Cómo Solucionar el Error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’

Asegurarte de que la información de tu sitio web sea transmitida a través de una conexión segura es importante por varias razones. Sin embargo, algunas veces te encontrarás con un mensaje indicando que hay un problema con la conexión, tal como el mensaje de error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’.

Mientras que este mensaje puede ser frustrante y preocupante, es relativamente frecuente, particularmente en Google Chrome. Hay un puñado de diferentes causas, pero puedes usar métodos sencillos para solucionarlas. 

En esta publicación, te explicaremos qué significa el error ERR_SSL_PROTOCOL y algunas causas frecuentes. Luego te guiaremos a través de algunas soluciones potenciales que puedes emplear para resolverlo. ¡Comencemos! 

Qué Significa el Error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’

El protocolo Secure Sockets Layer (SSL) es una medida de seguridad web que protege la información de ser interceptada y leída por alguien diferente que el destinatario previsto. Muchos sitios emplean este protocolo para proteger la información personal de sus usuarios. 

El ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR es un problema con el protocolo de encriptación que previene que la información sea transmitida de forma segura. Este mensaje puede mostrarse cuando estás intentando visitar un sitio web utilizando HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS). Combina el  Hypertext Transfer Protocol (HTTP) con el protocolo SSL/Transport Layer Security (TLS).

Mientras que este error puede ocurrir en la mayoría de los navegadores web principales, a menudo es visto en Chrome. 

Este problema común puede pasar cuando un usuario está intentando visitar tu sitio web. También puede ocurrir cuando el usuario intenta ingresar información en un sitio web. 

Causas Frecuentes del Error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’

Hay un puñado de razones por las que puedes estar viendo este mensaje de error. A menudo es causado por un certificado SSL ausente o que ha expirado. También puede venir de una discrepancia en los protocolos de encriptación del servidor y el cliente.  

Este error también puede ocurrir si el certificado del sitio web ha sido revocado. Tal vez ha sido comprometido, el dueño ya no desea usarlo, o simplemente no lo han renovado aún.

Otras causas potenciales incluyen configuraciones incorrectas de reloj, firewall, antivirus, protocolos mal configurados y/o sus versiones. Puede que no puedas identificar la razón precisa detrás del problema hasta que comiences a solucionarlo.  

Cómo Solucionar el Error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’ (7 Soluciones Potenciales)

Ahora que entendemos más sobre este error y sus causas potenciales, hablemos sobre cómo puedes solucionarlo. Aquí hay 7 soluciones que puedes emplear para arreglar el ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’. 

1. Limpia el Caché de Tu Navegador y el SSL

La primera solución que puedes intentar es limpiar el caché de tu navegador. Un caché es una copia de información almacenada de un sitio web. Típicamente, incluye todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, archivos HTML y videos.  

Cuando solicitas el mismo sitio web o página una segunda vez, el computador puede ahorrar tiempo obteniéndolo del caché local, en vez de solicitarlo de nuevo al servidor. El caché local puede ser accedido y controlado desde tu navegador. 

Para limpiar tu caché en Google Chrome, haz clic en los 3 puntos en la esquina superior de tu ventana de navegador. Luego selecciona ‘Más Herramientas > Borrar datos de navegación’.

Selecciona las casillas necesarias y haz clic en ‘Borrar Datos’. Ahora refresca y recarga tu navegador e intenta acceder al sitio de nuevo. 

Si esto no funciona, también puedes intentar limpiar tu pizarra SSL. Esta es una manera en la que Google determina si un sitio web usa HTTPS. La pizarra SSL se pondrá verde si el sitio web está utilizando una conexión HTTPS y una X roja si no lo está haciendo. 

Para limpiar la pizarra, simplemente navega a tu menú de inicio y luego dirígete a 

Panel de Control > Redes e Internet > Centro de Redes y Recursos compartidos. A continuación, selecciona el panel Opciones de Internet para abrir las Propiedades de Internet.

En la pestaña ‘Contenido’, haz clic en el botón ‘Borrar Estado SSL’.

Cuando hayas finalizado, deberías ver un mensaje de éxito, dejándote saber que el caché SSL fue limpiado exitosamente. Entonces puedes reiniciar Chrome para ver si el mensaje de error aún está allí. 

2. Verifica el Reloj de Tu Sistema

Las configuraciones de fecha o zona horaria incorrectas, algunas veces pueden interferir con el sitio web que estás intentando visitar y resultan en el mensaje  ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Por lo tanto, tu siguiente paso es verificar que tu sistema esté usando la fecha y hora correctas.

Puedes hacer esto al hacer clic en la hora en la esquina inferior derecha en tu pantalla. Esto abrirá tus configuraciones de fecha y hora. 

Verifica que la zona horaria actual, hora y fecha son correctas. También es esencial asegurarte de no estar usando un reloj de 24 horas o de formato militar. Luego puedes intentar cargar de nuevo la página para ver si esto ha solucionado el problema. 

