Open Sesam! Hier is je stapsgewijze gids om de e-mail open rates te verhogen

Hoe gaat het met je e-mails? Resoneren ze met de ontvangers? Bevatten ze waardevolle informatie? Verzend je ze op de juiste momenten met de juiste onderwerpregels?

Een manier om al die factoren te evalueren, is door nauwlettend je e-mail open-ratio’s in de gaten te houden. Dit is een cruciale maatstaf voor elk type e-mailcampagne — als je berichten nooit worden geopend, is er geen manier waarop ze klikken, verkopen, aanmeldingen of reacties kunnen stimuleren. Open-ratio’s zijn het eerste teken van succes voor een e-mail — en het verbeteren van je open-ratio’s is altijd een goede investering.

Klaar om alles te leren over e-mail open rates — en, nog belangrijker, de stap-voor-stap methoden die je kunt gebruiken om die van jou te verbeteren? Lees verder.

Wat Is E-mail Openpercentage?

Het openpercentage van e-mails verwijst naar het percentage e-mailontvangers dat een specifiek e-mailbericht heeft geopend, uit het totale aantal ontvangers dat de e-mail heeft ontvangen. Het is een maatstaf die wordt gebruikt om de effectiviteit van e-mailcampagnes en de betrokkenheid van de doelgroep te meten.

E-mail open rates zijn een essentiële maatstaf voor e-mailcampagnes, omdat ze aangeven hoe boeiend en effectief het e-mailbericht was in het vastleggen van de aandacht van de ontvanger. Een hoge e-mail open rate suggereert dat de onderwerpregel en de naam van de afzender overtuigend genoeg waren om de ontvanger aan te moedigen de e-mail te openen en de inhoud te lezen.

Het bijhouden van e-mail open percentages is cruciaal om het succes van e-mailcampagnes te evalueren en toekomstige campagnes te optimaliseren voor betere betrokkenheid. Door open percentages te analyseren, kun je identificeren wat werkt en wat niet werkt in je e-mailinhoud en onderwerpregels. Deze gegevens kunnen je helpen je e-mailmarketingstrategieën te verfijnen om open percentages te verbeteren en conversiepercentages te verhogen.

Het verbeteren van e-mail openingspercentages kan een aanzienlijke invloed hebben op het succes van een e-mailmarketingcampagne. Hogere openingspercentages kunnen resulteren in meer klikken, hogere conversieratio’s en meer omzet voor jouw bedrijf. Daarom is het essentieel om e-mail openingspercentages te monitoren en voortdurend onderwerpregels, e-mailinhoud en verzendtijden te testen en te optimaliseren om betrokkenheid te verbeteren en betere resultaten te behalen.

Hoe Je E-mail Openingspercentage Te Berekenen

E-mail openpercentage = (Unieke openingen ÷ Afgeleverde e-mails) x 100

Bijvoorbeeld, als je 1.000 e-mails hebt verstuurd en 200 daarvan kwamen terug als onbestelbaar, waardoor je met 800 afgeleverde e-mails overbleef, en van die 800 hebben 200 mensen je e-mail geopend, dan ziet je openingspercentage er als volgt uit:

(200 ÷ 800) x 100 = 25, ofwel een openingspercentage van 25%.

Wat Is Een Goede E-mail Openingsratio?

Gemiddelde e-mail open rates kunnen sterk variëren afhankelijk van de industrie, het type e-mail dat verzonden wordt, het doelpubliek en andere factoren. Dat betekent dat wat als een “goede” e-mail open rate wordt beschouwd kan variëren van bedrijf tot bedrijf en van campagne tot campagne.

Over het algemeen is een goede openingspercentage boven het industriegemiddelde en voldoet aan de doelen en verwachtingen van je bedrijf. Een hoog openingspercentage geeft aan dat je e-mailcampagne aansluit bij je publiek en relevant en boeiend is. Een laag openingspercentage daarentegen kan aangeven dat de inhoud van je e-mail, de onderwerpregel of de naam van de afzender verbetering behoeft.

Mailchimp heeft een uitgebreide studie uitgevoerd naar e-mailmarketingstatistieken over verschillende industrieën en vond dat het algemene gemiddelde openingspercentage 21,33% was. De gemiddelde openingspercentages per industrie staan in de onderstaande tabel.

