Para administrar um negócio que realmente ganha dinheiro online, você precisa desempenhar muitos papéis: administrador do site, principal responsável pelo estoque, mago das finanças, chefe de logística, leitor de mentes dos clientes…
Sobre o último. Vendo sucesso nas suas folhas de chá?
Se você está com dificuldades para entender o que motiva seus clientes, talvez seja hora de experimentar WooCommerce Analytics.
Esta ferramenta poderosa fornece muitos dados reveladores da sua loja WooCommerce. Os números podem ser bastante reveladores, ajudando você a ganhar vantagem sobre a concorrência.
Animado para tentar? Vamos começar o tour guiado!
O Que É Exatamente O WooCommerce Analytics?
Oh, você quer uma resposta mais detalhada.
Essencialmente, o WooCommerce Analytics é uma ferramenta de análise de dados gratuita criada para pessoas como você e eu. (Supondo que você não tenha um diploma em estatística).
É projetado para ajudar os proprietários de empresas a entender:
- Quais produtos estão vendendo.
- O que as pessoas estão pedindo.
- Quanto de receita está entrando.
- Quais cupons e descontos estão sendo utilizados.
E muito mais. Essas funcionalidades estão disponíveis logo após você instalar o WooCommerce no seu site WordPress. Lá está, no menu lateral da sua área de administração do WordPress:
Se o termo “atribuição” te deixa todo nervoso e agitado, existe também uma extensão beta separada chamada WooCommerce Analytics.
Isso permite que você acompanhe:
- Como os clientes chegam à sua loja WooCommerce.
- Quais dispositivos eles estão usando enquanto navegam nas prateleiras virtuais.
- Quais das suas campanhas de marketing atraem a atenção deles.
Caramba!
Por Que o WooCommerce Analytics É Ótimo Para Pequenas Empresas
Você pode ficar feliz apenas assistindo o dinheiro entrar. Podemos imaginar você agora, fumando um charuto e acariciando um gato branco enquanto gira lentamente em sua surpreendentemente ergonômica cadeira de escritório de vilão.
Mas na verdade, o WooCommerce Analytics possui algumas aplicações práticas um pouco mais relevantes. Você pode usar as informações dessa ferramenta para:
- Aprimore sua seleção de produtos: Os dados de desempenho mostram o que está vendendo como pão quente e o que precisa entrar em liquidação.
- Adapte seu site para uma melhor experiência do cliente: Descubra por que seus clientes estão gastando menos do que você gostaria.
- Melhore seu marketing: Uma vez que você entenda a jornada do cliente completa, fica muito mais fácil criar campanhas altamente direcionadas.
- Aprimore a gestão de seu estoque: Evite excesso ou falta de estoque para reduzir seus custos operacionais.
E esta é apenas uma amostra rápida. Nós vamos analisar mais de perto a aplicação de insights em cenários do mundo real um pouco mais tarde.
WooCommerce Analytics 101: Compreendendo Seu Painel de Controle
Para acessar o WooCommerce Analytics, você precisará de um site executando o WordPress 5.3 ou superior com o plugin gratuito WooCommerce instalado.
Entendeu? Perfeito, vamos começar a explorar.
Comece navegando até Analytics > Visão geral dentro da área administrativa do seu WordPress.
Uau, há muita coisa acontecendo aqui.
Não se preocupe, é bastante simples uma vez que você sabe o que está olhando. O WooCommerce Analytics possui uma série de opções, mas podemos dividi-las em três categorias:
- Indicadores de Desempenho – Métricas chave como vendas, reembolsos e pedidos.
- Gráficos – Visualize seus dados com gráficos de linhas e barras personalizáveis.
- Rankings – Destacando seus KPIs mais importantes.
Os controles aqui são bastante simples: você usa o seletor suspenso no topo para escolher o intervalo de datas e observar as mudanças nos números.
Se você deseja alterar os números que aparecem no seu painel de controle “Visão geral”, clique nos três pontos no canto superior direito de cada seção.