3. Deshabilita Extensiones de Navegador de Terceros y Software de Antivirus

Emplear extensiones de navegador puede ser una excelente opción para extender las funciones de tu navegador. Sin embargo, algunas veces estas extensiones pueden causar problemas con las configuraciones de protocolo. 

Para identificar cualquier extensión potencial que pueda estar causando errores, visita tu página de extensiones navegando a tu menú de Chrome y haz clic en ‘Más herramientas > Extensiones’.

Deshabilita todas tus extensiones. Luego visita de nuevo el sitio web con el mensaje de error. Si el error se ha ido, puedes asumir que alguna extensión es la culpable. 

El siguiente paso es activar cada extensión y cargar de nuevo el sitio cada vez que activas una. Cuando hayas identificado la culpable, puedes buscar una alternativa. También es una buena idea deshabilitar temporalmente cualquier software de antivirus o firewalls que hayas instalado. 

4. Verifica tu Certificado SSL

Si aún estás viendo el mensaje de error, la siguiente solución es verificar tu certificado SSL. Como mencionamos anteriormente, es posible que un certificado revocado, faltante o expirado pueda causar el mensaje de error. Por lo tanto, es importante asegurarte de que el certificado que estás usando es válido. 

Puedes utilizar un verificador de SSL en línea para confirmar la validez de tu certificado. Una opción popular es Qualys SSL Labs:

Puedes ingresar tu nombre de dominio y luego hacer clic en ‘Submit’. Cuando haya finalizado de escanear, verás un reporte con información detallada sobre tu certificado SSL, incluyendo su dominio asociado, puerto, protocolo y hostname. 

5. Deshabilita el Protocolo QUIC

QUIC es un nuevo protocolo de internet desarrollado inicialmente por Google para su navegador Chrome. Es una alternativa al protocolo HTTP y apunta a mejorar el rendimiento.

QUIC es habilitado por defecto en las últimas versiones de Chrome, pero puedes deshabilitarlo desde el panel de configuraciones. Deshabilitar QUIC causará que el navegador emplee HTTP, en cambio, lo que puede ser útil para aquellas personas que están experimentando problemas de conexión.

Para deshabilitar QUIC en Chrome, ve a chrome://flags/#enable-quic:

Al lado de Experimental QUIC Protocol, haz clic en el menú desplegable y selecciona la opción ‘Disabled’. En la parte inferior de la página, haz clic en el botón ‘Restart Now’, dirígete al sitio web que estás intentando cargar y ve si el error de protocolo aún se muestra. 

6. Habilita Todas las Versiones SSL/TLS

Otro método que puedes probar es activar todas sus versiones SSL/TLS. Esto causará que aquellos sitios con protocolos desactualizados o inseguros carguen. Mientras que este método no es recomendado típicamente, puede ayudarte a identificar la fuente del error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’.

Para habilitar todas las versiones SSL/TLS, navega a ‘Opciones Avanzadas’ en Chrome, luego haz clic en ‘Sistema’. A continuación, selecciona ‘Abrir configuraciones de Proxy’ y ve a la pestaña ‘Avanzado’. 

Haz clic en las casillas de todas las versiones TLS/SSL. Cuando hayas finalizado, carga de nuevo tu navegador y ve si puedes acceder al sitio web. 

7. Cambia Tu Seguridad de Internet y Nivel de Privacidad

Si tus niveles de seguridad de internet y privacidad son muy altos, pueden restringir tu acceso a ciertos sitios web. Puedes ajustar tus niveles de configuración para ver si están causando el mensaje de error ‘ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR’.

Para realizar esto, escribe “Opciones de Internet” en la barra de direcciones de tu dispositivo, luego presiona la tecla Enter. En la ventana de “propiedades de internet” que se abre, selecciona la pestaña “Seguridad”, y luego usa el deslizador para configurar el nivel intermedio. 

Cuando hayas finalizado, haz clic en el botón ‘Ok’. Luego carga de nuevo tu navegador, luego intenta visitar el sitio web. 

Error de Protocolo SSL Solucionado en 1, 2 por 3

Encontrar mensajes de error cuando estás intentando acceder a un sitio web puede ser increíblemente frustrante. Uno de los más comunes que puedes ver mientras usas Chrome es el error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Afortunadamente, puedes emplear un puñado de soluciones para arreglarlo. 

Como lo discutimos en esta publicación, este error puede ser causado por diferentes cosas. La causa más probable es que haya configuraciones incorrectas de caché, certificados antiguos y expirados, protocolos o configuraciones de sistema incorrectos. Al limpiar tu caché, verificar tu certificado SSL, y actualizar tu protocolo y configuraciones de privacidad, deberás poder solucionar este problema en poco tiempo. 

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