Attirer de nouveaux clients en ligne n’est pas toujours une tâche facile. Trouver ton audience et obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche peut être plus compliqué que tu ne le penses. Cependant, avec la recherche organique générant 53% du trafic web, maximiser ta présence en ligne est crucial si tu souhaites développer ton entreprise.
Alors qu’il y a de nombreuses étapes que tu peux suivre, créer un profil d’entreprise Google fort est un moyen facile d’augmenter ta visibilité numérique. Une liste entièrement optimisée peut t’aider à atteindre des clients potentiels, développer ton entreprise, et générer plus de prospects de qualité.
Cet article va expliquer ce qu’est un Profil Entreprise Google et comment une fiche d’entreprise optimisée peut bénéficier à ta présence sur le web. Ensuite, nous décrirons cinq des nouvelles fonctionnalités de l’outil et comment elles peuvent stimuler la génération de leads. Commençons !
Qu’est-ce qu’un Profil Business Google ?
Un profil Google Professionnel est un outil en ligne qui te permet de prendre en main la manière dont ton entreprise apparaît sur Google. Cette plateforme était auparavant connue sous le nom de Google My Business (GMB), mais en 2021, Google a annoncé qu’il mettait à jour GMB et procédait à un rebranding.
Ce changement est toujours en cours. Globalement, il vise à simplifier la gestion des profils et à rendre les fiches d’entreprises Google plus accessibles pour les petites entreprises. Cependant, le profil commercial Google aide toujours tous les propriétaires d’entreprises à créer une présence en ligne et à se connecter avec les clients :
Un profil d’entreprise Google te permet de lister le nom et l’emplacement de ton entreprise sur Google Maps et Search. Ces listes peuvent afficher des informations pertinentes supplémentaires, telles que tes heures d’ouverture, ton numéro de téléphone et le nom de domaine de ton site web. Les meilleures listes de profil d’entreprise apparaissent lorsqu’un utilisateur tape une requête dans Google Search, Google Maps ou Google Shopping.
Toutes les entreprises qui possèdent un emplacement physique ou qui entrent en contact avec des clients peuvent créer une liste. Malheureusement, les entreprises uniquement en ligne ne sont actuellement pas éligibles. Cependant, si tu remplis les conditions minimales, il est tout à fait gratuit de créer et de maintenir une liste. Cela en fait un des outils idéaux pour les petites entreprises disposant de budgets marketing limités.
Après t’être inscrit à ton Profil d’entreprise, tu peux le modifier pour fournir des informations essentielles et des médias dans le panneau de connaissance. C’est une boîte d’information générée automatiquement qui apparaît sur Google lorsque tu effectues une recherche. Un Profil d’entreprise Google entièrement optimisé ressemblera généralement à ceci :
Les nombreuses fonctionnalités des Profils d’entreprise Google aident à promouvoir ton entreprise et à trouver plus de clients en ligne. Tu peux également économiser du temps et de l’énergie en fournissant des détails importants à l’avance. Par exemple, si tu publies tes heures d’ouverture, tu réduiras probablement les questions des clients sur les heures où tu es disponible.
Lors de la création de ton annonce, il est judicieux d’inclure autant d’informations que possible. De cette façon, tu réponds aux questions des clients avant qu’elles ne se posent.
Nous te recommandons vivement d’inclure toutes les bases, ainsi que tout ce qui peut faire ressortir ton entreprise. Tu peux également fournir des informations pour des attributs spéciaux, tels que l’accessibilité, les activités et les options de restauration :
De plus, tu peux télécharger des photos et vidéos de l’emplacement, des produits et des services de ton entreprise. Il y a également une fonctionnalité qui te permet d’accepter des commandes, des devis et des réservations directement depuis ta liste.
Ton profil est également un lieu d’interaction avec les clients potentiels. Ils peuvent utiliser le bouton Poser une question ou laisser des avis sur leurs expériences. La fonction de messagerie instantanée te permet même de discuter directement avec les utilisateurs pour répondre rapidement aux questions et aider avec toutes les préoccupations directement depuis ton compte. Cependant, tu devras activer cette fonctionnalité avant de pouvoir l’utiliser.
Comment Fonctionne Un Profil Commercial Google
Génère Plus de Prospects avec un Profil d’Entreprise Google
Un profil Google Business améliore le référencement local (SEO) pour ton entreprise. Si ton annonce est entièrement optimisée, ton entreprise a plus de chances d’apparaître lorsque les clients effectuent une recherche associée en utilisant Google Maps, Google Search ou Google Shopping. Cela seul peut générer beaucoup de nouvelles opportunités.
Puisque Google détient la majorité de la part de marché des moteurs de recherche, il est très probable que les clients potentiels verront ton Profil Business Google lorsqu’ils recherchent des produits et services. Pour les entreprises répertoriées, les classements de recherche de Google sont déterminés par la pertinence, la distance et la qualité. Il est donc crucial que ta liste inclue le nom de l’entreprise, l’emplacement et le numéro de téléphone corrects. Tu pourrais également vouloir encourager les témoignages clients dans la section des avis.
