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Professionelle Dienstleistungen

Zuletzt aktualisiert: 22. Dezember 2023

Dienstleistungen und Verlängerungen

DreamHost bietet eine Vielzahl von professionellen Dienstleistungen an, die von Webdesign bis hin zu SEO-Marketing reichen (zusammenfassend „Dienstleistungen“). Dienstleistungen können wiederkehrend oder nicht wiederkehrend sein. Wenn Dienstleistungen wiederkehrend sind, werden sie am Ende der ursprünglichen Abrechnungsperiode automatisch zum gleichen Preis und für denselben Zeitraum verlängert. Alle Produkte oder Dienstleistungen, die im Rahmen eines „Bundles“ oder eines Werbeangebots mit der Dienstleistung enthalten sind, werden am Ende des Aktionszeitraums automatisch zum dann aktuellen vollen Einzelhandelspreis verlängert, es sei denn, Sie informieren DreamHost mindestens 30 Kalendertage vor der Verlängerung über Ihre Absicht, die Werbedienstleistung einzustellen.

Wiederkehrende Dienstleistungen können durch eine Benachrichtigung an DreamHost per E-Mail an proservices@dreamhost.com mindestens 7 Kalendertage vor dem Ende der laufenden Dienstleistungsperiode gekündigt werden. Andernfalls wird die Dienstleistung für einen weiteren Zeitraum verlängert, bis sie gekündigt wird.

Pflichten des Kunden

Als Kunde dieser Dienstleistungen verstehen und akzeptieren Sie:

- Alle Informationen, Ziele und Wünsche, die für die erfolgreiche Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind, genau und prägnant mitzuteilen.
- Für die Kommunikation mit unseren Teammitgliedern zwecks Koordination und Durchführung der Dienstleistung jederzeit erreichbar zu sein.
- Dass Verzögerungen in der Kommunikation Ihrerseits die Zeitpläne für die Durchführung und die Wirksamkeit der Dienstleistung nachteilig beeinflussen können.
- Rechtzeitig Überprüfungen und Genehmigungen von Arbeiten im Rahmen der Dienstleistung vorzunehmen; andernfalls verzichten Sie auf das Recht, Einwände gegen das Endprodukt zu erheben.
- Dass die erfolgreiche Durchführung der Dienstleistung vollständige und genaue Informationen von Ihnen erfordert.

Stornierungen

Einige Dienste werden als „Pakete“ angeboten (z. B. ein Jahr DreamPress inklusive beim Kauf eines benutzerdefinierten Webdesign-Plans). Wenn der ursprüngliche Dienstplan storniert wird, werden alle enthaltenen Dienste ebenfalls storniert. Wenn Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, wird die Rückerstattung anteilig und angepasst basierend auf der Nutzung der enthaltenen Dienste.

Rückerstattungen

Wir bieten keine Rückerstattungen für bereits erbrachte Leistungen im Rahmen der Dienste an. Einige unserer Dienste erfordern eine Mindestlaufzeit und/oder eine Mindestzahlung, um den Prozess zu beginnen. In diesen Fällen widmet unser Team Arbeit und erhebliche Kosten, um den Prozess zu starten; daher sind die anfängliche Laufzeit und die Zahlung fest und nicht erstattungsfähig. Vorbehaltlich unserer eigenen Überprüfung und Ermessen können Rückerstattungen anteilig für Arbeiten verfügbar sein, die noch nicht erbracht wurden.

Dauer und Änderungen von Dienstleistungsverträgen

In Anerkennung der Tatsache, dass unerwartete Verzögerungen und einzigartige Kundensituationen auftreten können, haben wir eine maximale Dienstleistungsdauer von sechs Monaten für alle professionellen Dienstleistungen festgelegt. Dieser Zeitraum ist darauf ausgelegt, unvorhergesehene Herausforderungen oder notwendige Kundenanpassungen zu berücksichtigen.

In Fällen, in denen ein Projekt über die sechsmonatige Dauer hinausgeht, behalten wir uns das Recht vor, den Leistungsumfang, die Service Level Agreements (SLAs) und andere relevante Bedingungen neu zu bewerten und gegebenenfalls zu ändern. Dies kann die Anwendung zusätzlicher Gebühren umfassen, um den verlängerten Zeitrahmen, Marktveränderungen und Kostenschwankungen zu berücksichtigen. Jegliche Anpassungen werden mit größter Sorgfalt vorgenommen, um die Wirksamkeit und Lebensfähigkeit unserer Dienstleistungen zu erhalten, während wir unsere Kunden unterrichtet und eingebunden halten.

Verschiedene Bedingungen

Sie behalten das volle Eigentum und die geistigen Eigentumsrechte an allen Arbeiten oder Leistungen, die erstellt und bezahlt wurden.
DreamHost hat das Recht, die Arbeitsprodukte und Leistungen für Marketing- und Werbezwecke zu nutzen. Sie können dies jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an proservices@dreamhost.com abwählen.
Bestimmte Dienstleistungen (wie z. B. kundenspezifische Entwicklungsarbeiten) können an Ihrer Website durchgeführt und angewendet werden, ohne dass eine abschließende Überprüfung und Genehmigung Ihrerseits erfolgt. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie, sobald die Dienstleistung abgeschlossen ist. Sie haben ab dem Datum unserer Benachrichtigung 7 Kalendertage Zeit, die Änderungen zu überprüfen und unser Team auf etwaige Probleme hinzuweisen, die behoben werden müssen. Nach 7 Kalendertagen verzichten Sie auf das Recht, die durchgeführten Arbeiten anzufechten.
DreamHost garantiert keine Ergebnisse für die Dienstleistungen. Wir sind nicht verantwortlich für die Ergebnisse, Resultate, Schäden oder Verletzungen, die direkt oder indirekt aus den Dienstleistungen resultieren können. Sie verstehen und stimmen zu, dass unsere Nutzungsbedingungen (einschließlich Haftungsausschlüsse und Haftungsbegrenzungen) hier durch Verweis einbezogen und auf alle Dienstleistungen angewendet werden.