Websitemetingen: 20 Kritieke KPI’s voor jouw Online Bedrijf

Succes is een reis, geen bestemming, en in deze expeditie is het begrijpen van statistieken je meest betrouwbare kompas. Het is de geheime taal die gebruikersgedrag vertaalt naar bruikbare inzichten. In deze blogpost duiken we in de wereld van webanalyse, sessies en bouncepercentages, om het verborgen verhaal achter de cijfers te onthullen.

De sleutel is het vinden van de juiste KPI’s voor je site– succes kan in vele vormen voorkomen, en je moet weten of je site vaart of zinkt.

We hebben deze gids geschreven om je de hulpmiddelen en kennis te geven die je nodig hebt om het gemakkelijk te maken. We zullen je helpen te begrijpen waarom deze gegevens waardevol zijn en hoe je kunt beginnen met het verzamelen ervan voor je eigen website.

Laten we ons verdiepen in de 20 belangrijke statistieken die je moet volgen om het succes van je site te meten.

Verkeersmetrieken

Verkeer is als zuurstof voor je website.

Als mensen je site niet bezoeken, kunnen ze niet interageren met je inhoud, zich niet inschrijven voor je e-maillijst of je producten kopen.

Stap één voor het meten van elke website is om te begrijpen hoeveel verkeer er komt en vervolgens te begrijpen wat dat verkeer doet zodra ze aankomen.

1. Sessies of Gebruikers

De belangrijkste maatstaf om het verkeer van je website te begrijpen is sessies.

Sessies verwijzen naar het aantal unieke bezoeken aan je website.

Met andere woorden, het is het aantal keer dat iemand (iedereen) je website heeft bezocht in een bepaalde periode. Denk erover als het aantal mensen dat door de deur van een restaurant loopt.

Sessies zijn nauw verbonden met gebruikers en paginaweergaven. Gebruikers zijn het aantal uniek identificeerbare personen die naar je website komen; Paginaweergaven zijn het aantal bekeken pagina’s over alle sessies door elke gebruiker. Een enkele gebruiker kan je site meer dan eens bezoeken (meerdere sessies) en meer dan één pagina bekijken (meerdere paginaweergaven).

Deze statistieken kunnen vaak worden bijgehouden via je hostingprovider. Bijvoorbeeld, DreamHost’s beheerde WordPress-hosting geeft toegang tot deze informatie in je gebruikersdashboard.

Je wilt waarschijnlijk echter je verkeer bijhouden met een analysetool zoals Google Analytics of een op maat gemaakt analyserapport in Looker Studio (voorheen Google Data Studio).

Er is geen enkel juist aantal als het gaat om sessies. Dit zal sterk verschillen afhankelijk van je doelen, publiek en niche.

Echter, in het algemeen zou je moeten zoeken naar een gestage toename van sessies in de loop van de tijd, wat betekent dat je website groeit in zichtbaarheid en populariteit. Als je niet de cijfers krijgt die je verwacht, wil je misschien kijken naar enkele van je andere verkeersstatistieken om volledig te begrijpen waar het probleem ligt.

Nerd note: Als je echt dieper wilt duiken, kun je jouw verkeer nog verder segmenteren. Je kunt verder kijken dan alleen sessies, gebruikers en paginaweergaven, je kunt ook segmenten zoals nieuwe gebruikers versus terugkerende gebruikers bekijken.

Wanneer we de prestaties van een website meten, is het belangrijk om in de loop van de tijd een enkele, consistente metriek te volgen in plaats van tussen twee verschillende datapunten te springen.

2. Top Pagina’s (Op Basis Van Verkeer)

Welke pagina’s bekijken jouw websitebezoekers nu eigenlijk?

Een andere belangrijke maatstaf is het bekijken van de top pagina’s op je website, gerangschikt op basis van de hoeveelheid verkeer (sessies of paginaweergaven) die ze ontvangen.

Het volgen van je top-pagina’s kan je laten zien welk soort inhoud goed aanslaat bij je lezers en hoe ze deze vinden, wat je kan helpen bepalen waar je middelen op moet richten of op welke delen van je website je in de toekomst moet focussen.

