Guide Du Propriétaire De Petite Entreprise Pour Convertir Plus De Visiteurs De Site Web (15 Étapes Vers Le Succès)

Peu importe la taille, chaque entreprise moderne a besoin d’un site web – y compris la tienne. Tu n’as pas besoin d’un joli site qui n’attire pas vraiment les gens ou qui aide à les convertir en clients. Un site web pour petite entreprise qui est seulement agréable visuellement peut être amusant, mais c’est une énorme occasion manquée.

Un excellent site web devrait t’aider à hisser ton entreprise à un niveau supérieur. Tu peux l’utiliser pour augmenter tes ventes, construire la notoriété de ta marque, cibler ton public principal, et te positionner comme un expert. Si tu sais ce que tu fais, tu peux accomplir tout cela avec un seul site web !

Dans cet article, nous allons passer en revue 12 méthodes pour aider ton site web d’entreprise à convertir plus de visiteurs. Nous te montrerons des exemples de ces méthodes en action et discuterons de leur efficacité. Allons-y !

1. Rends Ton Site Web Réactif

Nous disons qu’un site web est « responsive » lorsqu’il fonctionne bien sur les appareils mobiles. Cela signifie que le site s’affiche de manière à être facile à naviguer sur des écrans plus petits, et aucun de ses éléments principaux n’est difficile à manipuler.

Concevoir des sites web responsifs est essentiel car la majorité de tes visiteurs utilisent probablement des appareils mobiles la plupart du temps. Nous aimons penser que les gens verront nos magnifiques designs web sur de grands écrans, mais en réalité, beaucoup de personnes utilisent leurs appareils mobiles plus que les ordinateurs de bureau.

Ainsi, si ton site web n’est pas responsive, tu risques de perdre une part importante de ton audience. Heureusement, rendre un site web responsive ne nécessite pas beaucoup de connaissances techniques. Si tu utilises un logiciel comme WordPress, tu as accès à des thèmes qui sont responsive dès le départ.

Voici un exemple de site web WordPress utilisant l’un des derniers thèmes officiels du système de gestion de contenu (CMS), Twenty-Twenty Three. Ce thème est adapté aux mobiles par défaut, donc il n’y a aucune excuse pour que ton site ne soit pas parfait sur la plupart des appareils mobiles :

Lorsque tu cherches un thème WordPress, regarde sa démo ou ses aperçus pour voir à quoi il ressemble sur un appareil mobile. Si ton site actuel ne semble pas très bien sur mobile, envisage de changer de thème pour un qui soit plus réactif.

2. Prendre En Compte La Lisibilité

Un aspect du design de site web qui est souvent négligé est la lisibilité. C’est-à-dire, à quel point il est facile de lire le texte de ton site. La plupart des sites web comptent principalement sur le texte pour transmettre des informations, donc la lisibilité est essentielle.

Par exemple, si tu rend tes polices trop petites, elles pourraient être impossibles à lire sur un appareil mobile à moins que tu ne zoomes. Voici un rapide exemple de l’apparence que devrait avoir le texte de ton site web sur mobile :

La même chose s’applique aux écrans plus grands. Rends le texte trop petit, et les utilisateurs auront du mal à le déchiffrer. D’un autre côté, rends la police trop grande ou utilise des polices fantaisistes, et le texte distraira trop des autres éléments de ton site web.

Il n’y a pas de règle stricte concernant les tailles de texte à utiliser sur un site web. Cela dépend de ton design, mais nous te recommandons d’expérimenter en demandant à d’autres personnes si elles ont du mal à lire le texte sur ton site.

En plus des tailles de police, tu devras également prendre en compte les couleurs. Rester sur du noir est acceptable dans la plupart des cas, mais en fonction de la couleur de fond, il pourrait être nécessaire de passer à d’autres couleurs de texte de temps en temps. Dans ces cas, nous recommandons de choisir des couleurs contrastées pour que le texte se démarque. Cette approche est courante parmi les Appels à l’Action (CTAs) car cela les aide à ressortir :

Surveiller ces deux facteurs garantira que les visiteurs n’auront pas de difficultés à trouver et à lire les offres sur ton site web, et en fin de compte, cela signifie que tu pourras obtenir plus de conversions.

3. Améliore La Navigation De Ton Site Web

Le contenu de ton site web peut être incroyable, mais il ne sera efficace que si la navigation est à la hauteur. Si les visiteurs ont du mal à trouver le contenu, les offres ou les produits qu’ils recherchent sur un site web, ils ne vont pas passer un bon moment.