Gemiddelde E-mail Openpercentage Per Industrie

Industrie	Gemiddelde E-mail Openingspercentage
Landbouw en Voedseldiensten	23.31%
Architectuur en Bouw	22.51%
Kunst en Kunstenaars	26.27%
Schoonheid en Persoonlijke Verzorging	16.65%
Zakelijk en Financiën	21.56%
Computers en Elektronica	19.29%
Bouw	21.77%
Consultancy	20.13%
Creatieve Diensten/Agentschap	21.39%
Dagdeals/E-Coupons	15.06%
E-Commerce	15.68%
Onderwijs en Training	23.42%
Entertainment en Evenementen	20.51%
Gokken	21.62%
Spellen	21.10%
Overheid	28.77%
Gezondheid en Fitness	21.48%
Hobby’s	27.74%
Huis en Tuin	21.60%
Verzekering	21.36%
Juridisch	22.00%
Fabricage	19.82%
Marketing en Reclame	17.38%
Media en Publicatie	22.15%
Medisch, Tandheelkundig, en Gezondheidszorg	21.72%
Mobiel	19.29%
Muziek en Muzikanten	21.88%
Non-profit	25.17%
Farmaceutica	18.58%
Foto en Video	23.24%
Politiek	22.94%
Professionele Diensten	21.94%
Public Relations	21.02%
Vastgoed	19.17%
Werving en Personeel	21.14%
Religie	27.62%
Restaurant	19.77%
Restaurant en Locatie	20.39%
Detailhandel	18.39%
Sociale Netwerken en Online Gemeenschappen	21.06%
Software en Web App	21.29%
Sport	24.57%
Telecommunicatie	20.92%
Reizen en Vervoer	20.44%
Vitaminesupplementen	15.03%
Gemiddeld	21.33%

Bron: https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/

Wat Beïnvloedt E-mail Openingspercentages?

Er zijn veel verschillende factoren die de openingspercentages van e-mails kunnen beïnvloeden.

Onderwerpregels E-mail

De onderwerpregel is als de eerste indruk van je e-mail. Het speelt een cruciale rol bij het openen van de tarieven omdat een goed geformuleerde onderwerpregel de aandacht van de lezer kan grijpen, hun interesse kan wekken en hen kan aanzetten tot verder lezen. Aan de andere kant kan een slecht geschreven of oninteressante onderwerpregel ervoor zorgen dat de e-mail wordt genegeerd of zelfs gemarkeerd als spam.

Informatie van de afzender

Een andere factor die de openingspercentages beïnvloedt, is de informatie van de afzender, zoals naam en e-mailadres. Een afzendernaam en e-mailadres die herkenbaar en vertrouwd zijn voor de ontvanger kunnen het vertrouwen vergroten en hen aanmoedigen de e-mail te openen. Het opnemen van de bedrijfsnaam of merk in de informatie van de afzender kan herkenning en geloofwaardigheid verhogen, vooral als de ontvanger een relatie heeft met het merk.

Relevantie

Relevantie en de waarde van e-mailinhoud voor abonnees is een andere enorm invloedrijke factor wat betreft de openingspercentages van e-mails. Als je e-mailinhoud niet relevant of waardevol is voor je abonnees, is het minder waarschijnlijk dat ze je e-mails openen en ermee interactie hebben. Dat is een van de redenen waarom het belangrijk is om je e-maillijst te segmenteren op basis van de interesses en voorkeuren van abonnees — wat ons bij de volgende factor brengt.

Segmentatie

Segmentatie is het proces van het verdelen van een e-maillijst in subgroepen op basis van specifieke criteria zoals demografie, interesses, eerder koopgedrag en meer. Door je e-maillijst te segmenteren, kun je gerichte en gepersonaliseerde e-mails sturen die relevanter zijn voor elke ontvanger. Dit kan een aanzienlijke impact hebben op je openingspercentages en de algehele betrokkenheid bij e-mails.

De algehele kwaliteit van je e-maillijst kan hier ook een factor zijn. Een schone en goed gesegmenteerde e-maillijst met betrokken abonnees leidt waarschijnlijker tot hogere openingspercentages. Aan de andere kant kan een slecht onderhouden lijst met inactieve of niet-betrokken abonnees de openingspercentages negatief beïnvloeden of erger: leiden tot problemen met de bezorgbaarheid van e-mails.

Volume en Frequentie

Het volume en de frequentie van de berichten die je verstuurt, kunnen ook aanzienlijk invloed hebben op je e-mail open-rates. Als je veel e-mails verstuurt (of ze te vaak verstuurt), loop je het risico dat je je abonnees overweldigt en dat zij zich uitschrijven of je berichten negeren. Aan de andere kant, als je niet genoeg e-mails verstuurt of ze te weinig verstuurt, loop je het risico het contact met je abonnees te verliezen en kansen te missen om met hen te communiceren.