Bijvoorbeeld, als je naar de top pagina’s op je website kijkt, merk je misschien dat je publiek positiever reageert op video dan op tekstgebaseerde inhoud.

In dat geval kun je middelen verschuiven om meer video’s te maken om je site te laten groeien.

Een andere manier waarop je de gegevens van Top Pages kunt gebruiken, is door bezoekers te leiden naar inhoud die anderen waardevol hebben gevonden. Als je bereid bent om te experimenteren met het toevoegen van enkele WordPress plugins aan je site, kun je zelfs een sectie “populaire berichten” weergeven om inhoud te benadrukken op basis van verkeerstellingen.

Marketingstatistieken

Nu we een beetje weten hoeveel mensen jouw site bezoeken en welke pagina’s ze bekijken, moeten we proberen terug te werken.

Wat hebben we gedaan om ze hier te brengen?

Dit is de centrale vraag in alle marketing. Het gaat erom te begrijpen welke activiteiten jij of je marketingteam uitvoeren om verkeer te genereren, zodat je er in de toekomst meer van kunt doen.

Deze website-statistieken helpen je die vraag te beantwoorden.

3. Verkeer Per Kanaal

Als het gaat om marketing en analyse, is een “kanaal” elk pad dat bezoekers nemen om jouw website en andere inhoud te bereiken. Zo kunnen sommige gebruikers bijvoorbeeld via je sociale mediaprofielen (één kanaal) op een site komen, terwijl anderen er via betaald zoeken (een tweede kanaal) terechtkomen.

In Google Analytics kun je je sessiegegevens filteren op basis van kanaal.

Google biedt een lijst van kanaaldefinities zoals ze betrekking hebben op tagging in zijn analytischesysteem. Dit is zodat je verschillende funnels op de juiste manier kunt organiseren en bijhouden welke kanalen het meeste verkeer genereren.

Misschien wil je eens kijken naar al het verkeer dat via sociale media links naar je site komt, bijvoorbeeld. Je kunt dat resultaat vergelijken met verkeer dat afkomstig is van e-mailmarketingcampagnes. Dit kan je vertellen welke van je digitale marketingstrategieën het meest succesvol zijn en welke mogelijk meer werk nodig hebben om hun rendement op investering (ROI) te verbeteren.

4. Organisch Zoekverkeer

Organisch zoekverkeer omvat bezoekers die op je website komen via zoekmachines zoals Google (of een van de vele alternatieven voor Google) in plaats van via andere kanalen zoals sociale media, betaalde advertenties of verwijzingen.

Organisch zoeken is belangrijk omdat gebruikers die jouw site op deze manier vinden meestal zoeken met een specifiek doel voor ogen. In feite komt 51 procent van al het webverkeer van organisch zoeken, en wordt meer dan 40 procent van de omzet gegenereerd door zoekmachines.

Organisch verkeer vergroten betekent het verbeteren van de SEO van je website om hoger te scoren in zoekresultaten.

5. E-mail Openingspercentages

Als jouw bedrijf lijkt op de meeste bedrijven, genereer je waarschijnlijk veel verkeer via e-mailmarketing. Het openen van jouw e-mail is de eerste stap in het aantrekken van een bezoeker naar je website, en het begrijpen van je e-mail open rate geeft je een idee van de kwaliteit van je e-maillijst en je e-mails.

De “open rate” van een e-mail geeft aan hoeveel ontvangers deze daadwerkelijk hebben geopend in hun mailboxen. Mailchimp’s benchmarkgegevens geven aan dat de gemiddelde open rate tussen de 15 procent en iets meer dan 28 procent ligt, afhankelijk van je sector.

Hoewel er veel manieren zijn om mensen te stimuleren je e-mails te openen, kan je beste optie zijn om verschillende strategieën te proberen en de cijfers in de gaten te houden om te zien welke de meeste betrokkenheid opleveren. Onthoud wel dat het bijhouden van openingspercentages specifieke e-mailvolgtools vereist.

