Hoe Je Sociale Bewijskracht Kunt Gebruiken in Jouw Marketingcampagnes Om Vertrouwen Te Verhogen en Conversies Te Stimuleren

Stel je de situatie voor: je shopt online voor een nieuw bureau. Je cursor zweeft tussen twee zeer vergelijkbare werkbladen. Beide merken beweren dat hun product het meest stijlvolle, ergonomische en duurzame op de markt is.

Hoe maak je een keuze?

Nou, je zou naar de klantbeoordelingen kunnen kijken. Misschien zoek je op Google naar een professionele beoordeling, of vraag je een collega die al een van de bureaus bezit. Je zou zelfs kunnen letten op welk bureau je favoriete YouTuber gebruikt.

In marketingterminologie zijn dit allemaal voorbeelden van sociaal bewijs. Met andere woorden, het is het idee om een tweede mening over de verkooppitch te zoeken om deze te bevestigen (of te weerleggen).

Als je een bedrijf bezit, moet je je bewust zijn van dit psychologisch fenomeen. Met een beetje werk kun je sociale bewijskracht gebruiken om meer potentiële klanten te overtuigen een aankoop te doen.

In deze gids gaan we een diepere blik werpen op sociale invloed en overtuiging — en laten we je precies zien hoe je deze marketingtechniek kunt gebruiken om je conversieratio naar een veel hoger niveau te tillen!

Wat Is Sociale Bewijskracht Precies?

Er zijn eigenlijk twee definities voor sociale bewijskracht.

1. In de psychologie, verwijst sociale bewijsvoering naar hoe we aanwijzingen van andere mensen nemen wanneer we sociale situaties navigeren.
2. In marketing, heeft sociale bewijsvoering een specifiekere betekenis. Marketeers gebruiken de term vaak om elke referentiepunt te beschrijven dat hun beweringen ondersteunt.

Laten we kijken of we dat kunnen verduidelijken met enkele voorbeelden:

• Klantbeoordelingen: Alles van klantbeoordelingen voor je winkel tot feedback op sites zoals G2, Facebook en Yelp.
• Media Vermeldingen: Je bedrijf is misschien op nationale televisie geweest, of misschien heeft een website een hands-on review van je product gepubliceerd.
• Klantgetuigenissen: Tevreden klanten willen vaak wel wat mooie woorden delen over je merk of product.
• Case Studies: Sommige bedrijven gebruiken die mooie woorden om een complete casestudy op te bouwen, waarin ze laten zien hoe ze een klant hebben geholpen.
• Sociale Media Vermeldingen: Wanneer mensen echt van je product of dienst houden, kunnen ze je een shout-out geven op sociale media.
• Influencer Marketing: Een grote naam in jouw branche wordt gezien terwijl hij je product gebruikt!
• Onderzoeksstudies: Onderzoek dat het belang van producten of diensten in je niche bewijst.
• Onafhankelijke Tests: Sommige bedrijven laten onafhankelijke tests uitvoeren om specifieke claims over productprestaties te verifiëren.
• Brancheverenigingen: In sommige industrieën kan het deel uitmaken van een branchevereniging of -regeling je merk betrouwbaarder maken.

Er zijn veel vormen van sociale bewijskracht, zoals je kunt zien. De gemeenschappelijke draad? Hoe ze nieuwe klanten kunnen beïnvloeden.

Waarom Sociaal Bewijs Zo Krachtig Is

Social proof is een concept dat psycholoog Robert Cialdini populair maakte in zijn bestseller uit 1984, Influence: Science and Practice.

Cialdini stelde eigenlijk voor dat we geprogrammeerd zijn om de menigte te volgen. Het is alsof onze hersenen een snelkoppeling hebben: als iedereen iets doet, moet het wel goed zijn.

Denk er eens over na:

• Je zult waarschijnlijk sneller lachen om een grap als anderen ook in een deuk liggen.
• Je zult waarschijnlijk eerder een app downloaden met miljoenen gebruikers dan een met slechts enkele.
• Je zou zelfs een drukke straat oversteken als je ziet dat iedereen het doet.

