Viele Kleinunternehmer beginnen auf die gleiche Weise, wenn sie eine Website erstellen — sie wählen einen Site-Builder wie Squarespace und suchen sich eine Vorlage aus.
Aber das ist, als würdest Du Küchenschränke auswählen, bevor Du den Grundriss gezeichnet hast!
Bevor Du mit der Auswahl von Designelementen beginnst, musst Du über die Strategie nachdenken. Andernfalls läufst Du Gefahr, eine Website zu bekommen, die sehr schön aussieht, aber wenig aussagt — und bei ihrer eigentlichen Aufgabe versagt, nämlich Menschen dazu zu bringen, Dein Unternehmen zu kontaktieren. Sie muss Skeptiker beruhigen, praktische Fragen beantworten, Beweise liefern, dass Du gut in dem bist, was Du tust, und den nächsten Schritt für die Besucher offensichtlich machen.
Das passiert nicht einfach so. Es passiert, wenn Du Deine Website um eine Strategie herum aufbaust.
Beginne damit, diese drei Fragen zu beantworten:
- Was muss deine Website leisten?
- Für wen ist deine Website gedacht?
- Warum sollten die Leute dein Unternehmen statt deiner Konkurrenz beauftragen?
Deine Antworten auf diese Fragen helfen dir, das Fundament für die digitale Strategie deines Unternehmens zu legen, die durch deine Website verankert ist. Dieser Leitfaden führt dich durch diese Fragen und was du mit deinen Antworten machen solltest.
Ziele Und Konversionspunkte
Was ist das Ziel deiner Webseite?
Hinweis: Es geht nicht darum, „professionell auszusehen“. Das ist eine Qualität, kein Ziel.
Dein Ziel ist es, sogenannte qualifizierte Leads anzuziehen und zu generieren, Leute, die an einem Dienstleistungsunternehmen wie deinem interessiert sind und bereit sind, es zu beauftragen, und die durch deine Website überzeugt genug sind, um den Kontakt zu dir aufzunehmen und diesen Prozess zu beginnen.
Für die meisten Dienstleistungsunternehmen bedeutet das, dass Du die Besucher Deiner Website dazu überzeugen musst, eine Aktion wie die folgende durchzuführen:
- Dich anrufen
- Ein Formular mit ausreichenden Informationen einreichen, um zu sagen, ob sie ein qualifizierter Interessent sind
- Eine Beratung über ein Online-Terminplanungstool buchen
- Einen Kostenvoranschlag anfordern, indem sie Informationen über den Umfang ihres Projekts angeben
Jede Seite auf deiner Website sollte Besucher dazu bewegen, deine gewünschte Aktion auszuführen. Nicht unbedingt aggressiv — niemand möchte von einem Pop-up-Werbebanner überfallen werden, bevor er auch nur einen Satz gelesen hat. Aber bewusst.
Bevor Du mit dem Aufbau Deiner Website beginnst, starte mit Deinen Zielen. Was möchtest Du, dass Besucher tun? Schreibe die Aktion auf, die sie ausführen sollen.
Nein, wirklich — hör auf hier zu lesen und schreibe es physisch nieder, denn jede Entscheidung, die Du ab diesem Zeitpunkt triffst, von Layout zu Inhalt, Bildern und Navigation, sollte danach bewertet werden, ob sie Dein Ziel unterstützt oder behindert.
Verständnis Der Entscheidungsreise Deines Kunden
Deine potenziellen Kunden werden fast nie auf Deiner Seite landen und sofort eine Beratung buchen. Sie durchlaufen einen Prozess, und Deine Website ist wahrscheinlich nur ein Teil davon.
Hier siehst du, wie eine typische Entscheidungsreise aussehen könnte und wo deine Website die Hauptarbeit leistet:
- Problem-Erkennung: „Mein Hinterhof ist eine Katastrophe,“ oder „Die Klimaanlage im Büro fällt ständig aus.“ In dieser Phase wissen sie, dass sie Hilfe brauchen, haben aber noch nicht mit der Suche begonnen.
- Erste Recherchen: Sie suchen bei Google, fragen Freunde und schauen in Facebook-Gruppen der Nachbarschaft nach. In dieser Phase sammeln sie Namen, treffen aber noch keine Entscheidungen.
- Vergleichseinkauf: Nun besuchen sie Webseiten, lesen Rezensionen und betrachten Projektbilder. In dieser Phase wird Ihr Geschäft entweder in die engere Auswahl genommen oder aussortiert.
- Kontaktaufnahme und Bewertung: Sie wenden sich an ihre Top-Auswahl. In dieser Phase sind die Gewinner oft die Unternehmen, die am schnellsten und professionellsten reagieren.
- Entscheidung: Sie wählen basierend auf einer Kombination aus Vertrauen, Preis, Verfügbarkeit und oft auch Bauchgefühl.
Deine Website ist in den Phasen zwei und drei am wichtigsten, wenn Besucher Eindrücke sammeln, dich mit Wettbewerbern vergleichen und entscheiden, ob du eine weitere Beschäftigung wert bist. Baue deine Seite mit diesen Phasen im Blick. Alles andere ist Logistik.
