Molti piccoli imprenditori iniziano allo stesso modo quando decidono di costruire un sito web — scelgono un costruttore di siti come Squarespace e selezionano un modello.
Ma è come scegliere gli armadietti della cucina prima di aver disegnato la pianta!
Prima di iniziare a scegliere gli elementi di design, devi pensare alla strategia. Altrimenti, rischi di finire con un sito web che sembra molto bello ma dice molto poco — e fallisce nel suo vero lavoro, che è aiutare le persone a decidere di contattare la tua azienda. Deve rassicurare gli scettici, rispondere a domande pratiche, mostrare prove che sei bravo in quello che fai e rendere il passo successivo ovvio per i visitatori.
Questo non accade per caso. Accade quando costruisci il tuo sito web attorno a una strategia.
Inizia rispondendo a queste tre domande:
- Che cosa deve fare il tuo sito?
- Per chi è il tuo sito?
- Perché le persone dovrebbero scegliere la tua attività rispetto alla concorrenza?
Le tue risposte a queste domande ti aiuteranno a costruire le basi per la strategia digitale della tua azienda, che è ancorata al tuo sito web. Questa guida ti accompagna attraverso queste domande e cosa fare con le tue risposte.
Obiettivi e Punti di Conversione
Qual è l’obiettivo del tuo sito web?
Suggerimento: Non è “sembrare professionale”. Questa è una qualità, non un obiettivo.
Il tuo obiettivo è attirare e generare ciò che si chiama lead qualificati, persone interessate e pronte ad assumere un’attività di servizio come la tua, e abbastanza convinte dal tuo sito web da contattarti per iniziare quel processo.
Per la maggior parte delle aziende di servizi, ciò significa che devi convincere i visitatori del tuo sito web a compiere un’azione come:
- Chiamandoti
- Compilando un modulo con abbastanza informazioni per dirti se sono un lead qualificato
- Prenotando una consulenza tramite uno strumento di pianificazione online
- Richiedendo un preventivo fornendo informazioni sull’ambito del loro progetto
Ogni pagina del tuo sito dovrebbe spingere i visitatori verso l’azione desiderata. Non necessariamente in modo aggressivo — nessuno vuole essere aggredito da un annuncio pop-up prima ancora di aver letto una frase. Ma in modo deliberato.
Allora, prima di iniziare a costruire il tuo sito web, comincia con i tuoi obiettivi. Cosa vuoi che facciano i visitatori? Scrivi l’azione che desideri che compiano.
No, davvero — smetti di leggere qui e scrivilo fisicamente, perché ogni decisione che prenderai da questo momento in poi, dal layout al contenuto, immagini e navigazione, dovrebbe essere valutata in base al fatto se aiuta o ostacola il tuo obiettivo.
Comprendere Il Percorso Decisionale Del Tuo Cliente
I tuoi potenziali clienti quasi mai arriveranno sul tuo sito e prenoteranno subito una consulenza. Passano attraverso un processo, e il tuo sito web è probabilmente solo una parte di esso.
Ecco come potrebbe apparire un tipico percorso decisionale e dove il tuo sito web fa il lavoro pesante:
- Riconoscimento Del Problema: “Il mio giardino è un disastro,” o “L’impianto HVAC dell’ufficio continua a rompersi.” In questa fase, sanno di aver bisogno di aiuto ma non hanno ancora iniziato a cercare.
- Ricerca Iniziale: Cercano su Google, chiedono agli amici e controllano i gruppi di Facebook del quartiere. In questa fase, stanno raccogliendo nomi, non prendendo decisioni.
- Confronto Acquisti: Ora visitano siti web, leggono recensioni e guardano foto di progetti. In questa fase, la tua attività viene scelta o eliminata.
- Contatto E Valutazione: Si rivolgono alle loro scelte principali. In questa fase, spesso vincono le aziende che rispondono più velocemente e più professionalmente.
- Decisione: Scegliere basandosi su una combinazione di fiducia, prezzo, disponibilità e, spesso, istinto.
Il tuo sito web conta di più nelle fasi due e tre, quando i visitatori si stanno formando un’opinione, confrontandoti con i concorrenti e decidendo se vale la pena di seguirti. Costruisci il tuo sito tenendo presente queste fasi. Tutto il resto è logistica.
