Metriche del Sito Web: 20 KPI Critici per la Tua Attività Online

Il successo è un viaggio, non una destinazione, e in questa spedizione, comprendere le metriche è la tua bussola più affidabile. È il linguaggio segreto che traduce il comportamento degli utenti in intuizioni praticabili. In questo post del blog, ci immergiamo nel mondo delle analisi web, delle sessioni e dei tassi di rimbalzo, per scoprire la storia nascosta dietro i numeri.

La chiave è trovare gli indicatori di performance corretti per il tuo sito – il successo può assumere molte forme diverse, e devi sapere se il tuo sito sta navigando o affondando.

Abbiamo scritto questa guida per fornirti gli strumenti e le conoscenze necessarie per rendere tutto più semplice. Ti aiuteremo a capire perché questi dati sono preziosi e come iniziare a raccoglierli per il tuo sito web.

Immergiamoci nei 20 indicatori chiave che dovresti monitorare per misurare il successo del tuo sito.

Metriche Di Traffico

Il traffico è come ossigeno per il tuo sito web.

Se le persone non visitano il tuo sito, non possono interagire con i tuoi contenuti, iscriversi alla tua lista email o acquistare i tuoi prodotti.

Il primo passo per misurare qualsiasi sito web è capire quanta gente lo visita e poi comprendere cosa fa quella gente una volta arrivata.

1. Sessioni o Utenti

La metrica principale per comprendere il traffico del tuo sito web sono le sessioni.

Le sessioni si riferiscono al numero di visite uniche al tuo sito web.

In altre parole, è il numero di volte che qualcuno (chiunque) ha visitato il tuo sito web in un determinato periodo. Pensalo come il numero di persone che passano dalla porta di un ristorante.

Le sessioni sono strettamente correlate agli utenti e alle visualizzazioni di pagina. Gli utenti sono il numero di persone univocamente identificabili che visitano il tuo sito web; le visualizzazioni di pagina sono il numero di pagine visualizzate nell’ambito di tutte le sessioni da parte di ogni utente. Un singolo utente può visitare il tuo sito più di una volta (sessioni multiple) e guardare più di una pagina (visualizzazioni di pagina multiple).

Queste metriche possono spesso essere tracciate tramite il tuo fornitore di hosting. Ad esempio, l’hosting WordPress gestito di DreamHost include l’accesso a queste informazioni nella tua dashboard utente.

Tuttavia, probabilmente vuoi monitorare il tuo traffico con uno strumento di analisi come Google Analytics o un rapporto di analisi personalizzato in Looker Studio (precedentemente Google Data Studio).

Non esiste un numero corretto quando si parla di sessioni. Varierà radicalmente a seconda dei tuoi obiettivi, del tuo pubblico e del tuo settore.

Tuttavia, in generale, dovresti cercare un aumento costante delle sessioni nel tempo, il che significa che il tuo sito web sta crescendo in visibilità e popolarità. Se non ottieni i numeri che ti aspetti, potresti voler esaminare alcune delle tue altre metriche di traffico per comprendere pienamente dove risiede il problema.

Nota per nerd: Se vuoi davvero addentrarti in questo argomento, puoi segmentare ulteriormente il tuo traffico. Oltre a osservare le sessioni, gli utenti e le visualizzazioni di pagina, puoi anche considerare segmenti come nuovi utenti rispetto agli utenti che ritornano.

Ogni volta che misuriamo le prestazioni di un sito web, è importante monitorare una singola metrica costante nel tempo piuttosto che saltare tra due diversi punti dati.

2. Pagine Principali (Per Traffico)

Ora, quali pagine stanno effettivamente visualizzando i visitatori del tuo sito web?

Un’altra metrica importante è osservare le pagine principali del tuo sito web, classificate in base alla quantità di traffico (sessioni o visualizzazioni di pagina) che ricevono.

Monitorare le tue pagine principali può indicarti quale tipo di contenuto è più apprezzato dai tuoi lettori e come lo trovano, il che può aiutarti a decidere dove indirizzare le risorse o su quali parti del tuo sito concentrarti in futuro.

