Dernière mise à jour :

18 février 2022

Conditions de Réparation de Site Piraté

Délai d'exécution

DreamHost s'efforce de réparer complètement votre site web dans les 48 heures suivant la réception de votre paiement. DreamHost vous demande de répondre à ses emails dans les 12 heures afin d'assurer une réparation rapide de votre site. Si vous ne répondez pas dans les 12 heures, la réparation est effectivement "mise en pause" jusqu'à ce que DreamHost reçoive votre réponse. DreamHost fera toujours de son mieux pour terminer le processus aussi rapidement que possible à partir de ce moment.

Compatibilité

Actuellement, le service de Réparation de Site Piraté de DreamHost est uniquement disponible pour les installations WordPress à site unique hébergées sur les plateformes DreamHost partagées, VPS, DreamPress et Serveur Dédié Géré. Le service ne concerne qu'un seul site web.

Données client et utilisation du disque

Les systèmes de stockage sur les serveurs web de DreamHost sont spécifiquement destinés à prendre en charge les sites web hébergés et ne sont pas conçus comme une solution de sauvegarde ou de stockage efficace. Veuillez noter que la Politique d'Utilisation Acceptable et la Politique Illimitée de DreamHost s'appliquent à toutes les réparations de sites piratés.

Politique de remboursement

Les frais uniques pour le service de Réparation de Site Piraté sont remboursables si DreamHost n'est pas en mesure de réparer votre site web dans le délai indiqué en raison des propres retards internes de DreamHost. Cependant, les activités suivantes annulent toute demande de remboursement :

• Ne pas répondre aux demandes d'informations et aux emails pendant plus de 12 heures une fois le processus de réparation initié.
• Interférer avec le processus de réparation ou prendre en charge vous-même le processus de réparation.
• Nouvelles compromissions ou activités malveillantes après la fin d'un nettoyage.

Aucune garantie

Bien que DreamHost s'efforce de faire de son mieux pendant la réparation, veuillez noter que des résultats parfaits ne sont jamais garantis. Il s'agit d'un processus manuel qui varie en fonction des situations uniques auxquelles chaque site web est confronté. Cela dit, DreamHost fera de son mieux pour réparer votre site web. Une fois qu'un site est réparé, il est de la seule responsabilité du propriétaire du site de maintenir le site, y compris tous les logiciels, composants et identifiants du site. Vous comprenez et acceptez que DreamHost n'est pas responsable des dommages ou problèmes qui pourraient résulter du service de Réparation de Site Piraté.

Un seul site par utilisateur

Avant de demander le service de Réparation de Site Piraté, vous devez vous assurer que le site est isolé sous son propre nom d'utilisateur FTP/SFTP/SSH unique. Si un site se trouve sous un utilisateur avec d'autres contenus, DreamHost, à sa seule discrétion, peut déplacer un site en cours de nettoyage vers un nouvel utilisateur SFTP.

Annulation

Si vous décidez d'annuler le service de 'Réparation de Site Piraté' pour une raison quelconque, veuillez en informer DreamHost rapidement afin que son équipe de support puisse éviter toute interférence avec votre propre activité et vos plans de site. Gardez à l'esprit qu'un remboursement n'est pas disponible si DreamHost a déjà initié le processus (voir la politique de remboursement ci-dessus).

Avis

DreamHost se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Veuillez consulter cette page pour vous assurer que vous êtes au courant des dernières informations concernant les CGU. Votre utilisation du service de Réparation de Site Piraté constitue une acceptation de ces conditions. Vous acceptez d'être lié par toutes les conditions de service de DreamHost applicables à votre compte, y compris toutes les limitations de responsabilité, indemnisations et autres stipulations légales.