¿Alguna vez has entrado a una tienda física y te encuentras con que la puerta mide 15 cm de ancho y el interruptor de la luz está en el techo?
Probablemente no. Pero ya entiendes la idea. Sería imposible moverse ahí dentro, y así es como se siente tu sitio web para quienes usan lectores de pantalla, navegan solo con el teclado o dependen de modos de alto contraste cuando faltan elementos básicos de accesibilidad.
Según la Organización Mundial de la Salud, unos 1.300 millones de personas en el mundo viven con alguna discapacidad significativa. Eso significa que podrías estar dejando fuera a una de cada seis personas si tu sitio no es un lugar accesible para todos.
La accesibilidad web no es un lujo, es simplemente una buena experiencia de usuario. Y si inviertes un poco de tiempo en mejorarla, también obtienes buen SEO (y buen karma). La mayoría de los cambios que necesitas hacer no requieren rediseñar el sitio completo, solo pequeños ajustes.
Experiencia de Usuario (UX)
La Experiencia de Usuario (UX) se refiere a cómo interactúan los visitantes con un sitio web. Por lo general, las personas evalúan su experiencia en línea según la usabilidad y el diseño del sitio, además de la impresión general que les deja el contenido.
Ver másAquí abajo te dejamos listas de verificación, ejemplos y herramientas gratuitas que puedes usar para asegurarte de que tu sitio esté cumpliendo con los principios de accesibilidad web. Todos tenemos la responsabilidad de mantener la web como un espacio libre y abierto para todas las personas, así que vamos a ello.
Por Qué La Accesibilidad Es Buena Para El Negocio (No Solo Una Cuestión de Educación)
A medida que aumenta la esperanza de vida, también lo hacen las tasas de discapacidad y las condiciones crónicas de salud. Las personas con discapacidades merecen acceder a la misma información que cualquier otra persona, y por eso es tan importante que trabajemos juntos para hacer que el contenido digital sea accesible y eliminar las barreras en línea.
Si tienes un sitio web, es clave asegurarte de no estar excluyendo —aunque sea sin querer— a personas con discapacidades. La ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades) es una ley de derechos civiles que prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad. Así que si tu sitio no es accesible para todos, podrías meterte en problemas legales.
Pero cumplir con la ley no es la única razón por la que la accesibilidad debería ser una prioridad al diseñar tu web. Aquí tienes algunas más:
- Audiencia más grande, menor tasa de rebote: Las páginas accesibles cargan más rápido tanto para quienes usan tecnologías de asistencia como para quienes navegan desde el celular — y Google se da cuenta de eso. ¿El resultado? Tu sitio sube posiciones en el algoritmo.
- Accesibilidad = SEO: No se trata solo de velocidad de carga. Los textos alternativos, los encabezados semánticos y un orden lógico de navegación ayudan a los motores de búsqueda a leer tu sitio con facilidad. En resumen, cada dólar que inviertes en accesibilidad también mejora tu tasa de conversión.
- Más amor por tu marca: Los estudios muestran que cada vez más personas prefieren comprarle a marcas con las que comparten valores. Hacer tu sitio accesible, envía el mensaje de que tu empresa apuesta por la inclusión. Además, las compañías más diversas e inclusivas tienen hasta un 35 % más de probabilidades de obtener mejores resultados financieros que el promedio de su industria.
Y aunque el diseño web accesible permite que las personas con discapacidades naveguen tu sitio con facilidad, también incorpora principios de diseño que mejoran la experiencia para todos los visitantes. Literal, no hay ningún punto en contra.
10 Ingredientes de un Sitio Web Accesible
Hay muchos elementos accesibles que puedes poner en práctica en tu sitio, la mayoría basados en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés), un estándar reconocido internacionalmente para lograr una web accesible.
Si estás empezando desde cero, estos 10 puntos son un excelente primer paso. Usa esta checklist para asegurarte de no pasar nada por alto:
Combinaciones de colores con alto contraste entre texto y fondo: Herramientas gratuitas como WAVE te ayudan a verificar que el contraste sea lo suficientemente alto.
