Твій Бренд Уже Має Особистість (Переконайся, Що Вона Тобі Подобається)

“Брендова стратегія” звучить як щось, що належить компаніям з активним маркетинговим відділом (та грошима, які можна витратити).

Але так бути не обов’язково.

Насправді, це всі плани, які ти повинен розробити спочатку, коли визначаєш свій маленький бізнес і створюєш маркетингові матеріали — так ти не будеш змінювати свій логотип, переписувати весь контент на своєму сайті і починати все спочатку через шість місяців, що обійдеться тобі набагато дорожче за часом і грошима, ніж зробити все правильно з першого разу.

Роби це на ранніх етапах створення твого бренду, щоб формувати, як клієнти сприймають твою компанію.

Усе, що тобі справді потрібно на цьому етапі, — це час, рішучість та гарні запитання, щоб направити тебе у правильному напрямку.

Що Таке Бренд-Стратегія?

Стратегія бренду — це план того, як використовувати ваш бренд для досягнення бізнес-цілей.

Міцна стратегія бренду охоплює все: покупців, те, що ти пропонуєш, як клієнти сприймають твій бізнес, культуру твоєї компанії та діяльність твоїх конкурентів. Відтак, побудова твоєї стратегії полягає у визначенні позиціонування, яке допоможе тобі привабити правильних людей і розвиватися.

Твоя стратегія бренду відповідає на питання: Що я хочу, щоб люди думали, відчували і робили, коли зустрічають мій бізнес?

Визнач Свою Стратегію Бренду За Допомогою Цих 7 Питань

Пройди через кожне з наступних питань, і ти матимеш основні елементи стратегії бренду, яка буде унікально твоєю.

1. Хто Твоя Цільова Аудиторія?

Перш ніж ти зможеш створити бренд, який резонує, тобі потрібно знати, кого ти намагаєшся зацікавити.

Подумай про ідеального клієнта — його вік, спосіб життя, цінності, проблеми та те, що для нього важливо. Чим чіткіше ти зможеш уявити цю людину, тим ефективніше зможеш з нею спілкуватися.

2. Які Цінності Вашої Компанії?

Твої цінності — це принципи, які керують тим, як функціонує твій бізнес — як ти приймаєш рішення, ставишся до клієнтів та проявляєш себе щодня.

Чітке називання допомагає тобі створювати бренд, який відчувається автентичним та послідовним, а не штучним.

Візьми, наприклад, Ben & Jerry’s, колись невелику компанію, яка стала відомою як завдяки своїм смакам, так і цінностям соціальної справедливості.

Цінності, які залишаються та виділяються, мають кілька спільних рис:

• Вони конкретні, не загальні. Наприклад, цінності Ben & Jerry’s не просто загалом говорять про “стати екологічнішими”, вони дійсно зобов’язуються до “Захисту довкілля, його відновлення та регенерації”.
• Вони мають значення — компанії, ймовірно, доводиться робити деякі компроміси, щоб дотримуватися їх. Займати позицію не завжди відповідає максимізації прибутку в умовах капіталізму, але Ben & Jerry’s все одно ідуть на це, заявляючи у своїх цінностях: “Ми зобов’язані досягати рівності, можливостей та справедливості для спільнот по всьому світу, які історично були маргіналізовані … ”
• Вони видні у поведінці бренду, а не просто в маркетингових гаслах. Ви можете побачити, як Ben & Jerry’s дотримуються своєї заяви, що “ … використання нашого бізнесу для того, щоб зробити світ кращим, надає нашій роботі сенс”, коли відвідуєте їхню сторінку Проблеми, які нас хвилюють та бачите всі групи, які вони підтримують, та дії, які вони вживають з різних питань. 

3. Яка Твоя Конкурентна Відмінність?

Що ти пропонуєш, чого не мають твої конкуренти? Чесна відповідь на це питання вимагає погляду на свій бізнес ззовні.

Корисним інструментом тут є аналіз SWOT, який є оцінкою сильних та слабких сторін, можливостей та загроз для твого бізнесу. Ця методика дає тобі чітке уявлення про те, де ти стоїш на ринку і де є можливість виділитися.

