Il Tuo Brand Ha Già Una Personalità (Assicurati Che Ti Piaccia)

“Strategia di marca” sembra qualcosa che appartiene alle aziende con un animato dipartimento di marketing (e denaro da spendere).

Ma non deve necessariamente essere così.

Veramente, è proprio tutta la pianificazione che dovresti fare in anticipo quando definisci la tua piccola impresa e sviluppi i tuoi materiali di marketing — così non dovrai scartare il tuo logo, riscrivere tutto il contenuto sul tuo sito web e ricominciare da capo tra sei mesi, il che ti costerà molto più tempo e denaro che farlo bene la prima volta.

Fai questo all’inizio della creazione del tuo marchio per modellare su misura come i clienti si sentono riguardo alla tua azienda.

Tutto quello di cui hai davvero bisogno a questo punto è tempo, determinazione e buone domande per indirizzarti nella giusta direzione.

Cos’è Una Strategia Di Marca?

Una strategia di marca è una guida su come utilizzare il tuo marchio per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Una solida strategia di marca considera tutto: i clienti, ciò che vendi, come i clienti vivono la tua azienda, la cultura aziendale e ciò che fanno i tuoi concorrenti. Da qui, costruire la tua strategia riguarda il definire il posizionamento che ti aiuterà ad attrarre le persone giuste e a crescere.

La tua strategia di marca risponde alla domanda: Cosa voglio che le persone pensino, sentano e facciano quando incontrano la mia azienda?

Definisci La Strategia Del Tuo Brand Con Queste 7 Domande

Lavora su ciascuna delle seguenti domande e avrai i blocchi fondamentali di una strategia di marca che è unicamente tua.

1. Chi È Il Tuo Pubblico Di Riferimento?

Prima di poter creare un marchio che risuoni, devi sapere chi stai cercando di raggiungere.

Pensa all’età, allo stile di vita, ai valori, ai problemi e a ciò che interessa al tuo cliente ideale. Più chiaramente riesci a immaginare questa persona, più efficacemente potrai comunicare con lei.

2. Quali Sono I Valori Della Tua Azienda?

I tuoi valori sono i principi che guidano il modo in cui la tua azienda opera — come prendi decisioni, tratti i clienti e ti presenti giorno dopo giorno.

Denominarli chiaramente ti aiuta a costruire un marchio che risulta autentico e coerente, piuttosto che artificiale.

Prendi, ad esempio, Ben & Jerry’s, un’azienda un tempo piccola che è diventata famosa sia per i suoi gusti che per i suoi valori di giustizia sociale.

I valori che si distinguono e spiccano come questi hanno alcune cose in comune:

• Sono specifici, non generici. Per esempio, i valori di Ben & Jerry’s non si limitano a parlare in modo vago di “diventare ecologici,” ma si impegnano concretamente in “Protezione Ambientale, Restauro & Rigenerazione”.
• Hanno un significato — probabilmente l’azienda deve fare alcuni compromessi per rispettarli. Prendere una posizione non sempre coincide con la massimizzazione del profitto nel capitalismo, ma Ben & Jerry’s va oltre, affermando nei loro valori: “Ci impegniamo a raggiungere equità, opportunità e giustizia per le comunità in tutto il mondo che sono state storicamente marginalizzate … ”
• Sono visibili nel comportamento del marchio, non solo nel linguaggio di marketing. Puoi vedere come Ben & Jerry’s sia all’altezza della sua affermazione che ” … usare la nostra azienda per rendere il mondo un posto migliore dà un senso al nostro lavoro” quando visiti la loro pagina Problemi a cui teniamo e vedi tutti i gruppi che sostengono e le azioni che intraprendono su vari argomenti. 

3. Qual È La Tua Differenziazione Competitiva?

Cosa offri che i tuoi concorrenti non offrono? Rispondere a questa domanda onestamente richiede di guardare la tua azienda dal di fuori verso l’interno.

Uno strumento utile qui è un’analisi SWOT, che è una valutazione dei punti di forza, delle debolezze, delle opportunità e delle minacce della tua azienda. Il framework ti offre un quadro chiaro di dove ti trovi nel mercato e dove hai spazio per differenziarti.