Enlaces “Saltar al contenido”: Agrega un ancla como href=”#main” que aparezca al usar el teclado. Así, quienes navegan con el teclado pueden saltarse los menús de navegación e ir directo al contenido.
Texto alternativo descriptivo: Debe transmitir el propósito de las imágenes o videos, no solo el nombre del archivo, para que quienes no pueden verlos entiendan de qué se trata.
Estructura lógica de encabezados: Las personas que usan lectores de pantalla navegan por niveles de encabezado, así que es importante mantener un orden jerárquico correcto (H1, H2, H3, etc.).
Navegación y formularios compatibles con teclado: Puedes probar tú mismo con el teclado los elementos interactivos de tu sitio para confirmar que se pueda acceder sin mouse.
Fuentes web seguras: Estas son legibles para lectores de pantalla, se ven bien en distintos dispositivos y se ajustan al tamaño que cada persona necesite.
Medios con subtítulos o transcripciones: Esto hace que tu contenido multimedia sea accesible para personas sordas o con dificultades auditivas, y además mejora tu SEO.
Diseño responsivo que permita hacer zoom con los dedos: Asegúrate de que tu sitio tenga un ancho mínimo de 320 px y no bloquee el zoom con configuraciones como “zoom=1”.
Menús de navegación fijos con contenido organizado de forma lógica: Así, los usuarios pueden encontrar lo que necesitan rápidamente, sin tener que hacer scroll infinito para ir a otra página.
Propósitos de enlace claros: En lugar de poner “Haz clic aquí”, escribe algo como “Descargar menú (PDF)” para que quienes usan lectores de pantalla sepan a qué van al hacer clic.
7 Sitios Reales De Pequeños Negocios Que La Rompen Con La Accesibilidad
¿Lista para ver algunos sitios en acción? Estos ejemplos de accesibilidad web incluyen funciones que puedes implementar en tu propio sitio. Para verlas en funcionamiento, solo visita estos sitios y empieza a explorar usando únicamente la tecla “tab” de tu teclado.
1. Blue Bottle Coffee
Una de las primeras cosas que encuentran los usuarios de teclado aquí es un enlace de “Saltar al contenido”, que lleva directamente al encabezado principal, omitiendo el mega menú. En las páginas de índice, este enlace incluso aparece antes que la opción de “Saltar aviso de cookies”, mostrando consideración tanto por la privacidad como por la navegación.
Como el enlace de salto está codificado con href=”#main” y solo se muestra al recibir el foco, mantiene un diseño visual limpio mientras ofrece una experiencia sin fricciones para usuarios de lectores de pantalla o dispositivos de asistencia.
Blue Bottle usa constantemente subtítulos H2 en sus guías de preparación, además de fotografías de producto con descripciones alternativas detalladas. El resultado es una marca de café de especialidad que cuida la usabilidad con la misma dedicación con la que sirve sus pour-overs.
2. Fort Myers Brewing Co.
Al navegar con Tab en la página principal de Fort Myers Brewing Co., aparece un enlace de salto llamativo y con alto contraste antes de la navegación. Si continúas avanzando con la tecla Tab, notarás que cada menú desplegable se abre con Enter o Espacio, no solo al pasar el cursor, lo cual es clave para quienes no pueden usar un mouse.
Las fuentes tienen un tamaño cómodo, superior a 18 px, y los botones cumplen con el contraste de color WCAG-AA, así que los clientes pueden pedir una degustación sin forzar la vista.
3. Partake Foods
Toda la marca de Partake gira en torno a ofrecer snacks inclusivos y libres de alérgenos, así que tiene sentido que su sitio web siga la misma línea. Cada página incluye un enlace de salto al contenido, y cada imagen principal viene acompañada de texto alternativo que describe el sabor y el empaque.
Los mensajes de error en el checkout están escritos en lenguaje sencillo (“Por favor ingresa un código postal”) y se anuncian a los lectores de pantalla mediante aria-live, para que personas con dislexia o baja visión no se pierdan ningún detalle.
La identidad visual de la marca usa tonos pastel, pero su paleta de colores atenuados al pasar el cursor aún cumple con el contraste 4.5:1 por defecto, demostrando que no hay que elegir entre una estética suave y el cumplimiento de accesibilidad.