Ad esempio, osservando le pagine principali del tuo sito web, potresti notare che il tuo pubblico reagisce più favorevolmente ai contenuti video rispetto a quelli basati su testo.

In tal caso, potresti spostare risorse per creare più video per far crescere il tuo sito.

Un altro modo in cui puoi utilizzare i dati delle Pagine Principali è guidando i visitatori verso contenuti che altri hanno trovato utili. Se sei disposto a sperimentare aggiungendo alcuni Plugin WordPress al tuo sito, puoi anche visualizzare una sezione “post popolari” per evidenziare i contenuti in base al numero di visite.

Metriche Di Marketing

Ora che sappiamo qualcosa su quante persone visitano il tuo sito e quali pagine visitano, dovremmo provare a lavorare a ritroso.

Cosa abbiamo fatto per portarli qui?

Questa è la domanda centrale in tutto il marketing. Riguarda il comprendere quali attività stai facendo tu o il tuo team di marketing per generare traffico, così da poterlo incrementare in futuro.

Queste metriche del sito web ti aiuteranno a rispondere a quella domanda.

3. Traffico Per Canale

Quando si parla di marketing e analisi, un “canale” è qualsiasi percorso che i visitatori seguono per raggiungere il tuo sito web e altri contenuti. Ad esempio, alcuni utenti possono arrivare a un sito attraverso i tuoi profili sui social media (un canale), mentre altri possono arrivarci tramite la ricerca a pagamento (un secondo canale).

In Google Analytics, puoi prendere i dati delle sessioni e filtrarli per canale.

Google fornisce un elenco di definizioni di canale in relazione al tagging nel suo sistema di analisi. Questo è fatto per permetterti di organizzare adeguatamente diversi funnel e tenere sotto controllo quali canali generano più traffico.

Potresti voler esaminare tutto il traffico che arriva al tuo sito tramite i link dei social media, ad esempio. Puoi confrontare questo risultato con il traffico proveniente dalle campagne di email marketing. Questo può dirti quali delle tue strategie di marketing digitale sono più riuscite e quali potrebbero aver bisogno di più lavoro per migliorare il loro Ritorno sull’Investimento (ROI).

4. Traffico di Ricerca Organica

Il traffico di ricerca organica include i visitatori che arrivano al tuo sito web da motori di ricerca come Google (o uno dei tanti alternativi a Google) piuttosto che attraverso altri canali come i social media, la pubblicità a pagamento o i riferimenti.

La ricerca organica è importante perché gli utenti che trovano il tuo sito in questo modo stanno di solito cercando con un obiettivo specifico. Infatti, il 51 percento di tutto il traffico web proviene dalla ricerca organica, e oltre il 40 percento del fatturato è generato dai motori di ricerca.

Aumentare il traffico organico significa migliorare il SEO del tuo sito web per posizionarti meglio nei risultati di ricerca.

5. Tassi di Apertura Email

Se la tua attività è simile alla maggior parte delle attività, probabilmente generi molto traffico attraverso il marketing via email. Far aprire la tua email è il primo passo per portare un visitatore sul tuo sito web, e comprendere il tasso di apertura delle tue email ti dà un’idea della qualità della tua lista email e delle tue email.

Il “tasso di apertura” di un’email indica quanti destinatari l’hanno effettivamente aperta nelle loro caselle di posta. I dati di riferimento di Mailchimp collocano il tasso medio di apertura tra il 15 e poco più del 28 percento, a seconda del settore.

Sebbene ci siano molti modi per incoraggiare le persone ad aprire le tue email, la tua migliore opzione potrebbe essere quella di provare diverse strategie e tenere d’occhio i numeri per vedere quali portano a maggiore coinvolgimento. Ricorda solo che il monitoraggio dei tassi di apertura richiede strumenti specifici per il tracciamento delle email.

