Большинство владельцев бизнеса каждый день жонглируют множеством задач. Электронные письма, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях и многое другое. Легко потерять счет тому, кто что спрашивал.
Форма обратной связи WordPress помогает, направляя все запросы в одно место. Вместо того чтобы получать разрозненные сообщения от неизвестных адресов электронной почты, посетители просто заполняют короткую форму, и ты получаешь необходимую информацию в панели управления.
В этом пошаговом руководстве мы рассмотрим, как добавить контактную форму без кодирования на ваш сайт WordPress и как настроить её для достижения наилучших результатов.
Зачем Использовать Формы Обратной Связи WordPress?
Сайт представляет твой бренд.
Когда люди хотят связаться с тобой, форма отправляет сообщение о том, что ты ценишь общение. Открытая ссылка на электронную почту может добавить ненужные препятствия для связи с твоей командой и даже привести к спаму.
Форма — это единый канал, который помогает организовать запросы и часто фильтрует спам с помощью CAPTCHA или анти-спам плагинов, таких как Askimet.
Кроме того, формы обратной связи позволяют получать необходимые данные заранее. Например, риэлтор может захотеть, чтобы потенциальные клиенты указали предполагаемый бюджет, требования к дому или предпочтительные районы. Или интернет-магазину может понадобиться номер заказа, чтобы быстро проверить статус отправки.
Форма обратной связи быстро собирает эти данные, экономя время, уменьшая догадки и придавая вашему бизнесу более законченный вид.
Лучшие Инструменты Для Создания Формы Обратной Связи (Плагины Без Написания Кода)
Большинство пользователей WordPress полагаются на plugins, чтобы избежать написания кода. Ты найдешь множество конструкторов форм, каждый из которых имеет свой особый подход.
WPForms, Contact Form 7 и Ninja Forms — это несколько популярных примеров. Они известны своими удобными опциями и возможностью добавлять форму на любую страницу или запись.
- WPForms выделяется своим визуальным конструктором с функцией перетаскивания и быстрой настройкой. В него включены встроенные шаблоны, такие как стандартная контактная форма, форма обратной связи или форма для подписки на рассылку. Это часто первый выбор для новых пользователей WordPress.
- Contact Form 7 бесплатна и популярна, хотя по умолчанию выглядит устаревшей, и может потребовать усилий, чтобы сделать её привлекательной.
- Ninja Forms — ещё один выбор с конструктором перетаскивания и широким спектром дополнений.
Выбор плагина обычно зависит от твоего опыта и потребностей.
Если тебе нужна только простая контактная форма, с любой из них ты не ошибёшься.
Если ты планируешь добавить платёжные шлюзы, формы регистрации или продвинутые функции, проверь библиотеку дополнений каждого плагина перед тем, как принять решение.
Пошагово: Настройка Формы Обратной Связи WordPress
Многие новые пользователи WordPress беспокоятся, что им понадобятся навыки программирования. Но это не так, если использовать хорошо разработанный плагин для форм.
Вот более подробный взгляд на каждый этап на примере WPForms.
Шаг 1: Установи и активируй плагин
Переходи в свою панель управления WordPress, которая должна быть <yourdomain.com>/wp-admin — если только ты не изменил его для улучшения безопасности.
Клик Plugins слева > Add New Plugin.
Введи «WPForms» в строке поиска и нажми Установить сейчас.
Когда установка WordPress завершена, нажми Активировать. WPForms теперь появится в твоём меню панели управления!
Шаг 2: Создай свою первую форму
Кликни по ссылке меню WPForms, а затем выбери Добавить новый.
Плагин показывает тебе несколько шаблонов, например, простую контактную форму или форму подписки на рассылку.
Выбери базовую контактную форму для начала. Ты увидишь поля, такие как «Имя», «Электронная почта» и большое текстовое поле для сообщения.
Если тебе нужны дополнительные поля (например, выпадающий список, чтобы пользователи могли выбрать тему), ты можешь перетащить их из левой панели.
Шаг 3: Настройка параметров формы
Выбери Настройки в конструкторе форм. Ты увидишь выбор для «Уведомлений» и «Подтверждений».
Клик Уведомления, чтобы установить адрес электронной почты, на который должны приходить сообщения.
Если тебе нужна определенная тема письма, добавь и её. Можешь использовать что-то вроде «Новый запрос через форму WordPress», чтобы ты знал, когда новый запрос поступает в твою почту через эту контактную форму.
Затем проверь Подтверждения.
Это сообщение увидят посетители после отправки. Можно сказать, «Спасибо за обращение к нам. Мы скоро ответим!» или настроить сообщение в соответствии с вашим фирменным стилем.
Шаг 4: Вставка Формы на Страницу или Запись
Перейди в редактор WordPress для любой страницы или записи.
Если ты используешь редактор блоков, ты увидишь блок WPForms. Вставь его, затем выбери свою форму из списка.
Вот другой метод: скопируй шорткод из WPForms и вставь его в редактор.
Похоже, что [wpforms id=»1234″]. Сохрани или опубликуй свои изменения.