Bien sûr, la pandémie de COVID-19 a changé la manière dont les gens font leurs achats. De nombreux consommateurs planifient désormais à l’avance et effectuent une recherche sur Google pour s’assurer que les produits sont disponibles avant de quitter leurs maisons. En fait, le nombre de recherches “Disponible près de chez moi” a augmenté de plus de 100% depuis 2020.
Les profils d’entreprise Google apparaissent dans la zone “3-pack” des résultats de recherche locaux. Cela comprend les trois fiches d’entreprise que Google affiche lorsqu’un utilisateur effectue une recherche “près de moi” ou “près de [emplacement]”:
Si ton annonce est optimisée pour ton emplacement Google Business et que tu as de bonnes critiques, la fonctionnalité 3-pack peut t’envoyer des prospects. En fait, les clients sont 70% plus susceptibles de visiter une entreprise et 50% plus susceptibles d’envisager d’acheter chez elle si elle dispose d’un Profil d’Entreprise complet.
5 Nouvelles Fonctionnalités de Listing de Profil Commercial Google pour 2022
En plus des améliorations générales, le compte Google Business Profile mis à jour propose plusieurs nouvelles fonctionnalités. Google devrait continuer à déployer davantage de développements au cours de l’année à venir. En attendant, examinons de plus près certaines des dernières mises à jour.
1. Gestion Simplifiée Du Profil
L’une des caractéristiques les plus marquantes du nouveau Profil commercial Google est la manière dont il est géré. Auparavant, la plupart des inscriptions à Google My Business devaient être créées et maintenues via votre compte ou l’application mobile GMB.
Le nouveau Profil d’entreprise Google est conçu pour les entreprises locales. Désormais, tu peux vérifier, modifier et gérer ton profil d’entreprise directement dans Google Search et Google Maps. Il suffit de rechercher le nom de ton entreprise, et tu verras une option pour revendiquer et vérifier ton Profil d’entreprise.
Cette nouvelle fonctionnalité facilite l’inscription de ton entreprise sur Google. Une fois ton profil vérifié, tu pourras modifier tes informations en cliquant sur Modifier les informations de ton entreprise. Depuis cette page, tu peux lister des informations importantes, telles que ton adresse et tes horaires d’ouverture. Tu verras également des options pour télécharger des photos et répondre aux avis des clients.
Cette option de gestion simplifiée peut également t’aider à éditer ton profil plus rapidement. Étant donné qu’un profil mis à jour signale à Google que ta liste est plus pertinente, tu peux plus facilement améliorer ton SEO et augmenter tes chances d’apparaître dans le pack local 3 de Google.
À l’avenir, le site web de Google My Business sera renommé Gestionnaire de Profil Commercial, et son utilisation principale sera destinée aux grandes entreprises avec plusieurs profils. La gestion de profil Google My Business sera disponible via la Recherche et les Cartes. Google prévoit également de retirer l’application Google My Business afin de simplifier la gestion des comptes.
2. Options D’engagement Client
Le nouveau Profil d’entreprise Google inclut des moyens supplémentaires pour interagir avec les clients. Les propriétaires d’entreprises ont toujours eu la capacité de communiquer avec les clients et de répondre aux avis via les fiches GMB.
Maintenant, Google a créé une fonctionnalité d’historique d’appels pour les entreprises aux États-Unis et au Canada. Cela te permettra de voir une liste des appels que tu as initiés, répondus ou manqués, directement depuis ton compte Google.
Tu pourras également envoyer et recevoir des messages directement depuis la recherche (avec accusés de réception). En conséquence, les clients auront un moyen plus direct de te contacter. Avec cet outil, tu pourrais être en mesure d’offrir une meilleure expérience de service client et convertir davantage de visiteurs potentiels en clients.
3. Opportunités D’afficher Ton Inventaire
Si ton entreprise vend des produits, la nouvelle fonctionnalité en stock est un excellent moyen de présenter ton inventaire et de faire de la publicité auprès des clients potentiels. Ce filtre permet aux acheteurs de voir les articles spécifiques disponibles dans les magasins à proximité. Lorsque les utilisateurs voient que les produits sont disponibles, ils seront plus enclins à visiter ton magasin et à effectuer un achat.
Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, tu devras t’inscrire à Pointy. C’est un outil gratuit qui se connecte à ton système de point de vente et met à jour automatiquement ton inventaire. Pointy télécharge le titre, l’image, et la description d’un produit directement sur Google, en scannant simplement le code-barres :
Pour faire cela, navigue vers ta liste de Profil d’Entreprise Google, clique sur Modifier le Profil, puis sélectionne Produits dans le menu déroulant. Tu peux soit ajouter des produits avec Pointy soit télécharger des produits manuellement avec l’éditeur de produits de Pointy:
Les téléchargements automatiques de produits fonctionnent mieux avec les articles qui possèdent des codes-barres standards. Si tu vends des produits avec des codes-barres non standards, il est probablement préférable de les ajouter manuellement.