6. Tassi di Click-Through delle Email

Il passo successivo sono le tue Percentuali di Click (CTR). Questo rappresenta quante persone non solo hanno aperto una determinata email, ma hanno anche cliccato su uno dei link contenuti. Questo può includere link che rimandano al tuo blog e piattaforme di social media, così come tutti i tipi di CTA dirette.

Questa metrica può avere un grande impatto sulle prestazioni generali del tuo sito web poiché un CTR più alto significa che stai generando più traffico verso il tuo sito (e i tuoi clienti sono probabilmente più coinvolti!)

La media di riferimento per i CTR è del 2,6 percento in tutti i settori.

Tuttavia, la metrica specifica a cui miri dipenderà dal tuo pubblico, dalla tua nicchia e dai tuoi obiettivi. Un CTR basso su un determinato link potrebbe significare che devi dedicare del tempo allo sviluppo di CTA più efficaci che attraggano gli interessi e le necessità del tuo pubblico.

7. Clic Dalle Piattaforme Social

Un’altra metrica di marketing importante da considerare è il tuo successo sui social media.

Il traffico proveniente da Twitter, Facebook, Pinterest, Tik Tok e qualsiasi altra nuova piattaforma emersa questa settimana è solitamente un buon indicatore che il tuo contenuto e il tuo marchio stanno risuonando con il tuo pubblico su questi canali.

Se stai conducendo una campagna di marketing principalmente sui social media, probabilmente vorrai che questa metrica mostri un buon numero di clic provenienti dai tuoi contenuti social. Numeri deboli o statici possono essere migliorati attraverso strategie di promozione sui social media più intelligenti.

Metriche di Coinvolgimento

L’impegno può assumere molte forme online.

In senso generale, è qualsiasi modo in cui i visitatori interagiscono con il tuo sito (oltre a leggere semplicemente i suoi contenuti). Le metriche di coinvolgimento sono utili per capire se i tuoi contenuti risuonano con il tuo pubblico, quali contenuti sono più coinvolgenti e l’esperienza utente sul tuo sito web.

È anche un indicatore principale di quanto sia probabile che il traffico sul tuo sito web effettui un acquisto o completi una conversione.

8. Tempo Medio Sulla Pagina

Il tempo che un visitatore trascorre sulle pagine che visita (talvolta chiamato “tempo di permanenza”) può essere una metrica complicata da monitorare. Detto ciò, Google Analytics offre una solida analisi delle medie per ogni pagina del tuo sito.

Viene calcolato facendo la media del tempo che una persona trascorre su ogni pagina prima di cliccare su un’altra pagina del tuo sito web.

In GA4, hanno aggiornato la metrica per misurare quanto tempo una persona rimane impegnata sul tuo sito web. Questa metrica ora cattura anche i visitatori che cliccano o scorrono sulla tua pagina ma non cliccano su un’altra pagina.

Puoi anche tracciare la durata media della sessione, che considera il tempo cumulativo trascorso da qualcuno sul tuo sito.

Un tempo medio più alto sulla pagina o una durata media della sessione probabilmente indica che gli utenti sono più coinvolti con il tuo sito, ma stai attento a eventuali anomalie. Ad esempio, una durata media della sessione alta e un tempo medio per pagina molto basso potrebbero indicare che gli utenti sono confusi e cliccano avanti e indietro.

9. Tasso di Rimbalzo

Il “bounce rate” del tuo sito è una misura di quanti visitatori sono arrivati al tuo sito e poi se ne sono andati senza cliccare su un’altra pagina.

Il tasso di rimbalzo può essere molto più efficace come misura dell’interesse dei lettori rispetto alle statistiche del traffico. Anche se è bello vedere che il tuo sito web riceve più visitatori o sessioni, non è positivo se la maggior parte di quel nuovo traffico visita solo una pagina prima di andarsene.

Un alto tasso di rimbalzo può indicare che il tuo contenuto non sta risuonando con il tuo pubblico.

In alternativa, potrebbe anche essere un’indicazione che le tue fonti di traffico non sono molto buone. Se stai scrivendo un blog sul fitness e il tuo traffico proviene da siti riguardanti il debito delle carte di credito, per esempio, potresti avere un alto tasso di abbandono e vorresti affrontare questo problema.

