Términos de Servicio de WP Migrations

Última actualización:

23 de abril de 2020

Tiempo de respuesta

Nuestra garantía realista de tiempo de respuesta para una migración de WP completamente terminada y probada a su cuenta es de 48 horas a partir de la fecha y hora en que le enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que la migración ha comenzado. Sólo podemos comenzar el proceso después de que (1) nos proporcione toda la información de acceso solicitada en el correo electrónico de "Solicitud de credenciales" (RFC), y (2) verifiquemos que las credenciales nos permiten acceder a sus antiguas cuentas corrientes.

El tiempo estimado de entrega depende de su participación y de las respuestas oportunas a nuestros correos electrónicos. Le pedimos que responda a cualquiera de nuestros correos electrónicos en un plazo de 12 horas para aprovechar nuestra garantía de tiempo de entrega. Si no recibimos una respuesta de su parte en un plazo de 12 horas, entonces el proceso de migración se "pausa" y el tiempo de respuesta ya no es aplicable (¡aunque haremos todo lo posible para completar el proceso tan pronto como sea posible!)

Datos del cliente y uso del disco

El almacenamiento en los servidores web de DreamHost está diseñado específicamente para sitios de alojamiento web - no es eficiente como sistema de copia de seguridad o de almacenamiento. Asegúrese de que los datos que migramos cumplen estos requisitos y elimine todos los archivos de copia de seguridad antes de proporcionarnos sus credenciales. Filtramos algunos archivos de copia de seguridad si podemos identificarlos, pero no los excluimos todos (normalmente basta con mover los archivos uno o más niveles hacia arriba en la estructura de directorios de su host actual, lo que nos permite identificarlos y excluirlos).

Tenga en cuenta que la Política de Uso Aceptable y la Política Ilimitada de DreamHost se aplicarán a todas y cada una de las migraciones a DreamPress o a otros servicios de DreamHost.

Sitio Móvil

Sólo podemos garantizar la migración de la versión de escritorio de su sitio. La buena noticia es que la versión móvil suele seguir funcionando. Si el sitio móvil no funciona, háganoslo saber y le ofreceremos consejos para solucionar el problema.

¿Más que WordPress?

Aunque este servicio sólo cubre las migraciones de WordPress, también podemos migrar otros tipos de archivos a DreamHost. Si tiene planes especiales en mente que pueden incluir otras aplicaciones, no dude en ponerse en contacto con Soporte Técnico (correo electrónico / chat / devolución de llamadas / Twitter) y probablemente seremos capaces de ayudar.

Requerimientos técnicos

1. Preferimos que su sitio actual de WordPress permanezca activo hasta que el proceso de migración se complete por nuestra parte. ¡Esto asegura que su sitio antiguo pueda ser comparado con el nuevo antes de que terminemos el proceso! Si no podemos comparar los dos, es posible que no podamos detectar y/o corregir errores que ya existen.
2. Si su versión de WordPress es anterior a WP 3.7, debe actualizarse por lo menos a esa versión en su antiguo host para que los problemas de seguridad críticos sean tratados primero.
3. Si tiene habilitado HTTPS en su sitio, DreamHost sólo puede garantizar la ejecución de la opción HTTP. Una vez configurado, podemos guiarte a través de la activación de HTTPS para tu dominio.
4. Si sospecha que su sitio ha sido pirateado, asegúrese de que todos y cada uno de los problemas se resuelven (¡y se solucionen!) a través de su host actual. Si comenzamos su proceso de migración y encontramos algún archivo pirateado, podemos detener el proceso y notificarle de las interrupciones. Esto también afectará su tiempo de respuesta.
5. No podemos garantizar una migración 100% funcional si elige proporcionar manualmente datos o archivos en lugar de permitirnos utilizar un sitio de WordPress en vivo.

Correo electrónico

El servicio de migración sólo cubre los contenidos del sitio. Cualquier correo electrónico que desee conservar debe ser manejado por usted por separado. NO cambie su DNS de correo electrónico para enrutar correos electrónicos a los servidores de DreamHost (si esa es su preferencia) hasta que la migración esté completa y aprobada por escrito. Comuníquese con Soporte Técnico para más información.

Política de Reembolso

El cargo único por migraciones a WordPress es reembolsable en ciertas situaciones. Es elegible para un reembolso si nuestro equipo, debido a nuestros propios retrasos internos, tarda más tiempo que el período de tiempo presupuestado para completar la migración. También le reembolsaremos el cargo si cancela antes de que le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación indicando el inicio del proceso de migración.

¡Pero está advertido! Las siguientes situaciones le harán perder su derecho a un reembolso:

1. No responder a nuestras solicitudes de información y correos electrónicos durante más de 12 horas si ya hemos iniciado el proceso de migración.
2. Interferencia con el proceso de migración, o tomar el control del proceso de migración usted mismo.
3. Pedirnos que cancelemos el proceso de migración después de que le hayamos enviado el correo electrónico de confirmación que señala el inicio del proceso de migración.
4. Un sitio pirateado que requiere que hagamos una pausa y limpiemos antes de proceder.

Sin garantía

Aunque nos esforzaremos al máximo durante la migración, tenga en cuenta que no se garantiza un resultado perfecto. Puede haber pequeños problemas con el contenido o la estructura de su sitio WordPress, y no somos capaces de resolver todas las inconsistencias resultantes de la mudanza. Este es un proceso que es realizado manualmente por nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que las cosas funcionen para usted.

Términos aplicables

Tenga en cuenta que todos los términos de servicio de DreamHost se aplican a usted y a su cuenta después de una migración.

Abandono

Si no recibimos respuesta de su parte 7 días después de una solicitud de información, consideraremos la migración como "abandonada" y la cancelaremos sin procesar un reembolso. Podemos archivar sus archivos durante un máximo de 30 días (a partir del correo electrónico de confirmación original) con el fin de facilitar el restablecimiento futuro del proceso de migración, pero esto no está garantizado.

Cancelación

Si decide cancelar el proceso de migración por cualquier razón, por favor háganoslo saber para que el equipo de Soporte Técnico pueda cancelar el proceso y evitar cualquier interferencia con sus planes. Tenga en cuenta que un reembolso no está disponible si ya hemos comenzado el proceso (vea la Política de Reembolso más arriba).

Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar estos términos en cualquier momento. ¡Por favor, asegúrese de revisar esta página con frecuencia! El uso continuado de este servicio después de que se hayan realizado modificaciones constituye una aceptación de los términos actualizados.

Migraciones Gratuitas de WordPress con el Plugin de Migración Automatizada de DreamHost

Las migraciones gratuitas de WordPress se rigen por términos y condiciones separados; estos se comparten durante el proceso de migración gratuita.