Коли Каміла Оспіна приєдналася до DreamHost вісім років тому, кар’єра в технічній підтримці не була в її планах. Але з часом, її шлях виявився несподівано задовільним.
Балансуючи між керуванням командою технічної підтримки та її пристрастю до аеріальних мистецтв (вона дослівно літає в повітрі), Каміла знаходить радість і виклик у обох сферах. Як аеріалістка, це ставить перед нею виклики у силі, гнучкості та креативності через граційні рухи, одночасно тримаючи її мозок в тонусі.
Не зовсім звичайний менеджер технічної підтримки, чи не так?
Але саме це робить історію Каміли такою захоплюючою. З любов’ю до навчання, пристрастю до допомоги іншим розвиватися та творчою іскрою, що ніколи не гасне, вона формує свою кар’єру в DreamHost майже десять років.
Від Відділу Продажів До Команди Підтримки
Каміла приєдналася до DreamHost без довготривалих планів, лише з цікавістю та відкритістю до нового. Спочатку в відділі продажів, технічна зацікавленість Каміли швидко привела її до служби технічної підтримки. Попередній досвід роботи в Google сприяв цьому переходу та заклав фундамент для років зростання.
“Я справді не мала уявлення, чого хочу, коли починала,” — згадує Каміла. “Але я трохи ботан. Мені потрібно постійно вчитися, щоб залишатися в курсі. Саме тому мені подобається DreamHost. Вони дозволяють мені дізнаватися більше про технічні речі та хостинг.”
Сьогодні, як Менеджер з технічної підтримки I, Каміла очолює команду з семи осіб, забезпечуючи зв’язок між відділами та клієнтами. Вона займається ескалаціями, розвитком команди та переконується, що важливі технічні оновлення від команд, як-от DevOps чи TechOps, доходять до її команди.
“Я бачу свою роль як точку зв’язку між людьми, командами та з клієнтами.”
Атмосфера DreamHost: Немає Неправильних Відповідей
Гнучке робоче середовище DreamHost (яке її домашні тварини дуже цінують) та орієнтована на людей культура утримують у захопленні Камілу.
“Тут немає неправильних відповідей. Я можу висловлюватись, ділитись своїми ідеями, і у мене були чудові менеджери, які справді слухають. І той факт, що я знайшов нових друзів та зв’язки з людьми, яких я дійсно поважаю.”
Вона цінує те, що DreamHost сприяє зростанню і вітає нові ідеї, цінності, які допомогли їй розвиватися професійно і відчувати впевненість у дослідженні нових шляхів.
Творчі Іскри Та Кар’єрне Зростання
Каміла — це тип людини, яка постійно прагне до нових знань, нещодавно вивчаючи UX/UI дизайн для покращення тренінгів та розвитку в рамках її команди технічної підтримки.
«Я б хотіла робити щось, що допомагало б людям ставати краще у своїй роботі, при цьому дозволяючи мені бути креативною,» — пояснює вона, уявляючи більше візуальних навчальних інструментів.
Коли запитують, де вона бачить себе через п’ять років, Каміла не зациклюється на конкретній ролі чи посаді. Натомість вона говорить про продовження розвитку у сфері технічної підтримки, можливо, створюючи нові шляхи, які поєднують креативність, комунікацію та наставництво.
Повний Дім (Тварин і Любові)
Поза роботою дім Каміли ніколи не буває тихим, і вона не хотіла б, щоб було інакше. Вдома в Колумбії Каміла живе зі своїм хлопцем Крістіаном, трьома собаками та десятирічною кішкою Сакурою. Врятована як кошеня, Сакура вважається королевою їхнього домогосподарства.
Її старшому собаці 16 років і йому потрібен особливий догляд, але Каміла сяє, коли розповідає про нього. Двоє молодших собак були врятовані, коли вона їх усиновила у складний час, коли вона думала, що її старший собака помре, і вони швидко стали частиною зграї.
Каміла та Крістіан також поділяють однакову пристрасть до домашніх ремонтів своїми руками. Наразі вони ремонтують частину свого дому, перетворюючи її на ідеальний офісний простір.
“Він любить будувати, а я — дизайнувати. Ми чудова команда. Це був дійсно веселий та економний спосіб зробити простір нашим.”
Крім роботи зі зверненнями у службі підтримки чи видаленням волосся домашніх тварин, Каміла любить повітряну акробатику та слухає подкасти, такі як Фінансова Феміністка, який надихає жінок розуміти і контролювати свої фінанси.
“З усім, що відбувається у світі, я вважаю, що дуже важливо вчитися розуміти гроші. Це те, на чому я дійсно намагаюся зосередитися.”
Постійно Еволюціонуємо
Мотивація Каміли після восьми років роботи в DreamHost залишається сильною завдяки постійному навчанню, підтримці колег та свободі особистісного та професійного розвитку.
“Це навчання, люди та свобода розвиватися, як професійно, так і особисто. DreamHost допоміг мені побудувати кар’єру та життя, яке я люблю.”
Подорож Каміли демонструє цінність інтеграції пристрастей з професійним життям. Її креативність, турбота та цікавість збагачують усі аспекти її занять.
Готовий приєднатися до команди DreamHost? Ми шукаємо пристрасних і допитливих осіб, які прагнуть вчитися і допомагати іншим розвиватися. Відвідай наш сайт кар’єри щоб дізнатися про можливості та зрозуміти, що таке DreamHost! 👀 Чекай на наш наступний спотлайт техпідтримки, де ми представимо члена команди, який вправно вирішує складні питання з біллінгу і має минуле швидкісного ковзаняра, та дізнайся, чому DreamHost здається як дім!