Per eseguirne uno, prendi un foglio di carta e lavora attraverso ciascun quadrante:

• Punti Di Forza (sotto il tuo controllo): Cosa fai bene? Su cosa ricevi complimenti dai clienti? Quali vantaggi hai rispetto ai concorrenti (prezzo, competenza, posizione, relazioni)?
• Punti Deboli (sotto il tuo controllo): In cosa sei carente? Cosa ti manca? Questo potrebbe includere tempo, competenze, risorse, recensioni, e così via. Cerca di essere brutalmente onesto qui. Qui risiedono gli spunti più utili.
• Opportunità (esterne): Cosa sta cambiando nel tuo mercato di cui potresti approfittare? Nuove piattaforme, pubblico non servito, lacune che un concorrente non sta coprendo?
• Minacce (esterne): Cosa potrebbe danneggiare la tua attività? Nuovi concorrenti, cambiamenti nel comportamento dei clienti, aumento dei costi, cambiamenti negli algoritmi delle piattaforme?

Una volta compilato, pensa a come puoi utilizzare questi punti di forza per cogliere le opportunità, e come rafforzare i punti deboli prima che le minacce diventino problemi.

👉 Nota Veloce: Il quadrante delle debolezze è dove la maggior parte dei proprietari di aziende diventa vaga. Resisti a quella tentazione. Più è scomodo compilare, più sarà utile.

4. Che Personalità Vuoi Rappresentare?

Il tuo brand ha già una personalità, che ci abbia pensato o meno.

Ogni email che invii, ogni post che pubblichi, ogni conversazione con un cliente proietta qualcosa. La questione è se sta proiettando quello che desideri.

Cordiale e accessibile?

Deciso e diretto?

Calmo e autorevole?

Fissa questo concetto in anticipo, poiché mantiene tutto coerente, e vorrai farvi riferimento ogni volta che sviluppi ulteriori funzionalità della tua fantastica presenza digitale.

Per un approccio strutturato, il Framework della Personalità del Brand sviluppato da Jennifer L. Aaker è il punto di partenza più utilizzato. È in uso dal 1997 e resiste ancora. Ciò significa che è senza tempo o che le personalità dei brand non sono cambiate molto in 30 anni. In ogni caso, utilizzalo.

5. Come Vuoi Apparire Visivamente?

Colori, font e loghi non sono il marchio; sono l’outfit che il marchio indossa. Trova prima la personalità giusta, e le decisioni di design diventano più semplici. Se prendi prima le decisioni di design, ti ritroverai a ridisegnare tra due anni.

Prima di investire nel lavoro di design, chiarisci lo stato d’animo e l’estetica che desideri. Raccogli immagini di riferimento ed esempi reali, descrivi l’atmosfera con parole, e pensa ai brand che ammiri e perché.

Come appare effettivamente questa fase nella vita reale? Dai un’occhiata dietro le quinte a come il team di DreamHost ha unito varie ispirazioni — tra cui vecchi loghi, nuovi design di siti web e forse troppi cuochi in cucina — per aiutare a creare un nuovo logo.

Più tardi, quando ti immergerai nelle decisioni di design specifiche per il tuo brand, le linee guida che solidificherai qui ti aiuteranno a evitare stanchezza e sovraccarico.

6. Quali Sono I Tuoi Obiettivi Per Il Tuo Brand?

La strategia di marca esiste per servire gli obiettivi aziendali. I tuoi obiettivi determinano ciò che priorità e come misuri il successo.

Impostare obiettivi per la prima volta può sembrare molto generico, e ciò può essere paralizzante. Quindi lascia che ti spieghiamo come concepiamo gli obiettivi e alcuni esempi per aiutarti a iniziare.

Gli obiettivi a breve termine coprono il prossimo anno o giù di lì. Pensa al lancio di un nuovo prodotto, all’aumento della tua base di clienti di una percentuale specifica, o al raggiungimento di una pietra miliare di vendite.

Gli obiettivi a lungo termine si estendono da tre a cinque anni e oltre. Cose come espandersi in nuovi mercati, diversificare le tue offerte o diventare il nome di riferimento nel tuo settore.

Qualunque sia il lasso di tempo in cui stai lavorando, i tuoi obiettivi dovrebbero seguire il framework SMART, il che significa che sono Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Temporizzati.

Questo significa associare numeri reali ai tuoi obiettivi, radicarli nei valori effettivi della tua azienda e nella sua capacità, e resistere alla tentazione di stabilire obiettivi che suonano impressionanti ma non sono realistici.