De wetenschap van overtuiging kan dit gedrag verklaren. Er zijn hier drie belangrijke psychologische principes in het spel:

• Kuddegedrag: We zijn sociale dieren. De groep volgen? Het zit in ons DNA.
• Wijsheid van de massa: Als veel mensen het ergens over eens zijn, denken we dat ze wellicht iets op het spoor zijn.
• FOMO: De angst om iets te missen is echt. Je bent eerder geneigd om een gadget te kopen als je vrienden er lyrisch over zijn.

Als je dieper in deze concepten wilt duiken, is het zeker de moeite waard om het boek van Robert Cialdini op te pakken!

De Cijfers Bewijzen Dat Sociaal Bewijs Werkt

Dit klinkt allemaal geweldig op papier. Maar, hoe beïnvloedt sociale bewijskracht het gedrag in het echte leven?

Nou, er is een berg aan bewijs om sociale bewijskracht te ondersteunen als een digitale marketingstrategie:

• 57% van de winkelende mensen leest beoordelingen tijdens het winkelen in fysieke winkels om potentiële aankopen te beoordelen.
• Een derde van de consumenten controleert altijd online beoordelingssites voordat ze besluiten een lokale onderneming te gebruiken.
• 79% van de consumenten vertrouwt een online beoordeling evenveel als een aanbeveling van hun eigen vrienden of familie.
• Bijna de helft van de B2B-marketeers zegt dat verwijzingen hun meest effectieve tactiek zijn.
• Websites die klantbeoordelingen tonen zien een gemiddelde verbetering van 19,8% in conversieratio.

Het totaalbeeld is duidelijk: sociale bewijskracht is een geweldige marketingstrategie.

12 Manieren Om Sociaal Bewijs Te Integreren In Je Marketingstrategie

Wil je deze krachtige marketingtruc gebruiken? Laten we eens kijken naar enkele gemakkelijke manieren om te beginnen!

1. Toon Klantbeoordelingen

Wanneer een klant iets aardigs zegt over je bedrijf, deel het!

Plaats beoordelingen op je hele website, vooral op e-commerce productpagina’s en in de buurt van oproep-tot-actie knoppen. Dit kan net dat extra zetje geven dat nodig is om een lead te laten converteren.

Als je begint met het opbouwen van een bibliotheek van mooie reacties, kun je zelfs een speciale pagina voor getuigenissen maken.

Je kunt ook klantbeoordelingen delen op sociale media. We raden aan om beoordelingen om te zetten in afbeeldingen — omdat afbeeldingen gemakkelijk te delen zijn op verschillende platforms en ze doorgaans memorabeler zijn dan alleen tekst.

Hier zijn nog enkele belangrijke tips voor het delen van positieve recensies en getuigenissen:

• Voeg de naam en foto van de recensent toe: Dit voegt authenticiteit toe aan de beoordeling en maakt het herkenbaarder voor potentiële klanten. (Vraag echter wel hun toestemming.)
• Moedig klanten aan om beoordelingen achter te laten: Stuur opvolg-emails na aankopen of na afronding van diensten, vraag om een beoordeling en maak het proces zo eenvoudig mogelijk. 
• Verberg negatieve e-commerce beoordelingen niet: Wat betreft online winkelen vertrouwen consumenten geen perfectie. Hoewel je waarschijnlijk negatieve beoordelingen niet op je homepage wilt benadrukken, vermijd het verwijderen van kritiek op je verkooppagina’s.

2. Voeg Klantlogo’s Toe Aan Je Website

Als je in de B2B-wereld zit, probeer dan enkele klantmerklogo’s op je homepage of landingspagina te plaatsen.

Deze techniek werkt bijzonder goed als je enkele bekende klanten hebt. In één oogopslag kunnen potentiële klanten zien dat je een sterk trackrecord hebt. Dit is een geweldige manier om hun vertrouwen te winnen.

