Comment Créer Une Voix de Marque Qui Est Inimitablement La Tienne

Imagine que tu feuillettes le publipostage hebdomadaire de coupons de ton supermarché et que tu vois une annonce qui dit, “Nous avons cherché à créer un produit qui était bon pour les gens et pour la planète, et puis nous nous sommes un peu emportés.“

Si tu es connecté au monde des laits alternatifs, tu reconnaîtrais probablement immédiatement cela comme la voix de la marque Oatly. Il ne s’agit pas du logo, mais de l’humour irrévérencieux et conscient de soi qui apparaît partout où ils communiquent.

La voix de la marque est la personnalité distincte et constante que ta marque exprime dans chaque élément de communication.

La voix de la marque n’est pas ton logo, ta palette de couleurs, ou ta phrase d’accroche — bien que toutes ces choses doivent la soutenir !

Et surtout, la voix de la marque n’est pas quelque chose que tu trouves en copiant un concurrent ou en utilisant un langage vague et prudent.

Si ta voix semble impersonnelle ou incohérente, les clients peuvent ne pas te faire confiance. Et s’ils ne peuvent pas te faire confiance, pourquoi s’engageraient-ils avec toi ou achèteraient-ils chez toi ?

Par exemple, l’équipe des médias sociaux de HubSpot a constaté une énorme augmentation de l’engagement sur LinkedIn — une hausse de 84% — après avoir mis à jour leur ton pour « parler à la prochaine génération de représentants marketing ou commerciaux ».

Tu cherches ce genre d’impact ?

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Définis La Voix De Ta Marque Avec Ces 6 Étapes

Tout ce dont tu as besoin maintenant c’est de la clarté, quelques heures, et la volonté de prendre des décisions. Commençons.

1. Commence Par Qui Tu Es, Pas Par Ce Que Tu Vends

En quoi croit ton entreprise ?

Par exemple, Patagonia croit que la planète est plus importante que le profit. Cette croyance est le moteur de la voix de la marque.

Écris trois à cinq valeurs qui sont véritablement vraies pour ton entreprise.

Par exemple, si tu gères un service de comptabilité pour les freelances, tes valeurs pourraient être la clarté, la rapidité et la maximisation des économies sans sacrifier la qualité.

2. Sache Exactement À Qui Tu Parles

Ta voix de marque ne te concerne pas ; il s’agit de la manière dont tu te présentes pour ton client. Et tu ne peux pas bien te présenter pour quelqu’un que tu ne comprends pas.

Crée un profil simple de ton client idéal. Pense au-delà des démographies. De quoi s’inquiètent-ils ? Qu’est-ce qui leur fait lever les yeux au ciel ? Qu’est-ce qui les fait se sentir vus ?

Pour plus d’aperçus, regarde l’langage que tes meilleurs clients utilisent dans les avis, les DMs et les emails. Les mots qu’ils emploient sont souvent ceux que ta marque devrait utiliser également.

Quand ta voix reflète la manière dont ton client pense et parle déjà, la communication semble sans effort. Pour vous deux.

3. Définis Ta Voix En Termes Concrets (Pas En Adjectifs Vagues)

Définis ta voix par le contraste. Pour chaque caractéristique que tu revendiques, clarifie ce que cela signifie et ce que cela ne signifie pas.

Voici un cadre simple :

• Nous sommes [chaleureux], mais pas [mielleux ou excessifs].
• Nous sommes [directs], mais pas [froids ou brusques].
• Nous sommes [compétents], mais pas [pleins de jargon ou intimidants].

Cette structure “nous sommes/mais pas” impose de la spécificité et te donne quelque chose contre quoi tu peux réellement tester ton écriture. Trois à quatre traits comme cela suffisent.

4. Fais Un Audit Rapide De Ce Que Tu As Déjà Publié

Avant de construire quoi que ce soit de nouveau, découvre ce que tu fais déjà bien.

Consulte tes dix derniers posts sur les réseaux sociaux, ta page À propos, et un email récent.

Lis-les à haute voix. Ont-ils l’air d’avoir été écrits par la même personne ? Ont-ils l’air de te ressembler ?

Trie tes contenus existants par engagement, comme les j’aime, les commentaires, les enregistrements, et demande-toi ce que ta voix faisait dans les pièces qui ont le plus résonné. C’est souvent là que ta véritable voix de marque se cache déjà.

5. Notez-Le : Créez Un Guide Simple De La Voix De La Marque

C’est l’étape que la plupart des propriétaires de petites entreprises sautent, et c’est la raison pour laquelle leur voix se disperse dès qu’ils embauchent un assistant virtuel ou commencent à utiliser des outils IA pour aider avec le contenu.

