Dominando Analytics: Saca El Máximo Provecho de Analytics Intelligence en GA4

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Luego de dar el salto de Universal Analytics a GA4, puede que acostumbrarte te tome algo de tiempo. Tal vez necesites ayuda para encontrar información que solías ver regularmente. Es más, es posible que no sepas dónde encontrar nada.

Afortunadamente, hay una poderosa herramienta para ayudarte: Google Analytics Intelligence. Es una herramienta de Inteligencia Artificial, capaz de darte una mano, así no sepas nada sobre cómo responder preguntas y encontrar métricas en Google Analytics 4.

Para aprovecharla al máximo, es bueno que conozcas algunos consejos y trucos básicos. En esta guía aprenderás qué es Analytics Intelligence, cómo funciona y qué puedes hacer para desbloquear su poder y obtener máximo provecho de ella y de GA4 en sí.

¿Qué es Analytics Intelligence?

Google Analytics Intelligence es un conjunto de funciones de Inteligencia Artificial (IA) que emplea algoritmos de aprendizaje automático (machine learning) para analizar datos y dar información automática sobre el tráfico de un sitio web y cómo se comportan sus usuarios. Con esto, cualquier persona — aún principiantes absolutos — puede hallar datos y estadísticas importantes rápidamente, sin tener que buscar manualmente entre los datos de su sitio web.

Glosario de DreamHost

Analytics

La analítica web se refiere al campo de la interpretación de los datos, esta es típicamente usada para ayudar a guiar las estrategias. Cuando es aplicada al SEO, esta puede incluir la investigación de palabras clave, como también el tráfico del sitio web y el análisis de los competidores. La meta de la analítica del SEO es mejorar el ranking de un sitio web dentro de las páginas de resultados y conseguir más tráfico.

Si has pasado algún tiempo experimentando con herramientas populares como ChatGPT, sabes lo poderosa que se está volviendo la Inteligencia Artificial enfocada en el consumidor. Analytics Intelligence es cómo Google aprovecha parte de ese vasto poder, para hacer que GA4 sea más fácil para todos los usuarios. Combinando análisis estadísticos, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural, hace mucho del trabajo sucio de las analíticas, para que tú vayas directo a lo que te interesa: conocimientos y próximos pasos.

¿Cómo Funciona Analytics Intelligence?

Hay dos maneras principales en que Analytics Intelligence brinda datos a sus usuarios.

Realizando preguntas de datos en Analytics Intelligence
  1. Haz preguntas

Uno de los casos de uso más poderosos de Analytics Intelligence es que puedes hacerle preguntas en Español sencillo, para obtener respuestas rápidas sobre tu sitio.

Las respuestas que proporciona son simples, fáciles de entender y manejan un lenguaje cotidiano. Por lo general, te ofrecen una visión general rápida, con enlaces a otras soluciones, e informes más detallados cuando sea necesario.

Por ejemplo, si le preguntas a Analytics Intelligence algo básico sobre tus analíticas, como: “¿Cuántos usuarios tuvimos ayer?”, su respuesta será:

  • El número de usuarios.
  • Un gráfico o visualización que muestre los usuarios del día.
  • Un botón “Ir al reporte”, vinculado a un informe más detallado para obtener más información sobre los usuarios del día, tendencias durante el tiempo y otros datos.
  1. Perspectivas

La otra característica principal de Analytics Intelligence son las perspectivas generadas automáticamente. Destacan cambios, u oportunidades significativas, que la IA ve en tus reportes y podrían ser relevantes para tu negocio. Estas son ofrecidas sin que hagas pregunta alguna.
Las perspectivas automáticas pueden ser un sistema de alerta para cambios o anomalías importantes, sobre problemas u oportunidades que debas abordar rápidamente. Algunos ejemplos son aumentos o disminuciones repentinas en el tráfico, picos rápidos en las conversiones, caídas repentinas en los ingresos y otros cambios inesperados.

  1. Otras Características

Además de lo ya dicho, Analytics Intelligence ofrece características como Objetivos y Listas Inteligentes, y otras de modelado, como calidad de sesión y probabilidad de conversión.