La navigation d’un site se résume à deux facteurs. Le premier est les menus, et le deuxième est les liens internes. La plupart des sites ont un menu de navigation principal en haut de chaque page et peut-être des barres latérales ou des pieds de page contenant des liens vers des pages moins importantes :

En résumé, le menu de navigation d’un site doit être simple et inclure des liens vers les pages les plus importantes pour toi et tes utilisateurs. Les liens moins importants peuvent être placés ailleurs, comme dans le contenu lui-même.

Chaque page et article offre de multiples occasions d’utiliser du contenu pour créer des liens vers d’autres pages de ton site. Par exemple, cet article que tu lis actuellement contient plusieurs liens vers des articles connexes de notre bibliothèque. Chacun de ces liens t’aidera à en apprendre davantage sur un sujet spécifique au sein du sujet plus large.

Cette tactique simple peut t’aider à augmenter le temps de visite des utilisateurs sur ton site, et plus ils passent de temps sur le site, plus les chances de conversion sont élevées.

4. Mets Les Informations De Contact En Évidence

Tout site web d’entreprise doit permettre aux visiteurs de trouver facilement des informations de contact, telles que les numéros de téléphone, les adresses email, les horaires d’ouverture, etc. Si ton site rend ces informations difficiles à trouver, cela frustrera les visiteurs à coup sûr :

Cela s’applique même si toutes ces informations sont disponibles sur des listes d’affaires locales telles que Google Business Profile ou sur les réseaux sociaux. Si l’objectif principal de ton site web est de t’apporter plus de conversions, tu voudras inclure autant d’informations que possible pour aider les visiteurs à décider s’ils veulent visiter ton entreprise.

Si ton entreprise n’a pas de magasin physique, tu voudras quand même t’assurer d’inclure, au minimum, une adresse email de contact et des liens vers tes profils sur les réseaux sociaux :

Plus tu inclus de canaux de contact, plus les chances qu’un visiteur décide de te contacter sont élevées, surtout s’il a une question. Une fois qu’un utilisateur fait ce premier contact, il devient beaucoup plus facile d’obtenir une conversion.

5. Configure Un Formulaire De Contact En Ligne

En plus de publier tes informations de contact sur ton site, tu peux aller plus loin en configurant un formulaire de contact simple. Ce formulaire permet aux utilisateurs de t’envoyer un email sans avoir à se connecter à un client de messagerie ou à copier-coller une adresse email.

Non seulement les formulaires de contact sont faciles à utiliser, mais ils sont également incroyablement personnalisables. Si tu souhaites collecter certaines informations des utilisateurs, comme la manière dont ils ont découvert ton site, tu peux ajouter des champs personnalisés à un formulaire de contact :

Il y a beaucoup d’outils que tu peux utiliser pour configurer des formulaires de contact. Si tu utilises WordPress, tu as accès à des modules complémentaires qui étendent le CMS. Cela te permettra de concevoir n’importe quel type de formulaire, y compris des options avec des champs personnalisés. Voici un exemple rapide d’un formulaire de contact élégant pour te montrer que ces éléments n’ont pas besoin d’être ennuyeux :

Les formulaires de contact peuvent avoir leurs propres pages en fonction de leur objectif principal — Si tu souhaites collecter des prospects pour ton entreprise, tu peux inclure des formulaires à la fin des pages d’atterrissage clés. Pour des questions plus générales, nous recommandons de configurer une page Contactez-Nous.

6. Mettre En Avant Les Avis Positifs

La plupart des clients modernes ont l’habitude de rechercher des avis en ligne avant de s’engager pour un produit ou un service. Une étude récente montre que plus de 99% des utilisateurs consultent une forme d’avis lorsqu’ils font des achats en ligne, ce qui est une statistique impressionnante. Même pour les achats hors ligne, plus de 57% des clients potentiels regardent les avis en ligne au préalable !

Le fait est que si tu ne demandes pas d’avis aux clients et que tu ne les mets pas en avant, tu passes à côté d’un nombre significatif de ventes. De nombreux utilisateurs peuvent percevoir l’absence d’avis comme un indicateur que ton entreprise est nouvelle ou qu’elle n’est pas fiable.

Naturellement, aucune entreprise n’obtient uniquement des critiques parfaites, mais ce que tu peux et devrais faire, c’est mettre en avant les meilleures critiques de clients sur ton site web. Celles qui présentent tes produits et services sous leur meilleur jour et fournissent des informations supplémentaires qui pourraient intéresser les nouveaux clients :

En ce qui concerne l’emplacement, si ton site web possède des pages de produits ou de services, elles devraient inclure des avis individuels. Nous recommandons également de mettre en avant des avis exceptionnels sur la page principale de ton site pour aider à établir la confiance avec les nouveaux visiteurs.