6. E-mail Doorklikratio’s

Volgende zijn je Doorklikratio’s (CTR’s). Dit vertegenwoordigt hoeveel mensen niet alleen een bepaalde e-mail hebben geopend, maar ook op een van de links daarin hebben geklikt. Dit kan links naar je blog en sociale mediaplatforms omvatten, evenals allerlei directe oproepen tot actie.

Deze statistiek kan een grote invloed hebben op de algehele prestatie van je website, aangezien een hogere CTR betekent dat je meer verkeer naar je site genereert (en je klanten waarschijnlijk meer betrokken zijn!)

De gemiddelde benchmark voor CTRs is 2,6 procent over alle industrieën.

Echter, de specifieke statistiek waar je naar streeft, zal afhangen van je publiek, niche en doelen. Een lage CTR op een bepaalde link kan betekenen dat je wat tijd moet besteden aan het ontwikkelen van sterkere CTAs die aansluiten bij de interesses en behoeften van je publiek.

7. Klikken Van Sociale Platformen

Een andere belangrijke marketingstatistiek om naar te kijken is je succes met sociale media.

Verkeer van Twitter, Facebook, Pinterest, Tik Tok en welk ander nieuw platform dan ook dat deze week is verschenen, is meestal een goede indicator dat je inhoud en je merk resoneren met je publiek op die kanalen.

Als je een marketingcampagne vooral op sociale media uitvoert, wil je waarschijnlijk dat deze statistiek veel klikken van jouw sociale inhoud laat zien. Zwakke of statische cijfers kunnen worden aangepakt met slimmere promotiestrategieën voor sociale media.

Betrokkenheidsmetrieken

Betrokkenheid kan online vele vormen aannemen.

In algemene zin is het elke manier waarop bezoekers met je site omgaan (naast het simpelweg lezen van de inhoud). Betrokkenheidsmetrieken zijn nuttig om te begrijpen of je inhoud aansluit bij je publiek, welke inhoud het meest boeiend is, en de gebruikerservaring op je website.

Het is ook een belangrijke aanwijzing voor hoe waarschijnlijk het is dat het verkeer op je website een aankoop doet of een conversie voltooit.

8. Gemiddelde Tijd Op Pagina

De hoeveelheid tijd die een bezoeker doorbrengt op de pagina’s die ze bezoeken (soms “verblijftijd” genoemd) kan een ingewikkelde metriek zijn om te volgen. Dat gezegd hebbende, Google Analytics biedt wel een solide uiteenzetting van de gemiddelden voor elke pagina op je site.

Het wordt berekend door de gemiddelde tijd te nemen die iemand op elke pagina doorbrengt voordat er op een andere pagina op je website wordt geklikt.

In GA4 hebben ze de metriek bijgewerkt om te meten hoe lang iemand betrokken blijft op jouw website. Deze metriek vangt nu ook bezoekers op die klikken of scrollen op jouw pagina, maar nooit doorklikken naar een andere pagina.

Je kunt ook de gemiddelde sessieduur bijhouden, die kijkt naar de totale tijd die iemand op je site doorbrengt.

Een hogere gemiddelde tijd op de pagina of gemiddelde sessieduur betekent waarschijnlijk dat gebruikers meer betrokken zijn bij je site, maar let op eventuele afwijkingen. Bijvoorbeeld, een hoge gemiddelde sessieduur en een zeer lage gemiddelde tijd per pagina kunnen aangeven dat gebruikers in de war zijn en heen en weer klikken.

9. Bouncepercentage

De “bounce rate” van je site is een maatstaf voor hoeveel kijkers naar je site kwamen en vervolgens vertrokken zonder naar een andere pagina te klikken.

Het bouncepercentage kan een veel effectievere maatstaf zijn voor lezersinteresse dan verkeersstatistieken. Hoewel het geweldig is om te zien dat je website meer bezoekers of sessies krijgt, is het niet geweldig als het merendeel van dat nieuwe verkeer slechts één pagina bezoekt voordat ze vertrekken.

Een hoog bouncepercentage kan aangeven dat je inhoud niet resoneert met je publiek.

