Molti piccoli imprenditori iniziano allo stesso modo quando decidono di creare un sito web — scelgono un costruttore di siti come Squarespace e selezionano un modello.
Ma è come scegliere gli armadietti della cucina prima di aver disegnato la pianta del pavimento!
Prima di iniziare a scegliere gli elementi di design, devi pensare alla strategia. Altrimenti, rischi di finire con un sito web che sembra molto bello ma dice molto poco — e fallisce nel suo vero lavoro, che è aiutare le persone a decidere di contattare la tua attività. Deve rassicurare i scettici, rispondere a domande pratiche, mostrare prove che sei bravo in quello che fai, e rendere il passo successivo ovvio per i visitatori.
Questo non accade per caso. Accade quando costruisci il tuo sito web attorno a una strategia.
Inizia rispondendo a queste tre domande:
- Cosa deve fare il tuo sito?
- Per chi è il tuo sito?
- Perché le persone dovrebbero scegliere la tua azienda anziché la concorrenza?
Le tue risposte a quelle domande ti aiuteranno a costruire le fondamenta per la strategia digitale della tua azienda, che è ancorata al tuo sito web. Questa guida ti accompagna attraverso quelle domande e cosa fare con le tue risposte.
Obiettivi e Punti di Conversione
Qual è l’obiettivo del tuo sito web?
Suggerimento: Non è “sembrare professionale”. Questa è una qualità, non un obiettivo.
Il tuo obiettivo è attrarre e generare ciò che si chiama lead qualificati, persone che sono interessate e pronte ad assumere un’azienda di servizi come la tua, e abbastanza convinte dal tuo sito web da contattarti per iniziare quel processo.
Per la maggior parte delle imprese di servizi, ciò significa che devi convincere i visitatori del tuo sito web a compiere un’azione come:
- Chiamandoti
- Invio di un modulo con informazioni sufficienti per capire se sono un potenziale cliente
- Prenotazione di una consulenza tramite uno strumento di pianificazione online
- Richiesta di un preventivo fornendo informazioni sull’ambito del loro progetto
Ogni pagina del tuo sito web dovrebbe indirizzare i visitatori verso l’azione desiderata. Non necessariamente in modo aggressivo — nessuno vuole essere assalito da un annuncio pop-up prima di aver letto anche solo una frase. Ma in modo deliberato.
Allora, prima di iniziare a costruire il tuo sito web, inizia con i tuoi obiettivi. Cosa vuoi che i visitatori facciano? Scrivi l’azione che vuoi che compiano.
No, davvero — smetti di leggere qui e scrivilo fisicamente, perché ogni decisione che prenderai da questo momento in poi, dal layout ai contenuti, alle immagini e alla navigazione, dovrebbe essere valutata in base al fatto che aiuti o ostacoli il tuo obiettivo.
Comprendere Il Percorso Decisionale Del Tuo Cliente
I tuoi potenziali clienti quasi mai arriveranno sul tuo sito e prenoteranno immediatamente una consulenza. Passano attraverso un processo, e il tuo sito web è probabilmente solo una parte di esso.
Ecco come potrebbe apparire un tipico percorso decisionale, e dove il tuo sito web svolge il lavoro più pesante:
- Riconoscimento del problema: “Il mio giardino è un disastro,” oppure “L’impianto di climatizzazione dell’ufficio continua a guastarsi.” In questa fase, sanno che hanno bisogno di aiuto ma non hanno ancora iniziato a cercare.
- Ricerca iniziale: Cercano su Google, chiedono agli amici e controllano i gruppi di Facebook del quartiere. In questa fase, stanno raccogliendo nomi, non prendendo decisioni.
- Confronto delle opzioni: Ora visitano siti web, leggono recensioni e guardano foto di progetti. In questa fase, la tua azienda viene scelta o eliminata.
- Contatto e valutazione: Si rivolgono alle loro scelte principali. In questa fase, spesso le aziende che rispondono più velocemente e professionalmente sono quelle che vincono.