Mas esta área é realmente apenas um painel de controle à primeira vista. O WooCommerce Analytics vai muito além.
Toque em qualquer uma das caixas e você será levado às páginas de estatísticas individuais. Estas incluem…
Produtos
Olhe para a sua esquerda e selecione Analytics > Produtos no menu lateral.
Nesta página, você pode ver um gráfico de itens vendidos, vendas e pedidos. Os menus suspensos no topo permitem que você selecione seu intervalo de datas e o tipo de produtos que deseja estudar.
Desça a página e você descobrirá uma lista completa de promoções. Aqui, você pode organizar os dados tocando em qualquer cabeçalho.
Receita
É hora de negócios. Navegue até Analytics > Receita no menu lateral, e contemple seu império.
Você pode usar o seletor de intervalo de dados e tocar em qualquer um destes painéis para ver os dados aparecerem no gráfico.
Mais abaixo, você tem um detalhamento diário da sua receita.
Pedidos
Aqui é onde as coisas ficam realmente interessantes. Em Analytics > Orders, você tem uma coleção de ferramentas que podem revelar todos os aspectos de como seus clientes fazem compras.
No topo da página, você pode escolher moedas específicas para focar. E na próxima caixa de seleção, temos a opção “Filtros Avançados”.
Isso permite que você mergulhe nos detalhes dos dados do pedido, desde o tipo de cliente até a taxa de imposto.
E, claro, você tem uma lista completa de pedidos que correspondem às suas seleções na parte inferior da página.
Mais Opções
Dê uma olhada na barra lateral. Abaixo de “Pedidos”, você verá várias outras opções: “Variações”, “Categorias”, “Cupons”, “Impostos” e “Downloads”.
Todos esses painéis de controle funcionam de maneira semelhante — você escolhe um intervalo de datas, seleciona seus produtos e depois admira os dados.
Antes de concluirmos esta visita rápida, há mais uma aba: “Estoque.” Este painel coleta dados do recurso de gerenciamento de estoque do WooCommerce, ajudando você a verificar o inventário em seus SKUs rapidamente.
5 Métricas de Análise do WooCommerce que Você Realmente Precisa Acompanhar
Se tu és do tipo de pessoa que se anima ao ver vendas brutas, impostos e reembolsos, esses painéis são divertidos de explorar.
Mas se estás tentando extrair algumas informações úteis dos dados, recomendamos focar em algumas métricas-chave.
- Valor Médio do Pedido (AOV): Todo negócio deseja aumentar o valor médio que um cliente gasta por transação. Acompanhando seu AOV ao longo do tempo, você pode entender como suas decisões estão afetando o comportamento de compra. Você pode encontrar essa métrica no Painel de “Pedidos”.
- Crescimento da Receita: Sua receita está crescendo ou diminuindo ao longo do tempo? Você provavelmente prefere o primeiro. Para descobrir como sua loja está se saindo, visite a área de “Receita” e use o seletor de intervalo de datas para comparar períodos atuais e anteriores.
- Produtos Mais Vendidos: Aqui é onde você está ganhando dinheiro. Pode valer a pena investir mais. Vá para o “Painel de Produtos” e organize a lista principal por “Itens Vendidos”. Quer mais detalhes? Aplique a mesma organização no Painel de “Variações” para ver quais tamanhos, cores e outras variantes são os mais populares.
- Produtos com os Maiores Retornos: Claro, fazer uma venda é apenas metade da equação. Para descobrir quais produtos estão realmente gerando dinheiro frio e duro para o seu negócio, você precisará visitar “Pedidos” e organizar por “Vendas Líquidas”.
- Itens de Baixo Desempenho: Está com dificuldades para movimentar certos produtos? Veja quais itens estão pesando no seu inventário indo até “Pedidos” e fazendo uma ordenação inversa por “Itens Vendidos.”
Recomendamos verificar estas métricas a cada três meses para manter-se atualizado!