Timing

En ten slotte, een van de lastigste factoren die de openingspercentages van e-mails beïnvloeden: Timing.

Er zijn veel onderzoeken gedaan naar de “juiste” tijden om marketing-e-mails te versturen, maar er is geen duidelijke consensus — het kan echt variëren op basis van je industrie, publiek, demografie en talloze andere factoren.

Over het algemeen zijn doordeweekse middagen een goed startpunt die succes zien in de meeste industrieën, maar dit is een factor waarbij je gewoon moet experimenteren — meet je openingspercentages bij het verzenden op verschillende dagen en tijden, en kijk of er patronen ontstaan die de beste timing voor jouw e-mails kunnen aangeven.

Hoe Je E-mail Openingspercentages Kunt Verbeteren: 10 Tips

Met al die factoren in gedachten, laten we praten over waar je hier voor bent: Hoe je e-mail openingspercentages kunt verbeteren. De 10 tips hieronder kunnen je helpen allerlei e-mailmarketing benchmarks te halen, maar voordat je bij click-through rates en andere belangrijke metrieken kunt komen, moet je mensen zover krijgen dat ze je e-mails openen.

Begin met deze 10 tips, maar onthoud dat het verhogen van open-rates zowel een kunst als een wetenschap is, en het kan experimenteren met verschillende combinaties van wijzigingen vereisen om te ontdekken wat echt werkt voor jouw bedrijf en publiek.

1. Ruim Je Abonnee- of Contactenlijst Op

Stap één is het opschonen van je contactenlijst.

In het bijzonder wil je je richten op het verwijderen van oude en niet-werkende e-mailadressen. Een harde bounce is een e-mail die naar een adres wordt gestuurd dat niet meer bestaat, en ze kunnen kunstmatig je openingspercentage verlagen. Het verwijderen van deze uit je e-maillijst met abonnees is de eerste stap om ervoor te zorgen dat je een nauwkeurig openingspercentage krijgt en weet waar je begint op je reis om te verbeteren. Het verlaagt ook je bouncepercentage, een andere goede maatstaf voor het meten van e-mailprestaties.

2. Segmenteer Je Publiek

Het segmenteren van je e-maillijst kan de openingspercentages verbeteren door je in staat te stellen gerichte en relevante inhoud te sturen naar de juiste ontvangers. Om je e-maillijst effectief te segmenteren, moet je gegevens verzamelen en analyseren over het gedrag en de voorkeuren van je abonnees. Dit kan gegevens omvatten van je e-mailclient, websiteanalyse en software voor klantrelatiebeheer (CRM). Zodra je deze gegevens hebt, kun je ze gebruiken om gerichte segmenten te creëren en gepersonaliseerde inhoud te sturen die waarschijnlijker wordt geopend en waarmee interactie wordt aangegaan.

Hier zijn enkele manieren om je e-maillijst te segmenteren om de openingspercentages te verbeteren:

• Demografie: Segmenteer je lijst op basis van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, locatie en functietitel.
• Interesses: Gebruik gegevens over het eerdere gedrag van abonnees, zoals websitebezoeken of eerdere aankopen, om je lijst te segmenteren op basis van interesses.
• Betrokkenheid: Segmenteer je lijst op basis van betrokkenheidsniveaus, zoals abonnees die al een tijdje geen e-mail hebben geopend of geklikt, of abonnees die vaak interageren met je e-mails.
• Voorkeuren: Laat abonnees kiezen welk type inhoud ze willen ontvangen; bijvoorbeeld promotionele e-mails versus meer informatieve nieuwsbrieven.
• Aankoopgeschiedenis: Gebruik de eerdere aankoopgeschiedenis van abonnees om je lijst te segmenteren en gerichte productaanbevelingen of aanbiedingen te sturen.
• Levenscyclusfase: Segmenteer je lijst op basis van waar abonnees zich bevinden in de klantlevenscyclus, zoals nieuwe abonnees, terugkerende klanten of klanten die zijn afgehaakt.

Het segmenteren van je contactlijst is een constant en voortdurend proces. Je moet voortdurend je segmentatie beoordelen en proberen te verbeteren door doelen te stellen en deze in de loop van de tijd te meten. Vergelijk openingspercentages voor verschillende publiekssegmenten om een duidelijker beeld te krijgen van welke inhoud resoneert met verschillende delen van je publiek en hoe je kunt blijven optimaliseren.

