Wie Du Eine Unverwechselbare Markenstimme Entwickelst, Die Unverkennbar Deine Ist

Stell Dir vor, Du blätterst durch die wöchentliche Gutscheinpost Deines Supermarkts und siehst eine Anzeige, die sagt, „Wir haben uns vorgenommen, ein Produkt zu schaffen, das gut für die Menschen und den Planeten ist, und dann sind wir ein wenig über das Ziel hinausgeschossen.„

Wenn Du in der Welt der alternativen Milchprodukte überhaupt vertraut bist, würdest Du wahrscheinlich sofort die Markenstimme von Oatly erkennen. Es geht nicht um das Logo, sondern um den respektlosen, selbstbewussten Humor, der überall dort auftaucht, wo sie kommunizieren.

Die Markenstimme ist die einzigartige, konsistente Persönlichkeit, die deine Marke in jeder Kommunikation ausdrückt.

Die Markenstimme ist nicht dein Logo, deine Farbpalette oder dein Slogan — obwohl all diese Dinge sie unterstützen sollten!

Und vor allem ist die Markenstimme definitiv nicht etwas, das man durch das Kopieren eines Mitbewerbers oder die Verwendung vager, sicherer Sprache findet.

Wenn deine Stimme unpersönlich oder inkonsistent wirkt, können dir die Kunden möglicherweise nicht vertrauen. Und wenn sie dir nicht vertrauen können, warum sollten sie sich dann mit dir beschäftigen oder bei dir kaufen?

Zum Beispiel verzeichnete das Social-Media-Team von HubSpot einen riesigen Anstieg der Interaktion auf LinkedIn — einen Anstieg um 84% — nachdem sie ihre Ansprache aktualisiert hatten, um „mit der nächsten Generation von Marketing- oder Vertriebsmitarbeitern zu sprechen“.

Suchst Du nach dieser Art von Einfluss?

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Finde Deine Markenstimme Mit Diesen 6 Schritten

Alles, was Du jetzt brauchst, ist Klarheit, ein paar Stunden und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen. Lass uns loslegen.

1. Beginne Mit Wer Du Bist, Nicht Was Du Verkaufst

Woran glaubt Dein Unternehmen?

Zum Beispiel glaubt Patagonia, dass der Planet wichtiger ist als der Profit. Diese Überzeugung ist der Motor der Markenstimme.

Schreibe drei bis fünf Werte auf, die wirklich auf Dein Geschäft zutreffen.

Zum Beispiel, wenn Du einen Buchhaltungsservice für Freiberufler betreibst, könnten Deine Werte Klarheit, Geschwindigkeit und maximale Einsparungen ohne Qualitätsverlust sein.

2. Genau Wissen, Mit Wem Du Sprichst

Deine Markenstimme geht nicht um dich; es geht darum, wie du für deinen Kunden da bist. Und du kannst nicht gut für jemanden da sein, den du nicht verstehst.

Erstelle ein einfaches Profil Deines idealen Kunden. Denke über Demografie hinaus. Worüber machen sie sich Sorgen? Über was rollen sie mit den Augen? Was lässt sie sich gesehen fühlen?

Für mehr Einblicke, schaue auf die Sprache, die deine besten Kunden in Bewertungen, Direktnachrichten und E-Mails verwenden. Die Wörter, nach denen sie greifen, sind oft auch die Wörter, die deine Marke verwenden sollte.

Wenn deine Stimme die Art und Weise widerspiegelt, wie dein Kunde bereits denkt und spricht, fühlt sich die Kommunikation mühelos an. Für euch beide.

3. Definiere Deine Stimme Mit Konkreten Begriffen (Nicht Vagen Adjektiven)

Definiere deine Stimme durch Kontrast. Für jedes Merkmal, das du angibst, kläre, was es bedeutet und was es nicht bedeutet.

Hier ist ein einfaches Framework:

• Wir sind [warm], aber nicht [kitschig oder übertrieben].
• Wir sind [direkt], aber nicht [kalt oder schroff].
• Wir sind [kompetent], aber nicht [mit Fachjargon überladen oder einschüchternd].

Diese „wir sind/aber nicht“ Struktur erzwingt Spezifität und gibt Dir etwas, gegen das Du Dein Schreiben tatsächlich testen kannst. Drei bis vier solcher Merkmale sind völlig ausreichend.

4. Führe Eine Schnelle Überprüfung Deiner Bereits Veröffentlichten Inhalte Durch

Bevor Du etwas Neues baust, finde heraus, was Du bereits richtig machst.

Ziehe deine letzten zehn Social-Media-Beiträge, deine Über-uns-Seite und eine kürzlich gesendete E-Mail heran.

Lies sie laut vor. Klingt es so, als hätte dieselbe Person sie geschrieben? Klingt es wie Du?

Sortiere deine bestehenden Inhalte nach Engagement, wie Likes, Kommentare, Speicherungen, und frage dich, was deine Stimme in den Beiträgen gemacht hat, die am meisten Anklang gefunden haben. Dort versteckt sich oft bereits deine echte Markenstimme.

5. Schreibe Es Auf: Erstelle Einen Einfachen Markenstimmen-Leitfaden

Dies ist der Schritt, den die meisten Kleinunternehmer überspringen, und er ist der Grund dafür, dass ihre Stimme verloren geht, sobald sie einen virtuellen Assistenten einstellen oder anfangen, KI-Tools zur Unterstützung bei Inhalten zu verwenden.

