Il COVID-19 ha avuto gravi ripercussioni, non solo dal punto di vista sanitario ma anche economico. Con la maggior parte delle persone che rimane in casa e pratica il distanziamento sociale, le imprese che si affidano alle transazioni di persona stanno passando online.
Abbiamo già illustrato come modificare il tuo modello di business, aggiornare il tuo sito web, e gestire un team a distanza durante l’epidemia di coronavirus. Ma c’è qualcos’altro che i proprietari di piccole imprese dovrebbero considerare come parte del loro piano di gestione della crisi: offrire opzioni di ritiro al marciapiede e consegna per i clienti.
Consentendo agli acquirenti di effettuare ordini online e ricevere i loro articoli con il minimo contatto, puoi fare la tua parte per mantenere al sicuro la tua comunità, continuando anche a generare entrate.
In questo post, esamineremo alcune opzioni di acquisto alternative per le attività locali. Poi ti mostreremo come configurare il ritiro al marciapiede o un’opzione di consegna per i tuoi clienti usando WooCommerce. Andiamo!
Metodi Alternativi Di Shopping Durante La Pandemia Di COVID-19
In risposta alla pandemia di COVID-19, il Centro per il Controllo delle Malattie (CDC) degli Stati Uniti ha emesso diverse linee guida sanitarie pubbliche per prevenire la diffusione del coronavirus. Questi suggerimenti includono:
- Rimani a casa il più possibile.
- Mantieni una distanza di sei piedi tra te e gli altri.
- Evita di radunarti in gruppi di 10 o più persone.
Purtroppo, queste linee guida rendono difficile per le piccole imprese locali accogliere clienti e svolgere vendite normalmente. Per mantenere anche un flusso di entrate limitato, la maggior parte dei negozi e dei ristoranti ha dovuto sviluppare metodi alternativi per servire i clienti.
Il ritiro al marciapiede è uno dei migliori e più popolari metodi per farlo. Permette ai clienti di acquistare prodotti online e poi visitare il tuo negozio per ricevere i loro articoli. Invece di farli entrare nel tuo edificio, tu o uno dei tuoi dipendenti porta le cose del cliente fino alla loro auto. Pensalo come un servizio da asporto.
Con la consegna locale, i tuoi clienti restano a casa mentre tu porti gli ordini alle loro porte. Entrambi i metodi contribuiscono notevolmente a minimizzare il contatto tra le persone poiché i clienti non si raduneranno nel tuo negozio.
Tuttavia, puoi prendere ulteriori precauzioni, come ad esempio:
- Indossare guanti quando si impacchettano gli ordini dei clienti.
- Richiedere pagamenti online per evitare contatti con i clienti durante lo scambio di contanti.
- Posizionare gli ordini da ritirare direttamente nel bagagliaio dei clienti.
- Lasciare gli ordini di consegna alla porta dei clienti e chiamarli o inviare un messaggio per avvisarli che i loro pacchi sono arrivati.
- Fornire mascherine e disinfettante per le mani agli impiegati coinvolti negli ordini di ritiro e consegna.
Fortunatamente, il rischio di trasferire o contrarre il COVID-19 tramite un oggetto è molto basso. Impostando il ritiro al bordo strada e la consegna e minimizzando il contatto tra i tuoi dipendenti e i clienti, puoi ridurre significativamente i rischi per la salute di tutti i coinvolti.
Come Impostare il Ritiro al Marciapiede e la Consegna Tramite il Tuo Sito Web (In 4 Passi)
Di seguito, abbiamo delineato i passaggi per configurare sia l’opzione di ritiro presso il marciapiede che quella di consegna locale per la tua piccola impresa. Nota che queste istruzioni presuppongono che tu abbia già WooCommerce installato e configurato sul sito del tuo negozio. Se non è così, ti invitiamo a consultare il nostro tutorial per iniziare con WooCommerce, e poi sarai pronto per iniziare!
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Scopri di PiùFase 1: Configura una Zona di Spedizione Locale
La prima cosa che devi fare è scegliere una zona di spedizione WooCommerce per la tua area locale. Questo impedirà a un acquirente che si trova fuori dalla tua area di servizio di effettuare un ordine per il ritiro o la consegna.
Nella tua dashboard di WordPress, vai su WooCommerce > Impostazioni > Spedizione.
Clicca su Aggiungi Zona di Spedizione.
Aggiungi un nome descrittivo per la zona di spedizione e poi seleziona la tua regione.
Clicca su Limita a specifici CAP/codici postali per restringere il tuo raggio di ritiro e consegna.
Ricorda di salvare le tue modifiche quando hai finito.
Passo 2: Attiva il Ritiro Locale Come Opzione di Spedizione
Successivamente, mentre sei ancora sulla tua pagina di zona di spedizione locale, seleziona Aggiungi metodo di spedizione.