Dopotutto, obiettivi vaghi o esagerati non motivano; demoralizzano. Un obiettivo come “aumentare il fatturato del 20% prima del Q4” ti dà qualcosa verso cui lavorare. “Diventare un marchio più grande” non lo fa.

Infine, parafrasando 38 Special, mantieni saldi quegli obiettivi, ma con una certa flessibilità. I mercati si spostano, le circostanze cambiano e un buon obiettivo oggi potrebbe aver bisogno di essere aggiustato tra sei mesi.

7. Cosa Possono Dirti Le Tue Offerte E I Tuoi Clienti Esistenti?

Se sei in affari da un po’ di tempo, hai già dei dati con cui lavorare.

Cosa dicono i tuoi migliori clienti sul perché ti hanno scelto? Cosa evidenziano le tue recensioni? Quali prodotti o servizi ricevono più interazioni?

La tua attività esistente è piena di indizi su ciò che il tuo marchio sta già facendo bene e dove potresti migliorare.

Una Nota Qui: Noti una direzione che non vuoi continuare a seguire con i tuoi prodotti o servizi? Capisci che un tipo di cliente non funziona bene per i tuoi obiettivi mentre sviluppi la tua piccola impresa?

Va bene! Anzi, ottimo.

Questo passo riguarda il farsi un esame di coscienza e cambiare direzione se dove ti trovi non è in linea con dove vuoi andare.

Come Piccola Impresa, Dovrei Davvero Preoccuparmi della Strategia di Marca?

La tua strategia di marca è la colonna vertebrale di tutto ciò che il tuo pubblico vede, sente e percepisce quando incontra la tua azienda. Se la realizzi bene, crei un’identità unificata che costruisce fiducia, guadagna lealtà e rende la tua azienda impossibile da dimenticare.

Il guadagno è reale.

Gartner ha scoperto che le aziende che costruiscono una solida strategia di marca hanno il doppio delle probabilità di superare i loro obiettivi di crescita e più di tre volte le probabilità di superare i loro obiettivi di campagna di marketing.

Per le piccole imprese in particolare, la strategia di marca livella anche il campo di gioco.

Potresti non avere il budget pubblicitario di un marchio nazionale, ma puoi assolutamente superarli nella tua nicchia essendo più chiaro, più coerente e più umano di loro.

I clienti possono notare la differenza tra un’azienda che conosce e si preoccupa di chi è e per chi lavora, rispetto a una che non lo fa.

Prossimo Passo: Mettilo in Pratica con un Modello di Strategia di Marca

Soprattutto se questa è la tua prima volta nel mettere insieme un marchio ben pianificato, un template può rendere molto più facile passare dalla riflessione all’azione e mantenere tutto in un unico posto man mano che la tua azienda cresce.

Smartsheet offre diversi modelli gratuiti di strategia di marca che possono essere scaricati e modificati per implementare tutti gli elementi a cui hai pensato sopra e vedere come funzionano insieme.

Alcuni consigli per aiutarti a “mettere penna su carta”, per così dire:

1. Riserva Alcune Ore Per Lavorare Al Tuo Template Scelto Senza Interruzioni: Questo non è un modulo da compilare rapidamente; è un esercizio di riflessione.
2. Rispondi Ogni Sezione Onestamente, Non Aspirazionalmente: Dove si trova il tuo marchio in questo momento e dove vuoi che vada?
3. Rivedilo: La tua strategia di marca è un documento vivente: pianifica di rivederlo e aggiornarlo almeno una volta all’anno, o ogni volta che la tua azienda subisce un cambiamento significativo.

Rendere Il Tuo Brand, Tuo

Ecco fatto, ecco l’intero framework!

Scopri per chi sei, per cosa ti batti, cosa ti distingue, come vuoi apparire e suonare, e dove vuoi andare.

Puoi capire che siamo ossessionati dal rendere tutto questo il più semplice e realizzabile possibile, proprio ora?

Rispondi sinceramente a queste domande e avrai una strategia di marca che è veramente tua — non una copia di un concorrente e senza quella sensazione sgradevole di cercare di emulare un marchio gigante che semplicemente non sei tu.

Hai già superato la parte più difficile: decidere di impegnare tempo ed energia per rallentare e pensare strategicamente al tuo marchio. Ora è solo questione di trasferire tutto dalla tua mente alla pagina.