É uma rotina diária. Sabe, a maioria dos proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing começam seus dias com o painel de controle de análises.
Eles tentam fazer sentido dos números, gráficos e fontes de tráfego vagas como “social” ou “direto” para determinar o que está funcionando para o negócio, mas essas métricas superficiais não contam toda a história.
Você precisa de algo para aprofundar. Os parâmetros UTM ajudam você a fazer exatamente isso. Essas pequenas etiquetas de texto adicionadas aos seus links revelam a história completa de como os clientes encontram você.
Mas primeiro, o que são parâmetros UTM?
Entendendo os Parâmetros UTM
Você já monitora os visitantes do seu site com o Google Analytics.
Entretanto, quando alguém clica em um link para seu site no Instagram, a maioria das plataformas de análise só pode dizer que veio de “Social Orgânico”.
Infelizmente, não podes ter certeza se os cliques vieram do teu último tweet, artigo no LinkedIn ou história no Instagram da semana passada.
Sem esse conhecimento, você não sabe qual plataforma está realmente enviando tráfego para o seu site.
Se adicionares parâmetros UTM únicos aos links que publicas nas plataformas de redes sociais, a tua plataforma de análise pode mostrar claramente de onde veio um determinado clique.
Veja este link com parâmetros UTM:
https://www.dreamhost.com/hosting/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale_2025
- Tudo antes do “?” é a URL base.
- Tudo depois dele — os parâmetros UTM — carrega informações de rastreamento.
Quando você cria links marcados para cada postagem, você consegue ver qual plataforma e que conteúdo impulsiona o engajamento.
Com esses links criados para cada uma de suas postagens nas redes sociais, fica fácil saber exatamente qual postagem de qual plataforma resultou em um clique.
No Google Analytics, você verá os nomes que adicionou para esses parâmetros UTM.
Confira a seção “Visão Geral do Público” com a opção “Fonte manual da sessão” selecionada no canto superior esquerdo.
Os cliques nos links que não possuem parâmetros UTM são agrupados na fonte (não definido). Para os demais, você verá os nomes de fonte apropriados. Se quiser investigar mais a fundo, pode usar o Google Search Console para descobrir as palavras-chave que estão gerando tráfego.
Note que nem todos eles são marcados manualmente. Os motores de busca (neste caso) e alguns sites adicionam automaticamente seus parâmetros UTM para se promoverem e para ajudar os usuários a verem facilmente a fonte de tráfego de seus sites.
Que Informações Podem Os Links UTM Conter?
Cada clique em um link UTM carrega informações sobre de onde veio o clique, qual campanha o disparou e até qual elemento específico chamou a atenção do seu visitante. Tudo depende de como você constrói o link (sim, é um trabalho manual).
Suponha que você tenha este link para promover nas redes sociais:
“https://www.dreamhost.com/hosting”
Clicar neste link agora só fornecerá informações vagas como “social” ou “orgânico” nas análises. Aqui está como você pode adicionar dados ao link:
1. Fonte da campanha (“utm_source”) – Obrigatório
O registro “utm_source” indica de onde vieram os seus visitantes.
Quando você marca um link com “utm_source=newsletter,” está basicamente dizendo, “Este visitante veio da nossa lista de emails.”
Marque como “utm_source=instagram” em vez de newsletter, e o Google mostrará a origem como Instagram (mesmo que o clique realmente tenha vindo da sua newsletter).
2. Meio da campanha (“utm_medium”) – Obrigatório
Com “utm_source”, você sabe de onde um usuário veio.
Mas eles chegaram através de um anúncio pago (“utm_medium=cpc”)? Por meio de uma postagem orgânica em redes sociais (“utm_medium=social”)? Ou talvez através dos seus esforços de marketing por email (“utm_medium=email”)?
Definir “utm_medium” ajudará você a determinar o veículo pelo qual o tráfego foi entregue.