Alternatief kan dit ook een aanwijzing zijn dat je verkeersbronnen niet erg goed zijn. Als je blogt over fitness en je verkeer komt van websites over creditcardschuld, bijvoorbeeld, dan kun je een hoge bounce rate hebben en wil je dit aanpakken.

Een bouncepercentage tussen de 25 en 40 procent wordt als uitstekend beschouwd. Alles boven de 70 procent geeft aan dat jouw aanpak voor het opbouwen van een publiek enige aandacht vereist.

Je kunt ook kijken naar de exacte pagina’s waar bezoekers je website verlaten (het “Exit Rate” per pagina) om eventuele problemen met specifieke inhoud te ontdekken.

10. Pagina’s Per Bezoek of Pagina’s Per Sessie

Wanneer je “pagina’s per bezoek” meet op je website, begin je meestal met een gemiddelde van het aantal bekeken pagina’s over een gegeven aantal dagen gedeeld door het aantal unieke bezoekers op je site gedurende dezelfde periode. Dit geeft je een idee van hoe gebruikers interageren met jouw bedrijf.

Afhankelijk van hoe je website is ingesteld, kun je van nature een lage waarde voor pagina’s per bezoek hebben. Als je website bijvoorbeeld voornamelijk bestaat uit specifieke landingspagina’s met een enkele duidelijke oproep tot actie, dan navigeren lezers mogelijk niet rond voordat ze op een knop klikken of een formulier indienen.

Aan de andere kant kan een lage pagina’s per sessie-metriek aangeven dat je inhoud of je gebruikerservaring verbetering behoeft. Als je inhoud hebt met veel externe links maar niet veel interne links, kun je bezoekers verliezen die naar een andere site klikken in plaats van op de jouwe te blijven.

11. Terugkerende Bezoekers

Wanneer je kijkt naar je “terugkerende bezoeker” cijfers versus je “nieuwe bezoeker” cijfers, kun je enkele aannames doen over het algehele verkeer op je site. Je zult kunnen zien of je lezerspubliek groeit, voornamelijk stabiel blijft door trouwe vaste bezoekers, of afneemt.

In GA4 kun je snel de verhouding tussen nieuwe en terugkerende bezoekers op je website zien door te klikken op Rapporten > Retentie.

Dit wordt soms ook weergegeven als een percentage of een verhouding. Als bijvoorbeeld je totale aantal bezoekers 20 is en 5 daarvan zijn terugkerende bezoekers, dan heb je een terugkeerbezoekerspercentage van 25 procent of een verhouding van 0,25.

Als je niet veel terugkerende bezoekers ziet, kan het zijn dat je lezers aantrekt, maar moeite hebt om echt hun aandacht te trekken.

Nerd-opmerking: Je kunt Google Analytics-gegevens rechtstreeks vanuit je WordPress-beheerpaneel zien door de MonsterInsights plugin te installeren. Dit is de populairste WordPress-plugin voor Google Analytics. Hiermee kun je je gegevens direct in je dashboard weergeven, zodat je niet naar een andere pagina hoeft te gaan om ze te bekijken.

12. Sociale Delingen Per Blogbericht

Als mensen van je inhoud houden, kunnen ze het delen. (Of misschien ook niet.)

Een handige manier om te zien of je publiek je inhoud nuttig vindt, is door bij te houden hoe vaak je pagina’s en berichten worden gedeeld.

Je wilt misschien tools zoals HootSuite of GetSocial.io gebruiken naast je standaard website-analyse. Deze tools kunnen je helpen zien of, wanneer en waar je inhoud wordt gedeeld op sociale media. Vervolgens kun je deze statistiek over tijd volgen om te begrijpen of je lezers resoneren met je inhoud en het vervolgens delen met hun netwerk.

Conversiemetrieken

Conversies worden vaak gebruikt om verkopen op een e-commercewebsite te volgen, maar een “conversie” kan elke actie zijn die je wilt aanmoedigen op je site of blog.

Bijvoorbeeld, je kunt leadgeneratie meten, aanmeldingen voor een e-maillijst, of downloads van een gratis e-book. Ongeacht wat het vertegenwoordigt, het begrijpen van je conversieratio helpt je bij het creëren van een strategie voor Conversieratio Optimalisatie (CRO) om conversieratio’s te verhogen.

