Come Creare una Voce del Brand Inconfondibilmente Tua

Immagina di sfogliare il volantino settimanale di coupon del tuo supermercato e di vedere un annuncio che dice, “Abbiamo iniziato a creare un prodotto buono per le persone e per il pianeta, e poi ci siamo lasciati un po’ trasportare.“

Se sei immerso nel mondo dei latte alternativi, probabilmente riconosceresti subito quella come la voce del marchio Oatly. Non riguarda il logo, ma l’umorismo irriverente e consapevole che appare ovunque comunichino.

La voce del marchio è la personalità distinta e coerente che il tuo marchio esprime in ogni pezzo di comunicazione.

La voce del brand non è il tuo logo, la tua palette di colori o il tuo slogan, anche se tutte queste cose dovrebbero sostenerla!

E soprattutto, il tono del marchio non è sicuramente qualcosa che si trova copiando un concorrente o usando un linguaggio vago e sicuro.

Se la tua voce sembra impersonale o incoerente, i clienti potrebbero non fidarsi di te. E se non possono fidarsi di te, perché dovrebbero interagire o acquistare da te?

Ad esempio, il team dei social media di HubSpot ha visto un enorme aumento dell’interazione su LinkedIn — un aumento dell’84% — dopo aver aggiornato il loro modo di comunicare per “parlare alla prossima generazione di rappresentanti di marketing o vendite”.

Cerchi quel tipo di impatto?

Continua a leggere.

Definisci La Voce Del Tuo Brand Con Questi 6 Passi

Tutto ciò di cui hai bisogno ora è chiarezza, qualche ora e la volontà di prendere decisioni. Iniziamo.

1. Inizia Con Chi Sei, Non Cosa Vendiamo

In cosa crede la tua azienda?

Ad esempio, Patagonia crede che il pianeta sia più importante del profitto. Questa convinzione è il motore della voce del marchio.

Scrivi da tre a cinque valori che sono veramente veri per la tua attività.

Per esempio, se gestisci un servizio di contabilità per liberi professionisti, i tuoi valori potrebbero essere chiarezza, velocità e massimizzazione del risparmio senza sacrificare la qualità.

2. Sappi Esattamente Con Chi Stai Parlando

La voce del tuo brand non riguarda te; riguarda il modo in cui ti presenti al tuo cliente. E non puoi presentarti bene per qualcuno che non capisci.

Crea un profilo semplice del tuo cliente ideale. Pensa oltre le demografiche. Di cosa si preoccupano? Cosa li fa alzare gli occhi al cielo? Cosa li fa sentire visti?

Per avere più informazioni, osserva il linguaggio che i tuoi migliori clienti utilizzano nelle recensioni, nei messaggi diretti e nelle email. Le parole che scelgono sono spesso quelle che anche il tuo marchio dovrebbe usare.

Quando la tua voce riflette il modo in cui il tuo cliente già pensa e parla, la comunicazione risulta senza sforzo. Per entrambi.

3. Definisci La Tua Voce in Termini Concreti (Non Aggettivi Vaghi)

Definisci la tua voce attraverso il contrasto. Per ogni caratteristica che affermi, chiarisci cosa significa e cosa non significa.

Ecco un framework semplice:

• Siamo [cordiali], ma non [melensi o eccessivi].
• Siamo [diretti], ma non [freddi o bruschi].
• Siamo [competenti], ma non [pieni di gergo o intimidatori].

Questa struttura “noi siamo/ma non” impone specificità e ti offre qualcosa contro cui puoi effettivamente testare il tuo scritto. Tre o quattro caratteristiche del genere sono sufficienti.

4. Fai Un Controllo Rapido Di Ciò Che Hai Già Pubblicato

Prima di costruire qualcosa di nuovo, scopri cosa stai già facendo bene.

Consulta i tuoi ultimi dieci post sui social, la tua pagina Chi Siamo, e una email recente.

Leggili ad alta voce. Sembrano scritti dalla stessa persona? Sembrano scritti da te?

Organizza i tuoi contenuti esistenti per coinvolgimento, come mi piace, commenti, salvataggi, e chiediti cosa stava facendo la tua voce nei pezzi che hanno risuonato di più. Spesso è lì che si nasconde già la tua vera voce del brand.

5. Scrivilo: Crea Una Guida Semplice Per La Voce Del Marchio

Questo è il passaggio che la maggior parte dei piccoli imprenditori salta, ed è il motivo per cui la loro voce si perde non appena assumono un assistente virtuale o iniziano ad utilizzare strumenti IA per aiutare con i contenuti.

