WP Migratievoorwaarden

Laatst bijgewerkt:

23 april 2020

Doorlooptijd voor Professionele WordPress Migratieservice

Onze realistische garantie voor de doorlooptijd van een volledig voltooide en geteste professionele WordPress-migratie naar jouw account is 48 uur vanaf het moment dat wij je een bevestigingsmail sturen waarin staat dat het migratieproces is gestart. We kunnen pas met het proces beginnen nadat (1) je ons alle inloggegevens hebt verstrekt die zijn opgevraagd in de e-mail "Aanvraag om inloggegevens" (RFC), en (2) wij hebben bevestigd dat we toegang hebben tot de WordPress-installatie die we gaan migreren.

De opgegeven doorlooptijd is afhankelijk van jouw actieve betrokkenheid en tijdige reacties op onze e-mails. We vragen je om binnen 12 uur te reageren op onze e-mails om volledig gebruik te maken van de doorlooptijdgarantie die we bieden. Als we binnen 12 uur geen reactie van je ontvangen, wordt het migratieproces "gepauzeerd" en is de opgegeven doorlooptijd niet langer van toepassing (hoewel we nog steeds ons best zullen doen om het proces zo snel mogelijk af te ronden!)

Klantgegevens en Schijfgebruik

De opslag op DreamHost-webservers is specifiek bedoeld voor het hosten van websites — het is niet geschikt als back-up of opslagoplossing. Zorg ervoor dat de gegevens die wij migreren aan deze vereisten voldoen en verwijder alle back-upbestanden voordat je ons jouw inloggegevens verstrekt. We filteren sommige back-upbestanden als we ze kunnen identificeren, maar mogelijk sluiten we ze niet allemaal uit (het is meestal voldoende om de bestanden één of meer niveaus omhoog te verplaatsen in de mapstructuur van je huidige host, zodat we ze kunnen herkennen en uitsluiten).

Houd er rekening mee dat het Acceptable Use Policy en het Onbeperkt Beleid van DreamHost van toepassing zijn op alle migraties naar DreamPress of andere DreamHost-diensten.

Mobiele Site

We kunnen alleen de migratie van de desktopversie van je site garanderen. Het goede nieuws is dat de mobiele versie meestal blijft werken. Als de mobiele site niet werkt, laat het ons weten en we bieden probleemoplossende tips om het probleem te verhelpen.

Meer dan alleen WordPress?

Hoewel deze service alleen WordPress-migraties dekt, kunnen we ook andere soorten bestanden overzetten naar DreamHost. Als je speciale plannen hebt die ook andere toepassingen omvatten, neem dan gerust contact op met Technische Ondersteuning (e-mail/livechat/terugbelverzoeken/twitter) — we kunnen je waarschijnlijk helpen!

Technische Vereisten

1. We hebben een sterke voorkeur dat je huidige WordPress-site online blijft totdat het migratieproces aan onze kant is voltooid. Dit zorgt ervoor dat je oude site nauwkeurig kan worden vergeleken met de nieuwe voordat we het proces afronden! Als we de twee niet kunnen vergelijken, merken we mogelijk fouten niet op en kunnen we ze niet verhelpen.
2. Als je WordPress-versie ouder is dan WP 3.7, moet deze eerst bij je oude host worden bijgewerkt naar minimaal die versie zodat kritieke beveiligingsproblemen worden opgelost.
3. Als je HTTPS hebt ingeschakeld op je site, kan DreamHost alleen garanderen dat de HTTP-versie werkt. Zodra alles is ingesteld, kunnen we je begeleiden bij het inschakelen van HTTPS voor je domein.
4. Als je vermoedt dat je site gehackt is, zorg er dan voor dat alle problemen zijn opgelost (en opgeschoond!) via je huidige host. Als we tijdens het migratieproces gehackte bestanden aantreffen, kunnen we het proces stoppen en je informeren over de onderbreking. Dit heeft ook invloed op de doorlooptijd.
5. We kunnen geen 100% volledig functionele migratie garanderen als je ervoor kiest om handmatig gegevens of bestanden aan te leveren in plaats van ons gebruik te laten maken van een live WordPress-site.

E-mail

De migratieservice dekt alleen de inhoud van de website. Alle e-mails die je wilt behouden, moeten afzonderlijk door jou worden beheerd. WIJZIG NIET je e-mail DNS-instellingen om e-mails naar DreamHost-servers te routeren (als dat überhaupt je voorkeur heeft) totdat de migratie is voltooid en schriftelijk is goedgekeurd. Neem contact op met de Technische Ondersteuning voor verdere hulp.

Restitutiebeleid

De eenmalige kosten voor WordPress-migraties kunnen in bepaalde situaties worden terugbetaald. Je komt in aanmerking voor een restitutie als ons team, als gevolg van interne vertragingen, er langer over doet dan de opgegeven periode om de migratie te voltooien. We vergoeden ook het bedrag als je annuleert voordat we de bevestigingsmail hebben verstuurd waarin staat dat het migratieproces is gestart.

Let op! In de volgende gevallen vervalt je recht op restitutie:

1. Niet reageren op onze verzoeken om informatie of e-mails gedurende meer dan 12 uur nadat het migratieproces is gestart
2. Interfereren met het migratieproces, of het migratieproces zelf overnemen
3. Ons vragen om het migratieproces te annuleren nadat we je de bevestigingsmail hebben gestuurd waarin staat dat het proces is gestart
4. Een gehackte site die ons dwingt het proces te pauzeren en op te schonen voordat we kunnen doorgaan

Geen Garantie

Hoewel we ons uiterste best doen tijdens de migratie, kunnen we geen perfect resultaat garanderen. Er kunnen kleine problemen zijn met de inhoud of structuur van je WordPress-site, en we kunnen niet elke inconsistentie als gevolg van de migratie aanpakken. Dit is een proces dat handmatig door ons team wordt uitgevoerd, en we doen ons uiterste best om alles voor je werkend te krijgen!

Toepasselijke Voorwaarden

Houd er rekening mee dat alle algemene voorwaarden van DreamHost van toepassing zijn op jou en je account na een migratie.

Verlaten Migratie

Als we 7 dagen lang niets van je horen na een informatieverzoek, beschouwen we de migratie als "verlaten" en annuleren we deze zonder restitutie. We kunnen je bestanden tot 30 dagen archiveren (vanaf de oorspronkelijke bevestigingsmail) om het eventueel opnieuw opstarten van de migratie te vergemakkelijken, maar dit is niet gegarandeerd!

Annulering

Als je om welke reden dan ook besluit om het migratieproces te annuleren, laat het ons weten zodat het Technische Ondersteuningsteam het proces kan annuleren en verstoring van je plannen kan voorkomen. Houd er rekening mee dat je geen restitutie ontvangt als we al met het proces zijn begonnen (zie het restitutiebeleid hierboven).

Kennisgeving

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of te annuleren. Controleer deze pagina regelmatig! Als je deze service blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn aangebracht, accepteer je automatisch de bijgewerkte voorwaarden.

Gratis WordPress-migraties met de DreamHost Automated Migration Plugin

Gratis WordPress-migraties vallen onder afzonderlijke voorwaarden; deze worden gedeeld tijdens het gratis migratieproces.