13. Conversies

Stap #1: Bepaal wat een “conversie” betekent op je website.

Stap# 2: Volg hoe vaak mensen die actie ondernemen.

Of een conversie nu betekent dat iemand een aankoop doet, op een call-to-action (CTA) knop klikt, een leadformulier invult, een sjabloon downloadt of gewoon je homepage bezoekt, je wilt weten hoe vaak dit gebeurt op je website.

Let op het totale aantal conversies en probeer dat aantal elke week te verhogen.

14. Conversieratio

Weten hoeveel mensen een conversie hebben voltooid is nuttig.

Maar weten welk percentage van de mensen gemiddeld die actie zal voltooien, kan je helpen beter te plannen, te voorspellen en te budgetteren voor de toekomst. Als je bijvoorbeeld weet dat 10% van je sitebezoekers zal converteren, dan kun je slimmere beslissingen nemen over het investeren in marketing en reclame om meer verkeer te genereren (en nog meer conversies!)

Wat een “goede” conversieratio is, hangt af van je bedrijf en specifiek welke conversie je volgt. Maar, er zijn enkele geweldige benchmarks op het web om je te helpen begrijpen of je algehele conversieratio op een goede plek lijkt te zijn of wellicht verbetering nodig heeft.

15. Belangrijkste Conversiebronnen of Kanalen

Overweeg vervolgens je conversies per bron of kanaal te volgen.

Het doel is om te achterhalen welke verkeersbronnen (en marketingactiviteiten) de meeste conversies genereren. Als je sociale media berichten veel bezoekers aantrekken, maar bijna geen van deze bezoekers converteert, is het tijd om na te denken of je je op het verkeerde publiek richt of dat je niet ingaat op hun specifieke pijnpunten.

Aan de andere kant kun je ontdekken dat een kanaal zoals e-mail de meeste van je conversies genereert en besluiten dat je e-mailmarketing effectiever kunt gebruiken om leads of verkopen te verhogen.

SEO-Metrieken

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is een verzameling technieken die gebruikt worden in webdesign en contentcreatie om het bereik van je website via zoekmachines te vergroten. SEO omvat wat zowel on-page SEO als off-page SEO wordt genoemd.

Als het goed wordt gedaan, moeten je zoekmachinerankings verbeteren en zal het verkeer naar je site toenemen. Daarom is het essentieel om te weten of je SEO-strategie een verschil maakt.

Deze statistieken zijn bedoeld om de gezondheid en zichtbaarheid van je website op zoekmachines te begrijpen.

16. Zoekwoordrangschikking

Posities voor trefwoorden geven aan waar jouw website verschijnt in de zoekmachine resultaten voor specifieke woorden en uitdrukkingen. Bijvoorbeeld, als je een bouwbedrijf hebt, wil je bij de top van de pagina verschijnen voor termen als “aannemers bij mij in de buurt” of “bouwbedrijven in Los Angeles”.

Hoe hoger je site scoort voor relevante zoekwoorden, hoe meer zichtbaarheid deze zal hebben voor je publiek. Als je dit nog niet gedaan hebt, wil je misschien enig zoekwoordonderzoek doen om te bepalen welke termen en uitdrukkingen je doelgroep zoekt.

Begin dan met het volgen van hoe je scoort voor die zoekwoorden.

Er zijn verschillende SEO-tools die je kunt gebruiken. Google Search Console laat je ook details zien over hoe jouw website wordt weergegeven in zoekresultaten.

Als je op zoek bent naar een robuustere tool, raden we je aan om Semrush of Ahrefs te bekijken.

Beide tools worden gebruikt door SEO- en marketingprofessionals in allerlei industrieën. Ze bieden dagelijkse positiebepaling voor je belangrijkste zoekwoorden en een reeks andere hulpmiddelen om je marketing te verbeteren en het verkeer van je site te laten groeien.

17. Backlinks

Backlinks zijn links naar jouw website vanaf een andere site of andersom. Veel backlinks werken als citaties, die aangeven waar de informatie vandaan komt en lezers verwijzen naar de oorspronkelijke bron. Zoekmachines geven de voorkeur aan websites met veel backlinks, vooral als ze afkomstig zijn van bronnen van hoge kwaliteit.

