Voorwaarden voor gerepareerde gehackte websites
Laatst bijgewerkt:
18 februari 2022
Doorlooptijd
DreamHost streeft ernaar om uw website volledig te repareren binnen 48 uur nadat uw betaling is ontvangen. DreamHost vraagt u om binnen 12 uur te reageren op eventuele e-mails om een snelle reparatie van uw site te garanderen. Als er geen reactie van u wordt ontvangen binnen 12 uur, wordt de reparatie effectief "gepauzeerd" totdat DreamHost iets van u hoort. DreamHost zal vanaf dat moment nog steeds haar best doen om het proces zo snel mogelijk te voltooien.
Compatibiliteit
Op dit moment is de service voor het repareren van gehackte sites van DreamHost alleen beschikbaar voor WordPress-installaties met één site die worden gehost op de gedeelde, VPS-, DreamPress- en Managed Dedicated Server-platformen van DreamHost. De service omvat één website.
Klantgegevens en schijfgebruik
De opslagsystemen op DreamHost-webservers zijn specifiek bedoeld om gehoste websites te ondersteunen en zijn niet ontworpen als een efficiënte back-up- of opslagoplossing. Houd er rekening mee dat het Acceptable Use Policy en Unlimited Policy van DreamHost van toepassing zijn op alle reparaties van gehackte sites.
Terugbetalingsbeleid
De eenmalige kosten voor de service voor gehackte sites worden terugbetaald als DreamHost er niet in slaagt om uw website binnen het opgegeven tijdsbestek te repareren als gevolg van interne vertragingen bij DreamHost. De volgende activiteiten maken echter elke aanspraak op een terugbetaling ongeldig:
- Niet reageren op informatieverzoeken en e-mails gedurende meer dan 12 uur nadat het reparatieproces is gestart.
- Interferentie met het reparatieproces of het zelf overnemen van het proces.
- Nieuwe compromissen of kwaadaardige activiteiten na het voltooien van de opschoning.
Geen garantie
Hoewel DreamHost zijn uiterste best doet tijdens de reparatie, is het belangrijk op te merken dat perfecte resultaten nooit worden gegarandeerd. Dit is een handmatig proces dat varieert afhankelijk van de unieke situatie van elke website. Dat gezegd hebbende, DreamHost zal zijn uiterste best doen om uw website te repareren. Zodra een site is gerepareerd, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de site-eigenaar om de site te onderhouden, inclusief alle software, componenten en toegangsgegevens. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat DreamHost niet verantwoordelijk is voor eventuele schade of problemen die voortvloeien uit de service voor het repareren van gehackte sites.
Eén site per gebruiker
Voordat u de service voor het repareren van gehackte sites aanvraagt, moet u ervoor zorgen dat de site is geïsoleerd onder een eigen unieke FTP/SFTP/SSH-gebruikersnaam. Als een site zich onder een gebruiker bevindt met andere inhoud, kan DreamHost naar eigen goeddunken besluiten om de schoongemaakte site naar een nieuwe SFTP-gebruiker te verplaatsen.
Annulering
Als u besluit om de service 'Gehackte site repareren' om welke reden dan ook te annuleren, laat dit dan onmiddellijk aan DreamHost weten zodat het ondersteuningsteam eventuele interferentie met uw eigen site-activiteiten en plannen kan voorkomen. Houd er rekening mee dat een terugbetaling niet beschikbaar is als DreamHost het proces al heeft gestart (zie Terugbetalingsbeleid hierboven).
Kennisgeving
DreamHost behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Controleer deze pagina om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van de meest recente informatie met betrekking tot de gebruiksvoorwaarden. Uw gebruik van de service voor het repareren van gehackte sites houdt in dat u akkoord gaat met deze voorwaarden. U stemt ermee in gebonden te zijn aan alle gebruiksvoorwaarden van DreamHost die van toepassing zijn op uw account, inclusief eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring en andere juridische bepalingen.