4. Opportunités Promotionnelles Avec Le Planificateur De Performance
Tu peux également connecter ton compte Profil d’Entreprise avec Google Ads pour profiter du nouveau Performance Planner. Cet outil te permet de créer des plans publicitaires et illustre comment les campagnes affectent tes principaux indicateurs et performances.
Le Planificateur de performances analyse des milliards de requêtes chaque jour et simule des enchères publicitaires pertinentes pour collecter des données et créer des prévisions. Tu peux gérer ton budget, voir les prévisions de campagne, explorer les résultats possibles et évaluer les opportunités saisonnières directement depuis le Planificateur de performances :
Une fois que tu as connecté ton Profil d’Entreprise à ton compte Google Ads, tu peux utiliser ton inventaire pour créer des campagnes de recherche locales qui affichent tes annonces dans les résultats de recherche. Ces annonces incluent des images et des descriptions de produits basées sur ton inventaire. Cela peut t’aider à générer facilement des leads en mettant tes annonces de produits pertinents devant plus de clients potentiels.
5. Attributs Étendus
Lors de la création ou de la mise à jour de ton annonce, tu voudras compléter tous les attributs de profil applicables pour être sûr que les clients potentiels comprennent ton entreprise. Les attributs sont des descripteurs et identifiants personnalisés qui montrent ce que ton entreprise offre.
Les attributs peuvent varier en fonction de tes catégories d’entreprise Google. Les attributs les plus courants incluent Accessibilité, Commodités, Paiements et Options de service. Par exemple, si ton lieu d’affaires est accessible en fauteuil roulant, tu peux mettre à jour ton attribut Accessibilité pour que les clients soient informés.
L’attribut Santé & Sécurité est une option relativement nouvelle qui a été ajoutée en raison de la pandémie de COVID-19. Cela te permet de partager des détails importants, tels que tes directives concernant les masques et si tu as une politique de contrôle de température en place.
Il existe également une catégorie intitulée De L’Entreprise, qui te permet de partager plus d’informations sur ta direction. Dans cette section, tu peux mettre en avant des détails uniques supplémentaires sur ton entreprise. Par exemple, si ton entreprise est dirigée par des femmes, des vétérans, ou est détenue par des noirs, tu pourrais vouloir inclure ces informations ici.
Les clients peuvent alors effectuer une recherche Google pour un attribut spécifique. Par exemple, lorsqu’un client potentiel recherche « restaurant appartenant à des noirs près de chez moi », il ne verra que les résultats avec cet attribut :
Ajouter tous les attributs applicables à ton profil d’entreprise Google peut optimiser ta liste et influencer ton SEO local. Cela peut également aider les clients potentiels à affiner leurs résultats de recherche, les rendant ainsi plus aptes à choisir ton entreprise.
Comment Commencer avec un Profil d’Entreprise Google
Commencer avec Google Business est simple. Cependant, Google a plusieurs directives que tu dois suivre pour éviter d’être suspendu.
Tout d’abord, tu voudras te connecter au Google Business Profile Manager et rechercher ton entreprise sur Google ou dans l’application Google Maps. Si tu ne vois pas immédiatement ton entreprise, tu peux sélectionner “Ajouter ton entreprise” à Google.
Tu seras ensuite invité à vérifier ton entreprise en utilisant ton véritable adresse physique. Les entreprises physiques recevront une carte postale par courrier, tandis que les entreprises de zone de service peuvent vérifier leurs informations par email. Une fois ton entreprise approuvée, tu peux modifier la fiche pour ajouter tes informations et des renseignements importants.
Comme la construction d’un site web, la configuration d’un profil d’entreprise Google peut être quelque peu difficile pour les débutants. Heureusement, tu peux engager des experts de l’industrie pour créer et optimiser ton annonce. En faisant cela, tu garantiras que ton profil est correctement géré, ce qui te permettra de te concentrer sur la gestion de ton entreprise.
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Attirer des prospects vers ton emplacement physique peut être difficile. Par conséquent, maximiser ta présence en ligne devrait être essentiel pour ta stratégie marketing globale.
Le nouveau Profil Commercial Google peut promouvoir organiquement tes produits ou services. Récapitulons les cinq dernières fonctionnalités qui peuvent t’aider à générer des prospects :
- Gestion de profil simplifiée : Une nouvelle manière simplifiée de créer et de modifier ton profil directement dans Google Search et Maps
- Engagement client : Interaction améliorée avec l’utilisateur grâce à la messagerie directe via Search, aux accusés de réception et à une fonctionnalité d’historique d’appels
- Inventaire en temps réel : Une fonctionnalité de stock disponible pour afficher ton inventaire local
- Planificateur de performances : Pour t’aider à utiliser Google Ads afin d’améliorer tes campagnes publicitaires
- Attributs étendus : Raconte davantage l’histoire de ton entreprise et partage ses normes de santé et de sécurité
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