WooCommerce include un’opzione di ritiro locale direttamente. Selezionala dal menu a tendina, poi clicca sul pulsante Aggiungi metodo di spedizione.
Ecco tutto quello che devi fare per abilitare il ritiro sul marciapiede per la tua attività locale.
Tuttavia, se desideri personalizzare questa opzione, puoi acquistare e installare l’estensione WooCommerce Local Pickup Plus. Questo componente aggiuntivo opzionale ti permette di specificare una posizione di ritiro, impostare gli orari, offrire sconti ai clienti che scelgono il ritiro sul marciapiede e altro ancora.
Passo 3: Aggiungi un’Opzione di Spedizione a Tariffa Fissa
WooCommerce non offre più un’opzione di spedizione “consegna locale”. Tuttavia, puoi ancora configurarne una senza la necessità di un plugin aggiuntivo.
Nella tua pagina della zona di spedizione locale, aggiungi una seconda opzione di spedizione e seleziona Tariffa fissa. Quindi clicca sull’opzione Modifica per quel metodo di spedizione.
Modifica il Titolo del metodo a “Consegna Locale” (o come preferisci presentare questa opzione ai tuoi clienti al momento del pagamento). Se vuoi, puoi anche aggiungere una tariffa fissa di consegna.
Infine, clicca su Salva modifiche. Le tue opzioni di ritiro e consegna locali appariranno ora entrambe sulla pagina di checkout del tuo sito, dove i clienti possono scegliere i metodi preferiti.
A questo punto, sei pronto per iniziare ad offrire il ritiro al marciapiede e la consegna ai tuoi clienti. Tuttavia, potresti voler intraprendere alcuni passaggi aggiuntivi per rendere più semplice la gestione dei tuoi ordini.
Passo 4: Installa Order Delivery Date for WooCommerce per Gestire le Richieste
Anche se tecnicamente puoi configurare il ritiro sul marciapiede e la consegna per la tua attività utilizzando solo WooCommerce, le sue funzionalità native non ti permettono di gestire o programmare gli ordini. Questo potrebbe portare a problemi se hai più clienti che effettuano ordini di ritiro e consegna contemporaneamente.
Un modo per risolvere questo problema è permettere ai clienti di programmare i loro ritiri e consegne. Order Delivery Date for WooCommerce può aiutare in questo.
Dopo aver installato e attivato questo plugin, vai su Order Delivery Date nella tua dashboard di WordPress.
Poi configura le seguenti impostazioni:
- Seleziona la casella accanto a Abilita la cattura della data di consegna nella pagina di checkout.
- Scegli i giorni in cui sei disponibile per la consegna.
- Imposta il numero minimo di ore necessarie per preparare un ordine per la consegna.
- Specifica quanti giorni in anticipo i clienti possono programmare un ordine.
- Seleziona la casella accanto a La selezione della data di consegna nella pagina di checkout diventerà obbligatoria.
- Imposta il numero massimo di consegne che puoi gestire al giorno.
- Seleziona la casella accanto a Abilita l’ordinamento predefinito degli ordini (in ordine decrescente) per Data di Consegna nella pagina WooCommerce > Ordini.
Potresti anche voler fare ulteriori aggiustamenti nelle schede Aspetto e Festività. Ricorda di salvare le tue modifiche quando hai finito.
Ora, quando i clienti raggiungono la tua pagina di pagamento, dovranno scegliere una data di consegna.
Una volta raggiunto il numero massimo di ordini per un determinato giorno, quella data diventerà non disponibile nel calendario. Questo ti impedirà di ricevere più ordini di quanti ne puoi gestire fisicamente in una volta.
Sulla tua pagina Ordini di WooCommerce, potrai vedere la data di consegna/ritiro specificata dal cliente elencata per ogni ordine.
Tieni presente che dovrai comunque contattare i clienti per informarli dell’orario in cui i loro ordini saranno pronti (soprattutto per il ritiro presso il marciapiede).
Asporto al Marciapiede o Consegna a Domicilio?
Le opzioni di ritiro al bordo strada e consegna permettono ai tuoi clienti di acquistare i loro prodotti preferiti da te con il minimo contatto. Questo potrebbe aiutare la tua attività a sopravvivere alla pandemia di COVID-19 e ai suoi effetti collaterali economici ed è una strategia preziosa per costruire la fedeltà del cliente.
Fortunatamente, puoi abilitare sia il ritiro locale che la consegna utilizzando WooCommerce in soli quattro passaggi:
- Configura una zona di spedizione locale.
- Abilita il ritiro in sede come opzione di spedizione.
- Aggiungi un’opzione di spedizione a tariffa fissa.
- Installa Order Delivery Date for WooCommerce per gestire le richieste.
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