Antes de Usar Google Analytics Intelligence

Para usar Analytics Intelligence, necesitarás una cuenta de GA4 para una propiedad de sitio web que tenga datos históricos, idealmente tres meses o más, para que los datos e ideas que veas sean estadísticamente significativos.

Si intentas utilizar Analytics Intelligence para ver un reporte nuevo, sin un dato histórico, la IA quizás no pueda responder a tus preguntas. Por ejemplo, esto es probablemente lo que está sucediendo si realizas una pregunta y obtienes esta respuesta: “Entendimos tu pregunta, pero no hay datos para tu perfil en este rango de tiempo”.

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Cómo Usar Google Analytics Intelligence

El objetivo de Analytics Intelligence es que GA4 sea más sencillo y fácil de usar para los usuarios, al dejar las capacidades de análisis de datos, en manos de personas que no son científicos de datos. Mira esta guía para comenzar, que te mostrará paso a paso:

Paso 1: Inicia Sesión

Página de Inicio en Google Analytics

En primer lugar, ingresa a Google Analytics y elige el sitio web de tu propiedad que quieres explorar. Navega a la página de Inicio utilizando el menú lateral de la izquierda.

Paso 2: Navega a la Barra de Búsqueda y Realiza Una Pregunta

Haciendo una pregunta en la Barra de Búsqueda

En la parte superior del Inicio, verás una barra de búsqueda que dice: Pruebe a buscar “…” Haz allí la pregunta que desees, a Analytics Intelligence.

Escribe tu pregunta en la barra de búsqueda; y verás un menú desplegable, con respuestas posibles. Todo lo relacionado con Analytics Intelligence (hasta su ícono) está alimentado por AI. Si haces clic en esas opciones obtendrás más información. 

En este ejemplo, la pregunta fue: “¿En qué días obtengo más usuarios?” Y Analytics Intelligence sugirió un informe al respecto.

Paso 3: Explora el Panel de Estadísticas 

Panel de Insights

Luego de hacer clic en una respuesta de Analytics Intelligence, esta se mostrará en una barra lateral a la derecha de tu pantalla. Allí, puedes ver la respuesta, consultas relacionadas y, si está disponible, un enlace a un informe de tu pregunta.

Navegando Analytics Intelligence

Google Analytics Intelligence ofrece más que preguntas en la barra de búsqueda. Así puedes navegar por sus características y aprovechar sus analíticas AI:

Panel de Estadísticas

isualización de algunos Insights

Si ta desplazas en tu página de inicio de Google Analytics, verás el panel de Estadísticas impulsado por AI. Tiene serie de imágenes (tanto históricas como en tiempo real) para darte una visión rápida, muy general, de algunas estadísticas importantes de tu sitio.

Cuando comienzas a usar Analytics Intelligence, este panel tendrá muchas estadísticas automáticas, generadas por Google y basadas en tu historial de uso de Google Analytics. Estos insights automáticos se actualizan regularmente, a medida que Google aprende más acerca de cómo utilizas GA4 y Analytics Intelligence, para darte información relevante y útil.

En la derecha de la parte superior del panel de Estadísticas verás un enlace que dice ‘Ver todas las estadísticas’. Al hacer clic, verás más estadísticas y podrás personalizar lo que ves, con más detalle. 

Puedes hacer clic en cada tarjeta en la sección ‘Ver todas las estadísticas’. Haciendo clic en una estadística, verás los detalles completos. Haz clic en ‘Cargar más’ y accede a estadísticas más antiguas, pero ten en cuenta que estos se almacenan por un año, luego de su creación.

Creando Insights Personalizados

Creando Insights personalizados

Desde ‘Ver todas las estadísticas’, puedes crear tus propias reglas, para generar los insights o estadístcas a los cuales deseas hacer seguimiento.

Comienza haciendo clic en ‘Gestionar’. Y luego, haz clic en las casillas de verificación, para cualquier estadística sugerida que quieras generar. O, haz clic en ‘Crear nuevo’, justo bajo ‘Comenzar desde cero’. Hecho esto, indica el nombre de la estadística, completa la información requerida para la frecuencia de evaluación, la métrica y el segmento, y haz clic en ‘Crear’, en la parte superior derecha de la pantalla.