Un tasso di rimbalzo tra il 25 e il 40 percento è considerato eccellente. Qualsiasi valore superiore al 70 percento indica che la tua strategia di costruzione del pubblico necessita di una revisione.

Puoi anche guardare le pagine esatte dove i visitatori lasciano il tuo sito web (il “Tasso di Uscita” per pagina) per scoprire eventuali problemi con contenuti specifici.

10. Pagine per Visita o Pagine per Sessione

Quando misuri “pagine per visita” sul tuo sito web, di solito inizi con una media del numero di pagine visualizzate in un determinato numero di giorni diviso per il numero di visitatori unici sul tuo sito nello stesso periodo di tempo. Questo ti dà un’idea di come gli utenti stanno interagendo con la tua azienda.

A seconda della configurazione del tuo sito web, potresti naturalmente avere un basso indice di pagine per visita. Ad esempio, se il tuo sito consiste principalmente in pagine di atterraggio specifiche con un’unica chiara chiamata all’azione, allora gli utenti potrebbero non navigare in giro prima di cliccare un pulsante o inviare un modulo.

D’altra parte, un metrico basso di pagine per sessione potrebbe indicare che il tuo contenuto o la tua esperienza utente necessitano di miglioramenti. Se hai contenuti con molti link esterni ma pochi link interni, potresti perdere visitatori che cliccano su un altro sito invece di rimanere sul tuo.

11. Visitatori Ricorrenti

Quando guardi i tuoi numeri di “visitatori che ritornano” rispetto ai “nuovi visitatori”, ci sono alcune ipotesi che puoi fare sul traffico generale del tuo sito. Sarai in grado di vedere se il tuo pubblico sta crescendo, rimanendo stabile principalmente a causa di affezionati abituali, o diminuendo.

In GA4, puoi vedere rapidamente il rapporto tra nuovi visitatori e visitatori che ritornano sul tuo sito web cliccando su Reports > Retention.

Questo è talvolta rappresentato anche come percentuale o rapporto. Ad esempio, se il numero totale dei visitatori è 20 e 5 di questi sono visitatori che ritornano, allora avrai una percentuale del 25 percento di visitatori di ritorno o un rapporto di 0.25.

Se non noti molti visitatori di ritorno, potresti attirare lettori ma avere difficoltà a catturare davvero la loro attenzione.

Nota da nerd: Puoi visualizzare i dati di Google Analytics direttamente dal pannello di amministrazione di WordPress installando il plugin MonsterInsights. Questo è il plugin più popolare per Google Analytics su WordPress. Ti permette di mostrare i tuoi dati direttamente nella tua dashboard, così non devi andare su un’altra pagina per visualizzarli.

12. Condivisioni Social Per Articolo Di Blog

Se alle persone piace il tuo contenuto, potrebbero condividerlo. (Oppure no.)

Un modo utile per vedere se il tuo pubblico trova i tuoi contenuti utili è monitorare quante volte le tue pagine e i tuoi post vengono condivisi.

Potresti voler utilizzare strumenti come HootSuite o GetSocial.io in aggiunta alle tue analitiche standard del sito web. Questi strumenti possono aiutarti a vedere se, quando e dove i tuoi contenuti vengono condivisi sui social media. Poi puoi monitorare questa metrica nel tempo per capire se i tuoi lettori risuonano con i tuoi contenuti e poi li condividono con la loro rete.

Metriche Di Conversione

Le conversioni sono spesso utilizzate per monitorare le vendite su un sito di ecommerce, ma una “conversione” può essere qualsiasi azione che desideri incoraggiare sul tuo sito o blog.

Ad esempio, potresti misurare la generazione di contatti, le iscrizioni a una lista email o il download di un ebook gratuito. Qualunque cosa rappresenti, comprendere il tuo tasso di conversione ti aiuta a creare una strategia di Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO) per aumentare i tassi di conversione.