3. Nome da campanha (“utm_campaign”) – Obrigatório
Você sabe que um clique está vindo de um email de marketing, mas você não sabe qual.
O nome da sua campanha serve como uma forma de você identificar exatamente qual campanha enviou este clique.
Isso também ajuda na otimização da taxa de conversão (CRO), pois você pode marcar cada CTA de forma única, fornecendo dados sobre qual CTA em qual newsletter (ou qualquer outro material de marketing) foi clicado.
Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Otimização da Taxa de Conversão (CRO) refere-se a qualquer prática voltada para melhorar o número de conversões que você obtém de sites, campanhas de email e anúncios.
Leia MaisPor exemplo, “utm_campaign=spring_sale_2025” agrupa todo o tráfego relacionado à sua promoção de primavera, independentemente da fonte ou do meio.
4. ID da Campanha (“utm_id”) – Opcional
O parâmetro de ID de campanha permite que você anexe um identificador único à sua campanha.
É útil quando seus esforços de marketing precisam daquela camada extra de detalhe. Usando
“utm_id”, você pode distinguir entre campanhas similares ou subcampanhas que compartilham a mesma fonte, meio ou nome de campanha.
Por exemplo, se você realizar uma promoção de primavera em várias plataformas, atribuir a cada variação um ID único ajuda a rastrear qual tem o melhor desempenho.
5. Termo da campanha (“utm_term”) – Opcional
Para campanhas de pesquisa paga, “utm_term” captura as palavras-chave exatas que ativaram seu anúncio.
Isso te dá visibilidade sobre quais termos de busca geram tráfego valioso, ajudando-te a refinar tua estratégia de lances. Se estás a mirar múltiplas palavras-chave em uma campanha, marcar cada uma com “utm_term” permite comparar o desempenho.
Por exemplo, se estás a executar anúncios para hospedagem web e queres rastrear a palavra-chave “melhor hospedagem”, podes adicionar “utm_term=melhor_hospedagem” ao link.
Com isso, você pode ver quais palavras-chave atraem cliques e otimizar seus esforços de pesquisa paga de acordo.
6. Conteúdo da Campanha (“utm_content”) – Opcional
O parâmetro “utm_content” é útil para testes A/B.
Se você tiver várias variações de um anúncio, email ou CTA levando ao mesmo destino, essa tag ajuda a identificar qual versão tem o melhor desempenho. Use-a para diferenciar entre um anúncio em banner e um anúncio de texto ou rastrear qual botão em um email recebeu mais cliques.
Por exemplo, se estiveres testando dois CTAs de email diferentes — um que diz “Começar” e outro que diz “Reivindique Seu Desconto” — também podes marcá-los separadamente na mesma página.
Como Configurar Parâmetros UTM: Um Guia Passo a Passo
É fácil construir um link UTM. Podes fazê-lo manualmente digitando o link ou utilizando o Google Campaign URL Builder para fazer o mesmo.
1. Comece Com Sua URL Base
Identifica o URL da página que queres promover. Por exemplo:
“https://www.dreamhost.com/hosting”
2. Adicione Parâmetros UTM
Os parâmetros UTM são adicionados à URL após um ponto de interrogação (“?”).
- Cada parâmetro consiste em um par chave-valor, unidos por um sinal de igual (“=”).
- Vários parâmetros são separados por e-comercials (“&”).
- Use sublinhados (“_”) para separar palavras dentro dos valores dos parâmetros para melhor legibilidade. Por exemplo, “utm_source=newsletter” indica que o tráfego veio de uma newsletter.
Aqui está como você pode construir sua URL com parâmetros UTM:
- Origem da Campanha (“utm_source”): Identifica a plataforma ou fonte, como “utm_source=facebook”.
- Meio da Campanha (“utm_medium”): Especifica o meio de marketing, como “utm_medium=email”.
- Nome da Campanha (“utm_campaign”): Nomeia a campanha específica, por exemplo, “utm_campaign=spring_sale_2025”.