7. Garde Ton Site Web À Jour

Ce conseil est assez simple. Les visiteurs n’aiment pas les sites web obsolètes, donc tu devrais mettre à jour le tien constamment. C’est aussi simple que ça.

Le terme ‘dépassé’ peut avoir beaucoup de significations. Par exemple, si tu visites un site web et qu’il semble avoir été conçu au début des années 2000, cela peut effrayer de nombreux utilisateurs, même si le design est un choix délibéré.

De même, si un visiteur ouvre ton blog et constate que tu n’as publié aucun nouveau billet ces derniers mois, il pourrait penser que le site a été abandonné. Une entreprise avec un site abandonné ne semble pas fiable, donc ces visiteurs pourraient se tourner vers tes concurrents.

De plus, avec le temps, les informations sur ton site peuvent devenir inexactes. Pour éviter ces problèmes, nous te recommandons de passer en revue ton site périodiquement pour voir si certains de ses éléments ou pages nécessitent une mise à jour. Pendant ce temps, assure-toi de publier régulièrement de nouveaux contenus, afin que les utilisateurs sachent que le site reste actif.

8. Publie Des Articles De Blog Liés À L’Industrie

Construire la confiance avec tes visiteurs est crucial pour les convertir en clients. L’une des meilleures manières d’utiliser un site web pour bâtir cette confiance est de publier du contenu qui peut aider ces utilisateurs. Notre moyen préféré pour ce type de contenu est le blogging (ce qui devrait être évident).

Par bloguer, nous entendons publier du contenu approfondi qui répond aux questions que tu pourrais avoir. L’idée est que, en donnant à tes utilisateurs le pouvoir de connaissances et en partageant ton expertise, tu leur montreras qu’ils peuvent te faire suffisamment confiance pour faire affaire et acheter tes produits ou services.

Pour être juste, chaque niche commerciale n’est pas nécessairement adaptée au blogging, et tu pourrais ne pas avoir le temps de le faire régulièrement. Mais considère que le blogging peut également t’aider à obtenir plus de trafic dès le départ.

Rédiger des articles de blog qui ciblent des recherches populaires pour ton créneau d’affaires signifie que tu pourrais apparaître dans les résultats de recherche pour ces requêtes. Plus tes contenus apparaissent dans les recherches, plus ton site peut obtenir de visiteurs et plus tu as de chances d’obtenir des conversions.

9. Ne pas utiliser de raccourcis SEO

Parler de la façon dont le contenu d’un blog peut t’aider à te positionner sur les moteurs de recherche nous amène à l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Le SEO est l’ensemble des pratiques utilisées par les propriétaires de sites web pour aider leur contenu à apparaître dans les moteurs de recherche pour des requêtes ciblées dans les meilleurs classements possibles.

Le fait est que le SEO est difficile. Les meilleures pratiques changent constamment avec les mises à jour des algorithmes de recherche, et ce qui fonctionnait il y a quelques années peut maintenant enterrer votre site dans les classements. En d’autres termes, il n’y a pas de formule magique en matière de SEO.

Si tu essaies de manipuler le système en utilisant des techniques de SEO ‘black-hat’ comme le bourrage de mots-clés, l’achat de backlinks, l’abus de données structurées, etc. – il est probable que ton site web soit pénalisé pour cela. Tu pourrais obtenir un boost à court terme dans les classements, mais tu en paieras le prix à long terme.

La seule stratégie SEO qui fonctionne pour la plupart des sites web est de apprendre les fondamentaux et de les pratiquer sur une longue période. Si tu publies du contenu qui répond aux questions des utilisateurs, qui est bien structuré et cible les recherches populaires, tu obtiendras du trafic organique. Cela peut prendre du temps pour obtenir autant de trafic que tu le souhaiterais, mais c’est normal dans le paysage internet actuel.

10. Créer Une Liste D’emails Pour Tes Clients

Si tu n’utilises pas les listes d’email, tu passes à côté de l’un des canaux de marketing les plus puissants à ta disposition. Lorsqu’une personne s’inscrit à une liste d’email, elle dit essentiellement “Tu es libre de m’envoyer des emails marketing quand tu le souhaites”.

Avec les emails, tu n’as pas besoin d’imprimer des flyers ou de les envoyer physiquement. Il suffit de concevoir une campagne et de l’envoyer. Les plateformes de marketing par email te permettent même de créer des emails et de les programmer à l’avance, ainsi que de surveiller leurs indicateurs de performance.