Вот и всё, твоя форма опубликована!
Шаг 5: Протестируй Форму
Быстрый тест поможет избежать проблем в будущем. Открой живую страницу и заполни форму тестовым именем, электронной почтой и коротким сообщением. Нажми Отправить.
Страница должна показать установленное подтверждение. Затем проверь свою электронную почту, чтобы увидеть, пришло ли уведомление.
Если ты не видишь его, посмотри в папку со спамом или проверь, что твой адрес электронной почты указан правильно в настройках плагина.
Иногда поставщики хостинга или клиенты электронной почты фильтруют автоматизированные сообщения. Если это проблема, ты можешь добавить плагин, например WP Mail SMTP, чтобы улучшить доставляемость электронной почты.
Шаблоны Обратной Связи, Которые Работают
Идеальная страница обратной связи создаёт у посетителей ощущение, что ты открыт к общению. Она не обязана быть изысканной.
Вот страница «Связаться с нами» от Swab the World. Видишь, как она напоминает посетителю оставить заметку, и мы все прочтем?
Это в общем-то все, что тебе нужно. Одна или две строки, чтобы читатель знал, что его сообщение кто-то прочитает.
Вот несколько идей, которые ты можешь адаптировать:
- Дружелюбно: «Мы здесь, чтобы помочь. Присылай свои вопросы, и мы ответим тебе как можно скорее.»
- Деловой стиль: «Есть вопросы о наших услугах? Пожалуйста, заполни форму ниже, и мы ответим в кратчайшие сроки.»
- Тепло и лично: «Напиши нам, если тебе что-то нужно. Мы любим получать от тебя сообщения и сделаем все возможное, чтобы помочь.»
Если у тебя есть команда поддержки, ты можешь даже указать их обычное время ответа, чтобы установить ожидания.
Профессиональные Советы По Оптимизации Формы Обратной Связи
Добавление формы — это первый шаг. Её оптимизация может увеличить количество полезных лидов и снизить количество спама или путаницы. Вот несколько предложений, которые стоит рассмотреть:
Сосредоточься На Мобильных Пользователях
Многие люди сегодня пользуются интернетом со своих телефонов. Форма должна выглядеть аккуратно на меньших экранах.
WPForms и другие современные конструкторы создают формы, которые автоматически адаптируются, но ты все еще можешь просмотреть их на телефоне или планшете.
Убедись, что текст достаточно крупный, и кнопки легко нажимаются.
Фильтруй Спам С Помощью CAPTCHA и Akismet
Спам-заявки раздражают. CAPTCHAs проверяют, является ли посетитель реальным человеком, в то время как инструменты вроде Akismet сканируют сообщения на предмет подозрительных фраз.
Объедини оба метода, если заметишь увеличение нежелательных отправлений. Этот подход освободит твой почтовый ящик от бессмысленных сообщений.
Храни Только Необходимое
Слишком сложные формы отпугивают людей. Если тебе нужны только имя и адрес электронной почты, ограничься этими полями. Если необходим телефон или адрес доставки, добавь их.
Просто помни, что чем больше полей ты добавишь, тем меньше шансов, что их заполнят.
Предложить Чёткое Подтверждение
Когда посетители нажимают «Отправить», они хотят увидеть знак того, что сообщение было отправлено. Это может быть так просто, как «Спасибо, что связались с нами!»
Ты также можешь использовать страницу подтверждения, чтобы направить их к часто задаваемым вопросам или ссылке на твой блог для дополнительного чтения.
Пусть это будет плавный переход, а не тупик.
Отслеживание Отправок Форм
Отправка форм может быть ключевой частью вашего маркетинга или процесса обслуживания клиентов. Отслеживание их может показать, насколько хорошо работает ваш сайт. Google Analytics или специализированный плагин могут регистрировать каждую отправку, предоставляя вам способ измерения коэффициентов конверсии.
Если ты узнаешь, что всего несколько человек заполняют форму в месяц, можешь попробовать изменить поля формы, твои призывы к действию или дизайн страницы.
Готов Привлечь Посетителей?
Каждый раз, когда ты делаешь свой сайт более удобным для использования, ты улучшаешь свою связь с посетителями. Форма обратной связи WordPress — это лёгкий способ достижения успеха, поскольку она создаёт чёткий путь для вопросов, предложений или запросов в поддержку.
Ты можешь установить простой плагин, создать поля, которые подходят для твоего бизнеса, и разместить его на своем сайте без редактирования кода.
Но почему остановиться только на добавлении формы обратной связи? С правильными инструментами ты можешь вывести свой сайт на новый уровень.
В DreamHost наша миссия — сделать управление твоим сайтом максимально простым и плавным. Поэтому мы предлагаем хостинг WordPress, специально разработанный для пользователей WordPress. Ознакомься с нашими планами управляемого WordPress-хостинга DreamPress, чтобы узнать больше!
Непобедимый Хостинг WordPress
Надежные, молниеносные решения для хостинга, специально оптимизированные для WordPress.
Узнать больше