Glücklicherweise benötigst Du keine 40-seitige Markenbibel. Du brauchst nur ein ein- bis zweiseitiges Dokument, das Folgendes enthält:

• Deine drei bis vier Stimmungsmerkmale (mit dem „wir sind/aber nicht“ Kontrast für jedes).
• Einen kurzen Absatz, der deinen idealen Kunden beschreibt.
• Fünf bis zehn Wörter und Ausdrücke, die du liebst und oft verwendest.
• Fünf bis zehn Wörter und Ausdrücke, die du aktiv vermeidest.
• Zwei oder drei Beispiele für markengerechtes Schreiben (kann dein eigenes sein oder eine Marke, die du bewunderst).

Bewahre es an einem zugänglichen Ort auf. Ein Google-Dokument funktioniert perfekt. 

6. Überall und Konsequent Anwenden

Deine Markenstimme lebt in deinen E-Mail-Betreffzeilen, deinen DM-Antworten, deinen Abwesenheitsnachrichten, deinen Produktbeschreibungen und sogar in deinen Fehlermeldungen.

Wenn deine Website wie eine Anwaltskanzlei klingt und dein Instagram wie ein Gruppenchat, bemerken das die Kunden — auch wenn sie nicht genau sagen können, was sich falsch anfühlt.

Wähle jede Woche einen neuen Kontaktpunkt zum Überprüfen. Überarbeite deinen E-Mail-Fußtext. Aktualisiere deine Instagram-Bio. Überarbeite die automatische Antwort auf dein Anfrageformular.

Sieh Es Live: Starke Markenstimmen In Aktion

Manchmal ist der schnellste Weg, ein Konzept zu verstehen, es gut umgesetzt zu sehen. Hier sind einige Marken, die unverwechselbare Stimmen entwickelt haben, die es wert sind, studiert zu werden.

Fenity

Fenity ist eine Frauenmodemarke, die als Studentenprojekt begann und zu einem anerkannten Online-Label heranwuchs.

Der Slogan „Nostalgisch nach den 90ern, für heute gemacht“ verrät in wenigen Worten sehr viel. Er zeigt genau, für wen diese Marke ist und was sie über Mode denkt.

Ihre Über Uns-Seite vertieft dies: „Wir glauben an die Schönheit der Dualität, dass jeder in dieser Welt einen Platz, eine Stimme und einen Stil hat… Unvollkommenheiten machen dich perfekt.“ Das ist eine spezifische Weltsicht, ausgedrückt mit Wärme und Absicht.

Alles, der Text, die Produktbenennung und darüber hinaus, spricht mit einer einheitlichen Stimme.

Wurm-Rückkehr

Worm Return ist ein in Pittsburgh ansässiger Kompostierungsdienst, der 2018 von der selbsternannten lebenslangen Umweltschützerin Laura Totin Codori gegründet wurde. Und ihre Markenstimme ist ein Meisterstück darin, ein unattraktives Thema wirklich einladend zu gestalten.

Ihr Slogan „Lebensmittelreste nutzen, um Landschaften statt Mülldeponien zu schaffen“, ist prägnant, zielgerichtet und verrät sofort, wofür sie stehen.

Ihr Service verschont Dich von Belehrungen oder Schuldzuweisungen: „Es ist sogar einfacher als Deinen Müll rauszubringen…“

Jede Wortwahl verstärkt dieselbe Idee: Das ist gut für die Erde, und es kann freudig sein, nicht freudlos.

Fly By Jing

Fly By Jing ist eine in Kalifornien ansässige Marke für Sichuan-Chili-Crisp, gegründet von Jing Gao. Teil des Motors hinter ihrem Erfolg? Eine zutiefst persönliche Markenstimme, die kein Konkurrent kopieren konnte.

Gao stellte von Anfang an ihre persönliche Geschichte in den Mittelpunkt: „Es ging nie nur um eine scharfe Sauce, die man überall verwenden kann“, sagt sie. „Es geht wirklich um die Geschichte einer Person und ein Rezept, das sie in Sichuan entwickelt hat.“

Von der Kopie im Glas bis zur Website bis zur öffentlichen Präsenz von Gao bleibt die Stimme immer im Charakter, was genau das ist, was sie unimitierbar macht.

Für ein vom Gründer geführtes Unternehmen gibt es einen Vorteil, den kein Wettbewerber kopieren kann: Die Geschichte ist das Produkt.

Wirst Du Deine Stimme Finden?

Eine großartige Stimme für Dein kleines Unternehmen aufzubauen, passiert nicht einfach plötzlich wie ein Blitzschlag.

Es gibt Ebenen in dieser Kunst.

Zuerst musst Du klarstellen, woran Dein Unternehmen tatsächlich glaubt und genau verstehen, mit wem Du sprichst.

Von dort aus ist es Zeit zu beginnen, zu basteln.

Definiere deine Stimme in konkreten Begriffen: Wer bist du — und wer bist du ganz bestimmt nicht?

Nutze diese Anleitung, um vielleicht die wichtigste Praxis zu verfolgen: Konsequenz!

Erstelle eine einfache Markenstimmführung und nutze sie, um zu überprüfen, was Du bereits veröffentlicht hast, und wende sie überall weiterhin an. Wir sprechen über Deine Betreffzeilen, Deine Direktnachrichten, sogar Deine Fehlermeldungen.

Warum?

Die Marken, die du erkennst, ohne das Logo zu sehen, haben dies erreicht, indem sie immer auf die gleiche Weise aufgetreten sind, bis du sie nicht mehr mit jemand anderem verwechseln konntest.