Usando Insights da Análise WooCommerce para Impulsionar Seu Negócio
Algumas percepções das métricas são bastante claras. Se os Crocs amarelos brilhantes tamanho 9 estão vendendo bem no seu site, você sabe onde investir (lembre-se, lucro antes do gosto).
Mas existem outras percepções menos óbvias que você pode obter dos seus dados do WooCommerce. Abaixo, incluímos alguns exemplos reais.
Gestão de Estoque
Armazenamento é caro, então faz sentido manter seu inventário enxuto. Encontre produtos que estão vendendo lentamente ou acumulados em seu armazém, e reduza seu estoque.
Por outro lado, observe as tendências sazonais dos anos anteriores para determinar quais produtos foram populares e faça estoque com antecedência.
Experiência do Cliente
Às vezes, os visitantes começam a comprar, adicionam itens aos seus carrinhos… e depois simplesmente vão embora. Isso acontece muitas vezes porque eles ficam frustrados com a experiência de compra na sua loja.
Acompanhe quantos clientes estão fazendo isso em “Pedidos”. Procure por pedidos com o status “Abandonado”. Se o número for alarmante, você pode precisar fazer melhorias.
Otimização de Marketing
Embora o WooCommerce Analytics não tenha atribuição integrada, você ainda pode usar a ferramenta para avaliar seus esforços de marketing.
Suponha que você esteja promovendo um produto específico por meio de anúncios sociais. As vendas desse produto deveriam aumentar, certo? Se você não observar um aumento, talvez precise adotar uma abordagem diferente.
Estratégia de Produto
Claro, o marketing pode não ser o seu problema — você pode apenas precisar refinar suas ofertas.
Isso pode significar mudar seus preços ou oferecer uma mistura diferente de produtos. Sempre que experimentar, fique de olho nas vendas de produtos individuais e SKUs. Esses dados podem ser muito reveladores!
Mais Ferramentas de Análise para WooCommerce
Embora o WooCommerce Analytics tenha algumas funcionalidades úteis, faltam-lhe dados importantes. Para preencher essas lacunas, vale a pena adicionar mais ferramentas de análise ao seu site de comércio eletrônico.
A maneira mais fácil de fazer isso é visitando o WooCommerce Marketplace.
Este emporium de extensões possui muitos complementos ótimos.
Aqui está o menu:
WooCommerce Analytics Beta
Esta extensão adiciona funcionalidades beta ao WooCommerce Analytics. Isso significa que ainda não é super confiável — mas ainda assim é útil.
A principal funcionalidade aqui é a atribuição de pedidos. Em outras palavras, você pode rastrear de onde os clientes estão vindo. A ferramenta cobre canais sociais, referências, dispositivos, campanhas de marketing e mais.
E isso significa que você pode configurar muito mais métricas.
Preço: Gratuito
Google Analytics para WooCommerce
Outra extensão oficial, esta permite que explores os dados da loja através da tua conta do Google Analytics.
Isso abre ainda mais pontos de dados, desde ações no carrinho até visualizações de produtos. Com esse nível de detalhe, você pode realmente começar a entender o comportamento do cliente.
Preço: Grátis
Google Analytics Pro para WooCommerce
Com fome de ainda mais dados? Este plugin premium de análise oferece uma seleção incrível de métricas para explorar. Você pode até mesmo rastrear comportamentos individuais, como alguém clicando em um email, fazendo login no seu site e avançando pelas várias etapas do checkout.
É o paraíso para os nerds do WooCommerce.
Preço: $79 por assinatura anual
Comece A Aprender Mais Sobre Sua Loja
Você não precisa ser um Einstein do comércio eletrônico para ganhar dinheiro online. É realmente sobre experimentar coisas e ver o que funciona. E a Análise WooCommerce oferece uma maneira fácil de acompanhar seus sucessos (e fracassos).
Lembre-se, os visitantes só podem comprar na sua loja se puderem acessá-la — O tempo de inatividade pode ser custoso.
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