Щоб запустити один, візьми листок паперу і працюй через кожен квадрант:

• Сильні Сторони (ти контролюєш): Що у тебе виходить добре? Що клієнти хвалять? Які переваги ти маєш перед конкурентами (ціна, знання, місцезнаходження, стосунки)?
• Слабкі Сторони (ти контролюєш): Де ти відстаєш? Чого тобі не вистачає? Це може включати час, навички, ресурси, відгуки тощо. Спробуй бути максимально чесним тут. Саме тут живуть найцінніші уроки.
• Можливості (зовнішні): Що змінюється на твоєму ринку, чим ти міг би скористатися? Нові платформи, недостатньо обслуговувані аудиторії, прогалини, які конкурент не заповнює?
• Загрози (зовнішні): Що може зашкодити твоєму бізнесу? Нові конкуренти, зміни у поведінці клієнтів, зростання витрат, зміни алгоритмів платформ?

Як тільки ти заповниш це, подумай про те, як можна використовувати ці сильні сторони для захоплення можливостей, а також як зміцнити слабкі сторони, перш ніж загрози перетворяться на проблеми.

👉 Швидке Примітка: Квадрант слабкостей — це місце, де більшість власників бізнесу стають невиразними. Протистояти цьому бажанню. Чим менше комфортно заповнювати його, тим він буде кориснішим.

4. Яку Особистість Ти Хочеш Представити?

Твій бренд вже має особистість, чи ти про це думав чи ні.

Кожен лист, який ти надсилаєш, кожен пост, який ти публікуєш, кожна розмова з клієнтом проектує щось. Питання в тому, чи воно проектує те, що ти хочеш.

Теплий та привітний?

Сміливий та прямий?

Спокійний та авторитетний?

Закріпи це на ранніх етапах, оскільки це забезпечує відчуття цілісності, і ти захочеш повертатися до цього кожного разу, коли створюєш нові функції своєї чудової цифрової присутності.

Для структурованого підходу Framework особистості бренду, розроблений Дженніфер Л. Аакер, є найбільш використовуваною вихідною точкою. Він існує з 1997 року і досі актуальний. Це означає, що він або безчасовий, або особистості брендів не змінились за 30 років. Так чи інакше, використовуй його.

5. Як Ти Хочеш Виглядати Візуально?

Кольори, шрифти, і логотипи не є брендом; це лише одяг, який носить бренд. Зрозумій спочатку особистість, і рішення про дизайн стануть простішими. Почни з рішень про дизайн, і ти будеш переробляти їх через два роки.

Перед тим як інвестувати у дизайн, зрозумій настрій та естетику, на яку ти націлюєшся. Збирай зображення-посилання та приклади з реального життя, описуй атмосферу словами та подумай про бренди, які тобі подобаються та чому.

Як насправді виглядає цей етап у реальному житті? Заглянь за куліси, як команда DreamHost об’єднала різні джерела натхнення — включаючи старі логотипи, нові дизайни вебсайтів, і, можливо, занадто багато кухарів у кухні — щоб допомогти створити новий логотип.

Згодом, коли ти занурюєшся в прийняття конкретних дизайнерських рішень для свого бренду, рекомендації, які ти укріпиш тут, допоможуть тобі уникнути втоми та перевантаження.

6. Які Твої Цілі Для Твого Бренду?

Стратегія бренду в кінцевому підсумку існує для досягнення бізнес-цілей. Твої цілі визначають, що ти пріоритетно вибираєш та як ти оцінюєш успіх.

Встановлення цілей вперше може здаватися дуже невизначеним, і це може паралізувати. Тож дозволь нам поділитися з тобою, як ми розглядаємо цілі та декілька прикладів, щоб ти міг розпочати.

Короткострокові цілі охоплюють наступний рік або близько того. Подумай про запуск нового продукту, збільшення бази клієнтів на певний відсоток або досягнення важливого продажного рубежу.

Довгострокові цілі охоплюють період від трьох до п’яти років і більше. Речі на кшталт виходу на нові ринки, диверсифікації твоїх пропозицій, або становлення основним іменем у твоїй ніші.

Незалежно від того, у якому часовому відрізку ти працюєш, твої цілі мають відповідати SMART-структурі, тобто бути Конкретними, Вимірюваними, Досяжними, Відповідними та Обмеженими в часі.

Це означає прив’язку реальних чисел до твоїх цілей, базування їх на справжніх цінностях та можливостях твого бізнесу, а також подолання бажання встановлювати цілі, які звучать вражаюче, але не є реалістичними.