- Termo da Campanha (“utm_term”): Usado para pesquisa paga para identificar palavras-chave, por exemplo, “utm_term=affordable_hosting”.
- Conteúdo da Campanha (“utm_content”): Diferencia conteúdos ou links similares, útil para testes A/B, como “utm_content=cta_button”.
Combinando estes, seu URL pode parecer assim:
“https://www.dreamhost.com/hosting?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale_2025&utm_content=cta_button”
3. Use uma Ferramenta de Construção UTM
Para um processo mais simples e preciso, experimente uma ferramenta gratuita de construção de UTM, como o Campaign URL Builder do Google. Ele permite que você insira cada parâmetro como uma entrada separada no formulário. E quando terminar, o Campaign URL Builder combina tudo em um link que você pode copiar.
Isso torna o processo fácil e livre de erros.
4. Teste Seus Links
Antes de implementar suas URLs marcadas com UTM, teste-as para garantir que direcionem os usuários para a página correta e que sua plataforma de análise registre os parâmetros com precisão.
Como? Apenas clique no link e veja se o clique aparece no seu Painel de controle do Analytics conforme você configurou.
Como Analisar e Entender os Dados UTM
Depois de implementar os parâmetros UTM nos seus links de marketing, o próximo passo é analisar os dados coletados para obter insights acionáveis. Aqui está como interpretar eficazmente os dados UTM:
Passo 1: Acesse Sua Plataforma de Análise
Comece fazendo login na sua ferramenta de análise da web, como o Google Analytics. Navegue até a seção onde os dados da campanha são exibidos.
No Google Analytics 4 (GA4), você pode encontrar isso em Aquisição > Aquisição de Tráfego.
Passo 2: Personalize Seus Relatórios
Para se concentrar em parâmetros UTM, personalize seus relatórios.
Dimensão principal: Defina isto para “Origem da sessão” para visualizar a origem do seu tráfego.
Dimensão secundária: Adicione Campanha para ver quais campanhas estão gerando tráfego.
Filtros Adicionais: Inclua filtros para “Termo” e “Conteúdo” se você utilizou esses parâmetros, permitindo uma análise mais detalhada.
Passo 3: Avalie as Métricas Principais
Analyze as seguintes métricas de site para avaliar o desempenho da campanha:
- Sessões: O número de visitas iniciadas de cada fonte/meio.
- Taxa de Rejeição: A porcentagem de sessões de uma única página; uma taxa alta pode indicar tráfego irrelevante.
- Taxa de Conversão: A porcentagem de sessões que completaram um objetivo desejado, como realizar uma compra ou se inscrever para um boletim informativo.
- Duração Média da Sessão: O tempo médio que os usuários passam no seu site; durações mais longas geralmente sugerem maior engajamento.
Passo 4: Comparar o Desempenho Entre Campanhas
Com esses dados em mãos, você pode identificar quais campanhas, fontes ou meios são mais eficazes.
Por exemplo, você pode descobrir que campanhas de email (“utm_medium=email”) têm uma taxa de conversão mais alta em comparação com campanhas de mídias sociais (“utm_medium=social”), informando suas estratégias de marketing futuras.
Quando você combina essas informações com o número de sessões, conversões e valores de receita (se você integrou dados de pagamentos com o Google Analytics), fica claro quais fontes estão gerando valor para o negócio e quais precisam ser melhoradas.
Passo 5: Encontre Áreas para Melhoria
Isso nos leva ao passo final.
Se certas campanhas apresentam altas taxas de rejeição ou baixas taxas de conversão, comece a investigá-las para entender o que está acontecendo.
Alguns fatores importantes, como a relevância da página de destino, o direcionamento do público e a clareza do seu chamado para ação, podem afetar todas as conversões.
Dicas Profissionais para Gerenciamento Eficaz de Parâmetros UTM
Os UTMs são fáceis de criar — e são tão fáceis de errar.