Analisi Competitiva per le Imprese di Servizi
Prima di iniziare, trascorri 30 minuti a osservare i tuoi cinque principali concorrenti. Non per copiarli, ma per capire cosa vede un potenziale cliente quando confronta il tuo sito con altri. Cosa notano? Dove sono le lacune?
Come Fare un’Analisi delle Lacune Competitive
Utilizza le istruzioni e la tabella sottostante per completare la tua analisi dei siti web dei tuoi concorrenti.
- Cerca su Google i servizi che offri nella tua zona (ad esempio, “giardinaggio a Phoenix”).
- Apri i siti dei primi cinque risultati.
- Per ognuno, valuta queste aree su una scala da 1 a 5:
| Fattore | Cosa Cercare | Valutazione |
| Prima impressione | Qual è la prima cosa che vedi? Ha foto professionali o immagini di stock? I servizi sono descritti con un linguaggio chiaro o con un linguaggio aziendale vago? | |
| Segnali di fiducia | Mostrano recensioni? Hanno delle certificazioni? Da quanti anni sono in attività? | |
| Informazioni di contatto | Quanti clic ci vogliono per trovare le loro informazioni di contatto? Sono disponibili su ogni pagina? È possibile prenotare online? | |
| Ottimizzazione mobile | Il sito è utilizzabile sul tuo telefono? È veloce? |
Osserva le aree più deboli tra tutti i tuoi concorrenti. Queste rappresentano le tue maggiori opportunità per distinguerti.
Definire La Tua Proposta Di Valore Unica
La tua proposta di valore unica (UVP) è il motivo per cui un cliente dovrebbe sceglierti rispetto a tutte le altre opzioni. “Lavoro di qualità” non basta — ogni azienda lo afferma.
Una proposta di valore unica deve essere sia specifica che dimostrabile.
Ecco alcuni esempi:
| UVP Debole | UVP Forte |
| “Servizi di giardinaggio di qualità per te.” | “10 anni di esperienza nella progettazione di spazi esterni abitabili per case nella metropolitana di Phoenix, con un portfolio a dimostrarlo.” |
| “Ti trattiamo come famiglia.” | “Risposta il giorno stesso a ogni richiesta e un gestore di progetti dedicato per tutti i lavori.” |
| “Completamente autorizzato e assicurato.” | “Autorizzato ROC, valutato A+ da BBB, con oltre 200 recensioni verificate su Google.” |
Il modello è coerente: dettagli e prove. Ogni forte UVP possiede entrambi.
Una volta che hai un UVP che è specifico e dimostrabile, dovrebbe trovarsi sulla tua homepage sopra il pieghevole, il che significa che i visitatori possono vederlo senza dover scorrendere verso il basso. Dovrebbe anche essere ripetuto nelle altre pagine del tuo sito.
Costruisci Il Piano Prima Di Costruire Le Pagine
Pianificare e costruire un sito web per un’attività di servizi diventa molto più semplice quando lo consideri per quello che è realmente: uno strumento decisionale per i tuoi clienti.
La tua pagina iniziale non è solo un tappetino di benvenuto. La tua pagina dei servizi non è solo un elenco. Ogni parte del tuo sito web dovrebbe aiutare i clienti a decidere di fidarsi abbastanza da contattarti.
Una volta che sai cosa vuoi che i visitatori facciano, cosa devono credere e quali prove li convinceranno – ogni decisione sul layout, ogni scelta di immagine, ogni titolo diventa ovvia. La strategia prima di tutto. Tutto il resto segue.
Smetti di perdere il round di confronto
Il 69 % dei consumatori dichiara che un’azienda locale ha bisogno di un sito web per essere credibile — e un sito web genera un aumento di fiducia del 41 %, il segnale di credibilità più forte oltre alle recensioni online. Questa guida di 38 pagine offre ai titolari di aziende di servizi il piano completo: strategia, pagine, segnali di fiducia, generazione di lead, piattaforma e prestazioni mobile — tutto per vincere il round di confronto.
Scarica l’eBook