13. Conversioni

Passo #1: Determina cosa significa una “conversione” sul tuo sito web.

Passo# 2: Controlla quante volte le persone compiono quell’azione.

Sia che una conversione sia qualcuno che effettua un acquisto, clicca su un pulsante di chiamata all’azione (CTA), compila un modulo di contatto, scarica un modello o semplicemente visita la tua homepage, vuoi sapere quanto spesso ciò accade sul tuo sito web.

Tieni conto del numero totale di conversioni e cerca di far aumentare quel numero ogni settimana.

14. Tasso di Conversione

Sapere quante persone hanno completato una conversione è utile.

Ma sapere quale percentuale di persone, in media, completerà quell’azione può aiutarti a pianificare, prevedere e budgetare meglio per il futuro. Ad esempio, se sai che il 10% dei visitatori del tuo sito si convertirà, allora puoi prendere decisioni più intelligenti sull’investire in marketing e pubblicità per attirare più traffico (e ancora più conversioni!)

Cosa costituisce una “buona” percentuale di conversione dipenderà dalla tua attività e dalla specifica conversione che stai monitorando. Tuttavia, ci sono alcuni ottimi benchmark sul web per aiutarti a capire se la tua percentuale di conversione complessiva sembra essere in una buona posizione o se necessita di qualche miglioramento.

15. Principali Fonti o Canali di Conversione

In seguito, prendi in considerazione il tracciamento delle tue conversioni per fonte o canale.

L’obiettivo è scoprire quali fonti di traffico (e attività di marketing) stanno generando il maggior numero di conversioni. Se i tuoi post sui social media attraggono molti visitatori, ma quasi nessuno di questi visitatori si converte, è il momento di considerare se stai focalizzando sulla audience sbagliata o se non stai rispondendo ai loro specifici punti di dolore.

D’altra parte, potresti scoprire che un canale come l’email genera la maggior parte delle tue conversioni e decidere che puoi utilizzare il marketing via email più efficacemente per aumentare i lead o le vendite.

Metriche SEO

Search Engine Optimization (SEO) è un insieme di tecniche utilizzate nella progettazione web e nella creazione di contenuti per aumentare la visibilità del tuo sito web attraverso i motori di ricerca. L’SEO include quello che si chiama sia SEO on-page che off-page.

Se fatto bene, il tuo posizionamento sui motori di ricerca dovrebbe migliorare e aumenterai il traffico del tuo sito. Ecco perché è essenziale sapere se la tua strategia SEO sta facendo la differenza.

Queste metriche hanno lo scopo di comprendere la salute e la visibilità del tuo sito web sui motori di ricerca.

16. Classifica Delle Parole Chiave

Le posizioni delle parole chiave indicano dove il tuo sito web appare nei risultati dei motori di ricerca per parole e frasi specifiche. Ad esempio, se hai una impresa edile, vuoi apparire vicino alla cima della pagina per termini come “costruttori di case vicino a me” o “imprese di costruzione case a Los Angeles”.

Più alto è il posizionamento del tuo sito per parole chiave pertinenti, maggiore sarà la visibilità per il tuo pubblico. Se non lo hai ancora fatto, vorrai effettuare una ricerca di parole chiave per determinare quali termini e frasi il tuo pubblico target sta cercando.

Allora inizia a monitorare come ti classifichi per quelle parole chiave.

Ci sono diversi strumenti SEO che puoi utilizzare. Anche Google Search Console ti mostrerà dettagli su come appare il tuo sito web nei risultati di ricerca.

Se stai cercando uno strumento più robusto, ti consigliamo di dare un’occhiata a Semrush o Ahrefs.

Entrambi questi strumenti sono utilizzati da professionisti SEO e del marketing in tutti i tipi di industrie. Offrono il monitoraggio quotidiano della posizione per le tue parole chiave principali e una serie di altri strumenti per aiutarti a migliorare il tuo marketing e aumentare il traffico del tuo sito.