Gestionando Insights Personalizados

Una vez que hayas creado estadísticas personalizadas, puedes gestionar sus notificaciones. O, también, eliminar alguno al que ya no quieras hacerle más seguimiento. 

Haz clic en ‘Gestionar’, en ‘Ver todas las estadísticas’. Verás una lista de todas las estadísticas personalizadas que has configurado hasta ahora. A partir de ahí, tienes la libertad de ajustar las notificaciones por correo electrónico, o hacer clic en los tres puntos junto a un insight y eliminarlo, seleccionando ‘Eliminar’.

Necesitas rol de Analista o Editor (y sus permisos) para generar, editar o compartir estadísticas.

Detección de Anomalías

Una de las características más útiles de Analytics Intelligence, es su capacidad para detectar (y advertirte sobre) anomalías en los datos de tu sitio, mediante análisis estadístico. Por ejemplo, si un día tu sitio web tiene muchas más conversiones de lo habitual, Analytics Intelligence generará automáticamente un insight para informarte de esto.

Detección automática de anomalías.

Pero aún más que detectar que la anomalía ocurrió y ya, Analytics Intelligence puede investigarla, para identificar segmentos específicos que contribuyen a ella, lo que puede ayudarte a llegar más rápido al fondo de los cambios inesperados.

Detección automática de anomalías.

Recomendaciones

Lo último que necesitas conocer de Analytics Intelligence, son las Recomendaciones. Están en el inicio, en ‘Recomendaciones’, así como a lo largo de Google Analytics. Si Google tiene una recomendación relevante, la mostrará en la parte superior derecha de la pantalla.

Google usará la historia, configuraciones y tendencias de tu propiedad en GA4, para darte recomendaciones personalizadas. Usan, a menudo, funciones de IA y automatización, para que saques máximo provecho de tus análisis. Hay, también, más características llamativas.

Cómo Dar Formato a las Preguntas en Analytics Intelligence

Una de las cosas agradables de la capacidad de Analytics Intelligence de entender el inglés común, es que no necesitas escribir tus preguntas con una estructura. Es decir, no necesitas comenzar con “qué”, “cuándo”, “dónde” o “cómo” y usar signos de interrogación. No requieres de perfección gramatical, para que Google entienda lo que buscas.

Escribe consultas como “tendencia de nuevos usuarios esta semana” o “ventas hoy”. Aun así, Analytics Intelligence podrá darte las estadísticas que estás buscando.

Por supuesto, siempre será mejor que seas tan específico como puedas. Así será más fácil para Google entender qué deseas y darte, luego, resultados realmente relevantes.

Limitaciones de las Preguntas en Analytics Intelligence

Aunque Analytics Intelligence es muy buena entendiendo lo que le preguntes, tiene algunas limitaciones clave. Ante algunos tipos de pregunta, puede tener dificultades para responder:

  • AI no sabe de razones o “porqués”. Si haces una pregunta como: “¿Por qué las visitas a mi página bajaron?”, Analytics Intelligence probablemente no te dará una respuesta concluyente.
  • AI no te aconseja. Si preguntas algo como “¿Cuál campaña de marketing debería usar?”, Analytics Intelligence probablemente no podrá responder: puede darte datos, pero las decisiones son tuyas.
  • AI aún no es bueno para pronosticar (aún). Las herramientas AI han mejorado su tecnología predictiva, pero esta sigue siendo una limitación para Analytics Intelligence. Si preguntas algo como “¿Cómo serán mis ventas en 6 meses?”, puede que la respuesta no sea tan precisa, si es que recibes una.
  • AI no responde preguntas genéricas. Analytics Intelligence no es un chatbot de uso general. Si le preguntas cómo estará el clima de hoy, no podrá responderte.