Hier zijn een paar tips voor het opnemen van klantlogo’s op je website:

• Kies Relevante Logo’s: Denk na over wat jouw ideale klant zou imponeren.
• Gebruik Logo’s Van Hoge Kwaliteit: Sommige merken hebben een mediakit die scherpe, hoge-resolutie ontwerpbestanden bevat.
• Plaats de Logo’s Op een Opvallende Locatie: Zet ze dichtbij de top van jouw landingspagina.
• Overweeg Om Links Toe Te Voegen: Help jouw bezoekers meer te leren over de getoonde merken.
• Vraag Altijd Toestemming: Zorg ervoor dat jouw klanten het ermee eens zijn om getoond te worden, om geschillen te voorkomen.

Sommige bedrijven, zoals Glide — een tool voor het ontwikkelen van apps zonder code — tonen hun klanten met een horizontale scroll. Dit geeft je de mogelijkheid om meer klantlogo’s toe te voegen zonder de pagina te overladen.

3. Promoot Positieve Sociale Berichten

Hoewel getuigenissen effectief kunnen zijn als sociaal bewijs, werken ze alleen wanneer potentiële klanten echt geloven in hun authenticiteit. En als beoordelingen uitsluitend op jouw website verschijnen, zullen sommige bezoekers twijfels hebben over thuisvoordeel.

De beste manier om te bewijzen dat klanten je echt leuk vinden, is door social media te gebruiken.

Wanneer een klant iets plaatst over een positieve ervaring, zorg er dan voor dat je hun bericht deelt op je zakelijke accounts. Je kunt deze berichten ook rechtstreeks op je website embedden.

Er is een vrij kleine kans dat je een leger van nepaccounts hebt opgezet om je bedrijf te promoten — en we raden het helemaal niet aan — dus nieuwe klanten zullen waarschijnlijk eerder geloven in goede recensies.

Als je sociale media wilt gebruiken voor sociale bewijsvoering, volg dan deze tips:

• Let Op Mentions: Klanten zullen niet altijd je bedrijf correct taggen, dus het is belangrijk om ook op andere mentions te letten. Voer regelmatig handmatige zoekopdrachten uit of stel een social listening tool in zoals Sprout Social of Hootsuite.
• Gebruik Niet Te Veel Embeds Op Je Website: Hoewel het delen van sociale beoordelingen goed is, kan embedded content je paginalaadtijd vertragen.
• Werk Embedded Content Regelmatig Bij: Sociale media veranderen snel, dus een post van vijf jaar geleden zal verouderd lijken.

4. Laat Je Klanten Aantal Zien

Soms is de krachtigste vorm van sociale bewijskracht koude, harde cijfers.

Nou, laten we specifieker zijn. Als je al veel klanten hebt, wees daar dan niet verlegen over. Wanneer potentiële klanten zien dat veel mensen voor jouw bedrijf hebben gekozen, creëert dat een gevoel van betrouwbaarheid en populariteit.

Deze hoeven niet per se betalende klanten te zijn. Veel digitale bedrijven benadrukken het aantal gebruikers dat ze hebben of hun aantal volgers op sociale media.

Deze techniek wordt het best gebruikt als je flinke aantallen hebt behaald. Echter, een relatief klein getal kan nog steeds een grote impact hebben.

Hier is hoe je het aanpakt:

• Benadruk Belangrijke Mijlpalen: Als je een aanzienlijk aantal klanten of volgers hebt bereikt, maak er dan een kenmerk van op je homepage of Over Ons pagina. Deel dit ook op je sociale netwerken om de mijlpaal te vieren. 
• Gebruik indien mogelijk realtime gegevens: Overweeg het gebruik van een dynamische teller die in realtime wordt bijgewerkt om een extra laag van authenticiteit toe te voegen. Bijvoorbeeld, sommige plugins kunnen het aantal live shoppers tonen dat jouw online winkel bezoekt.
• Zorg Voor Passende Context: Het simpelweg noemen van een aantal is misschien niet voldoende – Leg uit waarom de cijfers belangrijk zijn. Bijvoorbeeld, “Sluit je aan bij meer dan 10.000 tevreden klanten die ons vertrouwen voor hun dagelijkse kantoorbenodigdheden.”