Wettbewerbsanalyse Für Dienstleistungsunternehmen
Bevor Du anfängst, verbringe 30 Minuten damit, Deine fünf größten Konkurrenten zu betrachten. Nicht um sie zu kopieren, sondern um zu verstehen, was ein potenzieller Kunde sieht, wenn er Vergleichseinkäufe macht und dabei auf beiden Seiten Deiner Website schaut. Was sehen sie? Wo sind die Lücken?
Wie Man Eine Wettbewerbslückenanalyse Durchführt
Verwende die Anweisungen und die untenstehende Tabelle, um Deine eigene Analyse der Websites Deiner Wettbewerber durchzuführen.
- Suche bei Google nach den Dienstleistungen, die Du in Deiner Gegend anbietest (z. B. „Gartenbau in Phoenix“).
- Öffne die Websites der fünf besten Ergebnisse.
- Bewerte für jede dieser Seiten folgende Bereiche auf einer Skala von 1 bis 5:
| Faktor | Worauf Du Achten Solltest | Bewertung |
| Erster Eindruck | Was siehst Du als Erstes? Verfügt sie über professionelle Fotos oder Stockbilder? Werden Dienstleistungen in klarer Sprache oder vagem Unternehmensjargon beschrieben? | |
| Vertrauenssignale | Zeigen sie Bewertungen? Haben sie irgendwelche Zertifizierungen? Wie viele Jahre sind sie im Geschäft? | |
| Kontaktinformationen | Wie viele Klicks sind nötig, um ihre Kontaktinformationen zu finden? Sind diese auf jeder Seite verfügbar? Kannst Du online einen Termin vereinbaren? | |
| Mobile Optimierung | Ist die Seite auf Deinem Handy nutzbar? Ist sie schnell? |
Beachte die schwächsten Bereiche bei all deinen Konkurrenten. Das sind deine größten Chancen, dich abzuheben.
Dein Einzigartiges Wertversprechen Definieren
Dein einzigartiges Verkaufsversprechen (UVP) ist der Grund, warum ein Kunde Dich anstelle aller anderen Optionen beauftragen sollte. „Qualitativ hochwertige Arbeit“ reicht nicht aus – das sagt jedes Unternehmen.
Ein starkes UVP muss sowohl spezifisch als auch nachweisbar sein.
Hier sind einige Beispiele:
| Schwaches UVP | Starkes UVP |
| „Qualitative Landschaftsgestaltungsdienste für Dich.“ | „10 Jahre Erfahrung in der Gestaltung von Außenwohnräumen für Häuser im Großraum Phoenix, mit einem Portfolio zum Beweis.“ |
| „Wir behandeln Dich wie Familie.“ | „Tägliche Reaktion auf jede Anfrage und ein dedizierter Projektleiter für alle Aufträge.“ |
| „Vollständig lizenziert und versichert.“ | „ROC-lizenziert, A+ BBB bewertet, mit über 200 verifizierten Google-Bewertungen.“ |
Das Muster ist konstant: Einzelheiten und Beweise. Jedes starke UVP verfügt über beides.
Sobald Du ein spezifisches und nachweisbares UVP hast, sollte es auf Deiner Startseite oberhalb der Falz platziert werden, was bedeutet, dass Besucher es sehen können, ohne nach unten zu scrollen. Es sollte auch auf den anderen Seiten Deiner Website widerhallen.
Erstelle Den Plan, Bevor Du Die Seiten Baust
Die Planung und Erstellung einer Website für ein Dienstleistungsunternehmen wird viel einfacher, wenn Du sie als das betrachtest, was sie tatsächlich ist: ein Entscheidungswerkzeug für Deine Kunden.
Deine Startseite ist nicht nur eine Willkommensmatte. Deine Dienstleistungsseite ist nicht nur eine Liste. Jeder Teil deiner Webseite sollte Kunden dabei helfen zu entscheiden, dass sie dir genug vertrauen, um Kontakt aufzunehmen.
Sobald Du weißt, was Du willst, dass Besucher tun, was sie glauben müssen und welche Beweise sie überzeugen – wird jede Layoutentscheidung, jede Bildauswahl, jede Überschrift offensichtlich. Strategie zuerst. Alles andere folgt. Wenn Du bereit bist zu bauen, verwandelt DreamHost Remixer Deinen Plan in eine live Website — beschreibe, was Du in einfachen Worten möchtest, und es erstellt die Seiten für Dich.
Schluss mit Verlieren in der Vergleichsrunde
69 % der Verbraucher:innen sagen, ein lokales Unternehmen brauche eine Website, um glaubwürdig zu sein — und eine Website sorgt für einen Vertrauenszuwachs von 41 %, das stärkste Glaubwürdigkeitssignal außerhalb von Online-Bewertungen. Dieser 38-seitige Leitfaden gibt Dienstleistungsunternehmen den kompletten Bauplan: Strategie, Seiten, Vertrauenssignale, Leadgenerierung, Plattform und Mobile-Performance — alles, um die Vergleichsrunde zu gewinnen.
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