Términos de reparación de sitios hackeados
Última actualización:
18 de febrero de 2022
Plazo de ejecución
DreamHost se esfuerza por reparar completamente su sitio web en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de su pago. DreamHost le solicita que responda a cualquiera de sus correos electrónicos en un plazo de 12 horas para garantizar una reparación rápida de su sitio. Si no se recibe una respuesta de su parte en un plazo de 12 horas, la reparación quedará efectivamente "en pausa" hasta que DreamHost reciba noticias suyas. A partir de ese momento, DreamHost seguirá haciendo todo lo posible por completar el proceso lo antes posible.
Compatibilidad
En este momento, el servicio de Reparación de Sitios Hackeados de DreamHost solo está disponible para instalaciones de WordPress de sitio único alojadas en las plataformas de alojamiento compartido, VPS, DreamPress y Servidores Dedicados Administrados de DreamHost. El servicio comprende un sitio web.
Datos del cliente y uso de disco
Los sistemas de almacenamiento de los servidores web de DreamHost están destinados específicamente a dar soporte a los sitios web alojados y no están diseñados como una solución eficiente de copia de seguridad o almacenamiento. Tenga en cuenta que la Política de Uso Aceptable y la Política Ilimitada de DreamHost se aplican a todas y cada una de las reparaciones de sitios hackeados.
Política de reembolso
El cargo único por el servicio de Reparación de Sitios Hackeados es reembolsable si DreamHost no puede reparar su sitio web dentro del plazo indicado como resultado de retrasos internos propios de DreamHost. No obstante, las siguientes actividades anulan cualquier derecho a reembolso:
- No responder a las solicitudes de información y correos electrónicos durante más de 12 horas una vez iniciado el proceso de reparación.
- Interferir en el proceso de reparación o asumir usted mismo el proceso de reparación.
- Nuevos compromisos de seguridad o actividad maliciosa después de completada una limpieza.
Sin garantía
Si bien DreamHost se esfuerza por hacer todo lo posible durante la reparación, tenga en cuenta que nunca se garantizan resultados perfectos. Se trata de un proceso manual que varía en función de las situaciones únicas a las que se enfrenta cada sitio web. Dicho esto, DreamHost hará todo lo posible por reparar su sitio web. Una vez reparado un sitio, es responsabilidad exclusiva del propietario del sitio mantenerlo, incluidos todos y cada uno de los programas, componentes y credenciales del sitio. Usted entiende y acepta que DreamHost no es responsable de ningún daño o problema que surja del servicio de Reparación de Sitios Hackeados.
Un solo sitio por usuario
Antes de solicitar el servicio de Reparación de Sitios Hackeados, debe asegurarse de que el sitio esté aislado bajo su propio nombre de usuario FTP/SFTP/SSH único. En caso de que un sitio se encuentre bajo un usuario con otro contenido, DreamHost, a su exclusiva discreción, podrá trasladar el sitio en proceso de limpieza a un nuevo usuario SFTP.
Cancelación
Si decide cancelar el servicio de 'Reparación de Sitios Hackeados' por cualquier motivo, comuníqueselo a DreamHost con prontitud para que su equipo de soporte pueda evitar cualquier interferencia con la actividad y los planes de su propio sitio. Tenga en cuenta que no habrá reembolso disponible si DreamHost ya ha iniciado el proceso (véase la Política de reembolso anterior).
Aviso
DreamHost se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Consulte esta página para asegurarse de conocer la información más reciente relativa a los Términos de Servicio. Su uso del servicio de Reparación de Sitios Hackeados constituye una aceptación de estos términos. Usted acepta quedar vinculado por todos los términos de servicio de DreamHost aplicables a su cuenta, incluidas las limitaciones de responsabilidad, indemnización y demás estipulaciones legales.