3. Verbeter Je Onderwerpregels

Omdat onderwerpregels vaak het eerste zijn dat ontvangers zien en bepalen of ze je e-mail openen of gewoon op “verwijderen” klikken (of erger, “markeren als spam”), is dit het volgende gebied waar verschillende methoden proberen een enorme impact kan hebben op je openingspercentages.

Het lastige aan het optimaliseren van e-mailonderwerpregels is dat er gewoonweg zoveel variabelen meespelen. Onderwerpregels vereisen experimenteren en A/B testen om te bepalen wat het beste werkt voor je publiek, maar studies geven ons een paar startpunten:

• Onderwerpregels moeten persoonlijk zijn. SuperOffice vond dat openpercentages gemiddeld hoger waren wanneer de onderwerpregel de naam van de ontvanger bevatte.
• Onderwerpregels moeten beschrijvend, maar kort zijn. Een van de moeilijkste aspecten van onderwerpregels is hoe snel ze worden afgekapt — vooral voor mobiele ontvangers. SuperOffice vond dat de hoogste openpercentages waren bij onderwerpregels van 6-10 woorden lang.
• Vermijd emoji’s. Eerdere studies toonden hogere betrokkenheid bij e-mails die emoji’s gebruikten in hun onderwerpregels, maar de laatste studie van Nielsen toont aan dat ontvangers afhaken bij het klikken op die berichten.

Natuurlijk zijn er geen harde en snelle regels over wat de beste onderwerpregels voor e-mails zijn. Maar als algemene regel geldt, streef naar onderwerpen die:

• Maak je ontvangers nieuwsgierig
• Laat je ontvangers lachen
• Laat je ontvangers een vraag stellen (die natuurlijk beantwoord wordt in het hoofdgedeelte van je e-mail)

4. Neem Een Omnichannel-aanpak

Een omnichannel benadering van marketing kan helpen de openpercentages van e-mails te verbeteren door een meer samenhangende en gepersonaliseerde klantervaring te creëren over meerdere kanalen.

Dit stelt je ook in staat om gegevens uit verschillende kanalen, zoals sociale media, mobiele apps en interacties in de winkel, te gebruiken, zodat je een beter begrip krijgt van het gedrag en de voorkeuren van je klanten en die informatie kunt gebruiken om je e-mailcampagnes aan te passen.

Een samenhangende, omnichannel marketingstrategie kan je helpen om:

• Persoonlijkere e-mailcontent voor je publiek.
• Verhoog merkherkenning en vertrouwen door consequente berichtgeving over verschillende platformen.
• Pas de timing van e-mails aan door een beter begrip te krijgen van wanneer je publiek het meest waarschijnlijk met je merk zal interageren.
• Richt je opnieuw op leden van je publiek die via andere kanalen met jou hebben geïnterageerd, die waarschijnlijker zullen zijn om met e-mailcampagnes te interageren.

5. Spam Je Ontvangers Niet

De frequentie van e-mails kan een enorme impact hebben op de openingspercentages, en het is belangrijk om de juiste balans te vinden tussen het betrekken van abonnees en het spammen van hen. Natuurlijk zal het exacte aantal e-mails dat te veel e-mails betekent variëren afhankelijk van je specifieke publiek en industrie, maar er zijn enkele algemene beste praktijken om in gedachten te houden.

Volgens gegevens van Campaign Monitor is de ideale frequentie van e-mails voor de meeste industrieën 2-3 e-mails per week — maar houd er rekening mee dat dit zeker kan variëren afhankelijk van je publiek en het type inhoud dat je verstuurt. Als je te veel e-mails verstuurt, loop je het risico je abonnees te overweldigen, waardoor ze afhaken of zelfs uitschrijven. Aan de andere kant, als je niet genoeg e-mails verstuurt, loop je het risico vergeten te worden of over het hoofd gezien te worden.

Hier zijn enkele tips om de juiste balans te vinden:

• Gebruik automatisering om e-mails te versturen op basis van bepaalde gebeurtenissen. Bijvoorbeeld een welkomstmail wanneer iemand zich aanmeldt voor je lijst, of een e-mail over een vergeten winkelwagentje als ze de afrekening niet voltooien. Deze helpen om ontvangers te betrekken op momenten dat ze daar waarschijnlijk voor openstaan.
• Bied waarde aan je ontvangers. Nuttige informatie, speciale aanbiedingen, kortingscodes en andere incentives kunnen ervoor zorgen dat ze meer geneigd zijn je berichten te openen en te lezen.
• Test verschillende e-mailfrequenties. Jouw publiek reageert mogelijk beter op andere frequenties dan gemiddeld — A/B-testen kunnen je helpen dit uit te zoeken.