Адже нечіткі або завищені цілі не мотивують; вони деморалізують. Ціль на кшталт “збільшити дохід на 20% до Q4” дає тобі щось, до чого прагнути. “Стати більшим брендом” не дає.

Нарешті, перефразовуючи 38 Special, тримайся за ці цілі, але не дуже туго. Ринки змінюються, обставини змінюються, і хороша мета сьогодні може потребувати коригування за шість місяців.

7. Що Можуть Розповісти Тобі Твої Існуючі Пропозиції Та Клієнти?

Якщо ти займаєшся бізнесом уже якийсь час, у тебе вже є дані для роботи.

Що кажуть твої найкращі клієнти про те, чому вони обрали саме тебе? Що підкреслюють твої відгуки? Які продукти чи послуги отримують найбільше уваги?

Твій наявний бізнес повний підказок про те, що твій бренд вже робить добре — і де тобі потрібне покращення.

Примітка: Помітив тенденцію, яку ти насправді не хочеш продовжувати в своїх продуктах чи послугах? Усвідомлюєш, що деякі типи клієнтів не відповідають твоїм цілям, коли ти розвиваєш свій маленький бізнес?

Це нормально! Навіть добре.

Цей крок повністю про самоаналіз і зміну напрямку, якщо те, де ти зараз, не відповідає тому, куди ти хочеш йти.

Як Малому Бізнесу, Чи Варто Дійсно Турбуватися Про Стратегію Бренду?

Твоя стратегія бренду — це основа всього, що твоя аудиторія бачить, чує та відчуває, коли зустрічається з твоїм бізнесом. Отримай її правильно, і ти створиш єдину ідентичність, яка будує довіру, заробляє лояльність і робить твій бізнес неможливим для забуття.

Вигода реальна.

Gartner виявила, що компанії, які розробляють міцну стратегію бренду, у два рази частіше перевищують свої цілі зростання та більш ніж у три рази частіше перевищують цілі своїх маркетингових кампаній.

Зокрема для малих підприємств стратегія бренду також вирівнює шанси.

Ти може і не маєш рекламного бюджету національного бренду, але ти точно можеш перевершити їх у своїй ніші, будучи більш зрозумілим, послідовним та людяним.

Клієнти відчувають різницю між бізнесом, який знає і піклується про те, хто він є і для кого він є, у порівнянні з тим, який не робить цього.

Наступний Крок: Втіли Це в Життя за Допомогою Шаблону Брендової Стратегії

Особливо якщо це твій перший досвід створення добре продуманого бренду, шаблон може значно полегшити перехід від роздумів до дій та зберігати все в одному місці, коли твій бізнес росте.

Smartsheet надає кілька безкоштовних шаблонів стратегії бренду, які можна завантажити та редагувати, щоб реалізувати всі думки, які ти обмірковував вище, і побачити, як вони працюють разом.

Декілька порад, щоб допомогти тобі «взятися за перо», так би мовити:

1. Виділи кілька годин, щоб працювати з обраним шаблоном без перерв: Це не форма для швидкого заповнення; це вправа на роздуми.
2. Відповідай на кожен розділ чесно, а не бажано: Де зараз твій бренд і куди ти хочеш його вести?
3. Повертайся до нього: Стратегія бренду — це живий документ: плануй переглядати та оновлювати його принаймні раз на рік або кожного разу, коли твій бізнес проходить через значні зміни.

Робимо Твій Бренд Твоїм

Ось і все, це весь Framework!

З’ясуй, для кого ти є, за що ти стоїш, що виділяє тебе, як ти хочеш виглядати та звучати, та куди ти прямуєш.

Чи можеш ти сказати, що ми одержимі ідеєю зробити це максимально простим і досяжним, прямо зараз?

Відповідай на ці запитання чесно, і у тебе буде стратегія бренду, яка дійсно твоя — не копія конкурента та без неприємного відчуття, що ти намагаєшся наслідувати якийсь величезний бренд, який просто не тобі підходить.

Ти насправді вже подолав найважчу частину: вирішив, що готовий приділити час і зусилля, щоб сповільнитись і стратегічно подумати про свій бренд. Тепер лише залишилось перенести це з голови на сторінку.