Backlinks opbouwen kan lastig zijn omdat je geen directe controle hebt over wie naar je site linkt. Of je nu actief probeert backlinks te genereren of niet, het bijhouden van het aantal backlinks dat naar je website wijst, is een van de belangrijkste meetwaarden voor het meten van SEO-succes.

Met een tool zoals Linkody kun je de links die naar je website wijzen volgen en bekijken.

Of, je kunt Google Search Console gebruiken om deze metriek te volgen.

18. Gemiddeld Aantal Inkomende Links Per Blogpost

Terwijl we het over backlinks hebben, overweeg om te meten hoeveel links elke pagina of blogpost van je aantrekt.

Als je naar het gemiddelde kijkt, kun je een idee krijgen of je SEO- en contentmarketinginspanningen bijdragen aan de algemene domeinrangschikking van je website door links te genereren.

19. Top Exit Pagina’s Voor Organisch Verkeer

Een andere veelvoorkomende analyse die je kunt volgen, is de laatste pagina waar elke gebruiker op was voordat hij je website verliet. Dit wordt de “exitpagina” genoemd. Deze informatie bij de hand hebben kan net zo belangrijk zijn als het monitoren van je algehele organische verkeer.

Dit komt omdat hoe meer je begrijpt waarom gebruikers ervoor kiezen om je website te verlaten, des te makkelijker het is om ze te overtuigen om langer te blijven. Als de belangrijkste uitstappagina’s bepaalde elementen delen, zoals een bepaald type of stijl van inhoud, kan dit een aanwijzing zijn dat je doelgroep op zoek is naar iets anders.

Gebruik Google Analytics om de belangrijkste exitpagina’s van je site te volgen. Je kunt eenvoudig een Exit Paginarapport openen en een uiteenzetting zien van alle gerelateerde gegevens.

Website Snelheidsmetingen

Ten slotte, laten we het hebben over de snelheid van je website – hoe snel deze laadt wanneer mensen proberen te bezoeken.

Een van de belangrijkste dingen om te weten over internetgebruikers is… ze zijn ongeduldig als de pest. Ze wachten geen extra 2 seconden tot je site is geladen. Als je site traag is, klikken ze gewoon op “terug” en zoeken ze iets anders om naar te kijken.

Dus, ja, de snelheid van je website is belangrijk.

Gelukkig is er één grote maatstaf die je kunt volgen om de laadtijd en prestaties van je site te begrijpen.

20. Paginasnelheid (Core Web Vitals Score)

Google’s Core Web Vitals is eigenlijk een reeks metrieken over de prestaties en laadsnelheid van je website.

De belangrijkste les: Slaag voor Core Web Vitals, en je doet het verdraaid goed.

Je hoeft alleen maar de Google PageSpeed Insights analyse uit te voeren om de benodigde gegevens over laadtijden, paginaresponsiviteit en meer te krijgen.

Gelukkig kun je, als je scores niet geweldig zijn, je website gemakkelijk optimaliseren voor snelheid.

Het Beheren Van De Metrieken Van Je Site Zodat Je Je Bedrijf Kunt Opbouwen

We hebben zojuist de belangrijkste statistieken voor je website doorgenomen, en het kan voelen alsof er veel dingen zijn om bij te houden.

Het kost veel gegevens om de prestaties van je site te begrijpen omdat het ingewikkeld is. Elke site is uniek, en elke persoon die je site bezoekt heeft een net iets andere ervaring. Het doel is om die ervaring zo goed mogelijk te begrijpen en vervolgens voor elke bezoeker van je website de best mogelijke ervaring te maken.

Als je je een beetje overweldigd voelt door al deze statistieken (of de cijfers zien er niet zo goed uit), overweeg dan om professionele hulp in te schakelen. Naast het helpen bouwen van websites, kan het DreamHost Marketing Services team je ook helpen om je bedrijf op te bouwen en de juiste gegevens bij te houden om dit te bewijzen.