6. E-mails Formatteren Voor Mobiele Apparaten

Sinds 2016 is het aantal mensen dat e-mail op mobiele apparaten gebruikt hoger dan op desktops — en in 2020 werd meer dan vier van de vijf geopende e-mails geopend op een mobiel apparaat. Het is belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat je e-mails geoptimaliseerd zijn voor mobiele lezers, anders kun je onbedoeld het grootste deel van je publiek vervreemden.

Alle e-mailsjablonen moeten zo ontworpen zijn dat ze responsief zijn en zich aanpassen aan elk apparaat zijn schermgrootte. Ze moeten ook enkel kolomlay-outs en grote lettertypen gebruiken, zodat ze makkelijker te lezen zijn op mobiel.

En ten slotte, zorg ervoor dat je jouw e-mailcampagnes op zoveel mogelijk mobiele apparaten test, met speciale aandacht voor of onderwerpregels of voorvertoningen van de tekst in het bericht afgekapt worden op kleinere schermen.

7. Gebruik Voor E-mail Geoptimaliseerde Afbeeldingen

Naast de lay-out moeten de afbeeldingen die in je e-mails worden gebruikt geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten (maar gebruik afbeeldingen met mate en met zorgvuldige overweging voor hun laadtijden op mobiele apparaten).

Enkele manieren om ervoor te zorgen dat afbeeldingen goed geformatteerd zijn voor ontvangers die jouw e-mails op hun mobiel openen, zijn onder meer:

• Bestandsgroottes Zo Klein Mogelijk Houden zonder kwaliteit op te offeren. Grote afbeeldingsbestanden kunnen lang duren om te laden, wat frustrerend kan zijn voor mobiele gebruikers.
• Gebruikmaken van Responsive Design dat de grootte en plaatsing van afbeeldingen aanpast op basis van de schermgrootte. Dit zorgt ervoor dat afbeeldingen er goed uitzien op zowel desktop- als mobiele apparaten.
• Gebruikmaken van Alt-tekst voor je afbeeldingen voor het geval ze niet goed laden of uitgeschakeld zijn door de e-mailclient van de ontvanger.

8. Niet Geopende E-mails Opnieuw Versturen

Als je een e-mail verstuurt die een lage openingsrate heeft, kun je die gewoon opnieuw versturen naar alle ontvangers die hem de eerste keer niet geopend hebben. Zorg er wel voor dat je iets verandert — idealiter de onderwerpregel. Dit fungeert als een uitstekende A/B-test om te identificeren wat het beste werkt om je publiek te betrekken.

Verstuur een bepaalde e-mail slechts één keer opnieuw; het steeds opnieuw versturen kan ervoor zorgen dat je e-mailadres als spam wordt gemarkeerd.

9. Proeflezen Voor Het Verzenden

Dit lijkt misschien een voor de hand liggende tip, maar een typfout of fout (vooral op een zeer zichtbare plek, zoals de onderwerpregel) kan rampzalig zijn voor je e-mail open rates. Zorg ervoor dat je elk bericht zorgvuldig naleest voordat het wordt verzonden — inclusief het versturen van een testbericht om de opmaak te controleren.

10. Meet En Blijf Verbeteren

Het meten en verbeteren van e-mail open rates is een voortdurend proces dat continue monitoring en testen over tijd vereist.

Begin met het meten van je huidige e-mail openingspercentages om een basislijn vast te stellen. Dit zal je helpen om het succes van je e-mailcampagnes te bepalen en je ruimte voor verbetering. Vervolgens, volg continu je e-mailmetrics — niet alleen je openingspercentages, maar ook doorklikpercentages, conversiepercentages, en andere metrics gerelateerd aan je doelen — om patronen en trends in je e-mailcampagnes te identificeren.

Door continu je e-mailcampagnes te monitoren en te testen, kun je gebieden voor verbetering identificeren en op data gebaseerde beslissingen nemen om je openratio’s van e-mails te verbeteren.

Het verbeteren van open rates is een doorlopend proces. Maar de voordelen — betere betrokkenheid, het versterken van je merkreputatie en effectievere marketingcampagnes — maken het een waardevolle investering voor elk merk.