Bijvoorbeeld, Docusign adverteert op een van zijn productpagina’s met “een miljoen klanten en een miljard gebruikers”.

5. Belicht Persdekking

De meeste kranten en tijdschriften hebben slechts een lezerspubliek van een paar duizend. Toch is het een grote zaak om in een belangrijke publicatie te staan.

Waarom? Omdat het een stempel van goedkeuring is. Klanten weten instinctief dat een groot mediakanaal jouw bedrijf niet zou uitlichten als je een twijfelachtige reputatie had.

Om hierop in te spelen, promoot alle persdekking die je ontvangt. Je kunt dit doen door naar het stuk te linken op je sociale media-accounts.

Zodra je een paar vermeldingen hebt verzameld, kun je ook een “As Seen In”-sectie op je website maken (de voettekst is een goede plek).

Zo doe je het goed:

• Kies Herkenbare Logo’s: Blijf bij bekende publicaties die je doelgroep zal herkennen. 
• Houd Het Schoon En Simpel: Een eenvoudige rij van logo’s is vaak effectiever dan volgepropte citaten—link naar de artikelen. Laat nieuwsgierige bezoekers het volledige verhaal lezen.
• Houd Het Actueel: Recentere verslaggeving maakt meer indruk dan oud nieuws.

6. Let Op Op Deskundige (En Beroemde) Aanbevelingen

Waarom hebben infomercials altijd die ene dokter in een witte jas? Het is omdat de meningen van experts gewicht in de schaal leggen.

Wanneer gerespecteerde personen uit jouw branche jouw product of dienst aanbevelen, laat dit klanten zien dat je echt betrouwbaar bent.

Natuurlijk komen expliciete aanbevelingen vaak met een groot prijskaartje. Maar er zijn andere manieren om je merk te associëren met een grote naam.

Bijvoorbeeld:

• Een beroemde atleet gebruikt jouw sportuitrusting.
• Je stuurt een beroemdheid jouw product gratis op, en zij sturen een bedankbericht met een positieve recensie op sociale media.
• Een expert in jouw branche is een klant en is bereid dat publiekelijk te verklaren.

Je hebt niet eens een expertaanbeveling nodig. Het duurt slechts één vermelding van je product door een megaster voor nieuwe klanten om naar je bedrijf te komen.

Een goed voorbeeld is New Ho King. Dit Chinese restaurant in Toronto heeft een omzetexplosie gezien sinds de locatie genoemd werd in de muziek van Drake en Kendrick Lamar!

7. Werk Samen Met Micro-Influencers

Influencer marketing is niet alleen voor grote merken met enorme budgetten.

Kleine bedrijven kunnen ook gebruikmaken van de kracht van micro-influencers — mensen met een kleinere maar zeer betrokken aanhang in jouw niche.

Waarom werkt dit? Omdat mensen kopen van mensen. Wanneer een betrouwbare bron jouw product of dienst aanbeveelt, is hun publiek eerder geneigd een aankoop te overwegen.

Het is alsof je een aanbeveling krijgt van een vertrouwde vriend!

Hier zijn een paar tips voor succesvolle samenwerkingen met micro-influencers:

• Vind de juiste match: Zoek naar influencers wiens waarden en publiek passen bij jouw merk. Dit onderdeel goed krijgen is lastig, maar het is de moeite waard. Je zou bijvoorbeeld geen veganistische influencer willen benaderen voor zuivelproducten.
• Focus op authenticiteit: Stimuleer echte beoordelingen in plaats van gescripte promoties. Ook hier geldt dat perfectie vaak argwaan wekt.
• Volg je resultaten: Gebruik trackinglinks of speciale kortingscodes om de impact van je influencerpartners te meten. 