Heureusement, tu n’as pas besoin d’un manuel de marque de 40 pages. Il te suffit d’un document d’une à deux pages qui comprend :

• Tes trois à quatre traits de voix (avec le contraste “nous sommes/mais pas” pour chaque).
• Un court paragraphe décrivant ton client idéal.
• Cinq à dix mots et expressions que tu aimes et utilises souvent.
• Cinq à dix mots et expressions que tu évites activement.
• Deux ou trois exemples d’écrits conformes à la marque (peuvent être les tiens ou ceux d’une marque que tu admires).

Garde-le quelque part d’accessible. Un document Google fonctionne parfaitement. 

6. Appliquez-Le Partout, De Manière Cohérente

Ta voix de marque se manifeste dans les objets de tes emails, tes réponses aux messages directs, tes messages d’absence du bureau, tes descriptions de produits, et même dans tes messages d’erreur.

Quand ton site web ressemble à un cabinet d’avocats et ton Instagram à une conversation de groupe, les clients le remarquent — même s’ils ne peuvent pas vraiment nommer ce qui semble décalé.

Choisis chaque semaine un nouveau point de contact à vérifier. Réécris le pied de page de ton email. Mets à jour ta bio Instagram. Révise la réponse automatique de ton formulaire de demande.

Voir En Direct : Des Voix De Marque Fortes En Action

Parfois, la manière la plus rapide de comprendre un concept est de voir comment il est bien réalisé. Voici quelques marques qui ont développé des voix incontestables et qui méritent d’être étudiées.

Fenity

Fenity est une marque de mode féminine qui a commencé comme un projet de chambre universitaire et est devenue une étiquette en ligne reconnue.

Le slogan “Nostalgique des années 90, conçu pour aujourd’hui” fait beaucoup en très peu de mots. Il te dit exactement pour qui est cette marque et ce qu’elle pense de la mode.

Leur page À propos approfondit cela : “Nous croyons en la beauté de la dualité, que chacun dans ce monde a une place, une voix et un style… les imperfections te rendent parfait.” C’est une vision du monde spécifique, exprimée avec chaleur et intention.

Tout, la copie, la dénomination du produit et au-delà, parle d’une seule voix cohérente.

Retour du ver

Worm Return est un service de compostage basé à Pittsburgh, fondé en 2018 par l’écologiste de toujours autoproclamée Laura Totin Codori. Et leur voix de marque est un modèle pour rendre un sujet peu attrayant véritablement accueillant.

Leur slogan, « Utiliser les déchets alimentaires pour créer des paysages, pas des décharges », est percutant, intentionnel et vous indique immédiatement ce qu’ils défendent.

Leur copie de service ne fait ni la leçon ni culpabilise : « C’est encore plus facile que de sortir tes poubelles… »

Chaque choix de mot renforce la même idée : Cela est bon pour la terre, et cela peut être joyeux, non dénué de joie.

Fly By Jing

Fly By Jing est une marque de croustillant au piment du Sichuan basée en Californie, fondée par Jing Gao. Une partie du moteur derrière son succès ? Une voix de marque profondément personnelle que aucun concurrent ne pourrait copier.

Gao a toujours mis son histoire personnelle au premier plan dès le premier jour : “Ce n’est jamais juste une sauce piquante que tu peux mettre sur n’importe quoi,” dit-elle. “C’est vraiment l’histoire d’une personne et la recette qu’elle a développée au Sichuan.”

Depuis la copie du pot jusqu’au site web jusqu’à la présence publique de Gao, la voix ne perd jamais son caractère, ce qui la rend exactement impossible à imiter.

Pour une entreprise dirigée par son fondateur, il y a un avantage qu’aucun concurrent ne peut copier : l’histoire est le produit.

Trouveras-Tu Ta Voix ?

Construire une excellente voix pour ton petite entreprise ne se produit pas d’un coup, comme un éclair.

Il y a des niveaux dans cet art.

Tout d’abord, tu dois être clair sur ce que ton entreprise croit réellement et comprendre exactement à qui tu t’adresses.

De là, il est temps de commencer à créer.

Définis ta voix en termes concrets : Qui es-tu — et qui n’es-tu certainement pas ?

Utilise cette orientation pour poursuivre peut-être la pratique la plus importante : la constance !

Crée un guide simple de la voix de la marque et utilise-le pour auditer ce que tu as déjà publié et l’appliquer partout à l’avenir. Nous parlons de tes lignes de sujet, de tes DMs, même de tes messages d’erreur.

Pourquoi ?

Les marques que tu reconnais sans voir le logo y sont parvenues en se présentant de la même manière, à chaque fois, jusqu’à ce que tu ne puisses les confondre avec aucune autre.