4. Little Seed Farm
Esta marca de cuidado de la piel con leche de cabra de Tennessee mantiene su sitio accesible incluso en conexiones rurales lentas: la página principal carga una imagen destacada ligera, seguida de un enlace de salto al contenido y etiquetas estructuradas como <main> y <nav>.
Las tarjetas de producto usan áreas de clic grandes y táctiles (44 × 44 px o más), y el texto alternativo no solo identifica el producto, sino que también añade contexto sensorial (“Desodorante en barra sin fragancia junto a ramitas de lavanda”), lo cual es útil para quienes eligen fragancias, pero no pueden ver las imágenes.
5. United By Blue
Al activar el teclado, United By Blue ofrece de inmediato dos accesos directos: “Saltar al contenido” y “Saltar a la declaración de accesibilidad”. La declaración de accesibilidad detalla todas las funciones de asistencia que ofrecen: selector de contraste, política de texto alternativo, etiquetas ARIA e incluso atajos de teclado públicos (presiona M para menús, H para encabezados). Esa transparencia educa a los visitantes y genera confianza.
Visualmente, la paleta de colores con texto oscuro sobre fondo claro cumple con el nivel AAA de WCAG para texto grande, y el enfoque del teclado nunca se pierde gracias a los bordes gruesos que lo destacan.
6. Charlotte’s Web CBD
Charlotte’s Web pone la accesibilidad como prioridad con un doble enlace de salto (“Saltar al contenido” / “Abrir el widget de accesibilidad”) que aparece con alto contraste sobre cualquier promoción.
Las fuentes grandes de 20 px y el interlineado amplio cumplen con las pautas de legibilidad, y cada imagen de producto incluye información sobre la potencia en el texto alternativo, un detalle clave para quienes buscan orientación sobre la dosis de CBD.
7. Beardbrand
Tras una demanda por incumplimiento de la ADA, Beardbrand tomó cartas en el asunto. Un enlace de salto encabeza el orden de tabulación, y un mensaje en el pie de página invita a los “clientes con discapacidades” a llamar o enviar un correo para recibir asistencia. Es un nivel de servicio inclusivo que muchas marcas pequeñas no ofrecen.
Además, los indicadores de enfoque son extra gruesos alrededor de elementos pequeños de la interfaz, como los selectores de cantidad, lo que evita la típica confusión de “¿dónde se fue mi cursor?”, para usuarios con baja visión.
Herramientas Gratuitas para Probar la Accesibilidad Tú Mismo
Antes de dar cualquier paso para rediseñar tu sitio, es buena idea comenzar por saber en qué punto se encuentra actualmente, cómo se compara con los estándares de accesibilidad y buenas prácticas, y qué barreras podrías necesitar superar con ajustes o rediseños.
Existen muchas formas de comprobar la accesibilidad de tu sitio. Veamos algunas de las opciones más fáciles y populares.