8. Toon Je Referenties

Stel je voor dat je dit weekend een nieuw restaurant wilt proberen.

Hoe waarschijnlijk is het dat je een plek bezoekt met een perfecte hygiënebeoordeling in het raam in vergelijking met een zonder duidelijke richtlijnen?

Het weergeven van badges van brancheorganisaties, verenigingen en certificeringen is een uitstekende manier om vertrouwen te wekken bij bezoekers. Het stelt hen gerust dat je je beloftes zult nakomen.

Als je dit type sociale bewijslast wilt gebruiken, volg dan deze richtlijnen:

• Kies Bekende Badges: Het is alleen de moeite waard om logo’s van bekende organisaties te tonen die je publiek zal herkennen en respecteren. 
• Plaats Ze Prominent: Plaats je accreditaties op sleutelplekken, zoals op de homepage van je website, op je visitekaartjes, of in de voorruit van je winkel. 
• Leg Hun Betekenis Of De Echte Wereld Voordelen Uit: Zelfs als potentiële klanten je badges herkennen, weten ze niet noodzakelijkerwijs wat ze betekenen. Wanneer mogelijk, is het de moeite waard om deze context toe te voegen. Bijvoorbeeld, een app die met geld omgaat, zou kunnen vermelden dat volledige goedkeuring door de financiële autoriteit betekent dat stortingen gegarandeerd zijn.

Dit is vooral belangrijk wanneer je gevoelige informatie behandelt. Het wachtwoordbeheerbedrijf 1Password toont zijn SOC-certificering en linkt naar het rapport ter ondersteuning daarvan.

9. Werk Samen Met Andere Bedrijven

Het vormen van strategische partnerschappen met andere bedrijven in jouw branche kan een krachtige manier zijn om sociale bewijskracht op te bouwen.

Stel je verkoopt ijshockeyschaatsen. Samenwerken met een bekende stickfabrikant kan jouw merk direct geloofwaardigheid geven.

Zolang je samenwerkt met bedrijven die een vergelijkbaar publiek targeten — maar niet direct met jou concurreren — zou dit type partnerschap een win-winsituatie moeten zijn.

Hier zijn een paar tips om het te laten werken:

• Vind Je Perfecte Match: Zoek bedrijven met dezelfde waarden en een gedeeld doelpubliek, maar met een ander productaanbod.
• Wees Creatief Met Samenwerkingen: Onderzoek opties zoals het gezamenlijk organiseren van evenementen, het kruispromoten van producten of het creëren van gezamenlijke content voor digitale marketing.
• Zorg Dat Het Voor Iedereen Positief Is: Partnerschappen werken alleen als beide bedrijven en hun klanten er iets uit halen. Dit kun je doen door bijvoorbeeld een exclusieve korting te geven aan klanten van je partnerbedrijf.

10. Betrek Je Medewerkers

Waarom lijken sommige bedrijven fanclubs te hebben? Spoiler alert: het begint vaak bij hun eigen personeel!

Wanneer je team oprecht gelooft in je producten of diensten, kan hun enthousiasme aanstekelijk zijn. Het geeft klanten ook het vertrouwen dat je niet in de handel van kwakzalverij zit.

Weet je niet zeker hoe je moet beginnen? Hier zijn enkele belangrijke tips:

• Moedig je team aan om hun positieve ervaringen te delen: Of het nu gaat om een positieve werkomgeving of iets dat ze geweldig vinden aan je nieuwe product, maak gebruik van die goede vibes!
• Maak het deelbaar: Creëer boeiende inhoud, zoals medewerkers in de schijnwerpers zetten of een kijkje achter de schermen, die je team gemakkelijk kan delen op sociale media.
• Erken en beloon je interne ambassadeurs: Waardeer werknemers die actief je merk promoten. Geef je personeel wat extra voordelen als ze merkambassadeurs zijn!