Fortunatamente, non ti serve una bibbia del marchio di 40 pagine. Ti basta un documento di una o due pagine che includa:

• I tuoi tre o quattro tratti vocali (con il contrasto “noi siamo/ma non” per ciascuno).
• Un breve paragrafo che descrive il tuo cliente ideale.
• Cinque o dieci parole e frasi che ami e usi spesso.
• Cinque o dieci parole e frasi che eviti attivamente.
• Due o tre esempi di scrittura coerente con il marchio (potrebbero essere tue, o di un marchio che ammiri).

Conservalo in un luogo accessibile. Un documento Google funziona perfettamente. 

6. Applicalo Ovunque, In Modo Coerente

La voce del tuo brand si manifesta nelle tue oggetti delle email, nelle tue risposte ai DM, nei tuoi messaggi di assenza, nelle descrizioni dei tuoi prodotti e persino nei tuoi messaggi di errore.

Quando il tuo sito web sembra uno studio legale e il tuo Instagram sembra una chat di gruppo, i clienti se ne accorgono — anche se non riescono a definire esattamente cosa non va.

Scegli un nuovo punto di contatto ogni settimana da controllare. Riscrivi il piè di pagina della tua email. Aggiorna la tua bio su Instagram. Rivedi la risposta automatica del tuo modulo di richiesta.

Vedilo Dal Vivo: Voci Di Marca Forti In Azione

A volte il modo più veloce per capire un concetto è vederlo realizzato bene. Ecco alcuni marchi che hanno costruito voci inconfondibili degne di studio.

Fenity

Fenity è un marchio di moda femminile che è iniziato come un progetto in camera da letto e si è sviluppato in un’etichetta online riconosciuta.

Il motto “Nostalgico per gli anni ’90, Pensato per oggi” fa molto in poche parole. Ti dice esattamente per chi è questo marchio e cosa pensa della moda.

La loro pagina Chi Siamo lo approfondisce: “Crediamo nella bellezza della dualità, che ognuno in questo mondo abbia un posto, una voce e uno stile… le imperfezioni ti rendono perfetto.” Questa è una visione del mondo specifica, espressa con calore e intenzione.

Tutto, dai testi alla denominazione dei prodotti e oltre, parla con una voce coerente.

Ritorno del Worm

Worm Return è un servizio di compostaggio con sede a Pittsburgh, fondato nel 2018 dalla ambientalista di lunga data Laura Totin Codori. E il tono del loro marchio è un esempio eccellente di come rendere un argomento poco attraente davvero accogliente.

Il loro slogan, “Usare gli scarti di cibo per creare paesaggi e non discariche,” è incisivo, significativo e ti dice immediatamente per cosa si battono.

Il loro materiale informativo non è né presuntuoso né moralista: “È ancora più facile che buttare la spazzatura…”

Ogni scelta di parole rinforza la stessa idea: questo è buono per la terra, e può essere gioioso, non privo di gioia.

Fly By Jing

Fly By Jing è un marchio di Sichuan chili crisp con sede in California, fondato da Jing Gao. Parte del motore dietro il suo successo? Una voce del marchio profondamente personale che nessun concorrente potrebbe copiare.

Gao ha mantenuto la sua storia personale al centro fin dal primo giorno: “Non è mai stato solo questione di una salsa piccante che puoi usare su tutto,” dice lei. “È davvero la storia di una persona e la ricetta che ha sviluppato in Sichuan.”

Dal copia-incolla dal barattolo al sito web alla presenza pubblica di Gao, la voce non perde mai il personaggio, il che è esattamente ciò che la rende impossibile da imitare.

Per un’impresa guidata dal fondatore, c’è un vantaggio che nessun concorrente può copiare: la storia è il prodotto.

Troverai La Tua Voce?

Costruire una grande voce per la tua piccola impresa non avviene improvvisamente, come un fulmine a ciel sereno.

Ci sono livelli in questa arte.

Prima devi chiarire in cosa crede realmente la tua azienda e capire esattamente con chi stai parlando.

Da lì, è il momento di iniziare a creare.

Definisci la tua voce in termini concreti: Chi sei — e chi non sei sicuramente?

Segui quella guida per perseguire forse la pratica più importante: la Coerenza!

Crea una semplice guida alla voce del brand e usala per verificare ciò che hai già pubblicato e applicala ovunque in futuro. Parliamo delle tue linee oggetto, dei tuoi DM, persino dei tuoi messaggi di errore.

Perché?

I brand che riconosci senza vedere il logo ci sono arrivati mostrandosi allo stesso modo, ogni volta, finché non potresti confonderli con nessun altro.