17. Backlinks

I backlink sono collegamenti al tuo sito web provenienti da un altro sito o viceversa. Molti backlink funzionano come citazioni, indicando da dove provengono le informazioni e inviando i lettori alla fonte originale. I motori di ricerca tendono a preferire i siti con molti backlink, specialmente se provengono da fonti di alta qualità.

Costruire backlink può essere complicato poiché non hai il controllo diretto su chi collega al tuo sito. Che tu stia cercando attivamente di generare backlink o meno, tracciare il numero di backlink che puntano al tuo sito web è una delle metriche più importanti per misurare il successo SEO.

Utilizzando uno strumento come Linkody, puoi tracciare e vedere i link che puntano al tuo sito web.

O, ancora, puoi utilizzare Google Search Console per monitorare questa metrica.

18. Link in Entrata Medi Per Post del Blog

Mentre parliamo di backlink, considera di misurare quanti link ogni tua pagina o post del blog attira.

Osservando la media, puoi capire se i tuoi sforzi di SEO e marketing dei contenuti stanno contribuendo al ranking di dominio complessivo del tuo sito web generando link.

19. Principali Pagine di Uscita per il Traffico Organico

Un’altra analisi comune che puoi monitorare è l’ultima pagina visitata da ogni utente prima di lasciare il tuo sito web. Questo si chiama “pagina di uscita”. Avere queste informazioni a disposizione può essere altrettanto importante quanto monitorare il tuo traffico organico complessivo.

Questo è perché più capisci perché gli utenti scelgono di lasciare il tuo sito web, più è facile convincerli a rimanere più a lungo. Se le pagine di uscita principali condividono certi elementi, come un particolare tipo o stile di contenuto, questo può essere un indizio che il tuo pubblico target sta cercando qualcosa di diverso.

Usa Google Analytics per tracciare le pagine di uscita principali del tuo sito. Puoi facilmente accedere a un rapporto delle Pagine di Uscita e vedere un dettaglio di tutti i dati correlati.

Metriche di Velocità del Sito Web

Infine, parliamo della velocità del tuo sito web: quanto velocemente si carica quando le persone cercano di visitarlo.

Una delle cose più importanti da sapere sugli utenti internet è… sono impazienti da morire. Non aspetteranno 2 secondi in più per il caricamento completo del tuo sito. Se il tuo sito è lento, semplicemente premeranno “indietro” e troveranno qualcos’altro da guardare.

Quindi, sì, la velocità del tuo sito web è importante.

Fortunatamente, esiste una grande metrica che puoi monitorare per comprendere il caricamento e le prestazioni del tuo sito.

20. Velocità Della Pagina (Punteggio Core Web Vitals)

I Core Web Vitals di Google sono in realtà un insieme di metriche riguardanti le prestazioni e la velocità di caricamento del tuo sito web.

Il punto chiave: supera i Core Web Vitals, e stai facendo abbastanza bene.

Tutto quello che devi fare è eseguire l’analisi di Google PageSpeed Insights per ottenere le metriche di cui hai bisogno riguardo ai tempi di caricamento, alla reattività della pagina e altro ancora.

Fortunatamente, se i tuoi punteggi non sono ottimi, puoi facilmente ottimizzare il tuo sito per la velocità.

Gestire Le Metriche Del Tuo Sito Per Sviluppare Il Tuo Business

Abbiamo appena esaminato le metriche più importanti per il tuo sito web e potrebbe sembrare che ci siano molte cose da monitorare.

È necessario molti dati per comprendere le prestazioni del tuo sito perché è complicato. Ogni sito è unico e ogni persona che visita il tuo sito ha un’esperienza leggermente diversa. L’obiettivo è capire al meglio quell’esperienza e poi renderla la migliore possibile per ciascuno dei visitatori del tuo sito.

Se ti senti un po’ sopraffatto da tutte queste metriche (o i numeri non sembrano così positivi), allora considera di richiedere l’aiuto di un professionista. Oltre ad aiutarti a costruire siti web, il team dei Servizi di Marketing DreamHost può anche aiutarti a sviluppare la tua attività e a monitorare i dati giusti per dimostrarlo.