11. Creëer Een Verwijzingsprogramma

Een goed ontworpen verwijzingsprogramma kan een goudmijn van sociale bewijskracht zijn — nieuwe zaken aansturend terwijl het ook je trouwe klanten beloont.

Mensen vertrouwen aanbevelingen van mensen die ze kennen. Door verwijzingen te stimuleren, moedig je jouw tevreden klanten aan het woord te verspreiden en voor jouw merk te pleiten.

Bijvoorbeeld, je zou een korting kunnen geven aan mensen die hun vrienden overtuigen om zich aan te melden voor jouw dienst. Sommige merken bieden beloningen voor het online delen van een recente aankoop.

Er zijn tal van geweldige platforms die je kunnen helpen bij het opzetten van dit type programma. Welke oplossing je ook kiest, zorg ervoor dat je deze tips volgt:

• Maak Het Makkelijk Om Deel Te Nemen: Minimaliseer de stappen die nodig zijn voor klanten om anderen te verwijzen en hun beloningen te innen. Hoe minder, hoe beter.
• Bied Tweezijdige Stimulansen: Beloon zowel de verwijzer als de nieuwe klant. Dit kan zijn kortingen, gratis producten, of exclusieve voordelen.
• Promoot Actief Jouw Programma: Vermeld het in e-mailnieuwsbrieven, op sociale media, en op je website. Hoe meer zichtbaarheid het heeft, hoe meer deelnemers je zult aantrekken.

Neem bijvoorbeeld het huisdieren-DNA-bedrijf, Wisdom Panel. Ze bieden $20 korting op DNA-kits aan zowel bestaande als doorverwezen klanten.

12. Deel Enkele Succesverhalen Online

Iedereen houdt van een goed verhaal. En toevallig kun je ze gebruiken voor marketing met sociale bewijskracht.

Overtuigende casestudy’s en succesverhalen van klanten bieden concrete voorbeelden van hoe jouw bedrijf klanten heeft geholpen.

Dit type inhoud kan je merk menselijker maken en je claims meer herkenbaar. Nieuwe klanten kunnen zichzelf zien in de ervaringen van anderen die vergelijkbare uitdagingen tegenkwamen of vergelijkbare behoeften hadden. En ze kunnen de waarde van je product of dienst in relatie tot hen realiseren.

Het schrijven van casestudy’s is een vaardigheid, dus je wilt misschien een professional inhuren. Als je besluit het zelf te doen, zorg dan dat je:

• Richt Je Op Tastbare Resultaten: Specificeer de positieve resultaten die je klanten hebben bereikt.
• Laat Je Klanten Aan Het Woord: Gebruik directe citaten die authentieke ervaringen vastleggen.
• Maak Het Visueel Aantrekkelijk: Voeg veel in het oog springende visuele elementen toe. Infographics zijn geweldig, en video-interviews? Nog beter.

Social Proof: Jouw Geheime Marketingwapen

Je had waarschijnlijk niet verwacht vandaag een les in sociale psychologie te volgen.

Maar zoals we hebben ontdekt, kunnen de principes van overtuiging overal worden toegepast — inclusief jouw bedrijf.

Hoewel de impact van sociale bewijskracht niet altijd makkelijk te meten is op individueel niveau, is de algehele invloed onmiskenbaar. Wanneer je overweldigend bewijs presenteert ter ondersteuning van je verkooppraatje, zullen klanten zeker opmerken. En dat leidt onvermijdelijk tot verhoogde conversies.

Op zoek naar meer manieren om je verkopen te verhogen? Ons team van marketingexperts kan je helpen met een breed scala aan diensten, van het optimaliseren van je website voor zoekmachines tot het creëren van content voor sociale media.

Daarnaast kunnen we je helpen met het vastleggen van een pakkende domeinnaam en het versnellen van je site met onze betaalbare hosting plannen. Meld je vandaag nog aan om een enorme upgrade te ontgrendelen!