. Mejoramos el rendimiento del correo electrónico

Ilustración de una bandeja de entrada de correo en un computador

Email: así lo ames o lo odies — las probabilidades son que lo usas. Ya sea que estés intercambiando correspondencia con clientes o manteniéndote en contacto con el resto de tu equipo, el correo es una herramienta vital para casi cualquier negocio. 

Hemos hecho del rendimiento de correo electrónico una prioridad en DreamHost, actualizando nuestros sistemas para asegurarnos de que tu bandeja de entrada es rápida, confiable y lista para lo que sea que le lancen. 

DreamHost recientemente se asoció con MailChannels para mejorar los filtros de correo entrante y saliente para todos los clientes de DreamHost, con funcionalidades como listas de permisos/bloqueo personalizables, detección de cuentas comprometidas para protegerte contra remitentes no autorizados y cuarentena inteligente que permite a ambos remitentes y recipientes liberar mensajes bloqueados en vez de perderlos en las profundidades oscuras de la carpeta de basura. 

4. Servidores actualizados

Hay muchas cosas pasando detrás de escenas en la mayoría de los sitios web hoy en día. La mayoría ni siquiera piensa en el sistema operativo en su servidor de alojamiento, aun así juega un papel crucial en la salud general de un sitio web. Pero así como con tu smartphone, computador de la casa y el router de WiFi, los servidores web también necesitan actualizaciones. 

Hay un juego constante de gatos y ratones entre atacantes y los administradores temerarios de DreamHost, con las vulnerabilidades de software y parches de seguridad saltándose uno al otro hasta el final de los tiempos. Nuestro equipo de infraestructura ha trabajado duro para planear y ejecutar actualizaciones regularmente para mantener tu información a salvo con mínimas interrupciones a través de nuestra red. Casi acabamos lanzando nuestra última y más grande versión de PHP, con soporte para nuevas funcionalidades como Precarga de OPCache para ayudar a mejorar el rendimiento del sitio.

5. Nuevos tutoriales para ayudarte a obtener el éxito

Hay mucho que aprender cuando estás preparándote para construir un sitio web y no todo el mundo tiene tiempo para navegar en el mar de información que hay allá afuera. ¡Incluso descifrar dónde comenzar puede sentirse como muchísimo!

Quisimos hacer algo sobre eso. Tomamos la inteligencia de nuestros colectivos, la comprimimos en una serie de capas sencillas y lanzamos la Academia de DreamHost, un conjunto de tutoriales que cubre todo lo que necesitas saber para ¡hacer que tu sitio despegue!

Paso a paso, artículos detallados que te llevan desde  construir tu sitio, hasta atraer tráfico a él, u optimizar todos los pequeños detalles que le ayudan a tus visitantes a tener la mejor experiencia posible. 

6. Servicios Profesionales para reducir tu lista de tareas

Página de inicio de Servicios Profesionales de DreamHost

Es divertido hacerlo tu mismo, pero algunas veces solo necesitas que las cosas se hagan. Una vez que has cubierto lo básico de crear un sitio web para tu negocio — un dominio registrado, correo configurado, WordPress instalado — aún hay más cosas involucradas en el proceso de llevar un sitio del concepto al éxito.

Con nuestros recientemente lanzados Servicios Profesionales, DreamHost ahora puede ayudar con un rango de tareas del siguiente nivel, desde configurar tu escaparate de tienda, hasta reparar un sitio hackeado, o ayudarte a promocionar tu sitio web en redes sociales y mucho más.

Tu lo sueñas, nosotros lo ponemos en código

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7. Personal adicional de soporte

Nuestro equipo de soporte al cliente es legendario y ¡está creciendo! Ahora, más que nunca, necesitas un socio en línea que esté en línea cuando tú lo estés. Para asegurar que estamos entregando el tipo de servicio que esperas de nosotros, hemos contratado un ejército de expertos de éxito en línea para responder tus preguntas tan instantáneamente como es humanamente posible. 

Y solo estamos comenzando

Este es solo un puñado de proyectos que han llegado a la meta hasta ahora y ¡tenemos mucho más preparado para este año!

En el siguiente mes, estaremos lanzando mejoras de rendimiento para nuestro servicio insignia de WordPress Administrado, DreamPress y un nuevo servicio de optimización para motores de búsqueda (SEO), para ayudar a los clientes a atraer más tráfico a sus sitios. 

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Sobre el Autor:

John Robison se unió a DreamHost cuando "What a Girl Wants" de Christina Aguilera estaba encabezando las listas. Ha desempeñado muchas funciones durante su permanencia, que van desde el soporte técnico hasta el desarrollo empresarial y experiencia de cliente. Actualmente dirige el equipo de DreamPress.