- Decisione: Sceglieranno in base a una combinazione di fiducia, prezzo, disponibilità e, spesso, istinto.
Il tuo sito web è fondamentale nelle fasi due e tre, quando i visitatori si stanno formando un’impressione, ti confrontano con i concorrenti e decidono se vali un ulteriore contatto. Costruisci il tuo sito pensando a quelle fasi. Tutto il resto è logistica.
Analisi Competitiva per le Imprese di Servizi
Prima di iniziare, dedica 30 minuti a esaminare i tuoi cinque principali concorrenti. Non per copiarli, ma per capire cosa vede un potenziale cliente ai lati del tuo sito quando sta facendo confronti. Cosa vedono? Dove sono le lacune?
Come Eseguire Un’Analisi Delle Lacune Competitive
Usa le istruzioni e la tabella sottostante per completare la tua analisi dei siti web dei tuoi concorrenti.
- Cerca su Google i servizi che offri nella tua area (ad esempio, “giardinaggio a Phoenix”).
- Apri i siti dei primi cinque risultati.
- Per ognuno, valuta questi aspetti su una scala da 1 a 5:
| Fattore | Cosa Cercare | Valutazione |
| Prima impressione | Qual è la prima cosa che vedi? Ha foto professionali o immagini di archivio? I servizi sono descritti con un linguaggio chiaro o con un linguaggio aziendale vago? | |
| Segnali di fiducia | Mostrano recensioni? Hanno certificazioni? Da quanti anni sono in attività? | |
| Informazioni di contatto | Quanti clic ci vogliono per trovare le loro informazioni di contatto? Sono disponibili su ogni pagina? Puoi programmare online? | |
| Ottimizzazione mobile | Il sito è utilizzabile sul tuo telefono? È veloce? |
Nota le aree più deboli tra tutti i tuoi concorrenti. Queste sono le tue maggiori opportunità per distinguerti.
Definire La Tua Proposta Di Valore Unica
La tua proposta di valore unica (UVP) è il motivo per cui un cliente dovrebbe sceglierti rispetto a qualsiasi altra opzione. “Lavoro di qualità” non è sufficiente — ogni azienda afferma ciò.
Una forte proposta di valore deve essere sia specifica che dimostrabile.
Ecco alcuni esempi:
| UVP Debole | UVP Forte |
| “Servizi di giardinaggio di qualità per te.” | “10 anni di progettazione di spazi esterni per case nella zona metropolitana di Phoenix, con un portfolio per dimostrarlo.” |
| “Ti trattiamo come famiglia.” | “Risposta lo stesso giorno a ogni richiesta, e un project manager dedicato per tutti i lavori.” |
| “Completamente licenziato e assicurato.” | “Licenza ROC, valutazione A+ BBB, con oltre 200 recensioni verificate su Google.” |
Il modello è coerente: dettagli e prove. Ogni forte UVP possiede entrambi.
Una volta che hai un UVP che è specifico e dimostrabile, deve essere posizionato nella tua homepage sopra il fold, il che significa che i visitatori possono vederlo senza dover scorrere verso il basso. Dovrebbe anche essere ripetuto nelle altre pagine del tuo sito.
Crea Il Piano Prima Di Costruire Le Pagine
Pianificare e costruire un sito web per un’attività di servizi diventa molto più semplice quando lo consideri per quello che è realmente: uno strumento decisionale per i tuoi clienti.
La tua homepage non è solo un tappetino di benvenuto. La tua pagina dei servizi non è solo un elenco. Ogni parte del tuo sito web dovrebbe aiutare i clienti a decidere di fidarsi abbastanza da contattarti.
Una volta che sai cosa vuoi che i visitatori facciano, cosa devono credere e quali prove li convinceranno, ogni decisione di layout, ogni scelta di immagine, ogni titolo diventa ovvio. La strategia prima di tutto. Tutto il resto segue. Quando sei pronto per costruire, DreamHost Remixer trasforma il tuo piano in un sito live — descrivi ciò che desideri in parole semplici, e lui costruirà le pagine per te.
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