20 Preguntas de Muestra para Probar

Experimenta con Analytics Intelligence (y explora las estadísticas de tu sitio) con algunas de las siguientes preguntas:

  1. ¿Cuáles son las páginas de destino de mi sitio web, con mayor tráfico hoy en día?
  2. ¿Cuál es la tasa de rebote general de mi sitio web?
  3. ¿Cuál es la tasa de conversión de mi producto más popular?
  4. ¿Cuáles son las principales fuentes de tráfico, para mi sitio web?
  5. ¿Cuál es la duración promedio de una sesión en mi sitio web?
  6. ¿Cuál fue la tasa de clics de mi última campaña de correo electrónico?
  7. ¿Cuántos usuarios hay actualmente en mi sitio web?
  8. ¿Cuál es la página más popular de mi sitio web?
  9. ¿Cuál es la tasa de conversión de visitantes provenientes de las redes sociales?
  10. ¿Durante el último año, los visitantes a mi sitio web han tendido a subir o bajar?
  11. ¿Cuántas sesiones han resultado en una transacción en la última semana?
  12. ¿Cuál es la ubicación geográfica de los visitantes de mi sitio web?
  13. ¿Cuál es el flujo de comportamiento de los visitantes de mi sitio web?
  14. ¿Cuál es la ganancia generada por mi sitio web en el último mes?
  15. ¿Cuántos visitantes regresaron a mi sitio web, luego de los últimos 30 días?
  16. ¿Cuál es el porcentaje de visitantes que entran a mi sitio en dispositivos móviles?
  17. ¿Cuál es el valor promedio de los pedidos en mi sitio web?
  18. ¿Cuál es la tasa de salida en mi página de carrito de compras?
  19. ¿Cuál es la tasa de participación para visitantes, en mi blog?
  20. ¿Cuál es el rendimiento general de mi sitio web, contra el mes anterior?

Pros y Contras de Usar Analytics Intelligence

Ahora que sabes cómo navegar y usar Analytics Intelligence, hablemos un poco de qué la hace una herramienta poderosa y útil, así como de sus limitaciones.

Pros de Analytics Intelligence Contras de Analytics Intelligence 
  • Es intuitivo y fácil de usar, aun para principiantes sin experiencia en análisis o ciencia de datos.
  • Genera insights automáticamente para escanear anomalías, cambios significativos, etc., y los muestra todos en un solo lugar.
  • A veces no entiende preguntas en inglés simple.
  • No puede responder preguntas que busquen asesoramiento estratégico.
  • No puede responder preguntas generales, relacionadas con soporte.

Cómo Obtener Máximo Provecho de Analytics Intelligence

En este punto, probablemente hayas reunido que Analytics Intelligence es una herramienta poderosa, que merece un puesto de privilegio en tu jornada cotidiana.

Una de las formas clave de obtener el máximo provecho de Analytics Intelligence, es seguir usándolo — y darle retroalimentación — a través del tiempo. 

Cada vez que le preguntes algo a Analytics Intelligence, te preguntará si su respuesta ofrecida fue útil. Haz clic en el pulgar hacia arriba, o hacia abajo. Es bueno que argumentes tu respuesta. Así ayudarás a Analytics Intelligence a mejorar con el tiempo; los comentarios ayudan a informar nuevas características y optimizaciones que Google vaya lanzando.

La otra forma de seguir mejorando tu experiencia en Analytics Intelligence, es seguir experimentando. Insistir, persistir y jamás desistir. Con el tiempo, Google aprenderá más sobre ti y cómo usas los análisis, para darte recomendaciones y descubrimientos automáticos más personalizados.

Ahora estás armado con el conocimiento que necesitas, para llevar tus insights de GA4 al siguiente nivel. Es hora de dominar los análisis de tu sitio con IA, y todo comienza de un modo muy simple… haciendo tu primera pregunta.

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Sobre el Autor:

Calvin es VP de Datos en DreamHost, responsable de brindar información basada en datos utilizando métricas internas y de clientes. En su tiempo libre, a Calvin le gusta viajar con su familia, practicar deportes y un papá ejemplar. Sigue a Calvin en LinkedIn https://www.linkedin.com/in/calvinschneiderphd/