Services Professionnels

Dernière mise à jour :

22 décembre 2023

Services et Renouvellements

DreamHost propose une variété de services professionnels allant de la conception web au marketing SEO (collectivement les "Services"). Les Services peuvent être récurrents ou non récurrents. Si les Services sont récurrents, ils seront automatiquement renouvelés à la fin de la période de facturation initiale pour le même prix et pour la même période. Tous les produits ou services inclus avec le Service dans le cadre d'un "bundle" ou d'une offre promotionnelle seront automatiquement renouvelés à la fin de la période promotionnelle au prix de détail complet alors en vigueur, sauf si vous informez DreamHost de votre intention d'interrompre le service promotionnel au moins 30 jours civils avant le renouvellement.

Les Services récurrents peuvent être annulés en envoyant un avis à DreamHost par e-mail à [email protected] au moins 7 jours civils avant la fin de la période de Service en cours. Sinon, le Service sera renouvelé pour une durée supplémentaire jusqu'à son annulation.

Obligations du Client

En tant que client de ces Services, vous comprenez et acceptez :

• • De communiquer avec précision et concision toutes les informations, objectifs et souhaits nécessaires à la bonne exécution du Service.
• • D'être facilement disponible pour communiquer avec les membres de notre équipe aux fins de coordination et d'exécution du Service.
• • Que les retards de communication de votre part peuvent avoir un impact négatif sur les délais d'exécution et l'efficacité du Service.
• • D'effectuer en temps opportun les révisions et approbations des travaux à l'appui du Service selon les besoins ; dans le cas contraire, vous renoncez au droit de contester le produit final.
• • Que l'exécution réussie du Service nécessite des informations complètes et précises de votre part.

Annulations

Certains Services sont proposés sous forme de "bundles" (par exemple, un an de DreamPress inclus avec l'achat d'un plan de conception web personnalisé). Si le plan de Service original est annulé, tous les services groupés seront également annulés. Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera calculé au prorata et ajusté en fonction de l'utilisation de tous les services groupés.

Remboursements

Nous n'offrons pas de remboursements pour tout travail déjà effectué dans le cadre des Services. Certains de nos Services nécessiteront une durée minimale et/ou un paiement minimum pour commencer le processus. Dans ces situations, notre équipe consacre du travail et des coûts fixes pour commencer le processus et, à ce titre, la durée initiale et le paiement sont fixes et non remboursables. Sous réserve de notre propre examen et à notre discrétion, des remboursements peuvent être disponibles au prorata pour les travaux qui n'ont pas encore été effectués.

Durée et Modifications des Accords de Service

Reconnaissant que des retards inattendus et des situations clients uniques peuvent survenir, nous avons établi une durée de service maximale de six mois pour tous les services professionnels. Cette période est conçue pour tenir compte des défis imprévus ou des ajustements nécessaires du client.

Dans les cas où un projet s'étend au-delà de la durée de six mois, nous nous réservons le droit de réévaluer et, si nécessaire, de modifier l'étendue des travaux, les accords de niveau de service (SLA) et autres conditions pertinentes. Cela peut inclure l'application de frais supplémentaires pour tenir compte de la durée prolongée, des changements du marché et des fluctuations des coûts. Tout ajustement sera effectué avec la plus grande considération pour maintenir l'efficacité et la viabilité de nos services, tout en tenant nos clients informés et engagés tout au long du processus.

Conditions Diverses

• • Vous conserverez la pleine propriété et les droits de propriété intellectuelle pour tout travail ou livrable produit et payé.
• • DreamHost a le droit d'utiliser le produit du travail et les livrables à des fins de marketing et de promotion. Vous pouvez vous désinscrire de cela avec une demande écrite à [email protected] à tout moment.
• • Certains Services (comme le travail de développement personnalisé) peuvent être exécutés et appliqués à votre site Web sans votre révision et approbation finale. Dans ce cas, nous vous informerons une fois le Service terminé. Vous aurez 7 jours civils à compter de la date de notre avis pour examiner les modifications et alerter notre équipe de tout problème à résoudre. Après 7 jours civils, vous renoncez au droit de contester le travail effectué.
• • DreamHost ne garantit pas les résultats pour aucun des Services. Nous ne sommes pas responsables des résultats, dommages ou blessures qui peuvent résulter directement ou indirectement des Services. Vous comprenez et acceptez que nos Conditions d'Utilisation (y compris les clauses de non-responsabilité et de responsabilité) sont toutes incorporées par référence ici et s'appliquent à tous les Services.