Tout ce dont tu as besoin pour commencer est de t’inscrire à une plateforme de marketing par email et d’ajouter un formulaire d’inscription à ton site web. Les formulaires d’inscription peuvent prendre de nombreuses formes et tailles, y compris des bulles de chat :

Il en va de même pour les formulaires d’inscription à l’email. Ils peuvent être simples, comme dans l’exemple ci-dessus, ou ils peuvent offrir des incitations pour augmenter le nombre d’inscriptions. Une tactique courante utilisée par les entreprises consiste à offrir un type de cadeau gratuit, tel que l’accès à des réductions exclusives ou même des e-books :

Une liste d’emails te permet également de rassembler une liste de ton audience ‘core’. Ces utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de revenir sur le site et de faire de futurs achats tant qu’ils continuent à ouvrir tes emails. Plus ta liste d’emails est grande, plus tu pourrais convertir de personnes à chaque fois que tu envoies un nouvel email.

11. Promouvoir Ton Site Web Sur Les Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux peuvent être tout aussi importants pour ton entreprise que le fait d’avoir un site web. Avoir une présence sur les réseaux sociaux signifie que tu interagis avec les abonnés, publies régulièrement de nouveaux contenus et diriges les abonnés vers ton site web.

De cette manière, ton public est constamment rappelé que tu existes, tout simplement. En plus de cela, cultiver une présence en ligne constante peut aider à tenir tes clients informés de tout, des événements aux promotions.

Prends les restaurants – tout restaurant digne de ce nom aura un site web incluant des informations sur le lieu, des photos, et peut-être même un menu en ligne. Cependant, la plupart des utilisateurs consulteront probablement d’abord les comptes de réseaux sociaux du restaurant.

Dans la plupart des cas, les comptes de réseaux sociaux et les sites web se nourrissent mutuellement. Certains utilisateurs préfèrent consulter un site web pour les offres ou les nouvelles, tandis que d’autres aiment recevoir des mises à jour via les réseaux sociaux.

Si ton entreprise n’a pas une présence en ligne solide, nous te recommandons de te concentrer sur une ou deux plateformes de réseaux sociaux au maximum pour commencer. Pense à qui sont tes personas d’acheteurs et quels réseaux sociaux ils sont susceptibles d’utiliser. Ce sont ceux sur lesquels tu devrais te concentrer.

12. Optimise La Performance De Ton Site Web

S’il y a bien une chose que les utilisateurs n’aiment pas, c’est un site web qui se charge lentement. Lorsque ton site prend plusieurs secondes à charger, cela va effrayer de nombreux visiteurs. C’est du trafic durement gagné provenant du SEO, des réseaux sociaux et du marketing par email que tu perds à cause d’un manque d’optimisations techniques.

Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent ralentir un site web. Par exemple, tu pourrais utiliser un service d’hébergement médiocre ou recevoir trop de trafic pour la capacité actuelle de ton serveur. De plus, avoir trop d’images (ou d’autres fichiers médias) non optimisées peut significativement impacter la vitesse de ton site.

Optimiser la performance d’un site web signifie réduire les temps de chargement autant que possible. Idéalement, la plupart des pages devraient se charger en moins de deux secondes. Pour la majorité des utilisateurs, c’est presque instantané, ce qui est exactement ce qu’ils recherchent.

Atteindre ces vitesses n’est pas hors de question, surtout si tu sais comment optimiser un site web et que tu utilises un excellent service d’hébergement web !

Convertis Plus De Visiteurs De Site Web Aujourd’hui

L’objectif de la plupart des sites web est d’obtenir des conversions. Pour un site web d’entreprise, les conversions peuvent être des ventes, des inscriptions de clients, l’acquisition de nouvelles pistes, etc. Et avoir un site web te permet de faire tout cela, mais seulement s’il est optimisé. Cela signifie créer la meilleure expérience utilisateur possible et inciter les visiteurs à se convertir.

De nombreuses conversions reposent sur la confiance tout en proposant des offres qui offrent une réelle valeur aux clients. Si tu as une marque forte, mais que tes offres ne sont pas attrayantes, tu auras du mal à obtenir des conversions et vice versa. Cependant, tu peux renforcer un produit solide avec un site web robuste. Tu voudras essayer quelques-unes (ou toutes) des stratégies que nous avons décrites ci-dessus, telles que l’amélioration de la navigation de ton site, la priorisation du SEO, l’utilisation de formulaires, et plus encore.

Si tu travailles sur un nouveau site web et que tu n’as ni le temps ni l’expérience pour prendre en charge la tâche seul, ne t’inquiète pas. Chez DreamHost, nous proposons des services de conception web personnalisés pour t’aider à créer un site web qui répond à tes besoins commerciaux ! De cette manière, tu peux être tranquille en sachant que ton site web maximisera les conversions possibles à tout moment.