Pense nisso: se alguém digitar acidentalmente “utm_source” como “utmsource”, você perderá a capacidade de rastrear esse link, pois o Google não pode reconhecer esse parâmetro UTM.
Desenvolva Uma Convenção de Nomes Consistente
Suponha que você esteja tentando reunir dados sobre como os botões de CTA estão se saindo em seu site. Para que os dados sejam agrupados corretamente, é necessário que cada link UTM adicionado a um CTA siga uma convenção de nomenclatura padronizada.
Se alguém nomear como “utm_source=ctabutton” e outra pessoa usar “utm_source=cta_button”, você terá dificuldade para mesclar os dados e fazer sentido deles.
Para evitar isso, estabeleça uma abordagem padronizada para nomear seus parâmetros UTM para garantir consistência e precisão nos seus dados.
Por exemplo, decida se vai usar “email” ou “newsletter” para o parâmetro “utm_medium” e aplique-o uniformemente em todas as campanhas. A consistência impede a fragmentação dos dados e ajuda numa análise mais direta.
Use um Construtor de Parâmetros UTM
Já falamos sobre o uso do Construtor de URL de Campanha do Google. Outras ferramentas semelhantes como utmbuilder.net e utmbuilder.com ajudam você a criar URLs com parâmetros UTM de forma eficiente.
Embora não seja necessário usar essas ferramentas, elas ajudam a manter a consistência e garantir que não haja erros nos links UTM criados.
Mantenha um Documento de Rastreamento Centralizado
Mantenha uma planilha ou banco de dados compartilhado onde todos os URLs etiquetados com UTM sejam registrados. Inclua detalhes como o nome da campanha, parâmetros utilizados, data de criação e o membro da equipe responsável.
Aqui está um exemplo do tipo de planilha que você pode criar.
Vá além e crie menus suspensos para cada um dos parâmetros UTM para que sua equipe possa escolher apenas entre os parâmetros padronizados em vez de usar parâmetros personalizados para cada campanha.
Teste Seus Links Com Tags UTM Antes do Lançamento
Antes de lançar suas campanhas, teste minuciosamente todos os links com etiquetas UTM para garantir que eles direcionem os usuários às páginas de destino corretas e que os parâmetros sejam capturados com precisão na sua plataforma de análise. Você não quer URLs UTM mal configuradas circulando enquanto espera que os dados apareçam.
Evite Usar Parâmetros UTM para Links Internos
Os parâmetros UTM são projetados para rastrear fontes de tráfego externas.
Aplicá-las a links internos pode interromper o rastreamento de sessões, exibir dados imprecisos e sobrescrever dados se um visitante clicar em diferentes links enquanto navega pelo seu conteúdo.
Utilize métodos alternativos, como rastreamento de eventos, para monitorar o desempenho de links internos.
Encurte URLs Longas para uma Melhor Experiência do Usuário
URLs longas com múltiplos parâmetros UTM podem parecer confusas e podem desencorajar os usuários a clicarem.
Serviços de encurtamento de URL como Short URL, Bitly e muitos outros ajudam você a criar links mais limpos e amigáveis sem perder a capacidade de rastreamento.
Lembra do link UTM DreamHost que criamos?
É assim que parece quando abreviado.
Comece Pequeno, Ganhe Grande com Links UTM
Implementar UTMs é um jogo de longo prazo. Não se preocupe; você não precisa começar a etiquetar cada link individualmente amanhã.
Mas é uma das formas mais acessíveis de melhorar seu marketing, passando de suposições e intuições para uma estratégia baseada em dados.
Então, aqui estão os seus próximos passos imediatos:
- Escolha o seu canal de tráfego mais movimentado.
- Crie links UTM para o conteúdo da próxima semana.
- Observe suas análises indicarem exatamente o que está gerando resultados.
- Repita o processo com o próximo canal.
Toda estratégia de marketing bem-sucedida é construída sobre dados sólidos — e os UTMs fornecem esses dados.