| Herramienta | Lo que hace | Dónde conseguirlo |
| WAVE – Herramientas de Evaluación de Accesibilidad Web | WAVE es un conjunto de herramientas que puedes usar para evaluar tus páginas web y contenidos, y hacerlos más accesibles para personas con discapacidades. Las herramientas de WAVE verifican el cumplimiento de estándares de accesibilidad como las WCAG, pero también permiten realizar revisiones manuales si deseas ir un paso más allá. Para usar WAVE, simplemente ingresa la URL de la página que deseas evaluar en el campo “Dirección de la página web” y haz clic en el botón con la flecha.WAVE generará un informe que te mostrará cualquier error o posible problema de accesibilidad en esa página. También puedes instalar las extensiones de navegador de WAVE para Chrome, Firefox y Edge, y así probar la accesibilidad directamente desde tu navegador. Además del informe de errores, WAVE ofrece sugerencias para mejorar la accesibilidad de tus páginas. Por ejemplo, puede señalarte imágenes sin texto alternativo o elementos estructurales organizados de forma confusa para los visitantes del sitio. | Sitio web de WAVE o como extensión del navegador |
| Lighthouse (En DevTools de Chrome) | Lighthouse es una herramienta automatizada y de código abierto diseñada para ayudarte a mejorar la calidad de las páginas web. Puedes ejecutarla desde Chrome DevTools, desde la línea de comandos o como un módulo de Node. Solo tienes que darle a Lighthouse la URL que deseas auditar, y ejecutará una serie de análisis sobre la página, generando luego un informe con el rendimiento obtenido.Esto incluye una auditoría de accesibilidad. Cada auditoría también explica por qué ese aspecto es importante y cómo solucionar los problemas detectados. | En DevTools de ChromeDesde la línea de comandosComo módulo de NodeDesde una interfaz web |
| WebAIM | WebAIM significa “Web Accessibility In Mind” (Accesibilidad Web en Mente). El sitio ofrece numerosos recursos gratuitos que ayudan a los propietarios de sitios a hacerlos más accesibles, incluyendo artículos, listas de verificación y más.Para mejorar manualmente la accesibilidad de tu sitio, sigue las recomendaciones de la Lista de Verificación WCAG 2.Para comprobar al instante el contraste de color de tu sitio y ver si cumple con los estándares WCAG, usa la herramienta WebAIM Contrast Checker. | WebAIM.org |
| VoiceOver o NVDA (lectores de pantalla) | Lectores de pantalla gratuitos (para Windows y Mac, respectivamente) que puedes usar para hacer una revisión rápida de tus flujos. Para usar VoiceOver, ve a Configuración del Sistema > Accesibilidad > VoiceOver y actívalo.NVDA no viene preinstalado, así que primero tendrás que descargarlo. | Descarga NVDA |
| Tu teclado | Navega por tu sitio usando solo la tecla Tab para experimentar cómo se siente recorrerlo sin usar el mouse.Toma nota de cualquier área donde te quedes atascado o no sea claro cómo llegar a donde quieres. Esos son los puntos donde necesitas mejorar la accesibilidad. | Probablemente ya lo tienes |
Mini Hoja de Ruta de Accesibilidad: 3 Mejoras Que Puedes Lanzar Esta Semana
¿Buscas mejoras rápidas en accesibilidad? Aunque mejorar la accesibilidad web es un proceso a largo plazo, hay algunos ajustes que puedes aplicar desde ya sin invertir mucho tiempo. Aquí tienes tres que puedes poner en práctica esta semana para mejorar de inmediato la experiencia de usuario de las personas con discapacidades que visitan tu sitio.
1. Escribe Texto Alternativo para Cada Imagen Principal
Cada imagen en tu sitio debe tener un texto alternativo que describa de forma precisa y concisa el contenido o la función de la imagen. Dedica 15 minutos por página para describir el propósito de la imagen, no sus píxeles.
Esta descripción debe transmitir el mismo mensaje que la imagen comunica a los usuarios que sí pueden verla.
2. Agrega un Enlace de “Saltar al Contenido”
Esto permite que las personas que navegan con el teclado puedan saltarse los enlaces de navegación repetitivos y acceder directamente al contenido principal. Deberías incluirlo en la parte superior de cada página.
Ponlo a prueba navegando tú mismo con la tecla Tab para asegurarte de que sea claramente visible y funcione correctamente.
3. Ejecuta una Auditoría con Lighthouse y Aborda las 3 Principales Alertas
Concéntrate en los elementos de mayor impacto, como campos de formulario sin etiquetas o botones con poco contraste. Repite este ejercicio cada semana y pronto no tendrás más problemas de accesibilidad que corregir.
Haz Que Sea Fácil Para Todos Acceder a Tu Sitio
La accesibilidad perfecta rara vez se logra de la noche a la mañana, y eso está bien. Cada ajuste amplía tu bienvenida: para clientes con teléfonos de cinco pulgadas, monitores de 55 pulgadas y todo lo que hay entre ellos. Comienza hoy con una mejora, prueba mañana y sigue iterando.
¿Te vendría bien un aliado? Los Servicios Profesionales de DreamHost pueden auditar tu tema de WordPress, corregir problemas de cumplimiento e incluso migrarte a una infraestructura de hosting optimizada para la accesibilidad. Tus futuros clientes y tu tasa de conversión te lo agradecerán.
